MVO jaarverslag 2012

Jaar

versla

g

2

MV

O J

AA

RV

ER

SL

AG

20

12

3

MV

O J

AA

RV

ER

SL

AG

20

12

Inhoudsopgave1. De directieverklaring � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 5

2. Het MVO jaarverslag 2012 � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 7

3 De onderneming � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 9 3�1� Duurzame ontwikkeling � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 9 3�2� Missie � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 9 3�3� De organisatie � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 10 3�4� Klanten � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 11 3�5� Stakeholders � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 11 3�6� Producten en diensten � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 12 3�7� Certificeringen � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 12 3�8� Rechtsvorm � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 13 3�9� Lidmaatschappen � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 14 3�10� Processen � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 14

4 De medewerker (People) � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 17 4�1� Personeelsbeleid � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 17 4�2� Personeelsbestand � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 18 4�3� Ontwikkeling kennis en vaardigheden � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 19 4�4� Opleidingen / trainingen � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 19 4�5� Ziekteverzuim en ongevallen � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 20

5 Het milieu (Planet) � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 23 5�1� Milieubeleid � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 23 5�2� Energieverbruik � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 23 5�3� Waterverbruik � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 25 5�4� Emissies � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 25 5�5� Afval � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 26 5�6� Grondstoffen � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 28 5�7� Transport � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 30 5�8� CO2 Neutraal produceren � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 30 5�9� milieu-incidenten � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 31

6 De resultaten (Profit) � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 33 6�1� Financiële resultaten � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 33 6�2� Investeringen � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 34 6�3� Klanttevredenheid � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 34

Bijlagen � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 36 1 Doelstellingen 2012 � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 36 2 Doelstellingen 2013 � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 38 3 Global Reporting Initiative (GRI) verantwoording � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 40 Colofon � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 46

5

MV

O J

AA

RV

ER

SL

AG

20

12

1. De directieverklaringRutgers neemt Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) serieus� Met de uitgave van ons tweede MVO jaarverslag willen wij daar blijk van geven� Hoe? Door verantwoording af te leggen voor de door ons geleverde prestaties� Welke keuzes zijn er gemaakt� Hoe wij er voor zorgen om het milieu zo min mogelijk te belasten� En hoe wij omgaan met de mensen binnen en buiten onze organisatie�

Een belangrijk thema, dat in deze tijd van financiële, economische, politieke en maatschappelijke onrust, aan glans lijkt te verliezen� Want zijn wij bereid wat extra’s te doen voor duurzaamheid? Een recent onderzoek laat zien dat wij met z’n allen jaarlijks heel wat verpakkingsmateriaal weggooien� Toch is ruim driekwart van de consumenten niet bereid extra te betalen voor verpakkingen die beter zijn voor het milieu�

Veel aandacht is er in 2012 uitgegaan naar sociale innovatie� Er zijn veel definities van sociale innovatie in omloop� Taskforce Sociale Innovatie omschrijft het als ‘vernieuwing van de arbeidsorganisatie en maximale benutting van competenties, gericht op verbetering van de bedrijfsprestaties en ontplooiing van talent’� Een omschrijving die bij ons past� Centraal staat de verbondenheid van economische en sociale aspecten� Wij hebben vanuit een toekomstperspectief gezamenlijk de huidige cultuur en de gewenste cultuur benoemd� Zijn de competenties en focus van alle medewerkers in kaart gebracht en over het bijbehorende functieprofiel heen gelegd�

Is wenselijk gedrag en de organisatie van het werk besproken� Wij zijn van start gegaan met sociale innovatie, maar zijn er nog zeker niet� Sociale innovatie is een continu proces, dat winst oplevert voor de medewerker, de organisatie en de maatschappij�

Ons gevoel van verantwoordelijkheid voor de maatschappij hebben wij op de valreep in 2012 weten te bekrachtigen door ons te verbinden als kamersponsor aan het Ronald McDonald Huis Leiden� In het Ronald McDonald Huis Leiden logeren ouders, broertjes en zusjes van kinderen die zijn opgenomen in Leids Universitair Medisch Centrum (LUMC)� Met een financiële injectie dragen wij bij aan de continuïteit van het Ronald McDonald Huis�

Op dit MVO jaarverslag heeft geen externe verificatie plaatsgevonden� Door de verschillende certificeringen die wij hebben, worden wij met regelmaat gecontroleerd door externe, onafhankelijke auditoren� Ons inziens biedt dit voldoende waarborg voor de objectiviteit en juistheid van de in dit verslag opgenomen informatie� Wij vertrouwen er op u met dit MVO jaarverslag 2012 ruim voldoende inzicht te geven in ons duurzaamheidsbeleid�

Oscar Pepermans, algemeen directeur

7

MV

O J

AA

RV

ER

SL

AG

20

12

2. Het MVO jaarverslag 2012Dit is het tweede jaarverslag over Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen bij Rutgers� Daarmee geven wij opvolging aan ons eerste MVO jaarverslag 2011� Uitgangspunt voor de samenstelling van dit jaarverslag is de directie beoordeling� Jaarlijks beoordeelt de directie de onder nemings activiteiten op geschiktheid en doel-treffendheid, om vervol gens op basis daarvan eventuele verbeter-maatregelen te nemen� Hierbij beoordelen wij, naast het kwaliteits- en milieumanagementsysteem, de duurzaamheidseffecten van ons handelen�

MVO volgens RutgersSinds enkele jaren voeren wij een duurzame strategie, gericht op de kwaliteit van de samenleving, waarin factoren mens, maatschappij (people) en milieu (planet) bijdragen aan de winstgevendheid (profit)� Het begrip MVO kent vele synoniemen� Zo wordt er wel gesproken over duurzaam of groen ondernemen, maar ook over ethisch of sociaal ondernemen�

De Sociaal Economische Raad (SER) hanteert de volgende definitie:

‘Het bewust richten van de ondernemingsactiviteiten op waarde-creatie op langere termijn in de drie dimensies People, Planet en Profit, gecombineerd met de bereidheid de dialoog met de samenleving aan te gaan� MVO behoort tot de core business van ondernemingen’�

Bij Rutgers kunnen wij ons in deze definitie helemaal vinden� MVO betekent voor ons voorzien in transparante en eerlijke informatie over de manier waarop onze producten en diensten tot stand zijn gekomen�

Global Reporting Initiative (GRI)Voor het samenstellen van dit MVO-jaarverslag en als uitgangspunt voor de rapportages, hebben wij de richtlijnen van het Global Reporting Initiative gevolgd� Het Global Reporting Initiative (GRI) is een internationale organisatie, die als doel heeft wereldwijd toepasbare richtlijnen te ontwikkelen voor de rapportage van economische, sociale en ecologische prestaties van ondernemingen, regeringen en niet-gouvernementele organisaties (ngo’s)� In de bijlage GRI verantwoording staat vermeld over welke indicatoren in dit MVO-jaarverslag is gerapporteerd� ‘Niet gerapporteerd’ betekent dat de informatie of een gedeelte van de informatie niet is geleverd� De verslagperiode loopt van 1 januari 2012 tot en met 31 december 2012� Gerapporteerde informatie over prestatie-indicatoren heeft betrekking op deze en de twee voorgaande kalenderjaren, dus 2010, 2011 en 2012�

9

MV

O J

AA

RV

ER

SL

AG

20

12

3 De ondernemingRutgers is een moderne middelgrote kartonnage drukkerij en

specialist op het gebied van vouwkartonnen verpakkingen,

blister- en skinverpakkingen. Rutgers richt zich op ontwerp,

ontwikkeling, vernieuwing en de uiteindelijke realisatie van

verpakkingen. De focus ligt op non-food en promotionele

verpakkingen.

