Nghe thuat quan tri chuong8

Chöông 8Chöông 8

Kyõ NaêngKyõ NaêngTruyeàn ThoângTruyeàn ThoângThaønh CoângThaønh Coâng

Kyõ thuaät hieän ñaïi coù Kyõ thuaät hieän ñaïi coù theå giuùp moät ngöôøi ôû theå giuùp moät ngöôøi ôû

treân maët traêng noùi treân maët traêng noùi chuyeän ñöôïc vôùi con chuyeän ñöôïc vôùi con

ngöôøi ôû döôùi ñaát. Khoa ngöôøi ôû döôùi ñaát. Khoa tin hoïc cuõng giuùp con tin hoïc cuõng giuùp con ngöôøi truyeàn thoâng ngöôøi truyeàn thoâng

nhau ñöôïc qua maùy ñieän nhau ñöôïc qua maùy ñieän toaùn, moät vieäc maø toaùn, moät vieäc maø tröôùc ñaây ngöôøi ta tröôùc ñaây ngöôøi ta

phaûi toán nhieàu ngaøy phaûi toán nhieàu ngaøy hay nhieàu tuaàn.hay nhieàu tuaàn.

Daàu con ngöôøi ñaõ phaùt Daàu con ngöôøi ñaõ phaùt trieån ñöôïc kyõ thuaät trieån ñöôïc kyõ thuaät thoâng tin cao, hoï vaãn thoâng tin cao, hoï vaãn

coøn khoù khaên trong söï coøn khoù khaên trong söï truyeàn thoâng vôùi nhau truyeàn thoâng vôùi nhau giöõa ngöôøi vaø ngöôøi.giöõa ngöôøi vaø ngöôøi.

Truyeàn thoâng keùm vaãn Truyeàn thoâng keùm vaãn laø nan ñeà cuûa söï quaûn laø nan ñeà cuûa söï quaûn

trò vaø laõnh ñaïo.trò vaø laõnh ñaïo.

Ñònh nghóa Truyeàn Ñònh nghóa Truyeàn ThoângThoâng

Truyeàn thoâng laø quaù Truyeàn thoâng laø quaù trình chuùng ta traûi qua trình chuùng ta traûi qua ñeå taïo ra söï hieåu bieát ñeå taïo ra söï hieåu bieát

töø ngöôøi naày ñeán töø ngöôøi naày ñeán ngöôøi khaùc. Neáu chöa ngöôøi khaùc. Neáu chöa hieåu nhau thì chöa coù hieåu nhau thì chöa coù truyeàn thoâng. Khi coù truyeàn thoâng. Khi coù ngöôøi phaøn naøn veà ngöôøi phaøn naøn veà

truyeàn thoâng keùm, thöïc truyeàn thoâng keùm, thöïc ra hoï ñang ra hoï ñang

phaøn naøn veà söï phaøn naøn veà söï thieáu hieåu bieát chöù thieáu hieåu bieát chöù

khoâng phaûi laø vì khoâng phaûi laø vì thieáu noùi chuyeän, thieáu noùi chuyeän,

thieáu thaûo luaän hay thieáu thaûo luaän hay thieáu lieân laïc vôùi thieáu lieân laïc vôùi nhau. Thöôøng khi nhau. Thöôøng khi chuùng ta laãn loän chuùng ta laãn loän

giöõa coâng cuï truyeàn giöõa coâng cuï truyeàn thoâng vôùi chính söï thoâng vôùi chính söï truyeàn thoâng. Coá truyeàn thoâng. Coá

gaéng truyeàn thoâng gaéng truyeàn thoâng vôùi moät ngöôøi, vôùi moät ngöôøi,

khoâng khoâng

baûo ñaûm raèng ngöôøi baûo ñaûm raèng ngöôøi ñoù töï nhieân hieåu ñoù töï nhieân hieåu ñöôïc söù ñieäp cuûa ñöôïc söù ñieäp cuûa chuùng ta. Noùi vôùi chuùng ta. Noùi vôùi

nhau hay vieát cho nhau nhau hay vieát cho nhau cuõng chöa haún coù cuõng chöa haún coù

nghóa laø ngöôøi ta ñaõ nghóa laø ngöôøi ta ñaõ hieåu söù ñieäp cuûa hieåu söù ñieäp cuûa chuùng ta. Chuùng ta chuùng ta. Chuùng ta

deã laàm laø söû duïng deã laàm laø söû duïng coâng cuï truyeàn coâng cuï truyeàn

thoâng seõ töï nhieân thoâng seõ töï nhieân taïo ra hieåu bieát. taïo ra hieåu bieát.

Chuùa Gieâ-su bieát Chuùa Gieâ-su bieát taàm quan troïng cuûa taàm quan troïng cuûa

truyeàn thoâng vaø truyeàn thoâng vaø Ngaøi chuù taâm giuùp Ngaøi chuù taâm giuùp caùc moân ñoà hieåu caùc moân ñoà hieåu

bieát roõ veà Ngaøi. Sau bieát roõ veà Ngaøi. Sau khi keå vaøi thí duï, khi keå vaøi thí duï,

Ngaøi hoûi, “Caùc ngöôøi Ngaøi hoûi, “Caùc ngöôøi hieåu nhöõng ñieàu naày hieåu nhöõng ñieàu naày

chaêng?”chaêng?”

Chuùa Gieâ-su nhaän Chuùa Gieâ-su nhaän bieát raèng ngöôøi ta bieát raèng ngöôøi ta

chöa hieåu laø do chöa hieåu laø do truyeàn thoâng chöa ñaït truyeàn thoâng chöa ñaït

yeâu caàu.yeâu caàu.

Taàm quan troïng cuûa Taàm quan troïng cuûa Truyeàn Thoâng Truyeàn Thoâng

Caâu chuyeän xaây thaùp Caâu chuyeän xaây thaùp Ba-beân cho thaáy taàm Ba-beân cho thaáy taàm quan troïng cuûa truyeàn quan troïng cuûa truyeàn thoâng. Caâu 6 noùi ñeán thoâng. Caâu 6 noùi ñeán

yù ñònh cuûa hoï seõ yù ñònh cuûa hoï seõ thaønh coâng vì hoï noùi thaønh coâng vì hoï noùi

cuøng moät ngoân ngöõ. cuøng moät ngoân ngöõ.

Chuùa bieát heä thoáng Chuùa bieát heä thoáng truyeàn thoâng hieäu quaû truyeàn thoâng hieäu quaû cuûa hoï ñaõ lieân keát hoï cuûa hoï ñaõ lieân keát hoï vôùi nhau ñaøng sau moät vôùi nhau ñaøng sau moät muïc tieâu chung vaø ñaõ muïc tieâu chung vaø ñaõ

ñoäng vieân hoï haønh ñoäng vieân hoï haønh ñoäng.ñoäng.

Truyeàn thoâng toát laø Truyeàn thoâng toát laø caàn thieát ñeå hieäp moät caàn thieát ñeå hieäp moät

vaø khích leä. Truyeàn vaø khích leä. Truyeàn thoâng toát laø caên baûn thoâng toát laø caên baûn

cho saùng kieán vaø thaønh cho saùng kieán vaø thaønh ñaït cuûa moät toå chöùc. ñaït cuûa moät toå chöùc.

Chuùa toû ra taàm quan Chuùa toû ra taàm quan troïng cuûa söï truyeàn troïng cuûa söï truyeàn

thoâng baèng caùch noùi thoâng baèng caùch noùi raèng, “Chuùng ta haõy raèng, “Chuùng ta haõy xuoáng laøm loän xoän xuoáng laøm loän xoän

tieáng noùi cuûa hoï ñeå tieáng noùi cuûa hoï ñeå hoï khoâng hieåu nhau.” hoï khoâng hieåu nhau.”

Löu yù truyeàn thoâng laø Löu yù truyeàn thoâng laø söï phaùt trieån cuûa hieåu söï phaùt trieån cuûa hieåu bieát. Chuùa bieát muoán bieát. Chuùa bieát muoán phaù huûy saûn xuaát vaø phaù huûy saûn xuaát vaø chaám döùt döï aùn, Ngaøi chaám döùt döï aùn, Ngaøi

phaûi laøm roái loaïn phaûi laøm roái loaïn truyeàn thoâng ñeå hoï truyeàn thoâng ñeå hoï

khoâng hieåu nhau. khoâng hieåu nhau.

Vieäc ñöa ngöôøi leân cung Vieäc ñöa ngöôøi leân cung traêng (1960s) sôû dó traêng (1960s) sôû dó

thaønh coâng laø nhôø thaønh coâng laø nhôø vaøo heä thoáng truyeàn vaøo heä thoáng truyeàn

thoâng.thoâng.

Tieán Trình Truyeàn Tieán Trình Truyeàn ThoângThoâng

Ñeå phaùt trieån hieåu Ñeå phaùt trieån hieåu bieát, ñieàu caàn thieát bieát, ñieàu caàn thieát tröôùc heát laø phaùt tröôùc heát laø phaùt

trieån truyeàn thoâng. Coù trieån truyeàn thoâng. Coù 6 böôùc lieân quan ñeán 6 böôùc lieân quan ñeán

quaù trình truyeàn thoâng.quaù trình truyeàn thoâng.

Böôùc 1: Phaùt Trieån Böôùc 1: Phaùt Trieån Moät YÙ Töôûng Roõ Moät YÙ Töôûng Roõ Raøng Ñeå Truyeàn Raøng Ñeå Truyeàn

ThoângThoângNeáu baïn noùi, “Toâi Neáu baïn noùi, “Toâi

khoâng chaéc phaûi noùi khoâng chaéc phaûi noùi theá naøo, nhöng...” Caâu theá naøo, nhöng...” Caâu noùi naày cho thaáy baïn noùi naày cho thaáy baïn chöa hieåu roõ veà ñieàu chöa hieåu roõ veà ñieàu

baïn muoán truyeàn baïn muoán truyeàn thoâng. Vaø neáu baïn thoâng. Vaø neáu baïn khoâng hieåu roõ baïn khoâng hieåu roõ baïn

muoán noùi gì, baïn khoâng muoán noùi gì, baïn khoâng theå troâng ñôïi theå troâng ñôïi

ngöôøi khaùc hieåu baïn. ngöôøi khaùc hieåu baïn. Vì theá baïn coù traùch Vì theá baïn coù traùch

nhieäm phaùt trieån nhieäm phaùt trieån moät yù nieäm hay moät moät yù nieäm hay moät

caûm xuùc roõ reät caûm xuùc roõ reät tröôùc khi baïn truyeàn tröôùc khi baïn truyeàn

thoâng cho ngöôøi thoâng cho ngöôøi khaùc.khaùc.

Böôùc 2: Haõy Choïn Böôùc 2: Haõy Choïn Ñuùng Töø Ngöõ vaø Ñuùng Töø Ngöõ vaø Ñuùng Haønh Ñoäng Ñuùng Haønh Ñoäng

Ñeå Dieãn Taû YÙ Ñeå Dieãn Taû YÙ Töôûng hay Caûm Xuùc Töôûng hay Caûm Xuùc

Baïn Muoán Truyeàn Baïn Muoán Truyeàn Thoâng.Thoâng.

Neáu baïn khoâng noùi hay Neáu baïn khoâng noùi hay noùi khoâng roõ raøng baïn noùi khoâng roõ raøng baïn deã bò ngöôøi khaùc hieåu deã bò ngöôøi khaùc hieåu

laàm. Khi ngöôøi khaùc laàm. Khi ngöôøi khaùc hieåu laàm ít khi hoï cho hieåu laàm ít khi hoï cho

baïn bieát. Baïn tieáp tuïc baïn bieát. Baïn tieáp tuïc bò hieåu laàm…..bò hieåu laàm…..

