SUNASS30
PRESENTACINEn el presente trabajo se muestran las principales
consideraciones acerca de la creacin, funciones fundamentales y
principales atribuciones de la Superintendencia Nacional De
Servicios De Saneamiento (SUNASS), adems se tratara de dar a
conocer su visin y misin, objetivos y principios, los cuales deben
tenerse en cuenta para un perfecto entendimiento de esta entidad
del Estado que tiene como objetivo fundamental el regular la
prestacin de los servicios de saneamiento en el mbito nacional para
que se brinden en adecuadas condiciones de calidad y precio,
haciendo uso de las facultades que la Ley le confiere y
contribuyendo a preservar la salud de la poblacin.Esta investigacin
tiene importantes reflexiones acerca de la importancia que tiene
esta Superintendencia en el mbito nacional y que va permitir el
correcto funcionamiento de las organizaciones que dependen de ella,
de igual manera busca introducir al lector sobre la necesidad de
conocer la transcendencia de esta en el correcto funcionamiento de
nuestro pas.
INTRODUCCINLos seres humanos estn inmersos en un mundo
cambiante, competitivo y estratgico, el inters de las empresas est
enfocado en la observacin de su capital humano, la consecucin de
sus objetivos organizacionales y adems en el logro de beneficios,
es decir, obtener ganancias, para lo cual es necesario que la
organizacin cumpla con ciertos requerimientos para que se convierta
en una empresa de excelencia que tendr un impacto positivo en la
productividad tanto interna como externa a la organizacin, as pues
vemos que este no es solo un imperativo para las empresas privadas
sino tambin para las entidades del Estado, es as que hoy en da las
distintas dependencias del Estado estn en bsqueda de esta ansiada
excelencia, en este contexto podemos ver el caso de la
Superintendencia Nacional De Servicios De Saneamiento (SUNASS).En
la actualidad, se espera que esta institucin realice procesos
altamente efectivos, adems de tener como premisa que todas las
empresas u organizaciones a su cargo mantengan siempre el respeto a
la legislacin vigente, a los colaboradores, la competencia y a los
usuarios del bien o servicio; considerando a todos estos como un
fin en s mismo y no como un medio para alcanzar los objetivos y
metas.En las conclusiones se vuelcan los resultados ms
representativos del trabajo y el anlisis de los mismos para
finalmente terminar con los comentarios acerca del tema.
CAPITULO IConceptos BsicosSumario: Concepto Misin - Visin Marco
Normativo Organigrama.
SUNASSCONCEPTOLa SUNASS es un organismo pblico descentralizado,
creado por Decreto Ley N 25965, adscrito a la Presidencia del
Consejo de Ministros, con personera de derecho pblico y con
autonoma administrativa, funcional, tcnica, econmica y financiera;
cuya funcin es normar, regular, supervisar y fiscalizar la
prestacin de los servicios de saneamiento, cautelando en forma
imparcial y objetiva los intereses del Estado, de los
inversionistas y del usuario.MISIN Y VISINMISINRegular, supervisar
y fiscalizar el desarrollo del mercado de servicios de agua potable
y alcantarillado, as como resolver los conflictos derivados de
stos, actuando con autonoma, imparcialidad y eficiencia, con la
finalidad de incentivar la mejora de la calidad de los servicios y
su cobertura.VISIONSer el organismo regulador legitimado a nivel
nacional y lder en Latinoamrica que, actuando de manera tcnica e
imparcial, contribuye a la prestacin eficiente, equitativa,
sostenible y de calidad de los servicios de agua potable y
saneamiento.MARCO NORMATIVODEL CONSEJO DIRECTIVO 2013 Resolucin de
Consejo Directivo N 045-2013-SUNASS-CD.Precisan el cuarto numeral
del literal A del artculo 2 de la Res. N 022-2013-SUNASS-CD