3�1� Duurzame ontwikkeling

Duurzame ontwikkeling ziet Rutgers als het op gang brengen van ontwikkelingen, waarbij sociaal economische, ecologische en culturele aspecten in dynamisch evenwicht tot elkaar staan� Dat levert als resultaat op, dat na ons komende generaties dezelfde kansen hebben om in hun behoeften te voorzien, als de huidige� Wij proberen ons in te zetten voor onze mensen, voor andere betrokkenen bij ons bedrijf en voor de samenleving om ons heen�

3�2� Missie

Rutgers bedenkt, ontwikkelt, vernieuwt en produceert consumenten-verpakkingen en -concepten op basis van vouwkarton met het uiteindelijke doel om producten beter te verkopen, te beschermen en de consument te informeren� Met de inzet van onze gespecialiseerde, innovatieve en creatieve oplossingen in combinatie met onze vakkennis en praktijkervaring binnen ons bedrijf en ons netwerk, zijn wij in staat om betere verpakkingen te bieden�

10

MV

O J

AA

RV

ER

SL

AG

20

12

D e o n d e r n e m i n g

3�3� De organisatie

Rutgers kent een platte en transparante organisatiestructuur waarin medewerkers optimaal functioneren, inzetbaar zijn, gemotiveerd zijn en zich kunnen ontwikkelen� De taakverdeling, verdeling van verantwoordelijkheden en van bevoegdheden zijn helder� Onze mensen zijn open en eerlijk naar elkaar, hebben respect voor elkaar, ondersteunen en helpen elkaar in het werk en bij hun ontwikkeling, zijn flexibel en beperken hun inzet niet tot het eigen werk of de eigen afdeling, maar zijn loyaal en collegiaal naar het hele bedrijf�

Directeur= directie

vertegenwoordiger

KAM coördinator= kwaliteit/arbo/

milieucoördinator en chain of custody

administrator

Adjunct directeur

Productie manager

PrepressAccount

managementbinnendienst

Verkoop Administratie Drukkerij Stanserij AfwerkingExpeditie

11

MV

O J

AA

RV

ER

SL

AG

20

12


3�4� Klanten

Rutgers werkt voor zeer uiteenlopende nationale en internationale opdrachtgevers� Onze opdrachtgevers zijn toeleveranciers (producenten en handelsondernemingen) aan de detailhandel (drogisterijen, doe-het-zelf zaken, supermarkten, enzovoort), loonverpakkers en sociale werkvoorzieningen, die verpakken in opdracht van de producenten en handelsondernemingen�

3�5� Stakeholders

Een Stakeholder of belanghebbende is een persoon, een groep van personen of organisatie die invloed ondervindt van (positief of negatief ) of zelf invloed kan uitoefenen op onze bedrijfsactiviteiten� Stakeholders zijn onder andere onze medewerkers, onze (potentiële) klanten, onze leveranciers, omwonenden, (lokale) overheidsinstanties, enzovoort�

P Stakeholder Onderwerpen Communicatie

People Medewerkers Opleiding, arbeidsomstandigheden en (financiële) bedrijfsinformatie

Bedrijfsbijeenkomsten, afdelingsoverleg, interne nieuwsbrief en functionerings en beoordelingsgesprekken

Planet Omwonenden Hinder en milieuincidenten

Duurzaamheidsverslag

Milieudienst West Holland

Naleving wet en regelgeving

Meldingen bij wijzigingen activiteiten en duurzaamheidsverslag

Profit (Potentiële) Klanten

Informatie over het bedrijf, de producten, kwaliteits en milieuaspecten en MVO

Mondelinge en schriftelijke communicatie via de (verkoop)organisatie, offertes, duurzaamheidsverslag en website

Leveranciers

12

MV

O J

AA

RV

ER

SL

AG

20

12


3�6� Producten en diensten

De focus van Rutgers is gericht op de productie van verpakkingen/vouwkartonnages en Point of Sale materialen (POS)� Wij onder-scheiden binnen verpakkingen/vouwkartonnages een viertal product-groepen: blisterverpakkingen, skinverpakkingen, vouwkarton en kopkaarten� Behalve de productiefaciliteiten hebben wij ook veel kennis van (de functie van) verpakkingen� Daarin adviseren en consulteren wij onze opdrachtgevers� Eén van onze specialismen is het produceren van POS-materialen voor retailklanten� Wij leveren complete winkelpakketten, die bestaan uit een diversiteit aan materialen, zoals: prijskaarten, stoepbordposters, raamstickers, plafondhangers, posters, enzovoort� Als belangrijkste grondstof voor de producten die wij maken, gebruiken wij vouwkarton (zowel gerecycled als virgin fibre)� Kartonnen verpakkingen bieden grote voordelen en veel mogelijkheden� Denk daarbij aan gebruiksgemak, veiligheid, kostenefficiency en de mogelijkheid van reclame en productinformatie� Naast de productie van verpakkingen/vouw-kartonnages en POS-materialen leveren wij een drietal diensten: technische support, ontwikkeling van verpakkingen en voor raad-beheer’�

3�7� Certificeringen

Bij Rutgers vinden wij het voor onszelf en voor klanten belangrijk om ons te laten certificeren� Daarom beschikken wij over verschillende certificaten, die wij bij voorkeur laten certificeren door een certificatie-instelling onder toezicht van de Raad voor Accreditatie (RvA)� De kritische blik van de certificatie-instelling zorgt voor nieuwe inzichten, waarmee het managementsysteem en daarmee de prestaties kunnen worden verbeterd� Het vormt ook een sterke stimulans voor de betrokken medewerkers� De audits door een externe auditor zorgen ervoor dat ons management een grotere zekerheid krijgt dat risico’s goed zijn geïdentificeerd en worden beheerst� Dit geldt ook voor de naleving van weten regelgeving�

Certificaat Onderwerp Certificatie-instantie

Jaar

ISO 9001:2008 kwaliteitsmanagementsysteem VPGIcertificaat 2011

ISO 14001:2004 milieumanagementsysteem VPGIcertificaat 2009

FSC Chain of Custody verantwoord bosbeheer Scientific Certification Systems (SCS)

2008

PEFC Chain of Custody

verantwoord bosbeheer Din Certco 2010

13

MV

O J

AA

RV

ER

SL

AG

20

12


3�8� Rechtsvorm

Rutgers is een besloten vennootschap en staat onder de naam ‘B�V� Drukkerij voorheen Rutgers’ ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 2802837� De aandelen zijn in bezit van Ethix, een besloten vennootschap met vier aandeelhouders� Het managementteam bestaat uit Oscar Pepermans (algemeen directeur), Wouter van der Maat (adjunct directeur) en Mike Verbeek (productie manager)� Rutgers is gevestigd in Leiderdorp�

Oscar Pepermans, algemeen directeur:

‘Duurzame ontwikkeling zit in onze genen’

‘Maatschappelijk Verantwoord Onder

nemen is bij ons een integraal onderdeel van

de manier waarop wij zaken doen. Wij zijn

van mening dat bedrijven op verschillende

gebieden een bijdrage kunnen leveren aan de samenleving en

verantwoordelijkheid hebben om hier wat aan te doen. Je mag

in alle bescheidenheid zeggen dat MVO bij Rutgers staat en dat

duurzame ontwikkeling in de genen van onze medewerkers is

opgenomen. Wij hebben alle nodige maatregelen genomen en

zorgen er voor dat deze consequent worden nageleefd. MVO

leeft bij Rutgers. Merkwaardig genoeg ligt dat bij een aantal

opdrachtgevers anders. De vraag naar MVO in de markt loopt nog

achter, zeker als dat gevolgen heeft voor de prijs. Dat weerhoudt

ons niet om op de ingeslagen weg en met duurzame ontwikkelingen

verder te gaan en er volledig achter te staan’.

14

MV

O J

AA

RV

ER

SL

AG

20

12


3�9� Lidmaatschappen

Rutgers is lid van het Koninklijk Verbond van Grafische Onder-nemingen (KVGO), Vereniging Productbewaking Grafische Industrie (VPGI), Nederlands Verpakkingscentrum (NVC) en partner van MVO-Nederland en deelnemer aan de Duurzaamheidkring West-Nederland�

3�10� Processen

Rutgers kent de volgende activiteiten en processen:

BedrijfskantoorHet bedrijfskantoor zorgt voor de voorbereidingen, begeleiding van de opdrachten (verkoop, ordervoorbereiding en planning) en de ondersteuning ervan (administratie en boekhouding)� Onze accountmanagers binnendienst begeleiden de orders gedurende het gehele traject vanaf de opdrachtverlening tot en met de facturatie� Daarnaast zorgt onze productiemanager voor de planning en een optimale en efficiënte uitvoering van alle activiteiten met betrekking tot het productieproces om de afgesproken levertijden te kunnen realiseren�

PrepressDe activiteiten van de afdeling prepress bestaan uit het verzorgen van de complete drukwerkvoorbereiding� De voorkomende werk-zaamheden zijn het controleren van aangeleverde bestanden, opmaken, integratie van tekst, beeld en het vervaardigen van modellen voor onze klanten� Door middel van een digitale groot-montage worden de complete drukvellen samengesteld en worden uiteindelijk de drukplaten vervaardigd� Daarnaast houdt deze afdeling zich bezig met de ontwikkeling van verpakkingen, waarbij elk project vraagt om een individuele, specifieke oplossing�

DrukkerijDe drukkerij beschikt over betrouwbare machines die een effectieve werkwijze en hoge doorloopsnelheid realiseren� Wij beschikken over offset druktechniek, waarbij door middel van inkt en vochtwater een afdruk op een vel karton wordt gezet (vellenoffset)� Het drukwerk kan inline veredeld worden met: dispersielak, hoogglanslak en/of heat-seal lak�

StanserijIn de stanserij kunnen wij het drukwerk een opvallende vorm geven� De stanstechnieken die wij bieden zijn: stansen, rillen, perforeren, pregen en het uitbreken van tussenafval�

15

MV

O J

AA

RV

ER

SL

AG

20

12


Afwerking/MagazijnRutgers verzorgt complete drukwerkpakketten� Dit houdt onder andere in; het samenvoegen van verschillende losse onderdelen tot kant-en-klare pakketten voor bijvoorbeeld instore materiaal� Met de overige afwerkingsdisciplines zoals snijden, vergaren, uitbreken, verpakken, enzovoort kunnen wij snel en flexibel opdrachten in eigen beheer verwerken� Ons magazijn en de expeditie dragen zorg voor de aanwezige voorraden grondstoffen en ontvangst en verzending van producten� Wij houden hier ook producten voor onze klanten op voorraad, gekoppeld aan een online inzage in de voorraad en bestelmogelijkheden

17

MV

O J

AA

RV

ER

SL

AG

20

12

4 De medewerker (People)Goed ondernemerschap draagt bij aan de kwaliteit van de

samenleving, waarin de factor mens een centrale rol speelt.

