Nuevos enfoques administrativos

NUEVOS ENFOQUES

ADMINISTRATIVOSLaura Álvarez Agudelo

Elizabeth Chalarca Posada

Antecedentes

Era Clásica (1900-1950) Era Neoclásica (1950-1990)

• Inicio de la industrialización.

• Poco cambio.

• Previsibilidad.

• Regularidad y certeza.

• Desarrollo industrial.

• Aumento de cambio.

• Fin de la previsibilidad.

• Necesidades de innovación.

Era de la información

( Después de 1990)Conceptos básicos: Énfasis en:

• Tecnología de la información (TI).

• Globalización.

• Énfasis en servicios.

• Aceleración del cambio.

• Imprevisibilidad.

• Inestabilidad e incertidumbre.

• Productividad

• Calidad

• Competitividad

• Cliente

• Globalización

TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

COMPRENSIÓN DEL ESPACIO

Oficina Virtual

Justo a tiempo (JIT)

Reducción del tamaño de edificios y oficinas

Empresas virtuales

COMPRENSIÓN DEL TIEMPO

Instantaneidad

Comunicaciones móviles, flexibles, directas, en tiempo

real y en línea

CONECTIVIDAD

Miniaturización, portabilidad y virtualidad

CPD

Telerreunión

Teleconferencia

Teletrabajo

JUSTO A TIEMPO (JIT)

Desafíos de la era de la información

1. Conocimiento

11. Globalización

12. Discordancia

10. Inmediatismo

9. Produconsumo

8. Innovación

7. Convergencia

6. Desintermediación

5. Integración- Redes interconectadas

4. Moleculización

3. Virtualización

2. Digitalización

MEJORA CONTINUA

Técnica de innovación

suave y continua

Actividades de grupo

CENTRADA

Calidad de productos y

serviciosOBJETIVO

1. Promover perfeccionamientos

continuos.2. Enfatizar a los clientes3. Reconocer problemas

abiertamente.4. Promover discusión

abierta y franca.5. Crear e incentivar equipos

de trabajo.

6. Gestionar proyectos por medio de equipos multifuncionales.

7. Incentivar relación entre las personas.

8. Desarrollar la autodisciplina.

9. Comunicar e informar a todas las personas.

10. Capacitar a todas las personas.

KAIZENCambio Bueno

SE DERIVA DEL

CALIDAD TOTAL

Capacidad de tener una mejora continua con el fin de lograr la calidad óptima en todas las áreas de una

organización y de este modo lograr la satisfacción

del cliente.

Suplir y satisfacer las necesidades tanto de los clientes como de

los empleados.

Diseñar, producir y entregar un producto de satisfacción total.

Identificando clientes internos y externos

Creando equipos de trabajo que lleven a cabo

las metas establecidas con relación a las mejoras del

producto.

Determinando las necesidades de los

clientes y de esta manera desarrollar el producto

conforme a estas necesidades.

¿Cómo se logra?

¿Qué es?

Objetivo Objetivo

Proceso de mejora de la calidad

5Desarrollar un estudio piloto

4Analizar el

desempeño del método actual

6Administrar la

implementación de las mejoras

3Identificar

Benchmarks

2Organizar el equipo en la mejora de la

calidad

1Escoger un área

de trabajo

10 MANDAMIENTOS DE LA CALIDAD TOTAL

1. Satisfacción del cliente.2. Delegación.3. Gerencia.4. Mejora continua.5. Desarrollo de las personas.6. Discriminación de información.7. No aceptación de errores.8. Constancia de propósitos.9. Garantía de calidad10.Gerencia de procesos.

Exactitud (Downsizing)

Tercerización(Outsourcing)

Reducción del tiempo del ciclo de producción

Técnicas para la gestión de la calidad

Promueve la reducción de niveles jerárquicos y

la reducción organizacional exacta

para reducir las operaciones a lo

esencial del negocio

Ocurre cuando una operación interna de la

organización se transfiere hacia otra

organización que logre hacerla mejor y más

barato.

Permite competir por el tiempo, atender con más

rapidez al cliente, que haya etapas de

producción más encadenas entre sí y

eliminar las barreras, y obstáculos intermedios.

