Online reputatie

UW REPUTATIEOP

INTERNET

Raymond van [email protected]

Er wordt over u gesproken....

Positief..

“We hebben genoten van de expositie in het Fries

Museum”

Negatief...

(Online consument)

Consument deelt zijn ervaring met:

* Andere internetters* Vrienden

Andere internetters:

* Vergelijkingswebsites* Weblogs

Vrienden:

* Hyves* Twitter* Facebook* ...

Vindbaarheid informatie wordt steeds groter....

Wat kun je doen als bedrijf?

1) Zorg voor goede vindbaarheid

2) Ga aan de slag met klantreacties

3) Zorg voor eigen inhoud

Hoe zoekt je klant?

1) Sta hoog in Google genoteerd bij de naam van je bedrijf (SEO)

2) Sta positief bij het eerste rijtje in Google

3) Sta ook positief bij uitgebreide zoektermen:

* klacht {bedrijf}* ervaringen {bedrijf}

4) Houd ook rekening met namen externe medewerkers/ belangrijke producten

5) Sta ook positief bij de resultaten van je concurrent

Zoek je invloedrijke klanten op:

Wat wordt er over je bedrijf geschreven?

Reageer

Reageer Inhoudelijk

Reageer Open

Reageer Herkenbaar

Voorbeelden:* Webteam upc* Webteam Wehkamp* @comcastlover

Communiceer zelf

Via twitter, blogs, consumenten fora, hyves....

Bepaal hoe ver je wilt gaan..

Wees transparant en eerlijk

Bloggende/ twitterende medewerkers

Belangrijkste volgens Jim Wales (wikipedia):

“Don’t suck”