1 ТЕМА 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ МЕНЕДЖМЕНТУ . РОЗВИТОК УПРАВЛІНСЬКОЇ ТЕОРІЇ. 1. ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ 1п1 1. Складання схеми структури управління фармацевтичною галуззю на рівні держави, області, району. 2. Визначення рівнів управління фармацевтичною службою в межах області (регіону). 3. Виявлення відмінностей у функціях керівників залежно від рівня управління. Практичні навички: вміння схематично відображати структуру управління фармацевтичною службою за рівнями; визначення структури аптек, завдання структурних підрозділів, обов’язки їх керівників; аналіз структури управління у фармацевтичній галузі за організаційними формами; аналіз зарубіжних моделей управління. Мета роботи: закріпити знання з теми ―Функції та методи управління‖; сформувати у студентів поняття про процес управління організацією; розвивати пізнавальні інтереси й логічне мислення; формувати вміння працювати з різними джерелами знань, порівнювати, узагальнювати, робити висновки. Питання для самопідготовки: 1. Які етапи розвитку світової економіки? 2. Яка послідовність еволюції менеджменту та напрямки його здійснення? 3. Як розвивався маркетинг? 4. Які етапи розвитку логістики? 5. У чому полягають особливості розвитку управлінських теорій у фармацевтичній галузі? 6. В чому полягає сутність понять управління та менеджменту? 7. Які основні принципи менеджменту? 8. Які етапи розвитку менеджменту ви знаеге? 9. В чому полягає сутність школи наукового управління? 10. Які принципи наукового управління Ф. Тейлора? 11. Які функції та принципи управління виділив А. Файоль? 12. Які основні особливості школи людських стосунків? 13. У чому полягає сутність систем управління, орієнтованих на ринок?
35
Embed
ТЕМА 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ МЕНЕДЖМЕНТУ ...college.zsmu.edu.ua/upload/distance learning/farmac/3...ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ 1п1 1. Складання
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
1
ТЕМА 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ МЕНЕДЖМЕНТУ. РОЗВИТОК УПРАВЛІНСЬКОЇ ТЕОРІЇ.
1. ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ 1п1
1. Складання схеми структури управління фармацевтичною галуззю на рівні
держави, області, району.
2. Визначення рівнів управління фармацевтичною службою в межах області
(регіону).
3. Виявлення відмінностей у функціях керівників залежно від рівня
управління.
Практичні навички:
вміння схематично відображати структуру управління фармацевтичною
службою за рівнями;
визначення структури аптек, завдання структурних підрозділів, обов’язки
їх керівників;
аналіз структури управління у фармацевтичній галузі за організаційними
формами;
аналіз зарубіжних моделей управління.
Мета роботи:
закріпити знання з теми ―Функції та методи управління‖;
сформувати у студентів поняття про процес управління організацією;
розвивати пізнавальні інтереси й логічне мислення;
формувати вміння працювати з різними джерелами знань, порівнювати,
узагальнювати, робити висновки.
Питання для самопідготовки:
1. Які етапи розвитку світової економіки? 2. Яка послідовність еволюції менеджменту та напрямки його здійснення? 3. Як розвивався маркетинг? 4. Які етапи розвитку логістики? 5. У чому полягають особливості розвитку управлінських теорій у
фармацевтичній галузі? 6. В чому полягає сутність понять управління та менеджменту? 7. Які основні принципи менеджменту? 8. Які етапи розвитку менеджменту ви знаеге? 9. В чому полягає сутність школи наукового управління? 10. Які принципи наукового управління Ф. Тейлора? 11. Які функції та принципи управління виділив А. Файоль? 12. Які основні особливості школи людських стосунків? 13. У чому полягає сутність систем управління, орієнтованих на ринок?
2
14. Охарактеризуйте школу науки управління (кількісного підходу). 15. На чому базується системний підхід в управлінні? 16. В чому полягає сутність ситуаційного підходу в управлінні? 17. Як здійснюється комп’ютеризація управлінських процесів? 18. Які періоди виділяють у розвитку науки управління? 19. Які риси та характеристики притаманні американській школі
менеджменту? 20. На чому грунтується японська школа менеджменту? 21. Які ролі притаманні менеджеру згідно з класифікацією Мінцберга? 22. Назвіть групи якостей менеджера та охарактеризуйте їх. 23. Які є види діяльності менеджера? 24. Які є відмінності між менеджером і підприємцем? 25. У чому сутність соціально-етичних аспектів менеджменту? 26. Які причини виникнення рівнів управління та їх сутність?
