PUDO Pick up & Drop Off über unsere Päckli-Punkte
Jul 13, 2015
PUDO Pick up & Drop Off über unsere Päckli-Punkte
Gliederung
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3. Lösungskonzept
1. Kurzvorstellung Anbieter
4. Kontaktpersonen
5. Referenzen
» Kurzvorstellung Valora
» Kurzvorstellung nilo Night Logistics
2. Organisation nilo Night Logistics
» Lösungskonzept Retourenprozess (DropOff)
» Lösungskonzept Auslieferungsprozess (PickUp)
Kurzvorstellung Valora
Kurzvorstellung Valora
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Geschäftsmodell
FMCG
Unternehmen
Category
Management
Presse
Category
Management
Non-Press
Supply
chain
Logistik
IT
Drittvertrieb
Convenience (~ 250 POS)
Valora Trade
(eigenständiges Geschäftsmodell)
Zentrale Funktionen
Verlage
Kiosk (~ 2 350 POS)
Presse | Bücher
(~ 210 POS)
Gastronomie
(~ 35 POS)
Retailformate und Länder
Ditsch/Brezelkönig Produktion: Mainz, Oranienbaum und Emmenbrücke
Retail: 230 Verkaufsstellen in Deutschland und der Schweiz
Kurzvorstellung Valora
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Valora Retail – Hervorragende Standorte
Marktführer im klein- und kleinstflächigen Einzelhandel, an Hochfrequenzlagen, mit standardisierten Formaten
4 Länder
> 3 000 Verkaufsstellen
Weit über eine Million Kunden täglich
in Mio. CHF 2011 2010 Delta
Aussenumsatz 1 760.8 1 678.8 +4.9%
Aussenumsatz bereinigt** 1 819.0 1 669.1 +9.0%
Nettoerlös 1 613.2 1 606.5 +0.4%
Nettoerlös bereinigt** 1 658.3 1 596.9 +3.8%
Bruttogewinn 570.5 566.1 +0.8%
Bruttogewinn-Marge 35.4% 35.2% +0.2pP
Betriebskosten, netto -528.7 -524.4 +0.8%
EBIT 41.8 41.7 +0.2%
EBIT bereinigt** 44.1 39.7 +11.1%
EBIT-Marge 2.6% 2.6% +0.0pP
EBIT-Marge bereinigt** 2.7% 2.5% +0.2pP
* ohne Convenience Concept und Ditsch/Brezelkönig – Teilkonsolidierung in 2012 | ** bereinigt um Fussball-Sammelbilder und Währungseinfluss
Kurzvorstellung Valora
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Valora Retail – Übersicht Formate
Der erfrischendste
Convenience-
Retailer
Der Spezialist für
gelesene Vielfalt
Die typische
Caffè-
Bar-Italianità
Die Oase für
Alltagssünden
„Gönn dir was“ „C‘est la vie“ „Gedanken
auf Reisen“
„Il vero
espresso“
Leidenschaft für
Laugengebäck
„Immer knusprig
- Immer frisch -
Immer Ditsch“
Kurzvorstellung nilo Night Logistics
Kurzvorstellung nilo Night Logistics
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Leitbild nilo – best in class
Kurzvorstellung nilo Night Logistics
9
Leitbild nilo – best in class
Partner
Gemeinsam sichern wir eine nachhaltige Logistik
Wir streben lange und faire Partnerschaften an
Wir suchen ideale Partner
Wir führen eine offene Kommunikationskultur
Mitarbeiter
Motiviertes und leistungsorientiertes Arbeitsklima
Wir führen durch Vorbild
Wir sind neugierig und suchen die Herausforderung
Wir richten unser Augenmerk auf das Wesentliche
Kunden
