한국사회 제16집 2호(2015): pp.159-189 한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동: 기업평가에 따른 차이 1) 박 정 민 * ㆍ김 수 한 ** 요 약 지난 30년간 기업의 사회적 공헌활동에 대한 기업의 참여와 학계의 연구가 꾸준히 증가했지만, 한국인들이 바라는 구체적인 사회적 책임 활동이 무엇인가에 대한 연 구는 많지 않았다. 이 논문은 기업에 대한 평가와 인식에 따라 기업에게 기대하는 사회적 책임이 어떻게 다른지 살펴보았다. 1,319명을 대상으로 실시한 전국단위 자 료를 통하여 기업을 긍정적으로 인식하는 사람들은 경제적 영역에 대한 기대를 많 이 하지만, 부정적으로 인식하는 사람들은 법률적, 윤리적 영역에 대한 활동을 더 기대한다는 것을 발견했다. 첫째, 기업을 신뢰하는 사람들은 기술개발이 중요한 기 업의 사회적 책임이라고 생각하지만, 기업 신뢰가 낮은 사람들은 동반성장을 중요 하게 생각한다. 둘째, 기업을 윤리적이라고 평가하는 사람들은 고객만족과 기술개 발을 중요한 사회적 책임으로 기대하지만, 기업의 윤리성을 낮게 평가하는 사람들 은 동반성장을 강조한다. 셋째, 기업에 대해 호감을 가진 사람들은 고객만족과 기술 개발을 강조하고, 기업에 대해 낮은 호감을 가진 사람들은 동반성장과 근로자복지 를 더 기대한다. 이 연구는 기업이 사회공헌활동 계획을 수립하는 데 도움이 되는 실용적이고 정책적인 함의를 제시한다. 주제어: 기업의 사회적 책임, 기업평가, 신뢰, 윤리, 호감 Ⅰ. 서론 지난 30년간 한국사회에서 대기업의 영향력이 증대함에 따라 그에 상 응하는 기업의 사회적 책임(Corporate Social Responsibility, CSR)에 대한 * 제1저자, 고려대학교 사회학과 박사수료 ([email protected]) ** 교신저자, 고려대학교 사회학과 조교수 ([email protected])
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한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동: 기업평가에 따른 차이 · 한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동: 기업평가에 따른 차이
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한국사회 제16집 2호(2015) pp159-189
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동
기업평가에 따른 차이1)
박 정 민ㆍ김 수 한
요 약
지난 30년간 기업의 사회 공헌활동에 한 기업의 참여와 학계의 연구가 꾸 히
증가했지만 한국인들이 바라는 구체 인 사회 책임 활동이 무엇인가에 한 연
구는 많지 않았다 이 논문은 기업에 한 평가와 인식에 따라 기업에게 기 하는
사회 책임이 어떻게 다른지 살펴보았다 1319명을 상으로 실시한 국단 자
료를 통하여 기업을 정 으로 인식하는 사람들은 경제 역에 한 기 를 많
이 하지만 부정 으로 인식하는 사람들은 법률 윤리 역에 한 활동을 더
기 한다는 것을 발견했다 첫째 기업을 신뢰하는 사람들은 기술개발이 요한 기업의 사회 책임이라고 생각하지만 기업 신뢰가 낮은 사람들은 동반성장을 요하게 생각한다 둘째 기업을 윤리 이라고 평가하는 사람들은 고객만족과 기술개
발을 요한 사회 책임으로 기 하지만 기업의 윤리성을 낮게 평가하는 사람들은 동반성장을 강조한다 셋째 기업에 해 호감을 가진 사람들은 고객만족과 기술개발을 강조하고 기업에 해 낮은 호감을 가진 사람들은 동반성장과 근로자복지를 더 기 한다 이 연구는 기업이 사회공헌활동 계획을 수립하는 데 도움이 되는 실용 이고 정책 인 함의를 제시한다
주제어 기업의 사회적 책임 기업평가 신뢰 윤리 호감
Ⅰ 서론
지난 30년간 한국사회에서 대기업의 영향력이 증대함에 따라 그에 상
응하는 기업의 사회적 책임(Corporate Social Responsibility CSR)에 대한
제1저자 고려대학교 사회학과 박사수료 (mean2koreaackr) 교신저자 고려대학교 사회학과 조교수 (kimsoohan9koreaackr)
160 한국사회 제16집 2호(2015년)
기대도 높아지고 있다 한국 GDP에서 30대 재벌이 차지하는 비율은 1987
년 50에서 2012년 90를 상회하는 수준으로 증대했다 기업의 사회적
책임에 대한 요청을 수행하기 위해 기업들은 자선활동 기부 재단설립
CSR 전담부서 설치 등의 다양한 방법을 시도해왔다 사회공헌활동에 참
여하는 기업의 수와 지출규모가 꾸준히 증가했다 2000년-2012년 사이에
전경련회원 기업의 사회적 책임 관련 활동의 총지출액은 7060억 원(193
개사)에서 3조2534억 원(234개사)으로 늘었고 개별 기업의 연 평균 지출
액은 36억 원에서 1390억 원으로 38배 가량 증가했다(전국경제인연합회
2014)
이와 같은 기업들의 대응에도 불구하고 한국인들의 기업인식은 개선되
지 않았다 오히려 한국사회에서 기업에 대한 부정적인 인식과 반감이 증
대하고 있다(정한울 2013) 한국인들의 기업 호감도는 2003년 38점(100점
만점)에서 2006년 50점으로 상승했지만 2008년 금융위기 이후 정체와 하
락을 반복하는 추세이다 2014년 하반기 호감지수는 44점으로 2008년 이
후 가장 낮은 수준이다(대한상공회의소 2014) 국가 간 비교조사에서도
한국의 기업 신뢰도는 최하위 수준이다 2013년 26개 국가에서 실시된 대
기업에 대한 신뢰도 조사에서 한국은 러시아(44) 멕시코(43) 그리스
(38)보다 낮은 36로 최하위를 기록하였다(정한울 2013a) 그렇다면 연
간 3조원 이상의 사회적 책임 활동에도 불구하고 기업에 대한 인식이 개
선되지 않는 이유는 무엇인가
지금까지 기업의 사회적 책임에 대한 많은 연구가 진행되었지만 일반
시민들이 기업에 대하여 기대하는 사회적 책임의 구체적인 내용이 무엇
인가에 대해서는 거의 알려진 것이 없다 특히 사람들이 기업에 대하여
가지고 있는 인식과 평가에 따라 기업에게 기대하는 사회적 책임이 어떻
게 다른지 그 이유는 무엇인가에 대한 연구는 거의 없었다 선행연구자들
은 주로 기업의 사회적 책임과 관련된 활동들의 유형과 강화되는 이유
CSR 전담부서의 설치 기업의 사회적 책임 활동이 기업의 가치와 반기업
정서에 미치는 영향에 초점을 두어왔을 뿐이다(문형구middot박태규 2005 정진
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 161
경 2005 김회성middot박기태middot이명진 2009 백경민 2013)
이 연구의 목적은 한국인들이 대기업에 기대하는 사회적 책임이 구체
적으로 무엇인가를 밝히는 것이다 특히 사람들이 대기업에 대하여 가지
고 있는 인식과 평가에 따라서 대기업이 담당하기를 바라는 사회적 책임
의 유형과 활동이 어떻게 달라지는가를 분석한다 보다 구체적으로 대기
업에 대한 신뢰 윤리 호감 평가 정도의 높고 낮음에 따라서 대기업이 담
당해야 할 사회적 책임이 무엇이라고 생각하는지를 살펴볼 것이다 이를
통하여 기업들이 사회적 책임을 다하기 위하여 진행하고 있는 일련의 활
동들이 일반인들의 기대와 상응하는 것이었는가를 밝힐 수 있을 것이다
본 연구의 결과는 향후 한국기업의 사회적 책임 활동의 효과를 높이는 데
도움을 줄 수 있는 실용적 함의를 제공할 것이다
Ⅱ 이론적 논의 및 선행연구
1 기업의 사회적 책임에 대한 논의
기업의 사회적 책임에 대한 학술적 논의는 1950년대로 거슬러 올라간
다 초기 기업의 사회적 책임과 역할에 대한 논의는 경제영역에 한정되어
이루어졌다 사회적 책임을 다하는 기업이 되기 위해서는 무엇보다 생필
품을 값싸게 공급하거나 국가 기간산업에 참여하거나 수출을 많이 해서
국가경제 발전에 이바지할 수 있어야 했다(이상민middot최인철 2002) 이처럼
기업의 사회적 책임 중에서 경제적 측면을 강조하는 대표적인 학자는 신
고전경제학인 프리드만(Friedman 1970)이다 프리드만은 기업의 본업은
이익을 내는 것이며 기업의 사회적 책임도 경제적 성과의 영역에 한정된
다고 주장한다 만일 기업이 다른 사회문제 해결에 관여하게 된다면 그
만큼 추가적인 비용을 발생시켜서 주주들에게 돌아갈 이익을 감소시키기
162 한국사회 제16집 2호(2015년)
때문에 기업은 본업에 충실해야 한다는 것이다 다시 말해 기업은 자신의
유일한 사회적 책임인 경제적인 성과에 주력해야 하며 기업의 주인인 주
주들에 대한 책임에 집중되어야 한다는 것이다
lt그림 1gt 기업의 사회적 책임 피라미드 (Carrol 1979 1991에서 재구성)
최근 기업을 단지 경제적 역할만을 수행하는 조직으로 간주하는 전통
적 시각은 약화되고 있다(이택면middot박길성 2007) 경제적 범주를 넘어서 사
회적 역할의 측면에서 기업의 역할을 강조하는 이론적 시각을 제시한 대
표적인 학자는 캐롤(Carrol 1979 1991)이다 캐롤은 기업의 사회적 책임
을 경제적 법률적 윤리적 자선적 책임으로 구분하고 이를 피라미드 구
조로 설명한다(lt그림 1gt) 첫째 lt그림 1gt이 보여주듯이 기업의 사회적 책
임 피라미드의 가장 하단에는 경제적 책임이 있다 기업의 사회적 책임으
로서 경제적 책임은 경제적 수익을 극대화하기 위한 방식으로 기업을 운
영하고 타 기업과의 경쟁에서 우위를 유지하며 높은 수준의 효율성을 유
지하는 것을 포함한다 둘째 피라미드의 두 번째 단에는 법률적 책임이
있다 이는 법 준수와 관련된 기업의 사회적 책임으로서 기업 활동은 성
문화된 법의 테두리 안에서 경제활동을 해야 함을 강조한다 셋째 윤리적
책임으로서의 사회적 책임이 존재한다 이는 법과 규정을 따르는 것을 넘
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 163
어서 사회적 관습과 윤리적 규범을 모두 고려하며 기업을 운영해야 할 책
임을 강조한 것이다 기업의 이익을 달성하는 과정에서 윤리적 책임을 소
홀하지 않도록 항상 경계해야 함을 강조한다 넷째 피라미드의 최상층에
는 자선적 책임이 위치한다 자선적 책임은 기업의 직접적인 경제활동과
무관한 순수 예술이나 공연 예술을 지원하거나 지역사회의 삶의 질을 향
상시키는 활동을 포함한다
이처럼 다각도로 기업의 사회적 책임을 분석한 캐롤의 영향을 받아 기
업의 사회적 책임에 대한 다양한 관점의 논의들이 제기되었다 기업의 관
점에서 비용과 혜택을 분석하여 결정할 수 있는 이상적인 수준의 사회적
책임이 있다거나(McWilliams and Siegel 2001) 마케팅이나 전략의 차원
에서 사회적 책임을 논의하는 연구(Maignan and Ferrell 2004) 등이 있다
그리고 사회의 관점에서는 기업 시민성의 차원에서 기업의 사회적 책임
을 다루는 논의(Matten and Crane 2005) 사회와의 관계를 고려하여 기업
의 사회적 책임이 도구적 정치적 통합적 윤리적 차원에서 발전할 수 있
다는 논의(Garriga and Meleacute 2013) 등이 있다 그리고 기업 활동과 관련된
관리자 노동자 소비자 등 이해관계자들의 관점에서 기업의 활동과 사회
적 책임에 대해 논의한 연구도 있다(Hillman and Keim 2001 Buysse and
정한울 2013 ldquo국민여론으로 본 한국 CSR 4대 딜레마rdquo 985172CSR Monitor985173 1
EAI
______ 2013a ldquo반기업 정서와 CSR 인식의 국제비교 다양성과 유형별 특
성rdquo 985172CSR Monitor985173 2 EAI
조대엽 2007 ldquo공공성의 재구성과 기업의 시민성rdquo 985172한국사회학985173 41(2)
1-26
______ 2014 985172갈등사회의 도전과 미시민주주의의 시대985173 나남
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 187
조희진 2013 ldquo기업 신뢰도의 영향 요인 공유가치창출(CSV)을 중심으로rdquo
985172CSR Monitor985173 3
차희원 2004 ldquo기업명성에 대한 쟁점 논의rdquo 985172사회과학연구논총985173 12
475-494
최준혁 2011 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 공중관계성과 반기업정서에 미
치는 영향rdquo 985172홍보학연구985173 15(3) 102-143
한국개발연구원(KDI) 2007 985172rsquo반기업정서rsquo의 실체 파악을 위한 조사 연구985173 KDI 경제정보센터
한동우 2006 ldquo우리나라 기업 사회공헌활동의 현황과 과제rdquo 985172월간복지동
향985173 92 4-7
홍성준 2012 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 소비자의 기업 평가에 미치는
영향 신뢰와 반기업 의식의 매개효과rdquo 985172상품학연구985173 30(2)
147-155
황인학middot송용주 2013 985172우리나라 국민의 기업 및 경제 현안에 대한 인식 조
사 보고서985173 한국경제연구원
______ 2014 985172기업 및 경제 현안에 대한 국민 인식 조사 보고서985173 한국경
제연구원
Buysse Kristel and Alain Verbeke 2003 ldquoProactive environmental
strategies a stakeholder management perspectiverdquo Strategic Management
Journal 24(5) 453-470
Carroll Archie 1979 ldquoA Three A Three-dimensional Conceptual Model of
Corporate Performancerdquo Academy of Management Review 4(4)
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Toward the Moral Management of Organizational Stakeholdersrdquo
Business Horizons 34(4) 39-48
Friedman Milton 1970 ldquoThe Social Responsibility of Business is to
188 한국사회 제16집 2호(2015년)
Increase Its Profitsrdquo New York Times Magazine September 13
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frameworkrdquo Journal of the Academy of Marketing Science 32(1)
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Matten Dirk and Andrew Crane 2005 ldquoCorporate citizenship Toward an
extended theoretical conceptualizationrdquo Academy of Management
Review 30(1) 166-179
McWilliams Abagail and Donald Siegel 2001 ldquoCorporate Social
Responsibility a Theory of the Firm Perspectiverdquo Academy of
Management Review 26(1) 117-127
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 189
What Do Koreans Expect from Corporate Social Responsibility
Park JungminDoctoral Candidate Dept of Sociology Korea University
Kim SoohanDept of Sociology Korea University
Abstract
While Korean companies have rapidly increased their activities for corporate social responsibility (CSR) over the past three decades we have limited knowledge on what kinds of CSR are expected Using a national survey in 2012 this study finds that Koreans have different types of expectation on CSR People expect technological innovation and consumer satisfaction as an important parts of CSR when they trust firms or when they think firms do business with ethical ways However those who distrust firms have different expectations People having little confidence in firms want companies to do more on co-prosperity with small-sized and mid-sized firms or spend more money on employeesrsquo welfare This paper provides some policy implications
Key words corporate social responsibility corporate confidence trust reputation
160 한국사회 제16집 2호(2015년)
기대도 높아지고 있다 한국 GDP에서 30대 재벌이 차지하는 비율은 1987
년 50에서 2012년 90를 상회하는 수준으로 증대했다 기업의 사회적
책임에 대한 요청을 수행하기 위해 기업들은 자선활동 기부 재단설립
CSR 전담부서 설치 등의 다양한 방법을 시도해왔다 사회공헌활동에 참
여하는 기업의 수와 지출규모가 꾸준히 증가했다 2000년-2012년 사이에
전경련회원 기업의 사회적 책임 관련 활동의 총지출액은 7060억 원(193
개사)에서 3조2534억 원(234개사)으로 늘었고 개별 기업의 연 평균 지출
액은 36억 원에서 1390억 원으로 38배 가량 증가했다(전국경제인연합회
2014)
이와 같은 기업들의 대응에도 불구하고 한국인들의 기업인식은 개선되
지 않았다 오히려 한국사회에서 기업에 대한 부정적인 인식과 반감이 증
대하고 있다(정한울 2013) 한국인들의 기업 호감도는 2003년 38점(100점
만점)에서 2006년 50점으로 상승했지만 2008년 금융위기 이후 정체와 하
락을 반복하는 추세이다 2014년 하반기 호감지수는 44점으로 2008년 이
후 가장 낮은 수준이다(대한상공회의소 2014) 국가 간 비교조사에서도
한국의 기업 신뢰도는 최하위 수준이다 2013년 26개 국가에서 실시된 대
기업에 대한 신뢰도 조사에서 한국은 러시아(44) 멕시코(43) 그리스
(38)보다 낮은 36로 최하위를 기록하였다(정한울 2013a) 그렇다면 연
간 3조원 이상의 사회적 책임 활동에도 불구하고 기업에 대한 인식이 개
선되지 않는 이유는 무엇인가
지금까지 기업의 사회적 책임에 대한 많은 연구가 진행되었지만 일반
시민들이 기업에 대하여 기대하는 사회적 책임의 구체적인 내용이 무엇
인가에 대해서는 거의 알려진 것이 없다 특히 사람들이 기업에 대하여
가지고 있는 인식과 평가에 따라 기업에게 기대하는 사회적 책임이 어떻
게 다른지 그 이유는 무엇인가에 대한 연구는 거의 없었다 선행연구자들
은 주로 기업의 사회적 책임과 관련된 활동들의 유형과 강화되는 이유
CSR 전담부서의 설치 기업의 사회적 책임 활동이 기업의 가치와 반기업
정서에 미치는 영향에 초점을 두어왔을 뿐이다(문형구middot박태규 2005 정진
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 161
경 2005 김회성middot박기태middot이명진 2009 백경민 2013)
이 연구의 목적은 한국인들이 대기업에 기대하는 사회적 책임이 구체
적으로 무엇인가를 밝히는 것이다 특히 사람들이 대기업에 대하여 가지
고 있는 인식과 평가에 따라서 대기업이 담당하기를 바라는 사회적 책임
의 유형과 활동이 어떻게 달라지는가를 분석한다 보다 구체적으로 대기
업에 대한 신뢰 윤리 호감 평가 정도의 높고 낮음에 따라서 대기업이 담
당해야 할 사회적 책임이 무엇이라고 생각하는지를 살펴볼 것이다 이를
통하여 기업들이 사회적 책임을 다하기 위하여 진행하고 있는 일련의 활
동들이 일반인들의 기대와 상응하는 것이었는가를 밝힐 수 있을 것이다
본 연구의 결과는 향후 한국기업의 사회적 책임 활동의 효과를 높이는 데
도움을 줄 수 있는 실용적 함의를 제공할 것이다
Ⅱ 이론적 논의 및 선행연구
1 기업의 사회적 책임에 대한 논의
기업의 사회적 책임에 대한 학술적 논의는 1950년대로 거슬러 올라간
다 초기 기업의 사회적 책임과 역할에 대한 논의는 경제영역에 한정되어
이루어졌다 사회적 책임을 다하는 기업이 되기 위해서는 무엇보다 생필
품을 값싸게 공급하거나 국가 기간산업에 참여하거나 수출을 많이 해서
국가경제 발전에 이바지할 수 있어야 했다(이상민middot최인철 2002) 이처럼
기업의 사회적 책임 중에서 경제적 측면을 강조하는 대표적인 학자는 신
고전경제학인 프리드만(Friedman 1970)이다 프리드만은 기업의 본업은
이익을 내는 것이며 기업의 사회적 책임도 경제적 성과의 영역에 한정된
다고 주장한다 만일 기업이 다른 사회문제 해결에 관여하게 된다면 그
만큼 추가적인 비용을 발생시켜서 주주들에게 돌아갈 이익을 감소시키기
162 한국사회 제16집 2호(2015년)
때문에 기업은 본업에 충실해야 한다는 것이다 다시 말해 기업은 자신의
유일한 사회적 책임인 경제적인 성과에 주력해야 하며 기업의 주인인 주
주들에 대한 책임에 집중되어야 한다는 것이다
lt그림 1gt 기업의 사회적 책임 피라미드 (Carrol 1979 1991에서 재구성)
최근 기업을 단지 경제적 역할만을 수행하는 조직으로 간주하는 전통
적 시각은 약화되고 있다(이택면middot박길성 2007) 경제적 범주를 넘어서 사
회적 역할의 측면에서 기업의 역할을 강조하는 이론적 시각을 제시한 대
표적인 학자는 캐롤(Carrol 1979 1991)이다 캐롤은 기업의 사회적 책임
을 경제적 법률적 윤리적 자선적 책임으로 구분하고 이를 피라미드 구
조로 설명한다(lt그림 1gt) 첫째 lt그림 1gt이 보여주듯이 기업의 사회적 책
임 피라미드의 가장 하단에는 경제적 책임이 있다 기업의 사회적 책임으
로서 경제적 책임은 경제적 수익을 극대화하기 위한 방식으로 기업을 운
영하고 타 기업과의 경쟁에서 우위를 유지하며 높은 수준의 효율성을 유
지하는 것을 포함한다 둘째 피라미드의 두 번째 단에는 법률적 책임이
있다 이는 법 준수와 관련된 기업의 사회적 책임으로서 기업 활동은 성
문화된 법의 테두리 안에서 경제활동을 해야 함을 강조한다 셋째 윤리적
책임으로서의 사회적 책임이 존재한다 이는 법과 규정을 따르는 것을 넘
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어서 사회적 관습과 윤리적 규범을 모두 고려하며 기업을 운영해야 할 책
임을 강조한 것이다 기업의 이익을 달성하는 과정에서 윤리적 책임을 소
홀하지 않도록 항상 경계해야 함을 강조한다 넷째 피라미드의 최상층에
는 자선적 책임이 위치한다 자선적 책임은 기업의 직접적인 경제활동과
무관한 순수 예술이나 공연 예술을 지원하거나 지역사회의 삶의 질을 향
상시키는 활동을 포함한다
이처럼 다각도로 기업의 사회적 책임을 분석한 캐롤의 영향을 받아 기
업의 사회적 책임에 대한 다양한 관점의 논의들이 제기되었다 기업의 관
점에서 비용과 혜택을 분석하여 결정할 수 있는 이상적인 수준의 사회적
책임이 있다거나(McWilliams and Siegel 2001) 마케팅이나 전략의 차원
에서 사회적 책임을 논의하는 연구(Maignan and Ferrell 2004) 등이 있다
그리고 사회의 관점에서는 기업 시민성의 차원에서 기업의 사회적 책임
을 다루는 논의(Matten and Crane 2005) 사회와의 관계를 고려하여 기업
의 사회적 책임이 도구적 정치적 통합적 윤리적 차원에서 발전할 수 있
다는 논의(Garriga and Meleacute 2013) 등이 있다 그리고 기업 활동과 관련된
관리자 노동자 소비자 등 이해관계자들의 관점에서 기업의 활동과 사회
적 책임에 대해 논의한 연구도 있다(Hillman and Keim 2001 Buysse and
정한울 2013 ldquo국민여론으로 본 한국 CSR 4대 딜레마rdquo 985172CSR Monitor985173 1
EAI
______ 2013a ldquo반기업 정서와 CSR 인식의 국제비교 다양성과 유형별 특
성rdquo 985172CSR Monitor985173 2 EAI
조대엽 2007 ldquo공공성의 재구성과 기업의 시민성rdquo 985172한국사회학985173 41(2)
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______ 2014 985172갈등사회의 도전과 미시민주주의의 시대985173 나남
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 187
조희진 2013 ldquo기업 신뢰도의 영향 요인 공유가치창출(CSV)을 중심으로rdquo
985172CSR Monitor985173 3
차희원 2004 ldquo기업명성에 대한 쟁점 논의rdquo 985172사회과학연구논총985173 12
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최준혁 2011 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 공중관계성과 반기업정서에 미
치는 영향rdquo 985172홍보학연구985173 15(3) 102-143
한국개발연구원(KDI) 2007 985172rsquo반기업정서rsquo의 실체 파악을 위한 조사 연구985173 KDI 경제정보센터
한동우 2006 ldquo우리나라 기업 사회공헌활동의 현황과 과제rdquo 985172월간복지동
향985173 92 4-7
홍성준 2012 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 소비자의 기업 평가에 미치는
영향 신뢰와 반기업 의식의 매개효과rdquo 985172상품학연구985173 30(2)
147-155
황인학middot송용주 2013 985172우리나라 국민의 기업 및 경제 현안에 대한 인식 조
사 보고서985173 한국경제연구원
______ 2014 985172기업 및 경제 현안에 대한 국민 인식 조사 보고서985173 한국경
제연구원
Buysse Kristel and Alain Verbeke 2003 ldquoProactive environmental
strategies a stakeholder management perspectiverdquo Strategic Management
Journal 24(5) 453-470
Carroll Archie 1979 ldquoA Three A Three-dimensional Conceptual Model of
Corporate Performancerdquo Academy of Management Review 4(4)
497-505
Carroll Archie 1991 ldquoThe Pyramid of Corporate Social Responsibility
Toward the Moral Management of Organizational Stakeholdersrdquo
Business Horizons 34(4) 39-48
Friedman Milton 1970 ldquoThe Social Responsibility of Business is to
188 한국사회 제16집 2호(2015년)
Increase Its Profitsrdquo New York Times Magazine September 13
Garriga Elisabet and Domegravenec Meleacute 2013 ldquoCorporate Social
Responsibility Theories Mapping the Territoryrdquo Pp 69-96 in
Citation Classics from the Journal of Business Ethics edited by
Alex C Michalos and Deborah C Poff Netherland Springer
Hass P F 1979 ldquoThe Conflict between Private and Social Responsibilityrdquo
Akron Business and Economic Review 10(2)
Hillman Amy J and Gerald D Keim 2001 ldquoShareholder value
stakeholder management and social issues whats the bottom linerdquo
Strategic Management Journal 22(2) 125-139
Maignan Isabelle 2001 ldquoConsumersrsquo Perceptions of Corporate Social
Responsibilities A Cross-Cultural Comparisonrdquo Journal of Business
Ethics 30 57ndash72
Maignan Isabelle and OC Ferrell 2003 ldquoNature of Corporate
Responsibilities Perspectives from American French and German
consumersrdquo Journal of Business Research 56 55-67
______ 2004 ldquoCorporate social responsibility and marketing an integrative
frameworkrdquo Journal of the Academy of Marketing Science 32(1)
3-19
Matten Dirk and Andrew Crane 2005 ldquoCorporate citizenship Toward an
extended theoretical conceptualizationrdquo Academy of Management
Review 30(1) 166-179
McWilliams Abagail and Donald Siegel 2001 ldquoCorporate Social
Responsibility a Theory of the Firm Perspectiverdquo Academy of
Management Review 26(1) 117-127
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 189
What Do Koreans Expect from Corporate Social Responsibility
Park JungminDoctoral Candidate Dept of Sociology Korea University
Kim SoohanDept of Sociology Korea University
Abstract
While Korean companies have rapidly increased their activities for corporate social responsibility (CSR) over the past three decades we have limited knowledge on what kinds of CSR are expected Using a national survey in 2012 this study finds that Koreans have different types of expectation on CSR People expect technological innovation and consumer satisfaction as an important parts of CSR when they trust firms or when they think firms do business with ethical ways However those who distrust firms have different expectations People having little confidence in firms want companies to do more on co-prosperity with small-sized and mid-sized firms or spend more money on employeesrsquo welfare This paper provides some policy implications
Key words corporate social responsibility corporate confidence trust reputation
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 161
경 2005 김회성middot박기태middot이명진 2009 백경민 2013)
이 연구의 목적은 한국인들이 대기업에 기대하는 사회적 책임이 구체
적으로 무엇인가를 밝히는 것이다 특히 사람들이 대기업에 대하여 가지
고 있는 인식과 평가에 따라서 대기업이 담당하기를 바라는 사회적 책임
의 유형과 활동이 어떻게 달라지는가를 분석한다 보다 구체적으로 대기
업에 대한 신뢰 윤리 호감 평가 정도의 높고 낮음에 따라서 대기업이 담
당해야 할 사회적 책임이 무엇이라고 생각하는지를 살펴볼 것이다 이를
통하여 기업들이 사회적 책임을 다하기 위하여 진행하고 있는 일련의 활
동들이 일반인들의 기대와 상응하는 것이었는가를 밝힐 수 있을 것이다
본 연구의 결과는 향후 한국기업의 사회적 책임 활동의 효과를 높이는 데
도움을 줄 수 있는 실용적 함의를 제공할 것이다
Ⅱ 이론적 논의 및 선행연구
1 기업의 사회적 책임에 대한 논의
기업의 사회적 책임에 대한 학술적 논의는 1950년대로 거슬러 올라간
다 초기 기업의 사회적 책임과 역할에 대한 논의는 경제영역에 한정되어
이루어졌다 사회적 책임을 다하는 기업이 되기 위해서는 무엇보다 생필
품을 값싸게 공급하거나 국가 기간산업에 참여하거나 수출을 많이 해서
국가경제 발전에 이바지할 수 있어야 했다(이상민middot최인철 2002) 이처럼
기업의 사회적 책임 중에서 경제적 측면을 강조하는 대표적인 학자는 신
고전경제학인 프리드만(Friedman 1970)이다 프리드만은 기업의 본업은
이익을 내는 것이며 기업의 사회적 책임도 경제적 성과의 영역에 한정된
다고 주장한다 만일 기업이 다른 사회문제 해결에 관여하게 된다면 그
만큼 추가적인 비용을 발생시켜서 주주들에게 돌아갈 이익을 감소시키기
162 한국사회 제16집 2호(2015년)
때문에 기업은 본업에 충실해야 한다는 것이다 다시 말해 기업은 자신의
유일한 사회적 책임인 경제적인 성과에 주력해야 하며 기업의 주인인 주
주들에 대한 책임에 집중되어야 한다는 것이다
lt그림 1gt 기업의 사회적 책임 피라미드 (Carrol 1979 1991에서 재구성)
최근 기업을 단지 경제적 역할만을 수행하는 조직으로 간주하는 전통
적 시각은 약화되고 있다(이택면middot박길성 2007) 경제적 범주를 넘어서 사
회적 역할의 측면에서 기업의 역할을 강조하는 이론적 시각을 제시한 대
표적인 학자는 캐롤(Carrol 1979 1991)이다 캐롤은 기업의 사회적 책임
을 경제적 법률적 윤리적 자선적 책임으로 구분하고 이를 피라미드 구
조로 설명한다(lt그림 1gt) 첫째 lt그림 1gt이 보여주듯이 기업의 사회적 책
임 피라미드의 가장 하단에는 경제적 책임이 있다 기업의 사회적 책임으
로서 경제적 책임은 경제적 수익을 극대화하기 위한 방식으로 기업을 운
영하고 타 기업과의 경쟁에서 우위를 유지하며 높은 수준의 효율성을 유
지하는 것을 포함한다 둘째 피라미드의 두 번째 단에는 법률적 책임이
있다 이는 법 준수와 관련된 기업의 사회적 책임으로서 기업 활동은 성
