Top Banner
Journal of Organizational Behavior J. Organiz. Behav. 23, 39±56 2002) DOI: 10.1002/job.126 Not seeing eye to eye: differences in supervisor and subordinate perceptions of and attributions for psychological contract breach SCOTT W. LESTER 1 *, WILLIAM H. TURNLEY 2 , JAMES M. BLOODGOOD 2 AND MARK C. BOLINO 3 1 University of WisconsinÐEau Claire, College of Business Administration, Eau Claire, U.S.A. 2 Kansas State University, College of Business Administration, Manhattan, U.S.A. 3 University of Notre Dame, Mendoza College of Business Administration, Notre Dame, U.S.A. Summary This study examines supervisor and subordinate perceptions of and attributions for psycholo- gical contract breach. The data suggest that supervisor and subordinate perceptions are most likely to differ on the extent to which the organization violated its obligations to provide fair pay, advancement opportunities, and a good employment relationship. In addition, the results indicate that the greater the degree of psychological contract breach reported by subordinates, the less committed they are to the organization and the lower their job performance as rated by their supervisor). Moreover, when psychological contract breach is perceived, supervisors' and subordinates' attributions regarding the reasons for the breach are likely to differ. Speci- ®cally, the ®ndings suggest that subordinates are more likely to attribute breach to the orga- nization's intentional disregard for the commitments that it had made to the employee, while supervisors are more inclined to attribute breach to situations beyond the organization's direct control. Copyright # 2001 John Wiley & Sons, Ltd. Introduction In recent years, many organizations have changed the way they manage their human resources. Some of these changes have bene®ted employees. For example, as competition for skilled employees has increased, many organizations have initiated a number of new pay and bene®ts packages in order to attract and retain key employees. In addition, numerous organizations now offer their employees ®nancial incentives tied to corporate performance Pfeffer, 1998). In contrast, other changes in the employment relationship have more negatively affected employees. For example, widespread mergers, layoffs, and reorganizations have reduced job security and increased uncertainty among employees De Meuse et al., 1997). As a result of the increasingly dynamic business environment, Received 11 July 2000 Revised 19 February 2001 Accepted 4 October 2001 Copyright # 2001 John Wiley & Sons, Ltd. Published online 12 December 2001 * Correspondence to: Scott W. Lester, University of WisconsinÐEau Claire, College of Business Administration, Eau Claire, WI 54702, U.S.A. E-mail: [email protected]
18

Not seeing eye to eye: differences in supervisor and subordinate perceptions of and attributions for psychological contract breach

May 16, 2023

Download

Documents

Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Page 1: Not seeing eye to eye: differences in supervisor and subordinate perceptions of and attributions for psychological contract breach

������� �� ������ ����� ��������

�� ������ ������ ��� ����� ���

���� � ������ ���

��� �� � �� �� ��������� ������� ��� ����������������� �� ��� �������������� ������� ���� �������� �����

����� �� !��!"#$% �� �&' (� �)"� !*�%+&'!� '� , ���-���� &�� '&". �� ,� ����

��������� � �� ������������� ������� ������ �� �������� ������� �� ���� ��� ������� ������� ����� � � � �������� �� ������ �� �������� ������� �� ���� !���� ��� ��������������� � �� "� �� #���� !������ ������ �� �������� ������� �� ���� "� �� #���� ������

��//��� ���� ����� �������� ���� !��� ��� ���� ������ �� "������� �# ��� ��� �������� #� ���"��$�%&�"�$ "��� �"� � ��"� ��� ���� ��&&��� ���� ���� !��� ��� ���� ������ �� "������� � � ����$�'�$� �� ��##� �� ��� ������ �� (��"� ��� � &���)����� !��$���� ��� ��$�&������ �� � �!��� #�� ���� ��!��"����� ���� ��������� ��� � &��� ���$������ �$��������� *� ��������� ��� ���$������"��� ���� ��� & ���� ��� ��& �� �# ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"� ��� ��� �� ���� ����������� $��� "�������� ���� � � �� ��� � &���)����� ��� ��� $�(� ���� ��� �� #� ���"� ��� ������ ���� ���� !��� +� ��!� � (��� ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"� �� �� "��!��� ���� !��� �,��� ���� �������, ��� �������� �&� ���& ��� ������ #� ��� � ��"� � � $�'�$� �� ��##� -��"�%."�$$�� ��� .����&� ��&&��� ���� ���� ������� � � �� � $�'�$� �� ��� ����� � ��"� �� ��� � &�%��)�����,� ����������$ ��� �&� � #� ��� "���������� ���� �� ��� ���� �� ��� ���$����� (��$����� !��� � � � �� � ��"$���� �� ��� ����� � ��"� �� ���������� ������ ��� � &���)�����,� �� �"�"��� �$ /��� �&�� � �� 0��� 1�$�� 2 -���� 3��

������������

*� �"��� ��� �� ���� � &���)������ ��!� "���&�� ��� (�� ���� ����&� ���� ����� ���� "�� -���

�# ����� "���&�� ��!� ����.��� ���$����� 4� �����$�� �� "���������� #� �'�$$�� ���$����� ���

��" ������ ���� � &���)������ ��!� ��������� � ����� �# ��( ��� ��� ����.�� ��"'�&�� �� � �� ��

��� �"� ��� ����� '�� ���$����� *� ��������� ���� ��� � &���)������ ��( �##� ���� ���$�����

.���"��$ ��"����!�� ���� �� "� �� ��� �� #� ���"� �5#�##� � ���6 *� "��� ���� ���� "���&�� �� ���

���$������ �$��������� ��!� �� � ��&���!�$� �##�"��� ���$����� 4� �����$�� (����� ���

�� &� �� $���##�� ��� �� &���)������ ��!� ���"�� ��� ��"� ��� ��� ��" ����� ��"� ������ ����&

���$����� �7� +���� � ���� ���8 9� � ���$� �# ��� ��" �����&$� ������" �������� ��!� �������

$������� %% ���� &'''$������ %( )�*����� &''%����+ �� , � �*�� &''%

/��� �&�� � �� 0��� 1�$�� 2 -���� 3�� -�*������ ������ %& #����*�� &''%

:/� ��������"� ��� -"��� 1 3���� � ;��!� ���� �# 1��"�����<=�� /$�� �� /�$$�&� �# >������� 9������� ������ =�� /$�� ��1* �?8�� ; - 9 =%���$� $���� �(@�(�" ���

Page 2: Not seeing eye to eye: differences in supervisor and subordinate perceptions of and attributions for psychological contract breach

���� � &���)������ ��!� ���� #� "�� �� �����'<��� �� ����#�<��� ���� � �# ��� ���"��$�&�"�$

"��� �"� ���� ��!� (��� ���� ���$�����

9""� ���& �� �"��� ��.������� �� & � A�������� ��6�� ����B +� ���� ��� A�������� ���8� ��� ���%

"��$�&�"�$ "��� �"� �� "��� ���� �# �� ����!����$,� ��$��#� "��"� ���& ��� �"�� �"�$ ��$�&������ ����

����� ���(��� ��� ���$���� ��� ��� � &���)����� ���� ��� ��� ���"��$�&�"�$ "��� �"� �� ���� �� �# ���

����!����$,� �� "������� �&� ���& (��� ������ ��� ���� � ������ �� ��� � &���)����� �� & � "������%

��!� (�&��� ��!��"����� ���� ��������� ��� ��"� ��� ��� (��� ������ �� ����"��� �� &�!� ��� � &���)�%

���� �� ��� � �� & � � #�� ���,� (� '� $���$��

/��������� (��� ���� ��.������� ���� � �� ���� "� �� ���� � �� ��� #�"���� ��$�$� �� ���$�����,

�� "������� �# ��� �������� �� ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"� �� & � A�������� ����B A�������

� ���� ���?B A������� ��� A�������� ���?B �� �$�� ��� 4�$����� ����� +� ���� ��� A�������

����8 ��.�� ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"� �� ��� "�&������ ���� ���,� � &���)����� ��� #��$�� �� #�$.$

��� � �� � ��$�&������ "��� ����& ��� ���"��$�&�"�$ "��� �"� /�$$�"��!�$�� � �!���� ���� "� ��&%

&���� ���� ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"� �� $�'�$� �� ��!� � �� !���!� ��&���!� ����"� �� ���$�����,

(� ' ��������� ��� ����!�� � 4� �����$�� � �� ���� "� ����"���� ���� ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"�

�� ��&���!�$� �$���� �� ��� �����#�"����� ������!�$� �$���� �� ������ �� C���� ��� ��&���!�$� �$���� ��

���$�����, ��$#% ��� �� �# ���� ��% �$� ��� ��� �% �$� �� #� ���"� �� & � A�������� ����B A�������

��� +� ����� ����B �� �$�� ��� 4�$����� �����

D�(�!� � ��� ���"��$�&�"�$ "��� �"� ��� ��� �$(��� ���� ��.��� ��$� # �� ��� ���$����,� �� ���"%

��!� *� #�"�� ��� �� $���� ���"������� �# ��� "���� �"� ��.��� ��� ���"��$�&�"�$ "��� �"� �� ��� �����$

����"������� ��$� �� ���$����� ��� ���� ���$��� � �&� ���& ��� �� �� ��� "��������� �# ��� ���$��%

���� �$��������� �� & � E���� � ��8�B 3�!����� � ���� ����B -"����� ��86 +� ��!� � �&� �$��� �#

(��"� ��.������ �� ����� �� &��� �$$� ��"���� ��� ���������$��� �# ��� ���$����,� ���� !��� ��"���&

�� �� �&��� �� ����$# �# ��� � &���)����� �� ��� ���� ��� ���"��$�&�"�$ "��� �"� �� #�$.$$�� 4� ����

������ �"��$� � ��!� "�$$�� #� � "$��� �!�$������ �# ��� ���$��� ,� �� "������ �# ��� ���"��$�&�"�$

"��� �"� �� & � 5� �� � ���� ���6B A�������� ��6�B -�� � ��� >� '���$�� ���6 *� ����� �# ����� "�$$�

#� ���� "� �� ��� � &���)�����,� �� ���"��!�� � �� ���� "� ��� &��� �$$� ��&$�"��� �� ������� ��(

� &���)������$ �� ��������!�� �� & � ���� !��� � � ��� ����&� � �� "��!� ��� ���"��$�&�"�$ "��� �"�

���� ����� �� �� �� ���� ���� �������� ���"� ���� "� �� ���� � ��� ��&&���� ���� ��( � &���)������

��� ��"� ��� ���$������ �$��������� �� $�'�$� �� ����"� ���$�����, ��� ��������� ��� (� ' ����!�� �

�$�'� ����� � ���� ���8

��� � ��� � �� ���� �# ��� "� ��� ��!����&������ ����� �� �� &��� � ����� ���� �������& �# ��� ����%

$� ����� ��� ��##� ��"�� �� ���� !��� ��� ���� ������ �� "������� �# ��� ���"��$�&�"�$ "��� �"�

-��"�."�$$�� ���� ����� ����� �� ��!��"� � �� ���� "� �� ���"��$�&�"�$ "��� �"�� �� �� �� (���

4� ��� ���� ����� �������� ��� ����� � �# �& �����������& ������ ���� ������ ���(��� ���� !��� � ���

���� ���� ������� (��� �&� � �� ��� #�$.$���� �# ��� ���$����,� ���"��$�&�"�$ "��� �"� >� ������#�%

��& � ��� �# ��� ���"��$�&�"�$ "��� �"� (�� � ����& ������ �� ���� � �����"��� � &���)������ "��

&��� � ����� ����� �# (�� � ���$�����, �� "������� ����� �� ��� ���� "��� ��� �� ����� �# ���� ���� %

!��� � ���� '��($��&� ����$� � �!��� � &���)������ (��� ���#�$ ��#� ������ �&� ���& ����� � ���

(�� � ���� ���� �� �� � ����� ��� �# �� � �""� ���$� "������"����& (��� ���� � � ��$� �� �##� ��

���� ���$�����

-�"���� ���� ����� �������� ��( ���� ������ ��� ���� !��� �� "������� �&� ���& #�$.$���� �# ���

���$����,� ���"��$�&�"�$ "��� �"� �##�"� ��� ���$����,� ��������� ��� ����!�� � -��"�."�$$�� ��� �$�%

