„Z garażu na scenę” O rynku fulfilment dla e-handlu Arkadiusz Kawa Katedra Logistyki i Transportu Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu Prezentacja powstała w ramach projektu finansowanego ze środków Narodowego Centrum Nauki przyznanych na podstawie decyzji numer DEC-2015/19/B/HS4/02287
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
„Z garażu na scenę” O rynku fulfilment dla e-handlu
Arkadiusz Kawa
Katedra Logistyki i Transportu
Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu
Prezentacja powstała w ramach projektu finansowanego ze środków Narodowego Centrum Nauki przyznanych na podstawie decyzji numer DEC-2015/19/B/HS4/02287
Agenda
• Fulfilment jako element sieci wartości w e-handlu.
• Modele fulfilment.
• Zalety i wady fulfilment.
• Fulfilment w Polsce.
• Czynniki i kierunki rozwoju fulfilment.
Sieć wartości e-handlu
• Zbiór współpracujących ze sobą podmiotów w celu wytworzenia określonych rzeczy, ich sprzedaży i w konsekwencji wykreowania korzyści przy określonych kosztach.*
• Podmioty to: dostawcy, sprzedawcy i klienci.
• Wartość to: niska cena, różne sposoby płatności, intuicyjna strona www na różnych urządzeniach, szybka i tania dostawa, szeroki i dostępny asortyment, dogodna forma odbioru towarów, łatwy zwrot produktów…
* Lusch, R., Vargo, S., Tanniru, M., 2010, Service, value networks and learning, ”Journal of the Academy of
Marketing Science", Vol. 38 No. 1, pp. 19-31.
Fulfilment jako element sieci wartości
• Usługa polegająca na przejęciu części procesów logistycznych sprzedawcy, takich jak: przyjęcie, składowanie, kompletowanie, pakowanie, wysłanie produktów przez zewnętrznego operatora.
• W imieniu klienta operatorzy zarządzają stanem magazynowym, dokonują inwentaryzacji, przyjmują zamówienia od klientów, przygotowują dokumenty sprzedażowe i wysyłkowe, współpracują z firmami przewozowymi…