Top Banner
Asiakaskeskeistä palveluverkostoa muotoilemassa - Case Lauttasaari Jaana Hyvärinen Tohtorikoulutettava, Arkkitehti, TaM (Uusi media) Aalto-yliopisto, ARTS, Muotoilun laitos, ENCORE 24.10.2014 Muotoiluagentit
10

Muotoiluagentit 24.10 - Jaana Hyvärinen- Asiakaskeskeistä palveluverkostoa muotoilemassa -Case Lauttasaari

Jul 06, 2015

Download

Design

Toimivakaupunki

Jaana Hyvärisen esitys muotoiluagenttien 24.10 tapaamisesta - Asiakaskeskeistä palveluverkostoa muotoilemassa -Case Lauttasaari
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Page 1: Muotoiluagentit 24.10 - Jaana Hyvärinen- Asiakaskeskeistä palveluverkostoa muotoilemassa -Case Lauttasaari

Asiakaskeskeistä palveluverkostoa muotoilemassa - Case Lauttasaari Jaana Hyvärinen Tohtorikoulutettava, Arkkitehti, TaM (Uusi media) Aalto-yliopisto, ARTS, Muotoilun laitos, ENCORE 24.10.2014 Muotoiluagentit

Page 2: Muotoiluagentit 24.10 - Jaana Hyvärinen- Asiakaskeskeistä palveluverkostoa muotoilemassa -Case Lauttasaari

[avainsanoja]

Palveluverkosto Organisaatiomuutos Design for services Yhteistyö Ikääntyneiden palvelut

Page 3: Muotoiluagentit 24.10 - Jaana Hyvärinen- Asiakaskeskeistä palveluverkostoa muotoilemassa -Case Lauttasaari

Case: Lauttasaaren asiakaskeskeinen palveluverkko -hanke

Page 4: Muotoiluagentit 24.10 - Jaana Hyvärinen- Asiakaskeskeistä palveluverkostoa muotoilemassa -Case Lauttasaari

[tarpeita ja esteitä organisaatio- ja sektorirajat ylittäville palveluverkostoille ja yhteistyölle]

Organisaatiolähtöisyys ja siilot Byrokratia ja hierarkkinen rakenne Sitoutuminen ja luottamus Kehittäminen osana jokaisen työtä

Page 5: Muotoiluagentit 24.10 - Jaana Hyvärinen- Asiakaskeskeistä palveluverkostoa muotoilemassa -Case Lauttasaari

[mahdollisuuksia designille]

Uudet näkökulmat ja välineet Yhteistyön yhteiset tavoitteet ja keinoja saavuttaa ne Uusien ratkaisujen kokeileminen ja prototypoiminen

Page 6: Muotoiluagentit 24.10 - Jaana Hyvärinen- Asiakaskeskeistä palveluverkostoa muotoilemassa -Case Lauttasaari

organisaation jatkuva kehittyminen ja kehittäminen

Page 7: Muotoiluagentit 24.10 - Jaana Hyvärinen- Asiakaskeskeistä palveluverkostoa muotoilemassa -Case Lauttasaari

Palveluverkosto ja sen mallintaminen – mallintamisprosessi ja -materiaalit ajattelun ja oppimisen apuvälineenä

Page 8: Muotoiluagentit 24.10 - Jaana Hyvärinen- Asiakaskeskeistä palveluverkostoa muotoilemassa -Case Lauttasaari

Löydä Lauttasaari -peliprototyyppi Julkisen, yksityisen ja kolmannen sektorin välinen, organisaatioiden välinen ja/tai organisaatioiden sisäinen yhteistyö ja palvelut Ikääntyneen kuntalaisen näkökulma Jakaa, kerätä ja analysoida ikääntyneiden palveluihin ja verkostotoimintaan liittyvää tietoa Ideoida pelin aikana käydyn keskustelun pohjalta uusia asiakaslähtöisiä palveluita Testata palvelukonsepti-ideoita

Page 9: Muotoiluagentit 24.10 - Jaana Hyvärinen- Asiakaskeskeistä palveluverkostoa muotoilemassa -Case Lauttasaari

Visualisointi työpajatulosten tallentamisen, analysoimisen ja jakamisen välineenä

Page 10: Muotoiluagentit 24.10 - Jaana Hyvärinen- Asiakaskeskeistä palveluverkostoa muotoilemassa -Case Lauttasaari

Miten kerätä ja jakaa tietoa verkostotoimijoiden ja asiakkaiden arjesta? #seniorinhelsinki