Online hulpverlening, kans of bedreiging? [email protected] 4 november 2011 Congres Vrijgevestigd in de GGZ: succesvol ondernemen!
Jun 29, 2015
Online hulpverlening,
kans of bedreiging?
4 november 2011
Congres Vrijgevestigd in de GGZ: succesvol ondernemen!
Programma ! Kennismaking
! Definitie
! Voorbeelden uit de praktijk
! Kenmerken
! Mogelijkheden
! Trends
! Competenties
! Kans of bedreiging?
Stichting E-hulp.nl ! Opgericht in 2005
! Kennis- & adviesbureau
! Strategie-, concept- & organisatieadvies
! Trainingen
! Nieuws
! Handboek Online Hulpverlening
! Linkedin groep Online Hulpverlening
! Congres Online Hulpverlening 10-11-11
! Scriptieprijs Online Hulpverlening
! Netwerk Online Hulp
Netwerk Online Hulp
80 procent van de
communicatie is non-verbaal
Het succes van een
behandeling wordt voor 40%
bepaald door de
therapeutische relatie
Wat is online hulp
! Hulpverlening via internet
! Voor informatie, advies, ondersteuning, begeleiding,
behandeling of nazorg
! Bij psychische, sociale of maatschappelijke
problemen
! Geïndividualiseerd (op maat)
! Groot potentieel bereik
! Kwaliteitsbewaking
Hulpvormen
Passieve hulpvormen
! Informatie
! Adviezen
Informatie
Tips en adviezen
Tips en adviezen
Actieve hulpvormen ! Zelftest
! Inzichtinstrument
! Serious game
! Ondersteuning app
! Zelfhulp
! Online social skills training
Zelftest
Zelftest
Inzichtinstrument
Inzichtinstrument
Serious games
Re-mission
! Nanorobot virtueel kankercellen te lijf.
! Keuze patiënten, typen kanker, behandelstadia
! Onderzoek onder 375 kinderen wijst uit:
• betere kennis en omgang met ziekte;
• gedisciplineerder medicatie-gebruik;
• beter gemotiveerd voor artsbezoek.
• beter oordeel over kwaliteit van leven;
Ondersteuning app
Zelfhulp
Zelfhulp
Online social skills training
Online social skills training
NEGEREN SCHELDEN
Online social skills training
NEGEREN SCHELDEN
Online social skills training
NEGEREN SCHELDEN
Interactieve hulpvormen ! Online voorlichting
! Webcamcontact
! Lotgenotencontact via forum
! Vragen via mail/ chat
! Online begeleiding & behandeling
! Online nazorg
! Blended hulpverlening
Voorlichting via habbo-bus
Voorlichting via habbo-bus
Webcamcontact
Lotgenotencontact via forum
1 op 1 chat
1 op 1 chat
Cursus via groepschat
Cursus via groepschat
Cursus via groepchat
Online behandeling
Online behandeling
Online behandeling
Online behandeling
Online behandeling
Online behandeling
Online nazorg
Online nazorg
Online nazorg
Online nazorg
Blended hulpverlening
Blended hulpverlening
Blended hulpverlening
Kenmerken
! Onafhankelijkheid van plaats en tijd
! Minder zintuiglijke waarnemingen
! Via technische hulpmiddelen
Mogelijkheden online hulp ! Preventiever
• Nieuwe doelgroepen bereiken
! Effectiever • Verbeteren kwaliteit hulpverlening
! Doelmatiger
• Goedkopere hulpverleners
• Meer zelfmanagement
Trends
1 Online aanwezigheid en
vindbaarheid bepaalt
substantieel deel instroom
nieuwe cliënten
Oriëntatie
herkennen klacht
formuleren hulpvraag
type instelling
specifieke instelling
2 Scheidslijn tussen zelfhulp,
informele en professionele
hulp verdwijnt
3 Scheidslijn tussen online
preventie en - behandeling
verdwijnt
4 Opkomst mobiele online hulp
toepassingen
5 Opkomst blended
hulpverlening
6 Opkomst nazorg via internet
7 Vereenvoudiging secundaire
processen
Competenties ! Kennis van online hulpverlening
! Open basishouding
! Omgaan met kanalenreductie
! Schriftelijke taalvaardigheden
! ICT-vaardigheden
Kans of bedreiging? ! … ! … ! … ! … ! … ! … ! … ! … ! …
: Congres 10 november 2011
: Handboek Online Hulpverlening
: www.e-hulp.nl
: 06 – 43 54 19 70
: @frankschalken
: frankschalken
: Online Hulpverlening
: frankschalken
Vragen?