Monthly Trend Report Payment·Mobile·E-Business·Social Media ·Technology Inside Trend 고객용 (2012. 09) [Payment] 모바일결제 활성화를 위한 진정한 촉매제는 Coupon! (CNET) [E-commerce] Video 와 Tablets는 모바일 e커머스의 촉매제, 아마존은 주의해야 (Forbes) [E-commerce] 어떻게 무료앱이 유료앱보다 돈을 더 많이 벌 수 있을까 (Techcrunch) [Technology] NFC가 주류가 되기 전에 해결되어야 할 5가지의 장애물 (Fool)
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Monthly Trend Report · 2013-11-20 · 1 Monthly Trend Report 9월 Payment·Mobile 어떻게 Apple과 Google이 QR코드를 많이 사용되게 할 수 있을까 (제공: Techcrunch)
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Monthly Trend Report Payment·Mobile·E-Business·Social Media ·Technology
Inside Trend
고객용
(2012. 09)
[Payment] 모바일결제 활성화를 위한 진정한 촉매제는 Coupon! (CNET)
[E-commerce] Video 와 Tablets는 모바일 e커머스의 촉매제, 아마존은 주의해야 (Forbes)
[E-commerce] 어떻게 무료앱이 유료앱보다 돈을 더 많이 벌 수 있을까 (Techcrunch)
[Technology] NFC가 주류가 되기 전에 해결되어야 할 5가지의 장애물 (Fool)
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Monthly Trend Report 9월
Payment·Mobile
어떻게 Apple과 Google이 QR코드를 많이 사용되게 할 수 있을까 (제공: Techcrunch)
ACG, 스마트폰의 뱅킹 능력은 부족해 (제공: Business wire)
VISA, 올해 말에 Digital Wallet V.me 서비스 출시 예정 (제공: Digitaltransactions)
모바일결제 활성화를 위한 진정한 촉매제는 Coupon! (제공: CNET)
폰을 이용해 저녁식사 비용을 지불 할 수 있는 5가지 방법 (제공: Mashable)
2017년에는 미국 은행계정 소유자의 46%가 모바일뱅킹을 이용 (제공:Techcrunch)
Tablet PC는 중소형 상점 POS솔루션의 터닝포인트 (제공: ZDNET)
Food carts에서 모바일결제 이용 늘어 (제공: Oregobusiness)
List
E-Business·Social Media
필요 없는 물건을 쉽게 처리할 수 있는 Social Marketplace, Fribi (제공: Marketwire)
유료앱 구매 적고, 게임앱을 많이 이용하는 이용자가 앱내구매를 더 많이 이용 (제공: Techcrunch)
FreshBooks, 클라우드기반의 아이폰용 회계업무 앱 출시 (제공: Techcrunch)
코딩결과물을 지분으로 바꿀 수 있는 Crowdcoding Site, Late Labs (제공: Techcrunch)
모바일 Royalty 앱은 쓸모 있지만, 파인튜닝(fine tuning)이 필요 (제공: ZDNET)
미국 E커머스 성장의 가장 중요한 점 (제공: Multichannelmerchant)
Tinyview, 모바일에서 원할한 쇼핑경험 제공 위해 모바일브라우저 런칭 (제공: Techcrunch)
