El presente proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación (comunicación) es responsabilidad exclusiva de su autor. La Comisión no es responsable del uso que pueda hacerse de la información aquí difundida. MÉTODO DELPHI 1. “Método/Herramienta/Enfoque” Nombre de la herramienta/método/enfoque: MÉTODO DELPHI 1.1 ¿Qué es? El método Delphi es una herramienta ampliamente reconocida, que se emplea con bastante frecuencia en la implementación de investigaciones tanto a pequeña como a gran escala, involucrando a expertos de los campos que se requieran y obteniendo como poderosa ventaja la validez igualitaria de opinión de los informantes implicados. La Metodología Delphi es capaz de manejar grandes cantidades de información eliminando de forma segura aquellos inputs que no aportan información útil, y es capaz de ofrecer soluciones y respuestas confiables que pueden ser usados por los distintos agentes involucrados en los sectores empresarial y formativo. Su denominación ”Delphi” deriva del célebre Oráculo de Delfos. El método Delphi se basa en asumir que la emisión de juicios de forma grupal tiene mayor validez que los juicios individuales. El origen del uso de este método puede trazarse desde los trabajos del equipo de Olaf Helmer para RAND Corporation. Este método puede ser la solución a los problemas que surgen debido a la divergencia de opiniones de los diversos expertos que participen en una consulta. El método sirve para enfocar las diversas posibilidades de opiniones que puedan darse para trabajar desde conclusiones comúnmente aceptadas. Su función principal es predecir el futuro, en función de las opiniones dadas por los expertos. El propósito del Método Delphi es: organizar el debate, presentar y dar forma al feedback a partir de un cuestionario, para finalmente alcanzar un punto de vista común. En otras palabras, el método puede usarse para establecer la comunicación y el intercambio de opiniones en relación con un tema en concreto, así como para fijar un punto de vista sobre el futuro. Con frecuencia se usa cuando la existencia de datos aproximados no resulta suficiente. El método es también válido para averiguar las opiniones de grupos de expertos amplios, cuando no existen datos suficientes sobre tendencias de futuro o cuando realizar un debate
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MÉTODO DELPHI · 2014. 5. 29. · El método Delphi es una herramienta ampliamente reconocida, que se emplea con bastante frecuencia en la implementación de investigaciones tanto
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El presente proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta
publicación (comunicación) es responsabilidad exclusiva de su autor. La Comisión no
es responsable del uso que pueda hacerse de la información aquí difundida.
MÉTODO DELPHI
1. “Método/Herramienta/Enfoque”
Nombre de la herramienta/método/enfoque: MÉTODO DELPHI
1.1 ¿Qué es?
El método Delphi es una herramienta ampliamente reconocida, que se emplea con bastante
frecuencia en la implementación de investigaciones tanto a pequeña como a gran escala,
involucrando a expertos de los campos que se requieran y obteniendo como poderosa
ventaja la validez igualitaria de opinión de los informantes implicados. La Metodología
Delphi es capaz de manejar grandes cantidades de información eliminando de forma segura
aquellos inputs que no aportan información útil, y es capaz de ofrecer soluciones y
respuestas confiables que pueden ser usados por los distintos agentes involucrados en los
sectores empresarial y formativo.
Su denominación ”Delphi” deriva del célebre Oráculo de Delfos. El método Delphi se basa en
asumir que la emisión de juicios de forma grupal tiene mayor validez que los juicios
individuales. El origen del uso de este método puede trazarse desde los trabajos del equipo
de Olaf Helmer para RAND Corporation. Este método puede ser la solución a los problemas
que surgen debido a la divergencia de opiniones de los diversos expertos que participen en
una consulta. El método sirve para enfocar las diversas posibilidades de opiniones que
puedan darse para trabajar desde conclusiones comúnmente aceptadas. Su función principal
es predecir el futuro, en función de las opiniones dadas por los expertos. El propósito del
Método Delphi es: organizar el debate, presentar y dar forma al feedback a partir de un
cuestionario, para finalmente alcanzar un punto de vista común. En otras palabras, el
método puede usarse para establecer la comunicación y el intercambio de opiniones en
relación con un tema en concreto, así como para fijar un punto de vista sobre el futuro. Con
frecuencia se usa cuando la existencia de datos aproximados no resulta suficiente. El
método es también válido para averiguar las opiniones de grupos de expertos amplios,
cuando no existen datos suficientes sobre tendencias de futuro o cuando realizar un debate
El presente proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta
publicación (comunicación) es responsabilidad exclusiva de su autor. La Comisión no
es responsable del uso que pueda hacerse de la información aquí difundida.