АУДИТОРНА РОБОТА СТУДЕНТІВ
Завдання 1.
Вказати відмінності між менеджером та підприємцем за вказаними ознаками.
Результати оформити у вигляді таблиці.
Ознаки Характерні особливості
Менеджера Підприємця
Формальний статус
Виробничо-господарська
орієнтація
Здійснення задуманого
Залучення ресурсів
Матеріальні інтереси
Відношення до побудови
організації
Завдання 2.
Згідно з рівнями управління вказати, до яких його ланок належать перечислені нижче посади керівників у структурі фармацевтичного об’єднання обласного рівня. До складу об’єднання входять: аппараг управління, аптечний склад, фармацевтична фабрика, аптеки. Посади керівників:
♦ завідувачі аптек, що підпорядковуються ЦРА; ♦ голова ради підприємства; ♦ завідувач центральної районної аптеки;
3
♦ завідувач відділу обласного фармацевтичного об’єднання; ♦ старший провізор; ♦ генеральний директор обласного фармацевтичного об’єднання; ♦ завідувачі відділів аптек; ♦ заступники завідувачів відділів аптек; ♦ завідувач аптечного складу; ♦ завідувач відділу отрут аптечного складу; ♦ заступники генерального директора обласного фармацевтичного
об’єднання; ♦ заступник завідувача аптечного складу; ♦ директор фармацевтичної фабрики; ♦ майстер фармацевтичного фабрики; ♦ завідувач відділу кадрів фармацевтичного об’єднання. Представити у вигляді таблиці.
Рівні управління Групи керівників Посади Функції
Завдання 3.
Охарактеризувати 14 принципів менеджменту за А. Файолем. Результати оформити у вигляді таблиці.
Принцип Його характеристика
Завдання 4.
Зробити порівняльний аналіз японської й американської моделей
менеджменту. Результати оформити у вигляді таблиці.
Критерії Модель Японська Американська
Характер прийняття управлінських рішень
Відповідальність
Структура управління
4
Характер контролю
Організація контролю
Оцінка результатів діяльності керівника
Оцінка якостей керівника
Спрямованість управління
Оцінка результатів діяльності персоналу
Стосунки з підлеглими
Кар’єра
Підготовка керівників
Оплата праці
Термін зайнятості на фірмі
Загальний принцип управління
Штатний розклад
Підвищення кваліфікації
Приклади тестових завдань підсумкового контролю знань
1. Відмінність між поняттями «менеджмент» та «управління»:
A. Управління – це складова менеджменту;
B. *Менеджмент – це складова управління;
C. *Поняття «управління» значно ширше, ніж «менеджмент»;
D. Поняття «менеджмент» та «управління» тотожні.
2. Якому принципу менеджменту, згідно з А. Файолем, відповідає така
характеристика «…працівники мають виконувати правила, якими керується
організація»:
A. *Дисципліна;
B. Централізація;
C. Порядок;
D. Справедливість.
3. В умовах переходу до ринкових відносин фармацевтичні структури
стикаються з проблемами, для вирішення яких керівникам потрібно
використовувати різні підходи до управління. Який підхід в управлінні
намагається пов’язати конкретні прийоми і концепції з певними ситуаціями
для того, щоб організація досягла своєї мети з найбільшою ефективністю:
A. Підхід з позиції виділення різних шкіл;
B. Процесний;
C. Системний;
D. *Ситуаційний.
4. Виділяють такі види менеджменту:
5
A. *Виробничий;
B. Збутовий;
C. Закупівельний;
D. *Фінансовий.
5. Спільна українсько-австрійська фармацевтична фірма використовує в
управлінській стратегії різні принципи. Який із принципів характерний
для японської моделі менеджменту:
A. Індивідуальний процес прийняття рішення;
B. *Групові форми контролю;
C. Чітко сформована структура управління;
D. *Підвищена увага до людини.
6. Менеджер – це:
A. Особа, яка займає посаду в організації, але не має підлеглих;
B. *Особа, яка займає постійну посаду в організації і має підлеглих;
C. *Особа, яка залучає ресурси для забезпечення роботи підрозділів;
D. Особа, яка володіє грошовими ресурсами організації, розподіляє їх,
витрачає на покриття збитків і сплату податків;
E. Особа, яка бере на себе ризик, пов’язаний з випуском нової продукції,
організацією нового виду послуг, пропозицією нових ідей і проектів.
7. Які основні професійні вимоги до менеджерів:
A. Соціальність, економічність;
B. *Оперативність, освіченість;
C. *Освіченість, аналітичність;
D. *Комунікабельність, комунікативність;
E. Корпоративність, конфліктність.
8. За класифікацією Г. Міцберга, виділяють такі групи управлінських ролей,
що їх виконують менеджери:
A. Адміністративно-господарські;
B. *Інформаційні;
C. *Міжособистісні;
D. Політичні;
E. *Ролі, пов’язані з прийняттям рішень;
F. Соціальні.
9. Які види відповідальності виділяють у менеджменті:
A. Адміністративна;
B. *Юридична;
C. *Соціальна;
D. Кримінальна.
10. Для чого рівні управління подано у вигляді піраміди:
A. *Для характеристики чисельності апарату управління на різних рівнях;
B. *Для відображення значення кожного рівня управління;
C. Для полегшення призначення управлінців на посади;
D. Для відображення ролей менеджерів.
ЛІТЕРАТУРА
6
Навчальна
2. Громовик Б.П., Гасюк Б.П., Левицька О.Р. Менеджмент і маркетинг у
фармації / За ред. проф. Б.П. Громовика. — К.: Медицина, 2008. — с. 6-22.
3. Дмитренко Л.А. Менеджмент і маркетинг у фармації: навч. посіб ./
1. Реєстрація та регулювання підприємницької діяльності в Україні.
2. Визначення переліку документів, необхідних для реєстрації аптечного
закладу, здійснення підприємницької діяльності з реалізації та
виробництва (виготовлення) лікарських засобів в умовах аптек.
3. Вибір організаційної форми аптечного підприємства.
Практичні навички:
уміння відображати у вигляді схеми етапи відкриття аптечного
підприємства;
визначення переліку організаційно-правових документів, що
регламентують діяльність аптечних підприємств;
аналіз сильних та слабких сторін аптечних підприємств.
Мета роботи:
Закріпити знання з теми ―Менеджмент і підприємництво‖; сформувати у
студентів поняття про зміст маркетингової діяльності у підприємництві;
розвивати пізнавальні інтереси й логічне мислення, продовжувати формувати
вміння працювати з різними джерелами знань, порівнювати, узагальнювати,
робити висновки.
Питання для самопідготовки:
1. В чому полягає сутність підприємництва? 2. На яких принципах здійснюється підприємницька діяльність? 3. Які основні риси підприємницької діяльності? 4. За якими ознаками класифікують підприємства? 5. Яке значення мають малі підприємства? їх переваги і недоліки? 6. Які основні види фармацевтичних підприємств?
7. На яких засадах утворюються господарські товариства та їх види? 8. Які права засновників товариства? 9. Як трактується АТ, його види?
7
10. Які документи необхідні для реєстрації фармацевтичного підприємства?
11. Які орієнтовні розділи та обов’язкові елементи повинні містити статут
фармацевтичного підприємства і установчий договір товариства? 12. В яких ще державних органах необхідно зареєструвати підприємство і які
документи для цього потрібні? 13. Який порядок реєстрації фармацевтичного підприємства у Державній
податковій інспекції? 14. Як відбувається реєстрація фармацевтичного підприємства в податковій
інспекції як платника ПДВ? 15. Які документи необхідні для відкриття рахунку в банку? 16. Який порядок виготовлення печатки і штампу фармацевтичного
підприємства? 17. Які документи необхідні для отримання ліцензії? 18. У чому полягає підприємницький ризик та його види? 19. Які є можливі ризики оптового фармацевтичного підприємства? 20. Які є способи зниження підприємницького ризику? їх характеристика. 21. Які головні причини банкрутства? 22. Який порядок ліквідації підприємства?