문화된 법의 테두리 안에서 경제활동을 해야 함을 강조한다 셋째 윤리적
책임으로서의 사회적 책임이 존재한다 이는 법과 규정을 따르는 것을 넘
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 163
어서 사회적 관습과 윤리적 규범을 모두 고려하며 기업을 운영해야 할 책
임을 강조한 것이다 기업의 이익을 달성하는 과정에서 윤리적 책임을 소
홀하지 않도록 항상 경계해야 함을 강조한다 넷째 피라미드의 최상층에
는 자선적 책임이 위치한다 자선적 책임은 기업의 직접적인 경제활동과
무관한 순수 예술이나 공연 예술을 지원하거나 지역사회의 삶의 질을 향
상시키는 활동을 포함한다
이처럼 다각도로 기업의 사회적 책임을 분석한 캐롤의 영향을 받아 기
업의 사회적 책임에 대한 다양한 관점의 논의들이 제기되었다 기업의 관
점에서 비용과 혜택을 분석하여 결정할 수 있는 이상적인 수준의 사회적
책임이 있다거나(McWilliams and Siegel 2001) 마케팅이나 전략의 차원
에서 사회적 책임을 논의하는 연구(Maignan and Ferrell 2004) 등이 있다
그리고 사회의 관점에서는 기업 시민성의 차원에서 기업의 사회적 책임
을 다루는 논의(Matten and Crane 2005) 사회와의 관계를 고려하여 기업
의 사회적 책임이 도구적 정치적 통합적 윤리적 차원에서 발전할 수 있
다는 논의(Garriga and Meleacute 2013) 등이 있다 그리고 기업 활동과 관련된
관리자 노동자 소비자 등 이해관계자들의 관점에서 기업의 활동과 사회
적 책임에 대해 논의한 연구도 있다(Hillman and Keim 2001 Buysse and
정한울 2013 ldquo국민여론으로 본 한국 CSR 4대 딜레마rdquo 985172CSR Monitor985173 1
EAI
______ 2013a ldquo반기업 정서와 CSR 인식의 국제비교 다양성과 유형별 특
성rdquo 985172CSR Monitor985173 2 EAI
조대엽 2007 ldquo공공성의 재구성과 기업의 시민성rdquo 985172한국사회학985173 41(2)
1-26
______ 2014 985172갈등사회의 도전과 미시민주주의의 시대985173 나남
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 187
조희진 2013 ldquo기업 신뢰도의 영향 요인 공유가치창출(CSV)을 중심으로rdquo
985172CSR Monitor985173 3
차희원 2004 ldquo기업명성에 대한 쟁점 논의rdquo 985172사회과학연구논총985173 12
475-494
최준혁 2011 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 공중관계성과 반기업정서에 미
치는 영향rdquo 985172홍보학연구985173 15(3) 102-143
한국개발연구원(KDI) 2007 985172rsquo반기업정서rsquo의 실체 파악을 위한 조사 연구985173 KDI 경제정보센터
한동우 2006 ldquo우리나라 기업 사회공헌활동의 현황과 과제rdquo 985172월간복지동
향985173 92 4-7
홍성준 2012 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 소비자의 기업 평가에 미치는
영향 신뢰와 반기업 의식의 매개효과rdquo 985172상품학연구985173 30(2)
147-155
황인학middot송용주 2013 985172우리나라 국민의 기업 및 경제 현안에 대한 인식 조
사 보고서985173 한국경제연구원
______ 2014 985172기업 및 경제 현안에 대한 국민 인식 조사 보고서985173 한국경
제연구원
Buysse Kristel and Alain Verbeke 2003 ldquoProactive environmental
strategies a stakeholder management perspectiverdquo Strategic Management
Journal 24(5) 453-470
Carroll Archie 1979 ldquoA Three A Three-dimensional Conceptual Model of
Corporate Performancerdquo Academy of Management Review 4(4)
497-505
Carroll Archie 1991 ldquoThe Pyramid of Corporate Social Responsibility
Toward the Moral Management of Organizational Stakeholdersrdquo
Business Horizons 34(4) 39-48
Friedman Milton 1970 ldquoThe Social Responsibility of Business is to
188 한국사회 제16집 2호(2015년)
Increase Its Profitsrdquo New York Times Magazine September 13
Garriga Elisabet and Domegravenec Meleacute 2013 ldquoCorporate Social
Responsibility Theories Mapping the Territoryrdquo Pp 69-96 in
Citation Classics from the Journal of Business Ethics edited by
Alex C Michalos and Deborah C Poff Netherland Springer
Hass P F 1979 ldquoThe Conflict between Private and Social Responsibilityrdquo
Akron Business and Economic Review 10(2)
Hillman Amy J and Gerald D Keim 2001 ldquoShareholder value
stakeholder management and social issues whats the bottom linerdquo
Strategic Management Journal 22(2) 125-139
Maignan Isabelle 2001 ldquoConsumersrsquo Perceptions of Corporate Social
Responsibilities A Cross-Cultural Comparisonrdquo Journal of Business
Ethics 30 57ndash72
Maignan Isabelle and OC Ferrell 2003 ldquoNature of Corporate
Responsibilities Perspectives from American French and German
consumersrdquo Journal of Business Research 56 55-67
______ 2004 ldquoCorporate social responsibility and marketing an integrative
frameworkrdquo Journal of the Academy of Marketing Science 32(1)
3-19
Matten Dirk and Andrew Crane 2005 ldquoCorporate citizenship Toward an
extended theoretical conceptualizationrdquo Academy of Management
Review 30(1) 166-179
McWilliams Abagail and Donald Siegel 2001 ldquoCorporate Social
Responsibility a Theory of the Firm Perspectiverdquo Academy of
Management Review 26(1) 117-127
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 189
What Do Koreans Expect from Corporate Social Responsibility
Park JungminDoctoral Candidate Dept of Sociology Korea University
Kim SoohanDept of Sociology Korea University
Abstract
While Korean companies have rapidly increased their activities for corporate social responsibility (CSR) over the past three decades we have limited knowledge on what kinds of CSR are expected Using a national survey in 2012 this study finds that Koreans have different types of expectation on CSR People expect technological innovation and consumer satisfaction as an important parts of CSR when they trust firms or when they think firms do business with ethical ways However those who distrust firms have different expectations People having little confidence in firms want companies to do more on co-prosperity with small-sized and mid-sized firms or spend more money on employeesrsquo welfare This paper provides some policy implications
Key words corporate social responsibility corporate confidence trust reputation
162 한국사회 제16집 2호(2015년)
때문에 기업은 본업에 충실해야 한다는 것이다 다시 말해 기업은 자신의
유일한 사회적 책임인 경제적인 성과에 주력해야 하며 기업의 주인인 주
주들에 대한 책임에 집중되어야 한다는 것이다
lt그림 1gt 기업의 사회적 책임 피라미드 (Carrol 1979 1991에서 재구성)
최근 기업을 단지 경제적 역할만을 수행하는 조직으로 간주하는 전통
적 시각은 약화되고 있다(이택면middot박길성 2007) 경제적 범주를 넘어서 사
회적 역할의 측면에서 기업의 역할을 강조하는 이론적 시각을 제시한 대
표적인 학자는 캐롤(Carrol 1979 1991)이다 캐롤은 기업의 사회적 책임
을 경제적 법률적 윤리적 자선적 책임으로 구분하고 이를 피라미드 구
조로 설명한다(lt그림 1gt) 첫째 lt그림 1gt이 보여주듯이 기업의 사회적 책
임 피라미드의 가장 하단에는 경제적 책임이 있다 기업의 사회적 책임으
로서 경제적 책임은 경제적 수익을 극대화하기 위한 방식으로 기업을 운
영하고 타 기업과의 경쟁에서 우위를 유지하며 높은 수준의 효율성을 유
지하는 것을 포함한다 둘째 피라미드의 두 번째 단에는 법률적 책임이
있다 이는 법 준수와 관련된 기업의 사회적 책임으로서 기업 활동은 성
문화된 법의 테두리 안에서 경제활동을 해야 함을 강조한다 셋째 윤리적
책임으로서의 사회적 책임이 존재한다 이는 법과 규정을 따르는 것을 넘
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 163
어서 사회적 관습과 윤리적 규범을 모두 고려하며 기업을 운영해야 할 책
임을 강조한 것이다 기업의 이익을 달성하는 과정에서 윤리적 책임을 소
홀하지 않도록 항상 경계해야 함을 강조한다 넷째 피라미드의 최상층에
는 자선적 책임이 위치한다 자선적 책임은 기업의 직접적인 경제활동과
무관한 순수 예술이나 공연 예술을 지원하거나 지역사회의 삶의 질을 향
상시키는 활동을 포함한다
이처럼 다각도로 기업의 사회적 책임을 분석한 캐롤의 영향을 받아 기
업의 사회적 책임에 대한 다양한 관점의 논의들이 제기되었다 기업의 관
점에서 비용과 혜택을 분석하여 결정할 수 있는 이상적인 수준의 사회적
책임이 있다거나(McWilliams and Siegel 2001) 마케팅이나 전략의 차원
에서 사회적 책임을 논의하는 연구(Maignan and Ferrell 2004) 등이 있다
그리고 사회의 관점에서는 기업 시민성의 차원에서 기업의 사회적 책임
을 다루는 논의(Matten and Crane 2005) 사회와의 관계를 고려하여 기업
의 사회적 책임이 도구적 정치적 통합적 윤리적 차원에서 발전할 수 있
다는 논의(Garriga and Meleacute 2013) 등이 있다 그리고 기업 활동과 관련된
관리자 노동자 소비자 등 이해관계자들의 관점에서 기업의 활동과 사회
적 책임에 대해 논의한 연구도 있다(Hillman and Keim 2001 Buysse and
정한울 2013 ldquo국민여론으로 본 한국 CSR 4대 딜레마rdquo 985172CSR Monitor985173 1
EAI
______ 2013a ldquo반기업 정서와 CSR 인식의 국제비교 다양성과 유형별 특
성rdquo 985172CSR Monitor985173 2 EAI
조대엽 2007 ldquo공공성의 재구성과 기업의 시민성rdquo 985172한국사회학985173 41(2)
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______ 2014 985172갈등사회의 도전과 미시민주주의의 시대985173 나남
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 187
조희진 2013 ldquo기업 신뢰도의 영향 요인 공유가치창출(CSV)을 중심으로rdquo
985172CSR Monitor985173 3
차희원 2004 ldquo기업명성에 대한 쟁점 논의rdquo 985172사회과학연구논총985173 12
475-494
최준혁 2011 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 공중관계성과 반기업정서에 미
치는 영향rdquo 985172홍보학연구985173 15(3) 102-143
한국개발연구원(KDI) 2007 985172rsquo반기업정서rsquo의 실체 파악을 위한 조사 연구985173 KDI 경제정보센터
한동우 2006 ldquo우리나라 기업 사회공헌활동의 현황과 과제rdquo 985172월간복지동
향985173 92 4-7
홍성준 2012 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 소비자의 기업 평가에 미치는
영향 신뢰와 반기업 의식의 매개효과rdquo 985172상품학연구985173 30(2)
147-155
황인학middot송용주 2013 985172우리나라 국민의 기업 및 경제 현안에 대한 인식 조
사 보고서985173 한국경제연구원
______ 2014 985172기업 및 경제 현안에 대한 국민 인식 조사 보고서985173 한국경
제연구원
Buysse Kristel and Alain Verbeke 2003 ldquoProactive environmental
strategies a stakeholder management perspectiverdquo Strategic Management
Journal 24(5) 453-470
Carroll Archie 1979 ldquoA Three A Three-dimensional Conceptual Model of
Corporate Performancerdquo Academy of Management Review 4(4)
497-505
Carroll Archie 1991 ldquoThe Pyramid of Corporate Social Responsibility
Toward the Moral Management of Organizational Stakeholdersrdquo
Business Horizons 34(4) 39-48
Friedman Milton 1970 ldquoThe Social Responsibility of Business is to
188 한국사회 제16집 2호(2015년)
Increase Its Profitsrdquo New York Times Magazine September 13
Garriga Elisabet and Domegravenec Meleacute 2013 ldquoCorporate Social
Responsibility Theories Mapping the Territoryrdquo Pp 69-96 in
Citation Classics from the Journal of Business Ethics edited by
Alex C Michalos and Deborah C Poff Netherland Springer
Hass P F 1979 ldquoThe Conflict between Private and Social Responsibilityrdquo
Akron Business and Economic Review 10(2)
Hillman Amy J and Gerald D Keim 2001 ldquoShareholder value
stakeholder management and social issues whats the bottom linerdquo
Strategic Management Journal 22(2) 125-139
Maignan Isabelle 2001 ldquoConsumersrsquo Perceptions of Corporate Social
Responsibilities A Cross-Cultural Comparisonrdquo Journal of Business
Ethics 30 57ndash72
Maignan Isabelle and OC Ferrell 2003 ldquoNature of Corporate
Responsibilities Perspectives from American French and German
consumersrdquo Journal of Business Research 56 55-67
______ 2004 ldquoCorporate social responsibility and marketing an integrative
frameworkrdquo Journal of the Academy of Marketing Science 32(1)
3-19
Matten Dirk and Andrew Crane 2005 ldquoCorporate citizenship Toward an
extended theoretical conceptualizationrdquo Academy of Management
Review 30(1) 166-179
McWilliams Abagail and Donald Siegel 2001 ldquoCorporate Social
Responsibility a Theory of the Firm Perspectiverdquo Academy of
Management Review 26(1) 117-127
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 189
What Do Koreans Expect from Corporate Social Responsibility
Park JungminDoctoral Candidate Dept of Sociology Korea University
Kim SoohanDept of Sociology Korea University
Abstract
While Korean companies have rapidly increased their activities for corporate social responsibility (CSR) over the past three decades we have limited knowledge on what kinds of CSR are expected Using a national survey in 2012 this study finds that Koreans have different types of expectation on CSR People expect technological innovation and consumer satisfaction as an important parts of CSR when they trust firms or when they think firms do business with ethical ways However those who distrust firms have different expectations People having little confidence in firms want companies to do more on co-prosperity with small-sized and mid-sized firms or spend more money on employeesrsquo welfare This paper provides some policy implications
Key words corporate social responsibility corporate confidence trust reputation
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 163
어서 사회적 관습과 윤리적 규범을 모두 고려하며 기업을 운영해야 할 책
임을 강조한 것이다 기업의 이익을 달성하는 과정에서 윤리적 책임을 소
홀하지 않도록 항상 경계해야 함을 강조한다 넷째 피라미드의 최상층에
는 자선적 책임이 위치한다 자선적 책임은 기업의 직접적인 경제활동과
무관한 순수 예술이나 공연 예술을 지원하거나 지역사회의 삶의 질을 향
상시키는 활동을 포함한다
이처럼 다각도로 기업의 사회적 책임을 분석한 캐롤의 영향을 받아 기
업의 사회적 책임에 대한 다양한 관점의 논의들이 제기되었다 기업의 관
점에서 비용과 혜택을 분석하여 결정할 수 있는 이상적인 수준의 사회적
책임이 있다거나(McWilliams and Siegel 2001) 마케팅이나 전략의 차원
에서 사회적 책임을 논의하는 연구(Maignan and Ferrell 2004) 등이 있다
그리고 사회의 관점에서는 기업 시민성의 차원에서 기업의 사회적 책임
을 다루는 논의(Matten and Crane 2005) 사회와의 관계를 고려하여 기업
의 사회적 책임이 도구적 정치적 통합적 윤리적 차원에서 발전할 수 있
다는 논의(Garriga and Meleacute 2013) 등이 있다 그리고 기업 활동과 관련된
관리자 노동자 소비자 등 이해관계자들의 관점에서 기업의 활동과 사회
적 책임에 대해 논의한 연구도 있다(Hillman and Keim 2001 Buysse and
정한울 2013 ldquo국민여론으로 본 한국 CSR 4대 딜레마rdquo 985172CSR Monitor985173 1
EAI
______ 2013a ldquo반기업 정서와 CSR 인식의 국제비교 다양성과 유형별 특
성rdquo 985172CSR Monitor985173 2 EAI
조대엽 2007 ldquo공공성의 재구성과 기업의 시민성rdquo 985172한국사회학985173 41(2)
1-26
______ 2014 985172갈등사회의 도전과 미시민주주의의 시대985173 나남
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 187
조희진 2013 ldquo기업 신뢰도의 영향 요인 공유가치창출(CSV)을 중심으로rdquo
985172CSR Monitor985173 3
차희원 2004 ldquo기업명성에 대한 쟁점 논의rdquo 985172사회과학연구논총985173 12
475-494
최준혁 2011 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 공중관계성과 반기업정서에 미
치는 영향rdquo 985172홍보학연구985173 15(3) 102-143
한국개발연구원(KDI) 2007 985172rsquo반기업정서rsquo의 실체 파악을 위한 조사 연구985173 KDI 경제정보센터
한동우 2006 ldquo우리나라 기업 사회공헌활동의 현황과 과제rdquo 985172월간복지동
향985173 92 4-7
홍성준 2012 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 소비자의 기업 평가에 미치는
영향 신뢰와 반기업 의식의 매개효과rdquo 985172상품학연구985173 30(2)
147-155
황인학middot송용주 2013 985172우리나라 국민의 기업 및 경제 현안에 대한 인식 조
사 보고서985173 한국경제연구원
______ 2014 985172기업 및 경제 현안에 대한 국민 인식 조사 보고서985173 한국경
제연구원
Buysse Kristel and Alain Verbeke 2003 ldquoProactive environmental
strategies a stakeholder management perspectiverdquo Strategic Management
Journal 24(5) 453-470
Carroll Archie 1979 ldquoA Three A Three-dimensional Conceptual Model of
Corporate Performancerdquo Academy of Management Review 4(4)
497-505
Carroll Archie 1991 ldquoThe Pyramid of Corporate Social Responsibility
Toward the Moral Management of Organizational Stakeholdersrdquo
Business Horizons 34(4) 39-48
Friedman Milton 1970 ldquoThe Social Responsibility of Business is to
188 한국사회 제16집 2호(2015년)
Increase Its Profitsrdquo New York Times Magazine September 13
Garriga Elisabet and Domegravenec Meleacute 2013 ldquoCorporate Social
Responsibility Theories Mapping the Territoryrdquo Pp 69-96 in
Citation Classics from the Journal of Business Ethics edited by
Alex C Michalos and Deborah C Poff Netherland Springer
Hass P F 1979 ldquoThe Conflict between Private and Social Responsibilityrdquo
Akron Business and Economic Review 10(2)
Hillman Amy J and Gerald D Keim 2001 ldquoShareholder value
stakeholder management and social issues whats the bottom linerdquo
Strategic Management Journal 22(2) 125-139
Maignan Isabelle 2001 ldquoConsumersrsquo Perceptions of Corporate Social
Responsibilities A Cross-Cultural Comparisonrdquo Journal of Business
Ethics 30 57ndash72
Maignan Isabelle and OC Ferrell 2003 ldquoNature of Corporate
Responsibilities Perspectives from American French and German
consumersrdquo Journal of Business Research 56 55-67
______ 2004 ldquoCorporate social responsibility and marketing an integrative
frameworkrdquo Journal of the Academy of Marketing Science 32(1)
3-19
Matten Dirk and Andrew Crane 2005 ldquoCorporate citizenship Toward an
extended theoretical conceptualizationrdquo Academy of Management
Review 30(1) 166-179
McWilliams Abagail and Donald Siegel 2001 ldquoCorporate Social
Responsibility a Theory of the Firm Perspectiverdquo Academy of
Management Review 26(1) 117-127
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 189
What Do Koreans Expect from Corporate Social Responsibility
Park JungminDoctoral Candidate Dept of Sociology Korea University
Kim SoohanDept of Sociology Korea University
Abstract
While Korean companies have rapidly increased their activities for corporate social responsibility (CSR) over the past three decades we have limited knowledge on what kinds of CSR are expected Using a national survey in 2012 this study finds that Koreans have different types of expectation on CSR People expect technological innovation and consumer satisfaction as an important parts of CSR when they trust firms or when they think firms do business with ethical ways However those who distrust firms have different expectations People having little confidence in firms want companies to do more on co-prosperity with small-sized and mid-sized firms or spend more money on employeesrsquo welfare This paper provides some policy implications
Key words corporate social responsibility corporate confidence trust reputation
정한울 2013 ldquo국민여론으로 본 한국 CSR 4대 딜레마rdquo 985172CSR Monitor985173 1
EAI
______ 2013a ldquo반기업 정서와 CSR 인식의 국제비교 다양성과 유형별 특
성rdquo 985172CSR Monitor985173 2 EAI
조대엽 2007 ldquo공공성의 재구성과 기업의 시민성rdquo 985172한국사회학985173 41(2)
1-26
______ 2014 985172갈등사회의 도전과 미시민주주의의 시대985173 나남
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 187
조희진 2013 ldquo기업 신뢰도의 영향 요인 공유가치창출(CSV)을 중심으로rdquo
985172CSR Monitor985173 3
차희원 2004 ldquo기업명성에 대한 쟁점 논의rdquo 985172사회과학연구논총985173 12
475-494
최준혁 2011 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 공중관계성과 반기업정서에 미
치는 영향rdquo 985172홍보학연구985173 15(3) 102-143
한국개발연구원(KDI) 2007 985172rsquo반기업정서rsquo의 실체 파악을 위한 조사 연구985173 KDI 경제정보센터
한동우 2006 ldquo우리나라 기업 사회공헌활동의 현황과 과제rdquo 985172월간복지동
향985173 92 4-7
홍성준 2012 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 소비자의 기업 평가에 미치는
영향 신뢰와 반기업 의식의 매개효과rdquo 985172상품학연구985173 30(2)
147-155
황인학middot송용주 2013 985172우리나라 국민의 기업 및 경제 현안에 대한 인식 조
사 보고서985173 한국경제연구원
______ 2014 985172기업 및 경제 현안에 대한 국민 인식 조사 보고서985173 한국경
제연구원
Buysse Kristel and Alain Verbeke 2003 ldquoProactive environmental
strategies a stakeholder management perspectiverdquo Strategic Management
Journal 24(5) 453-470
Carroll Archie 1979 ldquoA Three A Three-dimensional Conceptual Model of
Corporate Performancerdquo Academy of Management Review 4(4)
497-505
Carroll Archie 1991 ldquoThe Pyramid of Corporate Social Responsibility
Toward the Moral Management of Organizational Stakeholdersrdquo
Business Horizons 34(4) 39-48
Friedman Milton 1970 ldquoThe Social Responsibility of Business is to
188 한국사회 제16집 2호(2015년)
Increase Its Profitsrdquo New York Times Magazine September 13
Garriga Elisabet and Domegravenec Meleacute 2013 ldquoCorporate Social
Responsibility Theories Mapping the Territoryrdquo Pp 69-96 in
Citation Classics from the Journal of Business Ethics edited by
Alex C Michalos and Deborah C Poff Netherland Springer
Hass P F 1979 ldquoThe Conflict between Private and Social Responsibilityrdquo
Akron Business and Economic Review 10(2)
Hillman Amy J and Gerald D Keim 2001 ldquoShareholder value
stakeholder management and social issues whats the bottom linerdquo
Strategic Management Journal 22(2) 125-139
Maignan Isabelle 2001 ldquoConsumersrsquo Perceptions of Corporate Social
Responsibilities A Cross-Cultural Comparisonrdquo Journal of Business
Ethics 30 57ndash72
Maignan Isabelle and OC Ferrell 2003 ldquoNature of Corporate
Responsibilities Perspectives from American French and German
consumersrdquo Journal of Business Research 56 55-67
______ 2004 ldquoCorporate social responsibility and marketing an integrative
frameworkrdquo Journal of the Academy of Marketing Science 32(1)
