Page 1
Buzzer © 2008 - Confidential
Welkom bij Buzzer
Nationaal Reclamerecht Congres
Huizen, 12 december 2008
Open Source MarketingWillem Sodderland, Founder/CEO Buzzer
Deze presentatie is vanaf 12 december 2008 te vinden op: www.slideshare.net/sodderland/reclamerecht2008
Page 2
Buzzer © 2008 - Confidential
Agenda
CredentialsParadigma’sOpen Source MarketingCase: STAP vs. GrolschReflectieQ&A
Page 3
Buzzer © 2008 - Confidential
Het Paradigma
Page 4
Buzzer © 2008 - Confidential
Het Paradigma van de Adverteerder
“The Breakup”
Page 5
Buzzer © 2008 - Confidential
Will you take the red or the blue pill ?
Page 6
Buzzer © 2008 - Confidential
Het Nieuwe(oncomfortabele)
Paradigma
Het Oude(Comfortabele)
Paradigma
(over marketing)
(Remarkable) products are
bought through word of mouth
(Remarkable) products are
bought through word of mouth
(Remarkable) advertising sells
products.
(Remarkable) advertising sells
products.
Page 7
Buzzer © 2008 - Confidential
Welk fenomeen zie je hier ?
Page 8
Buzzer © 2008 - Confidential
FakePhone
Page 9
Buzzer © 2008 - Confidential
“Google’s position is astonishing. Every other player in the top ten has spent decades investing billions in advertising. Google’s advertising expenditure is almost exactly zero.
Think about that for a second: the top brand in the world belongs to a player that…uhhh…doesn’t advertise.
Google is a living example of a deeper truth: that the future of communications as advantage lies in talking less, and listening more”
Het meest waardevolle merk ter wereld
Umair Haque - Harvard Business Review(The Shrinking Advantage of Brands)
Page 10
Buzzer © 2008 - Confidential
www.elkhuistekoop.nl
Koop een huis dat niet
op de markt is
www.mijnautoreparatie.nl
Veil je eigen autoreparatie
www.eventful.com
Zorg dat een evenement naar je toe komt
‘Pull’ is het magische woord geworden
Page 11
Buzzer © 2008 - Confidential
Open Source Politiek & Crowdfunding
www.barackobama.com - Miljoenen mensen voeren campagne
Draft ObamaGeïnitieerd door burgers
zonder weten van Obama
Page 12
Buzzer © 2008 - Confidential
Word of Mouth & Open Source Marketing
Word of MouthMarketing
Open Source Marketing
Consumer Driven
Marketing
Page 13
Buzzer © 2008 - Confidential
WWWoM...
"Advertising has been supplanted as the chief shaper of consumer attitudes by word of mouth,
which today's Web-linked consumer communities have put on
overdrive”C.K. Prahalad, Venkat Ramaswamy, The Future of Competition
De opkomst van Word of Mouth
Page 14
Buzzer © 2008 - Confidential
New Marketing & Buzz Babel
Word of Mouth Marketing
Product Seeding
Blog Marketing
Viral marketing
Community Marketing
Influencer Marketing
Blog seeding
Stealth Marketing
Shilling
Pop-up retail
Flogging
New Marketing
Buzz Events
Conversation Starters
Evangelist Marketing
User Generated Content
Referral Programs
PR 2.0
Testimonials
Advertorials
Ambassador programs
Co-Creation
Crowd Sourcing
Marketing 2.0, 3.0 etc.
Page 15
Buzzer © 2008 - Confidential
Page 16
Buzzer © 2008 - Confidential
Word of Mouth Marketing
Joop’s Buzz1600 Kappers
Page 17
Buzzer © 2008 - Confidential
Hoe te overleven in de nieuwe wereld ?
Negeer de nieuwe regels
Page 18
Buzzer © 2008 - Confidential
9 van de 10…
“Willem’s presentatie in Newport was de beste die ik ooit op een conferentie heb gezien. En hij is echt ongelofelijk
knap”
I. Maginaire, deelnemer ReclamerechtCongres
9 van de 10 mensen* die de sessie in Newport niet bijwoonden zeiden dat Willem’s
presentatie de kwaliteit van hun leven had kunnen verbeteren
* Getest onder een sample hypothetische mensen
Koop Willem Nu !(voorraad is beperkt)
Page 19
Buzzer © 2008 - Confidential
Hoe te overleven in de nieuwe wereld ?
Neem baby-stapjes en wees niet bang om te
vallen. De pijn valt mee.