АУДИТОРНА РОБОТА СТУДЕНТІВ
Завдання 1.
Вказати переваги та недоліки приватного підприємства, товариства та
корпорації. Представити у вигляді таблиці.
Види фармацевтичних підприємств Переваги Недоліки
Приватне підприємство
Товариство
Корпорація
Завдання 2.
На підставі вивчення Закону України ―Про господарські товариства‖ та
Господарського кодексу України охарактеризувати основні види
господарських товариств. Представити у вигляді таблиці, за даними
дайджеста журналу ―Провизор‖ та цінника журналу ―Аптека Галицька‖
навести приклади різних видів господарських товариств у фармації (по п’ять
назв), зробити висновок.
Характеристика функціонування основних видів господарських товариств та приватного підприємства
Характе Товариство Приватне
8
ристики акціонерне з обмеженою
відповідальністю з додатковою
відповідальністю повне команитне підприємство
1. Установча
угода
2. Статут
3. Статутний
фонд
4. Розподіл капіталу підприємства
5. Управління
6. Виконавчий
орган
7. Ступінь
матеріальної
відповідальності
власників
8. Характер розподілу прибутку
9. Вилучення
власниками
частки капіталу
10. Приклади
Завдання 3.
Вкажіть послідовність етапів реєстрації фармацевтичного підприємства й
одержання дозволу на початок роботи. Оформити у вигляді таблиці.
№ зп Державний орган Етап реєстрації
№ зп Виконавчий орган Зміст етапу
1 Органи МВС
2 Банк
3 Орган державної реєстрації
4 ДПА
5 Пенсійний фонд
6 Фонди соціального страхування
7 Орган державної статистики
8 Санітарно-епідеміологічна служба
9
9 Служба пожежного нагляду
10 Державний комітет України з нагляду за
охороною праці
Завдання 4.
Скласти схему порядку реєстрації фармацевтичного підприємства в органах
виконавчої влади.
ПОТРІБНІ ПЕРВИННІ ДОКУМЕНТИ
1.
2.
3.
4.
5.
6.
ДЕРЖАВНИЙ
РЕЄСТРАТОР
ОТРИМАНІ ДОКУМЕНТИ
1.
2.
Завдання 5.
Скласти схему порядку ліцензування фармацевтичних підприємств.
ПОТРІБНІ ПЕРВИННІ ДОКУМЕНТИ
1.
2. Для господарської діяльності з
виробництва лікарських засобів -
2. Для господарської діяльності з
оптової, роздрібної торгівлі ЛЗ -
ДЕРЖАВНА СЛУЖБА З ЛІКАРСЬКИХ ЗАСОБІВ І ВИРОБІВ
МЕДИЧНОГО ПРИЗНАЧЕННЯ МОЗ УКРАЇНИ
ОТРИМАНИЙ ДОКУМЕНТ
1.
Приклади тестових завдань підсумкового контролю знань
1. Принципи здійснення підприємницької діяльності:
A. *Вільне наймання працівників;
10
B. Довільний пошук і вибір способу дій;
C. *Залучення ресурсів;
D. В умовах високого рівня невизначеності.
2. Органи керування акціонерного товариства:
A. Правління АТ;
B. Загальні вибори акціонерів, правління АТ;
C. Рада акціонерів, правління АТ;
D. *Загальні вибори акціонерів, правління АТ, рада акціонерів, ревізійна
комісія АТ.
