Dirk Tuip De impact van IT & Innovatie NRK Folie, 19 november
Dirk Tuip De impact van IT & Innovatie
NRK Folie, 19 november
‹nr.›
Verwachtingen?
‹nr.› Mobiele telefoon 1990
‹nr.› Hoe innovatief zijn jullie?
Pak je smartphone!
‹nr.› Technologische revolutie?
IoT, Big data
De menselijke factor
Glass or Watch?
Glass or Watch?
Glass or Watch?
Google Car
Trend: unbundling, waardeketen uit elkaar
Trend: wij zijn een netwerk 24/7 connected
Het voelde alsof je hier stond
Maar je staat hier
Sven (1)
big button: 4 mnd slotje eraf: 7 mnd play games: 14 mnd
Tess (3)
big button: 3 mnd slotje eraf: 4 mnd play games: 8 mnd password apple id: 14 mmd voice search video’s: 1,5 jr
Dagelijks gebruik van een iPad: 41% (2-4 jr)
Glass or Watch?
User Data - klantbehoeften1 dag op Facebook geeft meer info dan maanden onderzoek van 40 jaar geleden
‹nr.› So What??
Glass or Watch?
End of the retail Cor Molenaar
End of the webshop
21 juni: Bol.com introduceert winkelen via televisie
14 mei: Bol.com opent vandaag grootste woonwinkel van Nederland
13 mei: Albert Heijn en bol.com zetten met ruim 700 afhaalpunten volgende stap in online winkelen
22 april: Bol.com gaat nog sneller bezorgen
4 juli: Bol.com laat andere winkeliers aansluiten
Zalando verkoopt Gothic Kleding
End of the webshop
End of many industries ....?
‹nr.› SearchUser BV (10 FTE) - meer klanten via internet
AGENDA
‹nr.› SearchUser BV (10 FTE) - meer klanten via internet
AGENDA
The big picture
Juiste'mensenProduct (>*Doelgroep
Juiste'boodschapStrategie (>*Funnel
Automatiseren'/'DATAFysiek >*Online/Software
“Facebook know what we say and
like”
“Google know what we think”
Google Google Google
Google Results
85%15%
30%
Adwords development!
April 2012 Mei 2013
Google Advertising essentieel
AdWords mechanisme
Op zoek naar “long-tail”
Cost per lead
SEA + SEO…
SEA + SEO…
Local Search
Social Search
Authorship?
Authorship?
Zoekers Internationaal
Internationaal Searches
Google Trends
Video Advertising
8 mln advertentie-opbrengst Google
We onthouden: -10% van wat we lezen -20% van wat we horen -30% van wat we zien
-50% van wat we horen en zien!
-
Voordelen video
• Video werkt conversie verhogend • U wordt beter gevonden • Relatief goedkoop middel • Moeilijke onderwerpen makkelijk • Betrouwbaar / vertrouwen / open
Mobile Stats• Onze mobiel is al ons externe brein
• 67% van de shoppers in USA vergelijkt in de winkel nog even online
• 30% van de zoekopdrachten naar restaurants komt van mobiel.
• 40% van alle kijktijd op Youtube gebeurt via tablets en mobiel
• 86% gebruikt hun smartphone terwijl ze andere media bekijken
Mobile Stats - Realiteit • 39% van de mensen gebruikt mobiel internet op de wc. (Dus 60% liegt) • 66% gebruikt zijn mobiel om te ‘pre-shoppen’. • 31% van alle mensen met mobiel internet benadert het web primair via mobiel. • 62% 18-24 jarigen heeft smartphone. • 42% zegt zelden een desktop pc (“mijn pa’s computer”) te gebruiken. • 60% mensen met € onder $25.000 heeft geen computer. Maar wel een smartphone met internet.
“If your information is not available on small screen, it doesn’t exist for all the people that rely on their mobile phones for access.”
Global Mobile Ad market
Global Mobile Ad market
“Facebook know what we say and
like”
“Google know what we think”
Facebook advertising
56
Facebook advertising
57
Facebook targetting
58
Twitter targetting
59
Linkedin targetting
60
61
Title and image slide!
Email Evolution!
3!
!Personalized!SPAM!!
SPAM!
!Segmented!Newsletters!
!Hyper!
Targeting!!
!Real-time!
