Ügyviteli alapismeretek középszint — írásbeli vizsga 1321 Név: ........................................................... osztály:...... ÜGYVITELI ALAPISMERETEK KÖZÉPSZINTŰ ÍRÁSBELI VIZSGA 2014. május 20. 8:00 Az írásbeli vizsga időtartama: 180 perc Pótlapok száma Tisztázati Piszkozati Beadott fájlok nevei EMBERI ERŐFORRÁSOK MINISZTÉRIUMA ÉRETTSÉGI VIZSGA ● 2014. május 20.
12
Embed
ÜGYVITELI ALAPISMERETEKdload.oktatas.educatio.hu/erettsegi/feladatok_2014tavasz_kozep/k... · Ügyintéző: Roóz Miklós A levél tárgya: Tájékoztató A levél aláírója: Paál
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
A TELETEL ZRT. ügyfélszolgálati vezetője tájékoztatót küld előfizetői részére a cég arculatváltásáról és kínálatuk bővítéséről. Az Ön feladata ennek, valamint a díjcsomagokat tartalmazó táblázatnak az elkészítése.
A munka során ne feledkezzen meg a folyamatos mentésről!
Operációsrendszer-kezelési feladatok
1. Készítsen egy mappát (könyvtárat) a vizsgaszervező által megadott meghajtón! A mappa megnevezése az Ön teljes neve legyen. A diktátum szövegét ebbe a mappába mentse el Saját név-D néven! A diktátum szövege lesz majd a levél egyik része.
2. Másolja át ebbe a könyvtárba a megadott meghajtó FORRAS könyvtárában lévő dijcsomagok.xls és szoveg.doc fájlokat!
Táblázatkezelési feladatok
3. Nyissa meg a dijcsomagok.xls fájlt a táblázatkezelő programmal, és mentse el az 1. pont szerint létrehozott mappába Saját név_díjcsomag néven!
4. A Munka1 munkalapot nevezze át Díjcsomagok névre! Ezen a munkalapon alkalmazza a következő beállításokat (ahol ettől eltérő, ott külön jelezzük):
a) A betűtípus Times New Roman, a betűméret 11 pt legyen.
b) A munkalap tájolását állítsa fekvőre!
c) Az oldal nagyítását állítsa 1 oldal szélesre és 1 oldal magasra!
d) A bal és jobb oldali margó 1 cm, a felső és az alsó margó 2,5 cm legyen.
e) A táblázatot igazítsa vízszintesen és függőlegesen az oldal közepére!
f) Az élőfejbe balra írja be a saját nevét, a jobb oldalra szúrja be az aktuális dátumot! Az adatokat formázza Times New Roman betűtípussal, 10 pt-os betűmérettel, félkövér stílussal!
g) Az élőlábba középre írja be az Ügyviteli alapismeretek érettségi feladat szöveget, amelyet formázzon Times New Roman betűtípussal, 10 pt-os betűmérettel, félkövér stílussal!
5. Az 1., 3., 8., 9., 11., 18., 19. és 21. sor magasságát állítsa 30 egységre (40 képpont)! A 2., 10. és a 20. sor magasságát 51 egységre (68 képpont) növelje!
6. Az oszlopok szélességét méretezze az alábbiak szerint: az A, B és D oszlop: 15 egység (110 képpont), a C, E és F oszlop: 18 egység (131 képpont)!
7. A munkalapon három táblázat szerepel. A címeket cellaegyesítéssel igazítsa az A1:F1, az A9:F9 és az A19:F19 cellatartományban vízszintesen és függőlegesen középre, formázza 16 pt betűmérettel, félkövér stílussal! A címek egyesített celláira állítson be világoszöld színű kitöltést!
8. Egyesítse függőlegesen az A2:A3, a B2:B3, az A10:A11, a B10:B11, az A20:A21 és a B20:B21 cellákat!
9. Az oszlopmegnevezések celláinak (A2:F3; A10:F11; A20:F21) tartalmát formázza félkövér stílussal, igazítsa sortöréssel több sorba, valamint vízszintesen és függő-legesen középre!
