Flemming Klausen, Designchef, Co3 Sådan laver du en hjemmeside, der virker for din bundlinje — og dine kunder
Flemming Klausen, Designchef, Co3
Sådan laver du en hjemmeside, der virker for din bundlinje — og dine kunder
Kender dudet her?
Kære Webansvarlig
Jeg synes, vores hjemmeside ser kedelig ud.
Vores konkurrent har lige fået en ny, der er meget mere smart og “dynamisk” end vores.
Kan du ikke lige lave et oplæg på en ny hjemmeside til bestyrelsesmødet om en uges tid?
Du skal ikke bruge for lang tid på det.
Venlig hilsenChefen
Typisk Dansk Virksomhed A/S
Hvordan skal du gribe opgaven an?
Lav flowchart (indholdsstruktur) Design forside Design et par
undersider Programmering Tekst og lancering
Den typiske proces
Lad os se processen efter i sømmene
Forside
Løsninger Brancher Cases Events Kurser Service Kontakt
Flowchartet tager laaang tid at lave, men giver det værdi?
Kampen om forsiden
LogoSøg
Løsninger Brancher Cases Kurser Events Om os Kontakt
Billedkarrusel
Banner 1
Banner 2
Nyheder
Video
Mission, Vision og Værdier
Billede Billede Billede Billede
Nyhedsmail (navn)
Nyhedsmail (email)
Tilmeld
Sociale medier
Lav logoet større
Vores vision, mission og værdier er
vigtige
Sociale medier er hot - på med
dem
Ingen gider læse tekst. De vil have
video.
Min afdeling er
størst. Den skal
være i
hovedmenuen
Forsiden tager laaang tid at lave, men giver det værdi?
Forside
Løsninger Brancher Cases Events Kurser Service Kontakt
Google Facebook
Offline annoncerNyhedsmails
Konklusion
Du bruger en masse tid på dit flowchartMen brugerne fokuserer på indhold frem for navigation
Du bruger en masse tid på forsidenMen brugerne leder efter svar på dine undersider — ikke på din forside
Nogen burde gøre noget
Fokus på forretningsmål og brugerbehov — ikke flowchart og forside.
Du kan tage den med hjem og bruge den i morgen på
din egen hjemmeside.
NØGLEMODELLEN
Et eksempel fra vores verden
Sådan bruger du Nøglemodellen
Find brugerbehov
Hvad vil brugerne opnå ved at besøge hjemmesiden?
Definér forretningsmål
Hvad vil virksomheden opnå ved at lave hjemmesiden?
1. Forretningsmål og brugerbehov
Eksempel: Forretningsmål Hvad vil vi (Co3) opnå ved at lave vores hjemmeside?
Forretningsmål
Skaf henvendelser til salgsafdelingen
Positionér Co3som digitale eksperter
Funktioner på hjemmesiden
Bestil opringning
Book plads på kursus
Tilmeld nyhedsmail
Hvordan
HvorforKontakt os
Eksempel: Brugerbehov Hvad vil brugerne opnå ved at besøge vores hjemmeside?
Brugerbehov Nøgleside Forretningsmål
“Hvem er Co3?” ‘Om os’ Bestil opringning / Kontakt os
“Hvilke kurser tilbyder I?” ‘Kurser’ Book plads / Kontakt os
“Hvilke kunder har I?” ‘Referencer’ Bestil opringning / Kontakt os
2. Lav skitse på Nøgleside
Forretningsmål
Brugerbehov
Nøgleside
Eksempel på Nøgleside: Kurser
Book plads
Kontakt os
Googler ‘facebook kursus’
Nyhedsmail
Veje ind Hvordan finder brugeren frem til siden?
Veje videre Hvor går brugeren hen, når hans behov er opfyldt?
Kampagne på Facebook
Indhold Hvad vil brugeren vide, inden han går vejen videre og opfylder vores forretningsmål?
PAS PÅ! Det her er svært
Sådan finder du brugerbehov
Spørgeskema til sælgerne
Hvad siger kunderne i købsprocessen?
Sælgerne gør arbejdet
Du analyserer data
Kundeinterviews
Ca. 30 min / interview
5-7 kunder i hvert segment
Du laver hele arbejdet
Svar direkte fra kunderne
Tidskrævende
Svar fra kunderne filtreret af sælgerne
Hurtigt
Spørgsmål, du kan stille dine sælgere
Skriv de 5 vigtigste fordele, som dine kunder ønsker at opnå ved at [få et Facebook kursus] Fordel #1: Spar penge på konsulenter ved at kunne gøre det selv
Skriv de 5 vigtigste problemer, som dine kunder ønsker at undgå ved at [få et Facebook kursus] Problem #1: Spilde penge på dårlige annoncer, der ikke rammer målgruppen
Skriv de 5 hyppigste spørgsmål, du får fra dine kunder, når de overvejer at [få et Facebook kursus] Spørgsmål #1: Hvad lærer jeg på kurset? Spørgsmål #2: Passer kurset til mit niveau?
Brug fxGoogle Analyse.
Det er gratis.
Eksempel på Nøgleside: Kursus i Facebook annoncering
Book plads
Kontakt os
Googler ‘facebook kursus’
Nyhedsmail
Veje ind Hvordan finder brugeren frem til siden?
Veje videre Hvor går brugeren hen, når hans behov er opfyldt?
Kampagne på Facebook
Indhold Hvad vil brugeren vide, inden han går vejen videre og opfylder vores forretningsmål?
Hvorfor bruge Facebook
annoncering?
Hvad lærer jeg på kurset?
Passer kurset til mit niveau?
Hvad siger andre om kurset?
Hvad koster det,
og hvor afholdes det?
Se den færdige Nøgleside
Tag de her tips med hjem
Sådan bruger du Nøglemodellen, når du kommer hjem:
Definér forretningsmålSpørg ledelsen
Find brugerbehovSpørg sælgerne (eller kunderne direkte)
Lav skabelon for de (5?) vigtigste Nøglesider 80/20-princippet
Én sidste ting
Sådan svarer du din chef, når han synes, jeres hjemmeside er kedelig
Kære Chef
Tak for din mail.
Jeg laver et oplæg på en ny hjemmeside, der giver:
flere mødebookinger til salgsafdelingen
flere henvendelser fra potentielle kunder
flere tilmeldinger til vores nyhedsmail
flere brochurebestillinger
Det er vigtigere end et ‘smart’ og ‘dynamisk’ design.
Tager du basser med til mødet? Så tager jeg bordenden.
Venlig hilsenDen Webansvarlige
Typisk Dansk Virksomhed A/S
Tak fordi I lyttede