3. Юридичні особи, як офіційно зареєстровані організації мають такі
обов’язкові атрибути:
A. Матрична організаційна структура управління;
B. *Печатка з найменуванням юридичної особи;
C. *Код у державному реєстрі;
D. Відрядна система оплати праці.
4. Залежно від способу формування статутного фонду в Україні діють
підприємства:
A. Великі;
B. *Корпоративні;
C. Малі;
D. *Унітарні.
5. За ланкою на ринку розрізняють такі фармацевтичні підприємства:
A. *Виробничі;
B. Міжрегіональні;
C. *Оптові;
D. Транснаціональні.
6. Для одержання ліцензії на право роздрібної реалізації лікарських засобів і
виробів медичного призначення потрібно подати такі документи:
A. Заяву і документ про правовідносини з фахівцем;
B. *Заяву, паспорт аптечного закладу;
C. Заяву, відомості про матеріально-технічний стан, копії технічних і
технологічних регламентів;
D. Заяву, установчі документи.
7. Документи, що подають до державних органів для реєстрації
підприємства:
A. *Установчі документи;
B. *Реєстраційна картка;
C. Ліцензія на право здійснення певного виду діяльності;
D. *Документ, який засвідчує сплату внеску до статутного фонду.
8. Обов’язковим елементом статуту є:
A. *Предмет і мета діяльності;
B. *Контрольні органи підприємства;
C. Права учасників;
D. Порядок створення статутного фонду.
11
9. Заміну свідотства про державну реєстрацію проводять у разі:
A. *Внесення до установчих документів відомостей про зміну назви
юридичної особи;
B. Зміни розміру статутного фонду;
C. *Втрати або пошкодження свідоцтва;
D. Зміни профілю діяльності.
10. Фізична особа де-юре як підприємець діє на підставі:
A. Статуту;
B. Установчого договору;
C. *Рішення органів державної влади про реєстрацію;
D. Дозволу податкової адміністрації.
Підсумковий тестовий контроль за темами змістового модулю № 1
«ОСНОВИ МЕНЕДЖМЕНТУ»
1. Етапи історичного розвитку логістики – це послідовність історичних
періодів, які відображають процес зародження та формування науки про
управління:
A. Виробничими процесами;
B. *Потоковими процесами;
C. Обмінними процесами;
D. Цілеспрямованими людьми.
2. Яка школа управляння сприяла обґрунтуванню чотирьох основних
функцій менеджменту:
A. Школа наукового управління;
B. Школа «фордизму»;
C. *Класична школа;
D. Школа людських стосунків;
E. Школа поведінкових наук.
3. На чому ґрунтується третій етап розвитку менеджменту – побудова систем,
орієнтованих на ринок:
A. На міжособистісних відносинах;
B. На дослідженні моделей;
C. *На маркетингових концепціях;
D. На використанні теорії систем менеджменту.
4. Менеджер – це:
A. Особа, яка займає посаду в організації, але не має підлеглих;
B. *Особа, яка займає постійну посаду в організації і має підлеглих;
C. Особа, яка не займає ніякої посади в організації, але володіє певною
часткою в її статутному фонді;
D. Особа, яка володіє грошовими ресурсами організації, розподіляє їх,
витрачає на покриття збитків і сплату податків;
E. Особа, яка бере на себе ризик, пов’язаний з випуском нової продукції,
організацією нового виду послуг, пропозицією нових ідей і проектів.
5. Соціальна відповідальність – це:
12
A. Рівень добровільного відгуку на соціальні потреби підлеглих тільки в
невиробничій сфері з боку організації;
B. Рівень принципового відгуку з боку організації на соціальні потреби
підлеглих;
C. Рівень добровільного відгуку з боку організації на соціальні потреби
підлеглих;
D. *Рівень добровільного відгуку з боку організації на соціальні потреби
суспільства;
E. Рівень принципового відгуку з боку організації в економічній сфері на
різні види потреб.
6. Організація – це:
A. Соціальне утворення, що призначене для досягнення загальної мети чи
цілей;
B. Соціальне утворення, в якому об’єднано багато людей для підвищення
ефективності діяльності виробництв, отримання прибутку в
невиробничій сфері;
C. Сукупність чинників внутрішнього та зовнішнього середовища;
D. Структура певних завдань для досягнення мети;
E. *Група людей, діяльність яких свідомо коригується для досягнення
певної мети.