10. Állítson be egyéni számformátumot az alábbiak szerint, ügyelve arra, hogy a szám és a mennyiségi egység között szóköz legyen:
a) A B4:B6 cellatartományban jelenjen meg a MB mennyiségi egység!
b) A B7 cellában, a B12:B17 és a B22:B25 cellatartományokban jelenjen meg a GB mennyiségi egység!
11. Az A4:A7, az A12:A17 és az A22:A25 cellatartományra állítson be egy egységnyi behúzást balra!
12. A C4:F7, a C12:F17 és a C22:F25 cellatartomány tartalmát igazítsa vízszintesen középre!
13. A táblázatok adatait rendezze az alábbiak szerint:
a) A mobiltelefonos internetezéshez ajánlott díjcsomagok adataira állítson be sorba rendezést a szöveges e-mailek küldése/fogadása alapján emelkedő sorrendbe!
b) A táblagépes internetezéshez ajánlott díjcsomagok adataira állítson be sorba rendezést a havi adatmennyiség, majd a díjcsomag megnevezése alapján is emelkedő sorrendbe!
c) A notebookos internetezéshez ajánlott díjcsomagok adataira állítson be sorba rendezést az átlagos online filmnézés, majd a díjcsomag megnevezése alapján is emelkedő sorrendbe!
14. Az A1:F7, az A9:F17 és az A19:F25 tartományokat szegélyezze külön-külön tetszőlegesen, de azonos módon!
15. Szúrjon be egy képet a ClipArt-ból (telekommunikáció vagy telefon témakörből) a 27. sortól kezdve a táblázat alá! A kép magassága 4,5 cm legyen a rögzített méretarány megtartásával! Igazítsa a képet vízszintesen megközelítőleg középre!
16. Készítsen csoportosított oszlopdiagramot a szöveges e-mail küldése/fogadása mennyiségéről díjcsomagonként (mindhárom táblázat adatait egy diagramon ábrázolja)! A kategóriatengelyen olvasható formában jelenjenek meg a díjcsomagok nevei!
Adjon címet a diagramnak! Törölje a jelmagyarázatot! A diagramon adatfeliratként jelenjen meg az érték! Az értéktengely skálájának fő léptékét módosítsa 500-ra! A kategóriatengely feliratait forgassa el balra 90 fokkal!
A diagramot új diagrammunkalapon helyezze el, melynek neve E-mailek legyen!
17. Másolja át a Díjcsomagok munkalap A1:F25 cellatartományát a Munka2 munka-lapra az A1 cellától kezdve! A munkalapon igazítsa az oszlopok szélességét a tartalmukhoz!
A továbbiakban ezen a munkalapon dolgozzon!
18. Állítson be feltételes formázást a D oszlop adataira úgy, hogy ha az átlagos weblap megnyitása 200-nál több, de 2300-nál kevesebb, akkor a cella kitöltése (mintázata) sárga színű legyen!
19. Mentse, majd zárja be a fájlt!
Tartalmi és szövegszerkesztési feladatok
20. Nyissa meg a szoveg.doc nevű fájlt a szövegszerkesztő programmal, majd mentse Saját név_tájékoztató néven a korábban létrehozott mappába! A dokumentumba illessze be a diktátum szövegét „Az év végéig az ország... típusú készülék- és díjcsomagkínálatunkat.” mondat után!
Készítse el a levelet az alábbi utasítások és a tanult forma alapján!
21. A teljes dokumentumra vonatkozóan állítsa be az alábbiakat:
a) a bal oldali margó 3 cm, a jobb oldali margó 2 cm, a felső margó 3,5 cm, az alsó margó 2,5 cm;
b) az első oldal élőfeje és élőlába eltér a többi oldal élőfejétől, élőlábától;
c) az élőfej távolsága a lap szélétől 1,5 cm;
d) alkalmazzon automatikus elválasztást!