��������� ���(��� ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"� ��� ���� � &���)������$ "��������� ��� ���$����

�� #� ���"� � � �������� �� � *��� ����$�� ��� ����!�� �$ ���"��� ����� � ����$���� �� #� %

���"� �� &���� �� # �� ���� ��� ���� ������� ��� ���� ���� !��� � ���� ��� ��"� ��� �(� ��!��%

��&�� 4� ��� �� &���� ��& ���� # �� ���� !��� �� "��"� �� ����� ��� ��� �# ��$#% ��� ���� ���&$�%

��� "� ���� � � ������)�� -�"���� ��������& ���� # �� ���� ������� �$$�(� #� � �� � �� �"�

01 - 1 3=-�=A

/��� �&�� � �� 0��� 1�$�� 2 -���� 3�� �� ������ ������ ��� ����� ���

Page 3: Not seeing eye to eye: differences in supervisor and subordinate perceptions of and attributions for psychological contract breach

"���� ���� �# ����� ���$�� (��� ����� �# � �!���� ���� "� �� & � 5� �� � ���� ���6B A�������� ����B

A������� ��� +� ����� ����B �� �$�� ��� 4�$����� ������ (��"� ��� �$���� ��"$���!�$� �$���

���� ���$���� ��$#% ��� �� �# ���� ����!�� �

��� �� ���� ����� �$�� ������� � �!���� ���� "� �� ��������& ��� ��� �������� ���� � � ���� (���

����� ���� !��� � � ���� ������� �� "��!� ���� ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"� ��� �""� �� *� �� ��%

"�$� � ���� ���� "� �������� ��� ������ �� (��"� ���$����� ��� ���� ���� !��� � � � ��"$���� �� ��� �%

���� ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"� �� ����� ��� � &���)�����,� ����������$ #��$� � �� ���� ���

"����������� �� ��!� �������$ #� "�� (��"� � � ������ ��� � &���)�����,� "��� �$� � �� �� ������

������� �������& ���(��� ��� � &���)����� ��� ��� ���$���� "��"� ���& ��� ���� � �# ���� �& ��%

���� 9$����&� ���� ����� ��� ��� ��� ���� ������� ���� �"�$$�� � �� ���� ���"�$ (� ' ��&&���� ����

��� ��� �������� ���� "��"� ���& (�� ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"� �""� � ��� �$�� �� ���� ����

�$� �� ���� �����& ��( ����!����$� ������ �� &�����& $��� ���� ���� (� � � ������ �+� ���� ���

A�������� ���8B A�������� ����B �� �$�� ��� 4�$����� �����

(�����

#���������� �� ��+������� ��� ��*������ � +����+ ���� �� +�������������� ��� ���.����

3���$� ���� �"�$ ���� "� ��� #�"���� �� ��##� ��"�� �� ���� !��� ��� ���� ������ �� "������� �# ���%

"��$�&�"�$ "��� �"� #�$.$���� D�(�!� � ��"���� �# ��� (�� ���� ��� ���"��$�&�"�$ "��� �"� �� #� ���

��� ��� (�� ���� "���&�� �� ��� ���"��$�&�"�$ "��� �"� � � $�'�$� �� �� ���� � ����� �� �� ����"��� ����

��� � (�$$ �� ��&��."��� ��##� ��"�� �� ���� ������ ��� ���� !��� �� "������� �# ��� ������ �� (��"�

��� ���$����,� ���"��$�&�"�$ "��� �"� ��� ���� #�$.$$��

1��� �&� � �� ��� #� ������ �# ��� ���"��$�&�"�$ "��� �"�� �� �$�� ��� 4�$���� ������ ��&&���

���� ����!����$� ��!�$�� ��� ����"������� ���� "��� ��� ���� ���"��$�&�"�$ "��� �"�� # �� �� �� ����

��� "��� ��� ���"�." � ������ ���� �� ���� �� � &���)������$ �� ��������!��� ���� �� "������� �# ���

� &���)�����,� "�$�� �� ��� ���� �(� �������" ���" ����"������� �&� ���& ��( ��� � &���)����� ��� %

���� 7�##� ��"�� �� ���� !��� ��� ���� ������ ��.������� �# ��� ���$����,� ���"��$�&�"�$ "��� �"�

� � $�'�$� �� � ��� # �� �$$ �# ����� ��� "��

4� ��� ���� !��� � ��� ���� ���� ������� � � $�'�$� �� ��!� !���$� ��##� ��� ��#� ������ �&� ���&

� ������ ���� ��!� ���� ���� �� ��� ���$���� *� �� ��"�$� � � ����� �# ��##� ��� � &���)������$

�� ��������!�� �� & � �" ���� �� ����� ���� "� ���"��$����� ���� %$�!�$ ����&� �� ��" ��'� � �%

����� �� ���$����� ����� �� �"� ���� !��� � ��'� ��$� ���� �# ��� � ������ ���� (��"� ���$�����,

���"��$�&�"�$ "��� �"�� � � ����� -�"���� �� ��� ������ ���� ����"������� "��� ����& ��� ���"��%

$�&�"�$ "��� �"� � � �$�� ��F���"�� �� �� ����!����$,� �������" ���" �� "������� �# ��� � &���)�����,�

"�$�� � ��� ��� ����& � �"��"��� �� �� �$�� $�'�$� ���� ���� !��� ,� ��� ���� ������,� ��.������� �#

��� ���$����,� ���"��$�&�"�$ "��� �"� (�$$ ��##� 9� � ���$�� �� �� �������$� �� ����"� ���� ���� ��%

����� ��� ���� !��� � (�$$ ��$� ��##� ��� �� "������� �&� ���& ��� "������ �# ��� ���"��$�&�"�$

"��� �"�

-��� !��� � ��� ���� ������� � � $�'�$� �� �� "��!� ��� ������ �# ���"��$�&�"�$ "��� �"� #�$.$����

��##� ���$� �� (�$$ 7�� �� ��##� ��"�� �� ���� �� "������� �&� ���& ��� "������ �# ��� ���$����,�

���"��$�&�"�$ "��� �"�� ���� ������� ��� �#��� �� "��!� ���� ���� ���"��$�&�"�$ "��� �"� ���

���� � ��"��� (��� ���� !��� � ��!� �� ���� ���� � ������ ��� �!�� ���� ���� 4� �����$�� ��

���$���� ��&�� ��!� ���� � ������ � � ������� �� � #� �� ���� !��� (�� �� $��&� (� '� #�

5=A/=5�*GH- G4 5-I/DG3GJ*/93 /GH�A9/� >A=9/D 0#

/��� �&�� � �� 0��� 1�$�� 2 -���� 3�� �� ������ ������ ��� ����� ���

Page 4: Not seeing eye to eye: differences in supervisor and subordinate perceptions of and attributions for psychological contract breach

��� � &���)����� *# �� � ������� �� #� ��"����&� ����&�� ��� ���$���� ��� �� "��!� ���� ������ ���%

"��$�&�"�$ "��� �"� ��� ���� � ��"��� �!�� ����&� ��� "� ��� ���� !��� ��� �� '��($��&� ���� ���

���$���� #��$� ��� ����

5 �� ���� "� �$�� ��&&���� ���� ����� ����!����$� (�� � � ���� ��&���!�$� ����"��� �� � &���)�%

�����$ "���&� ��� (�� ��!� ��� $���� ����� ���� ��� "���&� � �"��� � � ��� ���� ���� $�'�$� �� �� "��!�

���� ���� ���"��$�&�"�$ "��� �"�� ��!� ��� ���� #�$.$$�� �+� ���� ��� A�������� ���8B A��������

���� ����� $�(� %$�!�$ ���$������ (�� � � $��� $�'�$� �� �� ��$� �� �$�� ��� ���$������ �$���������

�� ���� #�!� ��� � � $��� $�'�$� �� ������#� ������$!�� (��� ����&������ ����$� �� �� � $�'�$� ��

�� "��!� ���� ��� � &���)����� ��� ��� $�!�� �� �� ��� ��$�&������ *� "��� ���� ���� �� �"� ���� !��� ��

(�� � ������$� ��!� �� $���� ����(��� & ���� "��� �$ �!� � &���)������$ �"����� ��� (�� � � �� �

$�'�$� �� ������#� ������$!�� (��� ����&������ ����$� �� $��� $�'�$� �� �� "��!� ���� ��� � &���)�����

��� #��$�� �� ���� ��� "���������� �� ��� ���$�����

*� &��� �$� ���� � �� ���� "� ��&&���� ���� ���$����� ���� �� �� "��!� ��� ����"������ �##� �� ��

���� � &���)������ $��� #�!� ��$� ���� ����� ���� ����"������ � � �� "��!�� �� � &���)������$ �� �%

�������!�� �� & � E���� � ��8�B 5� �� � ���� ���6 D�(�!� � ���� E���� ���8� ��� 5� �� � ��� ����6

#���� ���"�." ��"������� �� ���� &��� �$ � ��"��$� 4� �����$�� 5� �� � ��� ����6 #���� ���� �� ��!%

� �$ ����"�� �# ��� ���$������ �$���������� ���� !��� � �"���$$� !��(�� ��� � &���)�����,� #�$.$����

�# ��� ��$�&������ �� � ��&���!�$� ���� ��� ���$����� *� �� ��"�$� � 5� �� � ��� ����6 #���� ����

���� !��� � (� � �� � $�'�$� ���� ���� ������� �� ��� � ���� ��� � &���)����� ��� ��� $�!�� �� ��

��� "���������� �&� ���& ������&#�$ (� ' ��� ��� ��"� ��� ����� (��$� (� &��� �$$� ����"� ���%

� ������� �� !��( ��� ������ �# ���"��$�&�"�$ "��� �"� #�$.$���� �� � ��&���!�$� ���� ���� ���� !�%

�� �� ��� � ��� �� ���"�." ���������� #� (��"� ���� �� ��� ��� "���

/�+� ����� %� =��$����� (�$$ �� "��!� � $�(� $�!�$ �# ���"��$�&�"�$ "��� �"� #�$.$���� ���� (�$$

���� ���� !��� �

0�� ��+�� �� +����������� ��� ��� *����� �� ��+����� � � ���� ��� *��������

5 �� ���� "� ��&&���� ���� ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"� ��!� ��$� ��F���"�� ���$�����, ���������

��(� � ���� ���$��� � ��� ��(� � ���� ���� �� & � A�������� ����� ����B A������� ��� A��������

���? 4� �����$�� A������� ��� A������� ����? #���� ���� ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"� �� ��&�%

��!�$� �$���� �� ��� �����#�"����� � ��� �� ���,� ���$��� � ��� ���������� �� ����� (��� ��� � &���)�%

���� -���$� $�� A������� ����� #���� ���� ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"� �� ��&���!�$� �$���� ��

���$���� "���������

-�"��$ ��"���&� ���� � �>$��� ���? �� � ���#�$ # ���(� ' #� ���� �������& ����� ���$�� ����

���� � ��&&���� ���� ���$����� � � ����!���� �� ���' � #�� ��� ��$��"�� ��"���&� (��� ���� � &���%

)����� �D������ ���� 9� ���$����,� "��������� �� ��� � &���)����� ��� �#��� ���� "��"�����$�)��

�� �� � �# ��� ��"���&� �& ������ ���(��� ��� ����!����$ ��� ��� � &���)����� �� & � 9�&$� ��� 5� ��

��6�B A�������� ���� =��$����� (���� ���"��$�&�"�$ "��� �"�� ��!� ���� !��$���� � � $�'�$� ��

��$��!� ���� ���� � &���)����� "����� �� � ����� �� #�$.$ ��� ��$�&������ ��� ���� ��� "� � ����� ���

(�$$%����& �# ��� ���$����� �A�������� ���� ��� �#� �� # �� �� ���$����,� �� ���"��!�� ���"��$�%

&�"�$ "��� �"� � ��"� �� ������ �� ����$��"� �� ��� ��"���&� �$��������� /����C����$�� �� � �� ��

���� � ��$��"� �� ��� ��"���&� �$���������� ���$����� ��� ��" ���� ���� �(� "��������� �� ���

� &���)����� *� �""� ���"� (��� ��"��$ ��"���&� ���� �� ����� (��� ���$����� �� "��!� ���� ����

���"��$�&�"�$ "��� �"� ��� ���� � ��"���� ���� � � $�'�$� �� ���"� ���� $�!�$ �# � &���)������$ "��%

�������

/�+� ����� &� 5��"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"� (�$$ �� ��&���!�$� �$���� �� ���$���� "���������

0� - 1 3=-�=A

/��� �&�� � �� 0��� 1�$�� 2 -���� 3�� �� ������ ������ ��� ����� ���

Page 5: Not seeing eye to eye: differences in supervisor and subordinate perceptions of and attributions for psychological contract breach

5 �� ���� "� �$�� ����"���� ���� ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"� �� ��&���!�$� �$���� �� ���$�����,

��$#% ��� ��� ��% �$� �� #� ���"� �� & � A�������� ����B �� �$�� ��� 4�$����� ����� 4� �����$��

A�������,� ����� ���� "� ��&&���� ���� ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"� �� ��&���!�$� �$���� �� ���

������ �� (��"� ���$����� ��� � �� #� ���& ��� ������ � ��" ���� �� � �� � �# ���� ��� *� ���������

�� �$�� ��� 4�$���� ������ #���� ���� ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"� (�� �� �"�$� �$���� �� ���

������ �� (��"� ����!����$� ����"��� ���� ���� ��&$�"� ���� ��% �$� ������ 9&���� ����� .����&� � � "��%

������� (��� ��"��$ ��"���&� ���� � �>$��� ���? ���� ��� ���$����� (�� #��$ ��� ���� �� ���� � &�%

��)������ (�$$ �� ����!���� �� � � �� ���� � ��$��"� �� ��� ��"���&� �$��������� �� ���� (�� G��

��!���� ����� �# ���� ��& ��$��"� �� �� ��" ���� ��� ������ ���� ���� "��� ����� �� ��� � &���)�����

����� ���$����� � � $�'�$� �� ���"� ���� (� ' �##� � (��� ���� �� "��!� ���� ���� � &���)����� ���

��� #�$.$$�� ��� �� �� �# ��� ���"��$�&�"�$ "��� �"�

9� ��������� �� ��� � �"����& �� �& ���� � �� ���� "� ��� #���� � �� �"� $��' ���(��� ���"��$�%

&�"�$ "��� �"� � ��"� ��� ���$�����, ��$#% ��� �� �# ���� ��% �$� �� #� ���"� D�(�!� � ��"���� ��"�

���$�� "��$� �� ������ ��� �� "�����%������ !� ���"�� �� �� ���� ���� �� ������� (����� ���"��%

$�&�"�$ "��� �"� � ��"� �� �$���� �� ���� !��� �, ����������� �# ��� ���$�����, �� #� ���"� �� (�$$

1� ����"� ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"� �� �� ��&���!�$� �$���� �� ���� ��$#%�!�$������� ��� ���� %

!��� �!�$������� �# ���$���� �� #� ���"�

/�+� ����� 1� 5��"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"� (�$$ �� ��&���!�$� �$���� �� ���$���� ��$#% ����&� �#

���� �� #� ���"�

/�+� ����� ,� 5��"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"� (�$$ �� ��&���!�$� �$���� �� ���� !��� ����&� �# ���

���$����,� �� #� ���"�

��+������� ��� ��*������ � � ��*� ���� ��� 2�� +�������������� ��� *����� ��������

*� �������� �� �������& ��� ���"���� �# ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"�� ���� ����� �$�� �������� ���

����� �# ��� �������� ���� ���� !��� � ��� ���� ������� � � $�'�$� �� ��'� (��� ���� �� "��!� ����

��� � &���)����� ��� #��$�� �� '��� �$$ �# ��� "���������� �� ��� ���$���� 9$����&� � �� ���� "�

��� ���"����� ��� �������� #� ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"� �� ���� ���"�$ �� �� �� & � +� ���� ���

A�������� ���8B A�������� ����B �� �$�� ��� 4�$����� ������ ���� �"�$ ���� "� �� ���� � �� ��

$�"'��&

��� (� ' �# A������� ����� ��� +� ���� ��� A������� ����8 ��&&��� ���� ��� � � � �� �� ����

������ ���� ���"��$�&�"�$ "��� �"�� &� ��#�$.$$��� ���&��&� ��� ������� ��� ��"��& ���"� $�����

�""� � (��� � &���)������ ����������$$� ��� (�$$#�$$� #��$ �� '��� �$$ �# ���� "���������� �� ���$��%

��� 4� �����$�� � &���)������ ��������� ��&�&� �� $���##� �!�� (��� ���� � � �� ���& ��)��$� � �#%

��� ��� ����� � �# ��� ���%����&����� ���� � � �"��!��& $� &� ������� *� ��"� "����� ����!����$�

� � $�'�$� �� �� "��!� ���� ��� � &���)����� "��$� ��!� $�!�� �� �� ��� � �� "����������� ��� ���� �

"���"���� ��"����� ��� �� �� ��

#����+ ��� �""� � (��� ��� � &���)����� �� ����$� �� $�!� �� �� ��� � �� "���������� ��� �� "���%

&��& �"�����" � ��!� �������$ #�"�� � G#���� ���� ���� �# ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"� �""� � (���

��� � &���)����� �� ��##� ��& �� ��&� � ���� �# .���"��$ �� ����� � (��� ������"��� "���&�� #� "� ���

� &���)����� �� �$�� ��� �������& � �"��"�� 4� �����$�� (��� �� � &���)����� �� $����& �� '�� ��� �

��� #��$��& �� ��'� � � �.�� ���$����� ��&�� �������$� ����"� ���� ��� � &���)����� (�$$ �� #� "�� ��

$���� ��� ������ $�� �## ���$������ � ��� �"�� � ����� ���� ������� � ��� ����& �����

4���$$�� ����������� �""� � (��� ��� ���$���� �"�&��)�� ���� ��� � ��� ���� �� ������ ���%

���� �������& �&� ���& ��� �� �� � "��������� �# ��� ���$������ �$��������� *� ��"� ������"���

5=A/=5�*GH- G4 5-I/DG3GJ*/93 /GH�A9/� >A=9/D 0�

/��� �&�� � �� 0��� 1�$�� 2 -���� 3�� �� ������ ������ ��� ����� ���

Page 6: Not seeing eye to eye: differences in supervisor and subordinate perceptions of and attributions for psychological contract breach

�$����&� ���$����� ���$$ �� ��� �"��!� (��� ���� ����"���� ���� �$�� �"�&��)� ���� ��� � &���)�%

���� &������$� �� "��!�� ���� �� �� $�!��& �� �� ��� ��� �# ��� �� &��� 4� �����$�� ������� ���$��%

��� ��!� ������� ����� ��� ���� � �# �� � &���)�����,� � �.�%��� ��& �$�� 1��� ��� � &���)�����

���� #��$� �� ��'� ��� � �.� �� &��� ��� ������� � � $�(� ���� ����"���� ���$����� � � $�'�$� ��

�� "��!� ���� ���� ��� ��� �"��!� �$$ ���� ����&�� ���� (��$� H�!� ���$���� ���$����� ��� �$��

�"�&��)� ���� ��� � &���)����� ��� ��� ��$��� ���$� ���$��� ���� ���� �������� ��� ��� ����� ���

� ��"� �� ���"������"����� � ���� �(� $�"' �# ��$�&��"� �� .����& ��� ���"�$� (��� (�� ����&

�##� ��

5 �� ���� "� ��&&���� ���� (��� ���$����� �� "��!� ���� ���� ��!� ��� �"��!�� �$$ ���� (� �

�����$�� ��� ���� "�����$� ���' �� ���$������� �� �� (�� ���� �""� �� �E������� � ���� ��6�B

-���� � � ���� ���? *� &��� �$� �� �� ����"��� ���� ���� ������� (�$$ ���� �� ��� ����� �� "��!��

� ��"��� �# ��� ���"��$�&�"�$ "��� �"� �� ����� ���&��& � ��"��& ���"�� (��$� ���� ���� !��� � (�$$

���� �� ��� ����� � ��"��� �# ���� ���� ������,� ���"��$�&�"�$ "��� �"� �� ��� ������

�� ��&�� (���� � �!���� ������� ����"��� ���� ���$����� (�� � � �� �"�$� �� ��� �� �� � &���)�%

����,� #��$� � �� $�!� �� �� ��� "���������� (�$$ �� ��� ���� ���� $�'�$� �� ������ ���� ��� � &���)�%

����,� �"����� (� � ��$��� ��� �0���� ��� 7�!��� ���� 4� ��� �� �� ���� "� �� ��"��$ �""�����

��&&���� ���� ��� ���$����� (�� � � ���� �� ��� �� �� � &���)�����,� �"����� (�$$ �� ��� ���� $����

$�'�$� �� �""��� ��� � &���)�����,� �����."������ #� ��� �"����� �-���� � � ���� ���? ��� �#� �� ���

����!����$� (���� ���"��$�&�"�$ "��� �"�� ��!� ���� � ��"��� �� � � ��� ���� ������� ����$� �� ���

���� ���� ��"$���� �� ��� ����� ��� $�"' �# #�$.$���� �� ��� � &���)�����,� ����������$ ��� �&� � #�

��� "���������� �� � � ���&��&

*� "��� ���� ���� !��� � ����$� �� �� � ��"$���� ���� ���� ���� ������� �� ��� ����� ��� � ��"� �#

���� ���$����,� ���"��$�&�"�$ "��� �"�� �� ��� ������ 4� ��� ��"���� ��� � ��"� �# ���� ���� ������,�

���"��$�&�"�$ "��� �"� ���� ��� �� �"�$� ����"� ��� ���� !��� � ������ ����$� �� � ����$� �""��� ���

� &���)�����,� �����."������ #� ��� �"����� �-���� � � ���� ���? *� ��������� ��"���� �# ��� ��������

���� � � ��� ���� !��� � � � �#��� ��� ���� (�� ��!� �� "���&� ��� ����"������ ���� � � �##� �� �� ����

���� ������� H��� �$$�� ����� ���� !��� � (�$$ �� ��"$���� �� ��$��!� ���� ��� �"����� ���� �����&��� � �

�����.�� ��� ��"���� � 3���$�� ���� !��� � � � �� � $�'�$� ���� ���� ���� ������� �� ��!� �""��� ��

��&�� %$�!�$ ��#� ������ ���� �����.�� (�� ��� � &���)����� ����� �� ��'� "���&�� �� ��� ���$������

�$��������� ����� #� �$$ �# ����� ������� ���� !��� � ����$� �� �� � $�'�$� ���� ���� ���� ������� ��

��� ����� � ��"��� �# ���� ���� ������,� ���"��$�&�"�$ "��� �"�� �� #� "�� ������ ��� � &���)�����,�

"��� �$ �� � � ��� ������

4���$$�� (� ����"� ���� ���� ������� (�$$ �� �� � $�'�$� �� ��� ����� � ��"��� �# ��� ���"��%

$�&�"�$ "��� �"� �� ��"��& ���"� ���� (�$$ ���� ���� !��� � 9� ���"����� �� $�� � ���� !��� � � �

��$�'�$� �� �� �(� � �# �$$ �# ��� � ������ ���� ���� � &���)������$ �� ��������!�� �� & � �" ���� ��

����� ���� "� ����&� �� ��" ��!� ���� �� ���� ���� ������� +� ��!� � ���$����� ���

������$$� ���� � �� ����&���� �$������ �# ��� ���"��$�&�"�$ "��� �"� �� (��� ���� ����.� ����%

��$!�� ��� �$�� ��� 4�$����� ����� 9� � ���$�� ���� ������� � � $�'�$� �� �� "��!� ������"��

�# ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"� �� ���������� (�� � ��� ���� !��� �� "���$���$� ���(� � ����

��� ����!����$ ��� ��� �"��!� �$$ ���� ������ (�� ����"���& +� ��!� � �� ���� �# ����� "�����

���$����� � � $�'�$� �� �"�&��)� ���� ���� �� "������� �# (��� ���� "��$� ����"� (� � ��� ��� ��

�� ���� � �� ��� � &���)����� /����C����$�� ���� ������� ����$� �� �� � $�'�$� ���� ���� ���� %

!��� � �� ��� ����� ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"� �� � ������� �������& �# ��� � �&���$ �& ������

�� � � ��"��& ���"�

/�+� ����� 3� 1��� ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"� �� �� "��!��� ���� ������� (�$$ �� �� � $�'�$�

���� ���� ���� !��� � �� ��� ����� ��� � ��"� �� ���&��& � ��"��& ���"� *� "��� ���� ���� !��� �

(�$$ �� �� � $�'�$� ���� ���� ���� ������� �� ��� ����� ��� � ��"� �� ��� ������

00 - 1 3=-�=A

/��� �&�� � �� 0��� 1�$�� 2 -���� 3�� �� ������ ������ ��� ����� ���

Page 7: Not seeing eye to eye: differences in supervisor and subordinate perceptions of and attributions for psychological contract breach

����2���� ������

'������� �

���+��

G�� ���� �� ��� ��� ��%#�� ���� !��� ����� ������ ����� �� ��"������ �� ���� ���� "� 9���&

���� �������� ?� �� "��� �# ���������� (� � ��$� ��� �6 �� "��� (� � #���$�B ��� ���� �&� (��

��B ��� � &���)������$ ���� � �!� �&�� ? � ��� � 9���& ���� !��� �� � �� "��� �# ����������

(� � ��$� ��� � �� "��� (� � #���$�� ��� ���� �&� (�� ?�B ��� � &���)������$ ���� � �!� �&��

�? � ��� �

7��� (� � "�$$�"��� # �� �(� ����$�� ��� . �� ����$� "�������� �# #�$$%���� ���$����� (�� (� �

�� �$$�� �� �(� �!����& +>9 � �& ����� >��� +>9 � �& ����� (� � ����"����� (��� �$���!�$�

$� &� �����%����� ��� ���!� ������ �� ��� ;����� -����� ��� ��"��� ����$� (�� "��� ���� �# ���$��%

��� # �� ��� ��$�"������"������ "��� � �# � �������$ ���$��"� � "������ *� �$$ "����� �� ��"������� ��

��� ����� (�� !�$���� �

��/ 3��/1��� ��� ���� (� � "�$$�"��� �� ��� #�$$ �# ����� �"�����" "��������� �� ��� ; - (� � !� � #�!� %

��$� 9� ���� ����� � ���� "��"� � #� ���$��� � (�� ���� ���$��� �� ��� �"� C��$�.�� ��� "���������

�� � !� � ��&�� $��� �� '�� /����C����$�� ���� "�������� (� � � ������& ������ ���$�"��$� �

���$�"��$� ��� �"��!� ���"���� �� ���� ���$����� =��$�����, ����������� �# ���"��$�&�"�$ "��%

� �"� � ��"�� ����� (� � ���� �� � ���� (��� ���$��� � (� � �##� ��& ���� ����"������ 4� ����

������ ���$����� ��� ��!� ��� ����(��� ��&�� ����"������� �# (��� ���� (��$� �"�!� D�(%

�!� � (��� ��� �"����� �� #� ���& �� (�$$� �� �� $�'�$� ���� ���� � &���)������ (� � ��$� �� #�$.$

���� ��$�&������ 9� � ���$�� ���������� ��� ��!� �� "��!�� $�(� $�!�$� �# ���"��$�&�"�$ "��%

� �"� � ��"� ���� ��� ��&�� ����"� �� �"������� � �� ����

"��������� +>9 ����$� "�������� �# #�$$%���� ���$����� *���!����$� �� �$$�� �� ����� +>9 � �& �����

(� '�� �� �(� ��##� ��� �&���� �# ��� "���� � ���� +��(���� � ��� -��������� � ; - ����� ����%

!����$� (� � ���$���� �� � (��� !� ���� �# ������ ��� >� ��� $� &�� ��� ���������� (� � �����

�$ ���� # ���%$��� � ����$� ����&� � � (� � � ��� ��& �� ��!� ���� ��"� ��������� ��� ���"��%

$�&�"�$ "��� �"� ��$�&������ ���� ���� �� "��!�� �� �� � �# ���� ���$��������$��� �$����������

����� ��� ��!� ���� �� � �������!� ���� ����� �# ���%����&� ��$ ���$�����

A���������� # �� ��� ���$��"� � � &���)����� �$$ (� '�� �� ��� ���� $�"����� ��� ��� +��(���� �

; - ����� ���$����� (� � ����&��� �� !� ���� ����� ��������$� #� �� �$$����� ��$$��&� ���

"$���� � �"�����& ������ #� � !� ���� �# ���$�� "� � � �& ����� ���� ����%����� �� �"�� �

�$$�(�� ���$����� �� ���� �"� (��� ���� ���� !��� �� � �&�$� ����� /����C����$�� ���

���$��������� !��� �$��������� ��� ��!� �$���� �� ���� ���� �$� �� � �� ���� �����& ���$����

����������� �# ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"�

5=A/=5�*GH- G4 5-I/DG3GJ*/93 /GH�A9/� >A=9/D 04

/��� �&�� � �� 0��� 1�$�� 2 -���� 3�� �� ������ ������ ��� ����� ���

Page 8: Not seeing eye to eye: differences in supervisor and subordinate perceptions of and attributions for psychological contract breach

-��������

*� ��� +>9 ����$��� ��$� ����� �������� (�� (� � "� ���$� (� '��& #�$$%���� "���$���� ��� ���� %

������ �� !�� ����� ���������� ���� ���' ��� ��"��� �� !�� �� (� ' ��� ��'�� ���� ���� !��� ��

"���$��� �� ��� ���� !��� � ��� ��� ���� �� !��� �� ���$ �� �"�$� �� ��� . �� ����� �����& � �����&�%

���� ��!�$��� ���� ��� ���� � �!���� 4 �� ��� ��� +>9 �������� (�� �� ��"������� �6 ���� !���

�� !��� (� � ��� ��� ����� ��� ���� !��� ������� ��� (�� �� �� "���

9� ��� ���$��"� � "������� ��� . �� ����� ��������� �� ��� �� !�� �� �"�$� �� ����� ���� !��� � ���

���� ������� (�� (� � (�$$��& �� �� ��"����� 9�� �������$� 8 �� "��� �# ���$����� �� ���� $�"�����

"���� �� ������� ���$���& � ����$ �# �� ���� !��� ����� ������ �����

!�������

5������ ���� �������� �������� ������ �# ���"��$�&�"�$ "��� �"� #�$.$���� (�� �������� ����& ����� ������& �6 ���"�." ����"�� �#

��� ���"��$�&�"�$ "��� �"� ��� �6 ����� #�"���� �� ��� � ��� �# ��� ���"��$�&�"�$ "��� �"� ������.��

�� A������� ��� +� ���� �����<���� � ������� �� ��� 9"����� �# +���&����� +�����&�� K��%

"��!� *� ���� ������ A������� ��� +� ���� �����<� ������� ���� ��!�$���� � &��� �$ ����� �

�# ��� ���"��$�&�"�$ "��� �"� �� ��������& A�������,� � �&���$ ���"��$�&�"�$ "��� �"� ���� �����

-��"�."�$$�� A������� ��� +� ���� ��!�$���� ��� �.��� ���� ����� � ����& #�� ����������� ���%

�$�� ����$$��& �8? ����������

��� ���"�." � ��� �������� �� � ���� ��� ����� "��� ����& ��"� � �� (� �� �� ����.�� ���� �!� �$$

����.�� ��"'�&� � �!����� ��� ���$�� "� � ����.�� � �!����B �� ��� �� "��������!� ��$� �� � #�� ��$%

� �� ��� ���� �� ��� ���$����,� $�!�$ �# �� #� ���"�B �" ��!��"����� ���� �������� ����� �������� ��

& �(� ���� �������� #� "� �� ��!�$������� ���� �������� �� �"��!� � ��������B �� ��� (� ' ����$# ��

��� ���� �� "��$$��&��&� � ��� ���� ��� ��&� ���������$���� � ��� ���� �� ���� �����&� � ��� ���� � �!����

��&� ��������B �� ���� "� ����� � ���� ���� ��$� ��� �C������� ������ �� �� #� � ��� ���� ���

���� "�� ������ �� �� #� � ��� ���B ��� �# � &��� ���$������ �$��������� ������� �# ��� ��"� ����

����& � ����� (��� ����"�� ��� C��$��� �# (� '��& "���������� ����& � ����� #�� $� 4� ��"� �����

���$����� (� � ��'�� �� ����"��� ��( ��� ������ ���� �"���$$� �"��!�� # �� ���� � &���)����� "��%

�� �� �� ��� ������ ���� ��� � &���)����� ��� "�������� �� � �!��� �� ���� *� ��������� ���� !��� �

(� � ��'�� �� ����"��� ��( ��� ������ �# ��� ����"����� ���� ���� ������ �"��!�� "���� �� �� ���

������ ��� ���� ������ ��� ���� � ������

*� ��"� "���� �������� (� � ���� �� � .!�%����� �"�$� ��&��& # ��� �� LA�"��!� ��"� $��� ����

� ������, ��� �� LA�"��!� ��"� �� � ���� � ������, *� � �� �� ����$�#� ��� ���� � ������� �# ���

�& ������ ���$����� ��� ����� (� � ���� �!� �� �"� �� �� ���� ��� ��&�� ��� �� � ������!� ��� �"� ��

��� & ���� ��& �� �# ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"� ����� �� ��� ����� �� �# ���"��$�&�"�$ "��� �"�

� ��"�� ��&���!� ����� � ����"��� ���� ��� ���$���� ��� �"��!�� �� � ���� ������ (�� � �������

(��$� ������!� ����� � ����"��� ���� ��� ���$����,� ���"��$�&�"�$ "��� �"� ��� ���� � ��"���

/ ����"�,� �$��� #� ��� ���� ������ ����� � �# ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"� (�� 6� ��� �$���

#� ��� ���� !��� ����� � �# ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"� (�� �

5����� ��� �� ������� ���� �������� �����9� ���"����� ���!�� ��� ����� � �# ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"� (�� ��!���� ���� ��� ��"����� 9� ���

��� �# ��"� ��"����� ��� �� "��!�� "���� �# ��� ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"� (�� �������� -��"�.%

"�$$�� �# ���$����� ��� ��� �"��!��& $��� �� ��"� $��� ���� � ������ �� ��� � �� � �# ��� �����

(����� � ��"����� ���� (� � ��'�� �� ���$��� (�� ���� ����&�� ��� � &���)����� ��� ��� $�!�� �� �� ���

"���������� 3�'�(���� �# ��� ���� !��� ��� ��� ���� ������ ���� ������ �"��!�� $��� �� ��"� $���

06 - 1 3=-�=A

/��� �&�� � �� 0��� 1�$�� 2 -���� 3�� �� ������ ������ ��� ����� ���

Page 9: Not seeing eye to eye: differences in supervisor and subordinate perceptions of and attributions for psychological contract breach

���� � ������ �� ��� � �� � �# ��� ����� (����� � ��"����� ���� ��� ���� !��� (�� ��'�� (�� ������

����&�� ��� � &���)����� ��� #��$�� �� $�!� �� �� ��� "���������� H��� �$$�� ��$� ����� ���$����� �

���� !��� � (�� ����"���� ���� ��� ���$���� ��� �"��!�� $��� ���� � ������ �� ��� � �� � �# ���

����� (����� ��� ��"���� �������� �� ���� C�������

4�� ������$� ������ #� ��� � &���)�����,� #��$� � �� $�!� �� �� ��� "���������� (� � � �!����� ��

A���&��&<L��� � &���)����� "��$� ��!� '��� ��� � ������ ��� �� "���� ��� ��,B �� 7�� ������<L9

��������� ������ ��� � &���)�����,� "��� �$ ���� �� ��������$� #� ��� � &���)����� �� '��� ��� � �%

����,B �" *�"��& ���"�<L��� � (�� �� ������ ������� �������& ���(��� ����$# �� ��� ���$����

��� ��� � &���)����� �&� ���& (��� ��� � &���)����� (��$� � �!���,B ��� �� H�$$�."�����<L���

���$���� #��$�� �� '��� ������ ��$�&������ �� ��� "������� ���� ��� "������ (�� �� $��&� ��$�&����

�� '��� ��� ���� �# ��� ���$ ,

*���� �� �������& ��� ������� "���&� ��� �# ���&��&� ��� ������� ��� ��"��& ���"� (� � ����� ��

��� ���� ���"�$ (� ' �# A������� ����� ��� +� ���� ��� A������� ����8 ��� #�� �� "���&� �� ��$%

$�."������ (�� ������$$� ��"$���� ��"���� �� "��$� �����#� �� � &���)�����,� #��$� � �� $�!� �� �� ��� �� ��

�# ��� � �&���$ ���"��$�&�"�$ "��� �"� D�(�!� � ��"���� �� ���� ������� ���� ��$� ��� ���� !���

"���� ��$$�."����� �� ��� ����� #� ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"�� ���� ��� ������� (�� � ����� # ��

�����C���� ���$����

*� ��������� ��� ��� ������� ���� (� � �������� �� ���� ���� ��� ���� � �!�$��� ���$������� ����

��"� ���� ������ ��� ���� !��� ���� #� �� "��!�� ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"� 4� �����$�� �#

� ���� ������ �� "��!�� � � ��"� �� �� �� � ��� �# ��� ���"��$�&�"�$ "��� �"� �� & � ���� ����.���

��� ��!��"����� ���� �������� ��� ��� ������ �(� �# ����� � ��"��� �� & � ��� ��� ��!��"�����

���� �������� �� ���&��& ��� ��� �� ��� ������ �� & � ����.��� (� "���� ���� ���������,� � ��� �

��� ������� #� � ��"� �� L ���&��& , 9 ����$� � �"��� (�� ���� �� "��� ��� ���� !��� �, ��� �������� *�

���� (��� ��"� ��������� (�� ����&��� ��� &��� �$ ����� � �!�$��� ��� ������� #� ��� ���"��$�&�"�$

"��� �"� � ��"� ���� �� "��!��

�� ���7������� ��//��/��9##�"��!� "��������� (�� ����� �� ����& +��� ��� 9$$��,� ����� ���%���� �"�$� A�������� (� �

���� �� � ��!��%����� �"�$� ��&��& # �� �� L�� ��&$� ����& ��, �� 8� L�� ��&$� �& ��, 9 ����$�

���� ��� L* (��$� �� !� � ����� �� ����� ��� ��� �# �� "� �� �� ���� � &���)����� , / ����"�,� �$���

#� ���� �"�$� (�� 68

!/���� �����/���9� ���"����� �� $�� � ���� ��$#%�!�$������� ��� ���� !��� �!�$������� �# ��� ���� ������,� (� ' �� %

#� ���"� (� � �������� =�"� �� �� �������� �� ��� ���� ���%����� ��% �$� �� #� ���"� �"�$� ��!�$%

���� �� 1�$$���� ��� 9��� ��� ����� A�������� (� � &�!�� �� � .!�%����� �"�$� ��&��& # ��

�� L�� ��&$� ����& ��, �� �� L�� ��&$� �& ��, 9 ����$� ���� ��� L���� ���$���� ���C����$� "��%

�$���� �$$ �# ������ ����&��� ������, ��� �$��� �������� #� ���� �"�$� (�� 6� #� ��� ���� ������

��$#% ����&� ��� �� #� ��� ���� !��� ����&� �# �� #� ���"�

9 "� �$����� ��� �� �# �$$ ��� !� ���$�� ���� �� ���� ����� �� � ������� �� ���$� � 9$��� ��� �����

��� ������ � ��!������� #� ��"� !� ���$� � � ��� ��� �� ���� ���$�

"���

D��������� � (�� ������ ����& ���$���� �# !� ���"� �9HGK9 ��� ���$�� �# ���� ���$���� � �

��� ��� �� ���$� � ����� ���$�� �� ���$$� ����� � D��������� � -��"�."�$$�� ���� !��� � �� "��!��

5=A/=5�*GH- G4 5-I/DG3GJ*/93 /GH�A9/� >A=9/D 08

/��� �&�� � �� 0��� 1�$�� 2 -���� 3�� �� ������ ������ ��� ����� ���

Page 10: Not seeing eye to eye: differences in supervisor and subordinate perceptions of and attributions for psychological contract breach

���

$��

7��

" ��

��!�

����

����"�

���

����

"� �$

����

��

K�

���$�

+��

��#

��

�?

��

86

��

��

-��

�$�

� �

-��� �

����

��&

��� �

88 �

��

-��� �

����

�&��

��

� �

6 �

8

�?

-��� �

����

���

�� �

? �

??

8�

��

?

��

?

-���

!��� �&

�? 6

�6 �

��

��

?�

��

-���

!��� &��

��

� �

��

��

��

� ?

�8

-���

!��� ��

�� �

�? �

�6 �

6

� 8

��

�?

6

-��� �

����

�5/

� �

�"�

� �

� ?

8

� �

��

?

��

��

-���

!��� 5/

� �

�"�

� �

� �

?�

��

� �

��

8

� �

/��

����

���

? �

8� �

��

6

8 �

� �

��

��

-�$

#% �

���

��

#� �

��"�

? �

8 ?

8�

6�

� �

?

��

8 �

6�

��

-���

!��� % �

���

��

#� �

��"�

� 6

8

��

�8

��

�8

� �

8�

6

��

�8

� �

� �

?

8

/�

�$��

���

"��#

."�

����

& �

���

����

��

���

&��.

"�����+�

/�

�$��

���

"��#

."�

����

& �

���

����

8�

���

&��.

"�����+�

/�

�$��

���

"��#

."�

����

& �

���

����

��

���

&��.

"�����+�

09 - 1 3=-�=A

/��� �&�� � �� 0��� 1�$�� 2 -���� 3�� �� ������ ������ ��� ����� ���

Page 11: Not seeing eye to eye: differences in supervisor and subordinate perceptions of and attributions for psychological contract breach

� ��&��."���$� ��&�� ��& �� �# ���"��$�&�"�$ "��� �"� #�$.$���� ���� ��� ���� ���� ������� �� ���

���������� �# ���� ��!��"����� ���� ��������� ��� � &��� ���$������ �$��������� *� ���������

�" ��� �$$ ��� ����� "������� �$���$$�� ����$� ���� !��� �, �� "������� �# ��� ��& �� �# ���"��$�&�"�$

"��� �"� #�$.$���� (� � ��&�� ���� ����� �# ���� ���� �������

*� &��� �$� ��(�!� � ���� ���� ������� ��� ���� !��� � �� "��!�� ���� ���� � &���)����� ��� ���� �

�$���!�$� &��� ��� �# #�$.$$��& ��� "���������� ���� ��'� �� ��� ���"��$�&�"�$ "��� �"� 4�

�����$�� ��� �!� �$$ ���� �# ���"��$�&�"�$ "��� �"� #�$.$���� (�� �� #� ���� ������� ��� ��

#� ���� !��� �� ����"���!� �# � "����� �� "������ ���� � &���)������ ��� &��� �$$� � �!���� �$�&��$�

�� � ���� � ������ �� ���� ���$����� *� #�"�� ��� ��$� ��������� �� (��"� ��� ���� �������, ����

������� (�� ��&���!� �����"����& ���� ���� ���"��$�&�"�$ "��� �"� ��� ���� � ��"��� (�� ���

D��������� � �� ��&� ? (� � ������ ����& ��� � "��"�$ �& ������ 9$$ �# ��� "��� �$ !� ���$�� (� �

���� �� �� ��� . �� ���� �# ����� ���$���� ����� !� ���$�� ��"$���� � �����%"���� !� ���$� �� "��� �$

#� ��##� ��"�� �" ��� ��� �(� ���� "�$$�"���� ����$�� ��+>9 ����$�� �� ���$��"� � � &���)�����

*���!����$ "�� �"�� ����"� ��"� �� &���� �����$�� �� #���$�� �&�� ��� � &���)������$ ���� � #�

���� ���� ������� ��� ���� !��� � (� � �$�� ���� �� �� "��� �$ !� ���$�� �� ��� . �� ���� ����� ��

��� ��"��� ����� ���� ����� �� �# ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"� �# �� ��� ���� ������,� �� ���"��!�

��� ��� ���� !��� ,� �� ���"��!� (� � ���� �� ���� ��� �& ������ �C������� �*� ����� ���$����� ���

�!� ���%�"� �� ����� �� �# ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"� (� � ���� �� ����$�#� ��� ���� � �������

�# ��� ���$�� ��� ���$�� �# ����� ���$���� � � � ������� �� ���$� �

��� ���$�� � �!��� ����� � #� D��������� � ��� D��������� ? (��� ����& ���� ������ �� "�������

�# ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"� -��"�."�$$�� ��� & ���� ��� ������ �# ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"�

��� ��� �� ��� ���� ������� ��� $��� "�������� ��� ���$���� (�� �� ��� � &���)����� ��� ��� $�(� ���

���� !��� ����& �# ��� ���$����,� �� #� ���"� D�(�!� � ��� ���� !��� ,� ���������� �# ��� ������ ��

(��"� ������ ���� ������,� ���"��$�&�"�$ "��� �"� ��� ���� � ��"��� (�� ��� �$���� �� �����

���$���� "��������� � �� ��� ���� !��� ,� ����& �# ��� ���$����,� �� #� ���"� ����� ��� ����

��&&��� ���� ���� ������ �� "������� �# ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"� ���� ��� ���� !��� �� "�������

�# ��� ���� ����� �� �� �� ���� ���� ���� ������ �# ���$���� ��������� ��� ����!�� �

*� "��� ��� �� �� ����"�������� D��������� � (�� ��� ����� ��� ����& ����� ��� ���� ������ �

���� !��� ����� � �# ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"� ���� ��� ���$����,� ��$#%�!�$������� �# ���� �� %

#� ���"� (� � ��� � ���"��� �� ����� ���� �(� �� "������� �# ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"� � ��

���� ���� !��� ,� ���������� �# ��� ������ �� (��"� ��� ���$����,� ���"��$�&�"�$ "��� �"� ��� ����

� ��"���

�� ���� D��������� �� (� ��'�� ���� ���� ������� ��� ���� !��� � (�� �� "��!�� ���� ��� ���$����,�

���"��$�&�"�$ "��� �"� ��� ���� � ��"��� �� ���$��� (�� ���� ����&�� ��� � ��"� ��� �""� �� ���

���$�� �# ��� "��%�C�� � ���$���� ��������& ��##� ��"�� �� ���� !��� ��� ���� ������ ��� ��������

����� �� ���$� ?

���$� � 9��$���� �# !� ���"� �� ��������

5��"��$�&�"�$ "��� �"� �$������ -��� ������ 5/4 ���� -��� !��� 5/4 ���� 4%!�$��

>���.�� �� � � ��5�� � �8 �� � ���9�!��"����� ���� �������� �� �� � �8:1� ' ����$# ?? ?6 ??A���� "� ����� � � ? �=��$������ �$��������� �� �� � �?:����$ ���"��$�&�"�$ "��� �"� #�$.$$���� �� �� � �?:

:+� �B �+� �B �+� �

5=A/=5�*GH- G4 5-I/DG3GJ*/93 /GH�A9/� >A=9/D 0:

/��� �&�� � �� 0��� 1�$�� 2 -���� 3�� �� ������ ������ ��� ����� ���

Page 12: Not seeing eye to eye: differences in supervisor and subordinate perceptions of and attributions for psychological contract breach

9� ����"���� ���� ������� (� � ��&��."���$� �� � $�'�$� �� ��� ����� ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"�

�� ���&��& ���� (� � ���� ���� !��� � 4� �����$�� ?? �� "��� �# ���� ������� ��6 ��� �# 68 (��

�� "��!�� � � ��"� ��� ������ ��� � &���)�����,� #��$� � �� #�$.$ ��� �� �� �# ��� ���"��$�&�"�$ "��� �"�

�� ���&��& *� "���� ����� ��$� �� �� "��� �# ���� !��� � ��� ��� �# ?� (�� �� "��!�� ���� ����

���� ������,� ���"��$�&�"�$ "��� �"� ��� ��� ���� #�$.$$�� ��� ������ ��� � ��"� �� ���&��&

*� "��� ���� ���� !��� � (� � ��"� �� � $�'�$� ���� ���� ���� ������� �� ��� ����� ���"��$�&�"�$

"��� �"� � ��"� �� ��� ������ 4� �����$�� �8 �� "��� �# ���� !��� � ��6 ��� �# ?� (�� �� "��!��

���� ���� ���� ������,� ���"��$�&�"�$ "��� �"� ��� ��� ���� #�$.$$�� ��� ������ ��� � ��"� �� ��� ��%

���� *� "��� ���� ��$� � �� "��� �# ���� ������� ��� ��� �# 68 ��� ������ � ��"��� �# ���� ���"��%

$�&�"�$ "��� �"� �� ��� ������

9$��� �� ���������)��� ���� ������� (� � �� � $�'�$� ���� ���� ���� !��� � �� ��� ����� ���"��%

$�&�"�$ "��� �"� � ��"� �� � ������� �������& �# (��� ��� ���$���� ��� � �&�� �� ����"� �� � �

��"��& ���"� -��"�."�$$� �� �� "��� �# ���� ������� ��� ��� �# 68 ��� ������ � ��"��� �# ����

���$� � D�� � "��"�$ �& ������ ���$���� � ���"���& "��������� ��� �� #� ���"�

7�������� !� ���$��

-�$#% ��� ��� -��� !��� % ����9##�"��!� "��������� �� #� ���"� �� #� ���"�

-��� � -��� � -��� � -��� � -��� � -��� �

/��� �$ !� ���$��-���$� � 8 � 8 � �� � �� � ��� � ���-�� �&� � �8 � 8 � � � � � �?: � ��-�� &���� ? � �6 �� � � � �-�� ���� � �6� ��� � �� � �� � ��-�� �&� 8 6 � ?�� � ?�� 6 �-�� &���� �� �� � � � ? �� 6-�� ���� � � � �� �� �� ��

*���������� !� ���$�-��� ������ 5/ � ��"� � �� � � � ��:-��� !��� 5/ � ��"� � � �� � ��

) � ��: 6 ��� � � � 6� � ��� � �?�9������� $%�C�� � 6 �� � � �6 �6/���&� �� �������� $%�C�� � �6 �

:+� �B �+� �B �+� �

���$� ? /��%�C�� � ���$���� �# ���� ������ ��� ���� !��� ��� ��������

9�� ������� -��� ������ -��� !��� ��

> ��"� ���$������� �6 �6�A���&��& �� �6 �� ��

�?� 8M ��6 �M7�� ������ �� �� �� �6

��� �M ��� 8M*�"��& ���"� �� �� �� �

��� ?M �? 6M

�+� �

41 - 1 3=-�=A

/��� �&�� � �� 0��� 1�$�� 2 -���� 3�� �� ������ ������ ��� ����� ���

Page 13: Not seeing eye to eye: differences in supervisor and subordinate perceptions of and attributions for psychological contract breach

���"��$�&�"�$ "��� �"� �� ��"��& ���"� *� "��� ���� ��$� � �� "��� �# ���� !��� � �� ��� �# ?�

��� ������ � ��"��� �# ���� ���� ������,� ���"��$�&�"�$ "��� �"� �� ��"��& ���"�

����� (��� ���$����� ��� ��� �"��!� �$$ ���� (� � � ������� ���� (� � �� � ��"$���� ���� ����

���� !��� � (� � �� ����� �$��� �� �� ��� � &���)�����,� ����������$ ��� �&� � #� ��� "���������� ����

�� ��� ���� � �� ��&&��� ���� ��� � ��� ���� � ������� �������& �&� ���& (��� ���� ��� ���� � �%

����� D�(�!� � (��� ���� !��� � �� "��!�� ���� ��� � &���)����� ��� ��� #�$$� $�!�� �� �� �$$ �# ���

� ������ �� ��� ���$����� ���� (� � �� � ��"$���� ���� ���� ���� ������� (� � �� ��� ����� ��"�

� ��"��� �� ���������� ������ ��� � &���)�����,� �� �"� "��� �$

4���$$�� � ����� � �# ��� # �C���"� �# ��� �������� ���� �" ��� ��� ���"�." ���� !��� <���� ��%

���� ����� ����� � �� ���$� � ��� ���� �� ���� ���$� ��&&��� ���� ��� � �� � ��&� $�!�$ �# ����& ������

(����� ���� !��� <���� ������ ����� �&� ���& ��� ����� ���� ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"��� ���

�""� �� -��"�."�$$�� 68 ��� �# ��? �� �� �� "��� �# ���� ������� �� "��!�� ���� ���� ���"��$�&�"�$

"��� �"� ��� ���� � ��"��� �� �� $���� ��� � �� *� "��� ���� ��$� ?� �� "��� �# ���� !��� � �� "��!��

���� ���� ���� ������,� ���"��$�&�"�$ "��� �"� ��� ���� � ��"��� �� ��� � ��

+� ��!� � (��� ���� ��� ���� ������ ��� ��� ���� !��� �� "��!�� ���� � � ��"� �# ��� ���$����,�

���"��$�&�"�$ "��� �"� ��� �""� �� ��� ��� ���� �& ��� �� ��� � ��� � "���� �# ����� � ��"��� ��$�

��$# ��� ���� *� ��� ���� ��� �# ��� ������"�� �� (��"� ��� � (�� �& ������ ��� ��� �# �6 "����� ����

��� ���� !��� ��� ��� ���� ������ �� "��!�� ��� ������ �� ��� "���� �# ��� ���"��$�&�"�$ "��� �"�

� ��"� *� ��� ���� ������"�� �� (��"� ��� � (�� �& ������ �� ��� �# �6 "����� ���� ��� ���� !���

��� ��� ���� ������ ������.�� ���&��& �� ��� "���� �# ��� � ��"� ��� � (� � �� ������"�� �� (��"�

���� ��� ���� !��� ��� ��� ���� ������ ������.�� ��"��& ���"� �� ��� "���� �# ���"��$�&�"�$ "��� �"�

� ��"�

�������

*� ���� .��$ ��"����� (� ���"��� ��� ���$�� ��� ���� ���$�"������ *� ��������� (� ������#� ��� �� ��&���

��� $���������� �# ���� ����� 1� "��"$��� ���� ��"���� �� �##� ��& ��&&������� #� #��� � ���� "�

��������& ��� ���"��$�&�"�$ "��� �"�

-� ��� �� ��+������ ����� �

��� . �� ����"��!� �# ���� ���� "� (�� �� ������� ��##� ��"�� �� ���� !��� ��� ���� ������ �� "��%

����� �# ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"� ��� ���$�� &��� �$$� ����� � ��� ���� ���� ���$����� � � �� �

$�'�$� ���� ���� ���� !��� � �� �� "��!� ���� ��� � &���)����� ��� #��$�� �� '��� �$$ �# ��� ��$�&������

���$� � 4 �C���"��� �# � ��"� ���$������� �� ���� ����������� !��� ����

��*������ �

H� � ��"� A���&��& 7�� ������ *�"��& ���"� A�( ����$

��+������� H� � ��"� ?� �� � �� ��A���&��& � � � � ��7�� ������ ? 8 �� � �6*�"��& ���"� � � �

/�$��� ����$ ?8 �6 �� �� ��?

5=A/=5�*GH- G4 5-I/DG3GJ*/93 /GH�A9/� >A=9/D 4#

/��� �&�� � �� 0��� 1�$�� 2 -���� 3�� �� ������ ������ ��� ����� ���

Page 14: Not seeing eye to eye: differences in supervisor and subordinate perceptions of and attributions for psychological contract breach

"��� ����& ��� ���$����,� ���"��$�&�"�$ "��� �"� -��"�."�$$�� ��� � (� � ��&��."��� ��##� ��"�� ��

���� !��� ��� ���� ������ �� "������� �# ���"��$�&�"�$ "��� �"� #�$.$���� �� ��� ���������� �# ����

��!��"����� ���� ��������� ��� � &��� ���$������ �$��������� *� ��"� "���� ���� !��� � �� "��!��

���� ��� � &���)����� ��� ���� � ����� ��� �# #�$.$$��& ��� ���"��$�&�"�$ "��� �"� ���� ��� ��� ���� %

�������

D�(�!� � �� ��&��."��� �� "�����$ ��##� ��"�� "��"� ���& � ��"� ������� #� ��� ���������� �# ���%

�.��� ��� (� ' ����$#� � ���� "� ����� � *��� �����&$�� ���� ������� �"���$$� �� "��!�� � �$�&��$�

��&�� $�!�$ �# ���"��$�&�"�$ "��� �"� #�$.$���� �&� ���& ����.�� ��� ���� "� ����� � ���� ��� ����

���� !��� �� �$����&� ������ �# ����� ��##� ��"�� (�� ��������"�$$� ��&��."���

G!� �$$� ��� ���$�� �������� �� � �F�"� ������!�$� �� ��� ��& �� �� (��"� ���$����� �� "��!�

���� ���� ���"��$�&�"�$ "��� �"�� � � #�$.$$�� *� "��� ��� �� ���� � �� ���� "� �� & � A�������

��� A�������� ���? (��"� #���� ���� ������"�� �# ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"� � � ��� �� �� �����

���$�� ��&&��� ���� ��$$ ����&� "������ �� ���� ���$����� �"��!� �� $���� �� ��"� �� ���� (� �

� ������ �� ���� � &���)������ -��"�."�$$�� ��� ���� �"� �� �� .!� �# ��� ��� ���������� ��$$ ��"���

��� (� � �$�&��$� ������!�� ����"����& ���� ��� �!� �&� ��������� (�� �"��!��& ����(��� �� � ����

�� � ��� ��� ���� � ������ ����� ���$��� ����� � � "$��� �� ����� ��� ��� �� �� �$�� ���

4�$���� ����6� (�� #���� ���� ��$� �� �� "��� �# ���� ����$� ��� ��� ��&��."��� ���"��$�&�"�$

"��� �"� !��$������

1��$� (� "����� �� �� � (�� ��� $�!�$ �# ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"� �� $�(� �� ���� ����� ���� ��

���� �� ��� � � � ��!� �$ �$�����$� ������ #� ��� ���$�� 4� ��� � &���)������ ��� �� ����& � ����� ���

�# "������"����& (��� ���� "�� ��� (�$$ � �!��� �� ���� ���$����� 4� �����$�� �#�� ��� �����!�

$���##� �# ��� ���� ��"���� ���� � &���)������ ��( ��'� �� !� � "$�� ���� ���� "����� &�� ����� � ��&�

��& �� �# ��� ��"� ��� ����� ���$����� ��� ��!� ����$� "��� �� ����"� $��� # �� ���� ���$��� �

���� ���� ��� �� ��� ���� 9$�� ����!�$�� �� ��� ;- �"����� ��� � ���� �� �!� ��� ���� .!� ��� �� ����

� &���)������ ��!� ���� #� "�� �� "���&� ��� (�� ���� ����&� ���� ���$����� �� � �� �� ��� �"� ���

����� ��$����� ����!����$� ����� ����� ���$�� ��� �F�"� ��� #�"� ���� � &���)������ � � "� ���$�

�##� ��& ���� ���$����� �� � ���� ���� ��� ���� � #�( ��� � �&�

��� ��"��� ����"��!� �# ���� ����� (�� �� ������� ��( ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"� ��F���"��

���� ���$���� ��������� ��� ����!�� � 9� ����"���� �#�� "��� �$$��& #� �&�� &���� � ��� ���� �� ���%

� ������ �� "������� �# ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"� (� � ����"����� (��� $�(� $�!�$� �# � &���)�%

�����$ "��������� ��� $�(� ���� !��� ����&� �# ��% �$� �� #� ���"� -���(��� �� � ����&$��

���� �������, ��$#% ����&� �# �� #� ���"� (� � ��� ��&��."���$� �$���� �� ����� ���� �(� �� "�������

�# ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"� � ���� ���� !��� �, �� "������� �# "��� �"� � ��"�

����� ���$�� ������ ��� .����&� �# � �!���� ������� ���� ��!� ��&&����� ���� ���"��$�&�"�$ "��� �"�

� ��"� ��� � ��&���!� ����"� �� � (��� ��&� �# ���$���� ��������� ��� ����!�� � =���"��$$� ���"�

���� ����� ��"$���� ���� !��� �!�$������� �# �� #� ���"�� �� ��( ����� ��!���� ���� ��� �� �#�$

�##�"�� �# ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"� ������ ������ ��� �� � #��$��&� �# ���$����� ��� �$�� ���

