Omdat stilstand achteruitgang is
Mar 06, 2016
Omdat stilstand achteruitgang is
3
Stilstand is achteruitgang
Voorwoord door Commercial Manager Production Printing Sander Sondaal
In vier jaar volwassen
Ricoh, van innovator naar marktleider
De hybride uitdaging
Zoeken naar nieuwe wegen voor samenspel tussen papier en digitaal
‘Print and Beyond’
Ricoh helpt bij noodzakelijke omslag
‘Extra diensten maken het verschil’
Gezonde groei bij Twigt Grafisch Facilitair
Inkjet als nieuw speerpunt
Precision Marketing biedt nieuwe kans voor marketing service providers
Stel je eens voor…
IMAGINE2012 laat zien waar Ricoh voor staat
Meer mogelijkheden tegen minder kosten
Scholengroep kiest voor nieuwe organisatievorm repro
De drupa van de verandering
Ricoh groter dan ooit aanwezig
Geen woorden, maar daden
Ricoh en duurzaamheid
Over Ricoh
Wereldwijd marktleider in duurzame documentoplossingen
Inhoudsopgave5
6
10
14
18
22
26
30
34
38
42
4
5
VOORWOORD
Het communicatielandschap en het gebruik van de diverse media en kanalen
is veranderd; iedereen is zender en iedereen is ontvanger. Dat betekent dat
opdrachtgevers steeds meer vragen naar een combinatie van media om hun
(communicatie)doelstellingen te bereiken. Maar het betekent evengoed dat
het onderscheid tussen drukwerk en printwerk in het grafimediabedrijf en de
centrale repro steeds meer gaat verdwijnen. Met als gevolg dat thema’s als een
hybride workflow, printing-on-demand, web-to-print, variabele data printen en
crossmediacommunicatie steeds belangrijker worden.
Dat vraagt een andere manier van denken en een andere manier van werken.
Wij zijn er klaar voor om u te helpen deze omslag te maken. Met een compleet
portfolio aan productiesystemen, software en diensten én met de juiste mensen
om uw bedrijfsprocessen en die van uw klanten te analyseren en te optimaliseren.
Met als doel en als resultaat een prachtige, toekomstbestendige organisatie voor
beide partijen.
In deze uitgave leest u hoe de markt en Ricoh de afgelopen jaren zijn veranderd
en hoe wij u kunnen helpen uw doelen te bereiken. Veel leesplezier.
Sander Sondaal
Commercial Manager Production Printing
Ricoh Nederland B.V.
Vier jaar geleden maakte Ricoh op drupa zijn entree in de grafische
wereld. Met als doel om nu, een drupa verder, marktleider te zijn in het
‘digital colour press’ losbladsegment. Die ambitie hebben we vorig jaar al
gerealiseerd dus is het tijd om de bakens weer te verzetten. Stilstand is
immers achteruitgang.
Stilstand is achteruitgang
6
In vier jaar volwassen
7
2008-2012
We schrijven begin 2008; printerproducent Ricoh
heeft naam gemaakt als leider in de markt voor
kantoorautomatisering. Tegelijkertijd bevindt
de markt voor production printing zich aan het
beginstadium van een enorme groeicurve – en Ricoh
wil erbij zijn om mee te doen aan die groei. In de
aanloop naar de grafische vakbeurs drupa onthult
de directie van Ricoh de ambitieuze plannen aan het
eigen management: een aandeel van dertig procent
in het ‘digital colour press’ losbladsegment, te
realiseren binnen drie jaar.
Bij het voornemen om een derde van de markt te
veroveren, was technologie niet de belangrijkste
drijfveer, maar eerder een voorwaarde voor
innovatie. Vooral de ondersteuning van de klanten
om de transitie te maken van traditioneel offset
naar digitaal drukken stond voorop. Het ging erom
printing-on-demand in de markt te zetten als gezond
verdienmodel en relaties op te bouwen met klanten.
Groei in de grafische markt
Al vóór drupa 2008 zette Ricoh stappen om actiever
te worden in de grafische markt met de overname van
distributeur Infotec (voorheen Danka). Op die manier
kon Ricoh zich vanaf dag één als een actieve speler in
de grafimedia- en centrale repro-markt positioneren.
Bovendien verkreeg de totaalleverancier zo een groot
stuk marktkennis over de grafimediabranche.
Sander Sondaal, Commercial Manager Production
Printing, was erbij toen Ricoh in 2008 met de
Pro C900 in de markt stapte. Een systeem dat al snel
zijn weg vond naar de copyshops, print-for-pay- en
direct-mail-bedrijven. Sondaal: “De grafische markt
was in eerste instantie afwachtend. Wij hadden nog
niet de naam dat we grafische productiesystemen
maakten. Men zag het vooral als een mooie machine
voor de centrale reproductieafdeling. Door de jaren
heen boekten we echter steeds meer successen,
waardoor we ook in de grafische markt groeiden.”
Sterke speler
De echte doorbraak in de grafische markt volgde in
2010, met de introductie van de Pro C901. Die bracht
sterke verbeteringen op het gebied van imaging-
technologie door de overstap van een oliegebaseerd
systeem naar PxP-toner. Daardoor ging de kwaliteit
van de afdrukken met sprongen omhoog en konden
meerdere soorten substraten streeploos verwerkt
worden. Sander Sondaal: “De grafische kwaliteit van
de machine werd volledig benut.”
De grafici vielen als een blok voor de Pro C901.
Medewerkers van traditionele handelsdrukkerijen
zagen hoe er ineens volwaardige grafische producten
uit de machine rolden. Met de Pro C901 kon de
Drupa 2008 was de eerste keer dat Ricoh
deelnam aan deze beurs. Nu is het bedrijf een
leidende speler, die onmogelijk nog over het
hoofd kan worden gezien.
Ricoh, van innovator naar marktleider
8
commerciële drukker nieuwe diensten aanbieden.
Ricoh verwierf dan ook al snel het imago van een
volwaardige speler in de grafimediamarkt.
Ook bij de centrale repro’s (CRD) was er belangstelling
voor de Pro C901. Dat was voor Sondaal geen
verrassing. “Als zo’n corporate organisatie zelf zo’n
machine in huis heeft, dan acteert de repro ook als
grafisch bedrijf. Waar ze eerst volume uitbesteedden,
verwerken ze het nu zelf.”
Verschuivingen
Sinds 2008 ontwikkelde Ricoh voor elk segment in de
markt van digitale kleurenproductiesystemen zijn eigen
oplossing. In het ‘light production’ losbladsegment
is er de Pro C751-serie. In het ‘digital colour press’
losbladsegment is er de Pro C901 en daarboven kan
ook nog de NexPress digitale kleurenpers worden
aangeboden. Daarnaast heeft Ricoh rotatieve
inkjetsystemen met het IP5000-platform.
Door de jaren heen ontstond er een verschuiving
binnen de segmenten, omdat de gebruikers steeds
meer uit hun machines haalden. De Pro C751-
serie werd zo ook interessant voor de grafische
ondernemer die met kleinere volumes werkt.
Tegelijkertijd is de Pro C901 steeds vaker te vinden
in het hogere volume-segment. Sondaal: “Het
kwam voor dat we bij klanten wel drie zware
productiesystemen vervingen door één Pro C901.”
De kennis en ruime ervaring in de corporate-omgeving
– waar Ricoh al sinds jaar en dag marktleider is –
bieden veel aanknopingspunten met de CRD- en
grafische markt. Ook op het gebied van inkjet werd
Ricoh steeds actiever. De aandelen van InfoPrint
Solutions, oorspronkelijk IBM, kwamen in 2010 volledig
in handen van Ricoh. Op 1 december 2011 werd
InfoPrint volledig geïntegreerd in Ricoh Nederland B.V.
