Інструкція з користування системою самообслуговування «Мій lifecell». Передплачена форма обслуговування Загальна інформація про систему самообслуговування «Мій lifecell» (сторінка 2) Безпека Ваших даних Можливості і переваги системи обслуговування «Мій lifecell» Вимоги до програмного забезпечення кінцевого обладнання Зміст: Початок роботи з системою самообслуговування «Мій life cell» (сторінка 3) Реєстрація в системі Перший вхід до системи П ерегляд інформації і управління основними функціями по номеру (сторінки 4-10) Перегляд основної інформації по номеру Управління основними функціями (замовлення налаштувань; зміна мови; управління переадресацією; зміна Суперпаролю; блокування у зв’язку з втратою; замовлення переведення балансу; управління рекламними повідомленнями; поповнення рахунку скретч-карткою) Управління номерами та встановлення лімітів для користувачів тарифу «Смарт SIM'я» Перегляд платежів та витрат по номеру (сторінки 11-13) Перегляд платежів Перегляд витрат «Деталізований рахунок» Управління тарифним планом та послугами (сторінки 14-16) Управління тарифним планом Управління послугами Спеціальні пропозиції Online-послуги поповнення (сторінки 17-18) Безпека проведення платежів Поповнення рахунку Переказ коштів з банківської картки на банківську картку Канали підтримки системи обслуговування (сторінки 19-21) Online чат Запит на e-mail Обслуговування в офіційних групах у соціальних мережах Online чат з оператором у додатку «Месенджер BiP» Сервіс самообслуговування «Віртуальний помічник» Завершення роботи в системі «Мій life cell» (сторінка 22) Мобільний додаток « Мій lifecell» (сторінка 23) Для ознайомлення з інформацією, яка Вас цікавить, натисніть на текстове посилання у змісті або перейдіть на вказаний номер сторінки
23
Embed
Online-€¦ · Інструкція з користування системою самообслуговування «Мійlifecell». Передплачена форма ...
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Інструкція з користування системою самообслуговування «Мій lifecell». Передплачена форма обслуговування
Загальна інформація про систему самообслуговування «Мій lifecell» (сторінка 2)
Безпека Ваших даних
Можливості і переваги системи обслуговування «Мій lifecell»
Вимоги до програмного забезпечення кінцевого обладнання
Зміст:
Початок роботи з системою самообслуговування «Мій lifecell» (сторінка 3)
Реєстрація в системі
Перший вхід до системи
Перегляд інформації і управління основними функціями по номеру (сторінки 4-10)
Перегляд основної інформації по номеру
Управління основними функціями (замовлення налаштувань; зміна мови; управління
переадресацією; зміна Суперпаролю; блокування у зв’язку з втратою; замовлення переведення
балансу; управління рекламними повідомленнями; поповнення рахунку скретч-карткою)
Управління номерами та встановлення лімітів для користувачів тарифу «Смарт SIM'я»
Перегляд платежів та витрат по номеру (сторінки 11-13)
Перегляд платежів
Перегляд витрат
«Деталізований рахунок»
Управління тарифним планом та послугами (сторінки 14-16)
Управління тарифним планом
Управління послугами
Спеціальні пропозиції
Online-послуги поповнення (сторінки 17-18)
Безпека проведення платежів
Поповнення рахунку
Переказ коштів з банківської картки на банківську картку
Канали підтримки системи обслуговування (сторінки 19-21)
Online чат
Запит на e-mail
Обслуговування в офіційних групах у соціальних мережах
Online чат з оператором у додатку «Месенджер BiP»
Сервіс самообслуговування «Віртуальний помічник»
Завершення роботи в системі «Мій lifecell» (сторінка 22)
Мобільний додаток «Мій lifecell» (сторінка 23)
Для ознайомлення з інформацією, яка Вас цікавить, натисніть на текстове посилання у змісті або
перейдіть на вказаний номер сторінки
Інструкція з користування системою самообслуговування «Мій lifecell». Передплачена форма обслуговування
Загальна інформація про систему самообслуговування «Мій lifecell»
Безпека Ваших даних
Можливості та переваги системи обслуговування «Мій lifecell»
Система самообслуговування «Мій lifecell» - зручний та безпечний спосіб для дистанційного керування своїм номером та
контролювання витрат.
lifecell гарантує безпеку збереження даних та нерозголошення конфіденційної інформації. Щоб унеможливити доступ до
даних стороннім особам, користувач системи самообслуговування має дотримуватися наступних порад:
не розголошувати інформацію щодо Суперпаролю Вашого номеру;
не зберігати в пам’яті інтернет-браузера данні щодо логіну та паролю;
використовувати опцію «Вихід» при завершенні роботи з системою.
Дотримання цих порад сприятиме безпечній роботі з системою, будь ласка, завжди пам’ятайте про них.
Таймаут (пауза) активності при роботі з інтерфейсом системи становить 15 хвилин, після закінчення яких потрібно ще раз
ввести номер і Суперпароль.
Користуватись системою «Мій lifecell» можливо з використанням наступних інтернет-браузерів:
Internet Explorer, версія 8 та вище
Mozilla Firefox, версія 3 та вище
Opera, версія 10 та вище
Chrome, версія 12 та вище
Вимоги до програмного забезпечення кінцевого обладнання
2
Система самообслуговування «Мій lifecell» в режимі реального часу дозволяє:
отримувати доступ до загальної інформації за номером: балансам, статусу лінії і т.п.;
отримувати налаштування;
управляти переадресаціями;
змінювати Суперпароль і мову обслуговування;
отримувати розширену інформацію по платежах і витратах;
встановлювати заборони на отримання рекламних повідомлень;
робити запит на переказ коштів;
поповнювати рахунок банківською картою;
блокувати та розблоковувати номер;
змінювати тарифний план та замовляти різні послуги.
Реєстрація не потребує внесення будь-яких особистих персональних даних, достатньо лише ввести номер та
Суперпароль.
Переваги системи самообслуговування:
доступність інформації, яка була в минулих періодах, до реєстрації. Наприклад, інформація про витрати та платежі
доступна за 6 останні місяців незалежно від дати реєстрації в системі.
інформація про баланс та загальні витрати доступна в режимі реального часу, за виключенням випадків, коли відсутня
така технічна можливість (наприклад, використання номеру в роумінгу, незавершена Інтернет сесія тощо).
зміна тарифного плану, підключення/відключення послуг також виконується в режимі реального часу, протягом
декількох хвилин.
Система самообслуговування «Мій lifecell» надається безкоштовно і автоматично вSIM абонентам lifecell та не потребує
додаткової активації з боку оператора. Достатньо один раз зареєструватись в системі, щоб надалі отримувати доступ до керування
номером в будь-який зручний час, в будь-якому місці, де є доступ до мережі Інтернет.
Інструкція з користування системою самообслуговування «Мій lifecell». Передплачена форма обслуговування
Для реєстрації в системі слід перейти за посиланням: https://my.lifecell.ua/ та заповнити форму для входу в систему
самообслуговування, тобто ввести номер, Суперпароль та перевірочний код з картинки (якщо необхідно).
Початок роботи з системою самообслуговування «Мій lifecell»
Суперпароль можна замовити:
надіславши SMS з текстом PAROL на номер 123;
набравши *123*779#.
Також Ви маєте можливість встановити власний Суперпароль, одним з наступних способів:
надіславши SMS з текстом «PWD XXXXXX» на номер 123, де XXXXXX — Суперпароль, що складається з 6 цифр;
набравши *123*779# та за допомогою екранних підказок встанови індивідуальний Суперпароль.