3-19
Matten Dirk and Andrew Crane 2005 ldquoCorporate citizenship Toward an
extended theoretical conceptualizationrdquo Academy of Management
Review 30(1) 166-179
McWilliams Abagail and Donald Siegel 2001 ldquoCorporate Social
Responsibility a Theory of the Firm Perspectiverdquo Academy of
Management Review 26(1) 117-127
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 189
What Do Koreans Expect from Corporate Social Responsibility
Park JungminDoctoral Candidate Dept of Sociology Korea University
Kim SoohanDept of Sociology Korea University
Abstract
While Korean companies have rapidly increased their activities for corporate social responsibility (CSR) over the past three decades we have limited knowledge on what kinds of CSR are expected Using a national survey in 2012 this study finds that Koreans have different types of expectation on CSR People expect technological innovation and consumer satisfaction as an important parts of CSR when they trust firms or when they think firms do business with ethical ways However those who distrust firms have different expectations People having little confidence in firms want companies to do more on co-prosperity with small-sized and mid-sized firms or spend more money on employeesrsquo welfare This paper provides some policy implications
Key words corporate social responsibility corporate confidence trust reputation
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 165
체제 내에서 기업의 역할이 명확하게 정해져 있기 때문에 미국식의 사회
적 책임 개념이 발달하지는 않았지만 제도 밀착적인 사회공헌활동이 많
이 이루어져왔다(이상민 2008) 일본은 기업이 자율적으로 사회공헌활동
을 주도하고 있지만 중국은 대규모 국영기업이 많고 정부가 강력한 권한
을 갖고 있기 때문에 정부 주도의 사회공헌활동이 발달하고 있다(이상민
2012) 한국의 경우에는 재벌 소유주의 개인적 철학이나 가치관에 따라
시혜적 또는 과시적인 성격의 사회공헌활동이 나타난다
셋째 반기업정서와 사회공헌활동에 관한 연구가 최근 증가하고 있다
반기업정서는 학계에서뿐만 아니라 기업 관련 단체나 연구소에서도 관심
을 갖고 있다(대한상공회의소 2014 전국경제인연합회 2014 한국개발연
구원 2008 김수한middot이명진 2014) 2014년 전국경제인연합회가 발행한 「주요 기업middot기업재단 사회공헌백서」에 따르면 반기업정서는 기업의 사회
공헌활동에 가장 큰 장애요인으로 조사되었다 이창우와 이동명(2013)은
기업과 지역을 대상으로 기업에 대한 인식과 사회공헌활동의 관계를 연
구하였는데 기업에 대한 인식을 지역주민의 인식과 임직원의 인식으로
구분하였다 이 연구에서는 지역주민이 생각하는 기업에 대한 인식과 임
직원의 인식에 차이가 있음을 밝히고 이에 따라 기업의 사회공헌활동에
도 변화가 있어야 함을 지적하고 있다 지역주민은 기업의 환경경영에 관
심이 많고 이와 관련된 사회공헌활동을 바라고 있지만 기업 임원은 공익
사업과 자원봉사를 중요하게 생각한다(이창우middot이동명 2013)
3 기업에 대한 평가와 사회적 책임에 대한 기대
기업에 대한 사람들의 평가와 인식은 다차원적이다 기업에 대한 평가
는 긍정과 부정이 모순적으로 공존할 수 있다 예를 들어 2012년 동아시
아연구원이 실시한 대기업인식 조사에 의하면 삼성 현대자동차 SK는 정
부의 각 조직이나 기관 정당 사회단체 등에 비해 더 높은 신뢰와 사회적
영향력을 인정받는 것으로 나타났다(정원칠 2012) 대기업에 대한 긍정적
166 한국사회 제16집 2호(2015년)
인식은 중소기업보다도 상당히 높은 편이다 하지만 동시에 대기업에 대
한 반감과 비호감도 강하다 사람들은 대기업이 한국의 경제발전에 기여
했다는 긍정적인 측면을 인정하면서도 동시에 특혜와 정경유착을 통해
기업의 발전과 성장을 이루었다는 부정적인 인식을 가지고 있다(김수한middot
이명진 2014) 또한 대기업은 한국사회에서 가장 큰 권력을 행사하는 행
위자 중에 하나이며 그들만의 이익을 우선시하지만 사회적인 책임에 대
해서는 소홀하다는 부정적인 인식이 강하다 이처럼 사람들이 기업에 대
하여 가지고 있는 평가와 인식은 사회적인 상황이나 역사적인 맥락 개인
적인 판단에 따라 다르게 나타나며 복합적이고 다층적으로 존재한다
기업에 대한 평가는 사회적 책임 기대에 영향을 준다(Lodge 1990
Maignan and Ferrell 2003) 우선 각 사회의 지배적인 이데올로기는 그 사
회에서 활동하는 기업에 대한 인식 형성에 영향을 미치고 이는 사람들이
기업에 대해 기대하는 사회적 책임의 유형에 영향을 끼친다 로지(Lodge
1990)는 사회의 이데올로기를 개인주의와 공동체주의로 구분하였는데 개
인주의적 성향이 강한 사회에서는 진보와 발전에 대한 기여와 관련된 사
회적 책임이 강조되지만 공동체주의가 강한 사회에서는 복지와 공동체의
지속가능성과 관련된 활동이 중시된다 이 이론을 적용하여 매그넌과 페
렐(Maignan and Ferrell 2003)은 미국 프랑스 독일 국가의 소비자들이 중
시하는 기업의 사회적 책임에 대한 비교연구를 실시하였다 개인주의가
지배적인 미국에서는 소비자 만족 기업의 수익창출 고용증대와 같은 경
제적 책임을 가장 중요한 기업의 사회적 책임으로 기대한다 이와 더불어
미국인들은 법적 책임을 경제적 책임과 비슷한 수준으로 중시하고 그 다
음으로는 윤리적 책임과 자선적 책임 순으로 중요하게 생각한다 반면 공
동체적 성격이 강한 프랑스와 독일에서는 가장 중요한 기업의 사회적 책
임은 법률적 책임이며 그 다음으로는 윤리적 책임 자선적 책임 경제적
책임의 순으로 중시한다 미국 소비자는 경제적 책임을 중요하게 생각하
고 프랑스와 독일의 소비자는 자선적 책임을 더 중요하게 여긴다 그러나
법률적 책임과 윤리적 책임에 대해서는 세 국가 간 차이가 거의 없었다
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 167
최근 국내에도 기업인식이 사회적 책임에 대한 기대에 미치는 영향에
관한 관심이 생겨나고 있다 낮은 수준의 반기업정서를 가진 사람들은 기
업의 경제적 책임을 중요하게 생각하지만 높은 수준의 반기업정서를 가
진 사람들은 경제적 책임보다는 윤리적 책임과 자선적 책임을 더 중요하
게 생각하는 경향이 있다(이한준middot박종철 2008 2010) 또한 대기업 경영자
를 신뢰하지 않는 사람들이 기업의 사회적 책임 요구에 대하여 더 적극적
이라는 연구도 최근 발표되었다(구정우middot이수빈 2015) 이와 같은 연구를
통하여 기업인식에 따라 사람들이 기대하는 사회적 책임이 달라질 수 있
다는 점을 확인할 수 있다
Ⅲ 연구자료 및 방법
1 연구자료
본 연구는 2012년 9월 서울 및 6대 광역시에 거주하는 20세 이상 성인
남녀 1319명을 대상으로 조사한 기업이미지 조사 자료를 이용하였다 기
업이미지 조사는 대기업에 대한 인식과 호감도 신뢰도 기업의 사회적 책
임 등에 관한 연구를 위하여 고려대학교 한국사회연구소가 기획하고 조
사전문회사인 한국리서치가 조사를 대행하였다
이 연구의 모집단은 서울 및 6대 광역시(인천 대전 대구 부산 광주
울산)에 거주하는 만 19세 이상 성인 남녀이다 표본 추출틀은 2012년 6월
1일을 기준으로 한 주민등록인구자료를 사용하였고 표본추출은 지역의
성별 연령별 지역별 인구구성비에 따라 무작위추출법을 이용하였다 서
베이는 2012년 9월 3일-24일의 기간 동안 대면면접조사 방법을 통하여 이
루어졌다 응답자의 특성을 구체적으로 살펴보면 남성이 651명(494)이고
여성이 668명(506)이다 연령별로는 20대가 254명(193) 30대가 277
168 한국사회 제16집 2호(2015년)
명(210) 40대가 286명(217) 50대가 253명(192) 60대 이상이 249
명(189)이다 거주 지역별로는 서울 595명(451) 부산 201명(152)
대구 139명(105) 인천 163명(124) 광주 79명(60) 대전 82명
(62) 울산 60명(45)이다
2 자료의 측정
1) 대기업의 사회적 책임에 대한 기대
본 연구에서는 일반인들이 대기업에 대하여 기대하는 가장 중요한 기
업의 사회적 책임을 측정하였다 ldquo한국사회에서 대기업들이 갖는 가장 큰
사회적 책임은 무엇이라고 생각하십니까rdquo라는 질문에 대하여 ldquo고용 수
익의 사회 환원 윤리 경영 실천 기술 개발 소비자 만족 근로자 복지 협
력업체와의 동반적 성장rdquo 중에서 중요하다고 생각하는 것을 2가지 선택
하게 하였다1)
캐롤(Carrol 1979 1991)의 이론적 논의를 따라 본 연구는 설문에서 제
시된 7가지 기업의 사회적 책임 활동을 네 가지 유형으로 분류하였다 첫
째 고용 기술 개발 소비자 만족은 경제적 책임으로 분류하였다 기업의
경제적 책임은 이해관계자의 수익성이라는 기준으로 판단할 수 있다 기
업은 고용창출을 통해 일자리를 제공하고 기술개발을 통해 혁신을 추구
하며 소비자 만족을 제공하는 등의 경제적 책임이 있다 둘째 근로자 복
지는 법률적 책임으로 분류하였다 기업은 「근로기준법」 「노동조합법」 「노동쟁의조정법」 등 노동 3법 그리고 「고용보험법」 「근로자복지기본법」 등을 준수할 법적의무가 있기 때문에 근로자 복지는 기업의 법률적 책임
에 해당한다 셋째 윤리 경영 실천과 협력업체와의 동반적 성장은 윤리적
1) 고용 수익의 사회 환원 윤리 경영 실천 기술 개발 소비자 만족 근로자 복지 협력업체와의 동반적 성장을 연구 및 분석의 편의에 따라 각각 고용 수익환
정한울 2013 ldquo국민여론으로 본 한국 CSR 4대 딜레마rdquo 985172CSR Monitor985173 1
EAI
______ 2013a ldquo반기업 정서와 CSR 인식의 국제비교 다양성과 유형별 특
성rdquo 985172CSR Monitor985173 2 EAI
조대엽 2007 ldquo공공성의 재구성과 기업의 시민성rdquo 985172한국사회학985173 41(2)
1-26
______ 2014 985172갈등사회의 도전과 미시민주주의의 시대985173 나남
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 187
조희진 2013 ldquo기업 신뢰도의 영향 요인 공유가치창출(CSV)을 중심으로rdquo
985172CSR Monitor985173 3
차희원 2004 ldquo기업명성에 대한 쟁점 논의rdquo 985172사회과학연구논총985173 12
475-494
최준혁 2011 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 공중관계성과 반기업정서에 미
치는 영향rdquo 985172홍보학연구985173 15(3) 102-143
한국개발연구원(KDI) 2007 985172rsquo반기업정서rsquo의 실체 파악을 위한 조사 연구985173 KDI 경제정보센터
한동우 2006 ldquo우리나라 기업 사회공헌활동의 현황과 과제rdquo 985172월간복지동
향985173 92 4-7
홍성준 2012 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 소비자의 기업 평가에 미치는
영향 신뢰와 반기업 의식의 매개효과rdquo 985172상품학연구985173 30(2)
147-155
황인학middot송용주 2013 985172우리나라 국민의 기업 및 경제 현안에 대한 인식 조
사 보고서985173 한국경제연구원
______ 2014 985172기업 및 경제 현안에 대한 국민 인식 조사 보고서985173 한국경
제연구원
Buysse Kristel and Alain Verbeke 2003 ldquoProactive environmental
strategies a stakeholder management perspectiverdquo Strategic Management
Journal 24(5) 453-470
Carroll Archie 1979 ldquoA Three A Three-dimensional Conceptual Model of
Corporate Performancerdquo Academy of Management Review 4(4)
497-505
Carroll Archie 1991 ldquoThe Pyramid of Corporate Social Responsibility
Toward the Moral Management of Organizational Stakeholdersrdquo
Business Horizons 34(4) 39-48
Friedman Milton 1970 ldquoThe Social Responsibility of Business is to
188 한국사회 제16집 2호(2015년)
Increase Its Profitsrdquo New York Times Magazine September 13
Garriga Elisabet and Domegravenec Meleacute 2013 ldquoCorporate Social
Responsibility Theories Mapping the Territoryrdquo Pp 69-96 in
Citation Classics from the Journal of Business Ethics edited by
Alex C Michalos and Deborah C Poff Netherland Springer
Hass P F 1979 ldquoThe Conflict between Private and Social Responsibilityrdquo
Akron Business and Economic Review 10(2)
Hillman Amy J and Gerald D Keim 2001 ldquoShareholder value
stakeholder management and social issues whats the bottom linerdquo
Strategic Management Journal 22(2) 125-139
Maignan Isabelle 2001 ldquoConsumersrsquo Perceptions of Corporate Social
Responsibilities A Cross-Cultural Comparisonrdquo Journal of Business
Ethics 30 57ndash72
Maignan Isabelle and OC Ferrell 2003 ldquoNature of Corporate
Responsibilities Perspectives from American French and German
consumersrdquo Journal of Business Research 56 55-67
______ 2004 ldquoCorporate social responsibility and marketing an integrative
frameworkrdquo Journal of the Academy of Marketing Science 32(1)
3-19
Matten Dirk and Andrew Crane 2005 ldquoCorporate citizenship Toward an
extended theoretical conceptualizationrdquo Academy of Management
Review 30(1) 166-179
McWilliams Abagail and Donald Siegel 2001 ldquoCorporate Social
Responsibility a Theory of the Firm Perspectiverdquo Academy of
Management Review 26(1) 117-127
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 189
What Do Koreans Expect from Corporate Social Responsibility
Park JungminDoctoral Candidate Dept of Sociology Korea University
Kim SoohanDept of Sociology Korea University
Abstract
While Korean companies have rapidly increased their activities for corporate social responsibility (CSR) over the past three decades we have limited knowledge on what kinds of CSR are expected Using a national survey in 2012 this study finds that Koreans have different types of expectation on CSR People expect technological innovation and consumer satisfaction as an important parts of CSR when they trust firms or when they think firms do business with ethical ways However those who distrust firms have different expectations People having little confidence in firms want companies to do more on co-prosperity with small-sized and mid-sized firms or spend more money on employeesrsquo welfare This paper provides some policy implications
Key words corporate social responsibility corporate confidence trust reputation
166 한국사회 제16집 2호(2015년)
인식은 중소기업보다도 상당히 높은 편이다 하지만 동시에 대기업에 대
한 반감과 비호감도 강하다 사람들은 대기업이 한국의 경제발전에 기여
했다는 긍정적인 측면을 인정하면서도 동시에 특혜와 정경유착을 통해
기업의 발전과 성장을 이루었다는 부정적인 인식을 가지고 있다(김수한middot
이명진 2014) 또한 대기업은 한국사회에서 가장 큰 권력을 행사하는 행
위자 중에 하나이며 그들만의 이익을 우선시하지만 사회적인 책임에 대
해서는 소홀하다는 부정적인 인식이 강하다 이처럼 사람들이 기업에 대
하여 가지고 있는 평가와 인식은 사회적인 상황이나 역사적인 맥락 개인
적인 판단에 따라 다르게 나타나며 복합적이고 다층적으로 존재한다
기업에 대한 평가는 사회적 책임 기대에 영향을 준다(Lodge 1990
Maignan and Ferrell 2003) 우선 각 사회의 지배적인 이데올로기는 그 사
회에서 활동하는 기업에 대한 인식 형성에 영향을 미치고 이는 사람들이
기업에 대해 기대하는 사회적 책임의 유형에 영향을 끼친다 로지(Lodge
1990)는 사회의 이데올로기를 개인주의와 공동체주의로 구분하였는데 개
인주의적 성향이 강한 사회에서는 진보와 발전에 대한 기여와 관련된 사
회적 책임이 강조되지만 공동체주의가 강한 사회에서는 복지와 공동체의
지속가능성과 관련된 활동이 중시된다 이 이론을 적용하여 매그넌과 페
렐(Maignan and Ferrell 2003)은 미국 프랑스 독일 국가의 소비자들이 중
시하는 기업의 사회적 책임에 대한 비교연구를 실시하였다 개인주의가
지배적인 미국에서는 소비자 만족 기업의 수익창출 고용증대와 같은 경
제적 책임을 가장 중요한 기업의 사회적 책임으로 기대한다 이와 더불어
미국인들은 법적 책임을 경제적 책임과 비슷한 수준으로 중시하고 그 다
음으로는 윤리적 책임과 자선적 책임 순으로 중요하게 생각한다 반면 공
동체적 성격이 강한 프랑스와 독일에서는 가장 중요한 기업의 사회적 책
임은 법률적 책임이며 그 다음으로는 윤리적 책임 자선적 책임 경제적
책임의 순으로 중시한다 미국 소비자는 경제적 책임을 중요하게 생각하
고 프랑스와 독일의 소비자는 자선적 책임을 더 중요하게 여긴다 그러나
법률적 책임과 윤리적 책임에 대해서는 세 국가 간 차이가 거의 없었다
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 167
최근 국내에도 기업인식이 사회적 책임에 대한 기대에 미치는 영향에
관한 관심이 생겨나고 있다 낮은 수준의 반기업정서를 가진 사람들은 기
업의 경제적 책임을 중요하게 생각하지만 높은 수준의 반기업정서를 가
진 사람들은 경제적 책임보다는 윤리적 책임과 자선적 책임을 더 중요하
게 생각하는 경향이 있다(이한준middot박종철 2008 2010) 또한 대기업 경영자
를 신뢰하지 않는 사람들이 기업의 사회적 책임 요구에 대하여 더 적극적
이라는 연구도 최근 발표되었다(구정우middot이수빈 2015) 이와 같은 연구를
통하여 기업인식에 따라 사람들이 기대하는 사회적 책임이 달라질 수 있
다는 점을 확인할 수 있다
Ⅲ 연구자료 및 방법
1 연구자료
본 연구는 2012년 9월 서울 및 6대 광역시에 거주하는 20세 이상 성인
남녀 1319명을 대상으로 조사한 기업이미지 조사 자료를 이용하였다 기
업이미지 조사는 대기업에 대한 인식과 호감도 신뢰도 기업의 사회적 책
임 등에 관한 연구를 위하여 고려대학교 한국사회연구소가 기획하고 조
사전문회사인 한국리서치가 조사를 대행하였다
이 연구의 모집단은 서울 및 6대 광역시(인천 대전 대구 부산 광주
울산)에 거주하는 만 19세 이상 성인 남녀이다 표본 추출틀은 2012년 6월
1일을 기준으로 한 주민등록인구자료를 사용하였고 표본추출은 지역의
성별 연령별 지역별 인구구성비에 따라 무작위추출법을 이용하였다 서
베이는 2012년 9월 3일-24일의 기간 동안 대면면접조사 방법을 통하여 이
루어졌다 응답자의 특성을 구체적으로 살펴보면 남성이 651명(494)이고
여성이 668명(506)이다 연령별로는 20대가 254명(193) 30대가 277
168 한국사회 제16집 2호(2015년)
명(210) 40대가 286명(217) 50대가 253명(192) 60대 이상이 249
명(189)이다 거주 지역별로는 서울 595명(451) 부산 201명(152)
대구 139명(105) 인천 163명(124) 광주 79명(60) 대전 82명
(62) 울산 60명(45)이다
2 자료의 측정
1) 대기업의 사회적 책임에 대한 기대
본 연구에서는 일반인들이 대기업에 대하여 기대하는 가장 중요한 기
업의 사회적 책임을 측정하였다 ldquo한국사회에서 대기업들이 갖는 가장 큰
사회적 책임은 무엇이라고 생각하십니까rdquo라는 질문에 대하여 ldquo고용 수
익의 사회 환원 윤리 경영 실천 기술 개발 소비자 만족 근로자 복지 협
력업체와의 동반적 성장rdquo 중에서 중요하다고 생각하는 것을 2가지 선택
하게 하였다1)
캐롤(Carrol 1979 1991)의 이론적 논의를 따라 본 연구는 설문에서 제
시된 7가지 기업의 사회적 책임 활동을 네 가지 유형으로 분류하였다 첫
째 고용 기술 개발 소비자 만족은 경제적 책임으로 분류하였다 기업의
경제적 책임은 이해관계자의 수익성이라는 기준으로 판단할 수 있다 기
업은 고용창출을 통해 일자리를 제공하고 기술개발을 통해 혁신을 추구
하며 소비자 만족을 제공하는 등의 경제적 책임이 있다 둘째 근로자 복
지는 법률적 책임으로 분류하였다 기업은 「근로기준법」 「노동조합법」 「노동쟁의조정법」 등 노동 3법 그리고 「고용보험법」 「근로자복지기본법」 등을 준수할 법적의무가 있기 때문에 근로자 복지는 기업의 법률적 책임
에 해당한다 셋째 윤리 경영 실천과 협력업체와의 동반적 성장은 윤리적
1) 고용 수익의 사회 환원 윤리 경영 실천 기술 개발 소비자 만족 근로자 복지 협력업체와의 동반적 성장을 연구 및 분석의 편의에 따라 각각 고용 수익환
정한울 2013 ldquo국민여론으로 본 한국 CSR 4대 딜레마rdquo 985172CSR Monitor985173 1
EAI
______ 2013a ldquo반기업 정서와 CSR 인식의 국제비교 다양성과 유형별 특
성rdquo 985172CSR Monitor985173 2 EAI
조대엽 2007 ldquo공공성의 재구성과 기업의 시민성rdquo 985172한국사회학985173 41(2)
1-26
______ 2014 985172갈등사회의 도전과 미시민주주의의 시대985173 나남
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 187
조희진 2013 ldquo기업 신뢰도의 영향 요인 공유가치창출(CSV)을 중심으로rdquo
985172CSR Monitor985173 3
차희원 2004 ldquo기업명성에 대한 쟁점 논의rdquo 985172사회과학연구논총985173 12
475-494
최준혁 2011 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 공중관계성과 반기업정서에 미
치는 영향rdquo 985172홍보학연구985173 15(3) 102-143
한국개발연구원(KDI) 2007 985172rsquo반기업정서rsquo의 실체 파악을 위한 조사 연구985173 KDI 경제정보센터
한동우 2006 ldquo우리나라 기업 사회공헌활동의 현황과 과제rdquo 985172월간복지동
향985173 92 4-7
홍성준 2012 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 소비자의 기업 평가에 미치는
영향 신뢰와 반기업 의식의 매개효과rdquo 985172상품학연구985173 30(2)
147-155
황인학middot송용주 2013 985172우리나라 국민의 기업 및 경제 현안에 대한 인식 조
사 보고서985173 한국경제연구원
______ 2014 985172기업 및 경제 현안에 대한 국민 인식 조사 보고서985173 한국경
제연구원
Buysse Kristel and Alain Verbeke 2003 ldquoProactive environmental
strategies a stakeholder management perspectiverdquo Strategic Management
Journal 24(5) 453-470
Carroll Archie 1979 ldquoA Three A Three-dimensional Conceptual Model of
Corporate Performancerdquo Academy of Management Review 4(4)
497-505
Carroll Archie 1991 ldquoThe Pyramid of Corporate Social Responsibility
Toward the Moral Management of Organizational Stakeholdersrdquo
Business Horizons 34(4) 39-48
Friedman Milton 1970 ldquoThe Social Responsibility of Business is to
188 한국사회 제16집 2호(2015년)
Increase Its Profitsrdquo New York Times Magazine September 13
Garriga Elisabet and Domegravenec Meleacute 2013 ldquoCorporate Social
Responsibility Theories Mapping the Territoryrdquo Pp 69-96 in
Citation Classics from the Journal of Business Ethics edited by
Alex C Michalos and Deborah C Poff Netherland Springer
Hass P F 1979 ldquoThe Conflict between Private and Social Responsibilityrdquo
Akron Business and Economic Review 10(2)
Hillman Amy J and Gerald D Keim 2001 ldquoShareholder value
stakeholder management and social issues whats the bottom linerdquo
Strategic Management Journal 22(2) 125-139
Maignan Isabelle 2001 ldquoConsumersrsquo Perceptions of Corporate Social
Responsibilities A Cross-Cultural Comparisonrdquo Journal of Business
Ethics 30 57ndash72
Maignan Isabelle and OC Ferrell 2003 ldquoNature of Corporate
Responsibilities Perspectives from American French and German
consumersrdquo Journal of Business Research 56 55-67
______ 2004 ldquoCorporate social responsibility and marketing an integrative
frameworkrdquo Journal of the Academy of Marketing Science 32(1)
3-19
Matten Dirk and Andrew Crane 2005 ldquoCorporate citizenship Toward an
extended theoretical conceptualizationrdquo Academy of Management
Review 30(1) 166-179
McWilliams Abagail and Donald Siegel 2001 ldquoCorporate Social
Responsibility a Theory of the Firm Perspectiverdquo Academy of
Management Review 26(1) 117-127
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 189
What Do Koreans Expect from Corporate Social Responsibility
Park JungminDoctoral Candidate Dept of Sociology Korea University
Kim SoohanDept of Sociology Korea University
Abstract
While Korean companies have rapidly increased their activities for corporate social responsibility (CSR) over the past three decades we have limited knowledge on what kinds of CSR are expected Using a national survey in 2012 this study finds that Koreans have different types of expectation on CSR People expect technological innovation and consumer satisfaction as an important parts of CSR when they trust firms or when they think firms do business with ethical ways However those who distrust firms have different expectations People having little confidence in firms want companies to do more on co-prosperity with small-sized and mid-sized firms or spend more money on employeesrsquo welfare This paper provides some policy implications
Key words corporate social responsibility corporate confidence trust reputation
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 167
최근 국내에도 기업인식이 사회적 책임에 대한 기대에 미치는 영향에
관한 관심이 생겨나고 있다 낮은 수준의 반기업정서를 가진 사람들은 기
업의 경제적 책임을 중요하게 생각하지만 높은 수준의 반기업정서를 가
진 사람들은 경제적 책임보다는 윤리적 책임과 자선적 책임을 더 중요하
게 생각하는 경향이 있다(이한준middot박종철 2008 2010) 또한 대기업 경영자
를 신뢰하지 않는 사람들이 기업의 사회적 책임 요구에 대하여 더 적극적
이라는 연구도 최근 발표되었다(구정우middot이수빈 2015) 이와 같은 연구를
통하여 기업인식에 따라 사람들이 기대하는 사회적 책임이 달라질 수 있
다는 점을 확인할 수 있다
Ⅲ 연구자료 및 방법
1 연구자료
본 연구는 2012년 9월 서울 및 6대 광역시에 거주하는 20세 이상 성인
남녀 1319명을 대상으로 조사한 기업이미지 조사 자료를 이용하였다 기
업이미지 조사는 대기업에 대한 인식과 호감도 신뢰도 기업의 사회적 책
임 등에 관한 연구를 위하여 고려대학교 한국사회연구소가 기획하고 조
사전문회사인 한국리서치가 조사를 대행하였다
이 연구의 모집단은 서울 및 6대 광역시(인천 대전 대구 부산 광주
울산)에 거주하는 만 19세 이상 성인 남녀이다 표본 추출틀은 2012년 6월
1일을 기준으로 한 주민등록인구자료를 사용하였고 표본추출은 지역의
성별 연령별 지역별 인구구성비에 따라 무작위추출법을 이용하였다 서
베이는 2012년 9월 3일-24일의 기간 동안 대면면접조사 방법을 통하여 이
루어졌다 응답자의 특성을 구체적으로 살펴보면 남성이 651명(494)이고
여성이 668명(506)이다 연령별로는 20대가 254명(193) 30대가 277
168 한국사회 제16집 2호(2015년)
명(210) 40대가 286명(217) 50대가 253명(192) 60대 이상이 249
명(189)이다 거주 지역별로는 서울 595명(451) 부산 201명(152)
대구 139명(105) 인천 163명(124) 광주 79명(60) 대전 82명
(62) 울산 60명(45)이다
2 자료의 측정
1) 대기업의 사회적 책임에 대한 기대
본 연구에서는 일반인들이 대기업에 대하여 기대하는 가장 중요한 기
업의 사회적 책임을 측정하였다 ldquo한국사회에서 대기업들이 갖는 가장 큰
사회적 책임은 무엇이라고 생각하십니까rdquo라는 질문에 대하여 ldquo고용 수
익의 사회 환원 윤리 경영 실천 기술 개발 소비자 만족 근로자 복지 협
력업체와의 동반적 성장rdquo 중에서 중요하다고 생각하는 것을 2가지 선택
하게 하였다1)
캐롤(Carrol 1979 1991)의 이론적 논의를 따라 본 연구는 설문에서 제
시된 7가지 기업의 사회적 책임 활동을 네 가지 유형으로 분류하였다 첫
