Osservatorio Mercato del Lavoro Indagine sui fabbisogni professionali e formativi Servizi Commercio Rilevazione Luglio – Settembre 2014 Terziario innovativo CUI - EBIT 1
Jul 01, 2015
Osservatorio Mercato del LavoroIndagine sui fabbisogni professionali e formativi
Servizi Commercio
Rilevazione Luglio – Settembre 2014
Terziario innovativo
CUI - EBIT
1
CUI -Ebit
ContrattiFormazione
Imprese
Fabbisogni professionali
2
CUI -Ebit
Imprese
3
IL CAMPIONE
4
N. 177 imprese della provincia di Roma hanno compilato il questionario dell’indagine 2014. • La maggioranza 105 su 177, pari al 59,3%, è iscritta ad Ebit Roma,
mentre 72 imprese, pari al 40,7%, non sono iscritte.
40.4%
59.6%
Non Iscritti EBIT Iscritti EBIT
IL CAMPIONE PER SOTTOSETTORI
5
Le imprese che si collocano nel sottosettore dei “Servizi” sono le più rappresentative dell’indagine.
21,9 %
15,2 %
42,7 %
20,2 %
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
Commercio Dettaglio Commercio Ingrosso Servizi Terziario Innovativo
%
Campione - Macro Settori di Attività
IL CAMPIONE PER DIMENSIONE
6
La maggioranza del Campione, quasi 6 su 10, è costituito da micro–imprese con meno di 5 dipendenti.
56,7%
28,7%
9,0%
5,6%
Dimensione Imprese
Micro Impresa
Piccola Impresa
Media Impresa
Grande Impresa
NOTA: il campione dell’indagine si caratterizza da una presenza molto elevata di micro-imprese e risulta essere quindi piuttosto diverso rispetto al campione adottato dall’indagine Unioncamere Excelsior, nei confronti del quale alcuni risultati potranno apparire difformi.
CUI -Ebit
Fabbisogni professionali
7
L’INTENZIONE DI ASSUMERE PERSONALE
Un significativo 29,8% del Campione, quasi 3/10 del totale delle imprese, ha intenzione di assumere personale entro l’anno successivo alla rilevazione.Si tratta di 52 imprese che hanno richiesto complessivamente 91 profili professionali.Nella seconda figura viene riportata l’intenzione di assumere per settore.
8
25,6 %22,2 %
28,9 %
41,7 %
29,8 %
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
Dettaglio Ingrosso Servizi Terziario Innovativo
Media Campione
%
70,2%
29,8%
La sua azienda prevede di assumere personale nel prossimo anno ?
No
Sì
18,8 %
41,2 %
50,0 %
29,8 %
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
55
Micro Impresa Piccola Impresa Media e Grande Impresa Media Campione
ASSUNZIONE DI PERSONALE PER DIMENSIONE AZIENDALE
Si rileva, per Dimensione Aziendale, una percentuale più elevata tra le imprese Medio-Grandi e tra le Piccole, tra le quali rispettivamente il 50,0% ed il 41,2% ha intenzione di assumere.
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LE FIGURE PROFESSIONALI PIÙ RICHIESTE
Le figure professionali maggiormente richieste sono:- In primo luogo impiegati
amministrativi ed informatici, figure richieste dal 24,5% delle imprese che hanno intenzione di assumere;
- Quindi troviamo i commessi, richiesti dal 17,0%;
- Seguiti dagli operatori di call center e dai commerciali, entrambi richiesti dal 13,2% di aziende.
