O Novo em Governo Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação José Cláudio C. Terra 30 de outubro de 2009
Nov 01, 2014
O Novo em Governo
Programa de Gestão do
Conhecimento e Inovação
José Cláudio C. Terra
30 de outubro de 2009
Você acha isso possível?
Auxiliar o governo a fiscalizar
aspectos ligados à poluição e
meio ambiente de forma colaborativa
Vídeos, podcasts e fotos – apresentação de notícias e a mobilização pela
causa do meio ambiente em todo continente americano.
blog Greenversations - debate diferentes temas relacionados a meio
ambiente e semanalmente é levantada uma questão para que os usuários
deixem suas opiniões ou comentários.
Conversa Verde
Environmental Protection Agency (www.epa.gov)
O portal da Agência, além de explicitar de
maneira ampla conhecimentos
regulamentações sobre o meio ambiente,
também conta com uma gama de
ferramentas para entrar em contato com o
cidadão americano.
Objetivos & Serviços aos Cidadãos
Público-alvo
Cidadãos americanos
Ferramentas
Elaborar e compartilhar projetos
acadêmicos com ferramentas
Web 2.0
Trabalho escolar à distância
Flat Classroom Projects: http://www.flatclassroomproject.org (Estados Unidos)
O projeto Flat Classroom surgiu com a
finalidade de possibilitar o uso do wiki
para a comunicação, interação
e co-criação.
O material produzido nos wikis dos projetos é disponibilizado
gratuitamente na web.
Além disso, foi criada uma rede social na ferramenta gratuita NING
para que os educadores e estudantes participantes do projeto
possam trocar conhecimentos e se relacionar entre si.
Objetivos & Serviços aos Cidadãos
Público-alvo
Ferramentas
Estudantes e professores do ensino médio e superior.
Auxiliar o poder público na melhoria
dos serviços e no combate a
corrupção de maneira integrada e
participativa
O portal integra todos os canais
administrativos e organiza a propositura de
ações civis públicas, propostas de serviços
civis e discussões políticas.
Governo que responde ao cidadão
Portal Online de Petição e Discussões: “E-People” (http://www.epeople.go.kr)
Coréia do Sul
Fórum para proposição de agendas temáticas de modo a permitir o
engajamento em discussões governamentais.
A Comissão ganhou o prêmio de melhor sistema prestativo de governo
eletrônico na e-Challenges Conference and Exhibition, na Suécia/2008
Objetivos & Serviços aos Cidadãos
Público-alvo
Ferramentas
Cidadãos Coreanos
Acompanhar e opinar sobre projetos
de lei do seu deputado
Fomentando o engajamento civil OpenCongress:www.opencongress.org (USA)
OpenCongress é recurso da web com a
missão de tornar o Congresso mais
transparente e encorajar o engajamento
civil, além de incentivar a participação da
população, garantindo maior
aproximação entre políticos e cidadãos
OpenCongress envolve ferramentas como blog, RSS de notícias,
widgets e vídeos.
O OpenCongress oferece acompanhamento da proposta, com histórico
de votação (com divisão partidária e individual por congressista), cobertura
da imprensa e da blogosfera e sugestões de propostas relacionadas.
Objetivos & Serviços aos Cidadãos
Público-alvo
Ferramentas
Cidadãos e congressistas americanos
Auxiliar a polícia na solução de atos
criminosos através de ferramentas
da Web 2.0
Educação e engajamento dos cidadãos na segurança
Inglaterra - Greater Manchester Police - http://www.gmp.police.uk
A partir das redes sociais, a polícia
mantém os cidadãos melhor informados
seguros.
Prevenção de crimes com a utilização de ferramentas sociais como
MySpace, Facebook, YouTube entre outros.
Disponibilização de vídeos ensinando o cidadão a se prevenir de crimes
comuns, até vídeos enviados pelos usuários que ajudam a identificar
criminosos.
Facebook – recebimento em tempo real as informações locais ou histórias
de pessoas desaparecidas
Objetivos & Serviços aos Cidadãos
Público-alvo
Ferramentas
Cidadãos e policiais ingleses.
