ONLINE MARKETING STRATEGIE IN EEN OMNI-CHANNEL WERELD · Wolter Tjeenk Willink Oprichter, Traffic Builders | online marketing intelligence Mede-oprichter, Traffic Builders People

IN EEN OMNI-CHANNEL

WERELD

ONLINE MARKETING STRATEGIE

Wolter Tjeenk Willink

Oprichter, Traffic Builders | online marketing intelligence

Mede-oprichter, Traffic Builders People

Blogger, gastspreker

Oud-voorzitter IAB taskforce search

Bestuurslid Digital Analytics Professional Group, branchevereniging MOA

Gastdocent aan o.a. Beeckestijn, Neyenrode Business University en Windesheim

INTRODUCTIE

http://nl.linkedin.com/in/wolter

[email protected]

Online marketing strategie Social media advertising

Organic Search (SEO)Webanalytics & Marketing

Intelligence

Paid Search (SEA) Conversie-optimalisatie

Display Advertising

2001 ZOEKMACHINEMARKETING SPECIALIST

GESPECIALISEERD ONLINE MARKETING BUREAU2016

ONZE EXPERTISE

IN EEN OMNI-CHANNEL

WERELD

ONLINE MARKETING STRATEGIE

HERKEN JE DEZE UITDAGINGEN?

Hoe bereik ik mijn doelgroep effectief vandaag èn

morgen?

Hoe budgeteer je de verschillende kanalen zo optimaal

mogelijk?

Hoe verantwoord ik investeringen in radio & TV of

display?

Hoe haal ik maximale synergie uit de kanalen in de

marketingmix?

Hoe doorbreek ik de silo’s in mijn organisatie en

processen?

Hoe….?

De wereld om ons

heen verandert.

Razendsnel.

UITDAGINGEN

STREAMING RADIO

ADRESSABLE TV

MARKETING = TRANSITIE

MARKETINGOFFLINE VS. ONLINE MARKETINGDIGITAL MARKETINGMARKETING.

REAN-FRAMEWORK

EFFECTIEVE MARKETINGPLANNING

NURTUREVan klanten fans maken; binden en heractiveren

REACHJe doelgroep bereiken en inspireren (“touch”)

ENGAGEJe doelgroep betrekken bij je merk & propositie, enthousiasmeren

(“tell”)

ACTIVATEJe doelgroep verleiden tot aankoop, motiveren (“sell”)

REAN-FRAMEWORK: UITGANGSPUNTEN

REAN

Vertaalt de customer journey naar een effectieve

marketingmix;

Waarin elk kanaal een eigen rol vervult;

Maar waarbij een integrale, holistische aanpak het

uitgangspunt is

REAN-FRAMEWORK: UITGANGSPUNTEN

DE ROL IN DE MARKETINGMIX IS BEPALEND VOOR:

Device targeting

Umfeld/audience targeting

Advertentietype, bijv. beeld vs. tekst

Propositie/boodschap

Prijsmodel, bijv. CPM vs. CPC of CPA

En daarmee ook voor de KPI’s waarop je het kanaal

aanstuurt.

REACH

ENGAGE

ACTIVATE

NURTURE

REAN-FRAMEWORK: ATL vs. BTL

Above The Line (ATL)

Doel: attitudeverandering

Focus: branding & engagement

Doel: gedragsverandering

Focus: salesactivatie & loyaliteit

Below The Line (BTL)

Blue ocean

Red ocean

Doelstellingen KPI’s

Lan

ge t

erm

ijn

-

Att

itu

bev

era

nd

eri

ng

REACHBranding

Bereik

Merkbekendheid

€/Effectief bereik

∆ Merkbekendheid

ENGAGEEngagement

Merkassociatie

Merkbeleving

EngagementScore

Onderst. conversiewaarde

“Zachte conversies”

REAN-FRAMEWORK: DOELSTELLINGEN &

KPI’s

Doelstellingen KPI’s

Ko

rte

term

ijn

-

Ged

rag

sv

era

nd

eri

ng

ACTIVATE

Sales/conversie

Leads/sales

Conversievolume

Cost Per Lead/Sales/Action

Return On Ad Spend

(ROAS)

Return On Investment

(ROI)

NURTURE

Loyaliteit

Retentie

Churn reductie

Net Promotor Score (NPS)

Customer Lifetime Value

(CLV)

REAN-FRAMEWORK: DOELSTELLINGEN &

KPI’s

REAN™: aansluiting op het koopproces Doelstellingen KPI’s

La

ng

e t

erm

ijn

-

Att

itu

be

ve

ran

de

rin

g REACHBranding

Bereik

Merkbekendheid

€/Effectief bereik

∆ Merkbekendheid

ENGAGEEngagement

Merkassociatie

Merkbeleving

EngagementScore

Onderst. conversies

“Zachte conversies”

Ko

rte

term

ijn

-

Ge

dra

gs

ve

ran

de

rin

g ACTIVATE

Sales/conversie

Leads/sales

Conversievolume

Cost Per

Lead/Sales/Action

Return On Ad Spend

(ROAS)