Winnaarsmentaliteit
De strategische samenwerking met Heidelberg
opende ook nieuwe perspectieven in de markt.
De overeenkomst biedt Ricoh wereldwijde
distributiecapaciteit en de combinatie geeft grafici
vertrouwen in de kwaliteit van de techniek.
Sondaal: “Veel grafici denken: Ricoh moet iets goed
drupa Overname IKON
Integratie Infotec Nederland
Introductie Business Driver Programma
Introductie Pro C901
Strategische samenwerking met Heidelberg
2008 2008 december 2009 begin 2010 november 2010 februari 2011
Klik hier en bekijk de start
van de samenwerking van
Ricoh en Heidelberg.
9
2008-2012
doen, als Heidelberg met ze wil samenwerken. Van
de andere kant vind je bij ons nog steeds dezelfde
winnaarsmentaliteit om nog beter en groter te willen
worden.”
Ook op technologisch gebied biedt de samenwerking
voordelen, vooral aan het begin van het productie-
proces. Het typisch grafisch bedrijf moet steeds
vaker de keuze maken tussen digitaal en offset
en die workflow wordt dankzij de samenwerking
geoptimaliseerd.
Business Driver
Toen de producten, distributie, kennis en ervaring op
orde waren, werd de vraag steeds belangrijker hoe
dat geheel naar de markt moest worden gebracht.
Ricoh wilde een organisatie zijn die zijn klanten
helpt om de transitie naar nieuwe verdienmodellen
door te maken. Daarom ontwikkelde Ricoh het
Business Driver Programma, een programma om het
verdienmodel van de gebruikers te ondersteunen.
Het Business Driver Programma is een online platform
waarmee gebruikers van production printing-
oplossingen van Ricoh kennis kunnen vergaren. Dat
gebeurt onder meer via een website vol informatie
en marktanalyses op verschillende niveaus (technisch,
operationeel, directioneel). Daarnaast bevat het
Business Driver Programma een keur aan adviseurs
die de klanten helpen om de transformatie in hun
bedrijfsvoering door te maken.
De ambitieuze doelstelling uit 2008 om binnen drie
jaar een derde van de markt in het ‘digital colour
press’ losbladsegment te veroveren, werd al in 2010
gerealiseerd. In 2011 zat Ricoh op een marktaandeel
van zo’n 33%. Tijdens drupa 2012 staat er dan ook
een ander Ricoh op de beursvloer dan in 2008.
Sondaal: “Destijds waren we the new kid on the
block. Nu staan we er vol overtuiging met ons
productportfolio en draait alles om het leveren van
toegevoegde waarde aan de klant. We staan ook
groots op de stand bij Heidelberg, die onze printers
onder de naam Linoprint C-serie presenteert. Ook
daar zijn we dé partner als het gaat om digitaal.”
De echte doorbraak volgde met de introductie van de Pro C901
Introductie Pro C751-serie
Integratie InfoPrint Solutions
Introductie TotalFlow
IMAGINE drupa
oktober 2011 december 2011 februari 2012 april 2012 mei 2012
10
De hybride uitdaging
11
trends
Het economisch Bureau van InG maakte begin
februari jl. in haar somber gestemde Kwartaalbericht
Industrie bekend dat de nederlandse industrie met
1,5% krimpt. Voor de grafische industrie maakte zij
nog een uitzondering. Met slechts ‘een lichte daling’
bevindt de productie zich hier min of meer op het
niveau van 2007, aldus de onderzoekers. Om er
aan toe te voegen: “Maar wel bijna 15% onder het
recordniveau uit 2000 als gevolg van voortgaande
digitalisering.”
Papiervolume
In de voortgaande digitalisering van informatie
en communicatie treedt bovendien een
stroomversnelling op. Onderzoekers van het
Amerikaanse Morgan stanley research herzagen
begin dit jaar hun eerdere analyses. Zij stelden begin
2011 vast dat gebruikers van tablets, zoals de iPad,
minder zouden printen. Ook zou meer dan 40%
van hen het abonnement op een papieren krant
Opdrachtgevers en eindgebruikers verwerken
hun informatie meer en meer digitaal en
communiceren bij voorkeur multimediaal.
Dat daagt de grafimediabranche en haar
toeleveranciers uit de koers te verleggen richting
een ‘hybride’ dienstverlening.
Zoeken naar nieuwe wegen voor samenspel tussen papier en digitaal
ricoh-trends.indd 11 4/19/12 1:23 PM
12
opzeggen – of had dat al gedaan. De inschatting was
dat er op kantoor zo’n 8 tot 15% minder pagina’s
zouden worden afgedrukt, maar die bleek begin
2012 al overtroffen. Het nieuwe rapport constateert
ook dat in de VS de vraag naar grafi sch papier sinds
de introductie van de iPad in april 2010 met 9% is
gedaald. In het vierde kwartaal van 2011 lag het
papiervolume zelfs 24% lager dan de piek in 2006.
Effi ciencyslag
Deze ontwikkelingen komen niet als een verrassing.
Digitalisering heeft de afgelopen decennia een
verregaande automatisering, optimalisering
en standaardisering van informatiestromen
en productieprocessen mogelijk gemaakt –
juist ook binnen de grafi sche industrie en de
documentenindustrie. De digitaliseringslag was
vooral ook een effi ciencyslag. Dankzij bijvoorbeeld
elektronische opmaak, computer-to-plate,
persautomatisering en digitale druktechnieken zag
grafi sch Nederland de laatste jaren zelfs kans de
omzet te laten groeien, ondanks een dalend aantal
bedrijven en medewerkers. Volgens Grafi media in
Cijfers, een uitgave van KVGO en Kenniscentrum
GOC, realiseerden in 2005 een kleine 3.000 bedrijven
met 46.420 medewerkers een omzet van bijna
€ 7,4 miljard. Dat bedrag steeg volgens dezelfde
bron gestaag naar een top van € 7,7 miljard in 2008,
gerealiseerd door nog geen 2.600 bedrijven met zo’n
39.570 medewerkers. In 2011 telde de branche nog
krap 2.000 bedrijven en zakte de omzet tot rond de
€ 7 miljard - maar dat betekent nog altijd dat er per
bedrijf meer omzet werd gegenereerd dan in de jaren
daarvoor.
Web-to-print
De digitalisering betekent ook dat nieuwe technische
mogelijkheden zich aandienen. Met het opslaan,
beheren en toegankelijk maken van data verbreedt
Jaar aantal bedrijven omzet (in miljarden)
2005 3.000 € 7,4
2008 2.600 € 7,7
2011 2.000 € 7
Meer omzet per bedrij fDe grafi mediabranche krimpt in
omvang, maar de omzet is pas de
afgelopen jaren iets gaan dalen.
Met als resultaat nog steeds meer
omzet per bedrij f dan ooit.
ricoh-trends.indd 12 4/19/12 1:23 PM
13
TRENDS
het vakgebied zich richting content management
systemen, database publishing, marketing
services, printing-on-demand en gepersonaliseerd
drukwerk. En daarmee ontstonden nieuwe kansen
en verdienmodellen, zoals ‘web-to-print’ – een
dienstverlening die bij uitstek al die mogelijkheden
van het gedigitaliseerde grafische proces in zich
verenigt. Ten tijde van drupa 2008 zei bijna de helft
van de grafische bedrijven in Nederland geen web-
to-print-plannen te hebben. Met als meest gehoorde
verklaring: “Mijn klant zit er niet op te wachten”.