7. Який з наведених елементів не належить до внутрішнього середовища
менеджменту:
A. Люди;
B. Цілі;
C. Завдання;
D. Структура;
E. *Функції.
8. Цілі – це:
A. *Бажаний кінцевий або проміжний результат управління, що
передбачається досягти організацією;
B. Результат управління, який потрібно досягти за допомогою функцій
менеджменту;
C. Передбачена робота, або частина її, яка повинна бути виконана в
обумовлені строки;
D. Тривалий процес, який не завжди вдається завершити.
9. Зміна уряду є чинником якої дії:
A. *Прямої;
B. Непрямої;
C. Безпосередньої;
D. Тимчасової;
E. Постійної.
10. Чи існує зв’язок між внутрішнім і зовнішнім середовищем менеджменту:
A. Так, але незначний;
B. Ні;
13
C. *Існує досить тісний зв’язок;
D. Не і ніколи не існував.
11. Під час проведення податкової перевірки фінансово-господарської
діяльності аптеки потрібно пред’явити документ на право роздрібної
реалізації медикаментів. Назвіть цей документ:
A. Пільговий торговий патент;
B. Паспорт аптеки;
C. *Ліцензія;
D. Сертифікат акредитації.
12. Яку назву має ринкова структура, за якої орган управління – збори
власників, пайовий внесок – може бути як фінансовий, так і матеріальний,
а відповідність залежить від розміру внеску:
A. Товариство з необмеженою відповідальністю;
B. *Товариство з обмеженою відповідальністю;
C. Акціонерне товариство відкритого типу;
D. Акціонерне товариство закритого типу.
13. У фармації передбачено такий спосіб здійснення підприємницької
діяльності:
A. Вільний;
B. Явочно-нормативний;
C. Обмежений;
D. *Дозвільний.
14. Яку назву має процес розширення діяльності фірми за рахунок
проникнення у нові сфери та галузі:
A. Сегментування;
B. Позиціювання;
C. Конгломерації;
D. *Диверсифікації.
15. Який ступінь матеріальної відповідальності у членів акціонерного
товариства:
A. Необмежена і солідарна;
B. Внесками до статутного фонду і належним їх майном;
C. У межах вкладів;
D. *У межах акцій, які їм належать.
16. Фармацевтичне підприємство «Медична допомога» дослідило діяльність
конкурентів і цінову кон’юктуру пропонованих ними лікарських засобів.
До якого етапу стратегічного планування відносять такі дії:
A. Інформаційне забезпечення стратегічного планування;
B. Формулювання місії та візії фармацевтичної організації;
C. Визначення цілей та завдань фармацевтичної організації;
D. Оцінювання й аналіз чинників зовнішнього середовища;
E. *Оцінювання й аналіз чинників внутрішнього середовища.
17. Фармацевтична фірма «GroDan» у своїй діяльності орієнтуеться на різні
види продукції, групи споживачів і регіони. Яка організаційна структура
14
характерна для цієї фірми:
A. Бюрократична;
B. *Дивізійна;
C. Функціональна;
D. Централізована;
E. Конгломератна.
18. Мотив визначається як:
A. Те, що людина вважає цінним для себе й отримує за докладені зусилля,
певну поведінку;
B. Зовнішнє спонукання до формування певної поведінки, досягнення
конкретних результатів;
C. *Внутрішньо усвідомлене спонукання до певних дій;
D. Відчуття певного дискомфорту, нестача чого-небудь;
E. Анатомо-фізіологічні та психічні якості людей, які дають змогу
засвоювати певні знання та набувати відповідні навички.
19. У теорії мотивування М. Туган-Барановського виділяють такі групи
потреб:
A. *Фізіологічні, статеві, альтруїстичні та симптоматичні потреби й
інстинкти, а також потреби практичного характеру;
B. Фізіологічні, безпеки і захищеності, соціальні, поваги та
самовираження;
C. Влади, успіху, причетності;
D. Явні, приховані, природжені, набуті;
E. Безпеки у взаєминах з іншими, влади.
20. За рівнем охоплення об’єктів розрізняють контроль:
A. Виробничий;
B. Поточний;
C. Централізований;
D. Фінансовий;
E. *Разовий.
21. Метод фармацевтичного менеджменту – це:
A. Виготовлення нового лікарського засобу;
B. Делегування повноважень;
C. *План діяльності цеху з виготовлення ампул;
D. Маркетингове дослідження фармацевтичного ринку;
E. Мотивування.
22. За характером впливу методи фармацевтичного менеджменту поділяють
на:
A. Управлінські, технічні, соціальні, економічні;
B. *Екомонічні, технологічні, адміністративні, соціально-психологічні;
C. Фізіологічні, технічні, соціально-гігієнічні, адміністративні;
D. Об’єктивні, суб’єктивні, цілеспрямовані, управлінські;
E. Конкретні, загальні, адміністративні, колегіальні.
23. За сферами діяльності виділяють такі різновиди бюджету:
15
A. По елементний та постатейний бюджети;
B. Збалансований, дефіцитний та профіцитний бюджети;
C. Стабільний, гнучкий та безперервний бюджети;
D. *Операційний, фінансовий та інвестиційний бюджети;
E. Бюджети поточних і капітальних видатків.
24. Цикл Шехарта, або цикл PDCA, реалізується в такому порядку:
A. *Планувати – виконувати – контролювати – діяти;
B. Планувати – виконувати – вивчати – діяти;
C. Планувати – виконувати – регулювати – діяти;
D. Планувати – організовувати – контролювати – діяти;
E. Планувати – виконувати – контролювати – діяти.
25. IDEF0 – це:
A. Методологія взаємодій користувача і системи;
B. Методологія динамічного моделювання розвитку систем;
C. Методологія прбудови об’єктно-орієнтованих систем;
D. Методологія побудови реляційних структур;
E. *Методологія функціонального моделювання.
26. Етапи процесу вироблення управлінського рішення:
A. Управління неформальною групою;
B. *Виявлення й оцінювання варіантів вирішення проблеми;
C. Контролювання та регулювання;
D. Делегування повноважень.
27. До ризиків внутрішнього середовища функціонування під час прийняття
управлінських рішень належать:
A. Економічні;
B. Соціальні;
C. Політичні;
D. Адміністративно-законодавчі;
E. *Ресурсні.
28. Однією з причин небажання керівників делегувати повноваження є :
A. *Перебільшення власної гідності;
B. Страх критики;
C. Відсутність потрібних інформації і ресурсів;
D. Невпевненість у собі;
E. Відсутність додаткових стимулів.
29. Засіб передавання інформації – це складова комунікаційного процесу, яка
має назву:
A. Відправник;
B. Повідомлення;
C. *Канал;
D. Споживач;
E. Реакція.
30. Резолюція як результат розгляду документа має містити:
A. Дату, підпис керівника та прізвище виконавця;
16
B. Дату, підпис керівника, прізвище виконавця та його підпис, який
свідчить про його ознайомлення з документом;
C. Дату, підпис керівника, прізвище виконавця, порядок і термін
виконання;
D. Дату, підпис керівника, прізвище виконавця, порядок і термін
виконання, підпис виконавця, що свідчить про його ознайомлення з
документом;
E. *Дату, підпис керівника, прізвище виконавця, зміст дії, порядок і термін
виконання.
31. Влада, що ґрунтується на поведінці підлеглих і відображає дотримання
установлених стандартів, критеріїв, інструкцій, наказів, має назву:
A. Інформаційна;
B. *Дисциплінарна;
C. Влада експерта;
D. Еталонна.
32. Стиль керівництва, що характеризується високим рівнем децентралізації
повноважень, вільного прийняття рішень і виконання завдань,
називається:
A. Авторитарним;
B. Дистанційним;
C. *Демократичним;
D. Колегіальним.
33. Лідерство – це категорія менеджменту, яка визначається як:
A. Можливість впливати на поведінку інших людей;
B. *Здатність за рахунок особистісних якостей здійснювати вплив на
поведінку окремих осіб і груп працівників для зосередження їх зусиль
на досягненні цілей організації;
C. Будь-яка поведінка одного працівника, яка вносить зміни в поведінку
іншого.
34. Підхід до керівництва організацією з позицій особистісних якостей
ґрунтується на:
A. *Використанні властивостей та особистісних характеристик
«ефективних» керівників;
B. Установленні того, які стилі поведінки й особистісні якості найбільше
відповідають конкретним ситуаціям;
C. Визначенні того, що ефективність керівництва залежить не від
особистісних якостей, а від манери поведінки керівника з підлеглими.