(publicada el 7/diciembre/2013). Resolucin de Consejo Directivo N
044-2013-SUNASS-CD.Declaran INFUNDADO el recurso de apelacin
interpuesto por EMAPA SAN MARTN S.A. y, en consecuencia, CONFIRMAR
la Resolucin de Gerencia General N 077-2013-SUNASS -GG (publicada
el 22/noviembre/2013). Resolucin de Consejo Directivo N
043-2013-SUNASS-CD.Precisan tenor del numeral 3 del literal A del
Anexo No 3 de las Re. No 026-2013-SUNASS-CD, mediante la cual se
aprobaron las metas de gestin frmula y estructura tarifaria, as
como los costos mximos de las unidades de medidas de los precios de
los servicios colaterales de SEDACUSCO S.A. (publicada el
22/noviembre/2013). Resolucin de Consejo Directivo N
042-2013-SUNASS-CD. Proyecto de resolucin que aprueba frmula
tarifaria, estructura tarifaria y metas de gestin aplicable a
SEDALIB S.A. en el quinquenio 2014-2019 y costos mximos de unidades
de medida de actividades requeridas para establecer precios e
servicios colaterales (publicada el 15/noviembre/2013). Resolucin
de Consejo Directivo N 040-2013-SUNASS-CD.Aprueban costos mximos de
las unidades de medidas de las actividades requeridas para
determinar los precios de los servicios colaterales que aplicar EPS
SEDALORETO S.A. (publicada el 13/noviembre/2013).Informe N
047-2013-SUNASS-110. Resolucin de Consejo Directivo N
039-2013-SUNASS-CD.Aprueban metas de gestin, frmula tarifaria y
estructura tarifaria de EMAPA PASCO S.A. en el quinquenio
regulatorio 2013-2018 (publicada el 13/noviembre/2013). Resolucin
de Consejo Directivo N 037-2013-SUNASS-CD.Declaran infundado el
recurso de apelacin interpuesto por SEDAM HUANCAYO S.A. y en
consecuencia CONFIRMAR la Resolucin de Gerencia General N
070-2013-SUNASS-GG (publicada el 24/octubre/2013). Resolucin de
Consejo Directivo N 036-2013-SUNASS-CD.Aprueban costos mximos de
unidades de medida de las actividades requeridas para establecer
precios de los servicios colaterales "Factibilidad de Servicios
para Nuevas Habilitaciones Urbanas y Redes" y "Cierre y Reapertura
de Desage", que aplicar EPS GRAU S.A. (publicada el
26/octubre/2013). Resolucin de Consejo Directivo N
035-2013-SUNASS-CD.Declaran infundado el recurso de apelacin
interpuesto por SEDAPAR S.A. y, en consecuencia, CONFIRMAR la
Resolucin de Gerencia General N 073-2013-SUNASS-GG en atencin a las
consideraciones expuestas en la presente resolucin (publicada el
16/octubre/2013). Resolucin de Consejo Directivo N
034-2013-SUNASS-CD.Aprueban el Plan de Estrategia Publicitaria de
la SUNASS (publicada el 16/octubre/2013). Resolucin de Consejo
Directivo N 033-2013-SUNASS-CD.Declaran infundado el recurso de
apelacin interpuesto por EPS TACNA S.A. y, en consecuencia,
CONFIRMAR la Resolucin de Gerencia General N 040-2013-SUNASS-GG
(publicada el 9/octubre/2013). Resolucin de Consejo Directivo N
032-2013-SUNASS-CD.Declaran infundado el recurso de apelacin
interpuesto por EPS GRAU S.A. y, en consecuencia, CONFIRMAR la
Resolucin de Gerencia General N 059-2013-SUNASS-GG (publicada el
4/octubre/2013). Resolucin de Consejo Directivo N
031-2013-SUNASS-CD.Declaran improcedente el recurso de
reconsideracin interpuesto por el Pueblo Joven "San Martn" contra
la Resolucin de Consejo Directivo N 023-2013-SUNASS-CD (publicada
el 27/septiembre/2013). Resolucin de Consejo Directivo N
030-2013-SUNASS-CD.Declaran improcedente el recurso interpuesto por
la Asociacin de Pecuarios "Siempre Per" contra la Resolucin N
023-2013-SUNASS-CD (publicada el 27/septiembre/2013). Resolucin de
Consejo Directivo N 028-2013-SUNASS-CD.Modifican Reglamento de
Calidad de la Prestacin de los Servicios de Saneamiento, aprobado
por Res. N 011-2007-SUNASS-CD (publicada el
6/octubre/2013).Exposicin de Motivos.Matriz de comentarios.