Wir sprechen die Sprache der Kunden
Wir orientieren uns an den Kundenbedürfnissen
Wir messen uns an den erbrachten Kundenleistungen
Wir richten unser Augenmerk auf das Wesentliche
Umwelt
Wir schützen die Umwelt
Wir beteiligen uns an nachhaltigen Projekten
Wir setzen auf neue umweltschonende Technologien
Wir beziehen unsere Partner in diese Aufgabe mit ein
Best in class
Kurzvorstellung nilo Night Logistics
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Botschaften an unsere Kunden
» nilo zeigt im Schweizer Markt die kürzeste Durchlaufzeit mit einer
Anlieferung bis 23.00 Uhr und Auslieferung vor 07.00 Uhr am
Folgetag
» nilo ist sehr gut vernetzt mit Partnern und in der Lage, bisher
unerreichte Logistik-Lösungen anzubieten
» nilo ist 7 x 24 Stunden unterwegs für den Kunden
» nilo ist wieselflink, flexibel und lösungsorientiert
» nilo wird die Kundenbedürfnisse in bewährten und standardisierten
Prozessen abdecken
» nilo ist eine nationale Unternehmung mit regionaler Nähe
» nilo kann mit der Transport-Bündelung einen markanten Beitrag
zum Umweltschutz beitragen
» nilo misst sich jederzeit im CH-Logistikmarkt in Qualität, Flexibilität
und Kosten
» nilo setzt auf integrierte und standardisierte Systeme
B2B Tag 2 B2B Nacht 1
B2C 4 PUDO Pick Up Drop Off 3
Einfach, günstig,
zuverlässig
Partner: Partner:
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Kurzvorstellung nilo Night Logistics Geschäftsfelder
Kurzvorstellung nilo Night Logistics
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Standortstrategie
Lösungskonzept
Päckli Punkt Partner
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Partner in der Westschweiz
(inkl. Logistik)
Päckli Punkt Standorte Valora/nilo
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Über 780 Drop Off Points in der dt/it Schweiz
Aufbau des Pick Up Netzwerkes
Aktuell 120 Pick Up Points in den
Ballungsgebieten
Tendenz sehr steigend
Die Aufschaltung in der Westschweiz, bei unserem Partner Naville, ist gesondert abzusprechen.
Die Prozesse und Preise sind identisch, die Systemanforderungen und der Vertrag sind jedoch unterschiedlich.
Verkaufstellenübersicht
Lösungskonzept Drop Off
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Ihr Vorteil: Zufriedene Kunden
Verlängerte Öffnungszeiten…
Nutzen Sie die längeren Öffnungszeiten (morgens und
abends) von k kiosk, avec., Press & Books.
Die Filialen öffnen früher und schliessen später als viele
andere Geschäfte und Dienstleistungsbetriebe. Nicht wenige
unserer Filialen haben auch am Wochenende geöffnet
Wir sind länger da.
Unschlagbarer Preis…
Der Preis von Päckli Punkt ist unschlagbar. Jedes Paket
kostet bis die Hälfte des sonst üblichen Tarifs.
Wir schauen auf den Geldbeutel.
Lösungskonzept Drop Off
Lösungskonzept Drop Off
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Allgemeines
DropOff
Point:
Ein leichtes
uns zu finden.