째 고용 기술 개발 소비자 만족은 경제적 책임으로 분류하였다 기업의
경제적 책임은 이해관계자의 수익성이라는 기준으로 판단할 수 있다 기
업은 고용창출을 통해 일자리를 제공하고 기술개발을 통해 혁신을 추구
하며 소비자 만족을 제공하는 등의 경제적 책임이 있다 둘째 근로자 복
지는 법률적 책임으로 분류하였다 기업은 「근로기준법」 「노동조합법」 「노동쟁의조정법」 등 노동 3법 그리고 「고용보험법」 「근로자복지기본법」 등을 준수할 법적의무가 있기 때문에 근로자 복지는 기업의 법률적 책임
에 해당한다 셋째 윤리 경영 실천과 협력업체와의 동반적 성장은 윤리적
1) 고용 수익의 사회 환원 윤리 경영 실천 기술 개발 소비자 만족 근로자 복지 협력업체와의 동반적 성장을 연구 및 분석의 편의에 따라 각각 고용 수익환
정한울 2013 ldquo국민여론으로 본 한국 CSR 4대 딜레마rdquo 985172CSR Monitor985173 1
EAI
______ 2013a ldquo반기업 정서와 CSR 인식의 국제비교 다양성과 유형별 특
성rdquo 985172CSR Monitor985173 2 EAI
조대엽 2007 ldquo공공성의 재구성과 기업의 시민성rdquo 985172한국사회학985173 41(2)
1-26
______ 2014 985172갈등사회의 도전과 미시민주주의의 시대985173 나남
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 187
조희진 2013 ldquo기업 신뢰도의 영향 요인 공유가치창출(CSV)을 중심으로rdquo
985172CSR Monitor985173 3
차희원 2004 ldquo기업명성에 대한 쟁점 논의rdquo 985172사회과학연구논총985173 12
475-494
최준혁 2011 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 공중관계성과 반기업정서에 미
치는 영향rdquo 985172홍보학연구985173 15(3) 102-143
한국개발연구원(KDI) 2007 985172rsquo반기업정서rsquo의 실체 파악을 위한 조사 연구985173 KDI 경제정보센터
한동우 2006 ldquo우리나라 기업 사회공헌활동의 현황과 과제rdquo 985172월간복지동
향985173 92 4-7
홍성준 2012 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 소비자의 기업 평가에 미치는
영향 신뢰와 반기업 의식의 매개효과rdquo 985172상품학연구985173 30(2)
147-155
황인학middot송용주 2013 985172우리나라 국민의 기업 및 경제 현안에 대한 인식 조
사 보고서985173 한국경제연구원
______ 2014 985172기업 및 경제 현안에 대한 국민 인식 조사 보고서985173 한국경
제연구원
Buysse Kristel and Alain Verbeke 2003 ldquoProactive environmental
strategies a stakeholder management perspectiverdquo Strategic Management
Journal 24(5) 453-470
Carroll Archie 1979 ldquoA Three A Three-dimensional Conceptual Model of
Corporate Performancerdquo Academy of Management Review 4(4)
497-505
Carroll Archie 1991 ldquoThe Pyramid of Corporate Social Responsibility
Toward the Moral Management of Organizational Stakeholdersrdquo
Business Horizons 34(4) 39-48
Friedman Milton 1970 ldquoThe Social Responsibility of Business is to
188 한국사회 제16집 2호(2015년)
Increase Its Profitsrdquo New York Times Magazine September 13
Garriga Elisabet and Domegravenec Meleacute 2013 ldquoCorporate Social
Responsibility Theories Mapping the Territoryrdquo Pp 69-96 in
Citation Classics from the Journal of Business Ethics edited by
Alex C Michalos and Deborah C Poff Netherland Springer
Hass P F 1979 ldquoThe Conflict between Private and Social Responsibilityrdquo
Akron Business and Economic Review 10(2)
Hillman Amy J and Gerald D Keim 2001 ldquoShareholder value
stakeholder management and social issues whats the bottom linerdquo
Strategic Management Journal 22(2) 125-139
Maignan Isabelle 2001 ldquoConsumersrsquo Perceptions of Corporate Social
Responsibilities A Cross-Cultural Comparisonrdquo Journal of Business
Ethics 30 57ndash72
Maignan Isabelle and OC Ferrell 2003 ldquoNature of Corporate
Responsibilities Perspectives from American French and German
consumersrdquo Journal of Business Research 56 55-67
______ 2004 ldquoCorporate social responsibility and marketing an integrative
frameworkrdquo Journal of the Academy of Marketing Science 32(1)
3-19
Matten Dirk and Andrew Crane 2005 ldquoCorporate citizenship Toward an
extended theoretical conceptualizationrdquo Academy of Management
Review 30(1) 166-179
McWilliams Abagail and Donald Siegel 2001 ldquoCorporate Social
Responsibility a Theory of the Firm Perspectiverdquo Academy of
Management Review 26(1) 117-127
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 189
What Do Koreans Expect from Corporate Social Responsibility
Park JungminDoctoral Candidate Dept of Sociology Korea University
Kim SoohanDept of Sociology Korea University
Abstract
While Korean companies have rapidly increased their activities for corporate social responsibility (CSR) over the past three decades we have limited knowledge on what kinds of CSR are expected Using a national survey in 2012 this study finds that Koreans have different types of expectation on CSR People expect technological innovation and consumer satisfaction as an important parts of CSR when they trust firms or when they think firms do business with ethical ways However those who distrust firms have different expectations People having little confidence in firms want companies to do more on co-prosperity with small-sized and mid-sized firms or spend more money on employeesrsquo welfare This paper provides some policy implications
Key words corporate social responsibility corporate confidence trust reputation
168 한국사회 제16집 2호(2015년)
명(210) 40대가 286명(217) 50대가 253명(192) 60대 이상이 249
명(189)이다 거주 지역별로는 서울 595명(451) 부산 201명(152)
대구 139명(105) 인천 163명(124) 광주 79명(60) 대전 82명
(62) 울산 60명(45)이다
2 자료의 측정
1) 대기업의 사회적 책임에 대한 기대
본 연구에서는 일반인들이 대기업에 대하여 기대하는 가장 중요한 기
업의 사회적 책임을 측정하였다 ldquo한국사회에서 대기업들이 갖는 가장 큰
사회적 책임은 무엇이라고 생각하십니까rdquo라는 질문에 대하여 ldquo고용 수
익의 사회 환원 윤리 경영 실천 기술 개발 소비자 만족 근로자 복지 협
력업체와의 동반적 성장rdquo 중에서 중요하다고 생각하는 것을 2가지 선택
하게 하였다1)
캐롤(Carrol 1979 1991)의 이론적 논의를 따라 본 연구는 설문에서 제
시된 7가지 기업의 사회적 책임 활동을 네 가지 유형으로 분류하였다 첫
째 고용 기술 개발 소비자 만족은 경제적 책임으로 분류하였다 기업의
경제적 책임은 이해관계자의 수익성이라는 기준으로 판단할 수 있다 기
업은 고용창출을 통해 일자리를 제공하고 기술개발을 통해 혁신을 추구
하며 소비자 만족을 제공하는 등의 경제적 책임이 있다 둘째 근로자 복
지는 법률적 책임으로 분류하였다 기업은 「근로기준법」 「노동조합법」 「노동쟁의조정법」 등 노동 3법 그리고 「고용보험법」 「근로자복지기본법」 등을 준수할 법적의무가 있기 때문에 근로자 복지는 기업의 법률적 책임
에 해당한다 셋째 윤리 경영 실천과 협력업체와의 동반적 성장은 윤리적
1) 고용 수익의 사회 환원 윤리 경영 실천 기술 개발 소비자 만족 근로자 복지 협력업체와의 동반적 성장을 연구 및 분석의 편의에 따라 각각 고용 수익환
정한울 2013 ldquo국민여론으로 본 한국 CSR 4대 딜레마rdquo 985172CSR Monitor985173 1
EAI
______ 2013a ldquo반기업 정서와 CSR 인식의 국제비교 다양성과 유형별 특
성rdquo 985172CSR Monitor985173 2 EAI
조대엽 2007 ldquo공공성의 재구성과 기업의 시민성rdquo 985172한국사회학985173 41(2)
1-26
______ 2014 985172갈등사회의 도전과 미시민주주의의 시대985173 나남
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 187
조희진 2013 ldquo기업 신뢰도의 영향 요인 공유가치창출(CSV)을 중심으로rdquo
985172CSR Monitor985173 3
차희원 2004 ldquo기업명성에 대한 쟁점 논의rdquo 985172사회과학연구논총985173 12
475-494
최준혁 2011 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 공중관계성과 반기업정서에 미
치는 영향rdquo 985172홍보학연구985173 15(3) 102-143
한국개발연구원(KDI) 2007 985172rsquo반기업정서rsquo의 실체 파악을 위한 조사 연구985173 KDI 경제정보센터
한동우 2006 ldquo우리나라 기업 사회공헌활동의 현황과 과제rdquo 985172월간복지동
향985173 92 4-7
홍성준 2012 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 소비자의 기업 평가에 미치는
영향 신뢰와 반기업 의식의 매개효과rdquo 985172상품학연구985173 30(2)
147-155
황인학middot송용주 2013 985172우리나라 국민의 기업 및 경제 현안에 대한 인식 조
사 보고서985173 한국경제연구원
______ 2014 985172기업 및 경제 현안에 대한 국민 인식 조사 보고서985173 한국경
제연구원
Buysse Kristel and Alain Verbeke 2003 ldquoProactive environmental
strategies a stakeholder management perspectiverdquo Strategic Management
Journal 24(5) 453-470
Carroll Archie 1979 ldquoA Three A Three-dimensional Conceptual Model of
Corporate Performancerdquo Academy of Management Review 4(4)
497-505
Carroll Archie 1991 ldquoThe Pyramid of Corporate Social Responsibility
Toward the Moral Management of Organizational Stakeholdersrdquo
Business Horizons 34(4) 39-48
Friedman Milton 1970 ldquoThe Social Responsibility of Business is to
188 한국사회 제16집 2호(2015년)
Increase Its Profitsrdquo New York Times Magazine September 13
Garriga Elisabet and Domegravenec Meleacute 2013 ldquoCorporate Social
Responsibility Theories Mapping the Territoryrdquo Pp 69-96 in
Citation Classics from the Journal of Business Ethics edited by
Alex C Michalos and Deborah C Poff Netherland Springer
Hass P F 1979 ldquoThe Conflict between Private and Social Responsibilityrdquo
Akron Business and Economic Review 10(2)
Hillman Amy J and Gerald D Keim 2001 ldquoShareholder value
stakeholder management and social issues whats the bottom linerdquo
Strategic Management Journal 22(2) 125-139
Maignan Isabelle 2001 ldquoConsumersrsquo Perceptions of Corporate Social
Responsibilities A Cross-Cultural Comparisonrdquo Journal of Business
Ethics 30 57ndash72
Maignan Isabelle and OC Ferrell 2003 ldquoNature of Corporate
Responsibilities Perspectives from American French and German
consumersrdquo Journal of Business Research 56 55-67
______ 2004 ldquoCorporate social responsibility and marketing an integrative
frameworkrdquo Journal of the Academy of Marketing Science 32(1)
3-19
Matten Dirk and Andrew Crane 2005 ldquoCorporate citizenship Toward an
extended theoretical conceptualizationrdquo Academy of Management
Review 30(1) 166-179
McWilliams Abagail and Donald Siegel 2001 ldquoCorporate Social
Responsibility a Theory of the Firm Perspectiverdquo Academy of
Management Review 26(1) 117-127
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 189
What Do Koreans Expect from Corporate Social Responsibility
Park JungminDoctoral Candidate Dept of Sociology Korea University
Kim SoohanDept of Sociology Korea University
Abstract
While Korean companies have rapidly increased their activities for corporate social responsibility (CSR) over the past three decades we have limited knowledge on what kinds of CSR are expected Using a national survey in 2012 this study finds that Koreans have different types of expectation on CSR People expect technological innovation and consumer satisfaction as an important parts of CSR when they trust firms or when they think firms do business with ethical ways However those who distrust firms have different expectations People having little confidence in firms want companies to do more on co-prosperity with small-sized and mid-sized firms or spend more money on employeesrsquo welfare This paper provides some policy implications
Key words corporate social responsibility corporate confidence trust reputation
정한울 2013 ldquo국민여론으로 본 한국 CSR 4대 딜레마rdquo 985172CSR Monitor985173 1
EAI
______ 2013a ldquo반기업 정서와 CSR 인식의 국제비교 다양성과 유형별 특
성rdquo 985172CSR Monitor985173 2 EAI
조대엽 2007 ldquo공공성의 재구성과 기업의 시민성rdquo 985172한국사회학985173 41(2)
1-26
______ 2014 985172갈등사회의 도전과 미시민주주의의 시대985173 나남
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 187
조희진 2013 ldquo기업 신뢰도의 영향 요인 공유가치창출(CSV)을 중심으로rdquo
985172CSR Monitor985173 3
차희원 2004 ldquo기업명성에 대한 쟁점 논의rdquo 985172사회과학연구논총985173 12
475-494
최준혁 2011 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 공중관계성과 반기업정서에 미
치는 영향rdquo 985172홍보학연구985173 15(3) 102-143
한국개발연구원(KDI) 2007 985172rsquo반기업정서rsquo의 실체 파악을 위한 조사 연구985173 KDI 경제정보센터
한동우 2006 ldquo우리나라 기업 사회공헌활동의 현황과 과제rdquo 985172월간복지동
향985173 92 4-7
홍성준 2012 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 소비자의 기업 평가에 미치는
영향 신뢰와 반기업 의식의 매개효과rdquo 985172상품학연구985173 30(2)
147-155
황인학middot송용주 2013 985172우리나라 국민의 기업 및 경제 현안에 대한 인식 조
사 보고서985173 한국경제연구원
______ 2014 985172기업 및 경제 현안에 대한 국민 인식 조사 보고서985173 한국경
제연구원
Buysse Kristel and Alain Verbeke 2003 ldquoProactive environmental
strategies a stakeholder management perspectiverdquo Strategic Management
Journal 24(5) 453-470
Carroll Archie 1979 ldquoA Three A Three-dimensional Conceptual Model of
Corporate Performancerdquo Academy of Management Review 4(4)
497-505
Carroll Archie 1991 ldquoThe Pyramid of Corporate Social Responsibility
Toward the Moral Management of Organizational Stakeholdersrdquo
Business Horizons 34(4) 39-48
Friedman Milton 1970 ldquoThe Social Responsibility of Business is to
188 한국사회 제16집 2호(2015년)
Increase Its Profitsrdquo New York Times Magazine September 13
Garriga Elisabet and Domegravenec Meleacute 2013 ldquoCorporate Social
Responsibility Theories Mapping the Territoryrdquo Pp 69-96 in
Citation Classics from the Journal of Business Ethics edited by
Alex C Michalos and Deborah C Poff Netherland Springer
Hass P F 1979 ldquoThe Conflict between Private and Social Responsibilityrdquo
Akron Business and Economic Review 10(2)
Hillman Amy J and Gerald D Keim 2001 ldquoShareholder value
stakeholder management and social issues whats the bottom linerdquo
Strategic Management Journal 22(2) 125-139
Maignan Isabelle 2001 ldquoConsumersrsquo Perceptions of Corporate Social
Responsibilities A Cross-Cultural Comparisonrdquo Journal of Business
Ethics 30 57ndash72
Maignan Isabelle and OC Ferrell 2003 ldquoNature of Corporate
Responsibilities Perspectives from American French and German
consumersrdquo Journal of Business Research 56 55-67
______ 2004 ldquoCorporate social responsibility and marketing an integrative
frameworkrdquo Journal of the Academy of Marketing Science 32(1)
3-19
Matten Dirk and Andrew Crane 2005 ldquoCorporate citizenship Toward an
extended theoretical conceptualizationrdquo Academy of Management
Review 30(1) 166-179
McWilliams Abagail and Donald Siegel 2001 ldquoCorporate Social
Responsibility a Theory of the Firm Perspectiverdquo Academy of
Management Review 26(1) 117-127
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 189
What Do Koreans Expect from Corporate Social Responsibility
Park JungminDoctoral Candidate Dept of Sociology Korea University
Kim SoohanDept of Sociology Korea University
Abstract
While Korean companies have rapidly increased their activities for corporate social responsibility (CSR) over the past three decades we have limited knowledge on what kinds of CSR are expected Using a national survey in 2012 this study finds that Koreans have different types of expectation on CSR People expect technological innovation and consumer satisfaction as an important parts of CSR when they trust firms or when they think firms do business with ethical ways However those who distrust firms have different expectations People having little confidence in firms want companies to do more on co-prosperity with small-sized and mid-sized firms or spend more money on employeesrsquo welfare This paper provides some policy implications
Key words corporate social responsibility corporate confidence trust reputation
170 한국사회 제16집 2호(2015년)
변수 평균 표준편차 최소 최대
사회적 책임 기대
고용 0402 0490 0 1
수익환원 0453 0498 0 1
윤리경영 0349 0477 0 1
동반성장 0296 0457 0 1
기술개발 0175 0380 0 1
근로자복지 0153 0360 0 1
고객만족 0169 0375 0 1
기업 평가
비신뢰 2677 0816 1 5
비호감 2718 0833 1 5
비윤리 3191 0777 1 5
부정적 평판 (종합) 2861 0659 1 5
lt표 1gt 기술통계 변수 평균 표준편차 최소 최대
=0747) 부정적 평판을 구성하는 신뢰 호감 윤리 점수 배점이 ldquo1=매우
긍정 2=긍정 3=보통 4=부정 5=매우 부정rdquo이기 때문에 값이 커질수록
기업에 대한 부정적 평판이 높음을 의미한다
3) 통제변수
교육수준은 응답자의 교육이 전문대학 혹은 대학교 이상의 학력을 가
졌는가를 기준으로 나누어 측정하였다 응답자의 가계소득수준은 전체 응
답자의 가계소득 평균을 4분위로 나누고 각 등급에 따라 1에서 4의 값을
부여하였다 응답자의 현재 거주 지역 대도시 성장여부 고용의 상태에
있는지 자영업 및 소규모 사업장을 운영하는가 결혼 등에 대해서도 각각
에 대하여 이항변수로 측정하였다 lt표 1gt은 이 연구에 사용된 자료의 기
술통계 값을 보여준다
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 171
변수 평균 표준편차 최소 최대
인구학적 특성
연령 45274 14377 20 88
성 (남성=1) 0494 0500 0 1
성장지역 (대도시) 0684 0465 0 1
자영업소규모 사업장 0350 0477 0 1
가계소득수준 2614 1121 1 4
대졸여부 0484 0500 0 1
결혼 0733 0442 0 1
고용여부 (고용=1) 0676 0468 0 1
3 분석전략
이 연구에서는 기업에 대한 인식에 따라 대기업의 사회적 책임에 대한
기대가 어떻게 달라지는가를 기술적인 교차비교와 독립표본 t-test 그리고
회귀분석을 통하여 살펴보았다 우선 기업에 대한 인식을 신뢰 윤리 호
감으로 나누어 사람들이 기대하는 사회적 책임을 비교하였다 대기업을
신뢰하는 응답자와 신뢰하지 않는 응답자가 기대하는 사회적 책임 대기
업에 호감을 가진 응답자와 그렇지 않은 응답자를 나누어 비교하였다 동
일한 방법으로 대기업을 윤리적이라고 평가하는 집단과 비윤리적이라고
평가하는 집단이 기대하는 사회적 책임이 어떻게 다른지 살펴보았다
그리고 대기업에 대해서 신뢰하는 집단 호감을 갖고 있는 집단 윤리
적이라고 생각하는 집단과 그렇지 않다고 생각하는 집단 간의 차이를 확
인하기 위하여 독립표본 t-test를 실시하였다 집단 구분은 대기업에 대한
신뢰 정도를 평가하는 질문에 ldquo매우 신뢰rdquo ldquo신뢰rdquo로 응답한 사람들을 lsquo신
뢰 집단rsquo으로 ldquo불신rdquo ldquo매우 불신rdquo으로 응답한 사람들을 lsquo비신뢰 집단rsquo으
로 구분하여 분류하였다 이와 같은 방법으로 호감과 윤리성에 대한 평가
에서도 ldquo보통rdquo이라고 응답한 사람들을 제외하고 각각 lsquo호감 집단rsquo과 lsquo비
172 한국사회 제16집 2호(2015년)
호감 집단rsquo lsquo윤리 집단rsquo과 lsquo비윤리 집단rsquo으로 구분하여 분류하였다
마지막으로 로짓 회귀분석을 통하여 대기업의 사회적 책임으로 기대하
는 활동에 영향을 미치는 요인들을 분석하였다 이 분석에 사용된 이항
로짓 모형(binary logit model)은 종속변수가 1 또는 0의 값을 가질 수 있는
정한울 2013 ldquo국민여론으로 본 한국 CSR 4대 딜레마rdquo 985172CSR Monitor985173 1
EAI
______ 2013a ldquo반기업 정서와 CSR 인식의 국제비교 다양성과 유형별 특
성rdquo 985172CSR Monitor985173 2 EAI
조대엽 2007 ldquo공공성의 재구성과 기업의 시민성rdquo 985172한국사회학985173 41(2)
1-26
______ 2014 985172갈등사회의 도전과 미시민주주의의 시대985173 나남
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 187
조희진 2013 ldquo기업 신뢰도의 영향 요인 공유가치창출(CSV)을 중심으로rdquo
985172CSR Monitor985173 3
차희원 2004 ldquo기업명성에 대한 쟁점 논의rdquo 985172사회과학연구논총985173 12
475-494
최준혁 2011 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 공중관계성과 반기업정서에 미
치는 영향rdquo 985172홍보학연구985173 15(3) 102-143
한국개발연구원(KDI) 2007 985172rsquo반기업정서rsquo의 실체 파악을 위한 조사 연구985173 KDI 경제정보센터
한동우 2006 ldquo우리나라 기업 사회공헌활동의 현황과 과제rdquo 985172월간복지동
향985173 92 4-7
홍성준 2012 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 소비자의 기업 평가에 미치는
영향 신뢰와 반기업 의식의 매개효과rdquo 985172상품학연구985173 30(2)
147-155
황인학middot송용주 2013 985172우리나라 국민의 기업 및 경제 현안에 대한 인식 조
사 보고서985173 한국경제연구원
______ 2014 985172기업 및 경제 현안에 대한 국민 인식 조사 보고서985173 한국경
제연구원
Buysse Kristel and Alain Verbeke 2003 ldquoProactive environmental
strategies a stakeholder management perspectiverdquo Strategic Management
Journal 24(5) 453-470
Carroll Archie 1979 ldquoA Three A Three-dimensional Conceptual Model of
Corporate Performancerdquo Academy of Management Review 4(4)
497-505
Carroll Archie 1991 ldquoThe Pyramid of Corporate Social Responsibility
Toward the Moral Management of Organizational Stakeholdersrdquo
Business Horizons 34(4) 39-48
Friedman Milton 1970 ldquoThe Social Responsibility of Business is to
188 한국사회 제16집 2호(2015년)
Increase Its Profitsrdquo New York Times Magazine September 13
Garriga Elisabet and Domegravenec Meleacute 2013 ldquoCorporate Social
Responsibility Theories Mapping the Territoryrdquo Pp 69-96 in
Citation Classics from the Journal of Business Ethics edited by
Alex C Michalos and Deborah C Poff Netherland Springer
Hass P F 1979 ldquoThe Conflict between Private and Social Responsibilityrdquo
Akron Business and Economic Review 10(2)
Hillman Amy J and Gerald D Keim 2001 ldquoShareholder value
stakeholder management and social issues whats the bottom linerdquo
Strategic Management Journal 22(2) 125-139
Maignan Isabelle 2001 ldquoConsumersrsquo Perceptions of Corporate Social
Responsibilities A Cross-Cultural Comparisonrdquo Journal of Business
Ethics 30 57ndash72
Maignan Isabelle and OC Ferrell 2003 ldquoNature of Corporate
Responsibilities Perspectives from American French and German
consumersrdquo Journal of Business Research 56 55-67
______ 2004 ldquoCorporate social responsibility and marketing an integrative
frameworkrdquo Journal of the Academy of Marketing Science 32(1)