Hieåu laàm raát tai haïi. Hieåu laàm raát tai haïi. Vaäy ñeå traùnh hieåu laàm Vaäy ñeå traùnh hieåu laàm baïn phaûi chaéc chaén lôøi baïn phaûi chaéc chaén lôøi noùi hay haønh ñoäng cuûa noùi hay haønh ñoäng cuûa

baïn khi dieãn taû cuõng baïn khi dieãn taû cuõng phaûi ñöôïc ngöôøi khaùc phaûi ñöôïc ngöôøi khaùc hieåu roõ yù nghóa nhö hieåu roõ yù nghóa nhö baïn ñang hieåu. Tình baïn ñang hieåu. Tình

traïng noùi moät ñaøng traïng noùi moät ñaøng hieåu moät neûo xaûy ra hieåu moät neûo xaûy ra

thöôøng xuyeân trong thöôøng xuyeân trong laõnh vöïc truyeàn thoâng.laõnh vöïc truyeàn thoâng.

Hieåu laàm raát tai haïi. Hieåu laàm raát tai haïi. Vaäy ñeå traùnh hieåu laàm Vaäy ñeå traùnh hieåu laàm baïn phaûi chaéc chaén lôøi baïn phaûi chaéc chaén lôøi noùi hay haønh ñoäng cuûa noùi hay haønh ñoäng cuûa

baïn khi dieãn taû cuõng baïn khi dieãn taû cuõng phaûi ñöôïc ngöôøi khaùc phaûi ñöôïc ngöôøi khaùc hieåu roõ yù nghóa nhö hieåu roõ yù nghóa nhö baïn ñang hieåu. Tình baïn ñang hieåu. Tình

traïng noùi moät ñaøng traïng noùi moät ñaøng hieåu moät neûo xaûy ra hieåu moät neûo xaûy ra

thöôøng xuyeân trong thöôøng xuyeân trong laõnh vöïc truyeàn thoâng.laõnh vöïc truyeàn thoâng.

Böôùc 3: Haõy Ñeå YÙ Böôùc 3: Haõy Ñeå YÙ Ñeán Nhöõng Trôû Ngaïi Ñeán Nhöõng Trôû Ngaïi

Xung Quanh vaø Tìm Xung Quanh vaø Tìm Caùch Giaûm Thieåu.Caùch Giaûm Thieåu.

Truyeàn thoâng cuûa moät Truyeàn thoâng cuûa moät toå chöùc gioâáng nhö toå chöùc gioâáng nhö doøng maùu ñoái vôùi doøng maùu ñoái vôùi

thaân theå. Maùu khoâng thaân theå. Maùu khoâng löu thoâng ñeán baøn tay löu thoâng ñeán baøn tay thì baøn tay voâ duïng vaø thì baøn tay voâ duïng vaø neáu khoâng chöaõ laønh neáu khoâng chöaõ laønh

thì töø baøn tay chaát ñoäc thì töø baøn tay chaát ñoäc seõ lan ra toaøn thaân.seõ lan ra toaøn thaân.

Truyeàn thoâng tieâu bieåu Truyeàn thoâng tieâu bieåu cho maïch soáng cuûa moät cho maïch soáng cuûa moät toå chöùc. Truyeàn thoâng toå chöùc. Truyeàn thoâng chuyeân chôõ yù töôûng, chuyeân chôõ yù töôûng, caûm xuùc, keá hoaïch, caûm xuùc, keá hoaïch,

quyeát ñònh thaønh haønh quyeát ñònh thaønh haønh ñoäng saûn xuaát. Neáu ñoäng saûn xuaát. Neáu

truyeàn thoâng gaëp trôû truyeàn thoâng gaëp trôû ngaïi, khoâng ñeán vôùi ngaïi, khoâng ñeán vôùi boä phaän naøo, thì boä boä phaän naøo, thì boä

phaän ñoù trôû thaønh voâ phaän ñoù trôû thaønh voâ hieäu vaø laây lan ñoäc haïi hieäu vaø laây lan ñoäc haïi

ñeán caùc boä phaän ñeán caùc boä phaän khaùc.khaùc.

Vì theá ñieàu quan troïng Vì theá ñieàu quan troïng laø baïn phaûi nhaän dieän laø baïn phaûi nhaän dieän

ñöôïc nhöõng trôû ngaïi ñöôïc nhöõng trôû ngaïi cuûa söï truyeàn thoâng cuûa söï truyeàn thoâng vaø giaûm thieåu hieåu vaø giaûm thieåu hieåu

laàm toái ña. Dó nhieân ta laàm toái ña. Dó nhieân ta khoâng theå loaïi boû heát khoâng theå loaïi boû heát

ñöôïc caùc trôû ngaïi ñöôïc caùc trôû ngaïi truyeàn thoâng nhöng neáu truyeàn thoâng nhöng neáu

hieåu roõ trôû ngaïi daãn hieåu roõ trôû ngaïi daãn ñeán hieåu laàm, ta coù ñeán hieåu laàm, ta coù theå traùnh bôùt raát theå traùnh bôùt raát

nhieàu.nhieàu.

Nhöõng trôû ngaïi cuûa söï Nhöõng trôû ngaïi cuûa söï truyeàn thoâng thöôøng truyeàn thoâng thöôøng

thaáy laø:thaáy laø:* Chæ nghe ñieàu mình * Chæ nghe ñieàu mình

muoán nghe.muoán nghe.* Ñeâå caûm xuùc caù * Ñeâå caûm xuùc caù nhaân laøm sai leäch nhaân laøm sai leäch

thoâng tin.thoâng tin.* Thieáu tin töôûng nôi * Thieáu tin töôûng nôi ñoäng cô cuûa ngöôøi ñoäng cô cuûa ngöôøi

khaùc.khaùc.* OÀn aøo nghe khoâng roõ * OÀn aøo nghe khoâng roõ hoaëc coù vieäc gaây xao hoaëc coù vieäc gaây xao

laõng.laõng.

* Coù caùc heä thoáng giaù * Coù caùc heä thoáng giaù trò vaø nhaän thöùc khaùc trò vaø nhaän thöùc khaùc

nhau.nhau.* Khoâng muoán tieáp * Khoâng muoán tieáp

nhaän thoâng tin traùi vôùi nhaän thoâng tin traùi vôùi quan nieäm saün coù.quan nieäm saün coù.

* Nhöõng lôøi noùi coù caùc * Nhöõng lôøi noùi coù caùc yù nghóa khaùc nhau.yù nghóa khaùc nhau.

* Coù nhöõng haønh ñoäng * Coù nhöõng haønh ñoäng traùi vôùi lôøi noùi.traùi vôùi lôøi noùi.

Duø khoâng theå hoaøn Duø khoâng theå hoaøn toaøn traùnh ñöôïc hieåu toaøn traùnh ñöôïc hieåu laàm, ta coù theå giaûm laàm, ta coù theå giaûm

thieåu toái ña nhöõng trôû thieåu toái ña nhöõng trôû ngaïi truyeàn thoâng baèng ngaïi truyeàn thoâng baèng caùch aùp duïng caùc kyõ caùch aùp duïng caùc kyõ

thuaät sau ñaây:thuaät sau ñaây:+ Neáu ñöôïc haõy noùi + Neáu ñöôïc haõy noùi

chuyeän maët ñoái maët.chuyeän maët ñoái maët.+ Haõy duøng nhöõng töø + Haõy duøng nhöõng töø

ngöõ ñôn giaûn, deã hieåu.ngöõ ñôn giaûn, deã hieåu.+ Ñeå yù phaûn öùng cuûa + Ñeå yù phaûn öùng cuûa

ngöôøi nghe.ngöôøi nghe.

+ Chuù yù hoaøn toaøn + Chuù yù hoaøn toaøn ñeán ngöôøi noùi.ñeán ngöôøi noùi.

+ Ñöøng ngaét lôøi ngöôøi + Ñöøng ngaét lôøi ngöôøi ñang noùi.ñang noùi.

+ Khuyeán khích töï do + Khuyeán khích töï do dieãn taû, saün saøng dieãn taû, saün saøng

chaáp nhaän yù töôûng vaø chaáp nhaän yù töôûng vaø caûm nghó cuûa ngöôøi caûm nghó cuûa ngöôøi khaùc duø ñoàng yù hay khaùc duø ñoàng yù hay

khoâng ñoàng yù. khoâng ñoàng yù.

Böôùc 4: Ngöôøi Nghe Böôùc 4: Ngöôøi Nghe Phaûi Laõnh Hoäi Thoâng Phaûi Laõnh Hoäi Thoâng

Tin Ñöôïc Truyeàn Ñi Tin Ñöôïc Truyeàn Ñi Baèng Caùch Laéng Nghe Baèng Caùch Laéng Nghe

Nhöõng Lôøi Noùi vaø Nhöõng Lôøi Noùi vaø Quan Saùt Nhöõng Quan Saùt Nhöõng

Haønh Ñoäng.Haønh Ñoäng.Ngöôøi nghe giöõ moät vai Ngöôøi nghe giöõ moät vai

troø quan troïng trong troø quan troïng trong tieán trình truyeàn thoâng.tieán trình truyeàn thoâng.

Böôùc 5: Ngöôøi Nghe Böôùc 5: Ngöôøi Nghe Phaûi Thoâng Dòch Ra Phaûi Thoâng Dòch Ra Nhöõng Lôøi Noùi vaø Nhöõng Lôøi Noùi vaø Nhöõng Haønh Ñoäng.Nhöõng Haønh Ñoäng.

Thoâng dòch lôøi noùi vaø Thoâng dòch lôøi noùi vaø haønh ñoäng ra thaønh haønh ñoäng ra thaønh nhöõng yù töôûng vaø nhöõng yù töôûng vaø

caûm xuùc laø böôùc caàn caûm xuùc laø böôùc caàn thieát ñeå hieåu. Vaøo luùc thieát ñeå hieåu. Vaøo luùc naày nhieàu yù töôûng vaø naày nhieàu yù töôûng vaø

caûm xuùc ban ñaàu caûm xuùc ban ñaàu thöôøng bò laõng queân ñi.thöôøng bò laõng queân ñi.

Böôùc 6: Ngöôøi Nghe Böôùc 6: Ngöôøi Nghe Phaûi Phaùt Trieån Ra Phaûi Phaùt Trieån Ra Nhöõng YÙ Nieäm vaø Nhöõng YÙ Nieäm vaø

Nhöõng Caûm Xuùc Nhöõng Caûm Xuùc Ñuùng.Ñuùng.

Neáu yù töôûng vaø caûm Neáu yù töôûng vaø caûm xuùc ñöôïc truyeàn ñi trong xuùc ñöôïc truyeàn ñi trong böôùc 1 cuõng ñöôïc phaùt böôùc 1 cuõng ñöôïc phaùt trieån ra gioáng nhö trong trieån ra gioáng nhö trong böôùc thöù 6 thì quaù trình böôùc thöù 6 thì quaù trình

truyeàn thoâng thaønh truyeàn thoâng thaønh coâng.coâng.

Neáu yù töôûng vaø caûm Neáu yù töôûng vaø caûm xuùc nhaän ñöôïc trong xuùc nhaän ñöôïc trong

böôùc thöù 6 khoâng böôùc thöù 6 khoâng gioáng nhö ñaõ ñöôïc gioáng nhö ñaõ ñöôïc

truyeàn ñi trong böôùc truyeàn ñi trong böôùc thöù 1 thì quaù trình thöù 1 thì quaù trình

truyeàn thoâng thaát baïi, truyeàn thoâng thaát baïi, hieåu laàm ñaõ xaûy ra.hieåu laàm ñaõ xaûy ra.