35. Будь-яка поведінка одного працівника, яка вносить зміни в поведінку,
відносини, відчуття іншого працівника – це категорія менеджменту, яка
має назву:
A. Лідерство;
B. Влада;
C. *Вплив;
D. Дружба.
17
36. В аптеці планується скорочення штату. Який з названих варіантів
відповіді надає шанс працівнику залишитися на роботі за умови однакової
продуктивності та кваліфікації:
A. *Великий безперервний стаж роботи в цій аптеці;
B. Наявність державних нагород;
C. Наявність наукового ступеня;
D. Наявність у працівника III групи інвалідності;
E. Передпенсійний вік.
37. Яку категорію жінок заборонено відправляти у відрядження:
A. *Жінок, які мають дітей віком до 3 років;
B. Жінок, які мають дітей віком до 5 років;
C. Жінок, які мають дітей віком від 3 до 14 років;
D. Жінок, які мають дітей віком від 3 до 6 років;
E. Жінок, які мають дітей-інвалідів.
38. В якому розмірі оплачується робота у святковий день, якщо вона
проводилась у межах місячної норми робочого часу:
A. *У розмірі денної ставки;
B. У розмірі подвійної денної ставки понад оклад;
C. У розмірі подвійної денної ставки;
D. У розмірі денної ставки понад оклад.
39. За якої умови допускається поділ відпустки на частини для дорослих
працівників:
A. За умови, що її основна частина становитиме не менше 10 днів;
B. За умови, що її основна частина становитиме не менше 12 днів;
C. *За умови, що її основна частина становитиме не менше 14 днів;
D. За умови, що її основна частина становитиме не менше 16 днів;
E. За умови, що її основна частина становитиме не менше 18 днів.
40. Який термін встановлено КЗпП України для застосування
дисциплінарного стягнення:
A. Безпосередньо після виявлення, але не пізніше 5 днів від дня виявлення;
B. Безпосередньо після виявлення, але не пізніше 10 днів від дня
виявлення;
C. Безпосередньо після виявлення, але не пізніше 2 тижнів від дня
виявлення;
D. Безпосередньо після виявлення, але не пізніше 4 тижнів від дня
виявлення;
E. *Безпосередньо після виявлення, але не пізніше 1 місяця від дня
виявлення.
41. Післядипломне навчання, яке передбачає систематичну самоосвіту
працівників з метою поступового професійного росту кадрів, називається:
A. Курси інформації та стажування;
B. *Підвищення кваліфікації за місцем роботи;
C. Тематичне вдосконалення;
D. Інтернатура.
18
42. Що відносять до основних елементів менеджменту персоналу:
A. *Винагороду;
B. Впровадження нової технологічної лінії;
C. Керування змінами в організації;
D. Управління виробничим процесом;
E. Формування оргструктури підприємства.
43. На якому етапі відкритого конкурсу для набору персоналу
фармацевтичного підприємства проводять співбесіду:
A. Підготовчому;
B. Анкетуванні;
C. *Власне конкурсу;
D. Кінцевому.
44. Провізор-інтерн проходить стажування в аптеці на всіх робочих місцях.
Який це вид ротації кадрів:
A. *Спіральна;
B. Гвинтова;
C. Комбінована;
D. Зовнішня.
45. Завідувач-провізор ознайомив провізора-інтерна з посадовою
інструкцією. Зведення, що визначають дії, які забезпечують виконання
покладених на працівників функцій: дотримання розпорядку та трудової
дисципліни, якісне і своєчасне виконання, робіт, підвищення кваліфікації
– містяться в розділі:
A. Відповідальність;
B. Загальні положення;
C. *Обов’язки;
D. Права;
E. Функції.
ЛІТЕРАТУРА
Навчальна
1. 1. Громовик Б.П., Гасюк Б.П., Левицька О.Р. Менеджмент і маркетинг у
фармації / За ред. проф. Б.П. Громовика. — К.: Медицина, 2008. — с. 58-
86.
2. Дмитренко Л.А. Менеджмент і маркетинг у фармації: навч. посіб ./