Tijdens drupa 2012 is het fenomeen ‘internetdrukken’
al niet meer weg te denken.
Multimediaal
In kantooromgevingen en in vrijwel alle grafische
marktsegmenten moet drukwerk het podium
delen met oprukkende digitale alternatieven, zoals
websites, e-mail, apps en e-books. In de multimediale
communicatiemix kiezen opdrachtgevers en
eindgebruikers voor een wisselende combinatie van
pixels en papier. Dat betekent ook dat de oplages per
drukorder dalen, terwijl het aantal opdrachten juist
vaak toeneemt. Pas op het moment dat het nodig
is, wordt exact de benodigde hoeveelheid besteld in
een volledig geactualiseerde versie of, waarom niet,
voorzien van variabele teksten en beeldmateriaal.
Hybride
De professionele printtechnologie heeft zich
ontwikkeld tot een volwaardige druktechniek en
stelt grafische bedrijven en afdelingen in staat snel
en efficiënt op de veranderende vraag in te spelen.
De ‘hybride drukkerij’, die offset en printtechnologie
combineert, is inmiddels een begrip geworden. Ook
gerenommeerde persenleveranciers erkennen nu het
potentieel van de digitale printtechnologie - neem
bijvoorbeeld de samenwerking tussen Heidelberg
en Ricoh. Die term ‘hybride’ zal de komende jaren
een nieuwe lading krijgen en veel meer betrekking
hebben op het samenspel tussen het drukwerk (van
een pers of van een printer) en de volledig digitale
informatiestromen en communicatiekanalen. Wie
op dat nieuwe speelveld het overzicht bewaart, een
coördinerende rol speelt en controle behoudt, zal
optimaal kunnen profiteren van de voortgaande
digitalisering.
Opdrachtgevers en eindgebruikers kiezen voor een wisselende combinatie van pixels en papier
14
Peter Williams ziet de toekomst van papier als
onderdeel van de communicatiemix optimistisch
tegemoet. “Druk- en printwerk heeft een emotionele
waarde voor de ontvanger.” Maar volgens Williams
moet een drukker zijn productie- en dienstenaanbod
Wil een grafimediabedrijf een gezonde toekomst
hebben, dan zal het zich moeten ontwikkelen,
bijvoorbeeld richting een marketing service
provider (MSP). Centrale repro’s moeten
hun printaanbod en dienstverlening verder
vercommercialiseren. Dat stelt Peter Williams,
Executive Vice President, Production Printing
Business Group, Ricoh Europe.
uitbreiden om toegevoegde waarde te kunnen
bieden. “De grafimediaondernemer is bezorgd of hij
wel genoeg werk houdt om zijn capaciteit blijvend
te benutten. Hij kan dat alleen als hij toegevoegde
waarde kan bieden. Kan hij dat niet, dan is alleen de
prijs doorslaggevend. Dat maakt de situatie voor de
klassieke drukkerij moeilijk. Maar als hij één of twee
stappen zet, kan hij in een veel betere situatie komen.
De uitbreiding van offset naar digitaal is daarbij
slechts een eerste stap. Maar wel één die de deur
opent voor verdere nieuwe mogelijkheden.”
Klantsegmentatie
Een volgende stap om het bedrijf verder
te ontwikkelen, is te bepalen hoe men het
‘Print and Beyond’Ricoh helpt bij noodzakelijke omslag
15
2012-2016
Peter Williams
16
productieproces kan standaardiseren en
automatiseren met bijvoorbeeld een web-to-print-
applicatie. Maar het kan nog veel verder gaan.
Bijvoorbeeld door proactief met de klant mee te
denken wie al die communicatie-uitingen ontvangt
en wat daarbij de doelstellingen zijn. “De drukker
beschikt over de data om de klant, die zelf meestal
een zwakke infrastructuur heeft, te helpen. Met data
analytics kan hij zijn klant helpen diens klanten te
segmenteren en via persoonlijke communicatie en
direct mail efficiënt te benaderen.”
Vervolgens kan het grafimediabedrijf zijn klanten
ook helpen met bijvoorbeeld de administratieve
afhandeling van zijn webshops, fulfilment, respons-
verwerking of voorraadbeheer. “Dat schept een
relatie met de klant die veel dieper en langduriger is,
dan wanneer hij alleen maar voor hem zou drukken.”
Marketing service provider
Op die manier ontwikkelt een grafimediaonderneming
zich tot een communicatie service provider. Zowel in
print als digitaal via het web. In dit geval houdt de
drukker zich alleen bezig met het produceren van de
communicatie, niet met de inhoud van de boodschap.
“Maar grafici hebben een goed gevoel voor de
waarde van communicatie. Hij kan dus, en dat gaat
weer een stap verder, advies geven over de inhoud en
vorm van de boodschap in een crossmediacampagne,
waarmee hij een marketing service provider wordt.”
Werk weer naar binnen
Voor centrale repro’s ligt de situatie heel anders,
aldus Williams. “De trend is op dit moment vooral
outsourcing. Maar omdat de workflow door
automatisering tegenwoordig sterk vereenvoudigd
is, kan dat een bedrijf er toe brengen het werk toch
weer naar binnen te halen. Ik ken bijvoorbeeld een
universiteit die het werk eerst in offset uitbesteedde,
maar nu digitaal in eigen huis produceert. Dat
“Wij hebben de afgelopen jaren gewerkt aan een compleet portfolio aan producten en diensten”
Klik hier en zie de mogelijk
heden in print met de Ricoh Pro
C751serie.
17
2012-2016
heeft ook een groot voordeel op het gebied van
coördinatie. Die ontbreekt nu vaak, omdat het
werk door verschillende afdelingen in een bedrijf bij
verschillende bedrijven wordt uitbesteed. Daarmee is
het heel lastig om bijvoorbeeld de huisstijl in de hand
te houden. Door dat in huis te halen, kun je het veel
beter controleren. Daarmee wordt de kwaliteit hoger
en dalen de kosten uiteindelijk.”
Compleet portfolio
Dat de meeste grafimediabedrijven en repro’s een
dergelijke omslag niet volledig zelfstandig kunnen
maken, realiseert Ricoh zich terdege. Williams:
“Daarom hebben wij de afgelopen jaren gewerkt
aan een compleet portfolio aan producten en
diensten om onze klanten te helpen een efficiënte
en winstgevende organisatie te worden en te blijven.
Het platform dat Ricoh daarvoor biedt, is TotalFlow;
een totaaloplossing waar al onze software, hardware,
diensten en kennis samenkomen in doelgerichte
oplossingen voor grafimediabedrijven, centrale
repro’s en transactioneel gestuurde omgevingen.
Om een grafische totaaloplossing te kunnen bieden,
zijn we een samenwerkingsverband aangegaan met
offsetpersenbouwer Heidelberg en hun Nederlandse
vertegenwoordiger Tetterode, die onze digitale
productiesystemen als Linoprint C-serie vermarkten.
Op die manier kunnen we de drukker nu een hybride
workflow bieden. Een absolute noodzaak voor een
modern, gezond grafimediabedrijf.”
Rol in digitale toekomstCorporate Executive Vice President & General Manager Simon
Sasaki van de Production Printing Business Group bevestigt de
visie van Peter Williams: “We gaan verder dan klanten te helpen
om hun operationele kosten te verlagen, door samenwerking te
bevorderen en effectiviteit in hun bedrijf te vergroten. De meest
interessante ontwikkelingen komen voort uit de behoefte van
grafimediabedrijven om hun rol te herkennen in een mobiele en
digitaal georiënteerde toekomst. Of het nu gaat om on demand bestellen,
informatie uit de cloud of om een volledig geïntegreerde en gepersonaliseerde
marketingcampagne. Dan zijn er vanzelfsprekend uitstekende mogelijkheden
voor grafimediabedrijven om een rol te spelen in de toenemende globalisering,
omdat daarmee nieuwe markten voor hen toegankelijk zullen zijn. Met als
basis de noodzaak om milieuverantwoord bezig te zijn, om er zeker van te zijn
dat we onze toekomst veiligstellen.”