4�$����� ����� *� #�"�� �� ��� ������ ���� ����!����$%$�!�$ �� #� ���"� ���� �� ���� �� ������� ��

�� "��!�� � ��"��� �# ��� ���"��$�&�"�$ "��� �"�� �� �� �$�����$� ���� ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"�

��� �$������$� $��� �� ��� � � &���)������$%$�!�$ �� #� ���"� �� (�$$

��� ��� �� ��� .��$� ����� �������� �� ���� ���� "� #�"���� �� ��� ��� �������� ���� ���� ������� ���

���� !��� � ��'� (��� ���� �� "��!� ������"�� �# ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"� ��� ���$�� �� � ��&%

&��� ���� ���� ������� (� � �� � $�'�$� �� ��� ����� ������"�� �# ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"� �� ���%

&��& ��� ��"��& ���"� ���� (� � ���� ���� !��� � /��!� ��$�� ���� !��� � (�� �� "��!�� ���� ��

���$���� ��� ��� �"��!�� �$$ ���� �� � ��� (�� � ������ ��� ������ ��� !��� ���� ��� �# �����

� ��"��� �� ���������� ������� ��� � &���)�����,� "��� �$ �� � � ��� ������

��� "������ ��$� ��##� ��"� �� ��� ��� �������� ���� �� ���$����� �� ��##� ��� $�!�$� �� ��� � &���%

)����� ��&�$�&��� ��� ���� #� ��� �!�� "������"����� ���(��� ��� � &���)����� ��� ��� ���$����

4� - 1 3=-�=A

/��� �&�� � �� 0��� 1�$�� 2 -���� 3�� �� ������ ������ ��� ����� ���

Page 15: Not seeing eye to eye: differences in supervisor and subordinate perceptions of and attributions for psychological contract breach

4� ������"�� ���� !��� � &��� �$$� �� "��!�� ���� ��� � &���)����� ��� � $�&������� �����."����� #�

"���&��& ��� ���$������ �$��������� �� ��� ���� ��� �# "���� �� (��"� ���� #�$� ���� ���� ������

��� ��� �"��!�� �$$ ���� �� � ��� (�� � ������ *� "��� ���� ���� ������� (� � ��"� �� � �!��$�

��$�� �� ��'��& ��� �������� #� (�� ���� ���"��$�&�"�$ "��� �"�� ��� ���� � ��"���

���� ����� ��� �� ����"��$$� ���� ���� ��"���� ��� �� ��"�$� ��� ������� ���� �� ���$����� ���

���� ���� ��� (�� ���� ���� ������ (��� ���� �� "��!� ���� ���� ��!� ��� �"��!�� �$$ ���� ���� (� �

� ������ 9$����&� ���� �"�$ ���� "� �� "� ���$� $�"'��& �� ���� ������ �� �� � ����$� ���� ���$�����

(�$$ ��"� ���� ��&���!�$� (��� ���� �� "��!� ���� ��� � &���)����� ��� ����������$$� � �'�� ��� � �%

����� *� "��� ���� ���$����� ��� �� �� � #� &�!��& �# ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"� �# ���� �� "��!�

���� ��� � &���)����� (�� #� "�� �� "���&� ��� ���$������ �$��������� ��� �� "� "������"�� ������

��� "��� �$

$������� � ��� �� ��� ���� � ����

���� ���� "� ������� � �!���� (� ' �� ��� ���"��$�&�"�$ "��� �"� �� ��!� �$ ���� ���� (��� 4� ���

���� ����� �������� ���� ��� ���$����,� ��� ��� � &���)�����,� �� ���"��!� �� ��� ������ �# ���"��%

$�&�"�$ "��� �"� � ��"� +� ��!� � �� ���� ���� �� ��� ����!����$ $�!�$ ;�$�'� � �!���� ���� "� �� & �

5� �� � ���� ���6 ���� ��� �������� ��� ����"������ �##� �� �� �$$ ���$����� �� � �� ��"�$� ��� "$����

���� ���� "� #�"���� �� ��� "���������� ���� (� � ���� �� ���"�." ���$����� ����� ��� ���$�� � �

$�'�$� �� �� � �""� ���$� �F�"� ��� ��$�&������ �� "��!�� �� ����!����$ ���$����� ���� �� �� ���� %

���� "��� ������� �� $�&�� �# ��� #�"� ���� � &���)������ �#��� ��'� ��##� �����$ "���������� �� ����!�%

���$� ����� �� ��� �� '�� ������ #� ���� ���C�� �'�$$� ��� ���$����� �/����$$�� �

-�"���� ��� ����& �# ���$���� �� #� ���"� (�� "�$$�"��� # �� ��$���$� ��� "�� *��� �����&$�� �

���� ������,� �� "������� �# ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"� (� � ��&��."���$� ��� ��&���!�$� �$����

�� ���� ���� !��� ,� ���������� �# ��� ���� ������,� �� #� ���"� ��� ��� �� ��� ���$����,� ��$#%

�!�$������ �# ������ �� #� ���"� 5� ���� ���� ���$� �� � �!�� �� ��� #�"� ���� ��$#%�!�$������� �#

�� #� ���"� � � ���� ����$� ��F���� ��� �$���!�$� ��!� ���� �9��� ��� � ���� ��6? 4� ������"��

�� ���� ������ ��� ���� ��$#% ����& �# �� #� ���"� (�� ? �8 �� � .!�%����� �"�$� �(��� � ������ � ��!��%

���� �# ��$� ?6 +� ��!� � ����� ���$�� ��&&��� ���� .����&� �� � �!���� ���� "� ���� �$��� ��

���$���� ��$#%�!�$������� �� & � 5� �� � ���� ���6B A�������� ����B �� �$�� ��� 4�$����� �����

��� ��!� ���� ����(��� ���������� ����� (��$� ����(��� "����� �������!�� ��� ��� �# ���&$�%��� "�

���� �� ��� ����� �# ���$���� �� #� ���"� �� � ��"���� �� ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"� ��� �"���$$�

���"� ��� ��)� �# ��� "� �$����� ��������

��� �� ��� ���� ���� �� � (� � "�$$�"��� # �� ��$���$� � &���)������ G�!����$�� ��� ���$����

+>9 �������� (� '�� �� � ����� �# ��##� ��� � &���)������� ��� ��� ����$� �# ���$����� # ��

��� ���$��"� � � &���)����� �� ����� �� ������ � ��� �������� �� � �!���� ���� "� �� ���� � ��

>�"���� � �� ���� "� ��� �$�� ��� 4�$����� ����� ��&&���� ���� ��� ������ �# ���"��$�&�"�$ "��%

� �"� � ��"� !� ��� ��&��."���$� �" ��� � &���)������� �� �� ���� ���� ���� � ��� ����$��& �� ���� ��

���"��$�&�"�$ "��� �"� ���� "�

4�� ��� ��� .��$$�� ��� ����� � �# ���"��$�&�"�$ "��� �"� #�$.$���� ���� �� � "���� �� ��� #�$$

��&� �# ��������$ �������� �# �� ���� %#�$.$���� �� �!� %#�$.$���� �� ��"� ����"� �# ��� ���"��%

$�&�"�$ "��� �"� ���� ��� ���� ����� � �"�&��)�� ���� ���$����� "�� �"��!� ����� �� � � $��� ����

� ������ +��� � �!���� ����� �� ��!� ��$� �������� ������"�� �# ���� %#�$.$���� 9 ����� � "��%

�� ��& ��� #�$$ ��&� �# �������� ��� �� ��$� �� �� � �""� ���$� "���� � ��� �"���$ ������ �# ���"��%

$�&�"�$ "��� �"� #�$.$���� ���� ���"�� �� ���������� ��� �$�� ��� 4�$����� �

1��$� ���� ���� "� ��������� ��!� �$ �������$�&�"�$ �� ��&���� �� ���� ��!� $���������� 4� ��� ���

��� �# " ���%��"�����$ ���� ���� ��� �$$�( �� �� � �$� �����$��� ��� �� �"���� �# "����$��� *� �� ������$�

5=A/=5�*GH- G4 5-I/DG3GJ*/93 /GH�A9/� >A=9/D 4�

/��� �&�� � �� 0��� 1�$�� 2 -���� 3�� �� ������ ������ ��� ����� ���

Page 16: Not seeing eye to eye: differences in supervisor and subordinate perceptions of and attributions for psychological contract breach

���� ���$��� � ��� "���"����$� �#��� �� '��� � ������ �� ���$����� (�� � � ��� �� #� ���& (�$$

�(��"� (��$� ���$� ���� ��� �� �"���� �# "����$��� ����$� �� �!� ��� D�(�!� � ��� #�"� ���� ��$� ���

���� !��� ���� �# ��? ��&&����� ���� ������ ���$���� ��� !����� ��� ���"��$�&�"�$ "��� �"� �� ��&�

��������� � �� #� ���"� ���"�� �� "��"� � ���� ���� �� ��� "���

+� � ���� ����$�� ��� ���� �� �������& ��� � &���)�����,� �� ���"��!� (�� "�$$�"��� # �� � ���&$�

�� ���<��� ����!����$,� ���� !��� 9$����&� (� ��$��!� ���� ���� �� ��� ���&$� ���� �� ��� # ��

(��� �� ��$�"�� ��������� �� (��$� �� ����$ �# ��$���$� ����!����$� (� � �� !���� �� � �� �� �� �

�""� ���$� "���� � ��� � &���)�����,� ����� �# !��( +� ��!� � ��"���� ��$���$� � &���)������$ �� �%

�������!�� ��'� "���������� �� ���$������ ��� ���� !��� �� ��$�'�$� �� ��!� ��#� ������ �� �$$ �# ���

��$�&������ ���� ��� ���$���� �� "��!�� �� ��'��& �� ��� � �� ���"��$�&�"�$ "��� �"�

4���$$�� (��$� ����!����$� �� � ����� �# � &���)������ (� � �� !����� ��� ������ �# ���"��$�&�"�$

"��� �"� � ��"� ��� ��� �� ���� � ��"$� ��� ��� �� &��� �$�)��$� �" ��� ���� 4� �����$�� �# ��� �"��%

��� ��##� � � ��(��� � ��� �����$������ ���� ��" ����� ���� �� � ����!����$� ��� �� "��!� ����

���� ���"��$�&�"�$ "��� �"�� ��!� ���� � ��"��� ���� ��� ��� ��"� ������"�� �� � 4� ��� �� ��

�$����&� ��� ����$� "��� # �� ��$���$� � &���)������� #�$$ ��#� ������ (�� "�$$�"��� #� ��$� ��?

