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Beurswijzer Guide du salon
www.creditexpo.be
BeursplattegrondPlan du salon
ProgrammaProgramme
Deelnemersoverzicht Liste des exposants
Credit Expo 2015Flanders Expo, Gent / Flanders Expo, Gand
Oktober / Octobre
Woensdag / Mercredi
14
Vakbeurs voor Credit Management Salon du credit management
58
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Is credit management wel echt belangrijk genoeg om er een
dergelijk event aan te wijden ?Meer dan ooit, zou ik durven
stellen. De crisis lijkt stilaan voorbij, maar de risico’s en
bedreigingen zijn dat zeker nog niet. De conjunctuur lijkt wat te
twijfelen. De werkloosheid blijft nog vrij hoog, groeiprognoses
blijven bescheiden en financiële markten blijven nog steeds vrij
volatiel. De onzekerheid duurt dus nog even voort. Zeker als we
naar het buitenland gaan (en wie doet dat niet in België) hebben we
nog steeds te maken met een vrij hoge risicograad.
Bovendien weten we dat nogal wat ondernemingen tijdens de crisis
hun reserves hebben moeten aanspreken om een moeilijke periode door
te komen, en in sommige gevallen zijn die reserves stilaan
opgebruikt.
Dus ondanks de verbeterde vooruitzichten blijft waakzaamheid
geboden, en blijft professioneel credit management belangrijk in
het risicobeheer van ondernemingen.In feite kan de crisis ook wel
een positief effect gehad hebben. Er zijn om te beginnen – het
klinkt een beetje cynisch, maar we kunnen het evengoed als een
koele zakelijke vaststelling omschrijven – heel wat zwakke
ondernemingen verdwenen. Darwinisme in de ondernemingswereld.
Maar daarnaast is zeker de aandacht voor het risk management
tijdens de crisis sterk toegenomen. Als ondernemers vaststellen dat
de risico’s toegenomen zijn zullen ze ook snel geneigd zijn zich
daartegen in te dekken. En credit management is zeker één van de
belangrijke domeinen van het risk management. Het is bovendien niet
alleen een belangrijk domein, het is er ook één waarvoor
daadwerkelijk iets kan gedaan worden. Toegenomen aandacht voor
credit management dus, hoewel die niet altijd vertaald is in de
nodige middelen voor de credit managers. In nogal wat ondernemingen
heeft de crisis aanleiding gegeven tot besparingen, die ook het
credit management getroffen hebben.
Maar nu lijkt de trend stilaan om te keren. Er is opnieuw ruimte
aan het komen om te investeren. Investeren niet alleen in
infrastructuur en producten, maar ook in de ontwikkeling van de
medewerkers. In veel gevallen wordt het verschil tussen uitstekende
en middelmatige prestaties van ondernemingen bepaald door de kennis
en de motivatie van de medewerkers. Dringend tijd dus om de
toegevwnomen aandacht voor het credit management te gaan vertalen
in verdere professionalisering, en in de verdere ontwikkeling van
de kennis op dat vlak.
Een uitgelezen gelegenheid om dit alles te realiseren biedt de
Credit Expo. Reeds jaren een gevestigde waarde in Nederland, komt
deze nu ook voor het eerst naar België. De Credit Expo brengt
kredietmanagers bij elkaar, samen met de belangrijkste aanbieders
van diensten op het vlak van credit management. Die zijn aanwezig
om de producten en diensten die ze aanbieden voor te stellen en toe
te lichten.
Daarnaast is er echter ook een uitgebreid programma met lezingen
en presentaties waar de nieuwste trends op het vlak van credit
management worden voorgesteld.
Want credit management is ook volop in beweging. Er zijn de
bekende evoluties naar e-commerce, het gebruik van big data, de
verdere internationalisering, bewegingen en aanpassingen in
wetgeving en regels, het toegenomen belang van integratie van data
en processen, …
Kortom geen enkele credit manager mag ontbreken op deze Credit
Expo!
On pourrait se demander si le credit management est tellement
important qu’il mérite un évènement de cette envergure ?Plus que
jamais je dirais ! La crise que nous venons de vivre semble toucher
à sa fin, mais les risques et les menaces n’ont certainement pas
encore disparus.
La conjoncture économique reste hésitante. Le taux de chômage
reste relativement élevé, la croissance reste assez modestes et la
volatilité des marchés financiers est toujours importante.
L’incertitude continue donc, surtout lorsqu’on passe au commerce
international (et quelle entreprise belge ne le fait pas) le taux
de risque reste important.
En plus on constate que pas mal de sociétés ont été forcées
d’utiliser leurs réserves disponibles pour survivre cette période
difficile, et en certains cas ces réserves sont près d’être
épuisées.
Malgré les prévisions positives il faut donc rester vigilant et
le credit management professionel reste un élément important dans
la gestion du risque des entreprises.
D’autre part on pourrait constater que la crise elle-même a eu
certains effets ‘positifs’. Pour commencer – j’avoue que ça semble
un peu cynique, mais on pourrait également le définir comme un
constat objectif et rationnel – quelques sociétés parmi les plus
faibles ont disparu. C’est la sélection naturelle darwinienne dans
le monde des entreprises.
En outre l’intérêt pour le risk management a certainement
augmenté pendant la crise. Les dririgeants des entreprises, en
constatant la croissance substantielle des risques seront
certainement disposés à se couvrir contre ces risques. Et le credit
management est sans aucun doute un aspect important de la gestion
du risque. Pas seulement est il très important, il s’agit également
d’un domaine ou une gestion professionelle peut vraiment faire la
différence. L’ intérêt accru pour le credit management ne s’est
néanmoins pas toujours traduit dans un accroissement des moyens et
des budgets disponibles. Pas mal d’entreprises ont procédé à des
réductions de coûts linéaires qui parfois n’ont pas épargné le
credit management.
Mas on a l’impression que ça commence à changer. Les
investissements sont de nouveau à l’ordre du jour. Des
investissements qui ne se limitent pas à l’infrastructure et aux
produits, mais également à la formation et le développement des
compétences des collaborateurs. Assez souvent la cause principale
de la différence entre une entreprise excellente et une entreprise
médiocre se situe au niveau de la connaissance et la motivation du
personnel. Il est donc temps de traduire l’intérêt pour le credit
management dans le développement et le professionalisme .
L’ occasion de choix pour réaliser ces objectifs est offerte par
la Credit Expo. Depuis des années déjà la référence aux Pays-Bas,
une première édition sera organisée en Belgique. La Credit Expo
rassemble les professionels du métier, les credit managers mais
également les fournisseurs de services dans ce domaine, qui seront
présents pour montrer et expliquer leur offre aux visiteurs.
En plus on y trouve un programme de séminaires et de
présentations qui couvrira toutes les actualités et nouveautés du
secteur.
Aucun professionel du credit management ne peut donc se
permettre de rester absent à la Credit Expo. ■
Welkom op de eerste Belgische Credit ExpoBienvenu à cette
première édition de la Credit Expo Belgique
Ludo Theunissen Voorzitter Instituut voor Kredietmanagement
(IvKM)Président de l’IvKM
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Beursplattegrond / Plan du salon
Credit Expo 2015Algemene informatieInformations générales
LocatieFlanders Expo (Flex Meet), Maaltekouter 1, BE-9051
Gent.
Datum en tijdenWoensdag 14 oktober 2015 van 9.00 uur tot 18.00
uur.
ParkerenOp het terrein van Flanders Expo bevinden zich voldoende
gratis parkeerplaatsen aan de voorzijde van het gebouw Flex Meet.
Wij raden u aan om deze parkeerplekken te gebruiken. Andere
parkeerplaatsen op het terrein van Flanders Expo zijn niet
gratis.
ToegangAls u tot de doelgroep behoort - zie www.creditexpo.be -
is Credit Expo gratis toegankelijk na registratie via de website.
Als u in het bezit bent van een uitnodigingskaart kunt u zich ook
ter plaatse registreren. Indien u niet tot de doelgroep behoort en
niet in het bezit bent van een uitnodigingskaart, bedraagt de
entree 200 euro ex. BTW per persoon. Dit ter beoordeling door de
organisatie.
ProgrammaKijk voor de meeste actuele stand van zaken op
www.creditexpo.be. Voor meer informatie kunt u tijdens het
evenement terecht bij de receptie van Flanders Expo.
Fotograferen en filmenIedereen die Credit Expo bezoekt geeft
daarmee toestemming om te worden gefilmd en/of te worden
gefotografeerd. De organisatie maakt gebruik van deze foto’s en
opnames voor promotionele doeleinden.
OrganisatieCredit Expo wordt georganiseerd door Next Level
Academy B.V. Voor informatie kunt u contact opnemen met het
projectteam via telefoonnummer +31 (0)20 - 672 1371 of per email:
[email protected]
● Jo Bolangier, Sales Manager België, T: +32 (0) 477648572 ●
Serge van Groningen, Product Manager, T: +31 (0)6-29022791 ● Jeroen
Otter, Manager Sales & Operations, T: +31 (0)6-12960418
VerantwoordingDeze beurswijzer is mede samengesteld op basis van
door expo santen verstrekte gegevens.
Er kunnen te allen tijden wijzigingen in het programma optreden.
Kijk voor de meest actuele stand van zaken op: www.creditexpo.be.
De organisatie stelt zich niet aansprakelijk voor eventuele
onjuistheden en/of onvolledige gegevens in deze beurswijzer.
LieuFlanders Expo (Flex Meet), Maaltekouter 1, BE-9051 Gand.
Date et heureLe mercredi 14 octobre 2015 de 9h à 18h.
ParkingLe terrain du Flanders Expo comporte suffisamment de
places de parking gratuites à l’avant du bâtiment Flex Meet. Nous
vous conseillons de les utiliser. Les autres places disponibles sur
le terrain du Flanders Expo sont en effet payantes.
AccèsSi vous faites partie du groupe cible – voir
www.creditexpo.be –, vous aurez accès gratuitement à Credit Expo
après une inscription sur le site Internet. Si vous êtes en
possession d’une invitation, vous pouvez aussi vous inscrire sur
place. Dans le cas contraire – vous n’appartenez pas au groupe
cible et vous ne possédez pas d’invitation –, l’entrée s’élève à
200 euros HTVA par personne, à la discrétion de l’organisateur.
ProgrammePour les dernières mises à jour concernant le salon,
consultez le site www.creditexpo.be. Pendant l’événement,
rendez-vous à la réception du Flanders Expo pour obtenir davantage
d’informations.
Films et photosToute personne visitant Credit Expo donne son
autorisation d’être filmé ou photographié. L’organisation utilisera
ces images et enregistrements à des fins promotionnelles.
OrganisationCredit Expo est organisé par Next Level Academy B.V.
Pour obtenir des informations, vous pouvez prendre contact avec
l’équipe chargée du projet par téléphone au +31 (0)20 - 672 1371 ou
par mail à l’adresse [email protected].
● Jo Bolangier, Sales Manager Belgique, T: +32 (0) 477648572 ●
Serge van Groningen, Product Manager, T: +31 (0)6-29022791 ● Jeroen
Otter, Manager Sales & Operations, T: +31 (0)6-12960418
ResponsabilitéCe guide du salon a été conçu à base des données
fournies par les exposants. Des changements peuvent être apportés
au programme à tout moment. Pour les dernières mises à jour
concernant le salon, consultez le site www.creditexpo.be.