18
Michel Wientjes (l) en Harold van der Horst.
19
KLANTCASE: TWIGT
De directeuren/eigenaren Harold van de Horst en
Michel Wientjes concentreren zich met het grafische
aanbod sterk regionaal. Wientjes: “Onze core business
is printen, drukken en nabewerken. Maar we hebben
niet voor niks het woord facilitair aan ons logo
toegevoegd. We verbreden ons portfolio om beter
aan te sluiten op de communicatiebehoeften- en
processen van onze klanten. Zo creëren we voordeel
voor de klant, extra rendement voor onze organisatie
en een groter marktaandeel.”
Als voorbeeld noemt Wientjes de overname van
Dorgelo, ook in Waddinxveen. “Dorgelo maakt
speciale verpakkingen, waaronder bijvoorbeeld zakjes
die juweliers gebruiken bij de reparatie van horloges.”
Digitalisering biedt kansen
Ook de steeds verdergaande digitalisering biedt de
Waddinxveense ondernemers kansen. Van der Horst:
“De juiste prijs en kwaliteit geven je bestaansrecht,
maar je maakt er niet het verschil mee. Dat doen we
met extra diensten. Zo hebben we, na een uitgebreid
workflowonderzoek door Ricoh, gekozen voor Digital
StoreFront (DSF). Daarmee kunnen onze klanten
vanuit hun locatie heel eenvoudig bijvoorbeeld
drukwerk, printwerk en direct mail bij ons bestellen.
Twigt Grafisch Facilitair groeit tegen de stroom
in. Overnames en het ontzorgen van klanten
maken het bedrijf succesvol.
‘ Extra diensten maken het verschil’
Gezonde groei bij Twigt
20
Ook kunnen ze zelf POD-artikelen en gebruikers
aanmaken en onderhouden, bestellingen autoriseren
en nog veel meer. De productie vindt zeer efficiënt
plaats met zo min mogelijk menselijke tussenkomst.”
De directeur/eigenaar noemt nog enkele voorbeelden,
waarbij DSF en de ondersteuning vanuit het
Ricoh Business Driver Programma hielpen bij
het binnenhalen van nieuwe klanten. “Concreet
betekent die ondersteuning onder meer dat Ricoh
een Order- en Account Management-training heeft
verzorgd en heeft geholpen bij het ontwikkelen en
geven van demonstraties van DSF. Deze oplossing
hielp ons bij het binnenhalen van een nieuwe klant
die vele duizenden cursussen per jaar verzorgt,
waarvoor ruim dertig externe auteurs materialen
ontwikkelen. Dat materiaal werd ongeordend en
inefficiënt aangeboden en geproduceerd, wat veel
extra tijd en geld kostte. Wij bieden nu een omgeving
waarin de aanbieders hun eigen artikelen eenvoudig
kunnen samenstellen en aanmaken. De coördinator
kiest vervolgens de elementen die hij nodig heeft
en geeft hoeveelheden en afleverlocaties aan. Het
cursusmateriaal wordt on demand geprint, met tabs
gescheiden en gecombineerd met allerlei andere
Twigt Grafisch Facilitair
Twigt Grafisch Facilitair in Waddinxveen is sinds oktober 2008 in handen
van Harold van der Horst en Michel Wientjes. Zij richten zich op groei met
concentratie op de Groene Hart-regio. Waddinxveen is de hoofdlocatie,
daarnaast zijn er vestigingen in Reeuwijk, Alphen aan den Rijn en Soest.
De groep bestaat nu naast Twigt Grafisch Facilitair uit de bedrijven
Dorgelo Grafisch Facilitair, Drukkerij Macula, De Heij Van Norden Grafisch
Facilitair, Drukkerij Jan van Gils, Veldwijk-van Loon Grafische Bedrijven en
Orderpicker. Het aanbod van diensten aan de zakelijke markt bestaat uit offsetdruk
en print, waaronder ook grootformaat, direct mailing fulfilment, creatie, ontwerp,
opmaak, online opmaak, online besteldiensten en voorraadbeheer. Kredietbeoorde-
laar Graydon rekende het Waddinxveense bedrijf recent tot de top vijf procent van de
financieel gezondste bedrijven in de grafimediabranche. Vorig jaar stapte Navitas
Capital als aandeelhouder in de onderneming. Deze investeringsmaatschappij van Jan
Zeeman participeert in bewezen succesvolle ondernemingen, met ‘de blik op lange
termijn rendement’.
21
KLANTCASE: TWIGT
‘Consistente kwaliteit is heel belangrijk’
zaken, zoals naambordjes. En op de juiste tijd op de
juiste locatie afgeleverd.”
Partnerschap
Een ander voorbeeld gaat over een bedrijf met dertig
vestigingen en een centrale marketingcommunicatie.
”Alle communicatie over zaken als advertenties,
brochures en direct mail liep via het hoofdkantoor.
Ook daar hebben we samen met Ricoh onderzoek
gedaan. Nu is het hoofdkantoor volledig ontzorgd. De
vestigingen kunnen in standaard huisstijl-templates
werken en zelf hun bestellingen bij ons plaatsen.”
Wientjes: “Dat is samenwerking. Aan de ene kant
met Ricoh, die wij niet zien als leverancier maar als
partner, en aan de andere kant versterkt deze service
het partnerschap met de klant.” Ricoh zelf omschrijft
deze aanpak als de transformatie van printprovider
naar marketing services provider, waarbij print een
belangrijke rol speelt.
Tempo
Twigt koos er in 2011 voor om naast de Ricoh zwart-
wit productiesystemen ook te gaan werken met
full colour productiesystemen van hetzelfde merk.
Wientjes: “In de oriëntatiefase hebben we samen met
de Customer Development Consultants van Ricoh
uitgezocht waar de omslagpunten voor drukken of
printen lagen voor onze productsoorten.”
Medewerkers beslisten mee en ook klanten werden
betrokken bij de keuze van de leverancier, al was
het getoonde printwerk anoniem. Van der Horst:
“We hebben vier geselecteerde printerleveranciers
allemaal dezelfde bestanden laten printen. Dat
resultaat hebben we aan onze mensen en klanten
voorgelegd, die unaniem kozen voor de afdrukken
van de Ricoh Pro C901. Zowel onze medewerkers als
klanten moeten er immers op kunnen vertrouwen
dat de kwaliteit goed en constant is, net als bij een
offsetpers. Het interne proces is belangrijk, maar bij
klanten die de ene keer een gedrukt en de andere
keer een geprint product krijgen, is consistente
kwaliteit minstens zo belangrijk. Maar daarnaast moet
je ook bij een printer natuurlijk gewoon productie
kunnen draaien. Onze Pro C901’s voldoen aan al die
vereisten.”
Klik hier voor een video over de
voordelen van de Ricoh Pro
C901.
22
Inkjet als nieuw speerpunt
23
INKJET
In 2007 al werd Ricoh door een joint venture met
IBM Printing Systems Division onder de naam
InfoPrint Solutions actief in de markt van rotatieve
productiesystemen en output-management
oplossingen. Vanaf 1 juli 2010 nam Ricoh Nederland
de salesactiviteiten van InfoPrint Solutions waar
en per 1 december 2011 is de InfoPrint-organisatie
volledig geïntegreerd. Ricoh is nu verantwoordelijk
voor alle activiteiten, zoals sales, marketing,
professional services, support en R&D.