Resolucin de Consejo Directivo N 027-2013-SUNASS-CD.Aprueban las
metas de gestin, frmula y estructura tarifaria de EMAPA-Y S.R.L.
para el quinquenio regulatorio 2013-2018 (publicada el
28/septiembre/2013). Resolucin de Consejo Directivo N
026-2013-SUNASS-CD.Aprueban metas de gestin, frmula tarifaria y
estructura tarifaria de SEDACUSCO S.A. para el quinquenio
regulatorio 2013-2018 (publicada el 8/septiembre/2013). Anexo 1,
4-5.Informe sobre el estudio tarifario. Resolucin de Consejo
Directivo N 024-2013-SUNASS-CD.Aprueban frmula tarifaria,
estructura tarifaria y metas de gestin de EMAPA HUANCAVELICA S.A.C.
para el quinquenio regulatorio 2013-2018 (publicada el
17/agosto/2013). Resolucin de Consejo Directivo N
023-2013-SUNASS-CD.Aprueban frmula y estructura tarifaria de EPS
TACNA S.A. para el prximo quinquenio regulatorio 2013-2018
(publicada el 3/agosto/2013).Informe.Anexo 1.Anexo 2.Anexo 3.En
aplicacin de la Ley N 27838 se publica hasta el 27 de agosto de
2013 el recurso de reconsideracin interpuesto por EPS TACNA S.A.
contra la Resolucin de Consejo Directivo N 023-2013-SUNASS-CD,
pudiendo los legitimados interesados expresar lo que consideren
pertinente por escrito dirigido a la Gerencia de Regulacin
Tarifaria.Descargar archivo. Resolucin de Consejo Directivo N
022-2013-SUNASS-CD.Aprueban frmula tarifaria, estructura tarifaria
y metas de gestin de EMSAPUNO S.A. para el quinquenio regulatorio
2013-2018 (publicada el 18/agosto/2013).Se publica el texto
completo de laSOLICITUD DE RECONSIDERACIN de EMSAPUNO S.A.
Resolucin de Consejo Directivo N 021-2013-SUNASS-CD.Aprueban la
publicacin en la pgina web de la SUNASS del proyecto de Resolucin
de Consejo Directivo que contiene la propuesta de modificacin del
numeral 88.3 del artculo 88 del Reglamento de Calidad de la
Prestacin de Servicios de Saneamiento (publicada el 3/agosto/2013).
Resolucin de Consejo Directivo N 020-2013-SUNASS-CD.Declaran
improcedente el recurso de apelacin interpuesto por EPS SIERRA
CENTRAL S.R.L. contra la Resolucin de Gerencia General N
042-2013-SUNASS-GG por haber sido interpuesto fuera del plazo
establecido por ley (publicada el 15/julio/2013). Resolucin de
Consejo Directivo N 019-2013-SUNASS-CD.Proyecto de resolucin que
aprueba Frmula Tarifaria, Estructura Tarifaria y Metas de Gestin
aplicables a EMAPA HUACHO S.A. en el quinquenio 2013-2018, as como
costos mximos de unidades de medida (publicada el 7/julio/2013).
Resolucin de Consejo Directivo N 018-2013-SUNASS-CD.Proyecto de
resolucin que aprueba los costos mximos de las unidades de medida
de las actividades requeridas para establecer los precios del
servicio colateral "Instalacin de Conexin de Desage de 200 mm y sus
variantes", que aplicar EPS SEDALORETO S.A. (publicada el
7/julio/2013). Resolucin de Consejo Directivo N
016-2013-SUNASS-CD.Aprueban frmula tarifaria, estructura tarifaria
y metas de gestin de la EPS EMAQ S.R.L. para el prximo quinquenio
regulatorio 2013-2018. Resolucin de Consejo Directivo N
015-2013-SUNASS-CD.Proyecto de resolucin que aprueba Frmula
Tarifaria, Estructura Tarifaria y Metas de Gestin aplicables a
EMAPA PASCO S.A. en el quinquenio 2013-2018 y costos mximos de
unidades de medida (publicada el 13/junio/2013). Resolucin de
Consejo Directivo N 014-2013-SUNASS-CD.Proyecto de resolucin que
aprueba Frmula Tarifaria, Estructura Tarifaria y Metas de Gestin
aplicables a EPS SEDACAJ S.A. en el quinquenio 2013-2018 y costos
mximos de unidades de medida (publicada el 13/junio/2013).