L’organisation n’est pas responsable des éventuelles inexactitudes
ou données manquantes dans ce guide.
10ForIT 14
Aangetekend Mailen 15
AcceptEmail 25
Alektum Incasso 18
Anachron 08
Basware Belgium 13
Bierens Incasso Advocaten 27
Collection Attorneys Europe 34
CollectOnline 28
CRDT 05
Credisoft 23
Credit Tools 23
Creditsafe Belgium 09
Credon België 10
Davinci België 07
Deloitte Credit Management 11
De Wilde & Baele 19
DynamICK 19
EOS Aremas Belgium 24
Euler Hermes 29
Flanderijn Incasso 20
Graydon Belgium 30
iCredit 06
Intrum Justitia België 17
IPG 32
Isabel 06
IvKM 21
Joos Consulting 04
KPMG 26
Laon Lawyers 07
MoretonSmith 02
OnGuard 22
Roularta Business Information 01a
The Invoice Managers 33
The Ring Ring Company 32
TriFinance 22
Triple A Solutions 12
Van Noten Gerechtsdeurwaarders 01
Vesting Finance 16
Waterfront 04
Entree
Entree 1e etage
Entree
Seminarie zalenSalles de séminaires
Regi
stra
tion
Registration
34 33
3220
21
16
22
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26 2523
24
7
6 5
4321a
119 1814
13 12 11 10
15 9 8
30 29 28 27
Entree
Entree 1e etage
Entree
Seminarie zalenSalles de séminaires
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119 1814
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1e Etage Foyer
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Zaal 1 Zaal 2 Zaal 3 Zaal 4 Zaal 5
10:30 Made in Belgium: Opportunities and risks for Belgian
exports
By: Ludovic Subran, Chief Economist Euler Hermes.Taal:
Engels.
Automated Payment Reminders via SMS, Voice & E-Mail at EDF
Luminus
By: Tim Kusters, Manager Legal Recovery EDF Luminus. Taal:
Engels.
How a Customer Centric Billing Strategy Results in Quicker
Payments and Happy Customers
By: Luc Vanhecke, Country Manager AcceptEmail Belgium. Taal:
Engels.
10:45
11:00 FUTURE CREDIT MANAGEMENT - wat zal de impact zijn van de
nieuwe Europese verordening rond privacy en verwerken van
persoonsgegevens?
Door: Bart Van den Brande, Advocaat en partner bij Sirius Lega.
Gefaciliteerd door Vesting Finance. Taal: Nederlands.
Bierens: Internationale hindernissenloop
Door: Ute Fangmann, Advocaat Duits recht; Belen Lopez Morata,
Advocaat Spaans recht; Joanna Haftka, Jurist Pools recht; Zijad
Jusic, Advocaat Nederlands recht en Laurens van der Lof,
International marketing manager Bierens Incasso Advocaten. Taal:
Nederlands.
11:15
11:30
11:45 Credit Managers’ Index: Can credit managers predict the
future?
By: Ludo Theunissen, President IvKM. Taal: Engels.
Credit exposed: five ways to boost your performance
By: Marlies Vens, Christophe Van Olmen and Cristof Van Laer -
Process Improvement TriFinance. Taal: Engels.
Accelereer uw order2cash proces en versnel uw interne financiële
processen!
Door: Dirk Geerts, Sales Manager Belgium Anachron. Taal:
Nederlands.
12:00
12:15 Een optimalisatie van uw invorderingsprocessen en
acceptatiebeleid met behulp van het effectieve betaalgedrag
Door: Guy Colpaert, Managing Director Intrum Justitia.Taal:
Nederlands.
Credit Management embedded in the organization as a strategic
partner
By: Christian Pauwels, Executive Director KPMG Advisory
Management Consulting. Taal: Engels.
12:30
12:45
13:00 CM Best Practices in international Industrial Companies in
Western Europe
By: Steven Ponnet, Group Credit Manager AGC Glass Europe. Taal:
Engels.
Credit Tools/Credisoft: interactieve productsessie
Door: André Coleman, Directeur Credisoft en Martin de Heus,
Consultant Credit Tools. Taal: Nederlands.
Efficiency in kredietmanagement; zorg voor goed contact met uw
klant!
Door: Frank Beentjes, Directeur 10ForIT. Taal: Nederlands.
13:15
13:30
Beursvloer
09:00 09:30 10:00 17:00 - 18:00
Ontvangst en registratie
Door: Next Level.
Opening Credit Expo 2015
By: Ludo Theunissen, voorzitter IvKM en Ludovic Subran, Chief
Economist Euler Hermes. Taal: Engels.
Bezoek de exposanten van Credit Expo 2015
Door: Next Level & IvKM.
Netwerkborrel Credit Expo 2015
ProgrammaProgramme
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7
Zaal 1 Zaal 2 Zaal 3 Zaal 4 Zaal 5
13:30 Debiteurenbeheer van A tot Z. Wat met de gerechtelijke
fase?
Door: Joost Sacré, Manager CM Care & Collect Triple A
Solutions.Taal: Nederlands.
Payment behaviour and collection technique
By: Brian Shanahan, Working Capital and Cash forecasting
specialist, Cashforce advisor. Taal: Engels.
13:45
14:00
14:15 Internationale leveringen, betaling en krediet: hoe
Incoterms uw kosten en risico beïnvloeden.
Door: Luc Lammertyn, Logistiek Manager, Sioen Industries.Taal:
Nederlands.
Order To Cash - Right From The Start
By: Bastian De Preter (Manager), Milena Mirkovic (Consultant)
and Sabrina Valotto (Senior Consultant), Deloitte Accounting &
Compliance Solutions. Taal: Engels.
Data en betere credit managementbeslissingen
Door: Eric De Clercq, Sales Consultant en Filip Hendrickx Sales
Manager Graydon Belgium NV) Graydon. Taal: Nederlands.
14:30
14:45 Het beste recept om tot aanzuivering van uw openstaande
facturen te komen
Door: Paul Cools, Advocaat LAON Lawyers. Taal: Nederlands.
Werkkapitaal optimaliseren en B2B relaties verbeteren met
Financing Services
Door: Ad Van der Poel, Senior Vice President Financing Services
Basware.Taal: Nederlands
15:00
15:15
15:30 CM Best Practices: Credit Management Strategy
Door: Rosmèn Herrera, Group Credit Manager VPK Group and Credit
Manager of the Year 2014.Taal: Nederlands.
Van Cash Collection naar geïntegreerd Credit Management. Hoe
begint u er aan?
Door: Peter Dick, Zaakvoerder DynamICK. Taal: Nederlands.
Risico-beoordeling van buitenlandse bedrijven: Hoe zetten we een
benadering op die werkt voor uw bedrijf?
Door: Koen Van De Walle, Managing partner iCredit. Taal:
Nederlands.
15:45
16:00 Evolutie van Credit Management onder druk van een dalende
hypotheekmarkt in Nederland
Door: Patricia van Barneveld Director Hypocasso en Thijs Bodmer,
Partner Purpose Management Consulting. Taal: Nederlands.
Trends and best practices in credit management – a journey
through recent findings
By: Ludo Theunissen, President IvKM. Taal: Engels.
16:15
16:30
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8
Hieronder treft u het programma van de 1e editie van Credit Expo
op Woensdag 14 oktober 2015 in Flanders Expo te Gent. U kunt
gedurende de dag verschillende soorten seminaries bijwonen. Tenzij
anders aangegeven zijn de seminaries voor iedereen vrij
toegankelijk. Het is niet nodig om u vooraf aan te melden voor een
sessie. Wij verzoeken u vriendelijk op tijd bij de zaal aanwezig te
zijn om verzekerd te zijn van een plaats.
Vous trouverez ci-dessous le programme de la 1ère édition de
Credit Expo, qui se tiendra le mercredi 14 octobre 2015 à Flanders
Expo (Gand). Tout au long de cette journée, différents séminaires
vous seront proposés. Sauf indication contraire, ces séminaires
sont ouverts à tous. Il n’est pas nécessaire de vous y inscrire au
préalable. Toutefois, pour être sûr de pouvoir y participer, nous
vous conseillons vivement de prendre place dans la salle
suffisamment à l’avance.
09:30 - 10:00
Opening Credit Expo 2015 (beursvloer / EN)Door: Ludo Theunissen,
voorzitter IvKM en Ludovic Subran, Chief Economist Euler Hermes
Ouverture de Credit Expo 2015 (Etage Salon / EN)Présentation:
Ludo Theunissen, président de l’IvKM et Ludovic Subran, Chief
Economist, Euler Hermes
10.30 - 11:15
Made in Belgium: Opportunities and risks for Belgian exports
(Zaal 1 / EN)In 2015 and 2016, domestic demand will remain the
engine of the economy, supported by the recovery in household
consumption and a gradual rebound in investment. The exports growth
will remain a key business strategy, as well as innovation and the
diversification of export markets. We estimate that Belgian
companies will increase their exports by 20 billion € in 2015-16,
primarily in the areas of chemistry, pharmaceuticals, automotive
and jewelry. By: Ludovic Subran, Chief Economist Euler Hermes.
Automated Payment Reminders via SMS, Voice & E-Mail at EDF
Luminus (Zaal 3 / EN)Tim Kusters, Manager Legal Recovery at EDF
Luminus, will speak about its experience with automated payment
reminders at Luminus and how it drives people to pay their bills
more rapidly, how it boosts loyalty and satisfaction together with
a good feeling for the company they have a contract with and how it
helped them reduce payment reminders sent by more than 30%! By: Tim
Kusters, Manager Legal Recovery EDF Luminus.
How a Customer Centric Billing Strategy Results in Quicker
Payments and Happy Customers (Zaal 5 / EN)Customer centricity and
Omni-channel. Buzz words that are often associated with Sales &
Marketing processes and hardly ever with credit management. However
bad bill payment experiences’ will reflect on your organization.
Credit Management needs to rethink the processes to be fully
customer centric. Extending the omni-channel approach to your
credit management makes you more reachable, resulting in a more
pleasant bill paying experience. AcceptEmail shows you how minor
changes to existing processes and systems can take you a long way.
By: Luc Vanhecke, Country Manager AcceptEmail Belgium.
Seminarie-programmaProgramme des séminaires
11:00 - 11:45
FUTURE CREDIT MANAGEMENT - wat zal de impact zijn van de nieuwe
Europese verordening rond privacy en verwerken van
persoonsgegevens? (Zaal 2 / NL)De Europese Unie werkt al enkele
jaren aan een volledig vernieuwde wetgeving rond privacy en het
verwerken van persoonsgegevens. De voorbereidingen op deze nieuwe
verordening gaan dit najaar de laatste rechte lijn in. Volgende
vragen worden door Bart Van den Brande beantwoord: Wat zijn de
huidige privacyregels en wat is de impact op Credit Management? Wat
is de huidige stand van zaken betreffende de nieuwe privacy
verordening? Wat brengen de wijzigingen met zich mee voor bedrijven
die persoonsgegevens verwerken? Door: Bart Van den Brande, Advocaat
en partner bij Sirius Lega. Gefaciliteerd door Vesting Finance.