en un foro abierto resulta imposible, debido a razones diversas. Este método elimina el
poder de influencia de cada individuo sobre la opinión del resto.
El uso del Método Delphi en materia de ajuste de nuevas habilidades y competencias a los
nuevos requerimientos de distintos sectores económicos representa la obtención de
valiosos inputs, puesto que puede incluir la opinion de expertos reputados en material de
formación profesional sin riesgo de llegar a una conclusion que corresponda únicamente a
un expert. Los grupos procedentes del mundo académico, de la Formación Profesional,
organizaciones empresariales, y sindicatos, así como otros expertos pueden dar su opinion
de forma igualitaria, con el fin de alcanzar una conclusión común, de forma que no se pierda
sus puntos de vista. Esta es la razón principal por la que el Método Delphi representa la
forma más eficiente de incluir tantos puntos de vista como sea posible, para alcanzar un
resultado fidedigno
1.2 Antecedentes, ¿Qué problemas resuelve?
El método se basa en el uso de cuestionarios de encuesta en relación con las áreas de
conocimiento de los expertos y su experiencia en campos diversos. El cuestionario tendrá
resultados tanto cuantitativos como cualitativos. Las opiniones mostradas consideran las
tendencias de desarrollo en áreas como la educación o la tecnología. El Método Delphi dista
de ser un simple cuestionario en el que la respuesta de los expertos a lo largo de las
consecutivas fases de la encuesta (cuestionarios) se basan en el feedback de la fase anterior
(los resultados de la etapa anterior constituyen una base teórica elemental para la siguiente
ronda de preguntas). Los encuestados se basan en las opiniones del resto de participantes
en el proceso, pero no se encuentran presionados de los individuos cuya opinión es más
influyente. Los encuestados cuyas opiniones sean totalmente diferentes de la tendencia
general o difieran del consenso acordado son cuestionados sobre las razones que motivan su
respuesta tras cada una de las fases de la encuesta, generando un interesante valor añadido
para el resto de los participantes.
El presente proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta
publicación (comunicación) es responsabilidad exclusiva de su autor. La Comisión no
es responsable del uso que pueda hacerse de la información aquí difundida.
Este método elimina también algunas de las desventajas que se producen en los paneles de
discusión estándarse, como el de “seguir al líder”, que lo encabaza y hace que todos miren
en la misma dirección.
1.3 Características generales
Las principales características del método son las que aquí se describen:
Esta técnica permite a los técnicos la posibilidad de lidiar con problemas o tareas complejas.
La naturaleza fundamental de esta técnica es bastante sencilla. Comprende una serie de
cuestionarios que son enviados a un grupo de expertos preseleccionados. Los expertos
deben permanecer al tanto de los propósitos de la encuesta, y de que sus opiniones estarán
a disposición de todo el mundo para el desarrollo de las fases posteriores del proceso. Este
proceso de encuesta se compone de varias etapas, como hemos señalado, por lo que la
participación de los expertos es esencial en cada una de las fases, asi es que la renuncia por
parte de los mismos suele ser bastante problemática. Los cuestionarios están diseñados para
provocar y desarrollar la respuesta individual a los problemas planteados, y para facilitar que
estos expertos afinen su visión sobre el progreso del grupo de trabajo, de acuerdo con las
tareas asignadas.