Vai Troø Cuûa Söï Laéng Vai Troø Cuûa Söï Laéng Nghe Trong Tieán Trình Nghe Trong Tieán Trình

Truyeàn Thoâng.Truyeàn Thoâng.Nhöõng nghieân cöùu cho Nhöõng nghieân cöùu cho

thaáy vieäc laéng nghe thaáy vieäc laéng nghe yeáu keùm taïo ra hieåu yeáu keùm taïo ra hieåu laàm nhieàu nhaát. Khaû laàm nhieàu nhaát. Khaû naêng nghe gaëp khoù naêng nghe gaëp khoù

khaên laø vì taâm trí coù khaên laø vì taâm trí coù theå nghe nhanh hôn moät theå nghe nhanh hôn moät

ngöôøi ñang noùi. ngöôøi ñang noùi.

Trung bình moät Trung bình moät ngöôøi ngöôøi coù theå nghe 400 ñeán coù theå nghe 400 ñeán

600 chöõ (word) trong moät 600 chöõ (word) trong moät phuùt trong khi moät phuùt trong khi moät

ngöôøi coù theå noùi chæ ngöôøi coù theå noùi chæ 200 ñeán 300 chöõ trong 200 ñeán 300 chöõ trong moät phuùt. Vì theá trong moät phuùt. Vì theá trong khi noùi chuyeän taâm trí khi noùi chuyeän taâm trí moät ngöôøi coù theå bò moät ngöôøi coù theå bò

chi phoái vaøo vieäc khaùc chi phoái vaøo vieäc khaùc ñeán moät nöûa thôøi gian. ñeán moät nöûa thôøi gian. Taâm trí lang bang khieán Taâm trí lang bang khieán ngöôøi nghe ñaùnh maát ngöôøi nghe ñaùnh maát

nhieàu thoâng tin ñaõ ñöôïc nhieàu thoâng tin ñaõ ñöôïc trình baøy.trình baøy.

Laøm Theå Naøo Ñeå Laøm Theå Naøo Ñeå Caûi Tieán Kyõ Naêng Caûi Tieán Kyõ Naêng

Nghe.Nghe.+ Ñöøng ngaïi ñaët caâu + Ñöøng ngaïi ñaët caâu hoûi ñeå laøm saùng toû hoûi ñeå laøm saùng toû vaán ñeà. Ñaây laø ñieåm vaán ñeà. Ñaây laø ñieåm yeáu cuûa nhieàu ngöôøi yeáu cuûa nhieàu ngöôøi nghe. Ngöôøi nghe ngaïi nghe. Ngöôøi nghe ngaïi

ñaët caâu hoûi vì sôï ngöôøi ñaët caâu hoûi vì sôï ngöôøi khaùc cho laø mình khoâng khaùc cho laø mình khoâng ñeå yù hoaëc chaäm hieåu ñeå yù hoaëc chaäm hieåu neân cöù hoûi. Nhöng thaø neân cöù hoûi. Nhöng thaø hoûi ñeå hieåu roõ hôn laø hoûi ñeå hieåu roõ hôn laø khoâng hoûi ñeå hieåu sai. khoâng hoûi ñeå hieåu sai.

Hieåu sai thì laøm sai.Hieåu sai thì laøm sai.

+ + Ñöøng voäi ñaùp öùng Ñöøng voäi ñaùp öùng trong khi ngöôøi khaùc trong khi ngöôøi khaùc

ñang noùi. Nghe keùm chæ ñang noùi. Nghe keùm chæ vì ta muoán noùi hôn laø vì ta muoán noùi hôn laø muoán nghe. Ta cöù suy muoán nghe. Ta cöù suy nghó ñeán nhöõng gì ta nghó ñeán nhöõng gì ta muoán noùi trong khi muoán noùi trong khi

ngöôøi khaùc ñang noùi. ngöôøi khaùc ñang noùi. Ñieàu naày gaây ra söï Ñieàu naày gaây ra söï

maát chuù yù vaø taïo ra maát chuù yù vaø taïo ra hieåu laàm.hieåu laàm.

+ + Traùnh giaû ñònh voäi Traùnh giaû ñònh voäi veà ñieàu ngöôøi khaùc veà ñieàu ngöôøi khaùc saép söûa noùi. Ñöøng saép söûa noùi. Ñöøng

ngaên chaän ngöôøi noùi ngaên chaän ngöôøi noùi vôùi yù nghó, “Toâi bieát vôùi yù nghó, “Toâi bieát anh ñang nghó gì roài..” anh ñang nghó gì roài..”

hoaëc “Toâi bieát anh saép hoaëc “Toâi bieát anh saép noùi gì roài…..” Nhöõng noùi gì roài…..” Nhöõng

giaû ñònh nhö vaäy gaây ra giaû ñònh nhö vaäy gaây ra söï khoù hieåu ñuùng yù söï khoù hieåu ñuùng yù

ngöôøi noùi.ngöôøi noùi.

+ + Traùnh caét ngang lôøi Traùnh caét ngang lôøi ngöôøi khaùc ñang noùi. Ta ngöôøi khaùc ñang noùi. Ta hay queân “coù kyø yeân hay queân “coù kyø yeân

laëng, coù kyø noùi” laëng, coù kyø noùi” (Truyeàn ñaïo 3:7). Ñaây (Truyeàn ñaïo 3:7). Ñaây laø nguyeân taéc quan laø nguyeân taéc quan

troïng. Khi ngöôøi khaùc troïng. Khi ngöôøi khaùc noùi ta neân yeân laëng noùi ta neân yeân laëng

laéng nghe.laéng nghe.

Khi ngöôøi noùi bò ngaét Khi ngöôøi noùi bò ngaét lôøi:lôøi:

1. Gaây ra söï khoù hieåu 1. Gaây ra söï khoù hieåu caùc chi tieát ñang ñöôïc caùc chi tieát ñang ñöôïc

dieãn taû.dieãn taû.2. Ngöôøi noùi khoù 2. Ngöôøi noùi khoù

nghe baïn muoán noùi gì nghe baïn muoán noùi gì vì ngöôøi ñoù ñang coøn vì ngöôøi ñoù ñang coøn nghó ñeán ñieàu ngöôøi nghó ñeán ñieàu ngöôøi ñoù ñang muoán noùi.ñoù ñang muoán noùi.3. Ngöôøi nghe toû ra 3. Ngöôøi nghe toû ra

ñieàu mình noùi laø quan ñieàu mình noùi laø quan troïng hôn yù nghó cuûa troïng hôn yù nghó cuûa

ngöôøi noùi.ngöôøi noùi.

+ Giaûm thieåu thaønh + Giaûm thieåu thaønh kieán cuûa baïn. Chuùng kieán cuûa baïn. Chuùng ta ai cuõng coù nhöõng ta ai cuõng coù nhöõng

thaønh kieán laøm giaûm thaønh kieán laøm giaûm khaû naêng hieåu roõ khaû naêng hieåu roõ cuûa chuùng ta. Ñeå cuûa chuùng ta. Ñeå

giaûm thaønh kieán baïn giaûm thaønh kieán baïn coù theå ñaët caâu hoûi coù theå ñaët caâu hoûi ñeå soi saùng vaán ñeà ñeå soi saùng vaán ñeà

vaø ñeå hieåu theâm veà vaø ñeå hieåu theâm veà ngöôøi ñang noùi.ngöôøi ñang noùi.

+ Laéng nghe nhöõng yù + Laéng nghe nhöõng yù töôûng vaø nhöõng caûm töôûng vaø nhöõng caûm xuùc ñaøng sau nhöõng xuùc ñaøng sau nhöõng lôøi ñang noùi. Lôøi noùi lôøi ñang noùi. Lôøi noùi

chæ laø phöông tieän chæ laø phöông tieän ñeå chuyeån taûi yù ñeå chuyeån taûi yù

töôûng vaø caûm xuùc. töôûng vaø caûm xuùc. Caùc nghieân cöùu cho Caùc nghieân cöùu cho thaáy chæ coù 7% söù thaáy chæ coù 7% söù

ñieäp ñöôïc chuyeån taûi ñieäp ñöôïc chuyeån taûi baèng lôøi noùi. baèng lôøi noùi.

95% coøn laïi ñöôïc 95% coøn laïi ñöôïc chuyeån taûi qua gioïng chuyeån taûi qua gioïng

noùi (38%) hoaëc cöû noùi (38%) hoaëc cöû chæ (55%). Ñeå hieåu chæ (55%). Ñeå hieåu roõ ngöôøi nghe neân roõ ngöôøi nghe neân taäp nghe nhöõng yù taäp nghe nhöõng yù

töôûng vaø caûm xuùc töôûng vaø caûm xuùc ñang ñöôïc dieãn taû ñang ñöôïc dieãn taû

ñaøng sau nhöõng lôøi ñaøng sau nhöõng lôøi noùi.noùi.

Phao-loâ cho thaáy oâng Phao-loâ cho thaáy oâng coù khaû naêng nhaän coù khaû naêng nhaän thöùc laéng nghe khi thöùc laéng nghe khi

oâng noùi, “Hôõi ngöôøi oâng noùi, “Hôõi ngöôøi A-theân! Toâi thaáy quùi A-theân! Toâi thaáy quùi

vò raát suøng ñaïo” vò raát suøng ñaïo” (Coâng 17:22). Roõ (Coâng 17:22). Roõ

raøng oâng khoâng chæ raøng oâng khoâng chæ nghe nhöng cuõng quan nghe nhöng cuõng quan saùt caùc haønh ñoäng saùt caùc haønh ñoäng

cuûa hoï nöõa.cuûa hoï nöõa.

Sau pheùp laï nuoâi 4000 Sau pheùp laï nuoâi 4000 ngöôøi aên, Chuùa cuøng ngöôøi aên, Chuùa cuøng caùc moân ñoà xuoáng caùc moân ñoà xuoáng thuyeàn baêng qua hoà thuyeàn baêng qua hoà

Ga-li-leâ, Ngaøi noùi Ga-li-leâ, Ngaøi noùi chuyeän haõy traùnh chuyeän haõy traùnh

men cuûa ngöôøi Pha-ri-men cuûa ngöôøi Pha-ri-si. Caùc moân ñoà noùi si. Caùc moân ñoà noùi chuyeän vôùi nhau vaø chuyeän vôùi nhau vaø keát luaän laø Chuùa keát luaän laø Chuùa nhaéc ñeán vieäc hoï nhaéc ñeán vieäc hoï

queân mang baùnh theo.queân mang baùnh theo.

Nghe hoï noùi chuyeän Nghe hoï noùi chuyeän vaäy, Chuùa ñoái dieän vaäy, Chuùa ñoái dieän vôùi hoï vaø hoûi, “Sao vôùi hoï vaø hoûi, “Sao

caùc ngöôi noùi chuyeän caùc ngöôi noùi chuyeän veà thieáu baùnh, caùc veà thieáu baùnh, caùc

ngöôi khoâng hieåu, ngöôi khoâng hieåu, khoâng thaáy sao?” khoâng thaáy sao?” Maùc 8: 13-21. Caùc Maùc 8: 13-21. Caùc

moân ñoà laø nhöõng moân ñoà laø nhöõng thính giaû nghe keùm vì thính giaû nghe keùm vì chæ nghe lôøi noùi chöù chæ nghe lôøi noùi chöù khoâng nghe nhöõng yù khoâng nghe nhöõng yù töôûng ñaøng sau lôøi töôûng ñaøng sau lôøi

noùi.noùi.

Hôn nöõa hoï laïi khoâng Hôn nöõa hoï laïi khoâng ñaët caâu hoûi laøm cho ñaët caâu hoûi laøm cho

saùng toû. Thay vaøo saùng toû. Thay vaøo ñoù hoï thaûo luaän vôùi ñoù hoï thaûo luaän vôùi

nhau veà yù Chuùa nhau veà yù Chuùa muoán noùi laø gì. Haäu muoán noùi laø gì. Haäu quaû laø hoï hoaøn toaøn quaû laø hoï hoaøn toaøn

khoâng hieåu roõ yù khoâng hieåu roõ yù Chuùa muoán noùi. Chuùa muoán noùi.