FUTURE CREDIT MANAGEMENT – Quel sera l’impact de la nouvelle
directive européenne sur la vie privée et les données personnelles?
(Salle 2 / NL)L’Union européenne s’emploie depuis plusieurs années
à actualiser la législation relative à la vie privée et au
traitement des données personnelles. Depuis quelques mois, ce
projet en est arrivé à sa phase finale. Durant son exposé, Bart Van
den Brande répondra aux questions suivantes: quelles sont les
dispositions actuelles en matière de vie privée et quel en est
l’impact sur le Credit Management? Où en est la nouvelle directive
Vie Privée? Quelles en sont les conséquences pour les entreprises
qui traitent des données personnelles? Présentation: Bart Van den
Brande, Avocat et partenaire chez Sirius Lega. Facilitation:
Vesting Finance.
Bierens: Internationale hindernissenloop (Zaal 4 / NL)Onze
internationale advocaten gaan de strijd met elkaar aan om
vorderingen in Duitsland, Nederland, Polen en Spanje als eerste te
incasseren. Van de aanmaning tot en met de laatste betaling, elk
land kent haar eigen hordes. Hoe zorgen onze advocaten ervoor dat
uw incasso niet wordt belemmerd door de obstakels die debiteuren in
Spanje opgooien? En welke speciale manoeuvres kunnen we in Polen
gebruiken om hindernissen te overwinnen? Door: Ute Fangmann,
Advocaat Duits recht; Belen Lopez Morata, Advocaat Spaans recht;
Joanna Haftka, Jurist Pools recht; Zijad Jusic, Advocaat Nederlands
recht en Laurens van der Lof, International marketing manager
Bierens Incasso Advocaten.
Bierens: parcours d’obstacle international (Salle 4 / NL)Nos
avocats internationaux s’affrontent pour être les premiers à
récupérer des créances en Allemagne, aux Pays-Bas, en Pologne ou en
Espagne. Du premier rappel au dernier paiement, chaque pays impose
ses spécificités et ses écueils. Comment nos avocats s’y
prennent-ils pour que vos recouvrements ne soient pas ralentis par
les obstacles dressés par les débiteurs en Espagne? Quelle tactique
utiliser en Pologne pour contourner les difficultés? Présentation:
Ute Fangmann, avocate spécialisée en droit allemand; Belen Lopez
Morata, avocate spécialisée en droit espagnol; Joanna Haftka,
avocate spécialisée en droit polonais; Zijad Jusic, avocat
spécialisé en droit néerlandais et Laurens van der Lof, Marketing
Manager International, Bierens Incasso Advocaten.
11:45 - 12:30
Credit Managers’ Index: Can credit managers predict the future?
(Zaal 1 / EN)The Credit Managers’ Index (CMI) was developed in 2002
by the NACM, the American Credit Management association. In the
meantime it has been adopted by many other associations, and this
was also the case in Europe. In Belgium we started in 2013. In this
session we will take a short look at the content and the reasoning
behind the index. We will mainly compare the results from different
countries, and verify whether there is a role for the CMI as a
valid predictor of the economy. By: Ludo Theunissen, Chairman
IvKM.
Credit exposed: five ways to boost your performance (Zaal 3 /
EN)Collecting open amounts as quickly as possible and preferably
preventing bad payment behavior from happening, should be the main
focus for credit managers. Despite the fact that many companies
already put effort in prevention of bad debt, in practise, some
opportunities are left untouched. As an expert in credit
management, TriFinance will present five key opportunities for
organizations in credit management. The presentation is followed by
a panel discussion in which some misunderstandings concerning
credit management will be invalidated using practical examples. By:
Marlies Vens, Christophe Van Olmen and Cristof Van Laer - Process
Improvement TriFinance.
Accelereer uw order2cash proces en versnel uw interne financiële
processen! (Zaal 5 / NL)Anachron presenteert haar toonaangevende
platform Order2Cash.com. Een ready-to-use oplossing voor het
on-boarden van nieuwe klanten, controleren van
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kredietlimieten, digitaal ondertekenen van contracten, versturen
van elektronische facturen, faciliteren van online betalingen en
het opvolgen van openstaande posten via creditmanagement en
collections. Complexe financiële processen worden van order intake
tot aan het binnenhalen van de gelden geoptimaliseerd, waardoor
interne kosten significant afnemen, de DSO verlaagd en u de service
richting klanten verhoogt. Gebruik onze losse modules:
document2store, contract2sign, invoice2deliver, accept2pay,
credit2control of de volledige Order2Cash oplossing. Wilt u meer
weten? Kom naar onze sessie tijdens de Credit Expo en aanschouw de
toekomst van Order2Cash! Door: Dirk Geerts, Sales Manager Belgium
Anachron.
Accélérez votre processus order2cash et boostez vos processus
financiers internes! (Salle 5 / NL)Anachron présente sa plateforme
Order2Cash.com, une solution prête à l’emploi pour l’enregistrement
de nouveaux clients, le contrôle des limites de crédit, la
signature numérique de contrats, l’envoi de factures électroniques,
la facilitation des paiements online et le suivi des postes ouverts
via creditmanagement & collections. Les processus financiers
complexes sont optimisés, de l’enregistrement de la commande au
paiement de la facture, avec à la clé une réduction substantielle
des coûts, un raccourcissement du délai moyen de recouvrement et
une optimisation du service au client. Libre à vous d’utiliser la
solution complète Order2Cash ou un/plusieurs de ses modules:
document2store, contract2sign, invoice2deliver, accept2pay et/ou
credit2control. Vous souhaitez de plus amples informations?
Assistez à notre exposé lors de Credit Expo et découvrez l’avenir
d’Order2Cash! Présentation: Dirk Geerts, Sales Manager Belgium
Anachron.
12:15 - 13:00
Een optimalisatie van uw invorderings-processen en
acceptatiebeleid met behulp van het effectieve betaalgedrag (Zaal 2
/ NL)Als verantwoordelijke voor het financieel beheer van uw
bedrijf, bent u vertrouwd met de bouwstenen van een uitgekiend
credit management beleid. Vele bedrijven
gebruiken klassieke oplossingen zoals kredietrapporten. Maar er
zijn andere en vernieuwende mogelijkheden zoals scoring. Credit
scoring, die gebaseerd wordt op het werkelijke betalingsgedrag van
de consument (of bedrijf ), vormt een reële versterking voor zowel
uw acceptatiebeleid als voor de segmentatie van uw
invorderingsprocessen. Met mooie resultaten op uw risicopositie en
op de “cost of collections” tot gevolg. Intrum legt uit hoe dit in
zijn werk gaat. Door: Guy Colpaert, Managing Director Intrum
Justitia.
Optimiser la politique d’acceptation et le processus de
recouvrement grâce à un comportement de paiement efficace (Salle 2
/ NL)En tant que responsable de la gestion financière de votre
entreprise, vous connaissez les ingrédients cruciaux d’une
politique performante de creditmanagement. Nombreuses sont les
entreprises à utiliser des solutions classiques, comme les rapports
de crédit. Il en existe toutefois d’autres, telles que le scoring.
Le Credit Scoring, qui est fondé sur le comportement de paiement
réel du consommateur ou de l’entreprise, représente un ‘plus’
substantiel tant pour votre politique d’acceptation que pour la
segmentation de vos processus de recouvrement. Un ‘plus’ qui génère
d’excellents résultats pour votre exposition aux risques et votre
coût de recouvrement. Intrum vous présente l’abc du Credit Scoring.
Présentation: Guy Colpaert, Managing Director, Intrum Justitia.
Credit Management embedded in the organization as a strategic
partner (Zaal 4 / EN)Creating a suitable credit management
strategy, properly executed and measured by adequate key
performance indicators can affect drastically the liquidity and
solvability of your company. A survey launched in 2014 in
collaboration with IvKM gave KPMG Advisory many insights in which
areas credit management processes can be improved. Results of the
second launch of the survey to a wider audience will give us the
opportunity to advise you during the seminar how you can contribute
to improve working capital. By: Christian Pauwels, Executive
Director KPMG Advisory Management Consulting.
13:00 - 13:45
CM Best Practices in international Industrial Companies in
Western Europe (Zaal 1 / EN)A severe or soft credit management
policy of a company is highly the result of prevailing market
conditions. In a given market, which are the factors determining
prices and costs for a company ? What is their impact on the
parameters of credit management policy , more specific on credit
limit determination and order release procedure ? By: Steven
Ponnet, Group Credit Manager AGC Glass Europe.
Credit Tools/Credisoft: interactieve productsessie (Zaal 3 /
NL)De technologische ontwikkelingen volgen elkaar razendsnel op.
Welke zijn op dit moment het meest relevant in ons vakgebied credit
management? In deze sessie presenteren Credit Tools en haar
Belgische partner Credisoft de nieuwste productreleases en
belangrijkste features die naadloos aansluiten bij de
ontwikkelingen in de markt. Door: André Coleman, Directeur
Credisoft en Martin de Heus, Consultant Credit Tools.
Credit Tools/Credisoft: session produit interactive (Salle 3 /
NL)Les évolutions technologiques se succèdent à un rythme accéléré.
Quelles sont actuellement les évolutions les plus marquantes en
credit management? Durant cette session, Credit Tools et son
partenaire belge Credisoft présentent les nouveaux produits et
fonctionnalités qui répondent aux évolutions du marché.
Présentation: André Coleman, Directeur de Credisoft, et Martin de
Heus, Consultant, Credit Tools.
Efficiency in kredietmanagement: zorg voor goed contact met uw
klant! (Zaal 5 / NL)Het succes van incasseren is het contact met de
klant. Hoe kunt u uw klanten het beste bereiken? Hoe kunt u er
tegelijkertijd voor zorgen dat u tegen lagere kosten, sneller geld
incasseert en betere inningsresultaten realiseert, maar daarbij de
goede band met uw klant behoudt? Door middel van de inzet van het
interactief multi-kanaals communicatieplatform OCTET bent u in
staat om meer opbrengsten te genereren tegen lagere kosten met
daarbij het behoud van een goede band met uw klant! Hoe dat precies
in zijn werk gaat zal 10ForIT in deze sessie in kaart brengen.
10ForIT zal een overzicht geven van de best practices en welke
voordelen uw organisatie hiermee kunt behalen! Door: Frank
Beentjes, Directeur 10ForIT.
Une gestion de crédit efficace: entretenez de bonnes relations
avec vos clients (Salle 5 / NL)Un recouvrement efficace de vos
créances passe par un bon contact avec vos clients. Mais comment
interagir avec eux de manière optimale? Comment s’y prendre pour
récupérer vos créances plus vite et à moindre coût, tout en
préservant cette relation avec vos clients? La réponse est simple:
en recourant à la plateforme de communication multicanal
interactive OCTET! Tous les détails de cette solution vous seront
présentés par 10ForIT lors de cette séance. 10ForIT présentera un
tour d’horizon des pratiques d’excellence dans ce domaine, ainsi
que les avantages concrets que votre organisation peut en retirer.
Présentation: Frank Beentjes, Directeur, 10ForIT.
13:30 - 14:15
Debiteurenbeheer van A tot Z. Wat met de gerechtelijke fase?