Durante el proceso, los expertos están aislados y no pueden mantener contacto entre ellos,
en relación con el tema en cuestión. La participación en la encuesta es anónima. La forma de
presentar el conocimiento y la información en las siguientes fases de la encuesta es esencial
a la hora de desarrollar los cuestionarios para el Método Delphi. La manera más creativa de
hacerlo es establecer grupos de trabajo para definir campos específicos y formular
opiniones. Los expertos del grupo de trabajo presentan cierta tendencia a añadir nuevas
cuestiones en lugar de a reducirlos, por lo que los temas a debate deben ser planteados dos
o tres veces para seleccionar los más oportunos, que deberán ser elaborados en la fase final.
Las preguntas deben tener en cuenta las predicciones de los expertos durante un periodo
concreto de tiempo. También pueden incluir limitaciones reales, como por ejemplo
económicas, tecnológicas, sociales, y políticas, para el desarrollo o seguimiento del tema
propuesto.
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es responsable del uso que pueda hacerse de la información aquí difundida.
Normalmente, una única persona se encarga de gestionar los cuestionarios y realizar el
trabajo administrativo correspondiente, incluyendo la presentación de resultados a los
participantes. Los cuestionarios deben enviarse a los expertos en varias rondas, hasta que se
alcanza el consenso. Normalmente, esto supone el pase de 4 rondas, siendo 2 el mínimo
considerado en el uso de este método. La presentación de los datos debe ser debidamente
premeditada y estructurada, de forma que se adapte al grupo de participantes. Suelen
presentarse de forma estadística: medianas o cuantiles (usados en la teoría probabilística y
en Estadística), para realizar el cálculo en torno a cada cuestión. Tras la primera ronda, los
resultados se presentan en las siguientes fases de encuesta, pidiendo a los expertos que
respondan a las cuestiones, de acuerdo con las opiniones dadas.
El resultado de la encuesta suele corresponderse con un pronóstico para un periodo
concreto de tiempo. Las direcciones que debe tomar el cambio, el desarrollo futuro, junto
con todos aquellos aspectos que son potencialmente relevantes para el proceso de encuesta
deben presentarse también.
1.4 ¿Cómo funciona y quienes pueden encontrarlo útil?
El proceso operativo del Método Delphi se puede desglosar en las siguientes fases:
1. Selección del tema y las personas responsables de la organización del
proceso de encuesta. Debido a que las preguntas deben ser cerradas, debe
prestarse especial atención a los temas cubiertos en las mismas, para
extraer de la forma más precisa posible la información.
2. Selección de expertos. En todas las investigaciones basadas en el Método
Delphi, el rol que ejerce cada participante es crucial. Por tanto, todos deben
ser especialistas en el campo determinado que se estime necesario.
3. Desarrollo de cuestionarios para la primera etapa de la encuesta. Los
organizadores necesitan decidir el número de rondas de cuestionario (las
preguntas del formulario deben ser claras y estar enunciadas de forma que
faciliten la recogida estadística de datos)
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es responsable del uso que pueda hacerse de la información aquí difundida.
4. En el primer formulario de encuesta también se pide a los expertos una
evaluación sobre sus conocimientos y competencias sobre el tema a tratar
(la evaluación solo se realiza una vez en todo el proceso)
5. E necesario hacer una lectura en profundidad, y una edición del primer
cuestionario (revisando los errores ortográficos y lógicos, y eliminando
aquellas cuestiones poco clara o ambiguas)
6. Tras esto, puede hacerse el envío de los primeros cuestionarios a los
expertos (por correo o e-mail), esperando su respuesta en un plazo
estimado de 10 días.
7. Recopilación, análisis y elaboración de resultados de la primera etapa de la
encuesta (presentación estadística de resultados)
8. Elaboración del segundo cuestionario –las preguntas son más concretas y
detalladas- Además de las preguntas, se incluyen los resultados y opiniones
de la primera fase. Si uno o varios de los expertos tienen una opinión
totalmente diferente de la tendencia general o del consenso alcanzado, se
les pide que revisen las otras opiniones, justifiquen su punto de vista y
aporten su opinión final (que puede ser la misma o cambiar)
9. Envío del segundo formulario a los expertos
10. Recopilación, análisis y elaboración de resultados de la primera etapa de la
encuesta (mismo procedimiento que en la primera fase),
11. El proceso descrito puede repetirse todas las veces que sea preciso para
alcanzar un consenso común.