Nonostante le differenze dovute alla diversità del campione intervistato, tali dati risultano essere tendenzialmente in linea con i risultati delle indagini provinciali di Unioncamere Excelsior. 10
LE FIGURE PROFESSIONALI PIÙ RICHIESTE PER SOTTOSETTORE
11
FIGURE PIU’ RICHIESTE
SOTTO SETTORE
COMMERCIOSERVIZI
TERZIARIO INNOVATIVO
1°Commesso
Amministrativo
Informatico
2°Operaio
Operatore Call Center
Commerciale
3°Commerciale Jr + Amministrativo
Addetto ristorazione
Comm.le Jr. + Amministrativo + Professionista
COMMERCIO AL DETTAGLIO E ALL’INGROSSO: FIGURE RICHIESTE
Le figure professionali maggiormente richieste variano a seconda del Settore di attività:- Nel Commercio al Dettaglio e
all’ingrosso la figura professionale più richiesta è quella del commesso / addetto alla vendita, richiesta dal 56,3% delle imprese, seguita dall’operaio / magazziniere richiesta da ¼ delle imprese, e ad ex-equo dall’impiegato amministrativo e dal commerciale junior entrambi richiesti dal 18,8% delle imprese.
12
56,3
25,0
18,8
18,8
12,5
12,1
6,3
6,3
6,3
6,3
0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0 40,0 45,0 50,0 55,0 60,0
Commesso
Operaio
Commerciale jr.
Amministrativo
Commerciale
Altri prodotti
Manager jr.
Manager
Tecnico
Cuoco
%
36,4
27,3
13,6
13,6
9,1
9,1
9,1
9,1
9,1
9,1
9,1
4,5
4,5
4,5
0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0 40,0 45,0 50,0
Amministrativo
Operatore Call Center
Addetto ristorazione
Cuoco
Cuoco jr.
Manager jr.
Amministrativo jr.
Manager
Tecnico
Commerciale
Consulente
Commerciale jr.
Tecnico jr.
Professionista
%
Servizi - Figure richieste
SERVIZI: FIGURE RICHIESTE
Nel settore dei Servizi al primo posto ci sono gli impiegati amministrativi richiesti da oltre 1/3 delle imprese, seguiti dagli operatori di call-center e receptionist richiesti dal 27,3% delle aziende.
13
TERZIARIO INNOVATIVO: FIGURE RICHIESTE
Nel settore del Terziario Innovativo la figura professionale maggiormente richiesta è quella degli informatici, cercati da oltre l’85% delle imprese che assumono.Al secondo posto i commerciali richiesti da 1/5 delle imprese.
14
86,7
20,0
13,3
13,3
13,3
6,7
6,7
6,7
6,7
6,7
6,7
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0 90,0
Informatico
Commerciale
Commerciale jr.
Amministrativo
Professionista
Operatore Call Center
Manager jr.
Informatico jr.
Tecnico
Consulente
Direttore Tecnico
%
CUI -Ebit
Contratti
15
CON QUALE CONTRATTO LE AZIENDE INTENDONO ASSUMERE ?
Delle 91 figure professionali solo per il 26,4% si intende procedere ad un’assunzione a tempo indeterminato. Per la maggioranza delle assunzioni, il 37,4%, si intende utilizzare il contratto a tempo determinato. Oltre 1/5 delle assunzioni verrebbe fatta attraverso il contratto di apprendistato.
E’ utile sottolineare come il campione intervistato presenti una preferenza per il contratto di apprendistato ben superiore a quella rilevata nei Servizi dalle indagini Unioncamere Excelsior dove si attesta mediamente al 5%, eccetto che per l’ICT dove la preferenza supera il 19%.
16
26,4
37,4
22,0
5,53,3 4,4
1,10
5
10
15
20
25
30
35
40
Tempo indet. Tempo determ. Apprendistato Lavoro somm. A Progetto Stage Non so
ASSUNZIONI E INTERESSE ALLE MISURE GARANZIA GIOVANI
Start Up Lavoro è un progetto avviato da EBiT Roma, nell’ambito del piano europeo “Garanzia Giovani” (www.garanziagiovani.gov.it) che intende accrescere il know-how di giovani in cerca di occupazione attraverso percorsi di formazione specialistica e di work-experience, progettati e condivisi insieme alle aziende partecipanti.Delle 53 imprese che hanno intenzione di assumere nuove figure professionali, il 75,5% (40 imprese) ha dichiarato di essere interessato a partecipare, o a saperne di più sul progetto Start Up Lavoro.