Ware im Internet
einkaufen und
liefern lassen
(z.Bsp. über den
Pick Up Service )
Bei Nichtgefallen,
Ware einpacken
und richtig
adressieren
In die
nächstgelegene
Filiale das Paket
abgeben und
zurücklehnen
einfach günstig zuverlässig
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Retourenprozess Päckli Punkt
Verdichtung/
Sortierung
Transport zum Hub
(Kopfstation)
Ankunft Hub
(Kopfstation) Kundenretoure Transport zum
Logistikcenter
Päckli Punkt
Päckli Punkt
Päckli Punkt
Päckli Punkt
Päckli Punkt
Päckli Punkt Bedano
Buchrain
Egerkingen
Muttenz
St. Gallen
Visp
Crissier
Schlieren
Winterthur
Zizers
Zollikofen
Egerkingen
Lieferung an
Partner
Partner
individuell
Lösungskonzept Drop Off
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Retourenlogistik PUDO
Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag
POS 1
Ballungszentren X X X X X
POS 2
Landregion X X X
Abgabe
des Kunden
Fall 1: Pick-up in Ballungsgebieten Transport nach
Egerkingen
Fall 2: Pick-up in Landregionen
Abgabe
des Kunden
Zwischen-
Lagerung Bereit für
Versender
*
*
Transport nach
Egerkingen
Zwischen-
Lagerung
Bereit für
Versender
Lieferungs-/ Abholrhythmus
Lösungskonzept Drop Off
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Anforderungen an den Barcode/an das Retouren-Label
Stellen : 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
Inhalt : 9 9 3 4 9 9 9 9 9 9 1 1 1 1 1 1 1 1
Stelle 1-4 signalisiert die Dienstleistung
Drop Off Bezahlung Partner: 9960
Drop Off Bezahlung Kunde: 9901
Pick Up mit ID Check: 9933
Pick Up mit Pick Up Code: 9934
Stelle 5-10 signalisiert die Kundennummer des Versenders,
welcher von nilo vorgegeben, oder mit dem Kunden
abgesprochen wird
Stelle 11-18 signalisiert die interne Auftragsnummer oder eine
laufende Nummer.
1.) Barcode
2.) Tournummer (für Drop Off nicht notwendig)
3.) Empfängeradresse (für Drop Off Adresse des Warehouse)
4.) Serviceleistungen (optional)
5.) Dienstleisterangabe (alternativ Päckli Punkt)
6.) Absenderadresse (für Drop Off nicht notwendig)
Lösungskonzept Drop Off
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Retourenlogistik PUDO
» Kunde wählt seinen nächsten Drop-Off-Point
im Internet (Internetseite Kunde oder nilo) aus
» Kunde verwendet Retourenbarcode von
Partner
» Kunde bringt Retourenpaket zur Valora
(PUDO) Verkaufstelle
» Valora Verkaufstelle und nilo Logistics nutzen
Retourenetikett des Kunden
» Kunde erhält als Übergabebeleg den
Kassenzettel mit (Partner-)Sendungsnummer
» Am nächsten Morgen (im ländl. Bereich alle 2
Tage) werden die Retouren von der
Verkaufstelle abgeholt
» Weiterleitung via Hub an das Logistikcenter
Egerkingen
» Tägliche Übergabe an den Partner
Erläuterungen
» Erstes Tracking-Event bei der logistischen
Übernahme am POS
» Ab POS durchgängiger Scannprozess
» Tracking-Event-Abruf auf webbasierter
Plattform durch Partner
Track & Trace Informationen
Lösungskonzept Drop Off
Lösungskonzept Pick Up
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Ihr Vorteil: Zufriedene Kunden
Der Kunde ist nicht zu Hause…
Wir unterstützen Sie, dass Ihre Sendungen den Empfänger
wirklich erreicht.
Meisten sind die Kunden und Kundinnen nicht zu Hause,
wenn ein Paket ankommt.
Wir sind immer da.
Wir sind dort, wo Ihr Kunde ist…
Ihr Kunden besuchen unsere Filialen täglich, oder kommen
täglich an unseren Filialen vorbei.
Ein leichtes uns zu finden.
Lösungskonzept Pick Up
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Ihr Vorteil: Zufriedene Kunden
Wechselnde Abholstandorte…
Ihre Kunden sind mobil, aktiv und sind nicht immer an einem
Standort? Wir unterstützen Ihre Kunden, indem Sie für jede
Bestellung, einen anderen Standort auswählen können.
Wir sind da, wo Sie uns haben wollen.
Pick Up Code für die sichere Abholung…
Unsere Sendungen können per Pick Up Code oder per
ID-Check an unseren Filialen abgeholt werden. Das
Versandhaus entscheidet, wie sicher das Paket den
Empfänger erreicht.
Sicherheit ist unser höchstes Gebot.