12. La fase final incluye el desarrollo del informe final y presentación de
resultados de la encuesta.
1.5 Qué hacer y qué no hacer con Delphi
El Método Delphi tiene tantos admiradores como detractores, en cuanto a su
implementación como en cuanto a los resultados obtenidos. A continuación se exponen
diversos factores a tener en cuenta cada vez que se desee aplicar el método.
Riesgo de bajas tasas de respuesta
Debido a los múltiples procesos de respuesta inherentes que integran el concepto y su del
Método Delphi, existe la posibilidad de que se produzca un bajo índice de respuestas,
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planteándose un reto poderoso en torno a los esfuerzos por mantener una base de
respuestas sólida. Si una determinada parte de las materias presentan un nivel discontinuo
de respuestas a lo largo de las diversas etapas del proceso, la calidad de la información
obtenida no será adecuada, o al menos se verá afectada críticamente. Por ello, es
importante favorecer la motivación para que la implementación del método sea exitosa,
teniendo los investigadores un rol crucial en este área para asegurarse un índice de
respuesta lo más alto posible,
Consumo de grandes cantidades de tiempo
La técnica Delphi puede ser también una gran consumidora de tiempo, y ser a su vez
tremendamente laboriosa. Al contrario de otras técnicas de recopilación de información,
como la encuesta telefónica o las entrevistas cara a cara, que pueden ser simultáneamente
dirigidas por un grupo de personas y realizarse en un breve periodo de tiempo cuando el
tamaño del grupo es pequeño, el Método Delphi es iterativo y secuencial. Como resultado,
se necesita una gran cantidad de tiempo para ir completando los pasos sucesivos que
componen el proceso. Desde el punto de vista positivo, las características de iteración del
proceso Delphi dan pie a múltiples oportunidades para los investigadores y ofrecen
indicadores para mejorar el grado de agudeza de los resultados. Por el contrario, esta misma
característica hace que se incremente la carga de trabajo de los investigadores y la cantidad
de tiempo que necesitan para completar el proceso de recolección de datos.
Riesgo de distorsión de la opinión
Las características de iteración de la técnica Delphi pueden ocasionalmente favorecer que
los investigadores distorsionen las opiniones. Se ha demostrado que diversas materias
tratadas con Delphi pueden clasificarse de forma diferente después de recibir una respuesta
distorsionada. Además, como explican Cyphert y Gant, un precepto que en su estudio fue
inicialmente calificado de forma negativa en un alto porcentaje. Pero los sujetos del estudio
valoraron dicho precepto tras recibir un feedback falseado. Por tanto, Cyphert y Gant
concluyen que la técnica Delphi puede usarse para moldear la opinión de otros, además de
para recopilar información. Los investigadores deben ser conscientes y cuidadosos en la
ejecución de la misma, implementando las necesarias salvaguardas para enfrentar este
hecho.
Riesgo de identificar principios generales con información sobre temas específicos.
El presente proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta
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es responsable del uso que pueda hacerse de la información aquí difundida.
Normalmente, se asume que los participantes en Delphi tienen un grado de conocimientos y
experiencia equivalente. Sin embargo, esta asunción no siempre está del todo justificada. En
concreto, la experiencia de los participantes en el panel puede estar ciertamente
descompensada, por ejemplo en áreas como el de la alta tecnología. Por ello, los sujetos que
poseen un menor grado de conocimientos sobre determinadas materias son incapaces de
especificar cuáles son los aspectos clave destacados por los otros sujetos, que sí poseen este
extenso y profundo grado de conocimientos.
1.6 Información adicional
Bibliografía, referencias, información en páginas web y links
1. Ludwig, B. (1997). Predicting the future: Have you considered using the Delphi
methodology? Journal of Extension, 35 (5), 1-4. Retrieved November 6, 2005 from
http://www.joe.org/joe/1997october/tt2.html
2. Kaplan, L. M. (1971). The use of the Delphi method in organizational communication:
A case study. Unpublished master’s thesis, The Ohio State University, Columbus.