17
75,5%
24,5%
Interesse per il Progetto Start Up Lavoro
Si No
Imprese interessate al progetto Start Up Lavoro (Piano Garanzia Giovani) per: dimensione e settore
18
78,9 81,0
61,5
75,5
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Micro Impresa Piccola Impresa Media e Grande Impresa Media Campione
% di Imprese interessate al Progetto Start Up Lavoro Confronto per Dimensione d'Impresa
60,066,7 68,2
100,0
75,5
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
Dettaglio Ingrosso Servizi Terziario Innovativo
Media Campione
%
% di Imprese interessate al Progetto Start Up Lavoro Confronto per Macro - Settore
CUI -Ebit
Formazione
19
LE IMPRESE E LA FORMAZIONE
La netta maggioranza delle imprese del Campione, il 61,2%, ha svolto Corsi di Formazione negli ultimi due anni. E’ un campione particolarmente virtuoso. Nel 2010, il 55,6% delle imprese italiane con almeno 10 addetti ha svolto attività di formazione professionale per i propri dipendenti (Dati ISTAT – La formazione delle Imprese in Italia, 2013)
20
La percentuale di imprese che ha svolto corsi di formazione:• cresce al crescere della
Dimensione delle Imprese, è pari al 45,5% tra le Micro Imprese, sale al 74,4% tra le Piccole fino a giungere al 96,2% tra le Medio-Grandi
• è particolarmente elevata, rispetto al Settore, tra le Imprese del Terziario Innovativo, 72,2% contro il dato medio pari a 61,2% 21
45,5
74,5
96,2
61,2
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Micro Impresa Piccola Impresa Media e Grande Impresa Media Campione
59,063,0
56,6
72,2
61,2
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
Dettaglio Ingrosso Servizi Terziario Innovativo
Media Campione
%
INTENZIONE A SVOLGERE ATTIVITÀ FORMATIVA
La grande maggioranza delle imprese del Campione, il 69,7%, più di 2/3 del totale, ha dichiarato che svolgerà attività di formazione per i propri lavoratori nel prossimo anno
22
LE AREE FORMATIVE DI INTERESSE
La maggioranza delle imprese, 70,2% svolgerà Corsi sulla Sicurezza sul Lavoro, anche per adempiere ad obblighi normativi
Al secondo posto troviamo i Corsi di Informatica, che saranno svolti dal 30,6% delle Imprese.
Al terzo, i Corsi sulle Tecniche di Vendita/Marketing,
Sviluppo Commerciale, indicati dal 24,2% delle Imprese che intendono fare formazione, seguiti dai Corsi di Lingue Straniere (22,6%) 23
70,2
30,6
24,2
22,6
21,0
21,0
16,1
14,5
13,7
12,1
11,3
8,1
6,5
3,2
3,2
1,6
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0
Sicurezza sul lavoro e norme privacy
Informatica, Internet e Web marketing
Marketing/vendite, sviluppo commerciale
Lingue Straniere
Caratteristiche di nuovi servizi e prodotti
Amministraz., Finanza, Controllo gestione
Qualità e gestione delle relazioni con il …
Gestione Risorse Umane
Igiene e HCCP
Altro
Sviluppo personale (soft skills)
Formaz. Profess. sett. No Food (Vendita)
Formazione professionale settore Food
Servizi alla persona (Salute e benessere)
Normativa Fiscale
Servizi, produzione e ambiente
%
LE AREE FORMATIVE DI INTERESSE COMMERCIO AL DETTAGLIO E ALL’INGROSSO
Nel Settore del Commercio al Dettaglio e all’Ingrosso la maggioranza delle imprese, il 68,9%, svolgerà Corsi sulla Sicurezza sul Lavoro,
