Top Banner
Innowacje w sektorze usług Willem Kruidhof 2011
16

nowe3 W.Kruidhof Innowacje w sektorze usług · Mój osobisty pogląd na innowacje • Innowacja to tworzenie wartości, ... • Model biznesowy. Innowacje w usługach/ produktach

Feb 28, 2019

Download

Documents

vuonghuong
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Page 1: nowe3 W.Kruidhof Innowacje w sektorze usług · Mój osobisty pogląd na innowacje • Innowacja to tworzenie wartości, ... • Model biznesowy. Innowacje w usługach/ produktach

Innowacje w sektorze usług

Willem Kruidhof

2011

Page 2: nowe3 W.Kruidhof Innowacje w sektorze usług · Mój osobisty pogląd na innowacje • Innowacja to tworzenie wartości, ... • Model biznesowy. Innowacje w usługach/ produktach

Pozwólcie Państwo, że się przedstawię

Willem Kruidhof (1950)

• Partner w ECORYS Netherlands/ Innowacja i Przedsiębiorczość

• Sektor publiczny i prywatny

• Przedsiębiorca w sektorze skierowanymdo odbiorców

Page 3: nowe3 W.Kruidhof Innowacje w sektorze usług · Mój osobisty pogląd na innowacje • Innowacja to tworzenie wartości, ... • Model biznesowy. Innowacje w usługach/ produktach

Struktura mojej prezentacji

• Czym jest innowacja?

• Innowacja w sektorze usług

• Złe i dobre praktyki

• Studium Global Workforce

Page 4: nowe3 W.Kruidhof Innowacje w sektorze usług · Mój osobisty pogląd na innowacje • Innowacja to tworzenie wartości, ... • Model biznesowy. Innowacje w usługach/ produktach

Mój osobisty pogląd na innowacje

• Innowacja to tworzenie wartości,

a nie wynalazczość

• Wliczają się w nią wszystkie kroki:

od pomysłu po sukces rynkowy

• Może jest tym, czego chcesz?

• Może da się zastosować prostsze

podejście?

Źródło: http://www.novitech.sk/novitech/thepbusinessringdevelopmentproject.aspx

Page 5: nowe3 W.Kruidhof Innowacje w sektorze usług · Mój osobisty pogląd na innowacje • Innowacja to tworzenie wartości, ... • Model biznesowy. Innowacje w usługach/ produktach

Różne rodzaje innowacji

• Produkt/usługa

• Proces

• Model biznesowy

Page 6: nowe3 W.Kruidhof Innowacje w sektorze usług · Mój osobisty pogląd na innowacje • Innowacja to tworzenie wartości, ... • Model biznesowy. Innowacje w usługach/ produktach

Innowacje w usługach/ produktach

• Patrz na trendy: ruchy na rynku tworzą przestrzeń na nowy biznes

• Patrz na technologię: rozwój sfery it oferuje możliwości wprowadzenia nowych usług

• Patrz na ofertę konkurencji: kopiowanie + ulepszanie!

• Najważniejszy wkład dostarcza twój klient!

Page 7: nowe3 W.Kruidhof Innowacje w sektorze usług · Mój osobisty pogląd na innowacje • Innowacja to tworzenie wartości, ... • Model biznesowy. Innowacje w usługach/ produktach

Innowacja procesowa

• Rozwój technologii ICT, nowego oprogramowania i kanałów komunikacji to szansa na poprawienie przebiegu procesów i zmniejszenie kosztów dostawy usług

• Internet jako źródło inspiracji, w jaki sposób uczynić procesy innowacyjnymi

• Samozatrudnienie/ „wolni strzelcy”

Page 8: nowe3 W.Kruidhof Innowacje w sektorze usług · Mój osobisty pogląd na innowacje • Innowacja to tworzenie wartości, ... • Model biznesowy. Innowacje w usługach/ produktach

Innowacja modelu biznesowego

Umożliwia:

• Zmianę sposobu płatności za usługi (leasing, członkowstwo, umowy barterowe)

• Outsourcing części usług

• Franczyza jako źródło szybszego wzrostu

Page 9: nowe3 W.Kruidhof Innowacje w sektorze usług · Mój osobisty pogląd na innowacje • Innowacja to tworzenie wartości, ... • Model biznesowy. Innowacje w usługach/ produktach

Pułapki do uniknięcia

• Spróbuj utrzymać własność

intelektualną za pomocą patentu,

modelu lub marki swojej innowacji

• Dla sektora publicznego:

Uważaj na przepisy i certyfikaty!

Page 10: nowe3 W.Kruidhof Innowacje w sektorze usług · Mój osobisty pogląd na innowacje • Innowacja to tworzenie wartości, ... • Model biznesowy. Innowacje w usługach/ produktach

Złe i dobre praktyki

• Modele składowe (roll models) są podstawą uzyskania klarownego obrazu

innowacji, ale z drugiej strony:

• Statek na plaży jest latarnią dla morza

Page 11: nowe3 W.Kruidhof Innowacje w sektorze usług · Mój osobisty pogląd na innowacje • Innowacja to tworzenie wartości, ... • Model biznesowy. Innowacje w usługach/ produktach

Przykład 1. : Chcę się pozbyć mojego samochodu!

• Problem: garaż wymaga większego nakładu pracy

• Używanie Marktplaats.nl/E-bay w poszukiwaniu samochodów do naprawy i sprzedaży

• Duże zainteresowanie!

• Rynek jako pośrednik w sprzedaży samochodów używanych

• 30,000 samochodów używanych sprzedanych do 1500 dilerów samochodowych

• Start w innych krajach

Page 12: nowe3 W.Kruidhof Innowacje w sektorze usług · Mój osobisty pogląd na innowacje • Innowacja to tworzenie wartości, ... • Model biznesowy. Innowacje w usługach/ produktach

Przykład 2. NoSun

• Student przewodnikiem dla przyjaciół po Szkocji

• Marketing z „ust do ust”

• Nieoczekiwany rozwój rynku podróży samotnych osób („singli” ) (ponad 1 miliard euro/rok w Holandii)

• Silna społeczność internetowa(dzienniki podróży wraz z zapisem video)

• Sklep internetowy

Page 13: nowe3 W.Kruidhof Innowacje w sektorze usług · Mój osobisty pogląd na innowacje • Innowacja to tworzenie wartości, ... • Model biznesowy. Innowacje w usługach/ produktach

Przykład 3. :NetzoDruk

(druk cyfrowy za pośrednictwem internetu)

• Zorganizowany jako sklep internetowy

• Szybki serwis, małe serie, niskie ceny, wysoka jakość

• Rzetelność i jakość są istotne ze względu na konkurencję

• Nowe innowacje jak “DirectSmile” są niezbędne do pokonania konkurencji

Page 14: nowe3 W.Kruidhof Innowacje w sektorze usług · Mój osobisty pogląd na innowacje • Innowacja to tworzenie wartości, ... • Model biznesowy. Innowacje w usługach/ produktach

Global Workforce

Przypadek w którym ja sam wpadłem w pułapkę

Page 15: nowe3 W.Kruidhof Innowacje w sektorze usług · Mój osobisty pogląd na innowacje • Innowacja to tworzenie wartości, ... • Model biznesowy. Innowacje w usługach/ produktach

Branding innowacyjnej usługi

Źródło: materiały Global Workforce

Page 16: nowe3 W.Kruidhof Innowacje w sektorze usług · Mój osobisty pogląd na innowacje • Innowacja to tworzenie wartości, ... • Model biznesowy. Innowacje w usługach/ produktach

Dziękuję za uwagę