Chuùa khoâng noùi veà Chuùa khoâng noùi veà baùnh nhöng veà toäi baùnh nhöng veà toäi

cuûa ngöôøi PHA-RI-SI.cuûa ngöôøi PHA-RI-SI.

Treân ñaây laø thí duï Treân ñaây laø thí duï ñieån hình veà khaû ñieån hình veà khaû

naêng nghe keùm khi ta naêng nghe keùm khi ta chæ laéng nghe lôøi noùi chæ laéng nghe lôøi noùi

maø khoâng hieåu yù maø khoâng hieåu yù nghóa cuûa lôøi noùi nghóa cuûa lôøi noùi

ñoù. Ñaây cuõng laø thí ñoù. Ñaây cuõng laø thí duï veà vieäc nghöôøi duï veà vieäc nghöôøi

nghe keùm nhöng ngaïi nghe keùm nhöng ngaïi ñaët caâu hoûi laøm ñaët caâu hoûi laøm saùng toû. Chuùa laø saùng toû. Chuùa laø nhaø truyeàn thoâng nhaø truyeàn thoâng

gioûi neân Ngaøi döøng gioûi neân Ngaøi döøng laïi laøm saùng toû vaán laïi laøm saùng toû vaán

ñeà. ñeà.

Treân ñaây laø thí duï Treân ñaây laø thí duï ñieån hình veà khaû ñieån hình veà khaû

naêng nghe keùm khi ta naêng nghe keùm khi ta chæ laéng nghe lôøi noùi chæ laéng nghe lôøi noùi

maø khoâng hieåu yù maø khoâng hieåu yù nghóa cuûa lôøi noùi nghóa cuûa lôøi noùi

ñoù. Ñaây cuõng laø thí ñoù. Ñaây cuõng laø thí duï veà vieäc nghöôøi duï veà vieäc nghöôøi

nghe keùm nhöng ngaïi nghe keùm nhöng ngaïi ñaët caâu hoûi laøm ñaët caâu hoûi laøm saùng toû. Chuùa laø saùng toû. Chuùa laø nhaø truyeàn thoâng nhaø truyeàn thoâng

gioûi neân Ngaøi döøng gioûi neân Ngaøi döøng laïi laøm saùng toû vaán laïi laøm saùng toû vaán

ñeà. ñeà.

Nhöõng Thaùi Ñoä Caàn Nhöõng Thaùi Ñoä Caàn Coù Ñeå Nghe Vaø Hieåu.Coù Ñeå Nghe Vaø Hieåu.

+ Ngöôøi nghe phaûi + Ngöôøi nghe phaûi muoán nghe ngöôøi noùi. muoán nghe ngöôøi noùi. Ngöôøi khoâng thích nghe Ngöôøi khoâng thích nghe seõ khoâng bieát ngöôøi seõ khoâng bieát ngöôøi

noùi caûm xuùc gì vaø ñang noùi caûm xuùc gì vaø ñang muoán noùi gì. Ñoù laø muoán noùi gì. Ñoù laø

ngöôøi nghe keùm. Muoán ngöôøi nghe keùm. Muoán laøm ngöôøi nghe toát baïn laøm ngöôøi nghe toát baïn

phaûi chaêm chuù nhìn phaûi chaêm chuù nhìn thaúng vaøo ngöôøi ñang thaúng vaøo ngöôøi ñang

noùi. noùi.

Nhôø ñoù baïn coù Nhôø ñoù baïn coù theå theå hieåu theâm qua gioïng hieåu theâm qua gioïng

noùi vaø qua cöû chæ cuûa noùi vaø qua cöû chæ cuûa ngöôøi noùi.ngöôøi noùi.

+ Ngöôøi nghe phaûi saún + Ngöôøi nghe phaûi saún saøng chaáp nhaän nhöõng saøng chaáp nhaän nhöõng yù töôûng vaø caûm xuùc yù töôûng vaø caûm xuùc cuûa ngöôøi noùi. Ñieàu cuûa ngöôøi noùi. Ñieàu naày khoâng coù nghóa naày khoâng coù nghóa

ngöôøi nghe phaûi ñoàng ngöôøi nghe phaûi ñoàng yù vôùi nhöõng lôøi noùi yù vôùi nhöõng lôøi noùi

vaø suy nghó cuûa ngöôøi vaø suy nghó cuûa ngöôøi noùi. noùi.

Ñieàu naày coù nghóa Ñieàu naày coù nghóa laø ngöôøi nghe neân laø ngöôøi nghe neân

ñeå cho ngöôøi noùi coù ñeå cho ngöôøi noùi coù quan ñieåm, yù kieán quan ñieåm, yù kieán vaø caûm xuùc rieâng. vaø caûm xuùc rieâng. Neân nhôù yù nghó vaø Neân nhôù yù nghó vaø

caûm xuùc laø con caûm xuùc laø con ngöôøi thaät cuûa ngöôøi thaät cuûa

ngöôøi ñoù. Vì theá ngöôøi ñoù. Vì theá ngöôøi nghe phaûi toû ra ngöôøi nghe phaûi toû ra

thaùi ñoäthaùi ñoä: “Toâi toân : “Toâi toân troïng quyeàn baïn coù troïng quyeàn baïn coù nhöõng yù töôûng vaø nhöõng yù töôûng vaø

caûmcaûm

xuùc naày cho duø toâi xuùc naày cho duø toâi khoâng khoâng

ñoàng yù.”ñoàng yù.”Ñaây laø thaùi ñoä quan Ñaây laø thaùi ñoä quan

troïng caàn thieát nhaát laø troïng caàn thieát nhaát laø khi giaûi quyeát caùc vaán khi giaûi quyeát caùc vaán

ñeà tranh caõi coù theå ñeà tranh caõi coù theå daãn ñeán xung ñoät. Khi daãn ñeán xung ñoät. Khi

ngöôøi noùi bieát baïn thöïc ngöôøi noùi bieát baïn thöïc söï laéng nghe thì caøng söï laéng nghe thì caøng deã cho ngöôøi ñoù noùi deã cho ngöôøi ñoù noùi

roõ yù nghó vaø caûm xuùc roõ yù nghó vaø caûm xuùc thöïc söï cuûa mình.thöïc söï cuûa mình.

xuùc naày cho duø toâi xuùc naày cho duø toâi khoâng khoâng

ñoàng yù.”ñoàng yù.”Ñaây laø thaùi ñoä quan Ñaây laø thaùi ñoä quan

troïng caàn thieát nhaát laø troïng caàn thieát nhaát laø khi giaûi quyeát caùc vaán khi giaûi quyeát caùc vaán

ñeà tranh caõi coù theå ñeà tranh caõi coù theå daãn ñeán xung ñoät. Khi daãn ñeán xung ñoät. Khi

ngöôøi noùi bieát baïn thöïc ngöôøi noùi bieát baïn thöïc söï laéng nghe thì caøng söï laéng nghe thì caøng deã cho ngöôøi ñoù noùi deã cho ngöôøi ñoù noùi

roõ yù nghó vaø caûm xuùc roõ yù nghó vaø caûm xuùc thöïc söï cuûa mình.thöïc söï cuûa mình.

Chuù YÙ Giöõ Cho Chuù YÙ Giöõ Cho Truyeàn Thoâng Ñôn Truyeàn Thoâng Ñôn

Giaûn, Deã Hieåu.Giaûn, Deã Hieåu.Phao-loâ noùi vôùi ngöôøi Phao-loâ noùi vôùi ngöôøi Coâ-rinh-toâ, “Anh em ôi, Coâ-rinh-toâ, “Anh em ôi, laàn ñaàu ñeán vôùi anh laàn ñaàu ñeán vôùi anh em, toâi khoâng duøng em, toâi khoâng duøng

nhöõng lôøi leõ cao saâu nhöõng lôøi leõ cao saâu hay khoân saùng ñeå rao hay khoân saùng ñeå rao

giaûng söù ñieäp cuûa giaûng söù ñieäp cuûa Chuùa cho anh em” 1 Cor Chuùa cho anh em” 1 Cor

2:1. 2:1.

Duø ôû Coâ-rinh-toâ coù Duø ôû Coâ-rinh-toâ coù nhieàu nhaø tri thöùc, nhieàu nhaø tri thöùc, Phao-loâ cuõng khoâng Phao-loâ cuõng khoâng gaây aán töôïng cho hoï gaây aán töôïng cho hoï

vôùi nhöõng lôøi leõ cao xa. vôùi nhöõng lôøi leõ cao xa. OÂng ñaõ trình baøy vôùi OÂng ñaõ trình baøy vôùi hoï moät söù ñieäp ñôn hoï moät söù ñieäp ñôn

giaûn, deã hieåu. Ñaây laø giaûn, deã hieåu. Ñaây laø moät chìa khoùa quan moät chìa khoùa quan

troïng ñeå truyeàn thoâng troïng ñeå truyeàn thoâng keát quaû. keát quaû.

Nhöõng tuyeân ngoân vó Nhöõng tuyeân ngoân vó ñaïi nhaát ñeàu coù nhöõng ñaïi nhaát ñeàu coù nhöõng lôøi ñôn giaûn nhaát. Baøi lôøi ñôn giaûn nhaát. Baøi caàu nguyeän Chuùa daïy caàu nguyeän Chuùa daïy

chæ coù 56 töø. Baøi dieãn chæ coù 56 töø. Baøi dieãn vaên Gettysburg cuûa TT vaên Gettysburg cuûa TT Abraham Lincoln chæ coù Abraham Lincoln chæ coù

267 töø. Baûn tuyeân 267 töø. Baûn tuyeân Ngoân Ñoäc Laäp cuûa Hoa Ngoân Ñoäc Laäp cuûa Hoa

Kyø chæ coù 1,322 töø.Kyø chæ coù 1,322 töø.

Coâng Thöùc Taïo Coâng Thöùc Taïo Söï Thoâng HieåuSöï Thoâng Hieåu

Ngöôøi nghe seõ hieåu deã Ngöôøi nghe seõ hieåu deã hôn khi ngöôøi noùi nhôù hôn khi ngöôøi noùi nhôù

roõ coâng thöùc roõ coâng thöùc sau ñaây:sau ñaây:

Khi ______(vieäc xaûy ra),Khi ______(vieäc xaûy ra),Toâi caûm thaáy Toâi caûm thaáy

____________; ____________; bôûi vì __________(taïi sao bôûi vì __________(taïi sao

baïn caûm thaáy nhö vaäy).baïn caûm thaáy nhö vaäy).

Keát luaän:Keát luaän:Caû laõnh tuï Moâi-se Caû laõnh tuï Moâi-se

(Xuaát 4:10) laãn tieân tri (Xuaát 4:10) laãn tieân tri Gieâ-reâ-mi (1:6) ñeàu Gieâ-reâ-mi (1:6) ñeàu

caûm thaáy mình khoâng caûm thaáy mình khoâng phaûi laø nhaø truyeàn phaûi laø nhaø truyeàn

thoâng gioûi. Ñaây laø kinh thoâng gioûi. Ñaây laø kinh nghieäm chung cuûa nghieäm chung cuûa

chuùng ta.chuùng ta.Tuy nhieân laõnh ñaïo gioûi Tuy nhieân laõnh ñaïo gioûi

laø ngöôøi gioûi truyeàn laø ngöôøi gioûi truyeàn thoâng. thoâng.