AFP-expertise
Thomas Haas, Precision Marketing Principal Ricoh
Europe: “Ricoh kocht het voormalige IBM Printing
Systems Division niet alleen vanwege de kennis van
rotatieve productiesystemen, maar ook vanwege de
diepgaande expertise van AFP (Advanced Function
Ricoh zet met de introductie van het nieuwe
rotatie inkjetproductiesysteem de InfoPrint
5000 VP een volgende stap op het gebied
van inkjet voor grafimediatoepassingen. De
totaalleverancier voor de production printing-
markt ziet Precision Marketing – datagedreven,
gepersonaliseerde communicatie via meerdere
kanalen – als een belangrijke toepassing.
Precision Marketing biedt nieuwe kans voor marketing service providers
24
Presentation). Het AFP-platform stroomlijnt als
industriële standaard de volgende zaken: creatie
en management van gepersonaliseerde content,
integratie met bestaande documentsystemen, het
op hoge snelheid printen van kleur, datacontrole
-veiligheid en -integriteit, de levering van informatie in
ieder gewenst formaat en workfl owmanagement.
Nog een reden voor de overname was de
verkoopervaring van software in de vorm van
bijvoorbeeld Automated Document Factory
(ADF) oplossingen (hoogwaardige software voor
de automatisering, bewaking en integratie van
documentprocessen) en bijbehorende professionele
diensten voor de production printing-markt. Waar
een gemiddelde traditionele drukkerij zich steeds
meer begeeft op de markt van kleinere oplagen en
snellere doorlooptijden produceren rotatiesystemen
normaal gesproken miljoenen pa gina’s per
maand. Bedrijven die daarmee bezig zijn, hebben
ook behoefte aan het borgen van Service Level
Agreements met eindgebruikers, zoals banken, met
bedrijfskritische documentprocessen.”
Productfamilie
De Ricoh InfoPrint-familie bestaat uit twee
segmenten: het IP4100-platform met zwart-wit
rotatie lasersystemen en het IP5000-platform met
rotatie kleureninkjetsystemen. De groei zit hem
voornamelijk in de laatste groep, die werkt op
basis van samen met Epson ontwikkelde drop-on-
demand-inkjet piezo-technologie. Het belangrijkste
verschil tussen de diverse systemen van de InfoPrint-
familie betreft de printcapaciteit. Hoogvolume
inkjetproductie dient een balans te vormen tussen
snelheid, kwaliteit en kosten. Het gaat vandaag de
dag verder dan alleen een logo of handtekening op
een document. Haas: “Daarom is het zo belangrijk om
diepgaande kennis te hebben van de AFP-workfl ow
en front end-technologie.”
Onze rol in de Precision Marketing-markt is die van one-stop-shop serviceprovider
Thomas Haas: “Het is
belangrij k om diep-
gaande kennis te
hebben van de AFP-
workfl ow- en front
end-technologie.”
ricoh-inkjet IA.indd 24 4/19/12 2:05 PM
25
INKJET
Verschillende klanten
Als het om klanten voor dit soort systemen gaat,
maakt Ricoh onderscheid tussen grafimediabedrijven,
direct mail- en servicebureaus en corporate
organisaties die zelf printfaciliteiten in huis hebben,
vaak als onderdeel van hun datacenter of IT-afdeling
(bijvoorbeeld banken of verzekeringsbedrijven).
Haas: “Klanten hebben behoefte aan oplossingen
voor documentcreatie, automatisering en integratie.
Dit zijn belangrijke onderdelen van Precision
Marketing.”
Hoge respons en omzet
Gangbare applicaties die met behulp van kleuren
rotatie-inkjetsystemen worden geproduceerd,
zijn transactionele documenten, direct mail en
boeken. “Bijvoorbeeld boeken on-demand of
geïndividualiseerde studie- en werkboeken.” Ricoh
richt zich daarnaast op de toepassing Precision
Marketing. “Die manier van marketing leidt dankzij
een totaal geïndividualiseerde klantcommunicatie
via een combinatie van kanalen tot absolute
relevantie van de boodschap. Dit resulteert in hoge
respons- en conversiepercentages en een verhoogde
ROMI (return on marketing investment). Een goed
voorbeeld daarvan is hotelketen Best Western, dat
haar standaard loyaliteitsprogramma omzette in
een persoonlijke aanbieding bij het uitreiken van
de factuur aan de gast. Het aantal verblijven steeg
met 39%, het aantal overnachtingen met 34%.
Dat leverde 30% meer omzet op en een Return on
Investment in de testgroep van 278%.”
“Onze rol in de Precision Marketing-markt is die
van one-stop-shop serviceprovider, omdat we
alle aspecten van de workflow vanuit één bron
begrijpen. Dat start al bij de data-analyse en loopt
via documentcreatie en vormgeving tot workflow- en
outputmanagement. En uiteraard kunnen we ook de
benodigde apparatuur leveren.”
Postordercatalogi
Ricoh verwacht een sterke groei van de kleuren
inkjetmarkt in Europa. Haas: “Dat is vooral te danken
aan de overstap van veel bedrijven naar toepassingen
in kleur. Bijvoorbeeld voor Precision Marketing in de
transactie- en DM-markt.”
Eén van de producten die volgens de Precision
Marketing Principal in de toekomst in inkjet
geproduceerd gaat worden, is de postordercatalogus.
“Retailers denken na of ze sommige van hun gangbare
catalogi kunnen vervangen door kleinere, lees
dunnere, catalogi. Door die digitaal te produceren,
kunnen ze volledig geïndividualiseerd worden. Met
andere woorden: Precision Marketing.”
Klik hier voor een korte
demonstratie van de InfoPrint
5000.
26
27
IMAGINE2012
Verbeeldingskracht staat aan de basis van
grootse ideeën. Denken in kansen, in plaats van
in beperkingen. Dat is hoe een mooie toekomst
tot stand komt, dat is wat IMAGINE2012
uitdraagt. Practice what you preach is daarbij een
basisvoorwaarde. Ricoh gelooft in organisaties en
instellingen met mensen die het gevoel hebben
dat de organisatie met hen meewerkt in plaats van
andersom. Daarom moeten medewerkers kunnen
Net als de wereldberoemde zanger John Lennon,
die in het lied Imagine bezong hoe hij zich een
ideale toekomst voorstelde, heeft ook Ricoh een
visie op een betere wereld. Een visie die wordt
uitgedragen via IMAGINE2012.
Stel je eens voor…
IMAGINE2012 laat zien waar Ricoh voor staat
28
werken waar en wanneer ze dat willen. Ze moeten in
staat zijn om een eigen werkplek te creëren, waarbij
ze voortdurend met elkaar in verbinding staan.
Win-win situatie
In het nieuwe bedrijfspand van Ricoh in Den Bosch,
dat in april 2013 in gebruik wordt genomen,
wordt deze droom werkelijkheid. Dankzij flexibele
werkplekken en een uitgekiende IT-infrastructuur
ontstaat een werkomgeving die zorgt voor optimaal
werkplezier en een uiterst efficiënte organisatie.
Het Nieuwe Werken wordt bij Ricoh daarom tot het
uiterste doorgevoerd, waardoor een ultieme win-win
situatie ontstaat.
