abril | 2013 de apresentação e lançamento novos serviços
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Transcript
abril | 2013
de
apresentação e lançamento novos serviços
■objetivos
■diagnóstico
■1ª fase
■2ª fase
■ resultados
■demonstração
■ eliminação da entrega de documentos em papel
■ visualização e tratamento dos processos em formato digital
■ consulta a entidades externas por meios unicamente digitais
■ eliminação do papel gerado internamente
■ eliminação de entrega de documentos em papel aos requerentes
Tramitação de processos em suporte digital | objetivos estratégicos
1ª
fase
2
ª fa
se
Requerentes
entrega em papel
1 a 5 cópias do processo
uma versão digital
Tramitação interna
tramitação em papel
mais cópias ocasionais
Consultas externas
enviadas cópias em papel
CCDR-N, Juntas , Dep. Municipais
Canais de comunicação
obrigatoriamente presencial
Po
nto
de
pa
rtid
a
Diagnóstico
■ vontade interna de mudar e
inovar
■ técnicos externos em sintonia
com a necessidade de
modernizar
■ existência de meios,
competências e recursos
internos capazes de
implementar com sucesso o
projeto
Po
nto
de
pa
rtid
a
Requerentes
entrega uma única versão em
formato digital
Tramitação interna
Visualização e tramitação em
suporte digital, sem impressão
das peças entregues
Consultas externas
Enviada exclusivamente em
suporte digital
Canais de comunicação
Instrução do processo sem
atendimento presencial
NO
PA
PER
(1
ª fa
se)
nopaper – 1ª fase
■ Entrada em vigor no dia 4
de Abril de 2013
■ primeira fase contemplará
as principais tipologias de
processos de obras
particulares
■ alargamento progressivo
às restantes áreas de
atuação
Po
nto
de
pa
rtid
a
Requerentes
Comunicação empresa -
cidadão realizada em digital
(notificações, títulos, etc.)
Tramitação interna
Tramitação digital integral, sem
produção de qualquer suporte
físico em todo o processo.
Consultas externas
Interoperabilidade expandida a
todas as entidades
Canais de comunicação
Sistemas multicanal avançados
na relação com o cidadão
NO
PA
PER
(2
ª fa
se)
NO
PA
PER
(1ª
fase
)
nopaper – 2ª fase
■ implementação até 31 de
Dezembro de 2013
■ Integração das áreas de
paisagem urbana e
fiscalização urbanística
■ Incorporação de meios
inovadores na relação
com o cidadão
Tramitação de processos em suporte digital | resultados esperados
■ tramitação digital integral nos processos de obras
particulares
■ reforço da sustentabilidade, eficiência, segurança,
transparência e racionalização dos serviços da empresa
■ forte impacto no funcionamento interno e na relação de
proximidade com os cidadãos
Tramitação de processos em suporte digital | meios de suporte
■ 22 374 3050 – linha direta de suporte ao nopaper
■ [email protected] – mail dedicado para dúvidas
■ sessões técnicas – realização, durante o mês de abril de
sessões técnicas de demonstração
Tramitação de processos em suporte digital | acesso
www.gaiurb.pt/nopaper
www.gaiurb.pt
Largo de
Aljubarrota nº 13
4400-012 V.N. Gaia
Telef: 22 374 30 00
Fax: 22 374 30 09
abril | 2013
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apresentação e lançamento novos serviços
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