IE Interfaces Vol. 23, No. 4, pp. 275-285, December 2010. 제조업 분야에서 Product Data Management 기반의 BSC 성과평가 시스템 구축 사례 연구 오정수 1 ⋅ 양정삼 2† 1 삼성SDS PDEM 서비스그룹 / 2 아주대학교 산업정보시스템공학부 A Case Study of Implementation of a BSC Performance Evaluation System in Manufacturing Industry based on Product Data Management Jeongsu Oh 1 ․Jeongsam Yang 2 1 PDEM Development Group, Samsung SDS 2 Division of Industrial & Information Systems Engineering, Ajou University In complex industrial world, many companies make every effort to analyze their competition capability through various performance evaluation tools to cope with rapidly changing business environment. Among evaluation tools the balanced scorecard (BSC), put forward by Kaplan and Norton in 1992, is a strategic performance management tool for measuring whether the smaller-scale operational activities of a company are aligned with its larger-scale objectives in terms of vision and strategy. The BSC tool offers a com- parative advantage over others to evaluate the objective achievement of a company by linking its strategic objectives with operational KPI. In this paper, we introduce a case that the BSC performance evaluation system was implemented based on product data management and applied it to the business process. Specially, we shows a implementation procedure to derive discipline-specific topics and key performance metrics. 1) Keyword: analytic hierarchy process(AHP), balanced scorecard(BSC), performance measurement, BSC strategy map 1. 서 론 오늘날 비즈니스는 이익을 극대화하기 위한 자사의 환경에 적 합한 경영혁신 방법론과 효과적인 성과측정 시스템을 찾아서 현업에 구축한 사례가 증가하고 있다. 또한 재무적 성과와 기 업의 전략적 관점 측면에서 BSC(Balance Scorecard), PPM(Perfor- mance Pyramid Model), 그리고 EP2M(Enterprise Project and Portfo- lio Management)과 같은 다양한 측정 기법을 적용하고 있다. 특 히 BSC는 실무에서 가장 활발하게 연구되고 활용되는 측정방 법으로써 재무, 외부 고객, 내부 프로세스, 인적 자원 등의 다양 한 관점에서 성과를 측정하는 기법이다(Kaplan and Norton, 1996). 이러한 균형적 관점에서의 성과측정은 결과 중심의 재 무측정지표를 보완함과 동시에 미래성과에 영향을 주는 재무, 외부 고객, 내부 프로세스, 인적 자원의 4가지 관점을 운영측정 지표에 포함하고 있다. 이는 측정 시스템에 의존하는 소극적 인 평가 수준을 넘어서 조직이 추구하는 목표를 바탕으로 비 이 논문은 2009년 정부(교육과학기술부)의 재원으로 한국연구재단의 일부 지원을 받아 수행된 연구임(2009-0066704). † 연락저자 : 양정삼 교수, 321-929 경기도 수원시 영통구 원천동 산5번지 아주대학교 산업정보시스템공학부, Fax : 031-219-1610, E-mail : [email protected]투고일(2009년 11월 10일), 심사일(1차 : 2010년 03월 24일, 2차 : 2010년 04월 26일), 게재확정일(2010년 06월 14일).
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제조업 분야에서 Product Data Management 기반의 BSC A Case … · 2018-12-21 · IE Interfaces Vol. 23, No. 4, pp. 275-285, December 2010. 제조업 분야에서 Product
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IE Interfaces
Vol. 23, No. 4, pp. 275-285, December 2010.