Hierbij gaat het zowel om de medewerkers van Rutgers als de

eerder genoemde stakeholders en de samenleving als geheel.

Belangrijke onderwerpen zijn onder andere: gezondheid,

veiligheid, arbeidsomstandigheden, scholing, duurzame

ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid.

4�1� Personeelsbeleid

Iedere medewerker bij Rutgers heeft een individuele arbeidsovereen-komst� Daarnaast zijn de arbeidsvoorwaarden vastgelegd in de CAO Grafimedia (geldig tot en met 31 juli 2013) en is er een bedrijfs-reglement (huisreglement)� Dit reglement bevat onder andere afspraken over arbeidsongeschiktheidsverlof, sanctiebeleid (agressie, geweld, discriminatie, pesten en seksuele intimidatie) en algemene regels die bij ons gelden� De opzegtermijnen zijn geregeld in de CAO�

Wij beschikken niet over een vrijwillige OR of personeels vertegen-woordiging (PVT)� Onze medewerkers hebben aangegeven hieraan geen belang te hechten� Communicatie vindt plaats door het periodiek houden van een bedrijfsbijeenkomst, afdelingsoverleg en in de beoordelings-, doelstellingen- en functioneringsgesprekken met onze individuele medewerkers� Ook kunnen onze medewerkers rechtstreeks bij de directie of de vertrouwenspersoon terecht� Over discriminatie zijn in 2012 geen incidenten bij de directie of vertrouwenspersoon gemeld�

Wij onderkennen het belang van gezonde, veilige en prettige arbeids-omstandigheden en voeren met betrekking tot dit onderwerp ook een actief beleid� Onze bedrijfstak is sterk aan het vergrijzen, er zijn steeds meer oudere werknemers werkzaam, ook in onze organisatie�

18

MV

O J

AA

RV

ER

SL

AG

20

12

D e m e d e w e r ke r ( Pe o p l e )

Wij hechten – met het vooruitzicht op langer moeten doorwerken en later met pensioen gaan – aan duurzame inzetbaarheid van onze medewerkers�

4�2� Personeelsbestand

Bij Rutgers werkten op 31 december 2012 in totaal 21 medewerkers, waarvan de verdeling in onderstaand schema is weergegeven�

Verdeling aantal medewerkers (fulltime en parttime)Directie (2 fulltime); Commercieel Accountmanager (1 fulltime); Accountmanager binnendienst (3 fulltime); Productie Manager (1 fulltime); DTP’ers/ICT’ers (2 fulltime); Drukkers (4 fulltime en 1 parttime); Stansers (2 fulltime); Afwerkers (2 fulltime en 1 parttime); Magazijn/Expeditie (1 fulltime); Administratie (1 parttime); KAM-coördinator (1 parttime)

Marjan van Es, account manager binnendienst:

‘MVO doe je met elkaar en voor elkaar’

Marjan van Es werkt al meer dan veertien

jaar bij Rutgers. Ze heeft haar draai duidelijk

gevonden. ‘Gewoon een fijn bedrijf’, noemt ze

het. ‘Je krijgt er de kans om je te ontwikkelingen.

Individueel en in teamverband. Neem bijvoorbeeld de training

Sociale Innovatie, die wij met het hele bedrijf in 2012 gevolgd

hebben. Het doel daarvan was om dichter naar elkaar toe te groeien

en open te staan voor elkaar. Dat is prima gelukt. Ook individueel

ben ik, en dat geldt ook voor mijn collega’s, sterker uit die training

gekomen. Vragen als ‘wie ben ik en wat wil ik’ stonden tijdens

de sessies regelmatig centraal. Het effect van de training is nog

duidelijk merkbaar. Niet alleen in de werksituatie, ook in relatie tot

MVO. Want MVO doe je met elkaar en voor elkaar. Je bent er met

elkaar vaak meer mee bezig, dan je door hebt. Dat is eigenlijk een

goed teken’.

19

MV

O J

AA

RV

ER

SL

AG

20

12


Medewerkers per 31 december 2010 2011 2012

Aantal fte 20,3 20,3 19,3

% man 90 90 90

% vrouw 10 10 10

% leeftijdsgroep 1530 jaar 5 5 5



Aantal fte in dienst getreden 0,5 0,4 0

Aantal fte uit dienst getreden 1 0 1

4�3� Ontwikkeling kennis en vaardigheden

Voor Rutgers zijn onze medewerkers het belangrijkste kapitaal� Iedere medewerker levert een belangrijke bijdrage aan het realiseren van de organisatiedoelstellingen, maar heeft daarnaast ook individuele doelstellingen en ambities� Bij de ontwikkeling van kennis en vaar dig heden wordt rekening gehouden met het belang van de organisatie, alsook het belang van de medewerker� Jaarlijks wordt per medewerker tijdens het persoonlijke doelstellingengesprek een ontwikkelplan opgesteld, eventueel gekoppeld aan een opleiding en/of training�

4�4� Opleidingen / trainingen

De tijdsinspanning die bij Rutgers in 2012 aan opleidingen/trainingen is besteed, is ten opzichte van voorgaande jaren behoorlijk toe-genomen� De variatie in opleidingskosten wordt bepaald door de kosten van specifieke opleidingen� Veel aandacht is uitgegaan naar een in-company training sociale innovatie� In samenwerking met CTO Mens & Organisatie hebben alle 22 medewerkers van Rutgers een traject gevolgd� Centraal hierbij stond het menselijk gedrag en de organisatie van het werk� Andere opleiding en trainingen die in 2012 bij externe instanties gevolgd, dan wel gestart zijn, zijn: coaching (1 medewerker), heftruck basisopleiding (3 medewerkers), NVC in-company training ‘De mogelijkheden met verpakkingen’ (9 medewerkers) en Verkooptraining Kenneth Smit (6 medewerkers)� Daarnaast is er een workshop ‘Succesvol zakendoen in Duitsland’ gevolgd (2 medewerkers)�

Opleidingen / trainingen 2010 2011 2012

% opleidingsuren t.o.v. totaal aantal bedrijfsuren 0,14 0,37 1,38

% opleidingskosten t.o.v. bruto loonsom 0,42 1,04 1,33

20

MV

O J

AA

RV

ER

SL

AG

20

12


4�5� Ziekteverzuim en ongevallen

Bij Rutgers staan de veiligheid en de gezondheid van onze mensen, binnen en buiten ons bedrijf, voorop� Wij doen er alles aan om gevaren en risico’s te onderkennen en te beheersen� Rutgers beschikt over een actuele ARBO Risico-Inventarisatie en Evaluatie (kortweg ARBO RI&E)� In tegenstelling tot het voorgaande jaar heeft Rutgers ervoor gekozen zich hiervoor niet meer te laten certificeren� Aanleiding hiertoe is de verandering in de wetgeving op dit punt� Bedrijven die de ARBO RI&E Grafimedia hebben toegepast en niet meer dan 25 werkzame personen hebben, hoeven hun RI&E niet meer te laten toetsen door een onafhankelijke instantie en/of kerndeskundige�

Ons verzuim lag in 2012 op 6,83%� Dat is lager dan het verzuim in 2011 (10,33%)� Wij maken hierbij onderscheid tussen kort ziekteverzuim en langdurig verzuim� In 2012 hebben wij twee situaties gekend van langdurige arbeidsongeschiktheid door ziekte, niet-werk gerelateerd� Helaas hebben wij na 2 jaar van ziekte in oktober 2012 het dienstverband met één van de betreffende medewerkers beëindigd� Na een volledig traject van begeleiding en re-integratie te hebben gevolgd, is komen vast te staan dat er voor de medewerker intern en extern geen vervangende arbeid mogelijk was� De medewerker is in aanmerking gekomen voor een arbeidsongeschiktheidsuitkering� Wanneer wij het langdurig verzuim, dat veelal niet goed beïnvloedbaar is, niet meenemen in de berekening, ligt het percentage aanzienlijk lager, namelijk 2,68%�

Ziekteverzuim 2010 2011 2012

% verzuimpercentage 3,53 10,33 6,83

% waarvan kort verzuim (≤ 20 dagen) 65 13 20

% waarvan lang verzuim (> 20 dagen) 35 87 80

21

MV

O J

AA

RV

ER

SL

AG

20

12


Gezonde medewerkers zijn voor ons van onschatbare waarde� Wij vinden het van groot belang om onze werknemers een veilige werkomgeving te bieden� Onveiligheid in de werkomgeving zorgt immers voor een onprettige werksfeer, meer ziekteverzuim of zelfs arbeidsongeschiktheid� Daarom zijn wij alert op onveilige arbeidssituaties en nemen wij de nodigde maatregelen om de veiligheid te waarborgen� Hierdoor hebben zich in 2012 geen ongevallen voorgedaan binnen ons bedrijf� De laatste controle door de Arbeidsinspectie dateert van 9 september 2011� Hierbij zijn geen overtredingen geconstateerd�

Wouter van der Maat, adjunct directeur:

‘Mensen zijn samen intelligenter dan individueel’

‘Wij vinden het belangrijk dat onze mensen

trots zijn op ons bedrijf, waardoor wij een

aantrekkelijke werkgever zijn en blijven. Dat

levert een positief effect voor de reputatie van

ons bedrijf. Mensen in ons bedrijf hebben plezier in het werk, zij

geloven in onze gemeenschappelijke visie en zetten zich daarvoor

in. Iedereen in het bedrijf weet welk doel wij nastreven, ondersteunt

dit doel en handelt in overeenstemming met dit doel. In het bedrijf

zijn mensen samen intelligenter dan individueel. Als er een moeilijke

of creatieve taak moet worden uitgevoerd, dan schakelen wij een

team van mensen in. In ons bedrijf is niemand bang om fouten te

maken. Onze mensen zijn in staat en bereid fouten toe te geven en

daarvan te leren’.

23

MV

O J

AA

RV

ER

SL

AG

20

12

5 Het milieu (Planet)Een beter milieu begint bij jezelf. Die boodschap is voor

iedereen bij Rutgers helder en maakt onderdeel uit van ons

Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen. Zorg voor ons

milieu is een ‘must’ om onze omgeving leefbaar te houden, nu

en in de toekomst. In onze milieuzorg onderkennen we onder

andere de volgende belangrijke aspecten: energie, lucht,

milieuvriendelijke inkoop en beperking van de hoeveelheid

afval.

5�1� Milieubeleid

Bij Rutgers zijn zowel de uit het beleid voortvloeiende concrete doelstellingen, als te nemen maatregelen beschreven in het MVO-programma� De middelen die nodig zijn om onze doelstellingen te bereiken worden door de directie ter beschikking gesteld� Jaarlijks wordt de werking van ons milieumanagementsysteem beoordeeld door middel van de directiebeoordeling� Wij leven in ieder geval de op ons van toepassing zijnde weten regelgeving op het gebied van veiligheid-, gezondheid- en milieuaangelegenheden strikt na� De belangrijkste weten regelgeving voor ons zijn de Wet Milieubeheer, de Milieubeleidovereenkomst voor de Grafische Industrie en Verpakkingsdrukkerijen, het activiteitenbesluit, Wet algemene bepaling omgevingsrecht, het oplosmiddelenbesluit en de PGS15 (richtlijn voor opslag van verpakte gevaarlijke stoffen)�

5�2� Energieverbruik

Rutgers huurt een bedrijfsruimte� Die ruimte is onderdeel van een groter geheel� Afzonderlijk geplaatste energiemeters houden ons verbruik nauwkeurig in de gaten� Voor de levering van de elektriciteit heeft de verhuurder op ons verzoek groene stroom ingekocht in de vorm van waterkracht (37�500 kWh per maand)� Waterkracht is energie opgewekt uit stromend water�

24

MV

O J

AA

RV

ER

SL

AG

20

12

H e t m i l i e u ( P l a n e t )

Bij de productie van elektriciteit uit waterkracht ontstaan geen schadelijke stoffen en de bron is onuitputtelijk� Waterkracht is een vorm van duurzame energie�

Het bedrijfspand speelt een belangrijke rol in het energieverbruik en daarmee de belasting van het milieu� Onderhoud en inrichting van het pand kunnen leiden tot energiebesparingen en daarmee het duurzamer maken van het bedrijfspand en een positieve bijdrage leveren aan een beter milieu� Rutgers heeft in 2012 de energiewaarde en de mogelijkheden van herinrichting van het pand onderzocht, waarbij de verwachte kosten zijn afgewogen ten opzichte van de te verwachten baten� Op grond van deze afweging hebben wij besloten geen wijzigingen door te voeren� Wel hebben wij gemeend om voor 2013 eventuele quick wins in kaart te brengen en te effectueren�

Energieverbuik 2010 2011 2012

Verbruik elektriciteit (kWh) 363.437 340.048 349.084

Verbruik elektriciteit per ton productie (kWh/1.000 kg)

581 577 527

Verbruik aardgas (m3) 22.500 22.500 22.500

Mike Verbeek, productie manager:

‘Rutgers is met MVO zeer vooruitstrevend’

Mike Verbeek is bij Rutgers verant woordelijk voor

de productie. In die hoedanigheid heeft hij veel

met de milieukant van het MVO beleid te maken.

‘Rutgers is met MVO zeer vooruitstrevend’, vindt

hij. ‘We hebben milieudoelstellingen geformuleerd die er ‘toe doen’.

De grote lijnen staan. Het gaat nu om de ‘kleinere zaken’. Daar is nog

winst te halen. Zo hebben we in 2012 onze afvalstromen onder de

loep genomen en gekozen voor één partij, die al ons afval verwerkt.

Daarbij hebben we niet alleen naar de prijs gekeken, maar juist naar

de toegevoegde waarde op het gebied van milieuaspecten. Dat zegt

veel, toch? Daarnaast zijn we dagelijks bezig om onze CO2 uitstoot

zo laag mogelijk te houden. Simpele voorbeelden, we proberen

het aantal koeriers zo laag mogelijk te houden en we bieden ons

transport via groupage aan. Onze logistieke dienstverlener zit hier

om de hoek. Ook dat scheelt. We compenseren ons CO2 verbruik via

CO2 Operate. Die organisatie investeert in herbebossingsprojecten in

Indonesië en zorgt er tevens voor dat ook de lokale bevolking daar

beter van wordt. Dat noem ik een goed voorbeeld van MVO’.

25

MV

O J

AA

RV

ER

SL

AG

20

12


Absolute getallen voor het gasverbruik ontbreken door het ontbreken van afzonderlijke meters in het bedrijfsverzamelgebouw� De genoemde hoeveelheden aardgas zijn gebaseerd op de doorberekening door verhuurder�

5�3� Waterverbruik

Absolute getallen voor het waterverbruik zijn niet beschikbaar door het ontbreken van afzonderlijke meters in het bedrijfs verzamel-gebouw� De genoemde hoeveelheden water zijn gebaseerd op de doorberekening door verhuurder� Het afvalwater afkomstig uit de productie is nu beperkt tot licht vervuild vochtwater van de drukpersen en spoelwater van de lakvaten� Beide worden door een erkende afvalverwerker afgevoerd� Overig afvalwater is afkomstig van sanitair en huishoudelijk gebruik�

Waterverbuik 2010 2011 2012

Verbruik water (m3) 354 327 338

Afvalwater (VE) 8 8 8

Verbruik water per medewerker (m3/fte) 17,44 16,11 17,51

5�4� Emissies

Vluchtige organische stoffen (VOS)De uitstoot van vluchtige organische stoffen (VOS) is de belangrijkste vorm van milieubelasting door de Grafische Industrie� De VOS-emissie bestaan uit isopropylalcohol (IPA) en reinigingsmiddelen (wasmiddelen) waarbij dampen van koolwaterstoffen vrijkomen� Deze zijn slecht voor het milieu en hebben invloed op de medewerkers�

VOS emissie 2010 2011 2012

Verbruik (kg) 686 663 653

Per medewerker (kg/fte) 33,79 32,66 33,83

Per ton productie (kg/1.000 kg) 1,06 1,13 0,98

Om te kunnen drukken in offset is er een balans nodig tussen vocht-water en inkt� Wij gebruiken IPA als toevoeging in het vochtwater om de oppervlaktespanning te verlagen en om de vervuiling tegen te gaan� Om het milieuaspect in acht te houden is het verplicht om maximaal 5% isopropylalcohol in het vochtwater toe te voegen� Op onze grootformaat drukpers drukken wij met een IPA percentage van 5%� In het kader van IPA-reductie drukken wij in het middenformaat met een IPA percentage van 2%� Naast IPA voegen wij ook andere middelen aan het vochtwater toe om te kunnen drukken�

26

MV

O J

AA

RV

ER

SL

AG

20

12


5�5� Afval

Bedrijfsafval

Bedrijfsafval 2010 2011 2012

Papier/karton (kg) 237.079 309.351 258.960

Kunststof folie (kg) 6.251 1.730 3.310

Aluminium offsetplaten (kg) 3.890 4.000 4.080

Ongesorteerd bedrijfsafval (kg) 10.560 13.365 11.550

Hout (kg) 0 6.620 680

Metalen, non ferro (kg) 0 690 649

Totale hoeveelheid (kg) 257.780 335.756 279.229

Hoeveelheid bedrijfsafval per ton productie (kg/1.000 kg)

399 570 421

De wasmiddelen zijn onderverdeeld in verschillende K-klassen� Onder welke klasse een bepaald wasmiddel valt, is afhankelijk van het vlampunt� Binnen de wetgeving worden drie officiële K-klassen onderscheiden: K1, K2 en K3� Om het voor de communicatie wat gemakkelijker te maken, kennen we ook nog twee – officieuze – K-klassen, K0 en K4� Afhankelijk van het vlampunt verdampen de wasmiddelen snel of minder snel� In 2011 hebben wij een duurtest uitgevoerd om de K3 wasmiddelen te vervangen door K4 wasmiddelen (vlampunt > 100°C)� Doordat het K4 wasmiddel het vochtwater instabiel maakt, wat ten koste gaat van de drukkwaliteit, is besloten om vooralsnog te kiezen voor de K3 wasmiddelen�

Verbruik VOS (op basis van inkoop) 2010 2011 2012

IPA (kg) 425 511 565

K0 wasmiddel, vlampunt < 0°C (kg) 15 0 0



K3 wasmiddel, vlampunt < 55100°C (kg) 1.400 680 1.045

K4 wasmiddel, vlampunt > 100°C (kg) 160 560 0

27

MV

O J

AA

RV

ER

SL

AG

20

12


In het MVO jaarverslag 2011 is opgemerkt dat de tussentijdse overstap naar een andere afvalverwerker in een lopend boekjaar heeft geleid tot een onverklaarbare toename in met name de afvalstroom papier/karton, terwijl de productieomvang is afgenomen� De resultaten over 2012 liggen weer in lijn met de jaren voorafgaand aan de overstap� Wij hebben dan ook geconcludeerd dat verkeerde wegingen de oorzaak zijn geweest van de resultaten in 2011�

Ongesorteerd bedrijfsafval wordt bepaald op basis van het aantal geleegde rolcontainers� Deze worden niet gewogen� Voor de registratie wordt een vast gewicht van 165 kg per rolcontainer aangehouden� Van het ingezamelde ongesorteerd bedrijfsafval wordt 88% gerecycled� De afvalstroom hout laat een afname zien ten opzichte van 2011� Toen is deze afvalstroom voor het eerst geregistreerd� Wij hebben er voor gekozen het hout (voornamelijk incourante pallets) door een omwonende te laten ophalen die het gebruikt als brandhout voor opwarming van zijn huis en het vervaardigen van meubels�

Gevaarlijk afval

Gevaarlijk afval 2010 2011 2012

Inktafval (kg) 332 148 207

Inkt in emballage (kg) 100 0 0

Rollendoeken (kg) 456 587 525

Lakafval vloeibaar (kg) 5.068 3.112 3.664

Vervuild spoelwater (kg) 790 414 362

Oliehoudend afval (kg) 0 0 0

Poetsdoeken (kg) 591 531 571

Vervuilde emballage 704 0 0

Ongesorteerd gevaarlijk afval (kg) 224 0 0

Totale hoeveelheid (kg) 8.265 4.792 5.329

Hoeveelheid gevaarlijk afval per ton productie (kg/1.000 kg)

13,2 8,1 8

Het niveau van 2011, dat een sterk dalende lijn liet zien ten opzichte van voorgaande jaren, hebben wij kunnen vasthouden� Sinds 2011 worden lege, schraapschone inktblikken (vervuilde emballage) bij het gewone bedrijfsafval gedeponeerd (metalen, non ferro) en niet meer als gevaarlijk afval afgevoerd�

28

MV

O J

AA

RV

ER

SL

AG

20

12


Rectificatie: In het voorgaande MVO jaarverslag over 2011 zijn er foutieve waardes vermeld bij de hoeveelheid gevaarlijk afval per ton productie (kg/1�000 kg)� Voor 2010 en 2011 zijn in dit verslag de juiste waardes vermeld� Voor 2009 was de hoeveelheid gevaarlijk afval per ton productie (kg/1�000 kg) 21,6�

5�6� Grondstoffen

Onze belangrijkste grondstoffen zijn papier en karton� Papier en karton vormen de basis van veel eindproducten� De duurzaamheid daarvan hangt af van veel factoren, zoals transport(afstanden) en de wijze van geen hergebruik� Het ‘groene’ karakter van papier en karton biedt een goede uitgangspositie� De grondstoffen voor papier en karton zijn hout en oud papier�

Hout is een hernieuwbaar materiaal bij uitstek� Het is milieu vriendelijker dan de meeste alternatieven� Tenminste als de hout winning op een verantwoorde manier gebeurd� Verantwoord beheerde bossen dragen bij aan de vermindering van de klimaat verandering en houden rekening met de biodiversiteit� Keurmerken als FSC en PEFC stellen eisen aan duurzaam bosbeheer� Mede door de grote productiebossen van de hout- en papierindustrie groeit het bosoppervlak in Europa� Met zorg wordt bos verbouwd, geoogst en hergeplant� Alleen zo kan hout een duurzame en hernieuwbare grondstof zijn�

Oud papier is ook een belangrijke grondstof voor nieuw papier en karton� Met grafisch papier als kranten, tijdschriften en folders worden ook veel papieren en kartonnen verpakkingen gescheiden ingezameld� Het scheiden en hergebruiken van verpakkingen is duurzaam, omdat we besparen op het gebruik van fossiele brandstoffen� De gescheiden verpakkingen zijn grondstof voor nieuwe producten�

Consumenten, bedrijven en merken hechten meer en meer belang aan duurzaam bosbeheer� FSC en PEFC zijn ecologische labels die aantonen of een papier- of kartonproduct afkomstig is van een bos dat beheerd wordt volgens strikte milieu-, sociale- en economische normen� Wij zijn FSC en PEFC gecertificeerd� Op deze manier kunnen wij de klant een alternatief bieden waarbij wij te allen tijde kunnen garanderen dat we werken met goed papier en karton, dat op verantwoorde wijze is geproduceerd�

29

MV

O J

AA

RV

ER

SL

AG

20

12


Papier en karton 2010 2011 2012

Verbruik (kg) 862.628 898.198 921.966

% inkoop FSC/PEFC 9,05 14,89

% papier/karton verlies 27,5 34,4 28,1

Inschiet voor de verschillende bewerkingen en stansafval bepalen in grote mate het papier/kartonverlies� De producties kenmerken zich door klein tot middelgrote oplages, gebruik mengkleuren en diversiteit van stansvormen�

Als gebruiker van papieren kartonproducten hebben wij in de loop van 2012 ervoor gekozen om daar waar mogelijk onze verantwoordelijkheid te nemen door de inkoop van FSC of PEFC gecertificeerd karton voor de standaard kwaliteiten� Hiermee bevorderen wij het duurzaam bosbeheer in het kader van duurzaam inkopen�

Oscar Pepermans, directeur:

‘MVO is een integraal onderdeel van de manier waarop wij zaken doen’

‘Maatschappelijke Verantwoord Ondernemen

is bij ons een integraal onderdeel van de manier

waarop wij zaken doen. Het is onze ambitie om

onze prestatie met betrekking tot duurzaam ondernemen continu te

verbeteren. Wij willen dit bereiken door duurzaamheid in te bedden

in het bedrijf en in onze bedrijfsprocessen. Zorg voor ons milieu is

noodzakelijk om onze omgeving leefbaar te houden, nu en in de

toekomst. Bij Rutgers zijn wij ons bewust van onze voorbeeldfunctie

binnen de maatschappij. Wij dragen hieraan bij door het continu

verbeteren van ons managementsysteem en het reduceren van de

risico’s die onze bedrijfsactiviteiten met zich meebrengen’.

