Nuovi modelli per nuovi scenari Pontignano, 19-20 aprile 2010 Considerazioni inattuali sui sistemi informativi bibliotecari Claudio Leombroni
Nuovi modelli per nuovi scenariPontignano, 19-20 aprile 2010
Considerazioni inattuali sui sistemi informativi bibliotecari
Claudio Leombroni
Claudio Leombroni
Parafrasando Nietzsche
“non saprei che senso avrebbe la biblioteconomia nel nostro tempo se non quello di agire in esso in modo inattuale, ossia contro il tempo e in tal modo sul tempo e, speriamolo, a favore di un tempo venturo”
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Sulla inattualità
Claudio Leombroni
Sulla inattualità
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� Angela Vinay (17. Congresso AIB, Fiuggi, 1967)
…siamo i produttori cui è assegnato il compito di fornire ai clienti quello che vogliono da noi, non quello che abbiamo…… Idealmente il bibliotecario offre il libro che ha per creare nel lettore il desiderio del libro che non ha. E’ proiettato verso l’avvenire, cioè verso la soddisfazione integrale delle esigenze culturali della comunità quali si esprimono attraverso il bisogno della lettura
Claudio Leombroni
Nessun cliente ha mai chiesto l'automobile. Abbiamo i cavalli: cosa potrebbe esserci di meglio?
Le due principali regole che stanno alla base della vita stessa sono: 1) il cambiamento è inevitabile; 2) tutti cercano di resistere al cambiamento
Si fa così da anni "è la confessione che il sistema non funziona”
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Il cambiamento
Edward William Deming 1900-1993
Claudio Leombroni
Alcuni fenomeni Analogie con le metafore organizzative del mondo
delle imprese
Organizzazioni e cambiamento secondo Karl Weick
Reti e digital disorder
Crisi delle organizzazioni gerarchiche
Nuovi modelli di business
E-government
Cittadino, utente, cliente, consumatore
Il cambiamento
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Claudio Leombroni
Il cambiamento
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Le aspettative degli utenti disponibilità tendenzialmente permanente
indistinzione fra risorse locali e remote
disponibilità di un’amplissima gamma di contenuti
difficoltà di tracciare confini fra domini di interesse
Claudio Leombroni
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Sull’inattualità
Pontignano, 2004
Claudio Leombroni
Una nuova semantica della cooperazione
Il documento di Pontignano
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Biblioteca Dominio
Polo Dominio cooperativo
Web
Cluster
Cooperazione bibliotecaria Comunità di distribuzione
Reti bibliotecarie Comunità
Gerarchia istituzionale Governance
Gestione delle relazioni
Claudio Leombroni
Agenda1. integrazione SBN Biblioteca Digitale Italiana
2. piena apertura del sistema
3. semplificazione della catalogazione
4. ‘alleggerimento’ dell’Indice
5. integrazione con i motori di ricerca
6. integrazione con le reti internazionali
7. supporto della convergenza
8. creazione di un’organizzazione virtuale per la gestione dei servizi
9. riorganizzazione dei servizi nazionali
10. regole del nuovo ambiente cooperativo9
Il documento di Pontignano
Claudio Leombroni
Una nuova architettura della cooperazione
Il documento di Pontignano
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InclusioneComunità
incluseFederazione
Comunità federate
Comunità esterne
Contratto
Claudio Leombroni
Concetto di inclusione
Il documento di Pontignano
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Inclusione … non significa accaparramento assimilatorio, né chiusura contro il diverso. Inclusione dell’altro significa piuttosto che i confini della comunità sono aperti a tutti anche -e soprattutto- a coloro che sono reciprocamente estranei e che estranei vogliono rimanere
(J. Habermas)
Claudio Leombroni
…Credo che la soluzione migliore consista nel rendere di pubblico dominio l'intera documentazione tecnica di SBN e consentire a tutti i soggetti interessati, magari gradualmente e all'interno di una precisa cornice di regole, di sviluppare gli applicativi in un regime di concorrenza [...]Coerentemente con questa impostazione occorre procedere a una più puntuale definizione dei servizi nazionali e dei servizi locali previsti in ambito SBN. Si tratta di definire i livelli di partecipazione ai servizi, introducendo nel nostro orizzonte operativo anche le biblioteche o i sistemi bibliotecari interessati alla catalogazione derivata e non solo a quella partecipata, nonché nuove modalità di arricchimento del catalogo nazionale… [1997]
Sull’inattualità
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Claudio Leombroni
Reconfiguring the Library System Environment oltre gli ILS (orientati alla gestione del possesso)
seguire i flussi operativi dell’utente (personal workflow)
ambiente aperto: dati, servizi, collegamenti mutuati da altri ambienti con processi di syndacation
consolidamento attraverso l’ambiente di rete
riconfigurazione dei confini
CRM e business intelligence
Il cambiamento
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Claudio Leombroni
Il cambiamento
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Lorcan Dempsey: La rete ‘riscrive’ la biblioteca?