Resolucin de Consejo Directivo N 013-2013-SUNASS-CD.Precisan
porcentajes de la meta de gestin "Conexiones activas de Agua
Potable" de EPS Chavn S.A. (publicada el 2/junio/2013). Resolucin
de Consejo Directivo N 012-2013-SUNASS-CD.Disponen la publicacin
del proyecto de resolucin que aprueba Frmula Tarifaria, Estructura
Tarifaria y Metas de Gestin aplicables a SEDACUSCO S.A. en el
quinquenio 2013-2018 y costos mximos de unidades de medida de
actividades requeridas para establecer precios de servicios
colaterales (publicada el 17/mayo/2013) Resolucin de Consejo
Directivo N 011-2013-SUNASS-CD.Disponen la publicacin del proyecto
de resolucin que aprueba costos mximos de unidades de medida de
actividades requeridas para determinar precios de servicios
colaterales que aplicar EPS SEDALORETO S.A. (publicada el
27/abril/2013) Resolucin de Consejo Directivo N
010-2013-SUNASS-CD.Disponen la publicacin del proyecto de resolucin
que aprueba costos mximos de unidades de medida de actividades
requeridas para establecer precios de servicios colaterales:
"Factibilidad de Servicio para Nuevas Habilitaciones Urbanas y
Redes" y "Cierre y Reapertura de Desage" que aplicar EPS GRAU S.A.
(publicada el 27/abril/2013). Resolucin de Consejo Directivo N
009-2013-SUNASS-CD.Disponen la publicacin del proyecto de resolucin
que aprueba la frmula y estructura tarifaria y metas de gestin que
sern aplicados por EMAPA-Y S.R.L. en el quinquenio 2013-2018, y los
costos mximos de unidades de medida de las actividades requeridas
para establecer los precios de los servicios colaterales que presta
a sus usuarios (publicada el 7/abril/2013).Anexos.Informe.
Resolucin de Consejo Directivo N 008-2013-SUNASS-CD.Disponen la
publicacin del proyecto de resolucin que aprueba la frmula y
estructura tarifaria y metas de gestin aplicable a EMSA PUNO S.A.
en el quinquenio 2013-2018 (publicada el 21/marzo/2013). Resolucin
de Consejo Directivo N 007-2013-SUNASS-CD.Disponen la publicacin
del proyecto de resolucin que aprueba la frmula y estructura
tarifaria y metas de gestin aplicable a EMAPA HUANCAVELICA S.A.C.
en el quinquenio 2013-2018 (publicada el 21/marzo/2013). Resolucin
de Consejo Directivo N 006-2013-SUNASS-CD.Modifican Reglamento
General de Tarifas (publicada el 13/marzo/2013).Exposicin de
Motivos.Matriz de comentarios. Resolucin de Consejo Directivo N
005-2013-SUNASS-CD.Proyecto de resolucin que aprueba frmula
tarifaria, estructura tarifaria y metas de gestin de la EPS Tacna
S.A. pra el quinquenio 2013-2018, as como costos mximos de las
unidades de medida de las actividades que componen los precios de
los servicios colaterales que presta a sus usuarios (publicada el
6/marzo/2013). Resolucin de Consejo Directivo N
004-2013-SUNASS-CD.Aprueban publicar en la pgina web de la SUNASS
el proyecto de Resolucin de Consejo Directivo que contiene la
propuesta de incorporacin del artculo 6B y modificacin de los
artculos 58-A, 59 y 61 del Reglamento General de Tarifas (publicada
el 15/febrero/2013). Resolucin de Consejo Directivo N
002-2013-SUNASS-CD.Precisan unidad de medida del costo mximo del
servicio colateral "Factibilidad de Servicio" previsto en el Anexo
3 de la Res. N 002-SUNASS-CD (publicada el 23/enero/2013).