‘Stel je eens voor...’ dat relaties alleen de informatie
ontvangen die ze echt willen hebben en alleen zoals
ze dat willen hebben, rekening houdend met alle
vormen van communicatie zoals die op dit moment
en binnenkort voorhanden zijn. Daarbij moeten
de processen uiteraard veilig zijn ingericht, zodat
de bedrijfsgegevens beschermd zijn. Ricoh maakt
het niet alleen mogelijk voor zijn klanten, maar
ook binnen de eigen organisatie, met behulp van
oplossingen die zich door vele jaren ervaring volledig
hebben bewezen.
En wat te denken van het werken in een
duurzame omgeving, waarbij de organisatie zich
voortdurend bewust is van het belang van milieu en
maatschappelijk verantwoord ondernemen voor de
toekomstige generaties? Ricoh heeft de ingrediënten
in huis om de toekomstdromen van klanten waar te
maken. En daarom worden die middelen binnen Ricoh
zelf ingezet, om te komen tot meer productiviteit en
blijere mensen in een beter bedrijf.
Resultaten van verbeelding
Om zijn klanten te laten zien hoe Ricoh over de
grenzen van de voor de hand liggende oplossingen
kijkt, startte de organisatie IMAGINE2012. In dit
IMAGINE2012 brengt mensen samen die van elkaar willen leren
29
IMAGINE2012
programma staat de invloed van technologie en
informatie op de toekomst van organisaties en de
maatschappij centraal. Het brengt mensen samen die
van elkaar willen leren om samen verder te komen;
mensen die zich willen laten inspireren door anderen;
die laten zien dat de wereld niet alleen is zoals we
hem zien, maar ons juist prikkelen om verder te
kijken.
Innovatieve ideeën
De visie van Ricoh kwam het beste naar voren tijdens
IMAGINE2012 The Event, bedoeld om inspirerende
mensen aan het woord te laten en met elkaar in
contact te laten komen. Uit hun succesverhalen uit
onder meer de luchtvaartindustrie, webwinkels, de
wereld van het internet en uitgeverijen kwam naar
voren waar zij op onvermoede plekken mogelijkheden
zien. Zo gaven Neelie Kroes, Vice President Europese
Commissie, en Nalden, onafhankelijk blogger en
oprichter van WeTransfer en Kuwa, hun visie op
de invloed van technologie en informatie op de
maatschappij. De thema’s tijdens The Event waren
duurzaamheid, communicatie, efficiënt en veilig, slim
sourcen en productiviteit.
The Workshops gaven een meer praktische invulling
aan IMAGINE2012, met sessies over thema’s als web-
to-print, customer engagement met multichannel
communicatie, schoolboek 3.0 en de ontwikkelingen
op het gebied van inkjet-technologie.
Werk van grensverleggende kunstenaars als Aquil
Copier, Daan Roosegaarde, Joris Tubergen en Paul
Klotz was te zien in IMAGINE2012 The Gallery. Stuk
voor stuk kunstwerken die hebben laten zien tot
welke fantastische resultaten verbeelding kan leiden.
Diverse onderdelen van IMAGINE2012 zijn terug te
vinden op www.imagine2012.nl.
Het Nieuwe Werken wordt bij Ricoh tot het uiterste doorgevoerd
Klik hier en bekijk de video over
het optimaal inzetten van
verschillende media en kanalen
voor klanten en medewerkers.
30
Gijs Meeuwsen, repromanager bij het Dr. Knippenberg College in Helmond:
“Veel kleurenwerk dat eerst werd uitbesteed, printen we nu zelf.”
31
KLANTCASE: SCHOLENGROEP OMO
Het winnen van de aanbesteding in 2010 voor het
leveren van ruim vijftig productiesystemen aan de
Brabantse scholengroep Ons Middelbaar Onderwijs
(OMO) was voor Ricoh een mooie opsteker.
Het overkoepelend bestuur en de afzonderlijke
directies zagen de voordelen van de voorgestelde
geclusterde organisatievorm. Voor de mensen op
de repro’s die met de productiesystemen werken
en jarenlange samenwerkingen hadden met andere
printerleveranciers betekende de overgang uiteraard
een spannende tijd. Dat de transitie goed bevalt,
blijkt wel uit de woorden van Gijs Meeuwsen,
repromanager bij het Dr. Knippenberg College in
Helmond, één van de OMO-locaties. Een jaar na
plaatsing van het eerste Ricoh Pro 1357EX zwart-wit
productiesysteem bij ‘zijn’ repro: “Nieuwe machines
en nieuwe mensen is even wennen. Vooral het
Pro C901 full colour productiesysteem heeft zo veel
mogelijkheden. Dat is echt even leren. Maar de
medewerkers van Ricoh staan altijd open voor vragen
en de trainster en de service engineers zijn prettige
mensen, die zelfs ongevraagd even langs komen om
te kijken of het loopt. Dat werkt prima en voelt heel
comfortabel.”
Synergie
Ricoh inventariseerde voor ruim dertig tot
de overkoepelende OMO-groep behorende
schoollocaties de printvolumes en -behoeften.
De repro’s van de Scholengroep OMO in Brabant
zijn flink op de schop gegaan. Synergievoordelen
tussen scholen, nieuwe productiemogelijkheden
en minder uitbesteden maken deze transitie tot
een succes.
Meer mogelijkheden tegen minder kosten
Scholengroep kiest voor nieuwe organisatievorm repro
32
Het geadviseerde model bestaat uit tien clusters.
Geografische clusters van drie of meer scholen, die nu
door meer samenwerking synergievoordelen kunnen
behalen. Uit de inventarisatie per school bleek ook
een verdeling mogelijk in centrale productiebehoeften
en een decentraal deel. Door de ‘geclusterde’ scholen
samen te laten produceren en vervolgens ook de
verschillende clusters weer te laten samenwerken,
ontstaat een dubbele synergie. Op die manier creëert
de school in Helmond met behulp van Ricoh een
winstgevende repro met meer dienstverlening.
Slagroom op de taart
De slagroom op de taart verdient de scholengroep
met de kleur- en nabewerkingsmogelijkheden van
de productiesystemen. Werk dat voorheen werd
uitbesteed produceren de repro’s nu in eigen
beheer. Ook op het oog kleine extra’s van de nieuwe
middelen bieden veel tijdwinst en ook nog eens extra
beheersfuncties. “Doordat we nu bijvoorbeeld de
proefwerken en examens kunnen personaliseren,
is makkelijk te zien of een leerling aanwezig was”,
aldus de repromanager. “Als het niet is uitgedeeld,
was hij of zij er niet. Voorheen draaiden we apart
nog naamstickers uit, die weer opgeplakt moesten
worden. Nu staan direct alle gegevens, zoals naam,
plaats en tijd, erop vermeld.”
Kleur
Voor de repro van het Dr. Knippenberg College
betekende deze organisatievorm een flinke
verandering. Helmond produceert het volumewerk
voor de andere scholen in het regionale cluster
en voor de locaties van de andere clusters.
Om een indruk te geven: in Helmond komen
ongeveer 450.000 pagina’s per maand van de
productiesystemen, waarvan een toenemend deel, nu
“Ricoh komt zelfs ongevraagd even langs om te kijken hoe het loopt”
De productie van
lesmateriaal vindt
toenemend plaats op
de scholen zelf, met
een aanzienlijk deel
in kleur.
33
KLANTCASE: SCHOLENGROEP OMO
nog 10%, in kleur. De repro, met voorheen niet meer
dan een zwart-wit printer, verdrievoudigde in omvang
naar ruim honderd vierkante meter. Daar staan
nu twee zwart-wit productiesystemen (een Ricoh
Pro 1357EX en een EXP), een snijmachine en een
full colour productiesysteem met bookletmaker en
lijmunit (de Pro C901) voor de toenemende productie
van lesmateriaal op de scholen zelf.
