Las mujeres reclaman más transparencia y menos comisiones a la banca; ellos, mejores depósitos HepMyCash.com, 21 de marzo de 2017 Las relaciones entre clientes y bancos, como las de pareja, nunca han sido fáciles. Y contentar a todos los consumidores, menos aún. Hombres y mujeres no están igual de satisfechos con la banca. Ellos están más contentos con los productos, los servicios y las comisiones que les cobran sus bancos; ellas, reclaman más transparencia y menos comisiones . Al menos, eso se desprende del estudio ¿Qué debería hacer tu banco para enamorarte? que ha presentado recientemente el comparador bancario HelpMyCash.com. “Si dividimos la oferta bancaria por productos, servicios y costes, estos últimos son los que generan mayor descontento entre los usuarios de banca”, según se desprende del estudio en el que han participado 1386 usuarios de más de una treintena de bancos nacionales. Mientras que la banca, a nivel global, obtiene una nota media de 3,3 sobre 5, las comisiones logran un 2,9 de nota media. Los productos (cuentas, depósitos, créditos, hipotecas, tarjetas y productos de inversión) se quedan con un 3 y los servicios cosechan un 3,1. Los servicios, la principal diferencia entre sexos Ya sea por un elevado grado de expectativas no satisfechas de las mujeres hacia la banca o por un mayor conformismo en el segmento masculino, lo cierto es que hay una clara diferencia entre la satisfacción de unos y la de otros en cuanto a los servicios de los bancos. Ellos están considerablemente satisfechos con el servicio de banca online de sus entidades, que lo puntúan con una nota media de 3,6 sobre 5. Ellas, en cambio, le otorgan un 3,2. La agilidad en la contratación de productos, la atención al cliente y el número de cajeros gratis despiertan más simpatías entre los consumidores varones que puntúan los tres servicios con
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NdP - La banca no satisface por igual a hombres y mujeres - HelpMyCash.com (21-03-2017)
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Las mujeres reclaman más transparencia y menos
comisiones a la banca; ellos, mejores depósitos
HepMyCash.com, 21 de marzo de 2017
Las relaciones entre clientes y bancos, como las de pareja, nunca han sido fáciles. Y contentar a
todos los consumidores, menos aún. Hombres y mujeres no están igual de satisfechos con la
banca. Ellos están más contentos con los productos, los servicios y las comisiones que les
cobran sus bancos; ellas, reclaman más transparencia y menos comisiones. Al menos, eso se
desprende del estudio ¿Qué debería hacer tu banco para enamorarte? que ha presentado
recientemente el comparador bancario HelpMyCash.com.
“Si dividimos la oferta bancaria por productos, servicios y costes, estos últimos son los que
generan mayor descontento entre los usuarios de banca”, según se desprende del estudio en
el que han participado 1386 usuarios de más de una treintena de bancos nacionales. Mientras
que la banca, a nivel global, obtiene una nota media de 3,3 sobre 5, las comisiones logran un
2,9 de nota media. Los productos (cuentas, depósitos, créditos, hipotecas, tarjetas y productos
de inversión) se quedan con un 3 y los servicios cosechan un 3,1.
Los servicios, la principal diferencia entre sexos
Ya sea por un elevado grado de expectativas no satisfechas de las mujeres hacia la banca o por
un mayor conformismo en el segmento masculino, lo cierto es que hay una clara diferencia
entre la satisfacción de unos y la de otros en cuanto a los servicios de los bancos.
Ellos están considerablemente satisfechos con el servicio de banca online de sus entidades,
que lo puntúan con una nota media de 3,6 sobre 5. Ellas, en cambio, le otorgan un 3,2. La
agilidad en la contratación de productos, la atención al cliente y el número de cajeros gratis
despiertan más simpatías entre los consumidores varones que puntúan los tres servicios con