3-19
Matten Dirk and Andrew Crane 2005 ldquoCorporate citizenship Toward an
extended theoretical conceptualizationrdquo Academy of Management
Review 30(1) 166-179
McWilliams Abagail and Donald Siegel 2001 ldquoCorporate Social
Responsibility a Theory of the Firm Perspectiverdquo Academy of
Management Review 26(1) 117-127
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 189
What Do Koreans Expect from Corporate Social Responsibility
Park JungminDoctoral Candidate Dept of Sociology Korea University
Kim SoohanDept of Sociology Korea University
Abstract
While Korean companies have rapidly increased their activities for corporate social responsibility (CSR) over the past three decades we have limited knowledge on what kinds of CSR are expected Using a national survey in 2012 this study finds that Koreans have different types of expectation on CSR People expect technological innovation and consumer satisfaction as an important parts of CSR when they trust firms or when they think firms do business with ethical ways However those who distrust firms have different expectations People having little confidence in firms want companies to do more on co-prosperity with small-sized and mid-sized firms or spend more money on employeesrsquo welfare This paper provides some policy implications
Key words corporate social responsibility corporate confidence trust reputation
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 171
변수 평균 표준편차 최소 최대
인구학적 특성
연령 45274 14377 20 88
성 (남성=1) 0494 0500 0 1
성장지역 (대도시) 0684 0465 0 1
자영업소규모 사업장 0350 0477 0 1
가계소득수준 2614 1121 1 4
대졸여부 0484 0500 0 1
결혼 0733 0442 0 1
고용여부 (고용=1) 0676 0468 0 1
3 분석전략
이 연구에서는 기업에 대한 인식에 따라 대기업의 사회적 책임에 대한
기대가 어떻게 달라지는가를 기술적인 교차비교와 독립표본 t-test 그리고
회귀분석을 통하여 살펴보았다 우선 기업에 대한 인식을 신뢰 윤리 호
감으로 나누어 사람들이 기대하는 사회적 책임을 비교하였다 대기업을
신뢰하는 응답자와 신뢰하지 않는 응답자가 기대하는 사회적 책임 대기
업에 호감을 가진 응답자와 그렇지 않은 응답자를 나누어 비교하였다 동
일한 방법으로 대기업을 윤리적이라고 평가하는 집단과 비윤리적이라고
평가하는 집단이 기대하는 사회적 책임이 어떻게 다른지 살펴보았다
그리고 대기업에 대해서 신뢰하는 집단 호감을 갖고 있는 집단 윤리
적이라고 생각하는 집단과 그렇지 않다고 생각하는 집단 간의 차이를 확
인하기 위하여 독립표본 t-test를 실시하였다 집단 구분은 대기업에 대한
신뢰 정도를 평가하는 질문에 ldquo매우 신뢰rdquo ldquo신뢰rdquo로 응답한 사람들을 lsquo신
뢰 집단rsquo으로 ldquo불신rdquo ldquo매우 불신rdquo으로 응답한 사람들을 lsquo비신뢰 집단rsquo으
로 구분하여 분류하였다 이와 같은 방법으로 호감과 윤리성에 대한 평가
에서도 ldquo보통rdquo이라고 응답한 사람들을 제외하고 각각 lsquo호감 집단rsquo과 lsquo비
172 한국사회 제16집 2호(2015년)
호감 집단rsquo lsquo윤리 집단rsquo과 lsquo비윤리 집단rsquo으로 구분하여 분류하였다
마지막으로 로짓 회귀분석을 통하여 대기업의 사회적 책임으로 기대하
는 활동에 영향을 미치는 요인들을 분석하였다 이 분석에 사용된 이항
로짓 모형(binary logit model)은 종속변수가 1 또는 0의 값을 가질 수 있는
정한울 2013 ldquo국민여론으로 본 한국 CSR 4대 딜레마rdquo 985172CSR Monitor985173 1
EAI
______ 2013a ldquo반기업 정서와 CSR 인식의 국제비교 다양성과 유형별 특
성rdquo 985172CSR Monitor985173 2 EAI
조대엽 2007 ldquo공공성의 재구성과 기업의 시민성rdquo 985172한국사회학985173 41(2)
1-26
______ 2014 985172갈등사회의 도전과 미시민주주의의 시대985173 나남
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 187
조희진 2013 ldquo기업 신뢰도의 영향 요인 공유가치창출(CSV)을 중심으로rdquo
985172CSR Monitor985173 3
차희원 2004 ldquo기업명성에 대한 쟁점 논의rdquo 985172사회과학연구논총985173 12
475-494
최준혁 2011 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 공중관계성과 반기업정서에 미
치는 영향rdquo 985172홍보학연구985173 15(3) 102-143
한국개발연구원(KDI) 2007 985172rsquo반기업정서rsquo의 실체 파악을 위한 조사 연구985173 KDI 경제정보센터
한동우 2006 ldquo우리나라 기업 사회공헌활동의 현황과 과제rdquo 985172월간복지동
향985173 92 4-7
홍성준 2012 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 소비자의 기업 평가에 미치는
영향 신뢰와 반기업 의식의 매개효과rdquo 985172상품학연구985173 30(2)
147-155
황인학middot송용주 2013 985172우리나라 국민의 기업 및 경제 현안에 대한 인식 조
사 보고서985173 한국경제연구원
______ 2014 985172기업 및 경제 현안에 대한 국민 인식 조사 보고서985173 한국경
제연구원
Buysse Kristel and Alain Verbeke 2003 ldquoProactive environmental
strategies a stakeholder management perspectiverdquo Strategic Management
Journal 24(5) 453-470
Carroll Archie 1979 ldquoA Three A Three-dimensional Conceptual Model of
Corporate Performancerdquo Academy of Management Review 4(4)
497-505
Carroll Archie 1991 ldquoThe Pyramid of Corporate Social Responsibility
Toward the Moral Management of Organizational Stakeholdersrdquo
Business Horizons 34(4) 39-48
Friedman Milton 1970 ldquoThe Social Responsibility of Business is to
188 한국사회 제16집 2호(2015년)
Increase Its Profitsrdquo New York Times Magazine September 13
Garriga Elisabet and Domegravenec Meleacute 2013 ldquoCorporate Social
Responsibility Theories Mapping the Territoryrdquo Pp 69-96 in
Citation Classics from the Journal of Business Ethics edited by
Alex C Michalos and Deborah C Poff Netherland Springer
Hass P F 1979 ldquoThe Conflict between Private and Social Responsibilityrdquo
Akron Business and Economic Review 10(2)
Hillman Amy J and Gerald D Keim 2001 ldquoShareholder value
stakeholder management and social issues whats the bottom linerdquo
Strategic Management Journal 22(2) 125-139
Maignan Isabelle 2001 ldquoConsumersrsquo Perceptions of Corporate Social
Responsibilities A Cross-Cultural Comparisonrdquo Journal of Business
Ethics 30 57ndash72
Maignan Isabelle and OC Ferrell 2003 ldquoNature of Corporate
Responsibilities Perspectives from American French and German
consumersrdquo Journal of Business Research 56 55-67
______ 2004 ldquoCorporate social responsibility and marketing an integrative
frameworkrdquo Journal of the Academy of Marketing Science 32(1)
3-19
Matten Dirk and Andrew Crane 2005 ldquoCorporate citizenship Toward an
extended theoretical conceptualizationrdquo Academy of Management
Review 30(1) 166-179
McWilliams Abagail and Donald Siegel 2001 ldquoCorporate Social
Responsibility a Theory of the Firm Perspectiverdquo Academy of
Management Review 26(1) 117-127
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 189
What Do Koreans Expect from Corporate Social Responsibility
Park JungminDoctoral Candidate Dept of Sociology Korea University
Kim SoohanDept of Sociology Korea University
Abstract
While Korean companies have rapidly increased their activities for corporate social responsibility (CSR) over the past three decades we have limited knowledge on what kinds of CSR are expected Using a national survey in 2012 this study finds that Koreans have different types of expectation on CSR People expect technological innovation and consumer satisfaction as an important parts of CSR when they trust firms or when they think firms do business with ethical ways However those who distrust firms have different expectations People having little confidence in firms want companies to do more on co-prosperity with small-sized and mid-sized firms or spend more money on employeesrsquo welfare This paper provides some policy implications
Key words corporate social responsibility corporate confidence trust reputation
172 한국사회 제16집 2호(2015년)
호감 집단rsquo lsquo윤리 집단rsquo과 lsquo비윤리 집단rsquo으로 구분하여 분류하였다
마지막으로 로짓 회귀분석을 통하여 대기업의 사회적 책임으로 기대하
는 활동에 영향을 미치는 요인들을 분석하였다 이 분석에 사용된 이항
로짓 모형(binary logit model)은 종속변수가 1 또는 0의 값을 가질 수 있는
정한울 2013 ldquo국민여론으로 본 한국 CSR 4대 딜레마rdquo 985172CSR Monitor985173 1
EAI
______ 2013a ldquo반기업 정서와 CSR 인식의 국제비교 다양성과 유형별 특
성rdquo 985172CSR Monitor985173 2 EAI
조대엽 2007 ldquo공공성의 재구성과 기업의 시민성rdquo 985172한국사회학985173 41(2)
1-26
______ 2014 985172갈등사회의 도전과 미시민주주의의 시대985173 나남
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 187
조희진 2013 ldquo기업 신뢰도의 영향 요인 공유가치창출(CSV)을 중심으로rdquo
985172CSR Monitor985173 3
차희원 2004 ldquo기업명성에 대한 쟁점 논의rdquo 985172사회과학연구논총985173 12
475-494
최준혁 2011 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 공중관계성과 반기업정서에 미
치는 영향rdquo 985172홍보학연구985173 15(3) 102-143
한국개발연구원(KDI) 2007 985172rsquo반기업정서rsquo의 실체 파악을 위한 조사 연구985173 KDI 경제정보센터
한동우 2006 ldquo우리나라 기업 사회공헌활동의 현황과 과제rdquo 985172월간복지동
향985173 92 4-7
홍성준 2012 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 소비자의 기업 평가에 미치는
영향 신뢰와 반기업 의식의 매개효과rdquo 985172상품학연구985173 30(2)
147-155
황인학middot송용주 2013 985172우리나라 국민의 기업 및 경제 현안에 대한 인식 조
사 보고서985173 한국경제연구원
______ 2014 985172기업 및 경제 현안에 대한 국민 인식 조사 보고서985173 한국경
제연구원
Buysse Kristel and Alain Verbeke 2003 ldquoProactive environmental
strategies a stakeholder management perspectiverdquo Strategic Management
Journal 24(5) 453-470
Carroll Archie 1979 ldquoA Three A Three-dimensional Conceptual Model of
Corporate Performancerdquo Academy of Management Review 4(4)
497-505
Carroll Archie 1991 ldquoThe Pyramid of Corporate Social Responsibility
Toward the Moral Management of Organizational Stakeholdersrdquo
Business Horizons 34(4) 39-48
Friedman Milton 1970 ldquoThe Social Responsibility of Business is to
188 한국사회 제16집 2호(2015년)
Increase Its Profitsrdquo New York Times Magazine September 13
Garriga Elisabet and Domegravenec Meleacute 2013 ldquoCorporate Social
Responsibility Theories Mapping the Territoryrdquo Pp 69-96 in
Citation Classics from the Journal of Business Ethics edited by
Alex C Michalos and Deborah C Poff Netherland Springer
Hass P F 1979 ldquoThe Conflict between Private and Social Responsibilityrdquo
Akron Business and Economic Review 10(2)
Hillman Amy J and Gerald D Keim 2001 ldquoShareholder value
stakeholder management and social issues whats the bottom linerdquo
Strategic Management Journal 22(2) 125-139
Maignan Isabelle 2001 ldquoConsumersrsquo Perceptions of Corporate Social
Responsibilities A Cross-Cultural Comparisonrdquo Journal of Business
Ethics 30 57ndash72
Maignan Isabelle and OC Ferrell 2003 ldquoNature of Corporate
Responsibilities Perspectives from American French and German
consumersrdquo Journal of Business Research 56 55-67
______ 2004 ldquoCorporate social responsibility and marketing an integrative
frameworkrdquo Journal of the Academy of Marketing Science 32(1)
3-19
Matten Dirk and Andrew Crane 2005 ldquoCorporate citizenship Toward an
extended theoretical conceptualizationrdquo Academy of Management
Review 30(1) 166-179
McWilliams Abagail and Donald Siegel 2001 ldquoCorporate Social
Responsibility a Theory of the Firm Perspectiverdquo Academy of
Management Review 26(1) 117-127
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 189
What Do Koreans Expect from Corporate Social Responsibility
Park JungminDoctoral Candidate Dept of Sociology Korea University
Kim SoohanDept of Sociology Korea University
Abstract
While Korean companies have rapidly increased their activities for corporate social responsibility (CSR) over the past three decades we have limited knowledge on what kinds of CSR are expected Using a national survey in 2012 this study finds that Koreans have different types of expectation on CSR People expect technological innovation and consumer satisfaction as an important parts of CSR when they trust firms or when they think firms do business with ethical ways However those who distrust firms have different expectations People having little confidence in firms want companies to do more on co-prosperity with small-sized and mid-sized firms or spend more money on employeesrsquo welfare This paper provides some policy implications
Key words corporate social responsibility corporate confidence trust reputation
정한울 2013 ldquo국민여론으로 본 한국 CSR 4대 딜레마rdquo 985172CSR Monitor985173 1
EAI
______ 2013a ldquo반기업 정서와 CSR 인식의 국제비교 다양성과 유형별 특
성rdquo 985172CSR Monitor985173 2 EAI
조대엽 2007 ldquo공공성의 재구성과 기업의 시민성rdquo 985172한국사회학985173 41(2)
1-26
______ 2014 985172갈등사회의 도전과 미시민주주의의 시대985173 나남
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 187
조희진 2013 ldquo기업 신뢰도의 영향 요인 공유가치창출(CSV)을 중심으로rdquo
985172CSR Monitor985173 3
차희원 2004 ldquo기업명성에 대한 쟁점 논의rdquo 985172사회과학연구논총985173 12
475-494
최준혁 2011 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 공중관계성과 반기업정서에 미
치는 영향rdquo 985172홍보학연구985173 15(3) 102-143
한국개발연구원(KDI) 2007 985172rsquo반기업정서rsquo의 실체 파악을 위한 조사 연구985173 KDI 경제정보센터
한동우 2006 ldquo우리나라 기업 사회공헌활동의 현황과 과제rdquo 985172월간복지동
향985173 92 4-7
홍성준 2012 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 소비자의 기업 평가에 미치는
영향 신뢰와 반기업 의식의 매개효과rdquo 985172상품학연구985173 30(2)
147-155
황인학middot송용주 2013 985172우리나라 국민의 기업 및 경제 현안에 대한 인식 조
사 보고서985173 한국경제연구원
______ 2014 985172기업 및 경제 현안에 대한 국민 인식 조사 보고서985173 한국경
제연구원
Buysse Kristel and Alain Verbeke 2003 ldquoProactive environmental
strategies a stakeholder management perspectiverdquo Strategic Management
Journal 24(5) 453-470
Carroll Archie 1979 ldquoA Three A Three-dimensional Conceptual Model of
Corporate Performancerdquo Academy of Management Review 4(4)
497-505
Carroll Archie 1991 ldquoThe Pyramid of Corporate Social Responsibility
Toward the Moral Management of Organizational Stakeholdersrdquo
Business Horizons 34(4) 39-48
Friedman Milton 1970 ldquoThe Social Responsibility of Business is to
188 한국사회 제16집 2호(2015년)
Increase Its Profitsrdquo New York Times Magazine September 13
Garriga Elisabet and Domegravenec Meleacute 2013 ldquoCorporate Social
Responsibility Theories Mapping the Territoryrdquo Pp 69-96 in
Citation Classics from the Journal of Business Ethics edited by
Alex C Michalos and Deborah C Poff Netherland Springer
Hass P F 1979 ldquoThe Conflict between Private and Social Responsibilityrdquo
Akron Business and Economic Review 10(2)
Hillman Amy J and Gerald D Keim 2001 ldquoShareholder value
stakeholder management and social issues whats the bottom linerdquo
Strategic Management Journal 22(2) 125-139
Maignan Isabelle 2001 ldquoConsumersrsquo Perceptions of Corporate Social
Responsibilities A Cross-Cultural Comparisonrdquo Journal of Business
Ethics 30 57ndash72
Maignan Isabelle and OC Ferrell 2003 ldquoNature of Corporate
Responsibilities Perspectives from American French and German
consumersrdquo Journal of Business Research 56 55-67
______ 2004 ldquoCorporate social responsibility and marketing an integrative
frameworkrdquo Journal of the Academy of Marketing Science 32(1)
3-19
Matten Dirk and Andrew Crane 2005 ldquoCorporate citizenship Toward an
extended theoretical conceptualizationrdquo Academy of Management
Review 30(1) 166-179
McWilliams Abagail and Donald Siegel 2001 ldquoCorporate Social
Responsibility a Theory of the Firm Perspectiverdquo Academy of
Management Review 26(1) 117-127
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 189
What Do Koreans Expect from Corporate Social Responsibility
Park JungminDoctoral Candidate Dept of Sociology Korea University
Kim SoohanDept of Sociology Korea University
Abstract
While Korean companies have rapidly increased their activities for corporate social responsibility (CSR) over the past three decades we have limited knowledge on what kinds of CSR are expected Using a national survey in 2012 this study finds that Koreans have different types of expectation on CSR People expect technological innovation and consumer satisfaction as an important parts of CSR when they trust firms or when they think firms do business with ethical ways However those who distrust firms have different expectations People having little confidence in firms want companies to do more on co-prosperity with small-sized and mid-sized firms or spend more money on employeesrsquo welfare This paper provides some policy implications
Key words corporate social responsibility corporate confidence trust reputation
정한울 2013 ldquo국민여론으로 본 한국 CSR 4대 딜레마rdquo 985172CSR Monitor985173 1
EAI
______ 2013a ldquo반기업 정서와 CSR 인식의 국제비교 다양성과 유형별 특
성rdquo 985172CSR Monitor985173 2 EAI
조대엽 2007 ldquo공공성의 재구성과 기업의 시민성rdquo 985172한국사회학985173 41(2)
1-26
______ 2014 985172갈등사회의 도전과 미시민주주의의 시대985173 나남
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 187
조희진 2013 ldquo기업 신뢰도의 영향 요인 공유가치창출(CSV)을 중심으로rdquo
985172CSR Monitor985173 3
차희원 2004 ldquo기업명성에 대한 쟁점 논의rdquo 985172사회과학연구논총985173 12
475-494
최준혁 2011 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 공중관계성과 반기업정서에 미
치는 영향rdquo 985172홍보학연구985173 15(3) 102-143
한국개발연구원(KDI) 2007 985172rsquo반기업정서rsquo의 실체 파악을 위한 조사 연구985173 KDI 경제정보센터
한동우 2006 ldquo우리나라 기업 사회공헌활동의 현황과 과제rdquo 985172월간복지동
향985173 92 4-7
홍성준 2012 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 소비자의 기업 평가에 미치는
영향 신뢰와 반기업 의식의 매개효과rdquo 985172상품학연구985173 30(2)
147-155
황인학middot송용주 2013 985172우리나라 국민의 기업 및 경제 현안에 대한 인식 조
사 보고서985173 한국경제연구원
______ 2014 985172기업 및 경제 현안에 대한 국민 인식 조사 보고서985173 한국경
제연구원
Buysse Kristel and Alain Verbeke 2003 ldquoProactive environmental
strategies a stakeholder management perspectiverdquo Strategic Management
Journal 24(5) 453-470
Carroll Archie 1979 ldquoA Three A Three-dimensional Conceptual Model of
Corporate Performancerdquo Academy of Management Review 4(4)
497-505
Carroll Archie 1991 ldquoThe Pyramid of Corporate Social Responsibility
Toward the Moral Management of Organizational Stakeholdersrdquo
Business Horizons 34(4) 39-48
Friedman Milton 1970 ldquoThe Social Responsibility of Business is to
188 한국사회 제16집 2호(2015년)
Increase Its Profitsrdquo New York Times Magazine September 13
Garriga Elisabet and Domegravenec Meleacute 2013 ldquoCorporate Social
Responsibility Theories Mapping the Territoryrdquo Pp 69-96 in
Citation Classics from the Journal of Business Ethics edited by
Alex C Michalos and Deborah C Poff Netherland Springer
Hass P F 1979 ldquoThe Conflict between Private and Social Responsibilityrdquo
Akron Business and Economic Review 10(2)
Hillman Amy J and Gerald D Keim 2001 ldquoShareholder value
stakeholder management and social issues whats the bottom linerdquo
Strategic Management Journal 22(2) 125-139
Maignan Isabelle 2001 ldquoConsumersrsquo Perceptions of Corporate Social
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Ethics 30 57ndash72
Maignan Isabelle and OC Ferrell 2003 ldquoNature of Corporate
Responsibilities Perspectives from American French and German
consumersrdquo Journal of Business Research 56 55-67
______ 2004 ldquoCorporate social responsibility and marketing an integrative
frameworkrdquo Journal of the Academy of Marketing Science 32(1)
3-19
Matten Dirk and Andrew Crane 2005 ldquoCorporate citizenship Toward an
extended theoretical conceptualizationrdquo Academy of Management
Review 30(1) 166-179
McWilliams Abagail and Donald Siegel 2001 ldquoCorporate Social
Responsibility a Theory of the Firm Perspectiverdquo Academy of