Niet meer uitbesteden
Voor Meeuwsen en zijn klanten – de docenten –
ging er een nieuwe wereld open. Door de
productiesystemen van nabewerkingsopties te
voorzien, gaat er intern geen tijd meer verloren met
handmatig inbinden. Ook hoeft het kleurenwerk
niet meer uitbesteed te worden en kan het nieten en
lijmen van producties in eigen huis worden gedaan.
Op dit moment zet de school al het drukwerk om
naar print. Meeuwsen: “Door slim na te denken over
creatie en opmaak, kunnen we veel kleurenwerk
dat eerst werd uitbesteed nu zelf printen.” Kleurige
informatiebrochures, uitnodigingen, posters,
visitekaartjes en schoolgidsen rollen nu gesneden,
geniet of gelijmd en al van de printers.
Webportal
Samen met Ricoh zet de repro nu in op het
ontwikkelen van een webportal, die het aanleveren
van orders stroomlijnt. Nu is het nog zo dat de leraren
hun materiaal als pdf bij Meeuwsen aanleveren. Met
de webshop maakt het niet meer uit of de docent in
word, excel of powerpoint werkt, de software zorgt
er voor dat het in een pdf wordt omgezet. En niet
onbelangrijk bij levering aan andere schoollocaties; de
software koppelt dan ook het financiële traject met
doorbelasting aan de opdrachtgevende locaties.
Klik hier en zie de nieuwe
mogelijkheden van de Ricoh
Pro C901.
34
35
DRUPA
Ricoh weet uit eigen ervaring wat het is om zich
te transformeren: vanuit het kantoorsegment
groeide het bedrijf immers in een paar jaar tijd
uit naar een allround leverancier van grafische
productiesystemen, inclusief alle bijbehorende
software en dienstverlening. Hoe klanten een
dergelijke omschakeling kunnen maken, is
dan ook wat de totaalleverancier op drupa wil
overbrengen. De stand is ingedeeld in zones met
diverse toepassingsgebieden zoals marketing,
verpakkingen, publishing, transactioneel printen
en corporate omgevingen. In deze zones zijn ook
praktijkvoorbeelden aanwezig van klanten om hun
De drupa van de verandering
Wie het over communicatie anno 2012 heeft,
heeft het over een combinatie van media en
kanalen. Wie het over print anno 2012 heeft,
heeft het over de combinatie van verschillende
productieprocessen. Dat betekent dan ook dat
klanten andere wensen hebben en andere eisen
stellen aan grafimediabedrijven en centrale
repro’s. Aan leveranciers de taak hen te helpen
bij de omschakeling van drukwerkleverancier
naar marketing- en communicatiedienstverlener.
Drupa 2012 is wat dat betreft een mooi ijkpunt.
Ricoh groter dan ooit aanwezig
36
ervaringen te delen over de verandering van hun
organisatie door nieuwe printapplicaties en -diensten.
Uiteraard maakt Ricoh zelf ook duidelijk hoe het kan
helpen bij het aanboren van nieuwe markten en biedt
het klanten toegang tot de meest recente kennis en
expertise van de branche.
Business Driver Programma
Een belangrijk hulpmiddel om het grafimediabedrijf
te helpen zich te ontwikkelen naar het leveren
van nieuwe diensten is het Business Driver
Programma. Dit programma is fors uitgebreid
door te leren van de problemen die Ricoh-klanten
tegenkwamen en de mogelijkheden die zij zien voor
verbetering. Het Business Driver Programma geeft
- via een exclusieve website - toegang tot nieuwe
marktonderzoeken, opinieartikelen, presentaties,
praktijkgerichte e-learningcursussen, trainingen
en consultancydiensten. Daarnaast kunnen leden
via blogs en platformen in contact komen met
vooraanstaande consultants, specialisten van Ricoh
en andere gebruikers. Ook is er de PROconnectclub,
waar gebruikers informatie en ervaringen uitwisselen.
Op drupa krijgt het Business Driver Programma
concreet vorm in de Business Driver zone, waar
consultants vragen van klanten behandelen.
Samen met Heidelberg
Basisvoorwaarde voor het binnenhalen van nieuwe
klanten is natuurlijk wel dat het grafimediabedrijf
ook biedt wat opdrachtgevers willen. In veel gevallen
is dat drukwerk in iedere oplage, desgewenst
gepersonaliseerd, maar nooit met zichtbaar
kwaliteitsverschil. Omdat wereldmarktleider op het
gebied van drukpersen Heidelberg en Ricoh zich
dat allebei erg goed realiseren, zijn ze vorig jaar een
wereldwijd samenwerkingsverband aangegaan.
Daarin verkoopt Heidelberg totaaloplossingen
bestaande uit haar eigen persen in combinatie
met productiesystemen van Ricoh. Die heten bij de
persenbouwer Linoprint C-serie en worden op drupa
in hal 1 aangestuurd vanuit één hybride workflow.
In de Business Driver zone behandelen consultants vragen van klanten
Klik hier en hoor wat Graham
Moore, Director Business
Development bij Ricoh Europe,
prijsgeeft over drupa 2012.
37
DRUPA
Gestroomlijnde productie
Ook bij Ricoh zelf neemt een gestroomlijnde
productie onder de noemer TotalFlow een
belangrijke plaats in. Met dit complete portfolio
van diensten en producten wordt voor elke fase
in het productieproces – van het binnenhalen en
voorbereiden van opdrachten tot en met het beheer
en de afwerking ervan – een oplossing op maat
geboden. Daarbij sluiten alle componenten perfect op
elkaar aan.
De hardwarekant van TotalFlow krijgt op drupa
invulling door middel van de Ricoh Pro C901 en de
Pro C751-serie full colour losblad productiesystemen
en het nieuwe InfoPrint 5000 VP rotatie-
inkjetsysteem. Samen met de eveneens nieuwe
grootformaat kleurenprinter Aficio MP CW2200SP
betekent dit dat Ricoh een compleet aanbod heeft
voor iedere productiebehoefte in ieder marktgebied.
Aan de softwarekant zijn er onder meer oplossingen
te zien op het gebied van web-to-print (ook in de
cloud), TotalFlow MakeReady (voorbereiden van
orders) en PrintManager (beheren van opdrachten),
variabele data printen en crossmedia.
Gegarandeerd CO2-neutraal
Ricoh als bedrijf vindt het belangrijk om zelf zo mens-
en milieuvriendelijk mogelijk te produceren. Voor
klanten die dat ook vinden is er het gloednieuwe
Carbon Balanced Production Printing-programma,
op drupa te vinden in de Ricoh milieuzone. Dat
is speciaal ontworpen om printprofessionals te
helpen het milieueffect van hun printactiviteiten
op productiesystemen van Ricoh te verminderen
en om hun opdrachtgevers CO2-neutraal drukwerk
te kunnen garanderen. De eerste stap daartoe is
een grondige analyse van de jaarlijkse CO2-uitstoot
van het drukwerk. Om die te optimaliseren, wordt
met behulp van de Carbon Balanced Calculator,
verkrijgbaar via het Ricoh Business Driver Programma,
de hoeveelheid CO2-uitstoot van elke printopdracht
bepaald. Vervolgens wordt vastgesteld wat de meest
milieuvriendelijke printmethodes zijn en worden
deze geïmplementeerd. Als laatste stap wordt
dan de resterende en onvermijdelijke CO2-uitstoot
gecompenseerd.
Om uw bezoek aan de
Ricoh-stand op drupa
zo efficiënt mogelijk te
maken, is vooraf registreren een
echte aanrader. U krijgt dan een
volledig op maat gesneden bezoek,
dat is afgestemd op uw vragen en
wensen. Waarover die ook mogen
gaan. Wees slim en registreer snel
op www.ricoh.nl/drupa2012.