ORGANIGRAMA
CAPITULO IIEstructura OrgnicaSumario: Estructura orgnica
Miembros Funciones Polticas y Normas Objetivos y Ejes
estratgicos
ESTRUCTURA ORGANICAALTA DIRECCIN - CONSEJO DIRECTIVOCONSEJO
DIRECTIVOEl Consejo Directivo es el rgano de direccin mximo de la
Sunass. Est integrado por cinco miembros designados de acuerdo a lo
dispuesto en el Artculo 6 de la Ley N 27332.El Consejo Directivo
elegir dentro de sus miembros a su VicepresidenteLas funciones de
Consejo Directivo son las siguientes: Aprobar la poltica general de
la Sunass. Expedir normas y resoluciones de carcter general o
particular, en materias de su competencia. Proponer la expedicin de
normas que contribuyan al cumplimiento de sus fines. Aprobar el
rgimen tarifario que corresponda dictar a la Sunass de acuerdo a la
normatividad vigente. Aprobar la enajenacin, permuta, compra,
otorgamiento de promesas de compraventa, garantas, otorgamiento de
prstamos y adjudicacin de bienes de la Sunass en pago de deudas.
Aprobar los planes y el presupuesto institucional, as como los
criterios de inversin y asignacin de recursos. Aprobar la poltica
de administracin, personal, finanzas y otras de gestin. Aprobar la
contratacin, promocin, suspensin o remocin de los gerentes y
funcionarios de niveles equivalentes. Aprobar y modificar la
organizacin interna de la SUNASS. Aprobar la memoria anual, los
estados financieros y el plan anual de control. Aprobar los
convenios y gestiones de carcter institucional que se requiera para
el cumplimiento de sus fines. Designar a su Vicepresidente nombrar
y remover al Gerente General. Promover la transparencia en la
emisin de normas. Resolver en segunda instancia, en vas de apelacin
los asuntos que resuelva la Gerencia General en uso de su funcin
supervisora, fiscalizadora y sancionadora. Las dems que
correspondan, de acuerdo a la normatividad vigente.
MIEMBROSCARGO
Dr. Fernando Momiy HadaPresidente del Consejo Directivo
Dr. Julio Baltazar Durand CarrinMiembro del Consejo
Directivo
Eco. Flavio Ausejo CastilloMiembro del Consejo Directivo
Dr. Luis Arequipeo TamaraMiembro del Consejo Directivo
FUNCIONESFUNCIN NORMATIVAComprende la facultad exclusiva de
dictar en el mbito de su competencia, reglamentos, directivas y
normas de carcter general aplicables a intereses, obligaciones o
derechos de las Empresas Prestadoras o actividades bajo su mbito o
de sus usuarios. Asimismo, comprende la facultad de dictar mandatos
u otras disposiciones de carcter particular. Tambin, comprende la
facultad de tipificar infracciones por incumplimiento de
obligaciones establecidas en normas legales, normas tcnicas y
aquellas derivadas de los contratos de concesin bajo su mbito, as
como por el incumplimiento de las disposiciones reguladoras y
normativas dictadas por la Sunass.FUNCIN REGULADORAComprende la
facultad de fijar las tarifas de los servicios y actividades bajo
su mbito.FUNCIN SUPERVISORAComprende la facultad de verificar el
cumplimiento de las obligaciones legales, contractuales o tcnicas
por parte de las entidades, empresas o actividades supervisadas, as
como la facultad de verificar el cumplimiento de cualquier
disposicin, mandato o resolucin emitida por el Organismo Regulador
o de cualquier otra obligacin que se encuentre a cargo de la
entidad o actividades supervisadas.FUNCIN FISCALIZADORA Y
SANCIONADORAPermite a la Sunass imponer sanciones y medidas
correctivas dentro de su mbito de competencia por el incumplimiento
de obligaciones derivadas de normas legales o tcnicas, as como las
obligaciones contradas por los concesionarios en los respectivos
contratos de concesin.