���� !��� ����� ������ ����� J�!�� ��� �$���!�$� ���$$ ����$� ��)�� ����� ���� "�� � ����$� ���� %

� �� ��� .����&� (��� ���� "������

)� ��� ��������

��� � � � ��!� �$ ���� ���� (��� �� (��"� #��� � ���� "� "��$� ������ ��� .����&� �# ��� � �����

��!����&����� G�� ��!���� ���� (��$� �� #� #��� � ������� �� ���$����� $��&�������$ ����&�� ����

�$$�( #� ������& ��� �� �"���� �# "����$��� ���(��� ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"� ��� ���$���� "��%

� �������� *� ���� (� ��� (� ��"�� �&� ���� "�� � �� ������� (����� �� "������� �# ���"��$�&�"�$

"��� �"� � ��"� �� ��� ����� �� ���� �##�"� #��� � $�!�$� �# "��������� ��� �� #� ���"�

���� ����� ���' �� ������$ $��' �� ��� ����� �# ��� �������� ���� ���� !��� � ��� ���� ������� ��'� #�

���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"� 1� � � ���(� � �# ��� ���� ������� ���� ��!� ���� �"�$$� ��������

���� �����B #� ���� ������ (� !��( ���� �� � # ���#�$ � �� #� #��� � ���� "� �##� �� *� �� ��"�$� � ��

����� ���� ���� #� #��� � ���� "� �� ������� ��( ��� ��� �������� ���� ���$����� ��'� (��� ����

�� "��!� � � ��"� �# ���� ���"��$�&�"�$ "��� �"� ��F���"� ���� ��������� ��� ����!�� �

*� ��������� �� (��$� �� ����"��$$� ��$�#�$ #� #��� � ���� "� �� �������� ���� ���� ���"�$$� ���

���� �"�$$�� ������ �$���� �� ��� � &���)������$ "������ �� (��"� ��� ���"��$�&�"�$ "��� �"� �� ��!�$%

���� ��� � �'�� 1��$� (� ��� ��� ��!� ��� ���� ������ �� ������� ��"� !� ���$�� �� � &���)������$

"�� �"�� ����"�� ������ � ��"�� �� � �"�����" � ���� ���� ��� ��!� ����"��� ��� ���"��$�&�"�$ "��%

� �"�� #��� � ���� "� ����$� "������ ��� ����"� �# ����� !� ���$��� ���

4���$$�� ��� ���$�� �# ���� ����� ��&&��� ���� ���$����� �� #� � �� ���� ��&���� $�!�$ ��� � �

���� "�������� �� ���� � &���)����� (��� ���� �� "��!� ���� ���� "��� �"� ��� ���� #�$.$$��

�� �!� %#�$.$$�� 9� ��"�� ���� .����& � ������ � &���)������ (��� �� ���� �����& ��$���� *� ����� �

���� � &���)������ &�� ��&�� �� #� ���"� (��� ���� L���� � �����, ����"������ �� �" ���� ��� ����

��$�!� L�� � ���� � ������, ��"� ��� ����!����$� � � ���$���� D�(�!� � &�!�� �����,� ��&�$� "��%

������!� $��� �� '��� �� �� !� � ��#."�$� #� � &���)������ �� ��� �"� ��� ���� C��$�.�� ���$�"���� �# ���

� &���)����� �� ��� �� "��!�� �� ��!��& � ��&�$� "��������!� �(� � ��"'�&� ����� #��� � ���� "�

����$� ������� ��� � ����##� ���� ��� �� � ������& L�� �, �� ��� �"� ����� ��� "��������� !� ���

� ������& L$���, �� ��� �!� "��������� ��� �� #� ���"� $�!�$� ��"� ����!����$� � � ���$����

*� "��"$������ ��'��& � ��"��!� ����� �� ��� �!� ��� ��"���&� �# ��#� ������ ���(��� ���$�����

��� ���$��� � �� " ���"�$ �� �����,� ��" �����&$� ������" (� '�$�"� G��� "������"����� ��������!��

����$� ����$� � &���)������ �� ����� �!��� ��� ��&���!� ���"���� �# ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"� ���

40 - 1 3=-�=A

/��� �&�� � �� 0��� 1�$�� 2 -���� 3�� �� ������ ������ ��� ����� ���

Page 17: Not seeing eye to eye: differences in supervisor and subordinate perceptions of and attributions for psychological contract breach

�� ���"��& ��� ����� �# ���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"��� ���� ���� ������� �� "��!�B �� ������)��&

��##� ��"�� �� ���� !��� ��� ���� ������ �� "������� �&� ���& ��� ������ #� ���"��$�&�"�$ "��� �"�

� ��"�B ��� �" � �!����& "$�� � ���$�������� �� ���$����� (��� ���������� ������ ��� � &���)�����,�

"��� �$ � �!��� ��� #�$.$���� �# ���"��$�&�"�$ "��� �"� ��$�&������ *� �� �� ���� ���� ���� "�� � (�$$

"������� �� ������� ��� "�&����!� � �"����� ���� ���� $�� ���� ��� �� "������� �# ��� ��� �������� #�

���"��$�&�"�$ "��� �"� � ��"�

&����� ��� �����

����� �� �� �� �� 9�������� 5 �#���� �# +���&����� �� ��� ;��!� ���� �# 1��"�����<=�� /$�� �

D� �"��!�� ��� 5� 7 �� � &���)������$ ����!�� # �� ��� ;��!� ���� �# -���� /� �$��� D�� ���� "�

���� ���� ��"$��� ���"��$�&�"�$ "��� �"��� & ��� �����"�� ���� %� ������ (� ' !�$���� ��� � &���)�%

�����$ "���)������ ����!��

������/ (� ������ �� �� 9�������� 5 �#���� �# +���&����� �� E����� -���� ;��!� ���� D� �"��!��

��� 5� 7 �� � &���)������$ ����!�� # �� ��� ;��!� ���� �# -���� /� �$��� D�� ���� "� ���� ����

��"$��� ���"��$�&�"�$ "��� �"��� ��� ������ ����&������ � &���)������$ "���)������ ����!�� � ���

"�����&��� ���$������

+�/ '� ,���� ��� �� �� 9�������� 5 �#���� �# +���&����� �� E����� -���� ;��!� ���� D�

�"��!�� ��� 5� 7 �� ����&����� # �� ��� ;��!� ���� �# -���� /� �$��� D�� ���� "� ���� ����

��"$��� '��($��&� ����&������ ���"��$�&�"�$ "��� �"��� ��"��$ "�����$� ��� �� ���&�" "���&�

'��; �� ,����� �� �� 9�������� 5 �#���� �# +���&����� �� ��� +����)� /�$$�&� �# >������� �� ���

;��!� ���� �# H�� � 7��� D� �"��!�� ��� 5� 7 �� � &���)������$ ����!�� # �� ��� ;��!� ���� �#

-���� /� �$��� D�� ���� "� ���� ���� ��"$��� ��� ������ ����&������ � &���)������$ "���)������

����!�� � ���"��$�&�"�$ "��� �"��� ��� ���� �������$ ����&�����

"����

9��� ��� /� 1� �� 0� -���"� / ��6? *�F����� ���� �� ��$#%���������� �!�$�������� ���$�"������ #� !�$�����$���� ��$�"���� ������� �� �++���� -�������� 6:� �8?��6

9�&$� D3� 5� � 03 ��6� G &���)������$ "���������� ����!����$ ��� � &���)������$ ��F���"�� ���4 ������+� ��� #1� �����?�

>$�� 5+ ���? �5����� ��� -�2�� �� ������ 6���� 1�$��� H�( I� ' /����$$� 5 � 9 �� '��%� �!�� ��� ��"� �� �������& ��$��� /������ �������� $����2 89� ������ 7� +���� E5� >� &���� �0� K���� ������ 59 ���8 /� �� ��� ��(���)��&� ���� ����& ���� # �� #�"� ��������� !������� 7�8���� 6� ��6��8�

D����� J/ ���� ������ ��������9 7 � ������ ��� )����� D� "�� �� > �"�� 2 1� $�� H�( I� ' 0���� ==� 7�!�� E= ���� 4 �� �"�� �� ������������� ��� ��� ������� � �"��� �� �� ��� �� "������ *� �������� ���5+������ �� ������ -��������� K�$ �� >� '�(��) 3 ��� 9"�����" 5 ���� H�( I� 'B ������

E������� 7� E����"� 03� ���$� A ��6� 4�� ���� �� � "���� ���� �� � �.� ���'��&� �����$������ �� ��� �� '�� 0�� �������� �������� $����2 86� 8�6�8?�

E���� 05 ��8� ��� ���"��$�&�"�$ "��� �"�� ����&��& ��� ������& �� � �"��� ���������� !������� $����2 #4������

3�!����� D� 5 �"� /A� +����� E0� +���$ D0� -�$$�� /+ ���� !��� !������� � ��� !�� �� /��� �� D� !� �;��!� ���� 5 ���� /��� ��&�� +9

+��� 05� 9$$�� H0 ���� 9 �� ��%"�������� "��"�����$�)����� �# � &���)������$ "��������� /���� $�������!������� $����2 #� ���6�

5=A/=5�*GH- G4 5-I/DG3GJ*/93 /GH�A9/� >A=9/D 44

/��� �&�� � �� 0��� 1�$�� 2 -���� 3�� �� ������ ������ ��� ����� ���

Page 18: Not seeing eye to eye: differences in supervisor and subordinate perceptions of and attributions for psychological contract breach

+� ���� =1� A������� -3 ���8 1��� ���$����� #��$ ��� ����� � ����$ �# ��( ���"��$�&�"�$ "��� �"�!��$����� ��!�$��� ������� �� !������� $����2 ��� �������

5#�##� 0 ���6 0�� /���� �8�� ���9 ������� -��. � *� -� �� -��+�� )��� D� !� � >������� -"���$ 5 ����>������ +9

5� �� 31� 5�� "� 03� � ���$� 9+� 3�(�� E+ ���6 7�##� �����$ �� "������� �# ���$��� �, ����"����������$�"������ #� ���"��$�&�"�$ "��� �"�� ������� �� ������ ����� �������� #:� 8���86�

A������� -3 ���� K��$����� �# ���"��$�&�"�$ "��� �"��� ����"� �� ���$���� ��������� *� ������ ��+������ $��� ����9 ���������� ��� ������ -���+�� ����� ��� �"' 3=� >� $��& 0 ���� 9�� �"�� 5��"��$�&�"�$9���"������� 1�����&���� 7/B ����6

A������� -3 ���� � ��� ��� � ��"� �# ��� ���"��$�&�"�$ "��� �"� ������� �� ��� ������� :��� ���� 0#��8?����

A������� -3� +� ���� =1 ���� 5��"��$�&�"�$ "��� �"�� ��� G/>� ��� �##�"� �# ��#�$.$$�� ��$�&������ �� "�!�"!� ��� ����!�� ������� �� ������ ����� �������� #6� �6����6

A������� -3� A������� 7+ ���? K��$����& ��� ���"��$�&�"�$ "��� �"�� ��� ��� ��"������ ��� ��� �� � ��������� ������ ����� �������� #4� �?�����

A������� -3� E ���) +-� A������� 7+ ���? /���&��& ��$�&������ ��� ��� ���"��$�&�"�$ "��� �"�� �$��&�������$ ����� ������� �� !������� ������� �8� ��8����

A������� 7+ ��6� 5��"��$�&�"�$ ��� ���$��� "��� �"�� �� � &���)������ ��+����� $��+����*��� ��� ��� $�� �������� �� �������

A������� 7+ ���� -����������� ��� ��� � �� ������ ����9 ������ ����� ��� �� ��� ��2�� ��������� �� -�&� 5��$�"������� �������� G�'�� /9

-"���� =D ��86 ������ #�������9 !� ���� 7��������� ��� ������ ����� "����� 9������%1��$��� A�����&�+9

-���� � 73� >����� =D� >� � > ���? =��$��������� (��� #�"�� � �����"� ���� �� "��!�� ���C��"�N������ ����� �������� ��� /���� #������� -�������� 49� �?����6

-�� � 3+� >� '���$� E ���6 =�������& ��& �� �# ��$��"� ��� $�!�$ �# ��$�&����� �� ��� ���$������ �$���������� � ��"��$ ��"���&� ��� ��"� ������� �� ������ ����� �������� #:� 8���8??

���� 9-� 5�� "� 03� 5� �� 31� � ���$� 9+ ���8 9$�� ����!� ��� ��"��� �� ��� ���$������ &���)����� �$���������� ���� ��!������� �� ���$����� ��� �##N ������� �� !������� ������� 01� �6������

�� �$�� 1D� 4�$���� 7/ ���6 5��"��$�&�"�$ "��� �"� !��$������ �� ��& � &���)������$ ��� �"�� ��& /����$������� !������� �8� 8��6�

�� �$�� 1D� 4�$���� 7/ ����� ��� ����"� �# ���"��$�&�"�$ "��� �"� !��$������ �� ����� !��"�� $���$��� �����&$�"� /���� $��� ���� 4�� 6������

�� �$�� 1D� 4�$���� 7/ ����� 9 ���" ����"� ����$ �# ���"��$�&�"�$ "��� �"� !��$������ /���� $�������!������� $����2 :� ���

�� �$�� 1D� 4�$���� 7/ � A�%��������& ��� �##�"�� �# ���"��$�&�"�$ "��� �"� !��$������� ���������"������� ��� ��� ��������#�"���� �� ������� � ������� �� ������ ����� �������� �#� ���?�

1�$$���� 30� 9��� ��� -= ���� 0�� �����#�"���� ��� � &���)������$ "��������� �� � ���"�� � �# � &���)������$"���)������ ��� ��% �$� ����!�� � ������� �� !������� #8� �����8

46 - 1 3=-�=A

/��� �&�� � �� 0��� 1�$�� 2 -���� 3�� �� ������ ������ ��� ����� ���