(Zaal 2 / NL)Een dossier juridisch invorderen betekent niet dat u
de leiding uit handen hoeft te geven, ondanks de exclusieve
bevoegdheid van de gerechtsdeurwaarder. Hier komt u te weten welke
procedure een dossier dient te doorlopen nadat u het uit handen
gaf, zowel wat betreft het kostenplaatje als qua termijnen. Zo kan
u uw gerechtelijke partner met kennis van zaken blijven
-
10
Seminarie-programma / Programme des séminaires
aansturen en de leiding houden. Door: Joost Sacré, Manager CM
Care & Collect Triple A Solutions.
La gestion débiteurs de A à Z. Qu’en est-il de la phase
juridique? (Zaal 2 / NL)Lorsque vous intentez une action en
justice, vous perdez la conduite du dossier, malgré la compétence
exclusive de l’huissier de justice. Lors de cet exposé, vous
découvrez le chemin que parcourt un dossier juridique, ainsi que le
coût et le délai de ce parcours. De quoi conseiller votre
partenaire en connaissance de cause et garder la mainmise sur la
suite des événements. Présentation: Joost Sacré, Manager CM Care
& Collect, Triple A Solutions.
Payment behaviour and collection technique (Zaal 4 / EN)In this
session Brian Shanahan will show the link that should be made
between the payment behaviour of the customer and the specific
technique and methodology that should be used to collect
outstanding invoices. This involves knowing the right call or
dunning strategy to deploy with the right customer and how
CashForce is fully equipped to automatically segment customers
based on payment history and size and how that information then
drives the collection process. By: Brian Shanahan, Working Capital
and Cash forecasting specialist, Cashforce advisor.
14:15 - 15:00
Internationale leveringen, betaling en krediet: hoe Incoterms uw
krediet- en betalingsvoorwaarden beïnvloeden (Zaal 1 / NL)Met de
afstand tussen een koper en een verkoper groeien ook de risico’s.
Alleen door de betaling zo dicht mogelijk te laten aansluiten bij
de levering kan dit risico berekend en beheerst worden. Daarbij zal
in plaats van de materiële levering zelf, het document dat de
levering bewijst de betaling en het verleende krediet moeten
aansturen. Verneem hoe de gekozen Incoterm die de levering regelt
de eraan verbonden kosten en het risico mee bepaalt. Door: Luc
Lammertyn, Logistiek Manager, Sioen Industries.
Livraisons, paiement et crédit trans-frontalier: en quoi
Incoterms influence-t-il vos conditions de crédit et de paiement
(Salle 1 / NL)Plus la distance entre le fournisseur et le client
est grande, plus importants seront également les risques. Pour
limiter et gérer les risques, le paiement doit être lié à la
livraison. Plutôt que la livraison elle-même c’est le document qui
atteste la livraison qui servira de référence pour le paiement.
Découvrez comment l’Incoterm choisi pour la transactiuon en
influence les frais et le risque. Présentation: Luc Lammertyn,
Manager Logistique, Sioen Industries.
Order To Cash - Right From The Start (Zaal 3 / EN)Having access
to working capital is easily one of the biggest must- haves for a
successful business, no matter your size or industry.
Unfortunately, many businesses don’t have the fast access to cash
they need because the transaction is getting tied up somewhere
along the order to cash cycle. Deloitte Credit Management Services
looks at some of the most common places cash can get hung up, how
to identify red flags in your business, and what you can do to rid
yourself of these inefficiencies. By: Bastian De Preter (Manager),
Milena Mirkovic (Consultant) and Sabrina Valotto (Senior
Consultant), Deloitte Accounting & Compliance Solutions.
Data en betere credit managementbeslissingen (Zaal 5 /
NL)Onderzoek naar de status van datagebruik binnen credit
management in België en Nederland. Nog nooit beschikten bedrijven
over zoveel data. Door slim gebruik te maken van deze grote
hoeveelheden data krijgen organisaties een beter inzicht in hun
klanten. Maar wat betekent deze big data revolutie voor
creditmanagement? In dit kader voerde Graydon in samenwerking met
Credit Expo een grootschalig onderzoek uit naar datagebruik binnen
creditmanagement in België en Nederland. Dit onderzoek brengt in
kaart in hoeverre ondernemingen gebruik maken van data en wat de
effecten daarvan zijn op hun beslissingen en bedrijfsvoering. Door:
Eric De Clercq, Sales Consultant en Filip Hendrickx Sales Manager
Graydon Belgium NV.
Les données et l’optimisation des décisions de creditmanagement
(Salle 5 / NL)Présentation d’une étude consacrée à l’usage de
données dans la gestion de crédit en Belgique et aux Pays-Bas.
Jamais encore les entreprises n’ont disposé d’une telle masse de
données sur leurs clients. En utilisant judicieusement ces données,
les organisations peuvent apprendre à mieux connaître leurs
clients. Mais quelles sont les conséquences de cette révolution des
mégadonnées sur la gestion de crédit? C’est pour répondre à cette
question que Graydon, en collaboration avec Credit Expo, a mené une
enquête de grande envergure sur l’utilisation des données dans le
cadre du creditmanagement en Belgique et aux Pays-Bas. Cette étude
radiographie l’utilisation de ces données par les entreprises,
ainsi que son impact sur leurs décisions et leur politique.
Présentation: Eric De Clercq, Sales Consultant, et Filip Hendrickx,
Sales Manager, Graydon Belgium SA.
14:45 - 15:30
Het beste recept om tot aanzuivering van uw openstaande facturen
te komen (Zaal 2 / NL)We kennen allemaal de ingrediënten van slecht
betalingsgedrag, maar wat is het beste recept om tot aanzuivering
van uw openstaande facturen te komen? Het juiste personeel,
aangepast materiaal, af en toe proeven en bijkruiden…
Gedifferentieerd en efficiënt werken per klant vraagt om een
uitgebreide menukaart en inventiviteit. De wensen van uw klanten
vervullen, daar draait het immers om. Wij nodigen u graag uit in de
keuken van Laon voor een workshop incasso. Door: Paul Cools,
Advocaat LAON Lawyers.
La meilleure recette pour le recouvrement de vos factures
impayées (Salle 2 / NL)Nous connaissons tous les symptômes des
mauvaises habitudes de paiement, mais quelle est la meilleure
recette pour recouvrer les factures impayées? Des collaborateurs
compétents, du matériel adéquat et… rectifier l’assaisonnement de
temps en temps. Une approche différenciée en fonction du client
requiert beaucoup d’inventivité et un menu à rallonge. Car le but,
c’est de répondre aux attentes de vos clients. Nous vous invitons à
découvrir la cuisine interne de LAON, à l’occasion de cet atelier
de recouvrement. Présentation: Paul Cools, Avocat, LAON
Lawyers.
Werkkapitaal optimaliseren en B2B relaties verbeteren met
Financing Services (Zaal 4 / NL)Financiering van schulden of
vorderingen om de performatie van het werkkapitaal te verhogen, is
eenvoudiger dan ooit tevoren. Aankopers kunnen het aantal dagen van
open facturen (DSO, Days Sales Outstanding) verlengen, genereren zo
meer cash en kunnen genieten van de aantrekkelijke kortingen op
contante betalingen. Leveranciers beschikken over nieuwe
mogelijkheden om sneller en zonder problemen betaald te worden, met
extra zekerheid over de betaling, waarbij de Days Sales Outstanding
drastisch verminderen. Dit is een win-win situatie voor alle
partijen. Door: Ad Van der Poel, Senior Vice President Financing
Services Basware.
Optimiser son fonds de roulement et ses relations B2B avec les
Financing Services (Salle 4 / NL)Il est plus simple que jamais de
financer des dettes ou des créances pour optimiser la performance
de son fonds de roulement. Les acheteurs peuvent allonger le délai
de paiement des factures ouvertes (DSO), en générant ainsi des
liquidités, tout en bénéficiant d’alléchantes réductions pour les
paiements au comptant. Quant aux fournisseurs, ils disposent d’un
nouvel éventail de possibilités pour être payés plus rapidement,
avec davantage de certitude de paiement et une réduction
substantielle du délai moyen. Cette évolution est un véritable
win-win pour les deux parties. Présentation: Ad Van der Poel,
Senior Vice President Financing Services, Basware.
-
11
15:30 - 16:15
CM Best Practices: Credit Management Strategy (Zaal 1 / NL) De
tijd dat Credit management een wat geïsoleerd staande technische
functie was, is intussen lang voorbij. Het heeft een belangrijke
betekenis verworven in de strategie van de onderneming. Rosmèn
Herrera, Kredietmanager van het Jaar 2014, geeft zijn visie over de
bijdrage van credit management in de ondernemingsstrategie, en
verduidelijkt hoe dat in de praktijk kan doorgevoerd worden. Door:
Rosmèn Herrera, Group Credit Manager VPK Group and Credit Manager
of the Year 2014.
CM Best Practices: Credit Management Strategy (Salle 1 / NL)Le
credit management ne figure plus comme une fonction isolée dans
l’entreprise. En effet il fait partie de la stratégie globale et
contribue à son tour à la réalisation de cette stratégie. Rosmèn
Herrera, Credit manager de l’année en 2014, donne sa vision sur la
façon dont le credit Management peut contribuer à la stratégie et
sur l’implémentation pratique de cette approche. Présentation:
Rosmèn Herrera, Group Credit Manager VPK Group and Credit Manager
of the Year 2014.
Van Cash Collection naar geïntegreerd Credit Management. Hoe
begint u eraan? (Zaal 3 / NL)Wordt u ook geconfronteerd met
laattijdige betalingen? Hoe pakt u dit best aan? Wat doet u beter
zelf en wanneer besteedt u uit? Hoe ernstig verlies voorkomen en
toch de klantentevredenheid verhogen? Buig cash collection om naar
een positief verhaal met betrokkenheid van de ganse organisatie.
Vanuit zijn ruime ervaring in credit management bezorgt Peter Dick
u een antwoord op deze vragen en kan u zelf aan de slag met de
aangereikte tips & tricks / do’s and dont’s. Door: Peter Dick,
Zaakvoerder DynamICK.
Du Cash Collection au Credit Management intégré. Par où
commencer? (Salle 3 / NL)Vous êtes aussi confronté au problème des
retards de paiement? Quelle solution apportez-vous à cette
problématique? Comment savoir quelles actions mener soi-même et
quelles initiatives sous-traiter? Comment faire pour éviter les
défauts de paiement graves, tout en préservant la satisfaction des
clients? Aujourd’hui, rien de tel que de convertir le cash
collection en une démarche positive, en impliquant l’ensemble de
l’organisation. En s’appuyant sur sa vaste expérience, Peter Dick
apporte une réponse à ces questions et vous prodigue de multiples
astuces et conseils. Présentation: Peter Dick, Administrateur,
DynamICK.