22. A dokumentum betűtípusa: Times New Roman; betűmérete: 12 pt (az élőfejekben és az élőlábakban is); sorköz: szimpla, igazítás a levél szövegében: sorkizárt legyen. A bekezdések között alkalmazza a levelezés szabályai szerinti térközöket! Az ettől eltérő beállításokat a megfelelő helyen jelezzük.
23. Az első oldal élőfejében – balra igazítva – helyezze el a küldő cég nevét és adatait 5 sorban egymás alá, tetszőleges, de nyomtatásban is jól olvasható betűszínnel:
TELETEL ZRT. 1111 Budapest, Villányi út 44/A Telefon: +36 (1) 124-7985 E-mail: [email protected] Honlap: www.teletel.hu
A cég nevét formázza 18 pt betűmérettel, félkövér stílussal, dőlt karakterekkel, 2 pt-os ritkítással!
Az élőfej utolsó sora után állítson be 36 pt mértékű térközt, és helyezzen el a betű-színnel megegyező színű, dupla, folyamatos vonalstílusú, 1,5 pt vastagságú alsó szegélyt, 5 pt távolságra a szövegtől!
Távolítsa el a hivatkozásokat az elektronikus címekről (ha megjelennek)!
Keressen egy képet a ClipArt-ban, ami megfelelhet a cég logójaként, és helyezze el pontosan a jobb oldali margóhoz igazítva! A kép magassága 2,5 cm legyen a rögzített méretarány megtartásával! A képet a későbbiekben is fel kell majd használnia!
24. Az első oldal élőlábába a bal margóhoz igazítva írja be a saját nevét!
25. Készítse el a levelet az alábbi adatokkal!
A címzett neve: Huszti Andrea
A címzett címe: 2151 Fót, Fő út 4.
Keltezés: Budapest, <aktuális dátum>
Iktatószám: 495/<év>.
Ügyintéző: Roóz Miklós
A levél tárgya: Tájékoztató
A levél aláírója: Paál Viktor ügyfélszolgálati vezető
Melléklet: 1 db
A levél fenti adatait rendezze a levelezés szabályai szerint, és alkalmazzon megfelelő térközbeállítást!
26. Illesszen be – az információközlés tartalmához igazodó – megszólítást és elköszönést!
27. A „Tájékoztatjuk arról, hogy... arculatot alakítunk ki.” mondat végére szúrjon be lábjegyzetet csillag (*) szimbólummal! A lábjegyzet szövege Forrás: Prím Online legyen! A lábjegyzet szövegét formázza Times New Roman, 9 pt-os, félkövér és dőlt stílusú karakterekkel!
28. „Az egységes márkanév bevezetésével....” és „A megújított arculat lehetővé teszi...” kezdetű mondatokból alkosson egy bekezdést! Ezt a szövegrészt keretezze folyamatos szimpla stílusú, 1,5 pt vonalvastagságú, árnyék típusú szegéllyel, lent és fent 5 pont távolságra a szövegtől!
29. A levél szövegében a két új díjcsomagot (Next L, Next XL) tartalmazó mondatrészeket formázza felsorolásként! A felsorolás szimbólumát önállóan válassza ki, figyelve arra, hogy igazodjon az üzleti levél stílusához! A szimbólum helyzete 0 cm-nél, a szöveg és a tabulátor helyzete 1 cm-nél legyen!
30. A levél szövegét tagolja – a fentieken kívül – értelemszerűen bekezdésekre (kerülje a túlzott tagolást)! Ha szükséges, alkalmazzon kézi oldaltörést!
31. A szövegben emelje ki a lényeges mondanivalót, de kerülje a túlzott kiemeléseket!
32. A második oldal élőfejétől kezdve a bal margóhoz igazítva írja be a saját nevét, pontosan a jobb oldali margóhoz igazítva szúrja be az oldalszámot! Az élőfej adatai után állítson be 36 pt mértékű térközt!