Ngöôøi gioûi truyeàn Ngöôøi gioûi truyeàn thoâng laø ngöôøi coù khaû thoâng laø ngöôøi coù khaû

naêng laøm cho ngöôøi naêng laøm cho ngöôøi nghe hieåu roõ. Truyeàn nghe hieåu roõ. Truyeàn thoâng toát seõ phaùt thoâng toát seõ phaùt

trieån vaø duy trì söï hieäp trieån vaø duy trì söï hieäp nhaát, söï keát öôùc, vaø nhaát, söï keát öôùc, vaø

söï ñoäng vieân ñeå thaønh söï ñoäng vieân ñeå thaønh ñaït muïc tieâu. Thöïc ra, ñaït muïc tieâu. Thöïc ra, truyeàn thoâng laø maïch truyeàn thoâng laø maïch

soáng cuûa moät toå soáng cuûa moät toå chöùc, khoâng truyeàn chöùc, khoâng truyeàn thoâng ñöôïc thì cheát. thoâng ñöôïc thì cheát.

Truyeàn thoâng baét ñaàu Truyeàn thoâng baét ñaàu vôùi ngöôøi noùi phaûi vôùi ngöôøi noùi phaûi bieát chaéc mình hieåu bieát chaéc mình hieåu ñieàu mình muoán noùi. ñieàu mình muoán noùi.

Bieát caån thaän choïn löïa Bieát caån thaän choïn löïa ñuùng töø ngöõ vaø cöû ñuùng töø ngöõ vaø cöû

chæ ñeå chuyeån taûi söù chæ ñeå chuyeån taûi söù ñieäp moät caùch ñôn ñieäp moät caùch ñôn

giaûn vaø chính xaùc. Caû giaûn vaø chính xaùc. Caû ngöôøi noùi laãn ngöôøi ngöôøi noùi laãn ngöôøi

nghe phaûi bieát coù nghe phaûi bieát coù nhöõng trôû ngaïi cuûa nhöõng trôû ngaïi cuûa truyeàn thoâng vaø tìm truyeàn thoâng vaø tìm

caùch giaûm thieåu nhöõng caùch giaûm thieåu nhöõng trôû ngaïi ñoù.trôû ngaïi ñoù.

Ngöôøi nghe giöõ vai troø Ngöôøi nghe giöõ vai troø quan troïng trong söï quan troïng trong söï

truyeàn thoâng hieäu quaû. truyeàn thoâng hieäu quaû. Phaûi bieát chuù yù laéng Phaûi bieát chuù yù laéng

nghe ñieàu dieãn giaû thöïc nghe ñieàu dieãn giaû thöïc söï muoán noùi. Phaûi bieát söï muoán noùi. Phaûi bieát laéng nghe yù nghóa ñaøng laéng nghe yù nghóa ñaøng

sau lôøi noùi vì 93 % söù sau lôøi noùi vì 93 % söù ñieäp ñöôïc dieãn taû ñieäp ñöôïc dieãn taû

baèng gioïng noùi vaø cöû baèng gioïng noùi vaø cöû chæ.chæ.

Ngöôøi truyeàn thoâng Ngöôøi truyeàn thoâng gioûi bieát noùi naêng gioûi bieát noùi naêng

chính xaùc vaø bieát chuù chính xaùc vaø bieát chuù yù laéng nghe. Bieát trình yù laéng nghe. Bieát trình baøy roõ raøng vaø ñôn baøy roõ raøng vaø ñôn

giaûn ñieàu mình suy nghó giaûn ñieàu mình suy nghó vaø caûm xuùc ñoàng thôøi vaø caûm xuùc ñoàng thôøi bieát laéng nghe ñaày ñuû bieát laéng nghe ñaày ñuû

yù nghó vaø caûm xuùc yù nghó vaø caûm xuùc cuûa ngöôøi khaùc.cuûa ngöôøi khaùc.

Chöông 9Chöông 9

UÛy Quyeàn UÛy Quyeàn Khi Naøo vaø Khi Naøo vaø

Nhö Theá NaøoNhö Theá Naøo

Moät Muïc Sö phuï taù chia Moät Muïc Sö phuï taù chia seû, “Toâi khoâng hieåu seû, “Toâi khoâng hieåu Muïc sö Quaûn Nhieäm Muïc sö Quaûn Nhieäm cuûa toâi. OÂng haønh cuûa toâi. OÂng haønh

ñoäng nhö theå oâng laø ñoäng nhö theå oâng laø ngöôøi duy nhaát coù theå ngöôøi duy nhaát coù theå laøm ñöôïc moïi söï trong laøm ñöôïc moïi söï trong Hoäi Thaùnh. OÂng phaûi Hoäi Thaùnh. OÂng phaûi coù maët trong moïi uûy coù maët trong moïi uûy

ban –thöïc ra hoï phaûi hoïp ban –thöïc ra hoï phaûi hoïp trong vaên phoøng cuûa trong vaên phoøng cuûa

oâng– vaø khoâng ai laøm oâng– vaø khoâng ai laøm gì ñöôïc neáu oâng khoâng gì ñöôïc neáu oâng khoâng

chaáp thuaän.chaáp thuaän.””

Ñaây laø tröôøng hôïp Ñaây laø tröôøng hôïp ngöôøi laõnh ñaïo khoâng ngöôøi laõnh ñaïo khoâng

bieát uûy quyeàn. Maø bieát uûy quyeàn. Maø ngöôøi khoâng bieát uûy ngöôøi khoâng bieát uûy quyeàn khoâng phaûi laø quyeàn khoâng phaûi laø ngöôøi laõnh ñaïo quaûn ngöôøi laõnh ñaïo quaûn

trò gioûi. trò gioûi.

Ñònh Nghóa UÛy QuyeànÑònh Nghóa UÛy QuyeànUÛy quyeàn bao goàm UÛy quyeàn bao goàm

chuyeån giao uy quyeàn, chuyeån giao uy quyeàn, traùch nhieäm töø moät traùch nhieäm töø moät ngöôøi hay moät nhoùm ngöôøi hay moät nhoùm cho ngöôøi khaùc. Haàu cho ngöôøi khaùc. Haàu

heát caùc tröôøng hôïp uûy heát caùc tröôøng hôïp uûy quyeàn laø töø cao xuoáng quyeàn laø töø cao xuoáng

thaáp. Uûy quyeàn laø thaáp. Uûy quyeàn laø quaù trình phaân taùn quaù trình phaân taùn

quyeàn haønh vaø traùch quyeàn haønh vaø traùch nhieäm trong toå chöùc ñeå nhieäm trong toå chöùc ñeå

coù theâm nhieàu ngöôøi coù theâm nhieàu ngöôøi tham gia tieán trình quyeát tham gia tieán trình quyeát

ñònh.ñònh.

Göông Kinh Thaùnh Veà Göông Kinh Thaùnh Veà UÛy QuyeànUÛy Quyeàn

Xuaát 18:13-26 laø tröôøng Xuaát 18:13-26 laø tröôøng hôïp uûy quyeàn göông hôïp uûy quyeàn göông

maãu. Moâi-se tieâu bieåu maãu. Moâi-se tieâu bieåu cho nhieàu laõnh ñaïo Hoäi cho nhieàu laõnh ñaïo Hoäi Thaùnh ngaøy nay. OÂng Thaùnh ngaøy nay. OÂng

laø ngöôøi laõnh ñaïo laø ngöôøi laõnh ñaïo thuoäc linh maïnh. Nhöng thuoäc linh maïnh. Nhöng

oâng thieáu kyõ naêng oâng thieáu kyõ naêng quaûn trò caàn thieát ñeå quaûn trò caàn thieát ñeå hoaøn thaønh coâng vieäc hoaøn thaønh coâng vieäc

Chuùa giao.Chuùa giao.

““Qua ngaøy sau, Moâi-se ra Qua ngaøy sau, Moâi-se ra ngoài xeùt ñoaùn daân söï; ngoài xeùt ñoaùn daân söï;

hoï ñöùng chôø chöïc hoï ñöùng chôø chöïc tröôùc maët oâng töø tröôùc maët oâng töø saùng sôùm cho ñeán saùng sôùm cho ñeán

chieàu.”chieàu.”OÂng gia cuûa Moâi-se laø OÂng gia cuûa Moâi-se laø Gieâ-troâ quan saùt thaáy Gieâ-troâ quan saùt thaáy hình aûnh ñoù lieàn hoûi, hình aûnh ñoù lieàn hoûi, “Con laøm chi cuøng daân “Con laøm chi cuøng daân

söï ñoù? Sao con chæ ngoài söï ñoù? Sao con chæ ngoài moät mình, coøn caû daân moät mình, coøn caû daân

söï ñöùng chöïc tröôùc söï ñöùng chöïc tröôùc maët töø sôùm mai cho maët töø sôùm mai cho ñeán chieàu nhö vaäy?”ñeán chieàu nhö vaäy?”

Moâi-se baøy toû trieát lyù Moâi-se baøy toû trieát lyù laõnh ñaïo vaø quaûn trò laõnh ñaïo vaø quaûn trò

cuûa oâng. OÂng tin raèng cuûa oâng. OÂng tin raèng mình laø ngöôøi traû lôøi mình laø ngöôøi traû lôøi ñuùng caâu hoûi vaø laäp ñuùng caâu hoûi vaø laäp quyeát ñònh ñuùng. Caâu quyeát ñònh ñuùng. Caâu

16. 16. Gieâ-troâ ñaõ ñöa ra nhaän Gieâ-troâ ñaõ ñöa ra nhaän xeùt thaúng thaén: “Ñieàu xeùt thaúng thaén: “Ñieàu

con ñang laøm khoâng con ñang laøm khoâng toát.” OÂng bình luaän toát.” OÂng bình luaän

tieáp, “Quaû thaät, con vaø tieáp, “Quaû thaät, con vaø nhöõng ngöôøi ñeán cuøng nhöõng ngöôøi ñeán cuøng

con seõ con seõ

ñuoái söùc chaúng sai, vì ñuoái söùc chaúng sai, vì vieäc ñoù naëng neà quaù vieäc ñoù naëng neà quaù

söùc con, moät mình gaùnh söùc con, moät mình gaùnh chaúng noåi.”C.18. chaúng noåi.”C.18.

Ñaây laø haäu quaû cuûa Ñaây laø haäu quaû cuûa ngöôøi khoâng bieát uûy ngöôøi khoâng bieát uûy

thaùc vaø phaân taùn thaùc vaø phaân taùn quyeàn haønh. Ai cuõng quyeàn haønh. Ai cuõng seõ ñuoái söùc. Ngöôøi seõ ñuoái söùc. Ngöôøi

döôùi baát maõn vì chôø döôùi baát maõn vì chôø laâu. Ngöôøi treân ñuoái laâu. Ngöôøi treân ñuoái

söùc vì vieäc gì cuõng söùc vì vieäc gì cuõng phaûi quyeát ñònh.phaûi quyeát ñònh.

Tuy nhieân, Gieâ-troâ Tuy nhieân, Gieâ-troâ khuyeân Moâi-se haõy chia khuyeân Moâi-se haõy chia quyeàn quyeát ñònh vaø quyeàn quyeát ñònh vaø

traùch nhieäm cho nhöõng traùch nhieäm cho nhöõng ngöôøi ñaùng tin caäy. Ñoïc ngöôøi ñaùng tin caäy. Ñoïc

caâu 21-22.caâu 21-22.Nhieàu ngöôøi laõnh ñaïo Nhieàu ngöôøi laõnh ñaïo

coá duøng phaàn naày ñeå coá duøng phaàn naày ñeå bieän minh cho vieäc thieáu bieän minh cho vieäc thieáu uûy quyeàn khi noùi raèng, uûy quyeàn khi noùi raèng, “Neáu coù ngöôøi ñaùng tin “Neáu coù ngöôøi ñaùng tin

thì toâi uûy quyeàn ngay, thì toâi uûy quyeàn ngay, nhöng..”nhöng..”