FUNCIN DE SOLUCIN DE CONTROVERSIAS Y RECLAMOSComprende la
facultad de autorizar a los rganos de la Sunass resolver, en la va
administrativa, los conflictos, las controversias y reclamos que,
dentro del mbito de su competencia, surjan entre Entidades
Prestadoras y el usuario.REGULACIN TARIFARIALa Gerencia de
Regulacin Tarifaria es el rgano encargado de evaluar y proponer la
estructura tarifaria, niveles tarifarios, reajustes tarifarios,
niveles de cobertura y calidad de los servicios de saneamiento,
frmulas tarifarias; as como los precios de los servicios
colaterales, para las Empresas Prestadoras de Servicios y Pequeas
Empresas de Saneamiento, bajo el mbito de la Sunass.SUPERVISIN Y
FISCALIZACINLa Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin es el rgano
encargado de hacer cumplir los compromisos adquiridos por las
Empresas Prestadoras en lo referente a la prestacin de los
servicios de saneamiento.En tal sentido, deber velar porque los
servicios de saneamiento sean prestados dentro de los rangos de
calidad y tarifas establecidos. Igualmente realiza el control de la
calidad del agua brindada a la poblacin, as como la supervisin de
otras obligaciones que asumas las Empresas Prestadora, vinculadas a
la prestacin de los servicios de saneamiento.POLTICAS Y NORMASLa
Gerencia de Polticas y Normas es el rgano encargado de conducir el
proceso de aprobacin de las normas de la Sunass y de administrar el
proceso de anlisis de impacto regulatorio de las propuestas
normativas, as como elaborar estudios sobre el sector, con el fin
de fortalecer el marco regulatorio y contribuir a una provisin
eficiente de los servicios de saneamiento.TRIBUNAL ADMINISTRATIVO
DE SOLUCIN DE RECLAMOS - TRASSEl TRASS ejerce sus funciones con
autonoma, pudiendo su Presidente sesionar en la Sala Permanente y
Sala Provisional indistintamente, en calidad de Presidente de stas.
Para tal efecto tiene la facultad de fijar internamente el nmero de
casos El TRASS es el rgano que resuelve, en ltima instancia
administrativa, los recursos de apelacin y conflictos que se
generan entre usuarios y EPS que se sesionan.PLAN ESTRATGICOEl Plan
Estratgico Institucional es un documento de gestin que resume el
accionar de la organizacin en los prximos cinco aos. En dicho
documento se contemplan la Visin y Misin, as como los objetivos de
largo aliento que se esperan lograr. Estos ltimos identifican los
cambios de mayor impacto tanto a nivel interno como en el entorno
en el cual intervienen.Asimismo, se incluye el conjunto de medios
necesarios para lograr los cambios deseados. Dichos medios
corresponden a las estrategias y tcticas (acciones principales) que
marcan el camino a seguir en el mediano y corto placo hacia la
consecusin de los fines institucionales contando con la
participacin de las diversas reas que conforman la SUNASS; y en
estricto cumplimiento de las normas legales vigentes en materia de
servicios de mbito y en el mbito de su
competencia.OBJETIVOSObjetivos EstratgicosLos objetivos estratgicos
formulados por SUNASS para los prximos cinco aos debern orientar la
gestin institucional. Estos han sido presididos por ejes que
delimitan la temtica o mbito de los cambios enunciados en cada uno
de los objetivos estratgicos.Objetivo Estratgico 1Contribuir a la
sostenibilidad y mejoramiento de la calidad y acceso a los
servicios de agua potable y alcantarillado a nivel
nacional.Objetivo Estratgico 2Fortalecer la funcin normativa y de
investigacin sobre el sistema regulatorio de los servicios de agua
potable y alcantarillado.Objetivo Estratgico 3Incrementar el
conocimiento y la participacin de la sociedad en el sistema
regulatorio de los servicios de agua potable y
alcantarillado.Objetivo Estratgico 4Contar con una gestin
institucional transparente, eficiente y eficaz orientada a
resultados.EJESESTRATGICOSCalidad y Acceso a los ServiciosEl primer
eje estratgico busca contribuir a la sostenibilidad de las EPS, as
como al mejoramiento de la calidad y acceso de los servicios de
agua potable y alcantarillado en todo el territorio nacional, a
travs dela optimizacin y vigencia del sistema de regulacin
tarifaria como tambin de la funcin supervisora y fiscalizadora de
la prestacin de los servicios de agua potable y alcantarillado. En
ese sentido, es preciso institucionalizar el uso de herramientas e
instrumentos para la gestin del modelo regulacin y supervisin de
los servicios, as como el fortalecimiento de capacidades de los
actores involucrados en la prestacin de los servicios de
saneamiento.Gestin del Conocimiento del Sistema RegulatorioPretende
fortalecer la funcin normativa y de investigacin sobre el sistema
regulatorio de servicios de agua potable y alcanatarillado, gracias
a la generacin de conocimientos y de informacin sobre aspectos
relacionados a la regulacin de dichos servicios, as como a
incrementar la capacidad para el marco regulatorio y
sectorial.Creacin del Valor PblicoEl tercer eje estratgico aspira a
incrementar el conocimiento como la participacin de la sociedad en
el sistema regulatorio de servicios de agua potable y
alcantarillado, que se manifiesta a travs de descentralizacin de
las acciones y estrategias a nivel nacional, mejorar los mecanismos
de atencin y orientacin sobre el servicio (prestacin, tarifas y
reclamos) y de promover la concientizacin y mayor conocimiento
sobre el uso responsable del agua potable.Gestin InstitucionalEl
cuarto mbito de accin procura institucionalizar una gestin
transparente, eficiente y eficaz orientada a resultados, para lo
cual se propone fortalecer las capacidades de gestin y desarrollar
lineamientos e instrumentos para el funcionamiento de la
organizacin. Asimismo, para contar con una gestin transparente, se
debe fortalecer el proceso de desconcentracin, lo cual permitir
optimizar la funcin de supervisin y atencin a usuarios.
