Bol.com & Netwerven Total recruitment concept
Jul 17, 2015
2
Bol.com in vogelvlucht
2012: In May 2012, Dutch retail giant
Ahold acquired bol.com to bolster its ambition in e-commerce and
non-food
1998-1999: bol.com as part of Bertelsmann’s
ambition to create the preeminent global online media store
March 1999: bol.com NL launched its
store
2001-2003: • The bubble bursts
• bol.com sold by Bertelsmann to 3 German investors in ’03
1998: Started in a port-a-cabin
in the back yard of Bertelsmann Book club ECI
2004: Growth continued
and bol.com became profitable
Boeken Entertainment Elektronica Speelgoed
Tweedehands verkopen
Digitaal lezen
Klein huishoudelijk
Witgoed
bol.com Plaza
Baby
Koken & Tafelen
Actief in België
TWEEDEHANDSDIGITAALZAKELIJK VERKOPEN
NIEUWE SPECIAALZAKEN
Mooi & Gezond
Wonen & SlapenDier
Tuin & Klussen
Overname door Ahold
1999-2003 2004-2007 2008-2009 2010
OOK BIJZONDER
2011 2012 2013
Sport & Vrije Tijd
2014
Sieraden & Horloges
Start in een port-a-cabin
4
○ Ruim 5 miljoen actieve klanten
○ Gemiddeld ca. 800.000 winkelbezoeken per dag
○ Ruim 9 miljoen artikelen
○ Bijna 800 medewerkers in Utrecht
○ 1 op de 2 Belgen en Nederlanders die online winkelt, doet dat bij bol.com
○ Top 10 bedrijven met de hoogste klanttevredenheid
Meer dan 9 miljoen leverbare artikelen
Naamsbekendheid
> 95% > 75%
Waar staat bol.com nu?
Reden nieuwe banensite○ Meetbaar op vacature en doelgroep niveau
○ Responsive op alle devices en browsers bij > 1% bezoekers
○ Arbeidsmarktcommunicatie - info over specifieke cultuur en DNA van bol.com
○ Kandidaatbeleving staat centraal
Winnaar Award “Beste Digitale Sollicitatie ervaring 2014”
Focus recruitment○ Quality of hire - snelle groei, wel juiste talent
○ Community Management - instroom, ontwikkelgesprekken, exit-gesprekken, AMC
○ Time to fill < 150 dagen
○ Workload hiring managers - juiste balans # CV’s t.o.v. # gesprekken
○ Capaciteit recruitment - search levert beste kandidaten
○ Kandidaatbeleving - sollicitanten zijn ook klanten van bol.com
○ Onboarding - absorberen grote aantallen nieuwe medewerkers
Kandidaatbeleving
Bol.com is de winkel van ons allemaal, terwijl de employer value
proposition ervoor moet zorgen dat alleen de juiste mensen bij
Bol.com solliciteren.
15
WHYbehind the
HIRE
Data
Context
Conversion
User journey
Online targeting
Referral recruitment
Data warehouse
SEO / Google Analytics
ATS integration
Applicant Analytics
Applicant Analytics
Concept
RPO
Career website
18
Big?
Until 2003 we created something like five exabytes of data
Now we create five exabytes of data in two days
19
4V’s
We are not talking Terabytes but Zettabytes or Brontobytes
Analyse data while it is being generated
80% of the world’s data is unstructured
Messiness or trustworthiness of the data is no longer an issue
20
Big data in recruitmentBig data
Web
Web logsSources
Mobile, Tablet, DesktopA/B testing
Search marketingWeblogsJobalerts
Dynamic funnelsBehavioral targeting
Branche benchmarks
ATS
Increasing data variety and complexity
Megabytes
Gigabytes
Terabytes
Terabytes
Petabytes
HRIS
Talent reviewRetention
Attrition
User generated contentSocial interaction & feedsSpatial & GPS coordinates
Sensors / RFIDDemographics
SentimentsWeather info
Public transportation infoGovernment infoEducational info
ApplicationsInterviews
AssessmentsOffers made
Offers accepted
➔ Kandidaten die via Google Chrome solliciteren zijn >10% talentvoller
➔ Bij klantenservice banen is de nabijheid van goed openbaar vervoer van invloed op retentie
➔ Je kunt het beste drie sollicitatie gesprekken inplannen met drie gesprekspartners
Big data recruitment
24
Hoeveel % van alle bezoekers bekijkt de
homepage
van de recruitment website?
Hoeveel % van alle bezoekers bekijkt de
homepage
van de recruitment website?5%
20%
10%
99%
80%
70%
40%
30%60%
50%
Waarom?
25
Hoeveel % van alle bezoekers bekijkt de
homepage
van de recruitment website?
Hoeveel % van alle bezoekers bekijkt de
homepage
van de recruitment website?5%
Waarom?
4,2%
Time to make a first impression?Bedraagt ongeveer 8 seconden
Is daarmee korter dan die van een goudvis
Context op welk niveau?
Functionaliteit
Usability
User experience
PersuasionAngst, onzekerheid bij bezoekers wegnemen en ze overtuigen.
Drempels in het primaire proces wegnemen en het proces eenvoudiger maken
Basis functionaliteit om het primairesollicitatie proces te ontsluiten:zoeken, vinden, converteren
Actuele status, aantal keer gesolliciteerd.
Contactgegevens van de recruiter van de afdeling
Collega’s met wie je gaat samenwerken.
Video over de visie, doelstellingen van de afdeling waar je gaat werken
Foto’s van de afdeling waar je gaat werken.
De afdeling waar je gaat werken binnen het organogram Gerelateerde
vacatures
Vaca
ture
s
Testimonial beschrijving. Waarom werk ik bij bol.com
Foto’s van de afdeling waar je gaat werken.
De afdeling waar je gaat werken binnen het organogram
Gerelateerde vacatures
Tes
tim
onia
l
Afdeling beschrijving. Wat doen we? Hoe doen we dit?
Actuele vacatures op deze afdeling
Collega’s op de afdeling
Afd
elin
g
Actueel nieuws gerelateerd aan de afdeling
Video over de visie, doelstellingen van de afdeling waar je gaat werken