““Neáu coù ngöôøi coù khaû Neáu coù ngöôøi coù khaû naêng, toâi seõ uûy quyeàn naêng, toâi seõ uûy quyeàn

ngay, nhöng hieän chöa ngay, nhöng hieän chöa coù..” Nhöõng ngöôøi Moâi-coù..” Nhöõng ngöôøi Moâi-

se uûy quyeàn sau ñoù se uûy quyeàn sau ñoù cuõng ñaâu coù khaû cuõng ñaâu coù khaû

naêng. ÔÛ Ai-caäp laøm naêng. ÔÛ Ai-caäp laøm noâ leä hoï ñaâu coù kinh noâ leä hoï ñaâu coù kinh nghieäm quaûn trò, hoï nghieäm quaûn trò, hoï

chæ bieát laøm gaïch maø chæ bieát laøm gaïch maø thoâi. Vì theá chöõ ngöôøi thoâi. Vì theá chöõ ngöôøi

ñaùng tin khoâng phaûi ñaùng tin khoâng phaûi chæ veà ngöôøi coù taøi chæ veà ngöôøi coù taøi nhöng laø coù ñöùc vaø nhöng laø coù ñöùc vaø

thaønh thaät. thaønh thaät.

Moâi-se coù theå caõi laïi Moâi-se coù theå caõi laïi vaø bieän minh ñaây laø vaø bieän minh ñaây laø

vieäc chöa heà laøm. Nhöng vieäc chöa heà laøm. Nhöng Moâi-se ñaõ nhaän bieát Moâi-se ñaõ nhaän bieát oâng coù vaán ñeà vaø oâng coù vaán ñeà vaø oâng muoán thay ñoåi, oâng muoán thay ñoåi,

ngay caû trong vieäc chia ngay caû trong vieäc chia seû quyeàn haønh cho seû quyeàn haønh cho

ngöôøi khaùc.ngöôøi khaùc.“Moâi-se vaâng lôøi oâng “Moâi-se vaâng lôøi oâng gia mình, laøm y nhö moïi gia mình, laøm y nhö moïi ñieàu ngöôøi ñaõ daïy.” ñieàu ngöôøi ñaõ daïy.”

Caâu 24-26.Caâu 24-26.

Nhöõng Ích Lôïi Cuûa Söï Nhöõng Ích Lôïi Cuûa Söï UÛy Quyeàn Coù Hieäu UÛy Quyeàn Coù Hieäu

Quaû.Quaû.1. 1. UÛy quyeàn giuùp coâng UÛy quyeàn giuùp coâng taùc cuûa ngöôøi quaûn lyù taùc cuûa ngöôøi quaûn lyù

deã daøng hôn.deã daøng hôn. UÛy UÛy quyeàn giuùp ngöôøi laõnh quyeàn giuùp ngöôøi laõnh

ñaïo töï do, coù theâm ñaïo töï do, coù theâm nhieàu thôøi giôø vaø nhieàu thôøi giôø vaø

naêng löïc ñeå giaûi quyeát naêng löïc ñeå giaûi quyeát caùc vieäc quan troïng caùc vieäc quan troïng

trong cöông vò laõnh ñaïo.trong cöông vò laõnh ñaïo.

2. 2. UÛy quyeàn giuùp gia UÛy quyeàn giuùp gia taêng saûn xuaát.taêng saûn xuaát. UÛy UÛy

quyeàn giuùp ngöôøi laõnh quyeàn giuùp ngöôøi laõnh ñaïo vaø caû toå chöùc ñaïo vaø caû toå chöùc

laøm vieäc hieäu quaû hôn, laøm vieäc hieäu quaû hôn, coù quyeát ñònh nhanh coù quyeát ñònh nhanh

choùng hôn.choùng hôn. 3. 3. UÛy quyeàn giuùp phaùt UÛy quyeàn giuùp phaùt trieån theâm ngöôøi laõnh trieån theâm ngöôøi laõnh ñaïo. ñaïo. UÛy quyeàn trao cho UÛy quyeàn trao cho

ngöôøi döôùi quyeàn ngöôøi döôùi quyeàn quyeát ñònh vaø giaûi quyeát ñònh vaø giaûi

quyeát vaán ñeà. quyeát vaán ñeà.

Nhôø ñoù, ngöôøi döôùi coù Nhôø ñoù, ngöôøi döôùi coù theâm kinh nghieäm ñeå theâm kinh nghieäm ñeå

nhaän traùch nhieäm lôùn nhaän traùch nhieäm lôùn hôn. Thieáu uûy quyeàn hôn. Thieáu uûy quyeàn seõ thieáu theâm ngöôøi seõ thieáu theâm ngöôøi

laõnh ñaïo.laõnh ñaïo.Hoäi Thaùnh ñaàu tieân Hoäi Thaùnh ñaàu tieân

ñaõ taêng tröôûng nhanh ñaõ taêng tröôûng nhanh choùng vì caùc söù ñoà ñaõ choùng vì caùc söù ñoà ñaõ bieát uûy quyeàn cho caùc bieát uûy quyeàn cho caùc

chaáp söï. “Ñaïo Chuùa chaáp söï. “Ñaïo Chuùa ñoàn ra. Soá moân ñoà taïi ñoàn ra. Soá moân ñoà taïi Gieâ-ru-sa-lem taêng leân Gieâ-ru-sa-lem taêng leân nhieàu laém” (Coâng 6:7). nhieàu laém” (Coâng 6:7).

4. 4. UÛy quyeàn giuùp UÛy quyeàn giuùp ngöôøi laõnh ñaïo coù ngöôøi laõnh ñaïo coù

theâm thôøi gian ñeå phaùt theâm thôøi gian ñeå phaùt trieån ñôøi soáng thuoäc trieån ñôøi soáng thuoäc

linhlinh. Coù theâm thôøi giôø, . Coù theâm thôøi giôø, ngöôøi laõnh ñaïo seõ tìm ngöôøi laõnh ñaïo seõ tìm bieát yù Chuùa ñang laøm bieát yù Chuùa ñang laøm

gì vaø muoán laøm gì. Caùc gì vaø muoán laøm gì. Caùc söù ñoà muoán taäp chuù söù ñoà muoán taäp chuù vaøo söï caàu nguyeän vaø vaøo söï caàu nguyeän vaø nghieân cöùu Lôøi Chuùa. nghieân cöùu Lôøi Chuùa. Vì theá hoï duøng caùch Vì theá hoï duøng caùch

uûy quyeàn ñeå coù theâm uûy quyeàn ñeå coù theâm thôøi giôø.thôøi giôø.

Ngöôøi laõnh ñaïo caàn coù Ngöôøi laõnh ñaïo caàn coù theâm thôøi giôø ñeå tìm theâm thôøi giôø ñeå tìm bieát yù Chuùa. Traùch bieát yù Chuùa. Traùch nhieäm ñaàu tieân cuûa nhieäm ñaàu tieân cuûa

ngöôøi laõnh ñaïo thuoäc ngöôøi laõnh ñaïo thuoäc linh laø vôùi Chuùa. Haõy linh laø vôùi Chuùa. Haõy bieát uûy quyeàn ñeå coù bieát uûy quyeàn ñeå coù

theâm thì giôø vôùi Chuùa. theâm thì giôø vôùi Chuùa.

5. 5. UÛy quyeàn khuyeán UÛy quyeàn khuyeán khích nhaân vieân saùng khích nhaân vieân saùng taïo.taïo. UÛy quyeàn taïo cho UÛy quyeàn taïo cho nhaân vieân caûm bieát nhaân vieân caûm bieát

mình laø moät phaàn cuûa mình laø moät phaàn cuûa toå chöùc vaø seõ ra söùc toå chöùc vaø seõ ra söùc

phaùt huy saùng kieán taïo phaùt huy saùng kieán taïo ra naêng xuaát.ra naêng xuaát.

6. 6. UÛy quyeàn toû ra tin UÛy quyeàn toû ra tin caäy khaû naêng cuûa caäy khaû naêng cuûa

nhaân vieân.nhaân vieân. Nhieàu ngöôøi Nhieàu ngöôøi laõnh ñaïo maát ngöôøi vaø laõnh ñaïo maát ngöôøi vaø

maát thì giôø vì coá giöõ maát thì giôø vì coá giöõ laømlaøm

heát moïi coâng vieäc vaø heát moïi coâng vieäc vaø khoâng chòu uûy quyeàn.khoâng chòu uûy quyeàn.7. UÛy quyeàn kích thích 7. UÛy quyeàn kích thích söï haêng haùi vaø daán söï haêng haùi vaø daán thaân cuûa nhaân vieân thaân cuûa nhaân vieân

ñoái vôùi toå chöùc. J. Paul ñoái vôùi toå chöùc. J. Paul Getty laø vua daàu löûa Getty laø vua daàu löûa

luùc ñaàu khoâng theå traû luùc ñaàu khoâng theå traû löông so vôùi caùc haõng löông so vôùi caùc haõng caïnh tranh nhöng oâng caïnh tranh nhöng oâng vaãn coù nhöõng nhaân vaãn coù nhöõng nhaân

vieân gioûi.vieân gioûi.

Lyù do laø oâng bieát tin Lyù do laø oâng bieát tin töôûng nhaân vieân vaø töôûng nhaân vieân vaø

uûy quyeàn cho hoï. Moät uûy quyeàn cho hoï. Moät hoâm coù moät thôï khoan hoâm coù moät thôï khoan töø coâng ty khaùc ñeán töø coâng ty khaùc ñeán

xin vieäc, oâng hoûi lyù do xin vieäc, oâng hoûi lyù do vaø ñöôïc ngöôøi ñoù cho vaø ñöôïc ngöôøi ñoù cho

bieát thích laøm vieäc vôùi bieát thích laøm vieäc vôùi moät oâng chuû bieát uûy moät oâng chuû bieát uûy quyeàn. “Toâi thaø laõnh ít quyeàn. “Toâi thaø laõnh ít löông ñeå laøm cho moät löông ñeå laøm cho moät

oâng chuû nhö theá.”oâng chuû nhö theá.”

Moãi ngöôøi laõnh ñaïo Moãi ngöôøi laõnh ñaïo caàn phaûi uûy quyeàn caàn phaûi uûy quyeàn

nhieàu hôn nöõa.nhieàu hôn nöõa. Thoâng Thoâng thöôøng coâng vieäc cuûa thöôøng coâng vieäc cuûa

ngöôøi quaûn trò quaù ngöôøi quaûn trò quaù nhieàu vaø hoï khoâng nhieàu vaø hoï khoâng

laøm xong vieäc. Hoï phaûi laøm xong vieäc. Hoï phaûi laøm theâm giôø cho kòp. laøm theâm giôø cho kòp. Hoï ñi sôùm veà treå. Hoï Hoï ñi sôùm veà treå. Hoï

ñuoái söùc vaø coâng vieäc ñuoái söùc vaø coâng vieäc khoâng hoaøn thaønh kòp khoâng hoaøn thaønh kòp luùc. Hoï gioáng nhö Moâi-luùc. Hoï gioáng nhö Moâi-

se, khoâng bieát uûy se, khoâng bieát uûy quyeàn. quyeàn.

Tieán Trình UÛy QuyeànTieán Trình UÛy Quyeàn

Böôùc 1: Böôùc 1: Nhaän bieát Nhaän bieát nhöõng giôùi haïn trong nhöõng giôùi haïn trong khaû naêng cuûa baïn.khaû naêng cuûa baïn.

