HOLA ¡BUENOS DÍAS!
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Transcript
HOLA¡BUENOS DÍAS!
¿TE HAS PREGUNTADO ALGUNA VEZ A DÓNDE VA TU
VIDA?
¿CUÁNTAS VECES EL MIEDO NO NOS HA DEJADO HACER LO
QUE REALMENTE DESEAMOS?
¿CUÁL ES EL SECRETO DE
LOS GANADORES?
ENFRENTAR TUS MIEDOS
TÚ LLEVAS EL CONTROL
LA EXCELENCIASi no es la Excelencia, ¿entonces qué? Si no es la Excelencia ahora, ¿entonces cuándo?
MOTIVACIÓNSolo tú puedes motivarte a ti mismo
CUANDO LAS COSAS SE PONGAN DIFÍCILES…
Excelente en los tiempos difíciles
Ahora
Más que nunca
SE EXCELENTE
En los tiempos difíciles, la presión es de tal magnitud que la gente cae en la tentación de tomar atajos…
¡NO TOMES ATAJOS!
¿QUÉ ES LA EXCELENCIA?
La Excelencia es la mejor defensiva
La Excelencia es la mejor ofensiva
La Excelencia es la respuesta en las épocas de vacas gordas
La Excelencia es la respuesta en las épocas de vacas flacas
La Excelencia trata de las cosas grandes
La Excelencia trata de las cosas pequeñas
La Excelencia es una relación
La Excelencia es una filosofía
La Excelencia es una aspiración
La Excelencia es ejecución
La Excelencia es lo que nos mantiene despiertos
La Excelencia es un blanco en movimiento
La EXCELENCIA. Siempre
LA OPORTUNIDAD
¿Tiempos difíciles? ¡Oportunidad incomparable!
LO QUE ES UN DESASTRE PARA UNA PERSONA ES ¡LA MEJOR OPORTUNIDAD PARA OTRA!
PRUEBA DE CARÁCTER
LA CRISIS ES UNA PURA Y SIMPLE…
“PREMIAR LOS FRACASOS EXCELENTES. CASTIGAR LOS ÉXITOS MEDIOCRES”.
Quien no se equivoca, es por que no arriesga nada.
UNO MISMO
ACTIVIDAD.Busquen un espejo o un compañero. Párate delante de él…
Sonríe
Di: “Gracias”.
Salta como una marioneta. (O algo parecido)
¿Por qué diablos hacemos esto?...
LA SONRISA IMPRIME CALIDEZ EN EL AMBIENTE (en casa y trabajo)
EL AGRADECIMIENTO GENERA UN AMBIENTE DE APRECIO MUTUO
EL ENTUSIASMO (cualquier cosa que parezca salto de marioneta) ENGENDRA ENTUSIASMO
El amor engendra amorLa energía engendra energía
La admiración genera admiraciónEl optimismo genera optimismo
¿CÓMO MOTIVAS A LOS DEMÁS?
¿Tomando un curso de Liderazgo en alguna Universidad?
¿Leyendo libros de motivación personal?
¡NO!La respuesta es motivándote a ti mismo
POR LAS BUENAS O
POR LAS MALAS
LAUA
IDERAZGO porJUSTENILATERAL de la CTITUD
PRIMERA TAREA…
¡DIVIÉRTASE!
TAREA: DIVERTIRSE
Esta tarea es puramente egoísta y tiene que ver con nuestro interior.
LA PRIMERA TAREA ES…….
Para realmente anteponer el cliente del mercado a todo lo demás, debemos “anteponer todavía más” a la persona que sirve al cliente
(en este caso son ustedes).
¡Primero el entusiasmo y la propia motivación!
¡Después el “servicio”!
MOTIVARSE UNO MISMO
LOS DEMÁS…
La amabilidad no cuesta nada.
Escuchar a los clientes o responder a sus preguntas NO CUESTA NADA.
Podría afirmarse que las interacciones negativas – no responder a las necesidades del cliente o limitar su
sensación de control – puede ser algo costoso.
TRABAJA INCANSABLEMENTE EN LA PRIMERA IMPRESIÓN
Primero: Llénense de energía
Segundo: Confiérale una misión a su mensaje
Tercero: ¡Presten atención a su forma de manifestar interés!
¡LOS COMIENZOS IMPORTAN!
¡LOS FINALES IMPORTAN!
¡No hay nada, pero nada mejor que un cliente iracundo!Los “problemas pequeños” no existen en el universo de los clientes.
19 E´s de la EXCELENCIA
¡ENTUSIASMO!
¡Sea la fuerza indomable de la naturaleza!
¡EXHUBERANCIA!Vibre – ¡Produzca terremotos!
¡EJECUCIÓN!¡Hágalo! ¡Ahora! ¡Termínelo!
¡EMPODERAMIENTO!
¡El respeto y el aprecio mandan! Pregunte siempre: “¿y usted qué piensa?” ¡Después escuche!
¡ENFÍLESE!¡Muévase perpetuamente en la frontera y un poco o mucha
más allá!
¡ENFURECIDO!
¡Decidido a cuestionar y cambiar el estado de las cosas!
LEMA: ¡Si funciona Dáñelo!
¡EMPEÑADO!Adicto a dirigir andando. En contacto. Siempre
¡ELECTRÓNICO!Asóciese con el mundo 60/60/24/7 a través de las comunidades electrónicas de todo tipo.
¡ENVOLVENTE!
Busque infatigablemente una diversidad de opiniones.
¡A mayor diversidad más alegría!
¡EMOCIÓN!El alfa, el omega. La esencia del Liderazgo. La esencia de las VENTAS. La esencia. Punto. Reconózcala.
¡EMPATÍA!
¡Conéctese!, conéctese, conéctese con la realidad y las aspiraciones de otros. “Póngase en el lugar de la otra persona” ¡Hasta que deje marcas en el suelo!
¡ESCUCHE!
Saber escuchar: La ventaja estratégica Número 1
¡EXPERIMENTE!
¡La vida es un teatro!, ¡Haga que toda actividad o contacto perdure en la memoria.
¡ELIMINE¡
¡EQUIVOCARSE!
¡Listos! ¡Disparen! ¡Apunten!, Ensaye muchas cosas, cometa muchos errores y después ensaye más y más cosas.
¡EQUITATIVO!
¡Recto como una flecha! ¡justo hasta el tuétano! ¡Honesto hasta la médula!
¡EXPECTATIVAS!
Miguel Ángel: “El peligro más grande para la mayoría de nosotros no está en apuntar demasiado alto y fallar, sino en apuntar demasiado
bajo y dar en el blanco”
¡EUDAIMONIA!Perseguir el más elevado propósito humano –
Servir a los demás siempre.
¡EXCELENCIA!¡Jamás una excepción!
¿CUÁL ES TU VACA?
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