CONCLUSIONES La Superintendencia Nacional de Servicios y
Saneamiento (SUNASS) pretende a travs de su gestin crear una mejor
relacin entre el usuario y las entidades prestadoras de servicios
de saneamiento, tratando de alcanzar un nivel de excelencia en el
servicio prestado a la poblacin. La SUNASS propicia a travs de la
regulacin de las tarifas, la consecucin y mantenimiento del
equilibrio econmico-financiero de las empresas prestadoras, as como
su eficiencia, expansin y desarrollo de los servicios. La
Superintendencia fomenta la participacin de la EPS en el desarrollo
de la economa nacional para lo cual actuara con justicia e
imparcialidad y con apego a la normatividad vigente, a los
intereses de las empresas prestadoras y de los usuarios, con la
finalidad de promover y mejorar las condiciones de la vida urbana y
rural. Las empresas prestadoras de servicios regulados por la
SUNASS tienen la facultad de Facturar los servicios prestados de
agua potable y alcantarillado, dependiendo del lugar, tipo de uso,
y sistema tarifario establecido. Para la toma de decisiones la
SUNASS tendr en cuenta sus efectos en los aspectos de tarifas,
calidad, incentivos para la inversin, incentivos para la innovacin,
condiciones contractuales y todo otro aspecto relevante para el
desarrollo de la prestacin de servicios de saneamiento y la
satisfaccin de los intereses de los usuarios. Toda la actuacin
administrativa de la SUNASS deber orientarse a resolver los temas y
controversias que se presenten de una manera oportuna y en el menor
tiempo posible, beneficiando en todo el proceso al usuario.
ANEXOS
COMENTARIOSA travs de la investigacin realizada sobre SUNASS
hemos podido apreciar que existen una serie de hechos y situaciones
que de alguna manera crean un desconocimiento en la poblacin acerca
de la real importancia que tiene la labor de la SUNASS lo cual
fomenta condiciones que no permiten que los usuarios hagan uso de
sus derechos y beneficios, al mismo tiempo este desconocimiento
provoca un entorpecimiento en el normal desempeo de esta
dependencia, lo cual de alguna manera genera que no haya una
consecucin en los objetivos trazados.Al mismo tiempo hemos podido
observar que la falta de una supervisin eficiente por parte de la
SUNASS con sus respecto a los rganos a sus cargo provoca en muchas
ocasiones que los usuarios de los servicios de saneamiento tomen
decisiones que contravengan la ley y perjudiquen en forma directa a
la poblacin en general, al retrasar sus desarrollo, impidiendo que
estos servicios lleguen en forma y tiempo oportuno.
WEBGRAFA
http://www.sunass.gob.pe/doc/normas%20legales/sunass/ds017_01pcm.pd
http://radio.rpp.com.pe/ventanaeconomica/sunass-deberes-y-derechos-de-los-consumidores-de-agua-potable/
http://www.sunass.gob.pe/funciones.php
http://www.sunass.gob.pe/doc/normas%20legales/sunass/dl25965.pdf
http://www.sunass.gob.pe/doc/normas%20legales/sunass/ds017_01pcm.pd
http://es.wikipedia.org/wiki/Saneamiento_ambiental#Eliminaci.C3.B3n_de_desechos_s.C3.B3lidos
UNIVERSIDAD SAN LUIS GONZAGA