Risicobeoordeling van buitenlandse bedrijven: hoe zetten we een
benadering op die werkt voor uw bedrijf? (Zaal 5 / NL)In België
zijn we verwend met de beschikbare handelsinformatie. Als we het
kredietrisico van buitenlandse bedrijven willen inschatten lopen we
snel tegen een aantal uitdagingen aan. Welke databronnen gaan we
gebruiken? Hoe kunnen we een uniforme benadering ontwikkelen zodat
we de risiconiveaus onder controle kunnen houden? Hoe zetten we
kredietlimieten op? Tijdens deze sessie bespreken we enkele
verschillende benaderingen voor het inschatten van het
kredietrisico in een internationale context. Hoe kunnen we een
model opbouwen om internationale bedrijven te beoordelen? Welke
parameters nemen we in rekening? Op welke manier lossen bedrijven
deze uitdagingen op? Door: Koen Van De Walle, Managing partner
iCredit.
L’évaluation du risque d’entreprises étrangères: quelle approche
choisir pour votre entreprise? (Salle 5 / NL)En Belgique, nous
avons la chance de disposer d’une profusion d’informations sur les
entreprises. En revanche, le défi est plus grand lorsqu’il convient
d’analyser la solvabilité des entreprises étrangères. Quelles
sources de données utiliser? Comment développer une approche
uniforme pour contrôler le niveau de risque? Comment fixer les
limites de crédit? Durant cette séance, nos évoquons les
différentes approches envisageables pour l’évaluation du risque des
entreprises étrangères dans un contexte international. Comment
mettre en place un modèle d’évaluation des entreprises
internationales? Quels paramètres faut-il prendre en compte?
Comment les entreprises relèvent-elles ce défi? Présentation: Koen
Van De Walle, Managing partner, iCredit.
16:00 - 16:45
Evolutie van Credit Management onder druk van een dalende
hypotheekmarkt in Nederland (Zaal 2 / NL)Als gevolg van een forse
daling van de huizenprijzen in Nederland heeft het Bijzonder Beheer
zijn Nederlandse credit management organisaties in rap tempo
geprofessionaliseerd. Purpose Management Consulting voert reeds 4
jaar een benchmark uit in deze markt. Thijs Bodmer (partner)
vertelt u over de belangrijkste marktontwikkelingen en trends. En
what’s the next frontier? Daarnaast geeft Patricia van Barneveld,
directeur van de grootste special servicer in Nederland, Hypocasso,
uw een inzicht in de belangrijkste
ontwikkelingen binnen haar organisatie. Kortom, twee
marktinsiders die u kunnen meenemen in een markt die zichzelf onder
druk opnieuw heeft moeten uitvinden. Door: Patricia van Barneveld
Director Hypocasso en Thijs Bodmer, Partner Purpose Management
Consulting.
Évolution du Credit Management sous la pression d’un marché
hypothécaire néerlandais en recul (Salle 2 / NL)Suite à la forte
baisse des prix immobiliers aux Pays-Bas, Gestion Spéciale a
professionnalisé à un rythme accéléré ses organisations
néerlandaises de Credit Management. Purpose Management Consulting
mène depuis 4 ans une étude comparative dans ce secteur. Thijs
Bodmer (Partner) vous présente les principales évolutions du marché
et les tendances d’aujourd’hui et de demain. Par ailleurs, Patricia
van Barneveld, directrice d’Hypocasso, le plus grand special
servicer des Pays-Bas, commente les principales évolutions au sein
de son entreprise. Bref, deux initiés qui vous convient à un tour
d’horizon d’un marché qui, face à des contraintes nouvelles, a dû
se réinventer. Présentation: Patricia van Barneveld, Directrice
d’Hypocasso, et Thijs Bodmer, Partner, Purpose Management
Consulting.
Trends and best practices in credit management – a journey
through recent findings (Zaal 4 / EN)Credit management definitely
is not the most popular subject in academic research. In this
seminar we will first of all try and find out why this is the case,
and also discover some areas where interesting research has been
done. We will then run through them and give an update on some
interesting research areas that will or could lead to useful
applications for credit managers. By: Ludo Theunissen, President
IvKM
17:00 - 18:00
Netwerkborrel Credit Expo 2015 (beursvloer)De netwerkborrel
wordt u aangeboden namens Next Level, de organisator van Credit
Expo 2015, en het instituut voor Kredietmanagement (IvKM).
Drink-rencontre Credit Expo 2015 (Etage Salon)Ce drink-rencontre
vous est offert par Next Level, l’organisateur de Credit Expo 2015,
et par l’Instituut voor Kredietmanagement (IvKM). ■
-
12
Door: Marcel Wiedenbrugge
De afgelopen jaren is elektronisch factureren en betalen
behoorlijk toegenomen en verdwijnt papier steeds meer naar de
achtergrond. AcceptEmail volgt de marktontwikkelingen al jaren op
de voet, waarbij gebruiksgemak en veiligheid kernbegrippen zijn. In
dit interview spreek ik met Robert der Kinderen, commercieel
directeur bij AcceptEmail, over marktontwikkelingen op het gebied
van digitaal rekeningen ontvangen en betalen.
Kun je inzicht geven in hoe rekeningen momenteel worden
gepresenteerd en betaald in Nederland?Robert: “Laat ik ons huidige
klantenbestand van ongeveer 700 billers als uitgangspunt nemen, wat
een representatief beeld schetst van het huidige landschap. Er
worden grofweg vier betaalmethoden aangeboden. Veruit het meest
populair is automatische incasso. Vervolgens heb je nog steeds een
behoorlijk omvangrijke stroom acceptgiro’s van ongeveer 200 miljoen
per jaar. Ten derde heb je de digitale acceptgiro, met AcceptEmail
als de standaard. Als laatste is er nu nog FiNBOX.”
Welke ontwikkelingen kunnen we de komende jaren in Nederland
verwachten? Robert: “ING heeft aangekondigd dat zij eind 2015
definitief de stekker uit FiNBOX zal trekken. Verder verdwijnt
binnen twee en een half jaar de acceptgiro definitief van het
toneel. Dit vloeit voort uit SEPA, want de acceptgiro is immers een
lokaal (Nederlands) betaalproduct. Met het verdwijnen van de
acceptgiro, zal overigens papier als kanaal niet verdwijnen. Wat
overblijft zijn automatische incasso’s, digitale acceptgiro’s en
handmatige overboekingen. Als ik inzoom op SEPA en de automatische
incasso, dan vult met name elektronisch machtigen een gat in de
markt in een tijdperk waarin papieren machtigingen niet lang meer
houdbaar zullen zijn. De banken hebben dit een tijdje voor zich
uitgeschoven, maar onder druk van onder andere SEPA zullen ze nu
toch met iets gaan komen. ING heeft nu als eerste bank een
e-mandaat product in de markt gezet en de andere banken zullen de
komende maanden volgen. Het verkrijgen van elektronische
machtigingen voor automatische incasso zal daarmee steeds
nadrukkelijker onder de aandacht gebracht worden van consumenten en
bedrijven. AcceptEmail
stelt incassanten nu al in staat om SEPA compliant elektronische
mandaten te verkrijgen. Veilig, klantvriendelijk en snel.”
AcceptEmail was de markt ver vooruit met een e-mandaat
oplossing. Hoe hebben bedrijven hierop gereageerd?Robert: “De markt
heeft hier positief op gereageerd. Inmiddels maken ongeveer twintig
billers gebruik van AcceptEmail Mandates. Binnenkort zal ook een
(grote) zorgverzekeraar live gaan met onze e-mandaat oplossing,
mede omdat men de oplossing van de bank niet zag zitten. We worden
inmiddels door de markt duidelijk als de standaard op dit gebied
(h)erkend, niet alleen door het bedrijfsleven maar ook door de
(semi-) overheid, zoals het UWV en gemeente Den Haag.”
Waarin onderscheidt de e-mandaat oplossing van AcceptEmail zich
van de concurrentie?Robert: “Er zijn een aantal kenmerkende punten
waarop we ons onderscheiden. Allereerst is er de klantervaring
(customer journey). Incassanten vinden het prettig dat (nieuwe)
klanten rechtstreeks een incassomachtiging kunnen afgeven in plaats
van via de bankomgeving van de klant. Het afgeven van een
machtiging aan de dienstverlener of leverancier voelt voor de
consument als een natuurlijker proces, wat uiteraard de
klantervaring ten goede komt. Normaal gesproken moet de consument
voor de validatie van een machtiging eerst een iDealbetaling van
bijvoorbeeld een 1 of nul cent doen, maar bij ons kan het een
eerste termijn van een verzekering of afbetaling zijn. Voor
incassanten is dat een erg prettige methode van werken, omdat ze op
die manier zowel een eerste betaling als een gevalideerde
machtiging binnenkrijgen. Daarnaast kunnen AcceptEmail
mandaatverzoeken ook tijdens een telefoongesprek uitgestuurd
worden. Zo kan elk contactmoment met een acceptgiroklant gebruikt
worden om deze om te zetten naar automatische incasso.”
Hoe wordt in deze tijd van digitalisering, maar ook phishing en
spoofing, de veiligheid gewaarborgd?Robert: “Veiligheid is extreem
belangrijk en wordt door ons op meerdere niveaus benaderd.
Allereerst praten wij veel met onze klanten over de communicatie
met betrekking tot AcceptEmail vanuit de biller. We vermelden aan
ontvangers van AcceptEmails vanaf het begin van ons bestaan al dat
een AcceptEmail alleen linkt naar
https://transaction.acceptemail.com We hebben een website voor
consumenten, we maken FAQ’s en filmpjes voor verzenders, om op hun
site te plaatsen en we hebben support voor ontvangers. Een ander
belangrijk veiligheidsaspect is dat je nergens hoeft in te loggen
om een AcceptEmail te kunnen ontvangen en te betalen. Tevens hoef
je geen bestanden te downloaden of programma’s te installeren, wat
de kans op virussen en dergelijke tot nagenoeg nul reduceert.
AcceptEmail zal de consument ook nooit om vertrouwelijke informatie
vragen. Door middel van het dynamische (status)strookje kan een
ontvanger een AcceptEmail herkennen. De technologie hierachter is
behoorlijk complex
en de URL is met zware encryptie beveiligd, zodat het niet
eenvoudig is om dit na te maken. Verder is het belangrijk om te
weten dat AcceptEmail niets met geld zelf doet, maar enkel de
betalingstransactie faciliteert. Omdat alles via iDeal verloopt,
moet een biller wel over een zogenaamde merchant id beschikken.
Billers krijgen deze merchant id alleen van hun bank nadat zij een
uitgebreide screening succesvol hebben doorlopen. Als laatste wil
ik nog benadrukken dat de verzending van AcceptEmails altijd via
onze eigen mailinfrastructuur verloopt en niet via derde partijen.
Met al deze maatregelen is de veiligheid van AcceptEmail stevig
gewaarborgd.”
Kun je een voorbeeld geven hoe jullie manier van machtigen voor
zowel de biller als de consument voordelen oplevert?Robert: “Waar
wij iedere keer weer naar voren komen is bij de contactcenters. Er
zijn nu ongeveer 8000 contact center-medewerkers die met
AcceptEmail werken. Zij zijn in staat om op basis van een
telefoongesprek een AcceptEmail machtigingsverzoek naar de klant te
versturen. Op die manier kan ieder klantcontact gebruikt worden om
op een voor beide partijen makkelijke en klantgerichte wijze een
machtiging voor automatische incasso te verkrijgen. Via de banken
zou deze effectieve manier van werken onmogelijk zijn.”