Moâi-se khoâng chòu uûy Moâi-se khoâng chòu uûy quyeàn cho ñeán khi oâng quyeàn cho ñeán khi oâng thaáy ñöôïc nhu caàu ñoù. thaáy ñöôïc nhu caàu ñoù. Nhieàu ngöôøi laõnh ñaïo Nhieàu ngöôøi laõnh ñaïo khoâng thích nhaän mình khoâng thích nhaän mình caàn ngöôøi phuï giuùp vì caàn ngöôøi phuï giuùp vì

töôûng raèng mình coù töôûng raèng mình coù theå giaûi quyeát xong theå giaûi quyeát xong

coâng vieäc. Vì ñoù traùch coâng vieäc. Vì ñoù traùch nhieäm khoù hoaøn thaønh nhieäm khoù hoaøn thaønh

toát.toát.

Ngöôøi laõnh ñaïo khoâng Ngöôøi laõnh ñaïo khoâng neân ñôïi cho ñeán khi heát neân ñôïi cho ñeán khi heát söùc roài môùi baét ñaàu söùc roài môùi baét ñaàu uûy quyeàn. UÛy quyeàn uûy quyeàn. UÛy quyeàn giuùp cho nhaân vieân cô giuùp cho nhaân vieân cô hoäi ñeå phaùt huy khaû hoäi ñeå phaùt huy khaû naêng laõnh ñaïo, hoïc naêng laõnh ñaïo, hoïc

caùch giaûi quyeát vaán caùch giaûi quyeát vaán ñeà vaø söû duïng oùc ñeà vaø söû duïng oùc

saùng taïo. UÛy quyeàn saùng taïo. UÛy quyeàn cuõng giuùp ngöôøi laõnh cuõng giuùp ngöôøi laõnh ñaïo duøng nhieàu thôøi ñaïo duøng nhieàu thôøi gian hôn ñeå taäp chuù gian hôn ñeå taäp chuù vaøo vieäc quan troïng.vaøo vieäc quan troïng.

Böôùc 2: Böôùc 2: Quyeát ñònh muïc Quyeát ñònh muïc ñích cuûa söï uûy quyeàn.ñích cuûa söï uûy quyeàn.

UÛy quyeàn phuïc vuï UÛy quyeàn phuïc vuï nhieàu muïc ñích: ñeå coù nhieàu muïc ñích: ñeå coù theâm thì giôø laøm vieäc theâm thì giôø laøm vieäc

khaùc, huaán luyeän nhaân khaùc, huaán luyeän nhaân vieân thaønh ngöôøi laõnh vieân thaønh ngöôøi laõnh ñaïo, tuyeân döông hoaëc ñaïo, tuyeân döông hoaëc môû roäng kyõ naêng cuûa môû roäng kyõ naêng cuûa nhaân vieân. Caâu hoûi laø nhaân vieân. Caâu hoûi laø

taïi sao baïn uûy quyeàn taïi sao baïn uûy quyeàn vaø uûy quyeàn cho ai?vaø uûy quyeàn cho ai?

Chaúng haïn, neáu baïn Chaúng haïn, neáu baïn muoán duøng uûy quyeàn muoán duøng uûy quyeàn

ñeå baét ñaàu huaán ñeå baét ñaàu huaán luyeän theâm ngöôøi laõnh luyeän theâm ngöôøi laõnh ñaïo, baïn neân choïn caùc ñaïo, baïn neân choïn caùc

döï aùn lieân quan ñeán döï aùn lieân quan ñeán giaûi quyeát vaán ñeà, giaûi quyeát vaán ñeà,

quyeát ñònh vaø laäp keá quyeát ñònh vaø laäp keá hoaïch—chöù khoâng phaûi hoaïch—chöù khoâng phaûi nhöõng vieäc quen thuoäc nhöõng vieäc quen thuoäc nhaân vieân ñaõ bieát roài.nhaân vieân ñaõ bieát roài.

Ñöøng bao giôø duøng uûy Ñöøng bao giôø duøng uûy quyeàn chæ ñeå cho nhaân quyeàn chæ ñeå cho nhaân vieân baän roän. Baän roän vieân baän roän. Baän roän khoâng ñem laïi gì caû vaø khoâng ñem laïi gì caû vaø cho thaáy baïn chæ chuù yù cho thaáy baïn chæ chuù yù

ñeán hoaït ñoäng maø ñeán hoaït ñoäng maø khoâng chuù yù ñeán keát khoâng chuù yù ñeán keát quaû. Cuõng toû ra baïn quaû. Cuõng toû ra baïn quaûn lyù keùm, khoâng quaûn lyù keùm, khoâng bieát toå chöùc toát. Coù bieát toå chöùc toát. Coù leõ chæ ñeå baïn ñöôïc leõ chæ ñeå baïn ñöôïc chuû khen, coøn nhaân chuû khen, coøn nhaân vieân thì caûm thaáy bò vieân thì caûm thaáy bò

hình phaït.hình phaït.

Böôùc 3: Böôùc 3: Löïa choïn nhöõng Löïa choïn nhöõng döï aùn hay hoaït ñoäng döï aùn hay hoaït ñoäng

caàn uûy quyeàn.caàn uûy quyeàn. Muïc ñích Muïc ñích uûy quyeàn aûnh höôûng uûy quyeàn aûnh höôûng

ñeán vieäc ñöôïc uûy ñeán vieäc ñöôïc uûy quyeàn. Baïn phaûi choïn quyeàn. Baïn phaûi choïn döï aùn hay vieäc laøm döï aùn hay vieäc laøm

phuø hôïp vôùi muïc ñích phuø hôïp vôùi muïc ñích cuûa söï uûy quyeàn. cuûa söï uûy quyeàn.

Böôùc 4: Böôùc 4: Löïa choïn ngöôøi Löïa choïn ngöôøi naøo caàn uûy quyeàn.naøo caàn uûy quyeàn. Haõy ñaët caâu hoûi:Haõy ñaët caâu hoûi:

* Ngöôøi naøo thích hôïp * Ngöôøi naøo thích hôïp nhaát vôùi coâng vieäc? nhaát vôùi coâng vieäc? * Ngöôøi naøo thích tham * Ngöôøi naøo thích tham gia hoaït ñoäng naày hôn gia hoaït ñoäng naày hôn

heát?heát?* Ngöôøi naày coù ñuû thì * Ngöôøi naày coù ñuû thì giôø ñeå laøm theâm vieäc giôø ñeå laøm theâm vieäc

naày khoâng?naày khoâng?

* Khi naøo ngöôøi naày * Khi naøo ngöôøi naày saün saøng baét ñaàu saün saøng baét ñaàu

laøm?laøm?* Ngöôøi ñöôïc choïn coù * Ngöôøi ñöôïc choïn coù

caàn ñöôïc giuùp ñôõ ñaëc caàn ñöôïc giuùp ñôõ ñaëc bieät hay huaán luyeän gì bieät hay huaán luyeän gì

khoâng?khoâng?Choïn ñuùng ngöôøi vaøo Choïn ñuùng ngöôøi vaøo ñuùng vieäc laø bí quyeát ñuùng vieäc laø bí quyeát

thaønh coâng cuûa uûy thaønh coâng cuûa uûy quyeàn. Xem Xuaát 18:21; quyeàn. Xem Xuaát 18:21;

Neâ-heâ-mi 7:2.Neâ-heâ-mi 7:2.

Böôùc 5: Böôùc 5: Gaëp nhaân vieân Gaëp nhaân vieân ñöôïc uûy quyeàn vaø giaûi ñöôïc uûy quyeàn vaø giaûi thích roõ taát caû nhöõng thích roõ taát caû nhöõng chæ daãn, yeâu caàu vaø chæ daãn, yeâu caàu vaø caùc yeáu toá quan troïng caùc yeáu toá quan troïng

khaùc coù lieân quan.khaùc coù lieân quan.Thoâng tin lieân laïc toát Thoâng tin lieân laïc toát laø yeáu toá quan troïng laø yeáu toá quan troïng

cuûa tieán trình uûy cuûa tieán trình uûy quyeàn. Nhaân vieân ñöôïc quyeàn. Nhaân vieân ñöôïc

uûy quyeàn caàn bieát uûy quyeàn caàn bieát chaéc nhöõng ñieåm sau chaéc nhöõng ñieåm sau

ñaây:ñaây:

* Ñöôïc uûy quyeàn baét * Ñöôïc uûy quyeàn baét ñaàu khi naøo.ñaàu khi naøo.

* Taát caû nhöõng chæ * Taát caû nhöõng chæ daãn ñaõ ñöôïc hieåu.daãn ñaõ ñöôïc hieåu.

* Coù khaû naêng quyeát * Coù khaû naêng quyeát ñònh ñeán möùc naøo.ñònh ñeán möùc naøo.* Ñöôïc duøng nhöõng * Ñöôïc duøng nhöõng nguoàn löïc naøo (nhö nguoàn löïc naøo (nhö

ngöôøi, duïng cuï, tieáp ngöôøi, duïng cuï, tieáp lieäu).lieäu).

* Coù thuû tuïc ñaëc bieät * Coù thuû tuïc ñaëc bieät naøo ñeå hoaøn thaønh naøo ñeå hoaøn thaønh

coâng taùc khoâng?coâng taùc khoâng?* Caàn baùo caùo vôùi ai * Caàn baùo caùo vôùi ai

vaø caàn ai giuùp?vaø caàn ai giuùp?* Muïc ñích vaø taàm quan * Muïc ñích vaø taàm quan troïng cuûa döï aùn ñöôïc troïng cuûa döï aùn ñöôïc uûy quyeàn so vôùi coâng uûy quyeàn so vôùi coâng

vieäc chung.vieäc chung.* Vieäc thi haønh seõ ñöôïc * Vieäc thi haønh seõ ñöôïc ñaùnh giaù nhö theá naøo? ñaùnh giaù nhö theá naøo?

Ñaây laø böôùc quan troïng Ñaây laø böôùc quan troïng trong tieán trình uûy trong tieán trình uûy

quyeàn. Neân daønh thì quyeàn. Neân daønh thì giôø caàn thieát ñeå giuùp giôø caàn thieát ñeå giuùp nhaân vieân ñoù hieåu roõ nhaân vieân ñoù hieåu roõ

töøng ñieåm. Neân töøng ñieåm. Neân khuyeán khích nhaân vieân khuyeán khích nhaân vieân

ñoù ñeán vôùi baïn hay ñoù ñeán vôùi baïn hay ngöôøi naøo khaùc neáu ngöôøi naøo khaùc neáu coù caâu hoûi hoaëc coù coù caâu hoûi hoaëc coù

caàn ñieàu gì hay vaät gì. caàn ñieàu gì hay vaät gì.

Böôùc 6: Böôùc 6: Duy trì thoâng tin Duy trì thoâng tin lieân laïc côûi môû vôùi lieân laïc côûi môû vôùi

nhaân vieân ñoù khi coâng nhaân vieân ñoù khi coâng vieäc uyû quyeàn ñang vieäc uyû quyeàn ñang

tieán haønhtieán haønh. . Khoâng tieáp tuïc lieân laïc Khoâng tieáp tuïc lieân laïc

laø sai laàm. Tieáp tuïc laø sai laàm. Tieáp tuïc lieân laïc baïn ngaên ngöøa lieân laïc baïn ngaên ngöøa ñöôïc caùc vaán ñeà naõy ñöôïc caùc vaán ñeà naõy

sinh vaø toû ra saün saøng sinh vaø toû ra saün saøng chuù yù giuùp ñôõ caùc nhu chuù yù giuùp ñôõ caùc nhu

caàu. caàu.

Caùc Yeáu Toá UÛy Quyeàn Caùc Yeáu Toá UÛy Quyeàn Thaønh CoângThaønh Coâng

Coù 3 yeáu toá quan troïng: Coù 3 yeáu toá quan troïng:

- Traùch nhieäm- Traùch nhieäm- Quyeàn haïn quyeát ñònh.- Quyeàn haïn quyeát ñònh.- Nghóa vuï hoaøn thaønh- Nghóa vuï hoaøn thaønh

traùch nhieäm ñöôïc giao. traùch nhieäm ñöôïc giao.