Lösungskonzept Pick Up
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Allgemeines
Pick Up
Point:
Wir sind
immer da.
Bestellung der
Ware im Internet
oder telefonisch
beim Versandhaus
Auswahl
Lieferadresse
Päckli Punkt ohne
Registrierung
nilo liefert
wieselflink an den
ausgewählte
Pick Up Point
sicher einfach zuverlässig
Lösungskonzept Pick Up
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Auslieferungsprozess Päckli Punkt
Auslieferungs-
Hub
Abholung
Zentrallager
Einlieferung &
Verteilung
Transport via
Nachtsprung
Auslieferung
Päckli Punkt
individuell
Partner
Päckli Punkt
Päckli Punkt
Päckli Punkt
Päckli Punkt
Päckli Punkt
Päckli Punkt
Bedano
Buchrain
Egerkingen
Muttenz
St. Gallen
Visp
Crissier
Schlieren
Winterthur
Zizers
Zollikofen
Zentrallager
Egerkingen
Lösungskonzept Pick Up
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Gesamtsystem
Auftrags-
erfasung +
Sendungsauf-
bereitung
Nilo
TMS
Valora
VkSt-Sys
Päckli Punkt
Nilo Logistics
Partner
Kunde
Warehouse Transport vom Partner zu nilo
Zustellung
Päckli Punkt Sendungs-
aufbereitung
Physischer Prozess
Elektronischer Prozess
Avise per SMS
Erinnerung
per SMS
Lösungskonzept Pick Up
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Optimale und flexible Lösung
Sendungsbarcode
Der Sendungsbarcode wird von Ihnen generiert.
Die Vorgaben der Valora/nilo sind leicht zu erfüllen.
Auswahl ob Sendungen des Unternehmen mit Pick Up Code
oder mit ID Check an den Pick Up Stellen abgeholt werden.
Adress-Label des Sendungen
Das Adress-Label ist mit der Adresse der Pick Up Stelle und
dem Namen des Kunden zu versehen.
Datentransfer/Beauftragung
Einfache Übermittlung der Auftragsdatei mittels xml-
Datentransfer, für eine sehr hohe Zustellqualität.
Lösungskonzept Pick Up
Pick Up:
Sicherheit ist
unser höchstes
Gebot.
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Integration in den Bestellprozess
Lösungskonzept Pick Up
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Ihr Vorteil: Zufriedenheit
Vorteile für Sie
Vereinfachung der Lieferung.
Schnelle Auslieferung, da das Paket den Empfänger beim
ersten Anlauf erreicht.
Auswahl der Pick Up Stelle (Päckli Punkt) im Bestellprozess.
Lieferadresse muss nicht manuell eingegeben werden und ist
daher immer korrekt und vollständig.
Vorteile für Ihre Kunden und Kundinnen
Keine Registrierung.
Wechselnde Lieferadressen (Pick Up Stellen) bei jeder neuen
Bestellungen möglich.
SMS Benachrichtigung und SMS-Erinnerung nach 5 Tagen.
Schnelle Erreichbarkeit der Pakete, da Verbindung mit
Arbeitsweg gut möglich ist.
Erweiterte Öffnungszeiten der Filialen.
Sicherer und einfacher Übergabeprozess.
Lösungskonzept Pick Up
Pick Up:
Wir sind da,
wo Sie uns
haben wollen.
Lösungskonzept PUDO
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Qualitätsmanagement-System nilo Night Logistics
Auszug aus dem QMS nilo Night Logistics
Kontaktpersonen
Kontaktpersonen
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Andreas Kaspar
Tel: +41 58 789 9430
Fax: +41 58 789 9490
E-Mail: [email protected]
Verkaufsleiter
Jens Bogisch
Tel: +41 58 789 7664
Fax: +41 58 789 9490
E-Mail: [email protected]
Projektleiter PUDO
Für Fragen und Anregungen
stehen wir gerne zur Verfügung
Referenzen
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Referenzen
B2B PUDO