Op de website van Currence staat vermeld dat jullie
geaccrediteerd Mandaat Service Provider zijn. Wat betekent dat
precies?Robert: “Dit betekent dat onze oplossing aan strenge
technische en wettelijke eisen voldoet om e-mandaat machtigingen te
mogen uitsturen. “
Waarom is standaardisatie belangrijk?Robert: “Standaardisatie is
zowel voor de consument als de biller van groot belang. Je moet
niet willen dat je een wildgroei krijgt van allerlei houtje-touwtje
oplossingen. Uiteindelijk gaat het om gebruiksgemak en veiligheid.
Een uniforme standaard biedt de ontvanger de zekerheid om eenvoudig
te kunnen controleren of een ontvangen digitale acceptgiro correct
is en je dus een rekening veilig en snel kunt betalen.”
Wat betekent het verdwijnen van FiNBOX voor
AcceptEmail?Robert:”Wij zien het als een goede opportuniteit om
onze positie als de standaard op het gebied van elektronisch
betalen verder te versterken. Wat gunstig is in deze situatie, is
dat de huidige 400 tot 500 duizend FiNBOX klanten ontvankelijk zijn
voor digitaal betalen en er vaak ook e-mailadressen beschikbaar
zijn. FiNBOX klanten kunnen dus door hun bestaande leverancier of
dienstverlener per e-mail benaderd worden met de aankondiging dat
FiNBOX verdwijnt en dat ze kunnen kiezen of ze willen overstappen
op automatische incasso of dat ze een betaalverzoek via de inbox
(AcceptEmail) willen ontvangen. “
“ Verkrijgen e-mandaat kan meteen al bij de eerste betaling”
« Obtenir un e-mandat peut se faire dès le premier paiement
»
Interview Robert der Kinderen (AcceptEmail):
Interview de Robert der Kinderen (AcceptEmail)
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Wat mogen we de tweede helft van dit jaar van AcceptEmail
verwachten?Robert: “Wij zullen steeds vaker in beeld komen bij
trajecten van acceptgirovervanging. Verder zullen we qua marketing
blijven werken aan herkenning en acceptatie door de consument als
zijnde de standaard op het gebied van de digitale acceptgiro. Ook
zullen we de komende tijd meer aandacht besteden aan onze
e-mandaatfunctionaliteit. Internationaal timmeren we ook aardig aan
de weg. Momenteel zijn we actief in België, het Verenigd
Koninkrijk, de Verenigde Staten en sinds kort maken we ook stappen
richting Duitsland. Binnen deze markten zien we grote verschillen
in focus, want ieder land heeft toch zijn eigen voorkeuren als het
gaat om (elektronisch) betalen. In Amerika bijvoorbeeld zie je dat
men naast gemak en veiligheid, de mogelijkheid tot cross-sell en
upsell interessant vindt. Het commercieel inzetten van AcceptEmail
willen we in Nederland ook meer onder de aandacht gaan
brengen.”
Ces dernières années, la facturation et le paiement
électroniques ont sensiblement augmenté et le papier est de plus en
plus relégué au second plan. AcceptEmail suit de près les
évolutions du marché depuis plusieurs années, et la convivialité
d’utilisation et la sécurité sont des notions de base. Dans cette
interview, j’ai abordé avec Robert der Kinderen, directeur
commercial chez AcceptEmail, les évolutions du marché dans le
domaine de la réception et du paiement des factures numériques.
Peux-tu nous expliquer comment les factures sont actuellement
présentées et payées aux Pays-Bas ?Robert : « Prenons comme point
de départ notre clientèle d’environ 700 émetteurs de factures, ce
qui permet d’obtenir une image représentative du paysage actuel. En
gros, quatre moyens de paiement sont offerts. Le prélèvement
automatique est de loin le plus populaire. Ensuite, il existe
encore un flux relativement volumineux de virements à communication
structurée d’environ 200 millions par an. Le virement à
communication structurée numérique arrive en numéro 3, avec
AcceptEmail comme norme. Enfin, il y a FiNBOX. »
À quelles évolutions les Pays-Bas peuvent-ils s’attendre au
cours des prochaines années ?Robert : « ING a annoncé qu’elle ne
proposera définitivement plus FiNBOX fin 2015. Par ailleurs, le
virement à communication structurée quittera définitivement la
scène dans 2 ans et demi. Cela découle de la SEPA, car le virement
à communication structurée est en effet un produit de paiement
local (néerlandais). Avec la disparition du virement à
communication structurée, le papier ne disparaître pas comme canal.
Resteront les prélèvements automatiques, les virements à
communication structurée numériques et les virements manuels. Si je
fais un zoom sur la SEPA et le prélèvement automatique, le mandat
électronique comble une lacune dans une période dans laquelle les
mandats papier ne seront plus tenables. Les banques ont fait preuve
de peu d’empressement pendant un certain temps, mais elles vont
devoir proposer quelque chose, notamment sous la pression de la
SEPA. ING est actuellement la première banque à lancer sur le
marché un produit e-mandat et les autres banques vont lui emboîter
le pas au cours des prochains mois. L’obtention de mandats
électroniques pour le prélèvement automatique sera
ainsi de plus en plus portée à l’attention des consommateurs et
des entreprises. AcceptEmail permet aujourd’hui aux bénéficiaires
d’obtenir des mandats électroniques conformes à la SEPA. Une
solution sûre, rapide et conviviale pour le client. »
AcceptEmail était en avance sur le marché en proposant une
solution e-mandat. Comment les entreprises ont-elles réagi ?Robert
: « Les réactions du marché étaient positives. Entre-temps, quelque
vingt émetteurs de factures utilisent des Mandats AcceptEmail. Sous
peu, une (importante) compagnie d’assurances maladie va utiliser
notre solution e-mandat, parce la solution de la banque ne lui
convenait pas. Entre-temps, nous sommes clairement reconnus par le
marché comme norme en la matière, non seulement par le monde des
entreprises mais aussi par le secteur parapublic, comme l’UWV et la
commune de La Haye. »
En quoi la solution e-mandat d’AcceptEmail se distingue-t-elle
de la concurrence ?Robert : « Nous faisons la différence sur un
certain nombre de points. Tout d’abord, il y a l’expérience du
client (customer journey). Les bénéficiaires apprécient que les
(nouveaux) clients puissent délivrer une autorisation de
prélèvement au lieu de devoir passer par l’environnement bancaire
du client. La délivrance d’un mandat au prestataire de services ou
au fournisseur est perçue comme un processus naturel par le
consommateur, ce qui profite en effet au client. Normalement, le
consommateur doit d’abord faire un paiement iDeal de par exemple 1
ou 0 cent pour la validation d’un mandat, mais chez nous cela peut
être un premier terme d’une assurance ou d’un solde. Pour les
bénéficiaires, il s’agit d’une méthode de travail très conviviale,
parce qu’ils reçoivent de cette manière tant un premier paiement
qu’un mandat validé. En outre, les demandes de mandat AcceptEmail
peuvent être envoyées pendant une conversation téléphonique. Ainsi,
tout contact avec un client de virement à communication structurée
peut être utilisé pour le convertir en transfert automatique. »
Comment la sécurité est-elle garantie en cette période de
numérisation, mais aussi de phishing et de spoofing ?Robert : « La
sécurité est extrêmement importante et nous l’abordons à plusieurs
niveaux. Tout d’abord, nous parlons beaucoup avec nos clients de la
communication relative à AcceptEmail à partir de l’émetteur de la
facture. Nous mentionnons aux bénéficiaires d’AcceptEmails dès le
début de notre existence qu’un AcceptEmail ne revoie que vers
https://transaction.acceptemail.com. Nous avons un site Web pour
les consommateurs, nous établissons des FAQ et des petites vidéos
pour les expéditeurs, pour les placer sur leur site et nous offrons
un support aux bénéficiaires. Un autre aspect important relatif à
la sécurité est que vous ne devez vous connecter nulle part pour
pouvoir recevoir et payer un AcceptEmail. Vous ne devez pas non
plus télécharger de fichiers ni installer de programmes, ce qui
réduit le risque de virus, etc. à quasi zéro. AcceptEmail ne
demandera également jamais d’informations confidentielles au
consommateur. Au moyen du talon (de statut) dynamique, un
destinataire peut reconnaître un AcceptEmail. Cette technologie est
relativement complexe et l’URL est sécurisée grâce à une lourde
technique de chiffrement ; il n’est donc pas facile de la copier.
En outre, il est important de savoir qu’AcceptEmail ne touche pas à
l’argent, mais facilite seulement la transaction. Parce que tout se
passe via iDeal, un émetteur de facture doit disposer d’un merchant
id. Les émetteurs de factures reçoivent ce merchant id uniquement
de leur banque après avoir subi un screening approfondi. Enfin, je
tiens encore à souligner que l’envoi d’AcceptEmails se fait
toujours via notre propre infrastructure d’e-mails et non via des
tiers. Toutes ces mesures permettent de garantir la sécurité
d’AcceptEmail. »
Peux-tu donner un exemple qui permet de démontrer que votre
manière de mandater offre des avantages tant à l’émetteur de la
facture qu’au consommateur ?Robert : « Nous nous adressons de plus
en plus aux centres de contact. Actuellement, environ 800
collaborateurs de centres
de contact travaillent avec AcceptEmail. Ils sont en mesure
d’envoyer au client une demande de mandat d’AcceptEmail sur la base
d’un entretien téléphonique. De cette manière, chaque contact avec
le client peut être utilisé pour obtenir un mandat pour un
transfert automatique d’une manière facile et orientée vers le
client pour les deux parties. Via les banques, cette manière
efficace de travailler serait impossible.
