Werken met zelfsturende teams In voor Zorg-najaarscongres 16 december 2013
Nov 13, 2014
Werken met zelfsturende teamsIn voor Zorg-najaarscongres 16 december 2013
Programma
Over Estinea
Over zelfsturing
Succesfactoren en valkuilen
Over Estinea
Estinea
775 cliënten
800 medewerkers
300 vrijwilligers
70 locaties
8 leidinggevenden
437 ZZP-cliënten: 51% VG 1 t/m 4, 49% VG 5 t/m 8
Ruim 30 miljoen euro omzet
10 gemeenten Achterhoek en Twente
Missie
Estinea is er voor mensen met een (verstandelijke)
beperking. We leveren een bijdrage aan het levensgeluk van
de cliënten en helpen hen bij het verwerven en behouden
van een eigen plek in de samenleving. Hoe een gelukkig en
waardevol leven er uitziet is voor iedereen anders. Wij helpen
cliënten om hun eigen keuzes te maken en ondersteunen hen
bij wonen, leren en werken.
Zo gewoon en zo zelfstandig mogelijk.
Onze kracht
Zelfsturende teams en
professionals
Kleinschalig, individueel
wonen
Samenwerking met familie
Werk en dagbesteding in de wijk
Onze ambities
Wij doen mee in wijken en buurten
Bouwen aan lokale netwerken
Nieuwe vormen van ondersteuning
Buurt profiteert van onze aanwezigheid
Samen met andere partijen
Regie bij de cliënt, participatie staat voorop
Over zelfsturing
Invoering zelfsturing
Zeggenschap en regie bij de cliënt
> meer regelmogelijkheden voor begeleiders
Start 1 april 1998
loslaten hoofdenstructuur
herverdeling medewerkers
zorgcoaches ondersteunen teams
Voorwaarden structuur primair proces
Teams zijn verantwoordelijk binnen kaders
Teamtaken zijn begrensd en meetbaar
Teamleden vullen elkaar aan, maar
hebben ook individuele speelruimte
Teamomvang 6 – 15 personen:
snelle besluitvorming
behalen doelen
behoud flexibiliteit
Voorwaarden structuur uitvoering
Team heeft voldoende regelmogelijkheden om taken
zelfstandig uit te voeren
Teamleden zijn inzetbaar voor meerdere taken
Aanwezigheid één (roulerend) aanspreekpunt > PIP’er
Systemen en informatie ondersteunen de
zelfstandigheid en verantwoordelijkheid
Rol manager
Integraal resultaatverantwoordelijk
Faciliteert en coacht op processen
Zet teams in hun kracht
“Wat kan ik doen zodat de ander in positie komt/blijft”
Rol ondersteunende diensten
Coachen teams op inhoud
Werken vraaggericht
Signaleren en adviseren teams en manager
Verstrekken managementinformatie
Organisatie zelfsturing (1)
Takenmatrix
verdeling teamtaken
1e en 2e verantwoordelijke
taken rouleren
Organisatie zelfsturing (2)
Zelfsturend leerbeleid
medewerkers zelf verantwoordelijk voor leerproces
zoveel mogelijk binnen de concrete werksituatie
waar mogelijk maatwerk
gebruik van eigen kennis en talenten (leercoaches)
Organisatie zelfsturing (3)
Persoonlijk Ontwikkel Plan (POP)
Team Ontwikkel Plan (TOP)
Voorbereiding gesprek teamleden / directe collega’s
Gebruik maken van competentieprofiel (functie of team)
Gesprek met manager
Succesfactoren en valkuilen
Succesfactoren (1)
Betrekken van de hele organisatie, cliënten en
ouders/vertegenwoordigers:
delen van de visie
geloven in eigen mensen
successen vieren
Regie houden vanuit RvB/MT op het verandertraject
Ondersteuning bieden (op maat)
Succesfactoren (2)
Realiseren van een cultuurverandering
uitgangspunten en denkwijzen ter discussie stellen
fouten maken mag
mogelijkheden bieden om te experimenteren
ruimte bieden voor openheid, dialoog en gelijkwaardigheid
ruimte bieden voor reflectie
Blijven werken aan doorontwikkeling: “Zelfsturing is nooit af”
Valkuilen
Loslaten: van dagelijkse controle naar
vertrouwen en verantwoording achteraf
Goede communicatie / feedback
Hele nieuwe teams (inhaalslag maken)
Zwakke teams, soms late signalering
Vooral bottom-up in plaats van top-down ontwikkelen
Voorkom dat het een “organisatie-dingetje” wordt: het gaat
om de hele mindset
Veranderingen in zorg en maatschappij
Meerwaarde van zelfsturing t.a.v. doelmatigheid, regie bij
de cliënt, vergroten van zelfredzaamheid
verantwoordelijkheid decentraal, dichtbij cliënt
flexibiliteit, snel inspelen op wensen en veranderingen
meer formatie beschikbaar voor directe ondersteuning,
kleinere overhead
Vragen?
Bedankt voor uw aandacht!
Behoefte aan meer informatie over zelfsturing? Of geïnteresseerd in een werkbezoek? Neem dan contact op via [email protected]