Propor e elaborar políticas culturais
de forma colaborativa pela internet
A Council of Europe (CWE) oferece
serviços e ferramentas que visam
monitorar tendências e executar
trocas de informação entre governos
e sociedade.
Elaborando políticas culturais: governos e sociedade agindo em conjunto
Conselho da Europa (http://www.coe.int/t/dg4/cultureheritage/policies/)
Compendium (www.culturalpolicies.net)
Disponibiliza informações e facilita o acesso a portais de cultura, pesquisas,
fundações, institutos culturais, livrarias, e outras potenciais fontes de informação
e conteúdo de toda Europa.
Oferece uma base de dados que utiliza a Web 2.0 para atualizar
permanentemente suas informações, disponibilizando-as ao Sistema Nacional da
Política Cultural Européias.
Objetivos & Serviços aos Cidadãos
Público-alvo
Ferramentas
Cidadãos e governantes europeus
Auxiliar o governo do seu país no
combate a exclusão social
Valorização da sociedade
Governo Australiano – Social Inclusion (http://www.socialinclusion.gov.au)
Canal para a construção e fortalecimento
de relacionamentos entre todos os níveis
do governo, comunidade e setores
empresariais, compartilhando informação,
idéias e pontos de vistas sobre o tema da
inclusão social.
Disponibilização de vídeos onde o governo informa sobre o que vem
acontecendo na área social
Fóruns de debate entre os entre da sociedade para
discussão de mecanismos de inclusão social
Objetivos & Serviços aos Cidadãos
Público-alvo
Ferramentas
Cidadãos e governantes australianos
Empresas e sociedade civil organizada
Ouvir as sentenças do Poder
Judiciário em tempo real
O site da Suprema Corte de Dacota do
Norte tem como objetivo informar as
decisões tomadas por essa instituição.
Fonte efetiva de informação para a sociedade
Suprema Corte de Dacota do Norte (http://www.ndcourts.gov/ )
Disponibilização de um feed de RSS para que o leitor do site receba as
novidades do casos julgados no seu agregador de mensagens.
Disponibilização das sentenças por meio de podcasts. Qualquer usuário pode
ouvir os argumentos e as decisões da Suprema Corte em tempo real ou ainda
pode fazer o download das gravações das sentenças anteriores.
Objetivos & Serviços aos Cidadãos
Público-alvo
Ferramentas
Advogados, juízes, estudantes de direito e
cidadãos americanos.
Internet no Brasil
•90 mil lan houses no país
•100 na Rocinha,
• 30 na Cidade de Deus
•150 nas favelas da Maré
•2,6 mil livrarias,
•2,3 mil salas de cinema
Fonte: FGV
Hábitos dos jovens na Internet
Pesquisa com 855 internautas no Brasil –
Outubro de 2008 – Ong Safernet
Dado
Redes de
relacionamento80%
Comunicadores
instantâneos72%
Horas conectados 47% ficam mais de 4 horas por dia
Amigos virtuais 79% possuem (37% - mais de 20)
Vida sem internet 22% ficaria perdio
O que a internet é? 26% - meu principal meio de diversão
2.000 páginas por
mês
Jovens internautas no Brasil
Dados da internet - Comportamento
Tempo médio de navegação por pessoa – 22:50h3º lugar no mundo – atrás da França e Alemanha
Fonte – Nielsen Net Ratings - Dezembro/2008
Dado Fonte
Domínios
visitados por
internauta
54 Datafolha – Dez/2008
Outras
informações
53% já incluiram algum
conteúdo na web
26% já publicaram
opiniões
20% já reclamaram de
empresas
Ibope NetRatings – Dez/2008
Dados da internet - Brasil
Dado Fonte
Total de
usuários 64,5 milhões Datafolha – Dez/2008
Usuários
residenciais
24,5 milhões (aumento
de 14,7% em realação
a 2007)
Ibope NetRatings – Dez/2008
Acesso em
centros
públicos de
acesso pago
49% dos internautas NIC Br (CGI Br) – 2007
Acesso na
escola15% NIC Br (CGI.br) - 2007
Casos de Governo para refletir
Estudos de Caso
Singapura 2.0
O The Enterprise Challenge (TEC) é
uma bolsa de ideias que tem como
objetivo desenvolver tecnologias
desenvolvidas pelos próprios
cidadãos e que visam melhorar os
serviços públicos.