33. A második oldal élőlábától kezdve a bal margóhoz igazítva írja be az Ügyviteli alapismeretek érettségi feladat szöveget, pontosan a jobb oldali margóhoz igazítva szúrja be az aktuális dátumot és időt!
34. A melléklet feltüntetése után helyezzen el egy oldaltörést!
35. Az új oldalra a bal margóhoz írja be a Melléklet szöveget!
36. A Melléklet szöveg után új, önálló bekezdésbe, középre igazítva szúrja be a korábban elkészített táblázatot (A1:F25) objektumként! Az objektum szélessége 15,5 cm legyen, a rögzített méretarány megtartásával! Figyeljen a szöveg és az objektum közötti térköz beállítására!
37. Az első oldal élőfejében felhasznált képet (logót) helyezze el a levél második oldalán a szöveg mögé rendezve, fakítással! Magasságát módosítsa 7 cm-re a rögzített méretarány megtartásával! Igazítsa az oldalon vízszintesen középre, és függőlegesen is kb. az oldal közepén legyen.
38. A dokumentumra állítson be folyamatos vonalstílusú, az élőfejben alkalmazott betűszínnel azonos színű, 1 pt vastagságú oldalszegélyt!
írásbeli vizsga 1321, diktálási példány 2 / 4 2014. május 20.
Ügyviteli alapismeretek — középszint
Fontos tudnivalók
1. A vizsga megkezdésekor a tétellapokat a tanulóknak ki kell osztani, ezután a vizsgá-zók létrehozzák a saját mappájukat a helyi meghajtón, ebbe fogják menteni a diktá-tum szövegét.
2. A mappák elkészülése után kerül sor a levélrészlet diktálására.
3. A levél szövegét a szaktanár diktálja, az igazgató vagy a megbízottja stopperórával ellenőrzi.
4. Az egyenletes sebességű diktátum időtartama 10 perc, ez az idő része a teljes írásbeli vizsgarész 180 perces megoldási idejének.
5. Az esetleges diktálási eltérést a tétel megfelelő helyén rögzítik. A diktátum szövege nem olvasható vissza.
6. A diktátum elhangzása után a szaktanár és az igazgató (megbízottja) elhagyják a vizsgatermet.
írásbeli vizsga 1321, diktálási példány 3 / 4 2014. május 20.
Ügyviteli alapismeretek — középszint
Levélszöveg
kb. 100 leütés/perc sebességű diktátumhoz
Az új működési struktúra kialakításával ügyfeleink még korsze-rűbb és hatékonyabb kiszolgálására
1 perc
törekszünk. Alaptevékenységünket az új online képességek és a digitális otthon terén bővítjük, tovább
2 perc
erősítve jelenlétünket a nem hagyományos üzleti területeken is. A technológiák közötti átjárhatóság,
3 perc
valamint az egyszerűbb és átláthatóbb működés iránti igény hívta életre, hogy a márkastratégián is
4 perc
változtassunk. Ennek szellemében egységesíteni kívánjuk márka-struktúránkat úgy, hogy a jelenlegi erős
5 perc
piaci márkák értékeit megőrizzük, azokat középtávon egyetlen márkává ötvözzük. A TELETEL márkanevet,
6 perc
amelyet cégünk eddig saját márkás, nem hagyományos és üzleti szolgáltatásaihoz kapcsolt, a jövőben
7 perc
minden, a lakosságnak, valamint a kis- és középvállalatoknak kínált szolgáltatásra is kiterjesztjük.
8 perc
A cél, hogy ügyfeleink a jövőben egy márkanév alatt érhessenek el minden szolgáltatást, legyen az
9 perc
mobil- vagy vezetékes telefon, otthoni vagy mobilinternet, in-teraktív tévé, egészségügyi vagy