Sur le site Web de Currence, il est mentionné que vous avez été
accrédité Mandaat Service Provider. Qu’est-ce que cela signifie
précisément ?Robert : « Cela signifie que notre solution répond à
des exigences techniques et légales sévères pour pouvoir envoyer
des mandats électroniques. »
Pourquoi la standardisation est-elle importante ?Robert : « La
standardisation est essentielle tant pour le consommateur que pour
l’émetteur de la facture. Une prolifération d’une kyrielle de
solutions en tout genre n’est pas souhaitable. Finalement, il
s’agit de convivialité et de sécurité. Une norme uniforme offre au
bénéficiaire la sécurité de pouvoir contrôler simplement si un
virement à communication structurée reçu est correct et s’il peut
donc payer une facture de manière sûre et rapide. »
Que signifie la disparition de FiNBOX pour AcceptEmail ?Robert :
« Nous la voyons comme une opportunité à saisir pour renforcer
davantage notre position en tant que norme dans le domaine du
paiement électronique. Ce qui est avantageux dans cette situation,
c’est que les 400 000 à 500 000 clients FiNBOX actuels sont
sensibles au paiement numérique et des adresses e-mail sont souvent
disponibles. Les clients FiNBOX peuvent donc être approchés par
leur fournisseur ou prestataire de services actuel par e-mail avec
l’annonce que FiNBOX est en train de disparaître et qu’ils peuvent
choisir de passer à un transfert automatique ou de recevoir une
demande de paiement via la boîte de réception (AcceptEmail). »
Que nous réserve AcceptEmail au cours du second semestre de
cette année ?Robert : « Nous allons de plus en plus souvent
apparaître sur le trajet du remplacement du virement à
communication structurée. En outre, nous allons continuer de
travailler en termes de marketing à la reconnaissance et
l’acceptation par le consommateur pour rester la norme dans le
domaine du virement à communication structurée numérique. Nous
consacrerons également plus d’attention à notre fonctionnalité
e-mandat au cours des prochains mois. Au niveau international, nous
poursuivons notre petit bonhomme de chemin. Pour le moment, nous
sommes actifs en Belgique, au Royaume-Uni, aux États-Unis et,
depuis peu, nous nous dirigeons vers l’Allemagne. Nous voyons de
grandes différences au sein de ces marchés en termes d’accent, car
chaque pays a ses préférences lorsqu’il s’agit de paiement
(électronique). Les États-Unis par exemple trouvent la possibilité
de cross-sell et d’upsell intéressante, outre la facilité et la
sécurité. Nous souhaitons offrir une plus grande visibilité à
l’emploi commercial d’AcceptEmail aux Pays-Bas. ■
-
14
Stand BE.14
10ForITSchieland 9
1948 RM Beverwijkwww.10forit.com
10ForIT biedt een interactief multichannel communicatie-platform
OCTET: welke op de meest optimale wijze met het gebruik van de
modernste telecomtechnieken voor het contact en de communicatie
tussen u en uw klant zorgt. Door middel van een geautomatiseerd
telefonisch bericht, SMS en e-mail eventueel met betaallink wordt
er op een efficiënte en effectieve manier contact gelegd met uw
klanten. Het platform van 10ForIT laat uw organisatie makkelijker
en efficiënter met uw klant communiceren en zorgt voor het behoud
van een goede band met uw klant. 10ForIT zorgt ervoor dat succesvol
digitaal communiceren leidt tot succesvol factureren en
incasseren.
10ForIT propose la plateforme de communication multi-canal
interactive OCTET, qui garantit un contact et une communication
optimale avec vos clients, grâce aux techniques de communication
les plus modernes. Ce contact s’établit dans des conditions idéales
via un message téléphonique automatisé, un SMS ou un e-mail
contenant un lien vers un module de paiement. La plateforme 10ForIT
permet à votre organisation de communiquer plus aisément et plus
efficacement avec vos clients, en les fidélisant. Grâce à 10ForIT,
une communication numérique harmonieuse est source d’une
facturation et d’un recouvrement optimaux.
BE.15
Aangetekend MailenComputerweg 53542 DP Utrecht
www.aangetekendmailen.nl
Waarom nog fysiek post versturen als het efficiënter, goedkoper
en met meer zekerheid kan?In de Incasso branche is aangetekende
post aan de orde van de dag. Maar de verwerking van traditionele
poststukken kost nog veel tijd en geld en breng foutgevoelige,
hand-matige handelingen met zich mee. Bij ontvangers zorgt het
traditionele postproces bovendien voor vertraging in de
afhandeling, vooral om dat zij gewend zijn aan het gemak van
digitale diensten. Daarom is het met Aangetekend Mailen mogelijk om
documenten ‘Goedkoper dan een post-zegel met meer zekerheid dan
Aangetekend’ te versturen. Hierdoor kun je als bewezen en
rechtsgeldig eenvoudig belangrijke documenten versturen
Pourquoi envoyer physiquement par la poste, s’il existe une
façon plus efficace, plus bon marché et avec plus de sécurité ?Dans
le domaine du recouvrement, la poste par recom-mandée est à l’ordre
du jour. Mais, le traitement du cour-rier traditionnel prend
beaucoup de temps et d’argent et entraîne des manipulations
fautives et manuelles. En outre, le processus postal traditionnel
cause du retard de traitement, surtout parce que les clients sont
habitués à la facilité des services digitaux. C’est pourquoi, le
mail par recommandé vous permet d’envoyer des documents de façon «
plus Bon Marché que le timbre de la poste et avec plus de sécurité
que le Recommandé ». Ce système vous permet d’envoyer des documents
importants de façon simple, certifiée et légale.
Stand BE.25
AcceptEmail Joop Geesinkweg 125c
1096 AT Amsterdamwww.acceptemail.com/be
Met AcceptEmail maak je betalen van rekeningen simpel.Mensen
betalen tot 50% sneller omdat het in een paar clicks is gedaan.
Ontvangen betalingen kloppen altijd met de administratie en fouten
zijn uitgesloten, want de betaalgegevens zijn al vooraf ingevuld.
AcceptEmail kan in real-time de betaalstatus van een al verzonden
email bijwerken. Ook is te volgen of alle AcceptEmails goed zijn
aangekomen, wie er heeft geopend, doorgeklikt en natuurlijk
betaald. Met dit inzicht houd je grip op betaalgedrag en je
bespaart tot wel 70% kosten. De waardering voor AcceptEmail van
klanten is hoog. Dat komt door de vele voordelen zoals in een
handomdraai betalen, niet in hoeven loggen of registreren en meteen
zien of je betaald hebt. Waarom zou je het anders doen?
AcceptEmail : le paiement des factures est un jeu d’enfantLes
paiements sont 50 % plus rapides, parce qu’ils sont réalisés en
quelques clics. Les paiements reçus correspondent toujours à votre
administration et les erreurs sont exclues, car les données de
paiement sont remplies préalablement. AcceptEmail peut mettre à
jour en temps réel le statut de paiement d’un e-mail déjà envoyé.
Il est également possible de vérifier si tous les AcceptEmails sont
bien arrivés, qui a cliqué dessus, les a ouverts et bien sûr les a
payés. Cet aperçu vous permet de contrôler le comportement de
paiement et d’économiser jusqu’à 70 % des frais. Les clients sont
très satisfaits d’AcceptEmail grâce aux nombreux avantages comme le
paiement en un tour de main, la non-nécessité de devoir se
connecter ou s’enregistrer et la visibilité immédiate des
paiements. Pourquoi faire autrement ?
Stand BE.18
Alektum IncassoNachtwachtlaan 20 6e-etage
1058 EA Amsterdamwww.alektum.nl
Alektum is een betrouwbare partner voor uw nationale en
internationale debiteurenproces, variërend van customer-service en
facturatie tot en met minnelijke en gerechtelijke incasso. Wij
streven ernaar om uw geld te incasseren zonder daarbij afbreuk te
doen aan de relatie met uw klant. Ons kantorennetwerk is sinds 1988
uitgegroeid tot 14 landen. Deze groei is klant gedreven: wij volgen
onze klanten naar nieuwe markten, waar en wanneer ze ons nodig
hebben. Alektum heeft veel ervaring met het behandelen van grote
aantallen consumentenvorderingen, vooral binnen de markten van
mailorder, e-commerce, uitgeverijen en banking. Wij investeren
graag in een langdurige relatie met onze klanten door in te spelen
op hun actuele behoeften en de eigenschappen van hun markt. Kortom,
bij Alektum krijgt u incassodienstenverlening ‘op maat’. Ontdek of
Alektum past bij uw organisatie! Kom langs bij ons in de stand en
of neem alvast een voorproefje op:
www.getyourmoneybackandthecustomer.eu.
Notre principale préoccupation est le recouvrement des créances
de consommateurs dans les domaines de la vente par correspondance,
de l’e-commerce, de l’édition, de la banque ou des finances. Cela
se traduit généralement par des dossiers impliquant de petits
montants et de gros volumes, ce qui explique que nous ayons
personnalisé notre organisation pour l’adapter à ces
caractéristiques. Étant donné que nous ne facturons qu’en cas de
succès, obtenir un fort taux de réussite est aussi important pour
nous que pour vous.
Stand BE.08
Anachron Joop Geesinkweg 3101114 AB
Amsterdamwww.anachron.com
Sinds de oprichting van Anachron in 2000 is ze uitgegroeid tot
een van dé wereldspelers op het gebied van e-Invoicing, e-document
solutions en order to cash services. Met Cloud oplossingen voor
B2B, B2C en B2G is ze dé partner voor hele grote organisaties en
MKB bedrijven die opzoek
DeelnemersoverzichtListe des exposants
-
15
zijn naar een beter, eenvoudig en betrouwbaar order to cash
proces. Het resultaat, tevreden klanten die efficiënter en
goedkoper kunnen werken. Anachron heeft meer dan 500 klanten
wereldwijd, waarvan het merendeel grote tot hele grote
ondernemingen.
Depuis sa création en 2000, Anachron a grandi pour devenir un
des plus grands acteurs mondiaux en matière d’e-invoicing,
e-document solutions et order to cash services. Via ses solutions
Cloud en B2B, B2C et B2G, elle est LE partenaire idéal des très
grandes organisations et des PME en quête d’un processus order to
cash plus simple, plus efficace et plus fiable. Cette efficacité se
traduit par une plus grande satisfaction des clients, qui peuvent
travailler plus efficacement et à moindre coût. Anachron compte
plus de 500 clients dans le monde entier, dont la majorité sont des
(très) grandes entreprises.
Stand BE.13
Basware Belgium Ninovesteenweg 1969320 Erembodegem
www.basware.be
Basware is de wereldwijde leider in purchase-to-pay en
e-invoicingoplossingen. Door het vereenvoudigen en stroom-lijnen
van de belangrijkste financiële processen, stimuleren we bedrijven
om het maximale te halen uit hun financiële transacties. Het
Basware Commerce Network, ’s werelds grootste open zakelijk
netwerk, verbindt 1 miljoen bedrijven uit 100 landen en maakt een
eenvoudige samenwerking tussen aankopers en leveranciers mogelijk.
Met dit netwerk kunnen bedrijven over de hele wereld uitgaven
controleren, efficiëntie verhogen en betere relaties met
leveranciers creëren. Dankzij Basware kunnen bedrijven compleet
nieuwe manieren van aan- en verkopen introduceren om significant
kosten te besparen en hun cashflow te verbeteren.
www.basware.be
Basware est le leader mondial des solutions purchase-to-pay et
de la facturation électronique. En simplifiant les principaux
processus financiers, nous stimulons les entreprises à tirer le
meilleur parti de leurs transactions financières. Basware
Commerce Network, le plus grand réseau professionnel ouvert du
monde, rassemble 1 million d’entreprises dans 100 pays et simplifie
la collaboration entre acheteurs et fournisseurs. Des sociétés du
monde entier peuvent ainsi contrôler leurs dépenses, augmenter leur
efficacité, et bâtir de meilleures relations fournisseurs. Ces
entreprises peuvent repenser complètement la manière dont elles
vendent et achètent, en vue de réduire considérablement leurs coûts
et d’améliorer leur trésorerie. www.basware.be
Stand BE.27
Bierens Incasso AdvocatenKleine Koraalberg 3
2000 Antwerpenwww.bierensgroup.com/nl-be
Bierens Incasso Advocaten is een toonaangevend advocatenkantoor
op het gebied van nationale en internationale B2B incasso’s. Op
basis van een ‘No Win, No Fee werkwijze’ streeft Bierens naar
rechtvaardigheid voor de crediteur. Kwaliteit en het behalen van
maximaal resultaat staan bij Bierens Incasso Advocaten hoog in het
vaandel. Bij Bierens werken ruim 100 personen waarvan 35
(inter)nationale advocaten en juristen. Bierens Incasso Advocaten
is internationaal actief en heeft naast haar kantoor in Antwerpen,
ook kantoren in Amsterdam, Veghel, Düsseldorf, Parijs, Barcelona,
New York en Shanghai. Bierens beschikt naast Belgische advocaten
ook over in-house Nederlandse, Duitse, Franse, Engelse, Spaanse,
Portugese, Italiaanse, Poolse, Roemeense, Griekse en Turkse
advocaten en juristen. Professionals die de taal van de debiteuren
perfect beheersen en uitstekend bekend zijn met de wetten, regels
én cultuur van het betreffende land.