Return On Investment

(ROI)

NURTURE

Loyaliteit

Retentie

Churn reductie

Net Promotor Score

(NPS)

Customer Lifetime Value

(CLV)

REAN-FRAMEWORK: DOELSTELLINGEN &

KPI’s

Doelstellingen Budget % Wijze van

budgeteren

La

ng

e t

erm

ijn

-

Att

itu

be

vera

nd

eri

ng

REACHBranding

Bereik

Merkbekendheid

± 20% Fixed

ENGAGEEngagement

Merkassociatie

Merkbeleving

± 30% Fixed

REAN-FRAMEWORK: BUDGETALLOCATIE

Doelstellingen Budget % Wijze van

budgeteren

Ko

rte

term

ijn

-

Ged

rag

svera

nd

eri

ng ACTIVATE

Sales/conversie

Leads/sales

Conversievolume35+%

Fixed minimum,

CPA/CPS based

maximum

NURTURE

Loyaliteit

Retentie

Churn reductie

± 15%

Fixed minimum,

CLV/CPA/CPS based

maximum

REAN-FRAMEWORK: BUDGETALLOCATIE

REAN-FRAMEWORK, PRAKTIJKVOORBEELD

1: GSP

REAN™: aansluiting op het koopproces Doelstellingen Gmail Sponsored

Promotions (GSP) targeting

La

ng

e t

erm

ijn

-

Att

itu

be

vera

nd

eri

ng

REACH

Branding

Bereik

Merkbekendheid

Google Customer match targeting

(similar audiences)

Productaankopen

ENGAGE

Engagement

Merkassociatie

Merkbeleving

Contextual targeting (keywords,

interesse)

Ko

rte

term

ijn

-

Ged

rag

svera

nd

eri

ng

ACTIVATE

Sales/conversie

Leads/sales

Conversievolume

Contextual targeting, specifieke

keywords

Domain targeting (bijv.

concurrenten)

NURTURE

Loyaliteit

Retentie

Churn reductie

Domain targeting

(eigen domein)

REAN-FRAMEWORK, PRAKTIJKVOORBEELD

2

Kanalen, offline Kanalen, online

REACH TV

Radio

Digital radio

Video advertising (“Hero” content)

High-impact Display advertising

ENGAGE Advertorials

Eigen magazine

(content-heavy)

Display ads (RTB)

Video advertising (“Hub” content)

Facebook ads

RLSA (AdWords)

Gmail Ads

REAN-FRAMEWORK: PRAKTIJKVOORBEELD

2

View & Click-based

Retargeting

Kanalen, offline Kanalen, online

ACTIVATE

Point of Sale acties

Bijv. Instore Wifi /

iBeacons

Etc.

RLSA (AdWords)

Display ads (RTB)

SEO

SEA (AdWords /

Bing)

NURTURE Direct Mail, base

Etc.

E-mail marketing

(base)

REAN-FRAMEWORK: VOORBEELD

KANAALINZET

Retargeting

bestaande

klanten

View & Click-based

Retargeting

REAN™: aansluiting op het koopproces Kanalen,

offline

Kanalen, online KPI’s

La

ng

e t

erm

ijn

-

Att

itu

be

vera

nd

eri

ng REACH

TV & Radio

Outdoor

Print advertising

High-impact Display

Video advertising

Mobile advertising

Content Marketing

€/Effectief bereik

∆ Merk-

/naamsbekendheid

ENGAGE

PR

Advertorials

Event marketing

Etc.

St. IAB Display

advertising

Social advertising

Gmail Ads

SEA & SEO

EngagementScore

Onderst.

conversiewaarde

“Zachte conversies”

Ko

rte

term

ijn

-

Ged

rag

svera

nd

eri

ng

ACTIVATE

Point of Sale

acties

Direct Mail

Etc.

Retargeting (display)

Retargeting (RLSA)

SEA & SEO

Cost Per

Lead/Sales/Action

Return On Ad Spend

(ROAS)

Return On

Investment (ROI)

NURTURE Direct Mail, base

Etc.

Retargeting (base)

E-mail marketing

(base)

Net Promotor Score

(NPS)

Customer Lifetime

Value (CLV)

VOORDELEN VAN HET REAN-FRAMEWORK

Waarom zou jouw organisatie ook REAN moeten

gebruiken?

Borg de aansluiting van je marketingmix op de customer

journey

Vereenvoudig je planning en aansturing van

marketingkanalen

Doorbreek de silo’s binnen je eigen organisatie!

BEDANKT VOOR JE

AANDACHT!

WANT WIJ MAKEN JE AMBITIES

WAAR

MEER WETEN OF DE PRESENTATIE ONTVANGEN? DEEL JE

AMBITIE!

Google+

@trafficbuilders

Facebook

YouTube

LinkedIn

CONTACTGEGEVENS

Bezoek ons op stand A55

Bel 036-8202200

Mail [email protected]