30

MV

O J

AA

RV

ER

SL

AG

20

12


5�7� Transport

Voor de levering van goederen aan de klant en materiaal en halffabricaat aan leveranciers, maken wij gebruik van goederenvervoer door derden, koeriersdiensten en postale verzendingen� Onze vaste transporteur voor het goederenvervoer binnen Nederland verzorgt gecombineerd vervoer en heeft de beschikking over een uitgebreid distributienetwerk�

Transport (emissie) 2010 2011 2012

CO2 emissie woonwerkverkeer (ton) 15,5 16,4 16,4

Aandeel lopen/fiets/OV in woonwerkverkeer (% van totaal km)

14,9 12,8 12,8

CO2 emissie zakelijk verkeer (ton) 20,7 20,5 22,7

CO2 emissie goederenvervoer (ton) 26,5 23,9 23,7

5�8� CO2 Neutraal produceren

Met CO2-neutraal bedoelen wij de situatie waarbij de CO

2-emissie van

de productie ten hoogste nul is� Op verschillende manieren wordt hier door ons invulling aan gegeven� Reduceren van energieverbruik door energiebesparende maatregelen, inkoop duurzame energie door gebruik van elektriciteit die is opgewekt met behulp van 100% duurzame energiebronnen en compensatie van de emissie

van broeikasgassen� Voor de compensatie van onze resterende CO2

emissie hebben wij gekozen voor een uniek herbebossingsproject in Indonesië uitgevoerd door CO

2 Operate� Bomen in de tropen zijn

het meest efficiënt in het vastleggen van CO2, omdat ze het hele jaar

door kunnen groeien� Men schat zelfs, dat ongeveer 95% van alle CO2

vastlegging in bomen plaatsvindt in de Tropen� Het reduceren van CO

2 kan eigenlijk alleen door het planten van (jonge) bomen� Bomen

en planten gebruiken CO2 om te groeien� In ons CO

2 compensatie

project wordt niet alleen de CO2 gecompenseerd, maar wordt ook

het lokaal ondernemerschap van kleinschalige producenten versterkt door de aanplant van vruchtbomen in mengteelt op gedegradeerde landbouwgrond� De mengteelten verhogen tevens de biodiversiteit op het boerenerf en voorkomt bodemerosie�

CO2 emissie 2010 2011 2012

CO2 emissie totaal (ton) 116 113 115

CO2 compensatie (ton) 120 120 120

31

MV

O J

AA

RV

ER

SL

AG

20

12


5�9� milieu-incidenten

Milieu-incidenten 2010 2011 2012

Aantal milieu/calamiteitenincidenten 4 4 4

Aantal klachten van omwonenden over hinder 0 0 0

Aantal overtredingen geconstateerd door de Milieudienst

0 0 0

Monetaire waarde van opgelegde boetes 0 0 0

In 2012 zijn er een viertal incidenten geregistreerd Twee incidenten hebben betrekking op werkzaamheden in de stanserij, waarbij medewerkers zich ‘licht’ bezeerd hebben� De derde heeft betrekking op lekkage van de hemelwaterafvoer� De vierde betreft een breuk in een koppeling bij de laktoevoer waardoor er lekkage is ontstaan� Voor alle incidenten geldt dat deze zijn geregistreerd en er gepaste maatregelen zijn genomen�

33

MV

O J

AA

RV

ER

SL

AG

20

12

6 De resultaten (Profit)De Grafische Industrie kampt al jaren op rij met omzet-

en volumedalingen, wordt geteisterd door een relatief

hoog aantal faillissementen, (gedwongen) beëindigingen

bedrijfsactiviteiten en heeft te maken met een structurele

overcapaciteit. Geen vrolijke vooruitzichten. Toch weet Rutgers

de omzet op peil te houden.

6�1� Financiële resultaten

In een tijd van financiële, economische, politieke en maatschappelijke onrust laten het vertrouwen en herstel van de markt op zich wachten� Als specialist in vouwkartonnage, produceren wij voornamelijk verpakkingen voor de detailhandel met als specialisme non-food� Het is juist de non-food detailhandel die de gevolgen van de economische malaise sterk ondervindt� De consument is en blijft terughoudend met bestedingen� Ondanks dat deze ontwikkeling ook de opdrachtgevers van Rutgers raakt, hebben wij de omzet in 2012 weten te consolideren ten opzichte van 2011 overeenkomstig de door ons geformuleerde doelstelling� Kengetallen vertellen iets over de financiële positie en de rentabiliteit van de onderneming� Door deze op regelmatige tijdstippen te berekenen kan de ontwikkeling van de onderneming gevolgd worden� Als graadmeter voor het financiële weerstandsvermogen op korte termijn geeft de liquiditeit aan of de onderneming haar korte termijnverplichting kan voldoen met behulp van de vlottende activa� Voor ons komt deze in 2012 uit op 153% ten opzichte van 127% in 2011� De solvabiliteit, ofwel het beantwoorden van de vraag of voldaan kan worden aan de langlopende verplichtingen, wordt in het eigen vermogen uitgedrukt als percentage van het totaal vermogen� Voor ons komt deze in 2012 uit op 43,5% ten opzichte van 33% in 2011�Als besloten vennootschap publiceren wij onze jaarrekening na accountscontrole bij de Kamer van Koophandel�

34

MV

O J

AA

RV

ER

SL

AG

20

12

D e r e s u l t a t e n ( Pr o f i t )

6�2� Investeringen

In 2012 is er geïnvesteerd in twee koffieautomaten en twee water-koelers� Totaal investeringsbedrag is € 3�596,-

6�3� Klanttevredenheid

Klanttevredenheid is voor ons van groot belang, omdat kwaliteit en tevredenheid noodzakelijk zijn voor het verbeteren van de prestaties� Met een tevredenheidsonderzoek brengen wij de tevredenheid van onze klanten over onze producten en/ of diensten in kaart� In 2012 hebben wij geen klanttevredenheidsonderzoek laten uitvoeren� De beoordeling heeft plaatsgevonden op basis van informatie verkregen uit klantbezoeken en andere contactmomenten� De verzamelde gegevens zijn besproken tijdens een managementoverleg, bedrijfsbijeenkomst en verkoopvergadering� Het laatste klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd door een extern bureau dateert van 2011� De uitkomsten hiervan zijn voor ons geen aanleiding geweest voor het nemen van corrigerende maatregelen� Wel realiseren wij ons dat wij continu onze prestatie moeten toetsen om optimaal te kunnen blijven presteren�

Wouter van der Maat, adjunct directeur:

‘MVO mag kennelijk niet meer kosten’

Wouter van der Maat is verantwoordelijk

voor de financiën. Hij kijkt dan ook door een

‘financiële bril’ naar de MVO ontwikkelingen

bij Rutgers én bij klanten. ‘Het valt me op dat

een aantal klanten wel hecht aan milieukeurmerken zoals FSC

en PEFC, maar er niet meer voor willen betalen’, ervaart hij.’MVO

mag kennelijk niet meer kosten. Ons beleid is er op gericht zoveel

mogelijk gecertificeerd papier in te zetten, maar we willen geen

risico lopen de order op prijs te verliezen. We kiezen wel voor het

verbruik van groene stroom. Dat is wel duurder, maar wij vinden

dat stroom opgewekt uit waterkracht echt duurzaam is en dat past

in ons milieubeleid. Uit klanttevredenheidsonderzoek weten we

dat klanten dat waarderen. Zo’n onderzoek levert natuurlijk meer

nuttige informatie op, die wij weer gebruiken om ons MVO beleid

aan te scherpen. Want MVO is nu eenmaal een ‘never ending story’.

35

MV

O J

AA

RV

ER

SL

AG

20

12

36

MV

O J

AA

RV

ER

SL

AG

20

12

BijlagenDoelstellingen 2012

Voor 2012 hebben wij onderstaande doelstellingen geformuleerd� Hierbij dient te worden opgemerkt dat het nemen van milieu-maatregelen voor ons erg moeilijk is, gezien de stand van de techniek van de aanwezige machines/installaties en het feit dat wij met betrekking tot het bedrijfspand afhankelijk zijn van de medewerking van de verhuurder�

Onderwerp Doelstelling Realisatie

Kwaliteit Het verminderen van de faalkosten met 5% in verhouding tot de gerealiseerde omzet ten opzichte van 2011.

Doelstelling is niet gerealiseerd. De faalkosten zijn met 3,51% gestegen ten opzichte van 2011.

Kwaliteit Het verminderen van het aantal externe klachten met 5% in verhouding tot het gerealiseerde aantal orders ten opzichte van 2011.