Khi giao traùch nhieäm cho Khi giao traùch nhieäm cho nhaân vieân baïn caàn giao nhaân vieân baïn caàn giao

quyeàn haïn caàn thieát quyeàn haïn caàn thieát ñeå ngöôøi ñoù laøm xong ñeå ngöôøi ñoù laøm xong nhieäm vuï. Ngöôøi ñöôïc nhieäm vuï. Ngöôøi ñöôïc

uûy quyeàn caàn bieát seõ uûy quyeàn caàn bieát seõ laøm xong coâng vieäc gì, laøm xong coâng vieäc gì,

trong giôùi haïn naøo, vaøo trong giôùi haïn naøo, vaøo thôøi ñieåm naøo vaø baùo thôøi ñieåm naøo vaø baùo

caùo vôùi ai. caùo vôùi ai.

Caùch UÛy Quyeàn Caùch UÛy Quyeàn Maø Khoâng Maát Quyeàn Maø Khoâng Maát Quyeàn

Kieåm SoaùtKieåm SoaùtNhieàu ngöôøi laõnh ñaïo Nhieàu ngöôøi laõnh ñaïo ngaàn ngaïi uûy quyeàn vì ngaàn ngaïi uûy quyeàn vì caûm thaáy mình coù theå caûm thaáy mình coù theå

maát ñi quyeàn kieåm maát ñi quyeàn kieåm soaùt keát quaû. soaùt keát quaû.

UÛy quyeàn maø khoâng UÛy quyeàn maø khoâng noùi roõ giôùi haïn quyeàn noùi roõ giôùi haïn quyeàn haønh thöôøng taïo ra vaán haønh thöôøng taïo ra vaán

ñeà maát quyeàn kieåm ñeà maát quyeàn kieåm soaùt.soaùt.

Giôùi haïn quyeàn haønh Giôùi haïn quyeàn haønh giuùp cho ngöôøi laõnh giuùp cho ngöôøi laõnh ñaïo döï kieán tröôùc ñaïo döï kieán tröôùc

nhöõng quyeát ñònh vaø nhöõng quyeát ñònh vaø haønh ñoäng cuûa nhaân haønh ñoäng cuûa nhaân

vieân.vieân.

Giôùi haïn quyeàn haønh Giôùi haïn quyeàn haønh baûo veä caû ngöôøi laõnh baûo veä caû ngöôøi laõnh

ñaïo laãn nhaân vieân ñaïo laãn nhaân vieân baèng caùch nhaän bieát baèng caùch nhaän bieát choã naøo baïn khoâng choã naøo baïn khoâng

coøn quyeàn quyeát ñònh coøn quyeàn quyeát ñònh vaøvaø choã naøo baïn baét choã naøo baïn baét

ñaàu nhöõng ñeà nghò. ÔÛ ñaàu nhöõng ñeà nghò. ÔÛ ñaây ngöôøi laõnh ñaïo ñaây ngöôøi laõnh ñaïo

bieát roõ veà ai laø ngöôøi bieát roõ veà ai laø ngöôøi chòu traùch nhieäm quyeát chòu traùch nhieäm quyeát

ñònh coâng vieäc.ñònh coâng vieäc.

Ngöôøi laõnh ñaïo khoâng Ngöôøi laõnh ñaïo khoâng caàn phaûi lo laéng nhaân caàn phaûi lo laéng nhaân

vieân seõ coù nhöõng vieân seõ coù nhöõng quyeát ñònh vöôït ra quyeát ñònh vöôït ra ngoaøi chæ daãn hay ngoaøi chæ daãn hay

ngoaøi chính saùch. Maët ngoaøi chính saùch. Maët khaùc nhaân vieân thöaø khaùc nhaân vieân thöaø haønh cuõng khoâng lo haønh cuõng khoâng lo

daãm chaân quyeàn haønh daãm chaân quyeàn haønh caâáp treân khi ñöa ra caâáp treân khi ñöa ra

quyeát ñònh.quyeát ñònh.

Giôùi haïn quyeàn haønh Giôùi haïn quyeàn haønh cuõng giuùp ngöôøi laõnh cuõng giuùp ngöôøi laõnh

ñaïo khoûi phaûi gaëp ñaïo khoûi phaûi gaëp caûnh nhaân vieân laøm caûnh nhaân vieân laøm vieäc gì cuõng hoûi caáp vieäc gì cuõng hoûi caáp treân. Khi nhaân vieân treân. Khi nhaân vieân phaùt trieån ñöôïc khaû phaùt trieån ñöôïc khaû naêng quyeát ñònh vaø naêng quyeát ñònh vaø

giaûi quyeát vaán ñeà thì giaûi quyeát vaán ñeà thì vieäc uûy quyeàn seõ ñöôïc vieäc uûy quyeàn seõ ñöôïc

môû roäng theâm.môû roäng theâm.

Taïi Sao Ngöôøi Laõnh Ñaïo Taïi Sao Ngöôøi Laõnh Ñaïo Khoâng Chòu UÛy Quyeàn Khoâng Chòu UÛy Quyeàn

Coù 3 lyù do thoâng Coù 3 lyù do thoâng thöôøng:thöôøng:

* Vieäc naày khoâng neân * Vieäc naày khoâng neân laøm khaùc caùch laøm laøm khaùc caùch laøm

cuûa toâi.cuûa toâi.* Nhaân vieân cuûa toâi * Nhaân vieân cuûa toâi

thieáu huaán luyeän caàn thieáu huaán luyeän caàn thieát ñeå laøm vieäc ñoù.thieát ñeå laøm vieäc ñoù.*Toâi thích laøm vieäc naày, *Toâi thích laøm vieäc naày, vì vaäy toâi khoâng muoán vì vaäy toâi khoâng muoán

uûy quyeàn. uûy quyeàn.

Nhöõng lyù do neâu treân Nhöõng lyù do neâu treân laø khoâng ñuùng vì:laø khoâng ñuùng vì:

* Moãi ngöôøi coù caùch * Moãi ngöôøi coù caùch laøm khaùc nhau vaø caùch laøm khaùc nhau vaø caùch laøm cuûa nhaân vieân coù laøm cuûa nhaân vieân coù theå toát hôn ngöôøi laõnh theå toát hôn ngöôøi laõnh

ñaïo, vì theá neân uûy ñaïo, vì theá neân uûy quyeàn.quyeàn.

* Nhaân vieân thieáu huaán * Nhaân vieân thieáu huaán luyeän vì ngöôøi laõnh ñaïo luyeän vì ngöôøi laõnh ñaïo

khoâng taïo cô hoäi. UÛy khoâng taïo cô hoäi. UÛy quyeàn cuõng laø moät quyeàn cuõng laø moät

caùch huaán luyeän.caùch huaán luyeän.

* Ngöôøi laõnh ñaïo môùi * Ngöôøi laõnh ñaïo môùi meõ thöôøng khoâng meõ thöôøng khoâng

muoán uûy quyeàn nhöng muoán uûy quyeàn nhöng ngöôøi laõnh ñaïo kinh ngöôøi laõnh ñaïo kinh

nghieäm bieát caùch uûy nghieäm bieát caùch uûy quyeàn ñeå môû roäng quyeàn ñeå môû roäng

khaû naêng laõnh ñaïo cho khaû naêng laõnh ñaïo cho nhieàu ngöôøi khaùc.nhieàu ngöôøi khaùc.

Ñöùc Chuùa Trôøi ñaõ noi Ñöùc Chuùa Trôøi ñaõ noi göông uûy quyeàn khi göông uûy quyeàn khi Ngaøi döïng neân loaøi Ngaøi döïng neân loaøi ngöôøi vaø giao quyeàn ngöôøi vaø giao quyeàn

quaûn trò cho hoï. Xem Thi quaûn trò cho hoï. Xem Thi thieân 8:3-6.thieân 8:3-6.

Söï uûy quyeàn baøy toû Söï uûy quyeàn baøy toû söï tin caäy, tin töôûng vaø söï tin caäy, tin töôûng vaø tình yeâu. Neáu Chuùa coøn tình yeâu. Neáu Chuùa coøn daùm uûy quyeàn cho loaøi daùm uûy quyeàn cho loaøi ngöôøi, ngöôøi laõnh ñaïo ngöôøi, ngöôøi laõnh ñaïo

Hoäi Thaùnh laïi caøng Hoäi Thaùnh laïi caøng phaûi bieát uyû quyeàn cho phaûi bieát uyû quyeàn cho

ngöôøi ñoàng coâng.ngöôøi ñoàng coâng.

Keát Luaän:Keát Luaän:UÛy quyeàn laø tieán trình UÛy quyeàn laø tieán trình

san seû quyeàn haønh, san seû quyeàn haønh, traùch nhieäm, nghóa vuï traùch nhieäm, nghóa vuï

töø ngöôøi naày qua ngöôøi töø ngöôøi naày qua ngöôøi khaùc. Xuaát 18:13-26 laø khaùc. Xuaát 18:13-26 laø

thí duï ñieån hình ñeïp thí duï ñieån hình ñeïp nhaát veà söï uûy quyeàn. nhaát veà söï uûy quyeàn. UÛy quyeàn giuùp coâng UÛy quyeàn giuùp coâng taùc cuûa ngöôøi laõnh taùc cuûa ngöôøi laõnh

ñaïo deã daøng hôn ñoàng ñaïo deã daøng hôn ñoàng thôøi giuùp gia taêng keát thôøi giuùp gia taêng keát quaû caù nhaân, taäp theå.quaû caù nhaân, taäp theå.

UÛy quyeàn laø phöông UÛy quyeàn laø phöông tieän huaán luyeän, giuùp tieän huaán luyeän, giuùp phaùt trieån nhöõng laõnh phaùt trieån nhöõng laõnh ñaïo maïnh trong nhoùm, ñaïo maïnh trong nhoùm, giuùp ngöôøi laõnh ñaïo giuùp ngöôøi laõnh ñaïo coù theâm thì giôø taêng coù theâm thì giôø taêng

tröôûng taâm linh.tröôûng taâm linh.Moãi ngöôøi laõnh ñaïo Moãi ngöôøi laõnh ñaïo caàn bieát uûy quyeàn caàn bieát uûy quyeàn theâm nöõa, bieát uûy theâm nöõa, bieát uûy

quyeàn coù hieäu quaû, quyeàn coù hieäu quaû, bieát giaù trò cuûa uûy bieát giaù trò cuûa uûy quyeàn vaø bieát choïn quyeàn vaø bieát choïn ngöôøi ñeå uûy quyeàn.ngöôøi ñeå uûy quyeàn.

Nhieàu ngöôøi laõnh ñaïo Nhieàu ngöôøi laõnh ñaïo sôï uûy quyeàn vì sôï maát sôï uûy quyeàn vì sôï maát quyeàn kieåm soaùt keát quyeàn kieåm soaùt keát quaû. Noãi sôï naày tan quaû. Noãi sôï naày tan bieán deã daøng neáu bieán deã daøng neáu

ngöôøi laõnh ñaïo bieát ngöôøi laõnh ñaïo bieát giôùi haïn quyeàn haønh giôùi haïn quyeàn haønh

cho ngöôøi thöøa haønh khi cho ngöôøi thöøa haønh khi ngöôøi ñoù ñöôïc uûy ngöôøi ñoù ñöôïc uûy

quyeàn. Ngöôøi laõnh ñaïo quyeàn. Ngöôøi laõnh ñaïo caàn bieát phaân bieät caàn bieát phaân bieät moät moät coâng nhaâncoâng nhaân vôùi vôùi moät moät nhaø quaûn lyù.nhaø quaûn lyù.