Bezoek op maat
38
Duurzaamheid is al sinds de oprichting een vast
onderdeel in de bedrijfsfilosofie van Ricoh. Voldoen
aan de wetgeving en onafhankelijke certificering is
dan ook een vanzelfsprekendheid, maar als einddoel
verre van voldoende. Als we alleen al kijken naar de
inspanningen op milieugebied, dan zijn de ambities
voor de komende jaren zeer groot. In 2050 mag de
belasting van het milieu door Ricoh wereldwijd nog
maar een achtste zijn van het niveau in 2000. Dat
voornemen staat aan de basis van een voortdurend
streven naar efficiënter gebruik van energie en
grondstoffen, het tegengaan van klimaatverandering,
het bevorderen van inzamelsystemen, het voorkomen
van vervuiling en het vergroten van biodiversiteit.
Deze doelstellingen worden onder meer behaald
door de ontwikkeling van innovatieve milieusparende
technologie. De ambitieuze doelstelling van een
terugwinningspercentage van 100%, waarbij er
geen afval wordt gestort, haalde Ricoh al in 2001.
Maar duurzame innovatie gaat verder. Zo is er de
reductie van uitstoot in het wagenpark, het gebruik
van duurzame onderdelen en de toepassing van
energiebesparende instellingen op apparatuur.
Mensen geven de doorslag
Ricoh heeft ervoor gekozen om het begrip
duurzaamheid breed te interpreteren als een
maatschappelijke verantwoordelijkheid. Als het gaat
om de beroemde drie P’s – People, Planet, Profit –
dan legt Ricoh steeds vaker de nadruk op de eerste.
Bij een thema als Maatschappelijk Verantwoord
Ondernemen, de Nederlandse vertaling van de drie
P’s, zijn het uiteindelijk de mensen die de doorslag
geven. Vandaar ook dat Ricoh nadrukkelijk samen
Het zit in het DNA van Ricoh als organisatie
om de lat steeds hoger te leggen. Zeker als het
gaat over de inspanningen op het gebied van
duurzaamheid en Maatschappelijk Verantwoord
Ondernemen. Het World Economic Forum
beoordeelde Ricoh de afgelopen acht jaar dan
ook als één van de honderd meest duurzame
bedrijven ter wereld.
Geen woorden, maar daden
Ricoh en duurzaamheid
39
DUURZAAMHEID
40
met de klanten de verantwoordelijkheid neemt voor
het duurzame beleid. Daar voegen we dan vaak de P
van Pride (trots) nog aan toe. Die staat dan voor de
intrinsieke motivatie om het gewoon te doen.
Minder CO2
Als onderdeel van het Business Driver Programma
biedt Ricoh bijvoorbeeld een gratis analyse aan van de
CO2-uitstoot die de klant veroorzaakt met zijn Ricoh
productiesysteem. Het hiervoor ontwikkelde Carbon
Balanced Production Printing-programma is door BSI
(British Standards Institution) onafhankelijk getest en
gecertificeerd.
Een belangrijk onderdeel van het programma is
de calculator, die de uitstoot inzichtelijk maakt en
ook aangeeft waar er optimalisatie te behalen is.
Aan de hand daarvan adviseert Ricoh de klant hoe
hij deze uitstoot kan verminderen, bijvoorbeeld
door een efficiënter gebruik van de machine of
verbruiksmaterialen.
De onvermijdelijke restuitstoot is tot slot te
compenseren door de inkoop van CER’s (CO2-
kredieten), die afkomstig zijn van officiële projecten
voor schone energie die vallen onder het UNFCCC
(United Nations Framework Convention on Climate
Change), waarin Ricoh investeert.
Betrokken medewerkers
Zijn maatschappelijke betrokkenheid toont Ricoh door
steun te verlenen aan maatschappelijke activiteiten.
Zo initieert het bedrijf zelf projecten en ondersteunt
het verschillende non-gouvernementele organisaties
als Close The Gap (ter ondersteuning van digitaal
onderwijs in ontwikkelingslanden) en Kids moving the
World (bewustwording van kinderen in Nederland ten
aanzien van wereldvraagstukken). Op lokaal niveau
zijn medewerkers onder meer actief als vrijwilliger.
Uitgangspunt bij alle maatschappelijke activiteiten is
dat ze moeten aansluiten bij de kernwaarden van de
organisatie en een bijdrage moeten leveren aan de
betrokkenheid van de medewerkers. Op die manier
draagt Ricoh zijn steentje bij aan een betere en
duurzamere maatschappij.
Ricoh legt steeds vaker de nadruk op People
Klik hier en zie hoe het Ricoh Eco
Board zijn energie volledig haalt
uit zonne- en windenergie.
Ontdek de toekomst van ‘Print and Beyond’ Ricoh helpt grafimediabedrijven en
centrale repro’s. We creëren nieuwe
kansen voor u door zaken anders aan
te pakken. Met de mix van innovatieve
technologieën en consultancy inspireren
wij u om uw dienstverlening uit te
breiden met nieuwe applicaties en
diensten die perfect passen in het huidige
multimediale communicatielandschap.
Kom bij ons langs en ontdek de weg
naar een winstgevende en productieve
toekomst.
Bezoek ons tijdens drupa 2012.
Registreer nu op
www.ricoh.nl/drupa2012
Ricoh op drupa 2012.
Hal 8a van 3 t/m 16 mei.
Düsseldorf, Duitsland.
42
Over Ricoh
Ricoh is gespecialiseerd in oplossingen op het
gebied van documentmanagement en IT. Ricoh
vormt grootschalige, documentintensieve
workflows in organisaties om tot efficiëntere
processen. Door met Ricoh samen te werken,
kunnen organisaties hun manier van werken
stroomlijnen, efficiënter en winstgevender
werken en de kennis binnen hun organisatie
effectiever delen. Kortom; ervoor zorgen dat de
juiste informatie op het juiste moment en in de
juiste vorm beschikbaar is.
Dankzij de sleutelrol die Ricoh heeft gespeeld
bij de snelle ontwikkeling van de wereldwijde
kantoorautomatisering en door de opgebouwde
expertise in documentbeheer, production printing,
kantooroplossingen en IT-services, is het bedrijf
uitgegroeid tot wereldwijd marktleider in duurzame
documentoplossingen.
Met ruim 109.000 medewerkers en kantoren in
meer dan 50 landen beschikt het Ricoh-concern
momenteel over één van de grootste verkoop- en
servicenetwerken in de branche. Het hoofdkantoor
van Ricoh Nederland is gevestigd in ’s-Hertogenbosch,
waar zo’n 1.300 mensen werkzaam zijn.
Voor meer informatie: www.ricoh.nl
Contact
Ricoh Nederland B.V.
Utopialaan 25
5232 CD ’s-Hertogenbosch
Tel.: +31 (0)73 645 11 11
E-mail: [email protected]
Twitter: @RicohPro
www.ricoh.nl
Postadres:
Postbus 93150
5203 MB ’s-Hertogenbosch
Colofon
Realisatie: Uitgeverij ManagementMedia, in opdracht van Ricoh Nederland B.V.
Eindredactie: Huib Kolen (Ricoh), Tamara Verheugen (Ricoh), Rob den Haan (ManagementMedia)
Ontwerp: David van Eck, Studio ManagementMedia
Tekst: Redactie Graficus
Druk: Twigt Grafisch Facilitair, Waddinxveen
Deze publicatie is gedrukt op FSC-gecertificeerd papier.
Omdat stilstand achteruitgang is