Video 와 Tablets는 모바일 e커머스의 촉매제, 아마존은 주의해야 (제공: Forbes)
상점이 그들의 앱을 제공 할 때, Convert rate를 더 높일 수 있음 (제공: Internetretailer)
많은 십대들이 그들이 Web상에서 하는 행동을 감추고 있습니다 (제공: Cnet)
어떻게 무료앱이 유료앱보다 돈을 더 많이 벌 수 있을까 (제공: Techcrunch)
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Monthly Trend Report 9월
List
Technology
가장 실용적이며, 창의적인 방법으로 안드로이드 폰의 NFC를 이용하는 방법 (제공: CNET)
기업에 있어서 Mobility(이동성)란 (제공: ZDNET)
NFC가 주류가 되기 전에 해결되어야 할 5가지의 장애물 (제공: Fool)
IT에 있어 아웃소싱될 5가지 영역 (제공: ZDNET)
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Monthly Trend Report 9월
어떻게 Apple과 Google이 QR코드를 많이 사용되게 할 수 있을까 (제공: Techcrunch)
• 많은 스타트업들이 그들의 핵심요소와 QR코드를 연계하여 제공하려 하고 있고, 막연히 이용자들이
그들이 제공하는 QR코드를 스캐닝 할거라 믿고 있음 (많은 기업이 QR코드를 마케팅에 이용하고 있지만,
필자는 QR코드를 이용하는 사람을 거의 보지 못했음)
• QR코드를 이용하여, 디지털과 실물세계를 연결할 수 가 있고 모바일기기의 출현은 이런 것을 더 촉진 시킬
수 있는데 예를 들어 오프라인 상점이 자신들의 트위터를 이용자들이 팔로우하길 원한다면, 모바일기기를
이용하여 즉석 해서 할 수 있으며, QR코드는 이것을 더욱 편리하고 간단하게 할 수 있음
• QR코드 스캐너앱이 폰에 설치 되어 있지 않은 경우, 많은 사람들이 QR코드 스캔을 어려워 하는데 애플이
나 구글이 그들의 iOS와 안드로이드에 QR코드 스캔앱을 기본 제공 한다면, 이런 불편이 해결 될 수 있다고
생각되지만, 필자의 가장 이상적인 의견은 카메라 소프트웨어를 활용하는 것임
• QR코드가 진정 활성화 되기 위해서는 애플이나 구글은 카메라 로직에
QR코드 스캐너를 포함시켜야 하며, 카메라의 초점이나 빛의 세기를
이용 하여, QR코드가 프레임에 있지 않더라도 스캔 할 수 있도록 해야 함
• 카메라를 이용해 QR코드가 프레임 안에 들어 왔을 때, 별다른 동작 없이도, 링크로 접속하려는지 아니면
무시하려는지 팝업 메세지가 보이는 것이 이상적임 (무시 선택 시, 다시 카메라앱을 실행하기 전까지는
QR코드를 인식하지 않음. 설정해서 항상 꺼놓을 수도 있음)
•‘QR코드를 스캔 하세요?’ 보다는 ‘사진을 찍으세요?’ 가 대다수의 이용자들에게 더 쉽게 다가올 수
있을 거라 생각되며, 간단하게 바꾸는 것은 현재의 QR코드와 관련된 환경을 더욱 가치 있게 할 수 있음
Video 와 Tablets는 모바일 e커머스의 촉매제, 아마존은 주의해야 (제공: Forbes)
• 모바일기기(스마트폰, 태블릿, 7인치 미니태블릿)의 화면 크기에 따라 배너광고, 소셜네트워크의 좋아요,
비디오(동영상) 서비스의 영향과 효과는 서로 다를 수 있는데, 작은 화면의 스마트폰에서 배너광고는
좀 어울리지 않는 면이 있으나 비디오는 그렇지 않으며, 비디오는 지금 빠르게 성장하고 있는 태블릿PC와
도 더 잘 어울릴 수 있음
• Texas Austin에 기반을 둔 Invodo는 상점과 기업들의 고객 커뮤니케이션 강화를 위한 비디오를 제작한바
