1 Motivate people getting beyond money : การจูงใจที่ไม่ใช่แค่เรื่องของเงิน บทนา การที่บุคคลจะลงมือทาสิ่งใดก็ตาม นอกเหนือจากความจาเป็นแล้ว สิ่งหนึ่งที่เป็นพลัง ขับเคลื่อนแรงกายพลังความสามารถให้เกิดความ ต้องการจะกระทานั่นก็คือ แรงจูงใจ ซึ่งในแต่ละ บุคคลย่อมมีแรงจูงใจที่แตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับ ทัศนคติหรือความจาเป็นทางปัจจัยพื้นฐานหรือ สิ่งอื่นๆ แรงจูงใจบางครั้งคาบเกี่ยวกับความ จาเป็น เช่น ความจาเป็น ทางด้านปัจจัยการดารง ชีพ ต้องการสิ่งแลกเปลี่ยนเพื่อจะนาไปตอบ โจทย์ ความต้องการพื้นฐานของชีวิตจึงเป็นแรงจูงใจ ให้ บุคคลพยายามทางานเพื่อให้ได้ปัจจัยเหล่านั้นมา ตามต้องการ แรงจูงใจ เป็นได้ทั้งรูปธรรมและ นามธรรม ในรูปแบบของรูปธรรม เช่น เงินทอง โล่เชิดชูเกียรติ เกียรติบัตร ดีเด่น แรงจูงใจที่เป็น นามธรรม เช่น ชื่อเสียง เกียรติยศ คาสรรเสริญ หรือแม้แต่ความสุข ความสบายใจ ซึ่งแ ต่ละอย่าง นั้น ก็ขึ้นกับแนวคิดและ ทัศนคติของบุคคลที่จะ ให้ความสาคัญกับสิ่งใด หรือต้องการสิ่งใดมาก ที่สุด องค์กรไม่เพียงแต่จะเป็นที่ที่ให้บุคคลต่างๆ ก้าวเข้ามาเพียงเพื่อให้สร้างผลประโยชน์ให้กับ องค์กรแลกกับข้อแลก เปลี่ยน หรือแรงจูงใจ พื้นฐาน ที่องค์กรตกลง ยื่นให้เท่านั้น องค์กรที่ ฉลาดควรจะต้องพยายามหาและตอบโจทย์ความ ต้องการต่างๆที่แท้จริงและซ่อนอยู่ของบุคคล เหล่านั้นให้มากที่สุด ทั้งนี้เพื่อประโยชน์ของตัว องค์กรเอง เช่นเดียวกับการทาข้อตกลงทางธุรกิจ หากองค์กรให้ในสิ่งที่พนักงานต้องการ พนักงาน ก็ย่อมที่จะทุ่มเทแรงกายแรงใจสร้างผลงานที่ดีมี ประสิทธิภาพ ตอบแทน ให้กับองค์กร เช่นกัน นับเป็นการได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่าย “The biggest thing an employee needs is to feel part of an organization. What managers fail to do is to engage the employee. A little job enrichment goes a long way to make people forget the financial aspect of the job ” สิ่งที่พนักงานต้องการมากที่สุดคือการได้ รู้สึกว่าได้เป็นส่วนหนึ่งขององค์กร หัวหน้างาน ต้องทาอะไรพนักงาน จึงจะ ได้มีส่วนร่วม ทาให้ งานเล็กน้อยนั้นดาเนินโดยที่ลืมเรื่องของเงินไป Vishal Jajodia CEO CorporateGrapevine.com,UK 17 November 2009 “The big challenge for companies on motivation is to work equally as hard at understanding what satisfies employees as we do for customers. Our own rolled up survey data shows that “recognition for competence” i s a key motivator for our professional people. In recessionary times businesses can make short- Motivate people getting beyond money
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
1 Motivate people getting beyond money : การจงใจทไมใชแคเรองของเงน
บทน า
การทบคคลจะลงมอท าสงใดกตาม
นอกเหนอจากความจ าเปนแลว สงหนงทเปนพลง
ขบเคลอนแรงกายพลงความสามารถใหเกดความ
ตองการจะกระท านนกคอ แรงจงใจ ซงในแตละ
บคคลยอมมแรงจงใจทแตกตางกนไป ขนอยกบ
ทศนคตหรอความจ าเปนทางปจจยพนฐานหรอ
สงอนๆ แรงจงใจบางครงคาบเกยวกบความ
