ESCUELA ACADÉMICO-PROFESIONAL INGENIERÍA DE SISTEMAS MONOGRAFÍA: SISTEMAS TRANSACCIONALES EN EMPRESAS COMERCIALES AUTORES: CASTRO PALACIOS, Olger Ivan QUISPE SOTO, Nils Max VALENCIA RIVERA, Jean Paul ASESORES: MAGALLANES RODRÍGUEZ, Juan Luis VARGAS VARGAS, Anshela LÍNEA DE INVESTIGACIÓN DE LA ESCUELA: SISTEMAS DE INFORMACIÓN LIMA, NOVIEMBRE DE 2013.
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Monografia Sistemas Transaccionales en Empresas Comerciales
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ESCUELA ACADÉMICO-PROFESIONALINGENIERÍA DE SISTEMAS
MONOGRAFÍA:
SISTEMAS TRANSACCIONALES EN EMPRESAS COMERCIALES
AUTORES:
CASTRO PALACIOS, Olger IvanQUISPE SOTO, Nils Max
VALENCIA RIVERA, Jean Paul
ASESORES:
MAGALLANES RODRÍGUEZ, Juan LuisVARGAS VARGAS, Anshela
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN DE LA ESCUELA:
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
LIMA, NOVIEMBRE DE 2013.
II
“Los sistemas de información son sistemas que agilizan procesos siempre cuando se tenga los objetivos de la organización”
(Castro, Quispe y Valencia, 2013).
III
Este proyecto se lo dedicamos a nuestros padres por los esfuerzos que ponen cada día por sacarnos adelante y ser mejores personas cada día.
IV
ÍNDICE
Pág.
Expresamos nuestro agradecimiento a la Universidad César Vallejo y a la profesora Anshela por orientarnos en el ámbito de la investigación científica desde el comienzo de nuestro camino como profesionales.
Epígrafe II
Dedicatoria III
Agradecimiento IV
Introducción VII
CAPÍTULO 1
CONCEPTOS GENERALES
1.1 Sistemas de información 9
1.1.1 Concepto 9
1.1.2 Funciones 9
1.2 Tipos de sistemas de información 10
1.2.1. Sistemas transaccionales 10
1.2.2 Sistemas para la toma de decisiones 10
1.3 Sistemas transaccionales 11
1.3.1 Concepto 11
1.4 Comercio 11
1.4.1 Concepto 11
1.4.2 Finalidad 11
1.5 Empresa 12
1.5.1 Concepto 12
1.6 Empresas comerciales 13
1.6.1 Concepto 13
V
CAPÍTULO 2
TIPOS, FUNCIONES Y CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS TRANSACCIONALES
2.1 Tipos 15
2.1.1 Sistemas ERP 15
2.2 Estructura de un sistema ERP 15
2.3 Características 16
2.4 Funciones 17
CAPÍTULO 3
HERRAMIENTAS DE LOS SISTEMAS TRANSACCIONALES
3.1 Teletrabajo 19
3.2 E-commerce 19
3.3 Factura electrónica 20
Conclusión
Referencias
Anexos
VI
Introducción
Desde el momento en el que se crearon las computadoras, nacieron en esta la necesidad de emplear sistemas que nos ayuden a manejar y almacenar de una forma rápida, sencilla y eficaz la información. Con ese objetivo en mente se diseñaron los Sistemas de Información, que cambiaron por completo la forma de ver y manejar la información en las organizaciones. Como es sabido estos sistemas a cada momento. En el Perú los sistemas de Información son empleados en todas las empresas para las distintas áreas que poseen.
Nuestra área de estudio en Ingeniería de Sistemas ha sufrido diversos cambios
debido a la mejora de los sistemas de información. Esto nos obliga a adquirir
más conocimientos, con la finalidad de poder diseñar Sistemas capaces de
cubrir con las necesidades de la empresa actual, brindando ventajas como
seguridad, rapidez, adaptabilidad y sobre todo fácil acceso a la información. Sin
embargo el interés por el estudio de estos junto con la investigación y mejora se
ha visto en descenso. Es evidente el poco empeño que ponemos al momento de
implementar o diseñar sistemas, a pesar de que tenemos todas las herramientas
para hacerlo de la mejor manera a nuestro alcance.