제조업 분야에서 Product Data Management 기반의
BSC 성과평가 시스템 구축 사례 연구
오정수1⋅ 양정삼
2†
1삼성SDS PDEM 서비스그룹 / 2아주대학교 산업정보시스템공학부
A Case Study of Implementation of a BSC Performance Evaluation System in Manufacturing Industry based on Product Data Management
Jeongsu Oh1․Jeongsam Yang
2
1PDEM Development Group, Samsung SDS2Division of Industrial & Information Systems Engineering, Ajou University
In complex industrial world, many companies make every effort to analyze their competition capability through various performance evaluation tools to cope with rapidly changing business environment. Among evaluation tools the balanced scorecard (BSC), put forward by Kaplan and Norton in 1992, is a strategic performance management tool for measuring whether the smaller-scale operational activities of a company are aligned with its larger-scale objectives in terms of vision and strategy. The BSC tool offers a com-parative advantage over others to evaluate the objective achievement of a company by linking its strategic objectives with operational KPI. In this paper, we introduce a case that the BSC performance evaluation system was implemented based on product data management and applied it to the business process. Specially, we shows a implementation procedure to derive discipline-specific topics and key performance metrics.1)
분석하기 위한 ‘조직 ⟵ 제품군 ⟵ 프로젝트 ⟵ 개발과제 ⟵ 개발모델 ⟵ 양산모델’ 단위의 제품 트리 계층별 성과평가 실적
데이터를 활용한 분석이 필요하다. 따라서 중간 관리자 및 연
구원의 사용자 계층에게 제품 트리 계층별 성과평가에 대한
원인 분석 데이터를 효과적으로 제공하기 위해서, <그림 8>
에서 보는 바와 같이 VSTO(Visual Studio Tools for Office)라는
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그림 9. V-F-M 성과결과 조회(Web 화면)
SDK(Software Development Kit)를 이용한 Microsoft 사의 Excel에
Add-on 기능을 개발하였다. 이 기능을 통해 중간 관리자 및 연
구원 등의 사용자 계층에 제공함으로서 Excel 환경에 익숙한
사용자 편의성을 극대화 시켰다.
그림 8. 성과 데이터 분석(Excel 화면)
성과평가 시스템의 기능 가운데, 전 계층의 사용자가 많이
사용하는V-F-M 평가모델 상위 5가지 관점의 View에 대한 사업
부 단위의 성과평가 결과를 나타내는 차트 기능은 <그림 9>
과 같이 성과평가 시스템에 접속을 하여 Web 화면을 통해 조
회하거나, <그림 10>과 같이 성과평가 시스템에 접속을 하지
않고 Excel을 통해 확인을 할 수 있도록 사용자 편의성을 보장
하였다.
그림 10. 5-View 분석(Excel 화면)
A 전자는 전통적 결과 위주의 KPI 지표 평가를 통한 성과분
석은 앞서 소개와 내용과 같이 전사 성과평가로서 신뢰하기
어려운 다양한 문제점을 가지고 있다. 이러한 문제점을 해결
제조업 분야에서 Product Data Management 기반의 BSC 성과평가 시스템 구축 사례 연구 285
하기 위해 BSC 성과평가 모델을 이용한 V-F-M 평가모델의 성
과평가 체계를 구축하게 되었다. 이러한 성과평가 틀을 통해 A
전자는 사업부의 연구개발 활동에 대해 공정하고 객관적인 평
가가 이루어질 수 있도록 초기 성과 평가의 결과를 토대로 각
사업부 성과평가 담당자들과 공청회를 실시하였고, 조직 간의
긴밀한 업무 협조를 통해 차년도의 성과평가 지표들에 대한
목표 값을 설정할 수 있다. 또한 관점별 성과분석을 통해 연구
개발 활동의 강·약점을 분석하여 개선 활동을 통한 R&D 경영
기여도를 제고하는 등 전사적인 성과평가 시스템으로써 활용
되고 있다.
6. 결론 및 시사점
본 논문은 BSC 성과평가 모델 개념을 활용하여 PDM 기반에서
의 각 부문 간 전략적 관점에서의 전략적 맵을 구성하는 방법
과 서로 다른 비즈니스 특성을 지닌 다수의 조직을 평가하기
위한 AHP를 이용한 가중치를 이용한 지표간의 연관 관계를 수
립하고, 매년 성과평가의 결과를 토대로 차년도 전략적 맵을
구성하는 등 성과평가 활동 프로세스를 A 전자 사례를 통해 기
술하였다.
본 논문에서 사례를 통해 소개한 평가 방법은 이미 검증된
이론인 BSC의 4가지 관점과는 달리, 제품 연구 개발에 대한 성
과 분석으로 PDM 기반의 제품개발 프로세스에 맞춰 5가지의
관점에서 새로운 평가 관점을 수립하였다. 최근 많은 국내 제
조업에서는 PDM에서 PLM(Product Lifecycle Management)으로
전환을 통해 제품에 대한 데이터 관리영역이 더욱 확대되고
있는 추세이며, 성과평가의 범위 또한 확대 되어가고 있다. 본
논문에서는 국내 제조업 1위인 A 전자의 성과평가에 대한 구
축 사례를 소개함으로써 유사 업종에서 성과평가 체계를 수립
되는데 활용될 수 있고, 향후 여러 제조업에서는 이러한 평가
모델 사례를 기반으로 업종별 전략적 성과평가 맵을 수립할
수 있다.
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