Al secondo posto troviamo i Corsi sulle Tecniche di Vendita/Marketing, Sviluppo Commerciale, che saranno svolti dal 35,6% delle Imprese
Al terzo i Corsi su Igiene ed HCCP indicati dal 26,7% delle Imprese che intendono fare formazione, seguiti dai Corsi di Lingue Straniere (24,4%) 24
68,9
35,6
26,7
24,4
17,8
17,8
17,8
15,6
15,6
11,1
11,1
6,7
4,4
2,2
2,2
0,0
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0
Sicurezza sul lavoro e norme privacy
Marketing/vendite, sviluppo commerciale
Igiene e HCCP
Lingue Straniere
Caratteristiche di nuovi servizi e prodotti
Informatica, Internet e Web marketing
Qualità e gestione relazioni con il cliente
Amministraz., Finanza, Controllo gestione
Formaz. Profess. sett. No Food (Vendita)
Gestione Risorse Umane
Formazione professionale settore Food
Altro
Sviluppo personale (soft skills)
Servizi, produzione e ambiente
Servizi alla persona (Salute e benessere)
Normativa Fiscale
%Commercio al dettaglio e all'ingrosso
LE AREE FORMATIVE DI INTERESSE SERVIZI
Anche nel Settore dei Servizi la maggioranza delle imprese, il 71,2%, svolgerà Corsi sulla Sicurezza sul Lavoro,
Al secondo posto troviamo i Corsi di Informatica, che saranno svolti dal 26,9% delle Imprese
Al terzo, ad ex-equo, i Corsi sulle Caratteristiche di nuovi Servizi e Prodotti e quelli su Amministrazione, Finanza e Controllo di Gestione, entrambi indicati dal 25,0% delle Imprese che intendono fare formazione.
25
71,2
26,9
25,0
25,0
19,2
19,2
19,2
17,3
17,3
9,6
9,6
7,7
5,8
5,8
5,8
1,9
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0
Sicurezza sul lavoro e norme privacy
Informatica, Internet e Web marketing
Caratteristiche di nuovi servizi e prodotti
Amministraz., Finanza, Controllo gestione
Gestione Risorse Umane
Sviluppo personale (soft skills)
Marketing/vendite, sviluppo commerciale
Lingue Straniere
Altro
Igiene e HCCP
Qualità e gestione relazioni con il cliente
Normativa Fiscale
Servizi alla persona (Salute e benessere)
Formazione professionale settore Food
Formaz. Profess. sett. No Food (Vendita)
Servizi, produzione e ambiente
%Servizi
LE AREE FORMATIVE DI INTERESSE TERZIARIO INNOVATIVO
Anche nel Settore del Terziario Innovativo la maggioranza delle imprese, il 70,4%, svolgerà Corsi sulla Sicurezza sul Lavoro.
Al secondo posto troviamo i Corsi di Informatica, Internet e Web Marketing che saranno svolti dal 59,3% delle Imprese.
Al terzo, Lingue Straniere indicate dal 29,6% delle Imprese che intendono fare formazione, seguiti da Qualità e gestione delle relazioni con il Cliente (25,9%).
Il Terziario Innovativo ha un particolare interesse per lo sviluppo delle competenze tecnico-informatiche e di gestione del cliente
26
70,4
59,3
29,6
25,9
22,2
18,5
14,8
11,1
11,1
7,4
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0
Sicurezza sul lavoro e norme privacy
Informatica, Internet e Web marketing
Lingue Straniere
Qualità e gestione relazioni con il cliente
Amministraz., Finanza, Controllo gestione
Caratteristiche di nuovi servizi e prodotti
Marketing/vendite, sviluppo commerciale
Gestione Risorse Umane
Altro
Sviluppo personale (soft skills)
Igiene e HCCP
Servizi, produzione e ambiente
Servizi alla persona (Salute e benessere)
Formazione professionale settore Food
Formaz. Profess. sett. No Food (Vendita)
Normativa Fiscale
%Terziario Innovativo