Page 20
Buzzer © 2008 - Confidential
Het UPC WebCare Team – ‘Luister’ online
UPC heeft een team dat ‘luistert’ naar online discussies en klachten over UPC. Ze
beantwoorden vragen en helpen klanten...
UPC heeft een team dat ‘luistert’ naar online discussies en klachten over UPC. Ze
beantwoorden vragen en helpen klanten...
Page 21
Buzzer © 2008 - Confidential
Puma’s Participatie & Personalisatie
Maak een unieke schoen met 17 variabelen
Maak een unieke schoen met 17 variabelen
Page 22
Buzzer © 2008 - Confidential
Hoe te overleven in de nieuwe wereld ?
Vraag wat hulp bij het lopen.
Page 23
Buzzer © 2008 - Confidential
R&D
Branding
PR
Product Development
CRM
De Producent
Marketing
Buzzerplatform
Live, continue dialoog
Campagne
Product
Feedback consumenten optimaliseert…
Eerlijke, echte Word-of-Mouth
Het Buzzer platform facilitateert een directe, continue dialoog en relatie
Echte productervaring
Geloofwaardig
Stimuleren WoM
Feedback terug
De Buzzers
Buzzer.
Page 24
Buzzer © 2008 - Confidential
Buzzed Brands
> 60 campagnes, 40.000 Buzzers in Nederland & België
Page 25
Buzzer © 2008 - Confidential
Mond tot Mond vs. Reclame
Het Nieuwe(oncomfortabele)
Paradigma
Het Oude(Comfortabele)
Paradigma
Consumenten maken reclame en bedrijven stimuleren mond tot
mond reclame
Consumenten maken reclame en bedrijven stimuleren mond tot
mond reclame
Bedrijven maken reclame, consumenten
mond-tot-mond reclame
Bedrijven maken reclame, consumenten
mond-tot-mond reclame
Page 26
Buzzer © 2008 - Confidential
De Case: Grolsch Weizen
• 1000 Buzzers, gemiddelde leeftijd 30 (minimum 18)• Buzzers ontvingen naast 2*4 biertjes glazen, viltjes, nepsneeuw
Page 27
Buzzer © 2008 - Confidential
Media Hype
Page 28
Buzzer © 2008 - Confidential
STAP’s war on WoM
Page 29
Buzzer © 2008 - Confidential
Weighing the arguments…
Buzzers zijn in dienst van GrolschGrolsch wil reclame makenBuzzers maken in opdracht reclameBewijs: iedereen op buzzer.nl is positief
Buzzers doen wat ze zelf willenWat Grolsch wil is niet relevantConsumenten maken geen reclame volgens RCBewijs: nieuwe marketing, business model, website, Poll, rapportjes, uitspraken consumenten
Page 30
Buzzer © 2008 - Confidential
• Voldoende waarborg voor neutraliteit ‘Buzzers’• Er staan ook neutrale/negatieve meningen op website• Geen openbare aanprijzingen ≠ geen reclame• Klacht STAP verworpen
Uitspraak
Goede uitspraak, gevaarlijke argumentatie
Page 31
Buzzer © 2008 - Confidential
Voldoende Neutraal ?
• Het moet gaan om de positie van de afzender• Niet om de uitkomst (positief vs. negatief)• ‘Openbare aanprijzing’ past niet bij vrije consument
Page 32
Buzzer © 2008 - Confidential
Chaos in een Vacuum
• Huidige regelgeving is niet geschreven voor nieuwe rol consument• Regelgevers, toezichthouders weten te weinig van nieuwe situatie
• Onwenselijke beslissingen op basis van huidige regels• Geen nieuwe regelgeving voor verkeerde praktijken• Marketeers leren verkeerde dingen aan...
Page 33
Buzzer © 2008 - Confidential
EU Kapstok ?
EU Unfair Commercial Practices Directive’
Page 34
Buzzer © 2008 - Confidential
Toekomst ?
• Onderwerp: Disclosure of openbaring• Gerelateerd: Betaling en compensatie• Herijking definities (reclame)• Criterium: misleiding• Aanpassing/nieuwe regels en/of richtlijnen• Jurisprudentie
Page 35
Buzzer © 2008 - Confidential
Good or Evil ?
+ + ?
Page 36
Buzzer © 2008 - Confidential
Inspiratie.
Page 37
Buzzer © 2008 - Confidential
[email protected]
Vragen ?
+Michiel Maathuis, Kingfisher advocaten