© www.twt.de Online-Händler verbessern die Versandoptionen für Kunden 76 % 57 % 72 % 40 % 39 % bieten kostenfreie Retouren an sind sowohl online als auch stationär aktiv der befragten Online-Händler bieten Click & Collect an bieten eine Lieferung an Abholstationen an planen neue Optionen wie die Lieferung an Paketkästen oder Paketbutler Quelle: internetworld.de