The Enterprise Challenge
(http://www.tec.gov.sg)
Oferece um formulário de preenchimento para que o cidadão possa cadastrar a
sua ideia e oferece todo um suporte para que aquele que fez uma contribuição
saiba do andamento da mesma.
Há recompensas para os idealizadores cujas inovações foram implementadas e
aquelas que apresentam potencial porém são inviáveis hoje, são armazenadas em
um banco de dados.
Objetivos & Serviços aos Cidadãos
Ferramentas
Público-alvo
Cidadãos e residentes de Singapura
O Cut Waste é um sistema oferecido
pelo governo singapuriano que tem
como objetivo descobrir frentes que,
segundo a população, geram
grandes gastos aos cofres públicos,
em detrimento de outras.
Cut Waste
(http://app.mof.gov.sg/cutwaste)
Oferece um formulário de preenchimento para que o cidadão possa sugerir alguma
ação para que o governo consiga reduzir seus custos.
Disponibiliza informações sobre as ideias e sugestões que foram enviadas ou
implementadas pelo poder público.
Objetivos & Serviços aos Cidadãos
Ferramentas
Público-alvoCidadãos e residentes de Singapura
O site Reach tem como principal
objetivo ser um ambiente que serve
para conectar e engajar os cidadãos
a praticar, de maneira mais
comprometida, a cidadania.
Reach
(http://www.reach.gov.sg)
Oferece ambientes que estimulam a interação entre os cidadãos, inclusive com
uma separação com base na faixa etária.
Disponibiliza diferentes ferramentas Web 2.0 para que haja essa troca de
informações – blogs, fóruns de conversação, murais de recado.
Objetivos & Serviços aos Cidadãos
Ferramentas
Público-alvoCidadãos de Singapura
O site do Land Transport Authority é
um portal que visa gerenciar e
aprimorar, com o auxílio da
população, o transporte terrestre,
bem como sua infra-estrutura.
Land Transport Authority
(http://www.lta.gov.sg)
Oferece canais de comunicação com os cidadãos que enviam suas dúvidas ou
sugestões de melhorias e as suas respostas são postadas na área “Forum
Replies”.
A ferramenta Premium Bus Aggregator é disponibilizada para que os cidadãos
dêem sugestões de novos itinerários.
Objetivos & Serviços aos Cidadãos
Ferramentas
Público-alvoCidadãos, residentes e turistas de
Singapura
Ambiente desenvolvido para eleição
dos melhores sites de orgãos
públicos em três diferentes
categorias: interface amigável,
melhor conteúdo e melhores
serviços eletrônicos
Singapore Government Web Excellence Awards
(https://www.webawards.gov.sg)
Oferece sistema de voto ao visitante permitindo o ranqueamento dos sites nas
diferentes categorias.
Objetivos & Serviços aos Cidadãos
Ferramentas
Público-alvoCidadãos, residentes e turistas de
Singapura
O site Edumall 2.0 é um portal que
visa auxiliar e facilitar o aprendizado
propiciando conteúdos relevantes,
bem como oferecer um ambiente de
interação entre professores e
alunos.
Edumall 2.0
(http://www.edumall.sg)
Oferece o Directory, área em que são disponibilizados conteúdos multidisciplinares
devidamente divididos.
Disponibiliza o MyEdumall, ambiente que permite que os professores e alunos
interajam, havendo a possibilidade de troca de documentos via bibliotecas ou blog.
Objetivos & Serviços aos Cidadãos
Ferramentas
Público-alvoProfissionais da educação e alunos de Singapura.
O IM$avvy é um portal que visa
trazer ao cidadão de Singapura
educação financeira. Traz novidades
sobre o assunto bem como tirar
dúvidas da população.
IM$avvy
(http://www.imsavvy.sg)
Oferece fóruns de discussão para que os usuários do site possam trocar
informações, tirar dúvidas e debater sobre assuntos ligados ao tema.
Disponibiliza um blog para que conteúdos interessantes sejam postados e possam
ser comentados por outros usuários.