있으며, 비디오가 구매전환율(conversion rates)을 높혔는데, 특히 모바일기기 상에서 더 효과가 있었음
• Invodo에 따르면 모바일 쇼퍼들이 데스크탑 또는 랩탑 이용자에 비해 비디오를 클릭하고 시청하는 비율이
3배 이상 높았으며, Internet Retailer에 따르면 비디오 시청자는 144%이상 상품을 쇼핑카트에 넣을
확률이 높았으며, 52%는 비디오 시청이 상품 구매결정에 더 높은 확신을 준다고 말함
• 사람들은 모바일기기에서 비디오를 시청하는 것을 좋아 하는데, Cisco의
보고서에 따르면, 모바일기기의 증가 덕택에 처음으로 모바일기기의 인터넷
트래픽 중 비디오가 절반을 차지 했다고 함
• 비디오를 시청하는 모바일 기기 중 태블릿이 가장 많이 이용되는 기기인데, ComScore에 따르면 스마트폰
에서 보다 태블릿에서 3배 이상 비디오를 보려는 욕구가 높았으며, 태블릿 이용자의 10%는 매일 비디오를
시청. 그리고 사람들은 스마트폰보다 태블릿에서 쇼핑하는 것을 더 좋아함. Monetate의 올해 1Q 보고서에
의하면 태블릿에서의 e커머스 사이트 이용 트래픽이 스마트폰에서의 이용률을 초과
• 모바일기기에서 특히 태블릿에서, 비디오는 e커머스의 촉매제로 진화해 가고 있는데, ComScore의 보고서
에 의하면 비디오를 시청한 e커머스 사이트 방문자가 64%이상 구매율이 높았으며, Golfsmith는 비디오가
있는 상품에 대한 구매전환율이 64%이상 높은 것을 발견
• 지나치게 아마존에 의존하는 것을 피할 수 있는 방법이 될 수 있을 것 같은데, Invodo의 비공식 자료는,
정보와 프로모션을 결합한 비디오를 제공하는 싸이트에 사람들이 더 오래 머물며, 구매율이 높다고 함 출처: http://www.forbes.com/sites/darcytravlos/2012/08/18/video-tablets-the-mobile-catalyst-for-e-commerce-watch-out-amazon/
E-Business· Social-Media
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Monthly Trend Report 9월
상점이 그들의 앱을 제공 할 때, Convert rate를 더 높일 수 있음 (제공: Internetretailer)
• 상점이 제공하는 모바일웹 서비스가 매출에 미치는 영향이 2016년에 3배 이상 될 수 있음
• 컨설팅회사 Deloitte의 최근 조사에 따르면, 상점들은 쇼핑에 도움을 얻기 위해 모바일폰을 사용하는
소비자와 어떻게 교류(interact)할 것인지 결정 할 필요가 있음
• 설문조사 결과는 결국 상점들이 그들만의 전용 모바일앱을 보유하는 것을 제안 했는데,
소비자들이 상점이 제공하는 앱의 도움을 받아 상점에서 쇼핑할 때가 다른 업체가 제공
하는 앱을 이용하는 것보다 제품 구매 등의 전환율(Convert)이 높았기 때문임
• 조사 응답자 85%가 상점이 제공하는 모바일앱을 이용해 해당 상점에서 구매 한데 비해, 71%는 Shopkick
과 같이 상점이 제공하지 않는 앱을 이용해 구매를 경험 (Shopkick 이용 시 American Eagle, Tagert
스토어 등의 다른 상점간의 포인트를 통합하여 이용할 수 있음)
• Deloitte의 관계자는 만약 상점이 모바일 공간을 서드파티에게
양보 할 경우, 모바일 서비스를 제공하지 않는 것보다는 낳지만,
상점이 직접 모바일앱을 제공하는 것에 비해서는 전환율에 부정
적인 영향을 미칠 수 있다고 의견을 제시
• ABI research의 다른 조사 결과는 상점 전용의 모바일앱을
