Oleh Untung Widodo, SE, MMKetrampilan yang Harus dimiliki Agar dapat Mengelola SDM dengan Baik Ketrampilan teknik suatu cara mencapai tujuan dari suatu kegiatan dengan melibatkan metode,

Oleh

Untung Widodo, SE, MM

Oleh

Untung Widodo, SE, MM

Ketrampilan yang Harus dimiliki Agar dapat Mengelola SDM dengan Baik Ketrampilan teknik suatu cara mencapai tujuan dari

suatu kegiatan dengan melibatkan metode, prosedur teknik, proses

Human skill ( ketrampilan yang berhubungan dengan pekerja) merupakan kemampuan untuk bekerja sama dengan pihak lain

Ketrampilan konseptual merupakan kemampuan untuk mengidentifikasi dan menganalisa masalah dan melaksanakan keputusan yang efektif

Ketrampilan komunikasi yang harus dimiliki manajer Memfasilitasi diskusi kelompok kecil

Mewawancarai pekerja untuk mencari informasi dalam mengambil keputusan

Memecahkan masalah dan mengambil keputusan

Memanfaatkan hubungan masyarakat untuk meningkatkan kredibilitas perusahaan

Lanjutan…. Memotivasi pekerja

Mengatasi konflik yang terjadi di dalam persahaan

Membujuk pelanggan baik internal maupn eksternal

Menggunakan berbagai ketrampilan komunikasi baik tertulis maupun lesan untuk mengelola perusahaan

Pengertian Komunikasi Komunikasi adalah transfer pesan antara dua orang

atau lebih.

Komunikasi adalah sebagai pengumpulan , pemilihan, pembentukan dan penyampaian simbul antara individu untuk menciptakan makna melalui suatu proses.

Keterangan proses komunikasi Sumber informasi / source adalah orang yang

menyampaikan pesan.

Encoding adalah suatu proses dimana sistem pusat syaraf sumber informasi memerintahkan sumber informasi untuk memilih simbol-simbol yang dapat dimengerti yang dapat menggambarkan pesan

Pesan / masage adalah segala sesuatu yang memiliki makna bagi penerima.

Media adalah cara atau peralatan yang digunakan untuk manyampaikan pesan kepada penerima.

Proses Komunikasi sender

encoding

Media masage

decoding

recelver

feedback

nolser

Lanjutan…. Decoding adalah proses dimana penerima pesan

menginterprestasikan pesan yang diterimanya sesuai dengan pengetahuan , minat dan kepentingannya.

Feedback / umpan balik adalah respon yang diberikan oleh penerima pesan kepada pengirim sebagai tanggapan atas informasi yang dikirim sumber pesan.

Hambatan / noise adalah berbagai hal yang dapat membuat proses komunikasi tidak berjalan dengan efektif.

Elemen-elemen Komnikasi Sumber informasi (source) adalah orang yang

menyampaikan pesan

Encoding adalah suatu proses dimana sumber informasi memerintahkan memilih simbol-simbol yang dapat dimengerti yang dapat menggambarkan pesan

Pesan (masage) adalah segala sesuatu yang memiliki makna bagi penerima

Media adalah cara atau peralatan yang digunakan untuk menyampaikan pesan kepada penerima

Lanjutan…. Decoding adalah proses dimana penerima pesan

menginterprestasikan pesan yang diterimanya sesuai dengan pengetahuan, minat dan kepentingan

Feedback 9umpan balik) adalah respon yang diberikan oleh penerima pesan kepada pengirim sebagai tanggapanatas informasi yang dikirim sumber pesan

Hambatan (noise) adalah berbagai hal yang dapat membuat proses komunikasi tidak berjalan dengan efektif

Faktor-faktor yang mempengaruhi ketepatan pesan Pengetahuan komunikator terhadap masalah yang

dibicarakan

Sikap dan perilaku pihak yang terlibat dalam proses komunikasi

Latar belakang budaya

Iklim organisasi

Proses komunikasi yang terlibat

Karakteristik komunikasi Komunikasi merupakan proses yang dinamis

Komunikasi merupakan sesuatu yang tidak dapat dihindari dan tidak dapat diubah kembali.

Komunikasi bersifat proaktif.

Komunikasi merupakan sesuatu yang interaktif.

Bentuk dasar komunikasi Komunikasi nonverbal, komunikasi ini lebih tidak

terstruktur, lebih sulit dipelajari dan bersifat spontan.

Kelebihannya :

Lebih dapat dipercaya

Lebih efisien

Lanjutan…. Komunikasi verbal, meliputi

Berbicara

Menulis

Membaca

mendengarkan

Hambatan-hambatan komunikasi Hambatan nonverbal :

Perbedaan persepsi

Perbedaan kepentingan

Perbedaan pengetahuan tentang topik yang dikomunikasikan

Keterlibatan emosi

Kurangnya introspeksi

Kesalahan dalam menilai penampilan

Pesan yang disampaikan kurang jelas

Hanya mendengarkan pesan secara pasif

Lanjutan…. Hambatan verbal :

Kesalahan pemilihan kata

Kurangnya perbendaharaan kosa kata

Kesalahan menulis atau mengucapkan

Perbedaan level antara pengirim dan penerima pesan

Terimakasih Semoga bermanfaat….

Soal latihan Jelaskan pengertian komunikasi !

Jelaskan bagaimana ketrampilan komunikasi dapat membantu manajer mengelola organisasi lebih baik !

Jelaskan proses komunikasi yang terjadi antara seseorang super visor yang sedang menjelaskan tahap-tahap penjualan kepada para tenaga penjual yang baru direkrut !

Faktor-faktor apa saja yang dapat mempengaruhi ketepatan pesan yang disampaikan dalam proses komunikasi ?

Lanjutan…. Jelaskan karakteristik penerima pesan yang harus

diperhatikan oleh pengirim pesan agar proses komunikasi dapat berjalan dengan efektif !

Jelaskan pengalaman anda dalam berkomunikasi dengan orang lain. Hambatan apa yang anda rasakan pada proses tersebut ?

Jelaskan ketrampilan komunikasi apa saja yang harus dimiliki oleh seorang manajer dalam mengelola organisasinya ?

Lanjutan…. Jelaskan karakteristik komunikasi dan bagaimana

pengaruhnya terhadap proses komunikasi !

Setelah anda mempelajari topik ini , jelaskan ketrampilan komunikasi apa yang harus anda miliki bila anda akan melamar pekerjaan setelah anda menyelesaikan kuliah anda. Evaluasi diri anda, apa kekuatan dan kelemahan komunikasi yang anda miliki. Bagaimana anda akan memperbaiki ketrampilan tersebut ?

Tugas Buatlah pengamatan tentang situasi komunikasi dan

analisalah perilaku pengirim dan penerima pesan. Amati bagaimana ekspresi wajah , intonasi suara, bahasa isyarat, gerak mata dan bagaimana pengaruhnya terhadap pesan yang disampaikan ?