1 / 12 Nieuwsbrief mei 2020 Introductie nieuwe collega Begin maart 2020 is Stéphanie gestart als hulpcoördinator binnendienst. Omdat persoonlijk contact bij ons hoog in het vaandel staat, stelt zij zich graag even aan u voor! Klik hier Uitleg factuurstroom Wij ontvangen soms vragen over de factuurstroom. In deze nieuwsbrief informeren wij jullie over de verschillende stappen binnen het facturatieproces en de achtergronden daarvan. Klik hier
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
1 / 12
Nieuwsbrief mei 2020
Introductie nieuwe collega
Begin maart 2020 is Stéphanie gestart als hulpcoördinator
binnendienst. Omdat persoonlijk contact bij ons hoog in het
vaandel staat, stelt zij zich graag even aan u voor!
K lik hier
Uitleg factuurstroom
Wij ontvangen soms vragen over de factuurstroom. In deze
nieuwsbrief informeren wij jullie over de verschillende stappen
binnen het facturatieproces en de achtergronden daarvan.
K lik hier
2 / 12
Sociale functie ten t ijde van de Coronacrisis
Wij leven momenteel met elkaar in een bijzondere
tijd. Het coronavirus raakt ons allen, zo ook
belanghebbenden. Wij merken dat de contacten
met belanghebbenden intensiever zijn in deze
periode.
K lik hier
Uit de praktijk!
Hier leest u enkele voorbeelden uit de praktijk. Dit
geeft een beeld van onze dienstverlening.
K lik hier
3 / 12
Introductie Stephanie Begin maart 2020 is Stéphanie gestart als hulpcoördinator binnendienst. Omdat persoonlijk contact bij ons hoog in het vaandel staat, ste lt zij zich graag even aan u voor!
4 / 12
“Met veel enthousiasme ben ik begin maart gestart
bij Dé Letselschadehulpdienst. Ik ben 31 jaar en
woon samen met mijn vriend, ons 1-jarig dochtertje
en drie alpaca’s in Nijeveen, een klein dorpje
dichtbij Meppel (Drenthe). Ik was een week aan
het werk op kantoor in Hoogeveen toen ik
vervolgens mijn inwerkperiode vanuit huis moest
voortzetten in verband met het coronavirus. Dat is
wel even schakelen! Inmiddels zijn we een aantal
maanden verder en kijk ik terug op een bijzonder,
maar mooi begin van mijn nieuwe baan. Natuurlijk
vraagt deze situatie veel van iedereen. Persoonlijk
krijg ik veel energie van de gekregen inzichten,
creativiteit en saamhorigheid van de verhalen om
mij heen zowel zakelijk als privé. Met een aantal
collega’s heb ik kennisgemaakt via videobellen.
Ook dat is een nieuwe ervaring.
Ik heb een dienstverlenende achtergrond. Ik heb
bijna 9 jaar gewerkt voor een grote
uitzendorganisatie waarin ik bemiddelde tussen
vraag en aanbod in werk. Doordat de inhoud van
mijn functie door specialisaties steeds beperkter
werd, was ik toe aan een nieuwe uitdaging. Na
overbrugging bij een IT bedrijf, vond ik de uitdaging
in het coördineren van hulp. Geen persoon,
gesprek en hulpbehoefte is hetzelfde. En soms
vraagt de 1 wat meer creativiteit dan een ander.
Om op deze manier iets te mogen betekenen voor
een belanghebbende en opdrachtgever geeft mij
veel voldoening. Voor veel contactpersonen heb ik
al iets mogen betekenen, maar mocht ik u
telefonisch nog niet gesproken hebben dan sta ik
graag voor u klaar!”
Stéphanie is inmiddels de vierde
“binnenhulpcoördinator” (HUC) bij Dé
Letselschadehulpdienst en maakt met haar
voorletter S de afkorting van Dé LSHD compleet.
Lisette (2016), Stéphanie (2020), Hannah (2017)
en Donna (2018). Met verschillende
achtergronden (juridisch, verzekeringstechnisch,
commercieel) vult het team elkaar aan en staat er
inmiddels een team met heel veel ervaring!
5 / 12
6 / 12
Uitleg factuurstroomWij ontvangen soms vragen over de factuurstroom. In deze nieuwsbrief informeren wij jullie over de verschillende stappen binnen het facturatieproces en de achtergronden daarvan.
De providers
Doordat wij de facturen van providers op verschillende
momenten ontvangen, kan het voorkomen dat u in het
ene dossier slechts één factuur van ons ontvangt en in
het andere meerdere facturen.
Vervolgens dienen wij de factuur (tezamen met onze
eigen kosten en een regie- en risico-opslag) in bij de
klant. Indien er een belangenbehartiger aanwezig is in
het dossier, ontvangt deze, in het kader van
transparantie, een cc van de e-mail met daarin de
factuur. Transparantie is één van de kernwaarden.
Indien wij tussentijds facturen ontvangen van providers,
sturen wij deze direct door met een betaalverzoek. Het is
voor de continuering van de dienstverlening van belang
dat de facturen zo snel mogelijk worden betaald.
7 / 12
Sociale functie ten tijde van de Coronacrisis
Wij leven momenteel met elkaar in een bijzondere tijd.
Het coronavirus raakt ons allen, zo ook
belanghebbenden. Wij merken dat de contacten met
belanghebbenden intensiever zijn in deze periode.
Belanghebbende krijgt minder bezoek van familie,
buren en vrienden. Maar, wat ook meespeelt, de
revalidatie/therapie om aan het herstel te werken ligt
vaak stil. Wij bieden graag een luisterend oor. De
hulpcoördinators van Dé LSHD zijn bekend met het
letselschadeproces en kan zich hierdoor goed in de
persoon verplaatsen en een adequate oplossing
aanbieden.
Zo kunnen wij, mocht belanghebbende daar behoefte
aan hebben, hem/haar ook in contact brengen met
vrijwilligersorganisaties. Diverse providers van ons
netwerk zijn in deze tijd geweldige initiatieven gestart.
Belanghebbende wordt dan aan een vrijwilliger in
zijn/haar woonomgeving gekoppeld.
Zorgen voor én met elkaarMogelijk heeft u al op LinkedIn gezien dat wij niet alleen voor belanghebbende blijven zorgen in deze tijd, maar ook voor elkaar! We werken alweer bijna 10 weken vanuit huis. Dit gaat prima, maar natuurlijk is het wel minder gezellig dan op kantoor. Maak af en toe tijd vrij voor een videogesprek met collega's. Zorgen voor en mét elkaar! Wil je ook op de hoogte blijven van de laatste ontwikkelingen? Dit kan!
Volg ons op LinkedIn: nl.linkedin.com/company/lshd/