Doelstelling is gerealiseerd. Het aantal externe klachten is gedaald met 40%.

Kwaliteit Bijeenkomsten organiseren met klanten en leveranciers om een beter begrip van de wensen van de klant en leverancier te verkrijgen voor de strategische ontwikkelingen.

Doelstelling is niet gerealiseerd. In verband met ontwikkelingen binnen de onderneming is besloten af te zien van de realisatie van deze doelstelling.

Milieu Het inkopen van papier en kartonproducten waarvan de herkomst kan worden aangetoond door middel van een Chain of Custody certificering voor einde boekjaar. Uitgangspunt hierbij is dat de certificering niet leidt tot kostenverhoging in verband met de druk op marges.

Doelstelling is gerealiseerd. Op basis van onderzoek zijn de verschillende kwaliteiten karton die wij standaard op voorraad hebben tegen het licht gehouden. Hierbij is met de leveranciers onderhandeld over de mogelijk om het materiaal gecertificeerd te ontvangen zonder dat dit leidt tot kostenverhoging.

37

MV

O J

AA

RV

ER

SL

AG

20

12

B i j l a g e n

Onderwerp Doelstelling Realisatie

MVO Invoering en certificering van een MVO managementsysteem op basis van de certificatienorm MVO Prestatieladder niveau 3

ISO 26000 heeft het karakter van een richtlijn en is daarom niet geschikt en uitdrukkelijk ook niet bedoeld voor certificatie. Niettemin heeft Rutgers de behoefte om kenbaar te maken dat wij ISO 26000 toepassen. Hierbij is uiteindelijk niet de keus gevallen op de MVO prestatieladder, maar om verantwoording af te leggen door middel van een zelfverklaring ISO 26000. De zelfverklaring is gebaseerd op een zelfonderzoek en de beoordeling daarvan in het licht van ISO 26000.

MVO Onderzoeken energiewaarde bedrijfspand door het laten uitvoeren van een energiescan. Doelstelling is gerealiseerd. De BAM is gevraagd een gebouwscan te doen van ons bedrijfspand, waarbij de focus ligt op de quickwins. De quickwins zijn verdeeld in vier groepen: het dak, de gevel, het comfort en de energieopwekking. Op basis van het onderzoek zijn mogelijke verbeteracties benoemd die nader dienen te worden onderzocht.

MVO Onderzoeken mogelijkheid tot het verplaatsen van de expeditie wat kan leiden tot energiebesparing.

Doelstelling is gerealiseerd. Het onderzoek heeft uitgewezen dat het verplaatsen van de expeditie een mogelijke energiebesparing kan opleveren, maar dat deze besparing niet opweegt tegenover de extra kosten.

MVO Uitvoeren training sociale innovatie. Doelstelling is gerealiseerd. In samenwerking met CTO Mens & Organisatie hebben alle medewerkers van Rutgers een traject gevolgd Sociale Innovatie.

MVO Partnership met een maatschappelijke organisatie. Doelstelling is gerealiseerd. Bij de keuze voor een partnership zijn een drietal organisaties voorgelegd aan de medewerkers van Rutgers, te weten: WarChild, Oxfam Novib en Ronald McDonald huis Leiden. Op basis van stemming is de keuze gevallen op het Ronald McDonald huis Leiden. Ronald McDonald Huis Leiden ontvangt geen overheidssteun en is geheel afhankelijk van donaties, sponsorbijdragen en acties. Met onze bijdrage maken wij het mogelijk dat zieke kinderen hun ouders dichtbij hebben.

38

MV

O J

AA

RV

ER

SL

AG

20

12

B i j l a g e n

Doelstellingen 2013

Voor 2013 zijn de onderstaande doelstellingen geformuleerd�

Onderwerp Doelstelling

Kwaliteit Het verminderen van de faalkosten met 5% in verhouding tot de gerealiseerde omzet ten opzichte van 2012 voor einde boekjaar.

Kwaliteit Het continueren van het aantal externe klachten ten opzichte van 2012 in verhouding tot de gerealiseerde omzet.

Kwaliteit Het verminderen van het aantal interne klachten met 5% in verhouding tot het gerealiseerde aantal orders ten opzichte van 2012 voor einde boekjaar.

MVO Ondanks dat Rutgers al de nodige maatregelen heeft doorgevoerd om daar waar mogelijk energie te besparen, zullen op basis van nieuwe inventarisatie de quickwins in kaart gebracht worden voor einde boekjaar.

MVO Het onderzoeken van mogelijkheden om het ontstaan van afval te verminderen. Het onderzoek richt zich op het doorlichten van onze processen en activiteiten. De resultaten van het onderzoek worden vastgelegd in een preventieplan. In het preventieplan zijn de te nemen maatregelen op hun haalbaarheid onderzocht. Realisatie voor einde boekjaar.

39

MV

O J

AA

RV

ER

SL

AG

20

12

40

MV

O J

AA

RV

ER

SL

AG

20

12

B i j l a g e n

Global Reporting Initiative (GRI) verantwoording

Visie en strategie

Indicator Waar te vinden in MVO-jaarverslag

1.1 Verklaring van de directie 1 De directieverklaring

1.2 Beschrijving van belangrijkste gevolgen, risico’s en mogelijkheden

1 De directieverklaringDoelstellingen 2012/2013 (Bijlagen)

Organisatieprofiel


2.1 Naam van de organisatie 3.8 Rechtsvorm

2.2 Producten en diensten 3.6 Producten en diensten

2.3 Operationele structuur 3.3 De organisatie

2.4 Locatie van het hoofdkantoor Eén vestiging in Leiderdorp

2.5 Landen waar de organisatie actief is Nederland, België, Duitsland, Zweden en Tsjechië

2.6 Eigendomsstructuur en rechtsvorm 3.8 Rechtsvorm

2.7 Afzetmarkten 3.4 Klanten

2.8 Omvang van de verslaggevende organisatie

3.3 De organisatie4.2 Personeelsbestand

2.9 Significante organisatorische veranderingen tijdens de verslagperiode

Geen veranderingen

2.10 Onderscheidingen toegekend tijdens de verslagperiode

3.7 certificeringen

Verslagprofiel


3.1 Verslagperiode 2 Het MVO jaarverslag 2012

3.2 Voorgaande verslag MVO jaarverslag 2011

3.3 Verslaggevingscyclus Jaarlijks

3.4 Contactgegevens voor informatie over het verslag

Colofon

3.5 Proces voor het bepalen van de inhoud van het verslag

2 Het MVO jaarverslag 2012

3.6 Afbakingen van het verslag 2 Het MVO jaarverslag 2012

3.7 Beperkingen en reikwijdte 2 Het MVO jaarverslag 2012

3.8 Basis voor verslaglegging 2 Het MVO jaarverslag 2012

3.9 Gehanteerde technieken en berekeningen voor gegevensmetingen

Uitsluitend meting en berekening van gegevens

3.10 Herformulering 5.5 Afval, rectificatie hoeveelheid gevaarlijk afval per ton productie

3.11 Significante veranderingen ten opzichte van vorige verslagperiode

Geen veranderingen

3.12 GRItoepassing 2 Het MVO jaarverslag 2012

3.13 Beleid externe verificatie van het verslag 1 De directieverklaring

41

MV

O J

AA

RV

ER

SL

AG

20

12

B i j l a g e n

Bestuur, verplichtingen en betrokkenheid


4.1 Bestuursstructuur 3.3 De organisatie

4.2 Voorzitter hoogste bestuursorgaan 3.3 De organisatie

4.3 Onafhankelijke leden van de directie 3.3 De organisatie

4.4 Mechanismen voor aandeelhouders en medewerkers

3.8 Rechtsvorm 4.1 Personeelsbeleid

4.5 Beloning hoogste bestuurder Niet gerapporteerd

4.6 Processen waarborging van vermijding belangenverstrengeling

Niet gerapporteerd

4.7 Deskundigheid hoogste bestuursorgaan Niet gerapporteerd

4.8 Missie, ambitie en waarden 2 Het MVO jaarverslag 20123.2 Missie4 De Medewerker5 Het Milieu

4.9 Procedures van het hoogste bestuursorgaan

Niet gerapporteerd

4.10 Processen voor evalueren prestaties van hoogste bestuursorgaan

Niet gerapporteerd

4.11 Voorzorgprincipes Niet gerapporteerd

4.12 Extern ontwikkelde richtlijnen Niet gerapporteerd


4.13 Lidmaatschap van verenigingen en/of belangenorganisaties

3.9 Lidmaatschappen

4.14 Stakeholdergroepen 3.5 Stakeholders

4.15 Inventarisatie en selectie stakeholders 3.5 Stakeholders

4.16 Benadering van het betrekken van stakeholders

Niet gerapporteerd

4.17 Belangrijkste onderwerpen van betrokken stakeholders

3.5 Stakeholders

42

MV

O J

AA

RV

ER

SL

AG

20

12

B i j l a g e n

Milieuprestatie-indicatoren


EN1 Totale hoeveelheid gebruikte materialen 5.4 Emissies5.6 Grondstoffen

EN2 Percentage gebruikte materialen dat bestaat uit afval van derden

Niet gerapporteerd

EN3 Direct energieverbruik 5.2 Energieverbruik

EN4 Indirect energieverbruik Niet gerapporteerd

EN5 Energiebesparing en efficiencyverbetering 5.2 EnergieverbruikDoelstellingen 2012/2013 (Bijlagen)