จ าเปน เชน ความจ าเปน ทางดานปจจยการด ารง
ชพ ตองการสงแลกเปลยนเพอจะน าไปตอบ โจทย
ความตองการพนฐานของชวตจงเปนแรงจงใจ ให
บคคลพยายามท างานเพอใหไดปจจยเหลานนมา
ตามตองการ แรงจงใจ เปนไดทงรปธรรมและ
นามธรรม ในรปแบบของรปธรรม เชน เงนทอง
โลเชดชเกยรต เกยรตบตร ดเดน แรงจงใจทเปน
นามธรรม เชน ชอเสยง เกยรตยศ ค าสรรเสรญ
หรอแมแตความสข ความสบายใจ ซงแ ตละอยาง
นน กขนกบแนวคดและ ทศนคตของบคคลทจะ
ใหความส าคญกบสงใด หรอตองการสงใดมาก
ทสด องคกรไมเพยงแตจะเปนททใหบคคลตางๆ
กาวเขามาเพยงเพอใหสรางผลประโยชนใหกบ
องคกรแลกกบขอแลก เปลยน หรอแรงจงใจ
พนฐาน ทองคกรตกลง ยนใหเทานน องคกรท
ฉลาดควรจะตองพยายามหาและตอบโจทยความ
ตองการตางๆทแทจรงและซอนอยของบคคล
เหลานนใหมากทสด ทงนเพอประโยชนของตว
องคกรเอง เชนเดยวกบการท าขอตกลงทางธรกจ
หากองคกรใหในสงทพนกงานตองการ พนกงาน
กยอมทจะทมเทแรงกายแรงใจสรางผลงานทดม
ประสทธภาพ ตอบแทน ใหกบองคกร เชนกน
นบเปนการไดประโยชนทงสองฝาย
“The biggest thing an employee needs is
to feel part of an organization . What managers
fail to do is to engage the employee. A little job
enrichment goes a long way to make people
forget the financial aspect of the job”
สงทพนกงานตองการมากทสดคอการได
รสกวาไดเปนสวนหนงขององคกร หวหนางาน
ตองท าอะไรพนกงาน จงจะ ไดมสวนรวม ท าให
งานเลกนอยนนด าเนนโดยทลมเรองของเงนไป
Vishal Jajodia CEO
CorporateGrapevine.com,UK
17 November 2009
“The big challenge for companies on
motivation is to work equally as hard at
understanding what satisfies employees as we do
for customers. Our own rolled up survey data
shows that “recognition for competence” i s a
key motivator for our professional people. In
recessionary times businesses can make short-
Motivate people getting beyond money
2 Motivate people getting beyond money : การจงใจทไมใชแคเรองของเงน
term decisions without any evidence-based
understanding of the impact on peoples
motivation. Businesses need to segment their
workforces, identify which motivators really
switch people on and provide the right offer.
This recession is truly going to be a moment of
truth for leadership”
ความทาทายทยงใหญ ของ บรษท ในการ
จงใจคอการท างานอยางเทาเทยมกน ซงเปนเรอง
ยากทจะเขาใจวาอะไรคอสงทสรางความพงพอใจ
ใหกบ พนกงาน เชนเดยวกบ ทบรษทได ท ากบ
ลกคา ผลการส ารวจขอมลแสดงใหเหนวา "การ
ยอมรบในความสามารถ" เปนกญแจจงใจท ส าคญ
ส าหรบ คนมออาชพ ใน ชวงท เศรษฐกจ ตกต า
ธรกจจะท าการตดสนใจในระยะสนโดยไม ดเรอง
แรงจงใจของพนกงาน ธรกจจ าเปนตอง รถง
แรงจงใจของพนกงานในแตละกลมและ
ตอบสนองสงทพวกเขาตองการแตกตางกนไป
ภาวะเศรษฐกจถดถอยนจะท าใหผน าไดทราบ ถง
สงเหลานไดอยางแทจรง
Andrew Payne SRD director Halcrow Group Ltd
Swindon, UK
9 November 2009
การสรางแรงจงใจในการท างาน การสราง
แรงจงใจในการท างาน ตองกระท าโดยการสราง
หรอกระตนทงจากภายนอกและภายใน
การกระตนภายใน (Internal inspiration)
1. การตงเปาหมายในการท างาน ให ชดเจน