Management Review 26(1) 117-127
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 189
What Do Koreans Expect from Corporate Social Responsibility
Park JungminDoctoral Candidate Dept of Sociology Korea University
Kim SoohanDept of Sociology Korea University
Abstract
While Korean companies have rapidly increased their activities for corporate social responsibility (CSR) over the past three decades we have limited knowledge on what kinds of CSR are expected Using a national survey in 2012 this study finds that Koreans have different types of expectation on CSR People expect technological innovation and consumer satisfaction as an important parts of CSR when they trust firms or when they think firms do business with ethical ways However those who distrust firms have different expectations People having little confidence in firms want companies to do more on co-prosperity with small-sized and mid-sized firms or spend more money on employeesrsquo welfare This paper provides some policy implications
Key words corporate social responsibility corporate confidence trust reputation
정한울 2013 ldquo국민여론으로 본 한국 CSR 4대 딜레마rdquo 985172CSR Monitor985173 1
EAI
______ 2013a ldquo반기업 정서와 CSR 인식의 국제비교 다양성과 유형별 특
성rdquo 985172CSR Monitor985173 2 EAI
조대엽 2007 ldquo공공성의 재구성과 기업의 시민성rdquo 985172한국사회학985173 41(2)
1-26
______ 2014 985172갈등사회의 도전과 미시민주주의의 시대985173 나남
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 187
조희진 2013 ldquo기업 신뢰도의 영향 요인 공유가치창출(CSV)을 중심으로rdquo
985172CSR Monitor985173 3
차희원 2004 ldquo기업명성에 대한 쟁점 논의rdquo 985172사회과학연구논총985173 12
475-494
최준혁 2011 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 공중관계성과 반기업정서에 미
치는 영향rdquo 985172홍보학연구985173 15(3) 102-143
한국개발연구원(KDI) 2007 985172rsquo반기업정서rsquo의 실체 파악을 위한 조사 연구985173 KDI 경제정보센터
한동우 2006 ldquo우리나라 기업 사회공헌활동의 현황과 과제rdquo 985172월간복지동
향985173 92 4-7
홍성준 2012 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 소비자의 기업 평가에 미치는
영향 신뢰와 반기업 의식의 매개효과rdquo 985172상품학연구985173 30(2)
147-155
황인학middot송용주 2013 985172우리나라 국민의 기업 및 경제 현안에 대한 인식 조
사 보고서985173 한국경제연구원
______ 2014 985172기업 및 경제 현안에 대한 국민 인식 조사 보고서985173 한국경
제연구원
Buysse Kristel and Alain Verbeke 2003 ldquoProactive environmental
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188 한국사회 제16집 2호(2015년)
Increase Its Profitsrdquo New York Times Magazine September 13
Garriga Elisabet and Domegravenec Meleacute 2013 ldquoCorporate Social
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______ 2004 ldquoCorporate social responsibility and marketing an integrative
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3-19
Matten Dirk and Andrew Crane 2005 ldquoCorporate citizenship Toward an
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Review 30(1) 166-179
McWilliams Abagail and Donald Siegel 2001 ldquoCorporate Social
Responsibility a Theory of the Firm Perspectiverdquo Academy of
Management Review 26(1) 117-127
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 189
What Do Koreans Expect from Corporate Social Responsibility
Park JungminDoctoral Candidate Dept of Sociology Korea University
Kim SoohanDept of Sociology Korea University
Abstract
While Korean companies have rapidly increased their activities for corporate social responsibility (CSR) over the past three decades we have limited knowledge on what kinds of CSR are expected Using a national survey in 2012 this study finds that Koreans have different types of expectation on CSR People expect technological innovation and consumer satisfaction as an important parts of CSR when they trust firms or when they think firms do business with ethical ways However those who distrust firms have different expectations People having little confidence in firms want companies to do more on co-prosperity with small-sized and mid-sized firms or spend more money on employeesrsquo welfare This paper provides some policy implications
Key words corporate social responsibility corporate confidence trust reputation
정한울 2013 ldquo국민여론으로 본 한국 CSR 4대 딜레마rdquo 985172CSR Monitor985173 1
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______ 2013a ldquo반기업 정서와 CSR 인식의 국제비교 다양성과 유형별 특
성rdquo 985172CSR Monitor985173 2 EAI
조대엽 2007 ldquo공공성의 재구성과 기업의 시민성rdquo 985172한국사회학985173 41(2)
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______ 2014 985172갈등사회의 도전과 미시민주주의의 시대985173 나남
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 187
조희진 2013 ldquo기업 신뢰도의 영향 요인 공유가치창출(CSV)을 중심으로rdquo
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차희원 2004 ldquo기업명성에 대한 쟁점 논의rdquo 985172사회과학연구논총985173 12
475-494
최준혁 2011 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 공중관계성과 반기업정서에 미
치는 영향rdquo 985172홍보학연구985173 15(3) 102-143
한국개발연구원(KDI) 2007 985172rsquo반기업정서rsquo의 실체 파악을 위한 조사 연구985173 KDI 경제정보센터
한동우 2006 ldquo우리나라 기업 사회공헌활동의 현황과 과제rdquo 985172월간복지동
향985173 92 4-7
홍성준 2012 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 소비자의 기업 평가에 미치는
영향 신뢰와 반기업 의식의 매개효과rdquo 985172상품학연구985173 30(2)
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황인학middot송용주 2013 985172우리나라 국민의 기업 및 경제 현안에 대한 인식 조
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______ 2014 985172기업 및 경제 현안에 대한 국민 인식 조사 보고서985173 한국경
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Buysse Kristel and Alain Verbeke 2003 ldquoProactive environmental
strategies a stakeholder management perspectiverdquo Strategic Management
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Carroll Archie 1979 ldquoA Three A Three-dimensional Conceptual Model of
Corporate Performancerdquo Academy of Management Review 4(4)
497-505
Carroll Archie 1991 ldquoThe Pyramid of Corporate Social Responsibility
Toward the Moral Management of Organizational Stakeholdersrdquo
Business Horizons 34(4) 39-48
Friedman Milton 1970 ldquoThe Social Responsibility of Business is to
188 한국사회 제16집 2호(2015년)
Increase Its Profitsrdquo New York Times Magazine September 13
Garriga Elisabet and Domegravenec Meleacute 2013 ldquoCorporate Social
Responsibility Theories Mapping the Territoryrdquo Pp 69-96 in
Citation Classics from the Journal of Business Ethics edited by
Alex C Michalos and Deborah C Poff Netherland Springer
Hass P F 1979 ldquoThe Conflict between Private and Social Responsibilityrdquo
Akron Business and Economic Review 10(2)
Hillman Amy J and Gerald D Keim 2001 ldquoShareholder value
stakeholder management and social issues whats the bottom linerdquo
Strategic Management Journal 22(2) 125-139
Maignan Isabelle 2001 ldquoConsumersrsquo Perceptions of Corporate Social
Responsibilities A Cross-Cultural Comparisonrdquo Journal of Business
Ethics 30 57ndash72
Maignan Isabelle and OC Ferrell 2003 ldquoNature of Corporate
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______ 2004 ldquoCorporate social responsibility and marketing an integrative
frameworkrdquo Journal of the Academy of Marketing Science 32(1)
3-19
Matten Dirk and Andrew Crane 2005 ldquoCorporate citizenship Toward an
extended theoretical conceptualizationrdquo Academy of Management
Review 30(1) 166-179
McWilliams Abagail and Donald Siegel 2001 ldquoCorporate Social
Responsibility a Theory of the Firm Perspectiverdquo Academy of
Management Review 26(1) 117-127
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 189
What Do Koreans Expect from Corporate Social Responsibility
Park JungminDoctoral Candidate Dept of Sociology Korea University
Kim SoohanDept of Sociology Korea University
Abstract
While Korean companies have rapidly increased their activities for corporate social responsibility (CSR) over the past three decades we have limited knowledge on what kinds of CSR are expected Using a national survey in 2012 this study finds that Koreans have different types of expectation on CSR People expect technological innovation and consumer satisfaction as an important parts of CSR when they trust firms or when they think firms do business with ethical ways However those who distrust firms have different expectations People having little confidence in firms want companies to do more on co-prosperity with small-sized and mid-sized firms or spend more money on employeesrsquo welfare This paper provides some policy implications
Key words corporate social responsibility corporate confidence trust reputation
정한울 2013 ldquo국민여론으로 본 한국 CSR 4대 딜레마rdquo 985172CSR Monitor985173 1
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______ 2013a ldquo반기업 정서와 CSR 인식의 국제비교 다양성과 유형별 특
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조대엽 2007 ldquo공공성의 재구성과 기업의 시민성rdquo 985172한국사회학985173 41(2)
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한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 187
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985172CSR Monitor985173 3
차희원 2004 ldquo기업명성에 대한 쟁점 논의rdquo 985172사회과학연구논총985173 12
475-494
최준혁 2011 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 공중관계성과 반기업정서에 미
치는 영향rdquo 985172홍보학연구985173 15(3) 102-143
한국개발연구원(KDI) 2007 985172rsquo반기업정서rsquo의 실체 파악을 위한 조사 연구985173 KDI 경제정보센터
한동우 2006 ldquo우리나라 기업 사회공헌활동의 현황과 과제rdquo 985172월간복지동
향985173 92 4-7
홍성준 2012 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 소비자의 기업 평가에 미치는
영향 신뢰와 반기업 의식의 매개효과rdquo 985172상품학연구985173 30(2)
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황인학middot송용주 2013 985172우리나라 국민의 기업 및 경제 현안에 대한 인식 조
사 보고서985173 한국경제연구원
______ 2014 985172기업 및 경제 현안에 대한 국민 인식 조사 보고서985173 한국경
제연구원
Buysse Kristel and Alain Verbeke 2003 ldquoProactive environmental
strategies a stakeholder management perspectiverdquo Strategic Management
Journal 24(5) 453-470
Carroll Archie 1979 ldquoA Three A Three-dimensional Conceptual Model of
Corporate Performancerdquo Academy of Management Review 4(4)
497-505
Carroll Archie 1991 ldquoThe Pyramid of Corporate Social Responsibility
Toward the Moral Management of Organizational Stakeholdersrdquo
Business Horizons 34(4) 39-48
Friedman Milton 1970 ldquoThe Social Responsibility of Business is to
188 한국사회 제16집 2호(2015년)
Increase Its Profitsrdquo New York Times Magazine September 13
Garriga Elisabet and Domegravenec Meleacute 2013 ldquoCorporate Social
Responsibility Theories Mapping the Territoryrdquo Pp 69-96 in
Citation Classics from the Journal of Business Ethics edited by
Alex C Michalos and Deborah C Poff Netherland Springer
Hass P F 1979 ldquoThe Conflict between Private and Social Responsibilityrdquo
Akron Business and Economic Review 10(2)
Hillman Amy J and Gerald D Keim 2001 ldquoShareholder value
stakeholder management and social issues whats the bottom linerdquo
Strategic Management Journal 22(2) 125-139
Maignan Isabelle 2001 ldquoConsumersrsquo Perceptions of Corporate Social
Responsibilities A Cross-Cultural Comparisonrdquo Journal of Business
Ethics 30 57ndash72
Maignan Isabelle and OC Ferrell 2003 ldquoNature of Corporate
Responsibilities Perspectives from American French and German
consumersrdquo Journal of Business Research 56 55-67
______ 2004 ldquoCorporate social responsibility and marketing an integrative
frameworkrdquo Journal of the Academy of Marketing Science 32(1)
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Matten Dirk and Andrew Crane 2005 ldquoCorporate citizenship Toward an
extended theoretical conceptualizationrdquo Academy of Management
Review 30(1) 166-179
McWilliams Abagail and Donald Siegel 2001 ldquoCorporate Social
Responsibility a Theory of the Firm Perspectiverdquo Academy of
Management Review 26(1) 117-127
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 189
What Do Koreans Expect from Corporate Social Responsibility
Park JungminDoctoral Candidate Dept of Sociology Korea University
Kim SoohanDept of Sociology Korea University
Abstract
While Korean companies have rapidly increased their activities for corporate social responsibility (CSR) over the past three decades we have limited knowledge on what kinds of CSR are expected Using a national survey in 2012 this study finds that Koreans have different types of expectation on CSR People expect technological innovation and consumer satisfaction as an important parts of CSR when they trust firms or when they think firms do business with ethical ways However those who distrust firms have different expectations People having little confidence in firms want companies to do more on co-prosperity with small-sized and mid-sized firms or spend more money on employeesrsquo welfare This paper provides some policy implications
Key words corporate social responsibility corporate confidence trust reputation
정한울 2013 ldquo국민여론으로 본 한국 CSR 4대 딜레마rdquo 985172CSR Monitor985173 1
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______ 2013a ldquo반기업 정서와 CSR 인식의 국제비교 다양성과 유형별 특
성rdquo 985172CSR Monitor985173 2 EAI
조대엽 2007 ldquo공공성의 재구성과 기업의 시민성rdquo 985172한국사회학985173 41(2)
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______ 2014 985172갈등사회의 도전과 미시민주주의의 시대985173 나남
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 187
조희진 2013 ldquo기업 신뢰도의 영향 요인 공유가치창출(CSV)을 중심으로rdquo
985172CSR Monitor985173 3
차희원 2004 ldquo기업명성에 대한 쟁점 논의rdquo 985172사회과학연구논총985173 12
475-494
최준혁 2011 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 공중관계성과 반기업정서에 미
치는 영향rdquo 985172홍보학연구985173 15(3) 102-143
한국개발연구원(KDI) 2007 985172rsquo반기업정서rsquo의 실체 파악을 위한 조사 연구985173 KDI 경제정보센터
한동우 2006 ldquo우리나라 기업 사회공헌활동의 현황과 과제rdquo 985172월간복지동
향985173 92 4-7
홍성준 2012 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 소비자의 기업 평가에 미치는
영향 신뢰와 반기업 의식의 매개효과rdquo 985172상품학연구985173 30(2)
147-155
황인학middot송용주 2013 985172우리나라 국민의 기업 및 경제 현안에 대한 인식 조
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______ 2014 985172기업 및 경제 현안에 대한 국민 인식 조사 보고서985173 한국경
제연구원
Buysse Kristel and Alain Verbeke 2003 ldquoProactive environmental
strategies a stakeholder management perspectiverdquo Strategic Management
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Carroll Archie 1979 ldquoA Three A Three-dimensional Conceptual Model of
Corporate Performancerdquo Academy of Management Review 4(4)
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Carroll Archie 1991 ldquoThe Pyramid of Corporate Social Responsibility
Toward the Moral Management of Organizational Stakeholdersrdquo
Business Horizons 34(4) 39-48
Friedman Milton 1970 ldquoThe Social Responsibility of Business is to
188 한국사회 제16집 2호(2015년)
Increase Its Profitsrdquo New York Times Magazine September 13
Garriga Elisabet and Domegravenec Meleacute 2013 ldquoCorporate Social
Responsibility Theories Mapping the Territoryrdquo Pp 69-96 in
Citation Classics from the Journal of Business Ethics edited by
Alex C Michalos and Deborah C Poff Netherland Springer
Hass P F 1979 ldquoThe Conflict between Private and Social Responsibilityrdquo
Akron Business and Economic Review 10(2)
Hillman Amy J and Gerald D Keim 2001 ldquoShareholder value
stakeholder management and social issues whats the bottom linerdquo
Strategic Management Journal 22(2) 125-139
Maignan Isabelle 2001 ldquoConsumersrsquo Perceptions of Corporate Social
Responsibilities A Cross-Cultural Comparisonrdquo Journal of Business
Ethics 30 57ndash72
Maignan Isabelle and OC Ferrell 2003 ldquoNature of Corporate
Responsibilities Perspectives from American French and German
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______ 2004 ldquoCorporate social responsibility and marketing an integrative
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Matten Dirk and Andrew Crane 2005 ldquoCorporate citizenship Toward an
extended theoretical conceptualizationrdquo Academy of Management
Review 30(1) 166-179
McWilliams Abagail and Donald Siegel 2001 ldquoCorporate Social
Responsibility a Theory of the Firm Perspectiverdquo Academy of
Management Review 26(1) 117-127
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 189
What Do Koreans Expect from Corporate Social Responsibility
Park JungminDoctoral Candidate Dept of Sociology Korea University
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Abstract
While Korean companies have rapidly increased their activities for corporate social responsibility (CSR) over the past three decades we have limited knowledge on what kinds of CSR are expected Using a national survey in 2012 this study finds that Koreans have different types of expectation on CSR People expect technological innovation and consumer satisfaction as an important parts of CSR when they trust firms or when they think firms do business with ethical ways However those who distrust firms have different expectations People having little confidence in firms want companies to do more on co-prosperity with small-sized and mid-sized firms or spend more money on employeesrsquo welfare This paper provides some policy implications
Key words corporate social responsibility corporate confidence trust reputation
정한울 2013 ldquo국민여론으로 본 한국 CSR 4대 딜레마rdquo 985172CSR Monitor985173 1
EAI
______ 2013a ldquo반기업 정서와 CSR 인식의 국제비교 다양성과 유형별 특
성rdquo 985172CSR Monitor985173 2 EAI
조대엽 2007 ldquo공공성의 재구성과 기업의 시민성rdquo 985172한국사회학985173 41(2)
1-26
______ 2014 985172갈등사회의 도전과 미시민주주의의 시대985173 나남
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 187
조희진 2013 ldquo기업 신뢰도의 영향 요인 공유가치창출(CSV)을 중심으로rdquo
985172CSR Monitor985173 3
차희원 2004 ldquo기업명성에 대한 쟁점 논의rdquo 985172사회과학연구논총985173 12
475-494
최준혁 2011 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 공중관계성과 반기업정서에 미
치는 영향rdquo 985172홍보학연구985173 15(3) 102-143
한국개발연구원(KDI) 2007 985172rsquo반기업정서rsquo의 실체 파악을 위한 조사 연구985173 KDI 경제정보센터
한동우 2006 ldquo우리나라 기업 사회공헌활동의 현황과 과제rdquo 985172월간복지동
향985173 92 4-7
홍성준 2012 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 소비자의 기업 평가에 미치는
영향 신뢰와 반기업 의식의 매개효과rdquo 985172상품학연구985173 30(2)
147-155
황인학middot송용주 2013 985172우리나라 국민의 기업 및 경제 현안에 대한 인식 조
사 보고서985173 한국경제연구원
______ 2014 985172기업 및 경제 현안에 대한 국민 인식 조사 보고서985173 한국경
제연구원
Buysse Kristel and Alain Verbeke 2003 ldquoProactive environmental
strategies a stakeholder management perspectiverdquo Strategic Management
Journal 24(5) 453-470