Claudio Leombroni
� Terry Winograd – Fernando Flores (1986)
I calcolatori non esistono, nel senso di cose che posseggono caratteristiche e funzioni oggettive, al di fuori del linguaggio. Essi sono creati nelle conversazioni che gli esseri umani intraprendono quando fanno fronte ai breakdown e li prevedono. La nostra asserzione fondamentale…è che il discorso teorico attuale sui calcolatori è fondato su una interpretazione erronea della natura della conoscenza e del linguaggio dell’uomo. I calcolatori progettati sulla base di questa concezione errata forniscono soltanto possibilità molto povere di modellare e ampliare la portata della comprensione umana.
L’informatica
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Claudio Leombroni
� Claudio Ciborra (1997)
Discipline come le nostre, che s’ispirano al paradigma del metodo galileiano, tendono a trascurare il ruolo direi essenziali della vita quotidiana degli operatori, degli utenti, dei progettisti e dei manager, e il disordine eil contesto in cui agiscono, privilegiando quegli universi geometrici creati dalle metodologie sistemiche nei campi del software e dll’organizzazione aziendale e della pubblica amministrazione. In tal modo si trascura l’esistenza umana, la quale rappresenta l’ingrediente essenziale di quello che, in realtà, è l’informazione, e della maniera in cui il cosiddetto mondo della vita è vissuto, definito e ridefinito
L’informatica
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Claudio Leombroni
La lezione di Claudio Ciborra La fenomenologia per rileggere strategie, pianificazioni
e metodi strutturati
Il mondo della vita delle organizzazioni
improvvisazione, bricolage, hackeraggio
infrastruttura tecnologica come Gestell
ospitalità
La ‘piattaforma organizzante’
Manager come improvvisatori
L’informatica
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Claudio Leombroni
Un sistema informativo ospitale
L’informatica
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Difesa e forte identità Identità in base all’ospite
Rafforzamento di frontiere, standard e ruoli
Superamento di frontiere standard e ruoli
Razionalità Attenzione e cura
Avere il controllo Allentare il controllo
Misurare Ascoltare
Paragonare, migliorare Condividere
Controllo delle conseguenze Apertura al mistero
Claudio Leombroni
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Softwaredi base
Database Reti
Gestione cartografie e dati
territoriali
Gestione contabilità,
bilanciopatrimonio
Gestione risorse umane
Gestione documenti(archivio, sistema
documentale)
Sistemi di sicurezza
Sistemi gestionali
Processi
Applicazioni di produttività individuale
Sistemi informativi settoriali
Workflowmanagement
Sistemi di gestione della conoscenza
Sistemi aggregazione dati
Controllo gestione Elab. statistiche
Processi
Sistemi di supporto alle decisioni
Processi
Sistemi di supporto alle strategie
Processi
Sistema pianificazione
strategica (BSC)
INTRANET
Hardware
Claudio Leombroni
L’informatica
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Infrastruttura IT: hardware, software, reti…
Automazione del processo di gestione del possesso
Automazione del processo di gestione del possesso temporaneo
Automazione del processo di gestione dell’accesso
Claudio Leombroni
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In viaggio…