EN6 Initiatieven duurzame energie 5.2 Energieverbruik

EN7 Initiatieven tot verlaging van indirect energieverbruik

Niet gerapporteerd

EN8 Totale wateronttrekking 5.3 Waterverbruik

EN9 Waterbronnen waarvoor onttrekking significante gevolgen heeft

Niet gerapporteerd

EN10 Percentage en totaalvolume van gerecycled en hergebruikt water

Niet gerapporteerd

EN11 Locaties (eigen grond) in habitats met hoge biodiversiteitswaarde

Niet gerapporteerd

EN12 Effecten op biodiversiteit Niet gerapporteerd

Economische prestatie-indicatoren


EC1 Directe economische waarden die zijn gegenereerd

6.1 Financiële resultatenPublicatie jaarrekening bij de KvK

EC2 Financiële implicaties, andere risico’s en mogelijkheden als gevolg van klimaatverandering

Niet gerapporteerd

EC3 Dekking werknemersvoorzieningen Niet gerapporteerd

EC4 Significante financiële steun van de overheid

Niet gerapporteerd

EC5 Spreiding in de verhouding tussen het standaard aanvangssalaris en het lokale minimumloon op de bedrijfslocatie

Er wordt voldaan aan Nederlandse wettelijk minimumlooneisen

EC6 Lokale leveranciers Niet gerapporteerd

EC7 Lokale personeelswerving Niet gerapporteerd

EC8 Investeringen in infrastructuur Niet gerapporteerd

EC9 Indirecte economische invloed Niet gerapporteerd

43

MV

O J

AA

RV

ER

SL

AG

20

12


EN13 Natuurlijke leefomgeving beschermd Niet gerapporteerd

EN14 Beheersing effecten biodiversiteit Niet gerapporteerd

EN15 IUCN Red List Niet gerapporteerd

EN16 Directe emissies van broeikasgassen 5.8 CO2 Neutraal produceren

EN17 Indirecte emissies van broeikasgassen Niet gerapporteerd

EN18 Initiatieven tot verlaging emissies van broeikasgassen

5.8 CO2 Neutraal produceren

EN19 Emissie stoffen aantasting ozonlaag 5.8 CO2 Neutraal produceren

EN20 NOx, CO2 en andere significante

luchtemissies5.4 Emissies5.8 CO

2 Neutraal produceren

EN21 Totale waterafvoer naar kwaliteit en bestemming

Niet gerapporteerd

EN22 Totaalgewicht afval naar type en verwijderingsmethode

5.5 Afval

EN23 Totaal aantal en volume van significante lozingen

5.3 Waterverbruik

EN24 Totaalgewicht gevaarlijk afval 5.5 Afval

B i j l a g e n


EN25 Effecten van waterafvoer en –afvloeiing (lozing)

Niet gerapporteerd

EN26 Initiatieven ter voorkoming van milieueffecten

Niet gerapporteerd

EN27 Percentage verkocht product waarvan verpakking is ingezameld

Niet gerapporteerd

EN28 Monetaire waarde van significante boetes 5.9 Milieuincidenten

EN29 Significante milieueffecten goederen en personenvervoer

5.7 Transport

EN30 Investeringen in milieubescherming Niet gerapporteerd

44

MV

O J

AA

RV

ER

SL

AG

20

12

B i j l a g e n

Sociale prestatie-indicatoren: arbeidsomstandigheden


LA1 Samenstelling personeelsbestand 4.2 Personeelsbestand

LA2 Personeelsverloop per leeftijdsgroep, geslacht en regio

4.2 Personeelsbestand

LA3 Voordelen fulltime medewerkers Niet gerapporteerd

LA4 Aandeel medewerkers dat onder collectieve arbeidsovereenkomst valt

4.1 Personeelsbeleid

LA5 Minimale opzegtermijn 4.1 Personeelsbeleid

LA6 Percentage van het totale personeelsbestand dat is vertegenwoordigd in formele gezamenlijke arbocommissie van werkgever en werknemer

Niet gerapporteerd

LA7 Veiligheid, ongevallen en verzuimcijfers 4.5 Ziekteverzuim en ongevallen

LA8 Risicobeheersingsprogramma ernstige ziekten

Niet gerapporteerd

LA9 Afspraken over arboonderwerpen in formele bijeenkomsten met vakbonden

Niet gerapporteerd

LA10 Opleiding en training 4.3 Ontwikkeling kennis en vaardigheden4.4 Opleidingen/trainingen

LA11 Competentiemanagement Niet gerapporteerd

LA12 Programma’s voor prestatie en loopbaanontwikkeling

Niet gerapporteerd

LA13 Samenstelling bestuursorgaan 3.3 De organisatie

LA14 Verhouding basissalaris manvrouw Niet gerapporteerd

Sociale prestatie-indicatoren: mensenrechten


HR1 Clausule mensenrechten in investeringsovereenkomst

Niet gerapporteerd

HR2 Aandeel belangrijke leveranciers getoetst op naleving van de mensenrechten

Niet gerapporteerd

HR3 Werknemerstraining mensenrechten Niet gerapporteerd

HR4 Totaal aantal gevallen van discriminatie en getroffen maatregelen

4.1 Personeelsbeleid

HR5 Vrijheid van vereniging in collectieve onderhandelingen

Niet gerapporteerd

HR6 Kinderarbeid Niet gerapporteerd

HR7 Gedwongen arbeid Niet gerapporteerd

HR8 Veiligheid Niet gerapporteerd

HR9 Rechten inheemsen Niet gerapporteerd

HR10 Evaluatie projecten t.a.v. mensenrechten Niet gerapporteerd

HR11 Herstel van mensenrechten incidenten Niet gerapporteerd

45

MV

O J

AA

RV

ER

SL

AG

20

12

B i j l a g e n

Sociale prestatie-indicatoren: maatschappij


SO1 Effect op gemeenschap Niet gerapporteerd

SO2 Aantal bedrijfsonderdelen Eén vestiging in Leiderdorp

SO3 Anticorruptiebeleid en –procedures Niet gerapporteerd

SO4 Maatregelen naar aanleiding van corruptie Niet gerapporteerd

SO5 Standpunt publiek debat 1 directieverklaring

SO6 Bijdrage aan politiek Niet gerapporteerd

SO7 Totaal aantal rechtszaken m.b.t. concurrentie belemmerend gedrag

Niet gerapporteerd

SO8 Boetes en sancties Geen boetes of sancties

Sociale prestatie-indicatoren: productverantwoordelijkheid


PR1 Levensduur product of dienst Niet gerapporteerd

PR2 Verbetering gezondheids en veiligheidsincidenten

Niet gerapporteerd

PR3 Productinformatie Niet gerapporteerd

PR4 Verplichte productinformatie Niet gerapporteerd

PR5 Klanttevredenheid 6.3 klanttevredenheid

PR6 Communicatieprogramma’s Niet gerapporteerd

PR7 Totaal aantal incidenten m.b.t. nietnaleving regelgeving en vrijwillige codes betreffende marketingcommunicatie w.o. reclame, promotie en sponsoring

0 incidenten

PR8 Totaal aantal gegronde klachten over inbreuk op privacy van klanten en het kwijtraken van klantgegevens

0 klachten

PR9 Monetaire waarde van significante boetes wegens het niet naleven van wet en regelgeving m.b.t. levering en gebruik van producten en diensten

Nihil

46

MV

O J

AA

RV

ER

SL

AG

20

12

ColofonUitgave van:Drukkerij Rutgers b�v�

Tekst:Peter Zwetsloot Communicatie | PZC

Eindredactie:Dirk van Harten | CreArts

Vormgeving:Luvia Pepermans | bold idea!

Voor vragen over het verslag:Jan van Rooijen, KAM coördinatorT 071 581 07 90jan@drukkerijrutgers�nl

Oscar Pepermans, Algemeen DirecteurT 071 581 07 94oscar@drukkerijrutgers�nl

info@drukkerijrutgers�nlwww�drukkerijrutgers�nl@drij_rutgers

MVO jaarverslag 2012

Documents