Carroll Archie 1979 ldquoA Three A Three-dimensional Conceptual Model of
Corporate Performancerdquo Academy of Management Review 4(4)
497-505
Carroll Archie 1991 ldquoThe Pyramid of Corporate Social Responsibility
Toward the Moral Management of Organizational Stakeholdersrdquo
Business Horizons 34(4) 39-48
Friedman Milton 1970 ldquoThe Social Responsibility of Business is to
188 한국사회 제16집 2호(2015년)
Increase Its Profitsrdquo New York Times Magazine September 13
Garriga Elisabet and Domegravenec Meleacute 2013 ldquoCorporate Social
Responsibility Theories Mapping the Territoryrdquo Pp 69-96 in
Citation Classics from the Journal of Business Ethics edited by
Alex C Michalos and Deborah C Poff Netherland Springer
Hass P F 1979 ldquoThe Conflict between Private and Social Responsibilityrdquo
Akron Business and Economic Review 10(2)
Hillman Amy J and Gerald D Keim 2001 ldquoShareholder value
stakeholder management and social issues whats the bottom linerdquo
Strategic Management Journal 22(2) 125-139
Maignan Isabelle 2001 ldquoConsumersrsquo Perceptions of Corporate Social
Responsibilities A Cross-Cultural Comparisonrdquo Journal of Business
Ethics 30 57ndash72
Maignan Isabelle and OC Ferrell 2003 ldquoNature of Corporate
Responsibilities Perspectives from American French and German
consumersrdquo Journal of Business Research 56 55-67
______ 2004 ldquoCorporate social responsibility and marketing an integrative
frameworkrdquo Journal of the Academy of Marketing Science 32(1)
3-19
Matten Dirk and Andrew Crane 2005 ldquoCorporate citizenship Toward an
extended theoretical conceptualizationrdquo Academy of Management
Review 30(1) 166-179
McWilliams Abagail and Donald Siegel 2001 ldquoCorporate Social
Responsibility a Theory of the Firm Perspectiverdquo Academy of
Management Review 26(1) 117-127
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 189
What Do Koreans Expect from Corporate Social Responsibility
Park JungminDoctoral Candidate Dept of Sociology Korea University
Kim SoohanDept of Sociology Korea University
Abstract
While Korean companies have rapidly increased their activities for corporate social responsibility (CSR) over the past three decades we have limited knowledge on what kinds of CSR are expected Using a national survey in 2012 this study finds that Koreans have different types of expectation on CSR People expect technological innovation and consumer satisfaction as an important parts of CSR when they trust firms or when they think firms do business with ethical ways However those who distrust firms have different expectations People having little confidence in firms want companies to do more on co-prosperity with small-sized and mid-sized firms or spend more money on employeesrsquo welfare This paper provides some policy implications
Key words corporate social responsibility corporate confidence trust reputation
정한울 2013 ldquo국민여론으로 본 한국 CSR 4대 딜레마rdquo 985172CSR Monitor985173 1
EAI
______ 2013a ldquo반기업 정서와 CSR 인식의 국제비교 다양성과 유형별 특
성rdquo 985172CSR Monitor985173 2 EAI
조대엽 2007 ldquo공공성의 재구성과 기업의 시민성rdquo 985172한국사회학985173 41(2)
1-26
______ 2014 985172갈등사회의 도전과 미시민주주의의 시대985173 나남
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 187
조희진 2013 ldquo기업 신뢰도의 영향 요인 공유가치창출(CSV)을 중심으로rdquo
985172CSR Monitor985173 3
차희원 2004 ldquo기업명성에 대한 쟁점 논의rdquo 985172사회과학연구논총985173 12
475-494
최준혁 2011 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 공중관계성과 반기업정서에 미
치는 영향rdquo 985172홍보학연구985173 15(3) 102-143
한국개발연구원(KDI) 2007 985172rsquo반기업정서rsquo의 실체 파악을 위한 조사 연구985173 KDI 경제정보센터
한동우 2006 ldquo우리나라 기업 사회공헌활동의 현황과 과제rdquo 985172월간복지동
향985173 92 4-7
홍성준 2012 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 소비자의 기업 평가에 미치는
영향 신뢰와 반기업 의식의 매개효과rdquo 985172상품학연구985173 30(2)
147-155
황인학middot송용주 2013 985172우리나라 국민의 기업 및 경제 현안에 대한 인식 조
사 보고서985173 한국경제연구원
______ 2014 985172기업 및 경제 현안에 대한 국민 인식 조사 보고서985173 한국경
제연구원
Buysse Kristel and Alain Verbeke 2003 ldquoProactive environmental
strategies a stakeholder management perspectiverdquo Strategic Management
Journal 24(5) 453-470
Carroll Archie 1979 ldquoA Three A Three-dimensional Conceptual Model of
Corporate Performancerdquo Academy of Management Review 4(4)
497-505
Carroll Archie 1991 ldquoThe Pyramid of Corporate Social Responsibility
Toward the Moral Management of Organizational Stakeholdersrdquo
Business Horizons 34(4) 39-48
Friedman Milton 1970 ldquoThe Social Responsibility of Business is to
188 한국사회 제16집 2호(2015년)
Increase Its Profitsrdquo New York Times Magazine September 13
Garriga Elisabet and Domegravenec Meleacute 2013 ldquoCorporate Social
Responsibility Theories Mapping the Territoryrdquo Pp 69-96 in
Citation Classics from the Journal of Business Ethics edited by
Alex C Michalos and Deborah C Poff Netherland Springer
Hass P F 1979 ldquoThe Conflict between Private and Social Responsibilityrdquo
Akron Business and Economic Review 10(2)
Hillman Amy J and Gerald D Keim 2001 ldquoShareholder value
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Strategic Management Journal 22(2) 125-139
Maignan Isabelle 2001 ldquoConsumersrsquo Perceptions of Corporate Social
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Ethics 30 57ndash72
Maignan Isabelle and OC Ferrell 2003 ldquoNature of Corporate
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consumersrdquo Journal of Business Research 56 55-67
______ 2004 ldquoCorporate social responsibility and marketing an integrative
frameworkrdquo Journal of the Academy of Marketing Science 32(1)
3-19
Matten Dirk and Andrew Crane 2005 ldquoCorporate citizenship Toward an
extended theoretical conceptualizationrdquo Academy of Management
Review 30(1) 166-179
McWilliams Abagail and Donald Siegel 2001 ldquoCorporate Social
Responsibility a Theory of the Firm Perspectiverdquo Academy of
Management Review 26(1) 117-127
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 189
What Do Koreans Expect from Corporate Social Responsibility
Park JungminDoctoral Candidate Dept of Sociology Korea University
Kim SoohanDept of Sociology Korea University
Abstract
While Korean companies have rapidly increased their activities for corporate social responsibility (CSR) over the past three decades we have limited knowledge on what kinds of CSR are expected Using a national survey in 2012 this study finds that Koreans have different types of expectation on CSR People expect technological innovation and consumer satisfaction as an important parts of CSR when they trust firms or when they think firms do business with ethical ways However those who distrust firms have different expectations People having little confidence in firms want companies to do more on co-prosperity with small-sized and mid-sized firms or spend more money on employeesrsquo welfare This paper provides some policy implications
Key words corporate social responsibility corporate confidence trust reputation
정한울 2013 ldquo국민여론으로 본 한국 CSR 4대 딜레마rdquo 985172CSR Monitor985173 1
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______ 2013a ldquo반기업 정서와 CSR 인식의 국제비교 다양성과 유형별 특
성rdquo 985172CSR Monitor985173 2 EAI
조대엽 2007 ldquo공공성의 재구성과 기업의 시민성rdquo 985172한국사회학985173 41(2)
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______ 2014 985172갈등사회의 도전과 미시민주주의의 시대985173 나남
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 187
조희진 2013 ldquo기업 신뢰도의 영향 요인 공유가치창출(CSV)을 중심으로rdquo
985172CSR Monitor985173 3
차희원 2004 ldquo기업명성에 대한 쟁점 논의rdquo 985172사회과학연구논총985173 12
475-494
최준혁 2011 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 공중관계성과 반기업정서에 미
치는 영향rdquo 985172홍보학연구985173 15(3) 102-143
한국개발연구원(KDI) 2007 985172rsquo반기업정서rsquo의 실체 파악을 위한 조사 연구985173 KDI 경제정보센터
한동우 2006 ldquo우리나라 기업 사회공헌활동의 현황과 과제rdquo 985172월간복지동
향985173 92 4-7
홍성준 2012 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 소비자의 기업 평가에 미치는
영향 신뢰와 반기업 의식의 매개효과rdquo 985172상품학연구985173 30(2)
147-155
황인학middot송용주 2013 985172우리나라 국민의 기업 및 경제 현안에 대한 인식 조
사 보고서985173 한국경제연구원
______ 2014 985172기업 및 경제 현안에 대한 국민 인식 조사 보고서985173 한국경
제연구원
Buysse Kristel and Alain Verbeke 2003 ldquoProactive environmental
strategies a stakeholder management perspectiverdquo Strategic Management
Journal 24(5) 453-470
Carroll Archie 1979 ldquoA Three A Three-dimensional Conceptual Model of
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Carroll Archie 1991 ldquoThe Pyramid of Corporate Social Responsibility
Toward the Moral Management of Organizational Stakeholdersrdquo
Business Horizons 34(4) 39-48
Friedman Milton 1970 ldquoThe Social Responsibility of Business is to
188 한국사회 제16집 2호(2015년)
Increase Its Profitsrdquo New York Times Magazine September 13
Garriga Elisabet and Domegravenec Meleacute 2013 ldquoCorporate Social
Responsibility Theories Mapping the Territoryrdquo Pp 69-96 in
Citation Classics from the Journal of Business Ethics edited by
Alex C Michalos and Deborah C Poff Netherland Springer
Hass P F 1979 ldquoThe Conflict between Private and Social Responsibilityrdquo
Akron Business and Economic Review 10(2)
Hillman Amy J and Gerald D Keim 2001 ldquoShareholder value
stakeholder management and social issues whats the bottom linerdquo
Strategic Management Journal 22(2) 125-139
Maignan Isabelle 2001 ldquoConsumersrsquo Perceptions of Corporate Social
Responsibilities A Cross-Cultural Comparisonrdquo Journal of Business
Ethics 30 57ndash72
Maignan Isabelle and OC Ferrell 2003 ldquoNature of Corporate
Responsibilities Perspectives from American French and German
consumersrdquo Journal of Business Research 56 55-67
______ 2004 ldquoCorporate social responsibility and marketing an integrative
frameworkrdquo Journal of the Academy of Marketing Science 32(1)
3-19
Matten Dirk and Andrew Crane 2005 ldquoCorporate citizenship Toward an
extended theoretical conceptualizationrdquo Academy of Management
Review 30(1) 166-179
McWilliams Abagail and Donald Siegel 2001 ldquoCorporate Social
Responsibility a Theory of the Firm Perspectiverdquo Academy of
Management Review 26(1) 117-127
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 189
What Do Koreans Expect from Corporate Social Responsibility
Park JungminDoctoral Candidate Dept of Sociology Korea University
Kim SoohanDept of Sociology Korea University
Abstract
While Korean companies have rapidly increased their activities for corporate social responsibility (CSR) over the past three decades we have limited knowledge on what kinds of CSR are expected Using a national survey in 2012 this study finds that Koreans have different types of expectation on CSR People expect technological innovation and consumer satisfaction as an important parts of CSR when they trust firms or when they think firms do business with ethical ways However those who distrust firms have different expectations People having little confidence in firms want companies to do more on co-prosperity with small-sized and mid-sized firms or spend more money on employeesrsquo welfare This paper provides some policy implications
Key words corporate social responsibility corporate confidence trust reputation
정한울 2013 ldquo국민여론으로 본 한국 CSR 4대 딜레마rdquo 985172CSR Monitor985173 1
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______ 2013a ldquo반기업 정서와 CSR 인식의 국제비교 다양성과 유형별 특
성rdquo 985172CSR Monitor985173 2 EAI
조대엽 2007 ldquo공공성의 재구성과 기업의 시민성rdquo 985172한국사회학985173 41(2)
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______ 2014 985172갈등사회의 도전과 미시민주주의의 시대985173 나남
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 187
조희진 2013 ldquo기업 신뢰도의 영향 요인 공유가치창출(CSV)을 중심으로rdquo
985172CSR Monitor985173 3
차희원 2004 ldquo기업명성에 대한 쟁점 논의rdquo 985172사회과학연구논총985173 12
475-494
최준혁 2011 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 공중관계성과 반기업정서에 미
치는 영향rdquo 985172홍보학연구985173 15(3) 102-143
한국개발연구원(KDI) 2007 985172rsquo반기업정서rsquo의 실체 파악을 위한 조사 연구985173 KDI 경제정보센터
한동우 2006 ldquo우리나라 기업 사회공헌활동의 현황과 과제rdquo 985172월간복지동
향985173 92 4-7
홍성준 2012 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 소비자의 기업 평가에 미치는
영향 신뢰와 반기업 의식의 매개효과rdquo 985172상품학연구985173 30(2)
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황인학middot송용주 2013 985172우리나라 국민의 기업 및 경제 현안에 대한 인식 조
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______ 2014 985172기업 및 경제 현안에 대한 국민 인식 조사 보고서985173 한국경
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Buysse Kristel and Alain Verbeke 2003 ldquoProactive environmental
strategies a stakeholder management perspectiverdquo Strategic Management
Journal 24(5) 453-470
Carroll Archie 1979 ldquoA Three A Three-dimensional Conceptual Model of
Corporate Performancerdquo Academy of Management Review 4(4)
497-505
Carroll Archie 1991 ldquoThe Pyramid of Corporate Social Responsibility
Toward the Moral Management of Organizational Stakeholdersrdquo
Business Horizons 34(4) 39-48
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188 한국사회 제16집 2호(2015년)
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Garriga Elisabet and Domegravenec Meleacute 2013 ldquoCorporate Social
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Alex C Michalos and Deborah C Poff Netherland Springer
Hass P F 1979 ldquoThe Conflict between Private and Social Responsibilityrdquo
Akron Business and Economic Review 10(2)
Hillman Amy J and Gerald D Keim 2001 ldquoShareholder value
stakeholder management and social issues whats the bottom linerdquo
Strategic Management Journal 22(2) 125-139
Maignan Isabelle 2001 ldquoConsumersrsquo Perceptions of Corporate Social
Responsibilities A Cross-Cultural Comparisonrdquo Journal of Business
Ethics 30 57ndash72
Maignan Isabelle and OC Ferrell 2003 ldquoNature of Corporate
Responsibilities Perspectives from American French and German
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______ 2004 ldquoCorporate social responsibility and marketing an integrative
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3-19
Matten Dirk and Andrew Crane 2005 ldquoCorporate citizenship Toward an
extended theoretical conceptualizationrdquo Academy of Management
Review 30(1) 166-179
McWilliams Abagail and Donald Siegel 2001 ldquoCorporate Social
Responsibility a Theory of the Firm Perspectiverdquo Academy of
Management Review 26(1) 117-127
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 189
What Do Koreans Expect from Corporate Social Responsibility
Park JungminDoctoral Candidate Dept of Sociology Korea University
Kim SoohanDept of Sociology Korea University
Abstract
While Korean companies have rapidly increased their activities for corporate social responsibility (CSR) over the past three decades we have limited knowledge on what kinds of CSR are expected Using a national survey in 2012 this study finds that Koreans have different types of expectation on CSR People expect technological innovation and consumer satisfaction as an important parts of CSR when they trust firms or when they think firms do business with ethical ways However those who distrust firms have different expectations People having little confidence in firms want companies to do more on co-prosperity with small-sized and mid-sized firms or spend more money on employeesrsquo welfare This paper provides some policy implications
Key words corporate social responsibility corporate confidence trust reputation
정한울 2013 ldquo국민여론으로 본 한국 CSR 4대 딜레마rdquo 985172CSR Monitor985173 1
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______ 2013a ldquo반기업 정서와 CSR 인식의 국제비교 다양성과 유형별 특
성rdquo 985172CSR Monitor985173 2 EAI
조대엽 2007 ldquo공공성의 재구성과 기업의 시민성rdquo 985172한국사회학985173 41(2)
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한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 187
조희진 2013 ldquo기업 신뢰도의 영향 요인 공유가치창출(CSV)을 중심으로rdquo
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차희원 2004 ldquo기업명성에 대한 쟁점 논의rdquo 985172사회과학연구논총985173 12
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최준혁 2011 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 공중관계성과 반기업정서에 미
치는 영향rdquo 985172홍보학연구985173 15(3) 102-143
한국개발연구원(KDI) 2007 985172rsquo반기업정서rsquo의 실체 파악을 위한 조사 연구985173 KDI 경제정보센터
한동우 2006 ldquo우리나라 기업 사회공헌활동의 현황과 과제rdquo 985172월간복지동
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홍성준 2012 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 소비자의 기업 평가에 미치는
영향 신뢰와 반기업 의식의 매개효과rdquo 985172상품학연구985173 30(2)
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황인학middot송용주 2013 985172우리나라 국민의 기업 및 경제 현안에 대한 인식 조
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Buysse Kristel and Alain Verbeke 2003 ldquoProactive environmental
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Journal 24(5) 453-470
Carroll Archie 1979 ldquoA Three A Three-dimensional Conceptual Model of
Corporate Performancerdquo Academy of Management Review 4(4)
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Carroll Archie 1991 ldquoThe Pyramid of Corporate Social Responsibility
Toward the Moral Management of Organizational Stakeholdersrdquo
Business Horizons 34(4) 39-48
Friedman Milton 1970 ldquoThe Social Responsibility of Business is to
188 한국사회 제16집 2호(2015년)
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Garriga Elisabet and Domegravenec Meleacute 2013 ldquoCorporate Social
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Citation Classics from the Journal of Business Ethics edited by
Alex C Michalos and Deborah C Poff Netherland Springer
Hass P F 1979 ldquoThe Conflict between Private and Social Responsibilityrdquo
Akron Business and Economic Review 10(2)
Hillman Amy J and Gerald D Keim 2001 ldquoShareholder value
stakeholder management and social issues whats the bottom linerdquo
Strategic Management Journal 22(2) 125-139
Maignan Isabelle 2001 ldquoConsumersrsquo Perceptions of Corporate Social
Responsibilities A Cross-Cultural Comparisonrdquo Journal of Business
Ethics 30 57ndash72
Maignan Isabelle and OC Ferrell 2003 ldquoNature of Corporate
Responsibilities Perspectives from American French and German
consumersrdquo Journal of Business Research 56 55-67