Email marketing
62
63
64
Marketing Automation
65
Marketing Automation
66
Marketing Automation
Verzekeringskantoor-wil-verzekeringen-verkopen
1. Nieuwsbrief-wordt-verstuurd-naar-alle-klanten-over-verzekeringen-rondom-wintersport2. Klant klikt en-komt in-funnel*
3. Klant-krijgt-meer-informatie-over-waaraan-hij-moet-denken-bij-wintersportvakantie
4. Als-klant-klik-krijgt-hij-aanbieding
5. *Funnel is-trechter
67
Marketing Automation
Klant&zoekt&verhuizer&online
1. Komt&op&site,&download&10&verhuistips2. Klant&komt&in&funnel
3. Krijgt&e>mail,&wat&voor&specifieke&verhuistips&zoekt&u?&(klantsegmentatie)4. Krijgt&automatische&email&met&
gespecificeerde&content5. Call&to action&mail&met&aanbieding
Remarketing
Remarketing
Remarketing
Remarketing op site bezoekers
The big picture
Juiste'mensenProduct (>*Doelgroep
Juiste'boodschapStrategie (>*Funnel
Automatiseren'/'DATAFysiek >*Online/Software
‹nr.› Goed voorbeeld
website voorbeelden stappenplan oplossing verkopen alles is hetzelfde - tekst - 1 onderscheid prijs google
‹nr.› Goed voorbeeld
website voorbeelden stappenplan oplossing verkopen alles is hetzelfde - tekst - 1 onderscheid prijs google
‹nr.›
‹nr.›
‹nr.› FacilityApps BV (15 FTE)
‹nr.› App platform versus losse App
FacilityApps Platform (medewerker, project, klant, regio)
HRMERP FMIS CRM
logboek sensor data
planning klachten
meldingen klant uren registratie
to do product data
e-learning materialen bestellen
etc.
materiaal stuk
‹nr.› Gartner Technologie Trends 2015
‹nr.› 1. Computing everywhere
‹nr.› 1. Computing everywhere - Mobile Only
‹nr.› 1. Computing everywhere - Mobile Only
Overzicht social media gebruik in Nederland december 2014: • Facebook (9 miljoen gebruikers = 72%) • Twitter (27%) • Instagram (10%)
Overzicht gebruik 'devices' in Nederland december 2014: • Smartphone (8,5 miljoen bezitters = 67%) • Pc/desktop (65%) • Tablet (53%)
‹nr.› 1. Computing everywhere
Glass, watch or hololens?
‹nr.› 1. Computing everywhere
‹nr.› 1. Computing everywhere
‹nr.› 2. Internet of things
‹nr.› 2. IoT - Boor denkt mee, voorkomt fouten
‹nr.› Gartner Technologie Trends 2015
‹nr.› 3. 3D Printing
‹nr.› 3. Meer voorbeelden 3d printing
‹nr.› 3. Nano
‹nr.› 6. Drones
‹nr.› 6. Drones
‹nr.› 6. Smart Machines
-‐ Beïnvloeding werkgelegenheid -‐ Van processing machines naar learning machines
How to train developers to train computers (10 jaar)
‹nr.› 6. Robot arm of robot suit (67+ ??)
‹nr.› Gartner Technologie Trends 2015
‹nr.› 8. Software defined applications - Apps
‹nr.› 8. Voordelen van Apps…
• Directere communicatie • Inzicht en planning • Controle en transparantie • Papierwinkel weg • Kostenbesparing • Transparantie en open • Klaar voor de toekomst • Winnen contracten - USP
‹nr.› 8. Apps - Klic Viewer
‹nr.› 8. Apps - Starten kan vandaag…
‹nr.› 8. Apps
3D tekening een hele hal - fabriek in Utrecht - uitbouw of badkamer voor je zien met een kolonels
kaart plattegrond - architecten app - architectuurbank
Glass or Watch?Praktijkcase
‹nr.› Starten kan vandaag…
• Whatsapp • Facebook besloten groep • Periscope • Apps
• communicatie / logboek • sensoren • formulieren / checklisten • planning / projecten / to do • urenregistratie / aanwezigheid • predictive maintenance
Presentatie downloaden of meer weten?
ga naar searchuser.nl, facilityapps.nl of dirktuip.nl
Mail naar : [email protected] / [email protected]