REINGENIERÍA

BENCHMARKING

15 Etapas del Benchmarking

PLANEAR ANALIZAR

1. Seleccionar órganos o procesos a evaluar

2. Identificar el mejor competidor.

3. Identificar los benchmarks.

4. Organizar el grupo de evaluación.

5. Elegir la metodología de colecta de datos.

6. Planear visitas.

7. Utilizar la metodología de colecta de datos

8. Compara la organización con sus competidores.

9. Catalogar las informaciones y crear un “centro de competencia”.

10. Comprender los procesos y medidas de desempeño.

15 Etapas del Benchmarking

DESARROLLAR MEJORAR

11. Establecer objetivos o estándares de nuevo nivel de desempeño.

12. Desarrollar planes de acción para alcanzar las metas e integrarlas en la organización.

13. Implementar acciones específicas e integrarlas en los procesos de la organización.

REVISAR

14. Monitorear los resultados y los mejoramientos.

15. Revisar los benchmarks y las relaciones actuales con la organización en blanco.

EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO

1. PARTICIPACIÓN

2. RESPONSABILIDAD 3. CLARIDAD

4. INTERACCIÓN 5. FLEXIBILIDAD

6. CENTRO DE ATENCIÓN 7. CREATIVIDAD

8. VELOCIDAD

GESTIÓN DE PROYECTOS

PROYECTO

Planeamiento

ControlEjecución

COSTOTIEMPO CALIDAD

Características de los proyectos

Únicos Fechas definidas de comienzo y fin

Se concluyen cuando las metas sean

alcanzadas

Un proyecto exitoso atiende o excede expectativas

Tendencias organizacionales en el

mundo moderno

1.Cadenas de mando más cortas

2. Menos unidad de mando

3. Amplitudes de control más amplias

4. Más participación y empowermet

5. Staff6. Énfasis en los

equipos de trabajo

7. Sistema de unidades de negocios independientes

8. Infraestructura9. Ablandamiento de los controles externos hacia

las personas

11. Consolidación de la economía del conocimiento

10. Centro de atención en el negocio básico y esencial

Objetivos principales de la educación

corporativa1. La universidad corporativa es un proceso de aprendizaje y no

necesariamente un local físico.

2. Ofrecer oportunidades de aprendizaje que den sustento a los asuntosempresariales más importantes.

3. Ofrecer un currículo fundamentado en las 3 C: Ciudadanía corporativa,contexto situacional y competencias básicas.

4. Capacitar toda la cadena de valor, involucrando a todos los socios.

5. Pasar la capacitación conducida por un instructor hacia varios formatos.

6. Motivar y facilitar el involucramiento de los líderes con el aprendizaje.

7. Asumir el centro de atención global en el desarrollo de soluciones deaprendizaje.

8. Obtener ventajas competitivas para posibilitar que la organización puedaentrar en nuevos mercados.

ORGANIZACIONES DE APRENDIZAJE

Organizaciones que aprenden por medio de sus

miembros

Aprendizaje organizado y continuo para todos los

miembros de la organización

Las organizaciones

exitosas se están convirtiendo en

centros de aprendizaje

5

Disciplinas1. Dominio personal

2. Modelos mentales

3. Visión compartida

4. Aprendizaje de equipos

5. Pensamiento sistémico

Peter Senge

-Estadounidense, nacido en 1947.- Ingeniero .- Tiene una sociedad para el aprendizaje organizacional.

ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL

ESCUELA EMPRENDORA ESCUELA DE APRENDIZAJE

• La estrategia existe en la mente del líder como perspectiva.

• El líder promueve la visión de forma decidida.

• La visión estratégica es maleable.

• La organización es igualmente maleable.

• La estrategia tiende a asumir la forma de un nicho.

• La formación de la estrategia es un proceso de aprendizaje de la organización a largo tiempo.

• El sistema colectivo aprende.

• El aprendizaje ocurre de forma emergente.

• El papel del liderazgo es gestionar el proceso de aprendizaje estratégico.

• La estrategias aparecen primero como estándares del pasado.

ESTRATEGIA ORGANIZACIONALESCUELA DE CONFIGURACIÓN

• La organización tiene una configuración estable de sus características.

• Los períodos de estabilidad se interrumpen por algún proceso de transformación.

• Los estados sucesivos de configuración y períodos de transformación pueden ordenarse a lo largo del tiempo.

• La clave para la administración estratégica es sustentar la estabilidad.

• El proceso de generación de estrategia puede ser de varios tipos.

ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

ÉT

ICA Conjunto de

valores o principios

morales que definen que es lo cierto o errado en

una persona, grupo u

organización. AD

MIN

IST

RA

DO

RE

S

ÉT

ICO

S Alcanzan el éxito a partir de

prácticas administrativas caracterizadas por equidad y

justicia.

ÉT

ICA

, E

LE

ME

NT

O

CA

TA

LIZ

AD

OR Reúne acciones

socialmente responsables de la organización por medio de

sus administradores

y socios.

CIBERGRAFÍA

• http://1.bp.blogspot.com/-A_ZRb1AmUew/UCWMeC5qK7I/AAAAAAAAAEc/mU1_JkR_cx0/s1600/Imagen1.jpg

• http://4.bp.blogspot.com/-rqhi1tRQ5iQ/TdBpbNEsHKI/AAAAAAAAABo/qiO4Ye7Plf4/s1600/reingenieria.jpg

• http://www.oocities.org/es/idheme7/ger/foro/orig_hist.html• http://reingenieriaimpactogerencial.blogspot.com/2010/02/tecnica

s-complementarias-la.html• http://businessgroup-teoriaorg.blogspot.com/2011/05/temas-

tratar-teorias-de-la.html• http://www.knoow.net/es/cieeconcom/gestion/gestiondeproyectos.

htm• http://www.slideshare.net/Harakanova/434-benchmarking