Chez Bierens Avocats, plus de 100 salariés dont 35 avocats
(inter)nationaux et de nombreux juristes sont là pour vous servir.
Bierens dispose des connaissances juridiques et du dynamisme des
meilleurs avocats. De ce fait, notre cabinet constitue de longue
date le partenaire idéal au niveau mondial en matière de gestion
fiable des débiteurs. Grâce à nos connaissances en matière de
recouvrement, de droit privé international, de droit des faillites,
de droit des contrats,
de droit commercial, de droit des transports, de législation en
matière de location, de droit de la construction, de droit
contractuel, de droit de biens et de droit procédural, nous pouvons
obtenir un rendement maximal pour votre entreprise. Bierens se
caractérise depuis des années par son approche rationnelle, sa
créativité, son cran et sa volonté de réussir. Le score le plus
élevé Rating 1 du D&B Rating de Dun & Bradstreet apporte la
preuve de la fiabilité financière de Bierens. Bierens Avocats de
Recouvrement possède en outre la certification ISO 9001:2008.
Stand BE.34
Collection Attorneys EuropeLeuvenstraat 9
2000 Antwerpenwww.collectionattorneyseurope.eu
Bij Collection Attorneys Europe hanteren we voor elk dossier
dezelfde hoge kwaliteitsnorm ongeacht het land waar de procedure
gevoerd moet worden. Dit is enkel mogelijk door het vormen van
allianties en partnerships met gereputeerde lokale
incasso-partners. Doorheen de jaren hebben we voor de meeste landen
een betrouwbare en ervaren partner gevonden waarmee Collection
Attorneys Europe gunstige samenwerkingsakkoorden heeft bedongen.
Europa, Noord- en Zuid Amerika, Azië, Afrika: ongeacht de
maatschappelijke zetel van uw klant, wij kunnen u helpen met de
invordering, voor de meeste landen bovendien op NO CURE NO PAY
basis.
Collection Attorneys Europe réserve à chaque dossier le même
suivi de très haute qualité, quel que soit le pays dans lequel la
procédure doit être menée. Cette approche globale n’est possible
que grâce à des alliances et partenariats avec de grands acteurs
locaux de l’encaissement. Au fil des ans, nous avons choisi dans
ces différents pays des partenaires fiables et expérimentés, avec
lesquels nous avons conclu d’avantageux accords de coopération.
Quel que soit le pays où est implanté le siège social de votre
client – Europe, mais aussi Amérique du Nord et du Sud, Asie ou
Afrique – nous sommes votre partenaire privilégié pour le
recouvrement, toujours sur la base du principe No Cure No Pay.
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16
www.rbi.be
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Deelnemersoverzicht / Liste des exposants
Stand BE.05
CRDTUtrechtseweg 95
3702 AA ZEISTwww.crdt.eu
CRDT is een EU-onderneming op het gebied van creditmanagement.
Wij bieden specifieke branche-toepassingen en integrale oplossingen
o.b.v. een preventief concept. Onder het label Modint Credit &
Finance zijn wij marktleider in de mode en textiel sector binnen
Europa. Vanuit eigen kantoren in Nederland en Duitsland helpen wij
klanten in 10 verschillende landen. België en Denemarken zijn ons
2e ‘thuisland’. Ons netwerk vertakt zich door de hele EU. Wij zijn
actief voor organisaties in fashion, sport, schoenen, beauty,
textiel en home & living en hebben meer dan 500 klanten
verspreid over o.a. Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk,
Italië en Denemarken.
CRDT est un des grands spécialistes européens de la gestion de
crédit. Nous proposons des applications spécifiques à ce secteur,
ainsi que des solutions intégrales dans le cadre d’un concept
préventif. Sous l’enseigne Modint Credit & Finance, nous sommes
le n°1 européen du secteur de la mode et du textile. Depuis nos
sièges aux Pays-Bas et en Allemagne, nous servons des clients dans
10 pays européens. La Belgique et le Danemark sont nos deux autres
marchés de référence. Notre réseau s’étend dans toute l’Europe.
Nous sommes au service des entreprises actives dans différents
secteurs – mode, sport, chaussures, soins de beauté, textile, home
& living – et comptons plus de 500 clients dans toute l’Europe,
et notamment aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne, en Autriche,
en Italie et au Danemark.
Stand BE.23
CredisoftVeldstraat 58
1880 Kapelle-op-den-Boswww.credisoft.be
Credisoft is gespecialiseerd in de implementatie van credit
management software. Zij is de Business Partner en ‘preferred’
reseller voor de Belgische markt van de softwareoplossingen van
Credit Tools op het gebied van debiteurenbeheer, incasso, bijzonder
beheer en het automatisch verwerken van betalingen. Meer
informatie: www.credisoft.be
Credisoft est spécialisé dans la mise en œuvre de logiciels de
gestion de crédit. Credisoft est le business partner et preferred
reseller pour le marché belge des solutions logicielles de Credit
Tools en matière de gestion des débiteurs, recouvrement, gestion
spéciale et traitement automatique des paiements. De plus amples
informations sont disponibles sur www.credisoft.be
Stand BE.23
Credit ToolsOude Bosscheweg 135301 LA Zaltbommel
www.credittools.nl
Credit Tools ontwikkelt en implementeert al 15 jaar
creditmanagement software. Ons team bestaat uit ervaren
creditmanagers en IT-specialisten. Deze combinatie zorgt ervoor dat
wij onze klanten optimaal kunnen ondersteunen en adviseren. Onze
software is modulair van opbouw en kan per deelgebied
(debiteurenbeheer, incasso of betalingsverwerking), of zelfs als
integrale invorderstraat worden geïmplementeerd (bijvoorbeeld met
Collector als bijzonder beheermodule).
Onze oplossingen: Collector: incasso en bijzonder
beheer-software.
MatchMaker: sneller, slimmer en nauwkeurig afletteren.
CreditManager: de beste oplossing voor het automatiseren van
debiteurenbeheer.
Meer dan 10.000 eindgebruikers van 500 organisaties in 20 landen
gebruiken onze software. Samen hebben zij een cashflow van 125
miljard euro.
Credit Tools conçoit et implémente depuis 15 ans des logiciels
de gestion de crédit. Notre équipe est composée de gestionnaires de
crédit et d’informaticiens chevronnés. Grâce à ce mix de
compétences, nous offrons à nos clients un encadrement et un
conseil optimaux. Nos logiciels sont de conception modulaire et
peuvent être mis en œuvre par sous-secteur (gestion débiteurs,
recouvrement ou traitement des paiements) mais aussi sous la forme
d’un itinéraire complet (par exemple avec Collector comme module de
gestion particulier).
Nos solutions sont les suivantes:Collector : logiciel de
recouvrement et de gestion spéciale. MatchMaker : pour un lettrage
plus rapide, plus intelligent et plus précis. CreditManager : la
solution idéale pour l’automatisation de la gestion des
débiteurs.
Plus de 10.000 utilisateurs de 500 entreprises actives dans 20
pays différents utilisent nos logiciels. Leur cash-flow cumulé se
monte à 125 milliards d’euros.
Stand BE.09
Creditsafe BelgiumSteenweg op Zellik 12
1082 Brusselwww.creditsafe.be
Creditsafe Belgium biedt oplossingen aan op het gebied van
risicobeheersing, verkoop en marketing. De Creditsafe groep heeft
momenteel negen vestigingen in Europa en een vestiging in de
Verenigde Staten. De Creditsafe groep heeft 80.000 klanten
wereldwijd. Het concept van Creditsafe biedt bedrijven de vrijheid
om 120 miljoen bedrijfsrapporten uit 39 landen direct te bekijken
in een gebruiksvriendelijke online omgeving. Er wordt niet gewerkt
met eenheden of modules, waardoor de mogelijkheden eindeloos zijn.
Daarnaast biedt Creditsafe ook producten en diensten aan om
klantenbestanden te analyseren en data te verrijken, informatie te
ingegreren in uw eigen systemen, bedrijven te monitoren en tools om
uw credit management werkzaamheden te ondersteunen. Creditsafe
biedt bedrijven de mogelijkheid om efficiënter en verantwoord zaken
te doen, zodat risico’s worden geminimaliseerd en bedrijven
succesvoller zijn.
Creditsafe Belgium fournit des solutions en matière de gestion
des risques, de vente et de marketing. Le groupe Creditsafe compte
actuellement neuf filiales en Europe et une aux États-Unis, et sert
80.000 clients dans le monde entier. Grâce au concept Creditsafe,
les entreprises peuvent consulter instantanément le profil de 120
millions d’entreprises de 39 pays, dans un environnement internet
très convivial. Cette solution n’a pas recours à des unités ni des
modules, ce qui multiplie ses possibilités à l’infini. Creditsafe
propose aussi des produits et services d’analyse et
d’enrichissement des données clients, d’intégration des
informations dans vos systèmes, de supervision des entreprises,
ainsi que des outils de support de vos activités de gestion de
crédit. Grâce à Creditsafe, les entreprises peuvent mener leurs
activités plus efficacement, en réduisant les risques et avec un
surcroît de performance.
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18
Actief in Kredietmanagement ?
En u bent nog geen lid van het Instituut voor Kredietmanagement
?
Kom dan dringend naar stand 21 !
Daar leggen we u uit wat een netwerk van kredietmanagers voor u
kan betekenen IvKM is een onafhankelijke ledenvereniging die
iedereen die in kredietmanagement actief is wil samenbrengen. Onze
missie :
Bijdragen tot de professionalisering en de emancipatie van het
kredietmanagement
in de ondernemingen Wie kan lid worden ?
Alle credit management professionals : Credit Managers,
Collectors, Credit Analysten, Credit Controllers, Credit Risk
Managers, ….
We hebben een bijzonder aantrekkelijk ‘Credit Expo-aanbod’ voor
u klaar liggen op onze stand.
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19
Deelnemersoverzicht / Liste des exposants
Stand BE. 10
Credon BelgiëIndustrieweg 1163980 Tessenderlowww.credon.eu
Credon is marktleider in de Benelux met een totaal pakket van
QlikView Business Intelligence (BI) oplossingen. Als jong en
dynamisch bedrijf, denken wij mee met onze klanten om telkens
opnieuw een ‘WOW’ effect te realiseren. We hebben een uitgebreid en
gecertificeerd team van BI consultants dat tot de top van Europa
behoort. Onze meer dan 450 klanten leveren we een eerlijke,
correcte, snelle en volledige service. Credon bereikt het beste
resultaat bij zowel business als technische teams, die op een
snelle en flexibele manier, elke dag opnieuw, hun