เพอก าหนดอนาคตและความกาวหนา เพราะใน
สวนลกขางในของทกคนลวนแลวแตตองการ
ความกาวหนาในอาชพการงานทงสน
2. ความทาทาย ความทาทายของเปาหมาย
งานเพอใหกาวไปสความส าเรจเปนแรงกระตน
ใหเกดความนาสนใจ แตทส าคญเปาหมายจะตอง
ไมไกลเกนตวหรอยากจนเกนไป เพราะ อาจท าให
เกดความทอและสนหวงในการกระท า
3. ความมนใจ ตองสรางใหพนกงานเกด
ความมนใจ ในตวเอง มนใจในความสามารถ
น าพาไปสการมความพยายาม ความพากเพยรและ
ความอดทน ซงจะน ามาสความส าเรจได
4. ค ามนสญญา จะเปนตวกระตนให เกด
การสรางวนยในตวเอง เพอทจะท าให กระท างาน
ไดตามเปาหมายทวางเอาไวประสบความส าเรจ
แรงกระตนภายในทเปนสวนส าคญใน
การจงใจใหคนท างาน แตอาจเปนสวนทกระท า
หรอควบคมความคดในตวบคคลไดยาก ดงนน
องคกรอาจตองมแรงกระตนภายนอกทสามารถ
จดหาหรอควบคมใหมไดเขามาชวยเพอสราง
แรงจงใจในการท างาน
3 Motivate people getting beyond money : การจงใจทไมใชแคเรองของเงน
การกระตนภายนอก (External inspiration )
1. มการจดสถานทท างาน บรรยากาศ และ
สภาพแวดลอมทเอออ านวย
2. เพอนรวมงาน หวหนางาน ผบรหาร
3. กฎ กตกา ระเบยบ และการลงโทษ
4. การใหค าชมเชย หรอของรางวลใน
ความส าเรจ
5. ค าต าหน หรอการสอนสงตางๆ เพอ
กระตนใหเราประสบความส า เรจ
6. สทธ ผลประโยชน รายได หรอ
สวสดการตางๆ ทพอเหมาะพอเพยง
การจงใจทไมใชแคเรองของเงน
Martin Dewhurst, Matthew Guthridge, and
Elizabeth Mohr
ความตกต าทางเศรษฐกจท าใหผน าธรกจ
ม แนวโนม ทจะใหรางวลพนกงานทม
ความสามารถโดยมงเนนไปทสงจงใจทไมเปนตว
เงนมากกวาการใหโบนส บรษททวโลกไดลด
ระบบการจงใจดวยเงนลง แตม เพยง ไมกบรษทท
ไดใชวธอนๆในการสรางแรง จง ใจซง เปนสงท ม
ประสทธภาพมากกวา จากการศกษาพบวาคนทม
เงนเดอนทนาพอใจแลว นน สงจงใจทไมใชเงน
นน มประสทธภาพ และ สราง สมพนธภาพกบ
พนกงานในระยะยาว ไดมากกวาเงน อยาง เชน
รปแบบของงาน ความทาทายของงาน เปนตน
ผลตอบแทนทางการเงนสวนใหญแลวจะเพมพลง
ใหองคกรไดในระยะสนๆ แตอาจท าใหเกดผลอก
แบบหนงโดยไมตงใจ (“กฎแหงผลอนไมตงใจ ”
หรอ “Law of Unintended Consequences” การ
ตงใจกระท าการเพอใหเกดผลอยางหนง สามารถ
กอใหเกดผลอนไมตงใจอกอยางหนงหรออก
หลายอยางตามมาได) วกฤตการทางเศรษฐกจท า
ใหมความจ าเปนตองลดคาใชจายและตองถวงดล
ใหเหมาะสมระหวางผลประกอบการในระยะสน
และระยะยาว แตก เปน โอกาส ส าคญท ผน า
องคกรธรกจตองประเมนการผสมผสานระหวาง
สงจงใจทเปนตวเงนและไมใชตวเงนดวย เพอ ให
พนกงาน ผลตผลงานออกม าไดอยางมคณภาพ
และท างานอยางดทสดเพอทจะพาบรษท กาว ผาน
ภาวะเศรษฐกจตกต าไปใหได
จากการส ารวจของ McKinsey Quaterly
พบวา 3 แรงจงใจทไมใชเงน ไดแก ค าชม จาก
หวหนางานความใสใจของผน าองคกร ( เชน การ
ไดสนทนากบหวหนาแบบตวตอตว ) และโอกาส
ทจะมความกาวหนาไดเปนผน าในโครงการหรอ
งานตางๆ ซงเหลานเปนแรงจงใจทมผล พอๆ กบ
แรงจงใจทางการเงน 3 อนดบ ตนซงก คอ เงน
โบนส การเพมฐานเงนเดอน และการให หน
บรษท การส ารวจชใหเหนวาแรงจงใจทไมใ ช ตว
เงน อนดบตนๆนนเปน บทบา ทส าคญ ทท าให
พนกงานรสกวาพวกเขาม คณคาตอบรษท เพอท
เขาจะไดท างานทนไปตลอดอยางจรงจงและ
มงมนทจะสรางความกาวหนาในอาชพการงาน
4 Motivate people getting beyond money : การจงใจทไมใชแคเรองของเงน