설치한 이용자 45%가, 앱을 설치 하지 않은 이용자보다 더 많이
해당 상점을 방문
• 이미 멀티채널을 구축한 미국의 Wal-Mart는 앱을 통해 이용자들이 상점 안에 상품이 어디에 있는지 알 수
가장 실용적이며, 창의적인 방법으로 안드로이드 폰의 NFC를 이용하는 방법 (제공: CNET)
• 만약 NFC(Near Field Communication)가 구글지갑이나 마스터카드의 PayPass에만 이용된다고 생각
한다면, 생각을 바꿔야 함. NFC장착폰이 크게 증가하면서, NFC태그는 NFC관련 기술에 있어, 편익을
취할 가장 인기 있는 방법이 되 가고 있음
• 안드로이드 이용자는 아직NFC를 이용해 무엇을 할지 잘 모르는데, 일반적으로 예상되는
방법은 출발장소나 도착장소의 시스템 세팅의 효율적인 설정에 많이 이용될 수 있음
• 집안에서: NFC태그를 집안에 부친 후 와이파이, 밝기조절, 불루투스, 동기화 등의
원하는 기능을 설정. NFC Task런처를 이용해서 집에 나갈 때 폰을 태그 하여 설정을
바꿀 수 있음 (예를 들어 와이파이 중지)
• 차 안에서: NFC태그를 대쉬보드나 콘솔에 부친 후, 와이파이, 볼륨조절, 블루투스
등을 조절 할 수 있음. 만약 이용자의 폰이 차의 스피커와 연결되어 있다면, Pandora와
같은 앱을 실행시킬 수 있음
• 일터에서: NFC태그를 스마트폰의 Dock이나 책상표면에 부친 후, 조명 밝기, 소리조절, 와이파이, 동기화
등을 수행 할 수 있으며, 이용자의 선호에 따라 다양한 것들을 연결할 수 있는데, 예를 들어 음악앱 실행,
To-do list, 포스퀘어 체크인 실행 등임
• 침대에서: 침대 옆의 스마트폰 Dock에 NFC태그를 부쳐, 소리 및 밝기 조절, 알람(또는 LED알람), 동기화
등을 할 수 있음
• 외부에서: 체력단련이나 운동 시에 효과를 볼 수 있는데 암밴드나 가방에 NFC태그를 장착하여, 피트니스,
뮤직앱을 실행 할 수 있고, 폰을 에어플레인 모드로 바꾸거나 제로 디스트렉션에 이용할 수 있음
• 미래에 NFC를 이용해 사용될 수 있는 것들: 문의 잠금해제, 불루투스 페어링, 안전한 온라인 쇼핑 (NFC기
능이 있는 랩탑을 폰으로 태그 하여 결제) , 여행 이용 (NFC태그가 장착된 폰이 신분증, 여권 역할) 출처: http://howto.cnet.com/8301-11310_39-57478334-285/the-most-practical-creative-ways-to-use-nfc-with-your-android-device
기업에 있어서 Mobility(이동성)란 (제공: ZDNET)
• 모바일앱과 모바일기기는 IT이용 방식을 바꿀 수 있지만, 실행에 있어서는 여러 가지 난관이 존재
• Forrester의 Mobility가 어떻게 IT서비스 산업을 변화시킬 수 있는지에 대해 초점을 맞췄으며, 기업의
모바일 이용에 대한 사례를 다룬 보고서를 보면, 기업이 한가지 접근 전략으로 모바일앱을 출시한다면,
부작용이 확대 될 수 있음
모바일 이용에 있어서 풀어야 할 문제들
- 다양한 채널을 함께 운용하기 어려우며, 앱은 대부분이
쇼핑이나 고객서비스를 위해서 만들어 졌음
- 프로세스들이 약속(engagement)이 아닌 거래(transaction) 중심으로 설계 되었는데, Forrester는 오늘
날의 모바일앱을 10년 전의 ATM에 비유, 모든 것을 제공하기 보다는 기본에 충실할 필요가 있다고 지적
- 서버와 IT인프라는 모바일 이용으로 인해 증가할 네트워크, 데이터베이스, 미들웨어, Activity surges
등을 처리 할 수 없음
- 응용프로그램과 보안 모델을 재단장해야 하는데, 모바일트래픽의 팽창으로 IT또한 계층화된 보안이 필요