Objetivos & Serviços aos Cidadãos
Ferramentas
Público-alvoAberto para todos que possuem interesse no tema, independentemente da
nacionalidade.
Estudos de Caso
Saúde 2.0 - impulsionando transformações na saúde
Saúde 2.0 – Tendências emergentes
Conteúdo médico saindo do
monopólio do profissional de
saúde para toda a população.
Facilidade no acesso e no
compartilhamento do conteúdo e
informação
Estreitamento do relacionamento
médico-paciente
Redes sociais envolvendo
profissionais e pacientes se
engajando em torno do assunto
para debates e compartilhamento
de informações
Interações coletivas contínuas,
agregando valor ao serviço e
resultando numa melhoria na
qualidade de vida dos pacientes
Web 2.0
Profissionais de saúde
Interação / colaboração
Pacientes
Acesso a informação e
conteúdo
Iniciativa de governos Iniciativa de instituições
voltadas à saúdeComunidade de pacientes
Interatividade com pacientes Pesquisa médica Construção coletiva entre médicos
Informações sobre saúde Registro de dados de pacientes
Iniciativas
Exemplos: Iniciativas de governos
Mobilização
Educação e
conscientização
Integração social
Organização de
informações
Blog, Podcasts,
Twitter, Myspace,
Ferramenta estatal de combate à Aids
Portal do governo norte-americano sobre Aids (http://aids.gov )
Exemplos: Iniciativas de intituições voltadas para a saúde
Relacionamento com o
paciente
Notícias e artigos
sobre saúde
FAQs em wmv, mp3 e
em vídeos no YouTube
Blogs e Podcasts
Integração profissional
e paciente
Web 2.0 em prol da saúde pública
Clínica Mayo (www.mayoclinic.com)
Exemplos: Construção coletiva entre médicos
Enciclopédia
Wiki
Base de
conhecimento
compartilhada
Discussões e
debates
Repositório de
pensamentos e
experiências
Repositório de pensamentos e experiências compartilhadas
Wikisurgery (http://www.wikisurgery.com)
Estudos de Caso
Polícia 2.0 - comunicação, participação e inovação a serviço da
segurança pública
Polícia 2.0
Web 2.0
Cidadãos
Prevenção
Policiais
Informações inteligentes
•Agilidade junto aos cidadãos para solucionar crimes
•Prevenção da criminalidade
•Auxílio dos cidadãos no combate a seqüestros
•Aproximação dos policiais à sociedade
•Integração entre equipes policiais
Iniciativas
Broward Sheriff's Office Nixle Janet Fort
My Police Crime Map City of Irving
Dicas de segurança
Informações sobre
desaparecidos
Incentivo à
prevenção
Disponibilização de
Vídeos
Ferramentas Sociais de Uso Coletivo
Agência de Segurança de Broward County - Flórida (http://sheriff.org)
Iniciativas
2.000 seguidores no
Informações chave
sobre crimes e
seqüestros
Notícias atualizadas
em tempo real
Ferramentas Sociais de Uso Coletivo
Janet Fort - Alertas sobre pessoas desaparecidas e crimes ocorridos – Miami (http://twitter.com/Yogini)
Iniciativas
Acesso a
informações
verídicas
Compartilhamento
de inteligência por
parte dos governos
Nos EUA, New York,
Tulsa, Arlington,
Dallas, Everett
Contribuindo para a Segurança da Comunidade
Nixle- Ferramenta gratuita com informações publicadas por governos (http://www.nixle.com/)
Iniciativas
Conclusões
Web 2.0 – Ferramentas Sociais
Estamos no limiar entre o simples e uma
grande revolução na forma de governar:
Simples – Fácil de utilizar, baixo custo,
implementáveis em questão de dias
Revolucionário – Atingir e engajar
milhares e mesmo milhões de usuários
e estimular de forma bastante natural o
diálogo, a colaboração e a participação
Participação
Democracia digital
Trabalho em rede
Colaboração
Gestão do Conhecimento
InovaçãoGoverno 2.0
Governo 2.0
Modelos de Governança
Governança da
Gestão do
Conhecimento e
Inovação
Monitore o MUNDO !
Inove
Experimente
Corrija rapidamente
Participação no
centro da
estratégia