3. Dalkey, N. C. (1972). The Delphi method: An experimental study of group opinion. In
N. C. Dalkey, D. L. Rourke, R. Lewis, & D. Snyder (Eds.).
4. Altschuld, J. W. (2003). Delphi technique. Lecture, Applied evaluation design. The
Ohio State University.
5. Green, P. J. (1982, March). The content of a college-level outdoor leadership course.
6. Murray, W. F., & Jarman, B. O. (1987). Predicting future trends in adult fitness using
the Delphi approach. Research Quarterly for Exercise and Sport,
7. Scheibe, M., Skutsch, M., & Schofer, J. (1975). Experiments in Delphi methodology.
In H. A. Linstone, & M. Turoff (Eds.). The Delphi method: Techniques and applications
8. Delbecq, A. L., Van de Ven, A. H., & Gustafson, D. H. (1975). Group techniques for
program planning. Glenview, IL: Scott, Foresman, and Co.
2. Instrucciones de uso
La técnica Delphi es un método usado para estimar la probabilidad y resultado de eventos
futuros. Se produce un intercambio de opiniones entre un grupo de expertos, donde cada
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1. Deben responderse todas las preguntas 2. Las opiniones de cada experto se recogerán mediante el pase de dos rondas de cuestionarios 3. El formulario de respuestas es anónimo 4. Por favor, envíe el cuestionario cumplimentado a: dirección@, con fecha límite: dd.mm.aa.
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Método Delphi –Formulario 2. Ronda 2. (ejemplo)
Nombre y apellido del experto:
Lugar de trabajo:
Puesto que ocupa:
Feedback de la segunda ronda de acuerdo a las cuestiones :
Por favor, indique las fortelezas y oportunidades de la región en los siguientes campos:
Respuestas: Número total de personas
que han respondido (X)
Núm de respuestas de acuerdo con los cuestionarios recibidos
Tu respuesta inicial:
Tu nueva respuesta (si deseas cambiar la anterior)
Justificación de la opinión que difiere de la tendencia general:
1. 2. 3. etc. (por favor, añada las filas que considere necesarias, en función del nª de respuestas
(X) (X)
(X)
Cuáles considera que son las necesidad de formación para los siguientes grupos: desempleados, jóvenes que buscan su primer empleo, trabajadores con baja cualificación, trabajadores mayores:
Respuestas: Número total de personas
que han respondido (X)
Núm de respuestas de acuerdo con los cuestionarios recibidos
Tu respuesta inicial:
Tu nueva respuesta (si deseas cambiar la anterior)
Justificación de la opinión que difiere de la tendencia general:
1. 2. 3. etc. (por favor, añada las filas que considere necesarias, en función del nª de respuestas
(X) (X)
(X)
Ronda 2 – preguntas:
Las habilidades específicas más demandas en el
Por favor indique el tipo de formación más adecuado a para cada habilidad
Para el caso de la Formación Vocacional, por favor indique (x) el
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Sector Primario para los próximos 20 años (Feedback de la primera ronda ):
método más apropiado para cada habilidad
Universidad Institutos tecnológicos
Formación profesional
E - Learning
En clase
En el trabajo
Las habilidades específicas más demandas en el Sector Primario para los próximos 20 años (Feedback de la primera ronda ):
Por favor indique el tipo de formación más adecuado a para cada habilidad
Para el caso de la Formación Vocacional, por favor
indique (x) el método más apropiado para cada
habilidad
Universidad Institutos tecnológicos
Formación profesional
E - Learning
En clase En el trabajo
The most demanded Specific skills in the area of TERTIARY SECTOR in the next 20 years (Feedback from the 1st round):
Please indicate (x) the most appropriate type of education for each skill
In case of Vocational Training please also indicate (x) the most
appropriate method for each skill
Universities Technological institutes
Vocational Training
E - Learning
In classroom
On the job
Por favor, indica al menos 3 motivos por los cuales consideras necesario que los empleadores/empleados participen en actividades de formación para actualizar sus conocimientos y habilidades
¿Crees que la actual Formación Inicial y permanente se adecúan a las actuales y futuras n
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ecesidades del mercado de trabajo? ¿Cómo deberían diseñarse para su mejora?