Segmento Negocio
Segmento Negocio
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Que es Movistar Cloud
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Conjunto de soluciones en la nube ( procesamiento,
almacenamiento, aplicaciones, implementaciones…) que están
pensadas para facilitar la gestión y manejo
de información de las empresas
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Recursos de TI virtualizados,
escalables, entregados al cliente a
través de Internet y enmarcados en
una oferta de servicios
Servicios
Integrales
Máquinas
Virtuales
Soluciones
A la medida
Escritorios
Virtuales Almacenamiento
Presencia Web
Correo
Disco Virtual
Videoconferencia
Almacenamiento
Procesamiento
Memoria
Backup
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Características
Diverso amplia y
creciente oferta de
productos y servicios
Flexible crece o decrece de
forma modular en modelo de
opex y sin cambios tecnológicos
traumáticos. Costos de la mano
de los ingresos
Confiable soportado
en estándares de clase
mundial con una
confiabilidad del
99,9999%
Ágil Disponibilidad
inmediata de los recursos
y entrega de servicios en
mínimos tiempos
Movistar
Sencillo gestión
consolidada en un portal
integrado a los sistemas de
facturación
Cloud
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Beneficios para los clientes
Aumento de productividad al limitar el uso de las
aplicaciones necesarias al “core” de las empresas
Ahorro significativo en infraestructura y recursos de TI
Incremento de recursos (almacenamiento y
procesamiento) al utilizar los del data center y no los del
dispositivo local
Movilidad en las personas y no en los equipos. Acceden a
la información desde cualquier dispositivo conectado a
internet
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Diferenciadores
1. Respaldo cada hora de todos los servicios SIN afectar
rendimiento de la plataforma.
2. Retención de los datos respaldados por 14 días.
3. Geo – replicación cada 24 horas
4. Data Centers Tier IV
5. Planes de Recuperación ante desastres
6. Un solo proveedor entregando el 80% de las soluciones que
requieren las empresas y con una oferta que irá creciendo
7. Atención y asesoría incluida
8. Esquema de cobro de los servicios en Bolívares
9. Diversidad de productos
10.Servicios a los clientes
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Cómo Contratar los servicios Cloud
Contacta a nuestros canales de ventas a nivel nacional. Puedes consultar
aquí los canales disponibles:
http://www.movistar.com.ve/negocios/ayuda/oficinas_de_atencion/canale
s_venta.asp#.VOz-8nyG89a
Debes registrarte en el sistema, para lo cual debes estar acompañado de un
canal o ejecutivo de ventas.
Debes ser representante legal de la empresa o negocio.
El representante legal debe poseer una cuenta de correo electrónico válida.
Solo pueden registrarse empresas y negocios con RIF jurídico o gubernamental.
No podrán registrarse personas naturales.
Adicionalmente necesitarás estos datos: razón social, dirección fiscal, dirección
de entrega de factura, respuestas a preguntas de seguridad.
