Nico Ten Wolde

Als je alles met je mobiel doet, dan wil je ook kunnen betalen. Dat is het idee.

Rabobank insideNico ten Wolde, Business Development Manager

Rabobank inside:De bank in je broekzak

• In Multichannel

• In Mobiel

• In Apps

• In Communities

RabobankEen bank met ideeën

1999 – mmm.rabobank.nl2003 – Mobielbankieren on i-Mode

2006 – Rabo Mobiel launched 2009 – App SMS Payments iPhone

2008 – SMS payments

1980 1990 2000 2010

1981 – First ATM in NL

1986 – Pin Retail PoS

1989 – Telebanking

1994 – ISP / webshop www.tref.nl

1995 – “Rabofoon” IVR Banking

1996 – Internetbankieren

2004 – Mobielbankieren on Vodafone, Orange, TMobile

2005 – Rabo tv

2008 – NFC Payments

2010 – App SMS Payments Android2010 – App Bankieren iPhone2010 – App Bankieren Android

Mobiel inside MultichannelWaar gebruikt de klant de mobiel?

en onderwegthuisZakelijk

Mobiel inside MultichannelMobiel is persoonlijk en indringend

Wat kan de mobiel?

• Persoonlijk– Mobiel weet wie je bent

• Context– Mobiel past zich aan

• Locatie– Mobiel weet waar je bent

Hoe zet de Rabobank mobiel in?

• Persoonlijk– 1 op 1 communicatie via mobiel– Mobiel is afstandbediening massamedia

• Urgent– Via mobiel altijd bereikbaar– Rabobank is altijd dichtbij

• Onderweg– Via mobiel altijd je bankzaken bij je– Via mobiel betalen; m-commerce

betaalautomaat

Mobiel inside MultichannelMobiel bankieren, betalen en contact

Mobiel inside MultichannelVan innovatie naar massaal gebruik

Rabo Mobiel inside MobielDe bank in je broekzak

Rabo Mobiel biedt compleet werkend pakket:

• Bankieren– Saldochecker– Mobiel bankieren

• Betalen– Vrienden – m-commerce – Winkel

• Relatie– Alerts– Marketing– Tools

• Bellen– Transparant, vertrouwde naam– Goede klantenservice– Altijd mobiel internet

Rabo apps inside MobileVan Rabobank site naar Rabo functies

Rabo apps inside MobileWelke OS, GUI, store?

Rabobank inside AppsMobiele betaalknop in apps

Marktontwikkelingen

Customer needs to go to the bank, request PIN pass, credit cards, changes…

Travel to NS for an OV-chipkaart, apply for personalised OV-chipkaart…

Pick up loyalty cards at supermarkets and

retail locations

Different cards, chips for different services…

OfficeEntrance

RaboSchoolbank

PublicTransport

DebitCard

SportPass

Loyalty

Credit Cards

Member-ship

De Toekomst

• Het verbinden van de virtuele wereld met de fysieke wereld, middels 1 betaalmethode en dus:

• Altijd en overal eenvoudig en goedkoop kunnen betalen, dat is het idee!

SMS

Mobile java appl.

Interactive TV

NFC

Hyves

MSN

(Mobile) Internet

Others (vending machines etc)

Facebook

Sports

Ontwikkelingen

Rabobank inside communitySociaal betalen met Hyves Afrekenen

MyOrder is…- Bestellen én betalen op elke plaats en op elk moment met je mobiele telefoon. Effectief, Innovatief en Trendy!

De applicatie

Werkt op elke mobielWebapplicatie en applicatie voor:

- Apple iPhone- Symbian phones- Blackberry- Windows Mobile

Het proces:1: Download MyOrder2: Open de applicatie3: Selecteer je huidige locatie4: Selecteer je gewenste bestelling5. Voer je tafelnummer in6. Druk ‘bestel en betaal’ en

je bestelling komt eraan

3 4

4 5

Voordelen Consument

• Gelijk bestellen en betalen zonder te wachten

• Bestellen wanneer je wilt

• Snellere service

• Geen contant geld meer nodig

• Loyaliteit programma

Voordelen ondernemers

• Efficiëntere inzet personeel

• Minder contant geld in kas

• Bestelling vooraf betaald

• Werkt met bestaande kassa en ticket systemen

• MyOrder maakt een flexibele menukaart mogelijk

•Snellere en betere service naar de klant.

Bioscoop

- Mogelijkheid om kaartjes te bestellen vanaf elke locatie

-Reductie wachtrijen

-Reductie van contant geld

- 2d barcode ontvang je via SMS als toegangsbewijs. Deze wordt gescand bij de ingang.

Als je alles met je mobiel doet, dan wil je ook kunnen betalen. Dat is het idee.

Rabobank insideNico ten Wolde, Business Development Manager

Contact: [email protected]