______ 2004 ldquoCorporate social responsibility and marketing an integrative
frameworkrdquo Journal of the Academy of Marketing Science 32(1)
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Matten Dirk and Andrew Crane 2005 ldquoCorporate citizenship Toward an
extended theoretical conceptualizationrdquo Academy of Management
Review 30(1) 166-179
McWilliams Abagail and Donald Siegel 2001 ldquoCorporate Social
Responsibility a Theory of the Firm Perspectiverdquo Academy of
Management Review 26(1) 117-127
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 189
What Do Koreans Expect from Corporate Social Responsibility
Park JungminDoctoral Candidate Dept of Sociology Korea University
Kim SoohanDept of Sociology Korea University
Abstract
While Korean companies have rapidly increased their activities for corporate social responsibility (CSR) over the past three decades we have limited knowledge on what kinds of CSR are expected Using a national survey in 2012 this study finds that Koreans have different types of expectation on CSR People expect technological innovation and consumer satisfaction as an important parts of CSR when they trust firms or when they think firms do business with ethical ways However those who distrust firms have different expectations People having little confidence in firms want companies to do more on co-prosperity with small-sized and mid-sized firms or spend more money on employeesrsquo welfare This paper provides some policy implications
Key words corporate social responsibility corporate confidence trust reputation
정한울 2013 ldquo국민여론으로 본 한국 CSR 4대 딜레마rdquo 985172CSR Monitor985173 1
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조대엽 2007 ldquo공공성의 재구성과 기업의 시민성rdquo 985172한국사회학985173 41(2)
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______ 2014 985172갈등사회의 도전과 미시민주주의의 시대985173 나남
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 187
조희진 2013 ldquo기업 신뢰도의 영향 요인 공유가치창출(CSV)을 중심으로rdquo
985172CSR Monitor985173 3
차희원 2004 ldquo기업명성에 대한 쟁점 논의rdquo 985172사회과학연구논총985173 12
475-494
최준혁 2011 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 공중관계성과 반기업정서에 미
치는 영향rdquo 985172홍보학연구985173 15(3) 102-143
한국개발연구원(KDI) 2007 985172rsquo반기업정서rsquo의 실체 파악을 위한 조사 연구985173 KDI 경제정보센터
한동우 2006 ldquo우리나라 기업 사회공헌활동의 현황과 과제rdquo 985172월간복지동
향985173 92 4-7
홍성준 2012 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 소비자의 기업 평가에 미치는
영향 신뢰와 반기업 의식의 매개효과rdquo 985172상품학연구985173 30(2)
147-155
황인학middot송용주 2013 985172우리나라 국민의 기업 및 경제 현안에 대한 인식 조
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Buysse Kristel and Alain Verbeke 2003 ldquoProactive environmental
strategies a stakeholder management perspectiverdquo Strategic Management
Journal 24(5) 453-470
Carroll Archie 1979 ldquoA Three A Three-dimensional Conceptual Model of
Corporate Performancerdquo Academy of Management Review 4(4)
497-505
Carroll Archie 1991 ldquoThe Pyramid of Corporate Social Responsibility
Toward the Moral Management of Organizational Stakeholdersrdquo
Business Horizons 34(4) 39-48
Friedman Milton 1970 ldquoThe Social Responsibility of Business is to
188 한국사회 제16집 2호(2015년)
Increase Its Profitsrdquo New York Times Magazine September 13
Garriga Elisabet and Domegravenec Meleacute 2013 ldquoCorporate Social
Responsibility Theories Mapping the Territoryrdquo Pp 69-96 in
Citation Classics from the Journal of Business Ethics edited by
Alex C Michalos and Deborah C Poff Netherland Springer
Hass P F 1979 ldquoThe Conflict between Private and Social Responsibilityrdquo
Akron Business and Economic Review 10(2)
Hillman Amy J and Gerald D Keim 2001 ldquoShareholder value
stakeholder management and social issues whats the bottom linerdquo
Strategic Management Journal 22(2) 125-139
Maignan Isabelle 2001 ldquoConsumersrsquo Perceptions of Corporate Social
Responsibilities A Cross-Cultural Comparisonrdquo Journal of Business
Ethics 30 57ndash72
Maignan Isabelle and OC Ferrell 2003 ldquoNature of Corporate
Responsibilities Perspectives from American French and German
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______ 2004 ldquoCorporate social responsibility and marketing an integrative
frameworkrdquo Journal of the Academy of Marketing Science 32(1)
3-19
Matten Dirk and Andrew Crane 2005 ldquoCorporate citizenship Toward an
extended theoretical conceptualizationrdquo Academy of Management
Review 30(1) 166-179
McWilliams Abagail and Donald Siegel 2001 ldquoCorporate Social
Responsibility a Theory of the Firm Perspectiverdquo Academy of
Management Review 26(1) 117-127
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 189
What Do Koreans Expect from Corporate Social Responsibility
Park JungminDoctoral Candidate Dept of Sociology Korea University
Kim SoohanDept of Sociology Korea University
Abstract
While Korean companies have rapidly increased their activities for corporate social responsibility (CSR) over the past three decades we have limited knowledge on what kinds of CSR are expected Using a national survey in 2012 this study finds that Koreans have different types of expectation on CSR People expect technological innovation and consumer satisfaction as an important parts of CSR when they trust firms or when they think firms do business with ethical ways However those who distrust firms have different expectations People having little confidence in firms want companies to do more on co-prosperity with small-sized and mid-sized firms or spend more money on employeesrsquo welfare This paper provides some policy implications
Key words corporate social responsibility corporate confidence trust reputation
정한울 2013 ldquo국민여론으로 본 한국 CSR 4대 딜레마rdquo 985172CSR Monitor985173 1
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______ 2013a ldquo반기업 정서와 CSR 인식의 국제비교 다양성과 유형별 특
성rdquo 985172CSR Monitor985173 2 EAI
조대엽 2007 ldquo공공성의 재구성과 기업의 시민성rdquo 985172한국사회학985173 41(2)
1-26
______ 2014 985172갈등사회의 도전과 미시민주주의의 시대985173 나남
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 187
조희진 2013 ldquo기업 신뢰도의 영향 요인 공유가치창출(CSV)을 중심으로rdquo
985172CSR Monitor985173 3
차희원 2004 ldquo기업명성에 대한 쟁점 논의rdquo 985172사회과학연구논총985173 12
475-494
최준혁 2011 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 공중관계성과 반기업정서에 미
치는 영향rdquo 985172홍보학연구985173 15(3) 102-143
한국개발연구원(KDI) 2007 985172rsquo반기업정서rsquo의 실체 파악을 위한 조사 연구985173 KDI 경제정보센터
한동우 2006 ldquo우리나라 기업 사회공헌활동의 현황과 과제rdquo 985172월간복지동
향985173 92 4-7
홍성준 2012 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 소비자의 기업 평가에 미치는
영향 신뢰와 반기업 의식의 매개효과rdquo 985172상품학연구985173 30(2)
147-155
황인학middot송용주 2013 985172우리나라 국민의 기업 및 경제 현안에 대한 인식 조
사 보고서985173 한국경제연구원
______ 2014 985172기업 및 경제 현안에 대한 국민 인식 조사 보고서985173 한국경
제연구원
Buysse Kristel and Alain Verbeke 2003 ldquoProactive environmental
strategies a stakeholder management perspectiverdquo Strategic Management
Journal 24(5) 453-470
Carroll Archie 1979 ldquoA Three A Three-dimensional Conceptual Model of
Corporate Performancerdquo Academy of Management Review 4(4)
497-505
Carroll Archie 1991 ldquoThe Pyramid of Corporate Social Responsibility
Toward the Moral Management of Organizational Stakeholdersrdquo
Business Horizons 34(4) 39-48
Friedman Milton 1970 ldquoThe Social Responsibility of Business is to
188 한국사회 제16집 2호(2015년)
Increase Its Profitsrdquo New York Times Magazine September 13
Garriga Elisabet and Domegravenec Meleacute 2013 ldquoCorporate Social
Responsibility Theories Mapping the Territoryrdquo Pp 69-96 in
Citation Classics from the Journal of Business Ethics edited by
Alex C Michalos and Deborah C Poff Netherland Springer
Hass P F 1979 ldquoThe Conflict between Private and Social Responsibilityrdquo
Akron Business and Economic Review 10(2)
Hillman Amy J and Gerald D Keim 2001 ldquoShareholder value
stakeholder management and social issues whats the bottom linerdquo
Strategic Management Journal 22(2) 125-139
Maignan Isabelle 2001 ldquoConsumersrsquo Perceptions of Corporate Social
Responsibilities A Cross-Cultural Comparisonrdquo Journal of Business
Ethics 30 57ndash72
Maignan Isabelle and OC Ferrell 2003 ldquoNature of Corporate
Responsibilities Perspectives from American French and German
consumersrdquo Journal of Business Research 56 55-67
______ 2004 ldquoCorporate social responsibility and marketing an integrative
frameworkrdquo Journal of the Academy of Marketing Science 32(1)
3-19
Matten Dirk and Andrew Crane 2005 ldquoCorporate citizenship Toward an
extended theoretical conceptualizationrdquo Academy of Management
Review 30(1) 166-179
McWilliams Abagail and Donald Siegel 2001 ldquoCorporate Social
Responsibility a Theory of the Firm Perspectiverdquo Academy of
Management Review 26(1) 117-127
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 189
What Do Koreans Expect from Corporate Social Responsibility
Park JungminDoctoral Candidate Dept of Sociology Korea University
Kim SoohanDept of Sociology Korea University
Abstract
While Korean companies have rapidly increased their activities for corporate social responsibility (CSR) over the past three decades we have limited knowledge on what kinds of CSR are expected Using a national survey in 2012 this study finds that Koreans have different types of expectation on CSR People expect technological innovation and consumer satisfaction as an important parts of CSR when they trust firms or when they think firms do business with ethical ways However those who distrust firms have different expectations People having little confidence in firms want companies to do more on co-prosperity with small-sized and mid-sized firms or spend more money on employeesrsquo welfare This paper provides some policy implications
Key words corporate social responsibility corporate confidence trust reputation
186 한국사회 제16집 2호(2015년)
______ 2012 ldquo동아시아 CSR의 사회적 구성 글로벌 경제위기를 중심으
로rdquo 985172한국사회학985173 46(5) 141-176
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연구985173 7(2) 247-278
______ 2010 ldquo경제적 책임과 자선적 책임에 대한 인식이 반기업 정서에
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전국경제인연합회 2014 9851722014년 주요 기업middot기업재단 사회공헌백서985173 FKI
미디어
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Memo985173 1 1-3
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EAI
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1-26
______ 2014 985172갈등사회의 도전과 미시민주주의의 시대985173 나남
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 187
조희진 2013 ldquo기업 신뢰도의 영향 요인 공유가치창출(CSV)을 중심으로rdquo
985172CSR Monitor985173 3
차희원 2004 ldquo기업명성에 대한 쟁점 논의rdquo 985172사회과학연구논총985173 12
475-494
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한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 189
What Do Koreans Expect from Corporate Social Responsibility
Park JungminDoctoral Candidate Dept of Sociology Korea University
Kim SoohanDept of Sociology Korea University
Abstract
While Korean companies have rapidly increased their activities for corporate social responsibility (CSR) over the past three decades we have limited knowledge on what kinds of CSR are expected Using a national survey in 2012 this study finds that Koreans have different types of expectation on CSR People expect technological innovation and consumer satisfaction as an important parts of CSR when they trust firms or when they think firms do business with ethical ways However those who distrust firms have different expectations People having little confidence in firms want companies to do more on co-prosperity with small-sized and mid-sized firms or spend more money on employeesrsquo welfare This paper provides some policy implications
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조희진 2013 ldquo기업 신뢰도의 영향 요인 공유가치창출(CSV)을 중심으로rdquo
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최준혁 2011 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 공중관계성과 반기업정서에 미
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한국개발연구원(KDI) 2007 985172rsquo반기업정서rsquo의 실체 파악을 위한 조사 연구985173 KDI 경제정보센터
한동우 2006 ldquo우리나라 기업 사회공헌활동의 현황과 과제rdquo 985172월간복지동
향985173 92 4-7
홍성준 2012 ldquo기업의 사회적 책임 활동이 소비자의 기업 평가에 미치는
영향 신뢰와 반기업 의식의 매개효과rdquo 985172상품학연구985173 30(2)
147-155
황인학middot송용주 2013 985172우리나라 국민의 기업 및 경제 현안에 대한 인식 조
사 보고서985173 한국경제연구원
______ 2014 985172기업 및 경제 현안에 대한 국민 인식 조사 보고서985173 한국경
제연구원
Buysse Kristel and Alain Verbeke 2003 ldquoProactive environmental
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Journal 24(5) 453-470
Carroll Archie 1979 ldquoA Three A Three-dimensional Conceptual Model of
Corporate Performancerdquo Academy of Management Review 4(4)
497-505
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Friedman Milton 1970 ldquoThe Social Responsibility of Business is to
188 한국사회 제16집 2호(2015년)
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Garriga Elisabet and Domegravenec Meleacute 2013 ldquoCorporate Social
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Alex C Michalos and Deborah C Poff Netherland Springer
Hass P F 1979 ldquoThe Conflict between Private and Social Responsibilityrdquo
Akron Business and Economic Review 10(2)
Hillman Amy J and Gerald D Keim 2001 ldquoShareholder value
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Maignan Isabelle 2001 ldquoConsumersrsquo Perceptions of Corporate Social
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Maignan Isabelle and OC Ferrell 2003 ldquoNature of Corporate
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Review 30(1) 166-179
McWilliams Abagail and Donald Siegel 2001 ldquoCorporate Social
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한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 189
What Do Koreans Expect from Corporate Social Responsibility
Park JungminDoctoral Candidate Dept of Sociology Korea University
Kim SoohanDept of Sociology Korea University
Abstract
While Korean companies have rapidly increased their activities for corporate social responsibility (CSR) over the past three decades we have limited knowledge on what kinds of CSR are expected Using a national survey in 2012 this study finds that Koreans have different types of expectation on CSR People expect technological innovation and consumer satisfaction as an important parts of CSR when they trust firms or when they think firms do business with ethical ways However those who distrust firms have different expectations People having little confidence in firms want companies to do more on co-prosperity with small-sized and mid-sized firms or spend more money on employeesrsquo welfare This paper provides some policy implications
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188 한국사회 제16집 2호(2015년)
Increase Its Profitsrdquo New York Times Magazine September 13
Garriga Elisabet and Domegravenec Meleacute 2013 ldquoCorporate Social
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Citation Classics from the Journal of Business Ethics edited by
Alex C Michalos and Deborah C Poff Netherland Springer
Hass P F 1979 ldquoThe Conflict between Private and Social Responsibilityrdquo
Akron Business and Economic Review 10(2)
Hillman Amy J and Gerald D Keim 2001 ldquoShareholder value
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Strategic Management Journal 22(2) 125-139
Maignan Isabelle 2001 ldquoConsumersrsquo Perceptions of Corporate Social
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Maignan Isabelle and OC Ferrell 2003 ldquoNature of Corporate
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______ 2004 ldquoCorporate social responsibility and marketing an integrative
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Matten Dirk and Andrew Crane 2005 ldquoCorporate citizenship Toward an
extended theoretical conceptualizationrdquo Academy of Management
Review 30(1) 166-179
McWilliams Abagail and Donald Siegel 2001 ldquoCorporate Social
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Management Review 26(1) 117-127
한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 189
What Do Koreans Expect from Corporate Social Responsibility
Park JungminDoctoral Candidate Dept of Sociology Korea University
Kim SoohanDept of Sociology Korea University
Abstract
While Korean companies have rapidly increased their activities for corporate social responsibility (CSR) over the past three decades we have limited knowledge on what kinds of CSR are expected Using a national survey in 2012 this study finds that Koreans have different types of expectation on CSR People expect technological innovation and consumer satisfaction as an important parts of CSR when they trust firms or when they think firms do business with ethical ways However those who distrust firms have different expectations People having little confidence in firms want companies to do more on co-prosperity with small-sized and mid-sized firms or spend more money on employeesrsquo welfare This paper provides some policy implications
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한국인이 바라는 기업의 사회적 책임 활동 189
What Do Koreans Expect from Corporate Social Responsibility
Park JungminDoctoral Candidate Dept of Sociology Korea University
Kim SoohanDept of Sociology Korea University
Abstract
While Korean companies have rapidly increased their activities for corporate social responsibility (CSR) over the past three decades we have limited knowledge on what kinds of CSR are expected Using a national survey in 2012 this study finds that Koreans have different types of expectation on CSR People expect technological innovation and consumer satisfaction as an important parts of CSR when they trust firms or when they think firms do business with ethical ways However those who distrust firms have different expectations People having little confidence in firms want companies to do more on co-prosperity with small-sized and mid-sized firms or spend more money on employeesrsquo welfare This paper provides some policy implications
Key words corporate social responsibility corporate confidence trust reputation