Requisitos que necesitarás para contratar el servicio:
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Oferta comercial
Sistema Anti-SPAM
Sistema Antivirus
Recuperación de mensajes y retención
Seguridad de Red y de Sistema
Mantenimiento preventivo y correctivo 24x7
Protocolos: SMTP - POP3 - IMAP
Serv
icio
s In
tegra
les
Correo Electrónico
Cloud Básico
Cloud Intermedio
Alojamiento de dominio y página Web Linux
Utilización de Site Builder
Cuentas de correo Linux ajustadas al
almacenamiento
Posibilidad de uso de múltiples BD gratuitas
Almacenamiento de 7 GB
Alojamiento de dominio y página Web Linux
Utilización de Site Builder
Cuentas de correo Linux ajustadas al
almacenamiento
Posibilidad de uso de múltiples BD gratuitas
Almacenamiento de 15 GB
Disco Virtual
Cloud Avanzado
Alojamiento de dominio y página Web Linux
Utilización de Site Builder
Cuentas de correo Linux ilimitadas
Posibilidad de uso de múltiples BD gratuitas
Almacenamiento de 75 GB
Disco Virtual y 1 sala 10 usurios videoconferencia
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Oferta comercial Serv
icio
s Esp
ecia
les
Nube Pública
Los servicios se acceden
atravesando Internet
Incluye IP pública
Entre 500 y 1.000 IOPS
Hasta 5TB de
transferencia
bidireccional mensual
Nube Privada
Virtual LAN
Firewall Virtual Privado
VPN, IPSec, LAN to LAN
Incluye IP pública
Incluye IPs internas
Entre 1.500 y 2.000 IOPS
Velocidad de mínimo 1,4
Ghz
Hasta 10TB de
transferencia
bidireccional mensual
Nube Privada
Virtual LAN
Firewall Virtual Privado
VPN, IPSec, LAN to LAN
Incluye IP pública
Incluye IPs internas
Entre 4.000 y 6.000 IOPS
vCPU de mínimo 2,3 Ghz
Transferencia ilimitada
Garantía Intel XEON
VMs (Maquinas
Virtuales) Procesamiento Memoria Almacenamiento
Disaster
Recovery
Backup
MV - 1 1 v-CPU 2 GB 50GB 50 GB
MV - 2 2 v-CPU 4 GB 100GB 100 GB
MV - 3 2 v-CPU 8 GB 150GB 150 GB
MV - 4 4 v-CPU 8 GB 200GB 200 GB
MV - 5 4 v-CPU 16 GB 250GB 250 GB
MV - 6 8 v-CPU 16 GB 300GB 300 GB
Virtualización de una
aplicación sin costo
adicional *
5GB de
almacenamiento con
cada Escritorio Virtual
5 Escritorios
(*) La virtualización de una aplicación
y la infraestructura que necesite no
generará costos adicionales si se
encuentra en la tabla de aplicaciones
Escritorios Virtuales
Todos aquellos clientes que no encuentren en las configuraciones
prestablecidas una combinación que les interese tienen la opción de
solicitar soluciones a la medida
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Oferta comercial Serv
icio
s Valo
r agre
gado
Compatible con: Cloud Básico
Cloud Intermedio
Cloud Avanzado
Máquina Virtual Pública
Virtualización de una
aplicación por usuario
Almacenamiento
Público • 3GB
• 5GB
• 10GB
• 50GB
Almacenamiento
Estándar
50GB
Almacenamiento
High
50GB
Compatible con: Maquina Virtual Estándar
Escritorios virtuales
Compatible con: Maquina Virtual High Virtualización Adicional
Escritorio Adicional
Soluciones a la medida
Oferta de lanzamiento solo durante los meses de marzo y abril
Incluye 1 escritorio
virtual
Atencion Postventa
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• Centro de atención para soporte de
incidencias Técnicas
• Centro de atención para incidencias de
Facturación
• Atención directa del Grupo Especialista
de Servicios Cloud y Timetrac para fallas
sobre la plataforma
Llamando a la opción Movistar Cloud
incluida en los IVR de cada
segmento
Registrando un caso desde el panel
de control de Movistar Cloud
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Atención Telefónica
El Menu del IVR dentro del árbol
*Negocio (PyMEs) tiene la opción
“Movistar Cloud”
La opción “Movistar Cloud” contiene
el siguiente submenú:
1. Para Información Marca 1 (se reproduce
audio)
2. Para Gestión y Soporte Marca 2 (se envía
al Callcenter de los Especialistas de
Servicios Cloud (ESC) para ser atendido de
acuerdo al segmento). El cliente debe
tener previamente un reporte registrado en
su panel de control
3. Para Reclamos de Facturación Marca 3 (se
envía al Callcenter de Timetrac)
Tiempos para la atención de fallas
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El tiempo de solución dependerá de la prioridad que asignen los Especialistas de
Servicios Cloud a la Solicitud del reporte
3 Hrs
24 Hrs
96 Hrs
Prioridad Alta, máximo 3 hrs para su solución
Prioridad Media, máximo 24 hrs para su solución
Prioridad Baja, máximo 96 hrs para su solución