Tomando conciencia de que, desde un punto de vista sistémico, el estudio de
los sistemas de información aportara muchas mejoras sobre los que existen
actualmente, esta monografía está elaborada con el objetivo de establecer
claramente el concepto de estos sistemas, centrándonos principalmente en los
sistemas transaccionales y los aportes que brindan como sistemas a las
organizaciones que los emplean, al igual que los criterios que debemos
desarrollar como ingenieros de sistemas.
La presente monografía se estructura en tres capítulos: el primer capítulo abarca
los conceptos generales de sistemas de información, sistemas transaccionales,
comercio y empresa comercial, en el segundo capítulo trataremos sobre las
funciones y características de los sistemas transaccionales y en el tercer capítulo
nos enfocamos en las herramientas que necesita u ofrece estos sistemas en las
empresas.
En conclusión, buscamos que a través de esta monografía sea posible aportar
conocimientos básicos y vitales sobre los sistemas de información sobre el papel
importante que desempeñan.
VII
CAPÍTULO 1
CONCEPTOS GENERALES
Los sistemas de información son empleados a cada momento en las
empresas ya que trae muchos beneficios, los cuales facilitan y agilizan los
procesos de una organización. Desde que se creó la computadora estos
sistemas han ido ganando una posición importante en el desarrollo de las
empresas.
1.1 Sistemas de información
En la actualidad, los sistemas de información cumplen funciones
importantes en una organización, ya que agilizan los procesos, reduce
costos y facilita el manejo de información.
Aunque existan definiciones distintas, todas apuntan a un solo
sentido. Sobre esto, Ibarra afirma que:
Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan
entre sí, con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio.
En un sentido amplio, un sistema de información no necesariamente
incluye equipo electrónico [hardware]. Sin embargo en la práctica se
utiliza como sinónimo de sistema de información computarizado. (s.f,
p.5).
Sobre las funciones de los sistemas de información, Horacio (2002) afirma que:
Los sistemas de información realizan distintas funciones como la de
Recolección (captura de datos), Clasificación (identificación de
archivos), Compresión (reducir el volumen de los datos),
Almacenamiento (conservación de información), Recuperación (acceso
a base de datos), Procesamiento (ejecución de procesos), Transmisión
(comunicación de datos) y por ultimo exhibición (muestreo de
información) (Horacio, 2002, pp. 39-43).
Por lo tanto, los sistemas de información son un conjunto de partes
que se interrelacionan de forma de reciproca con el objetivo de lograr
algo en común. Un hecho relacionado con los sistemas
transaccionales es el uso de un sistema contable en la empresa
Canon para mantener un control ordenado de las ventas y ganancias
que se obtuvieron durante el día, mes o año. En el caso de las
funciones de los sistemas de información llegamos a la siguiente
conclusión: las funciones importantes que desempeñan los sistemas 9
de información como recolección, clasificación, compresión,
almacenamiento, recuperación, procesamiento, transmisión y
exhibición de la información, todos con la finalidad de agilizar los
procesos en la empresa. Un hecho sobre esto dio en la empresa
Backus hace 10 años donde no se contaba con estos sistemas, y al
momento de aplicarlos mejoro totalmente los procesos de la empresa,
generando más ganancias y ahorrando tiempo.
1.2 Tipos de sistemas de información
En la actualidad sobresalen dos tipos de sistemas de información
que desempeñan distintas funciones en la organización, de ahí deriva
su nombre de acuerdo al rol que cumplen. Los que más sobresalen
son los sistemas transaccionales y para la toma de decisiones. Ante
esto Horacio (2002) no dice que los sistemas de información:
Se presentan los siguientes tipos de sistemas de información: Sistemas
transaccionales, están fijados para cubrir las necesidades del nivel
operativo, es decir, sacan provecho a la velocidad y capacidad de los
ordenadores para guardar grandes cantidades de datos, ejecutan
operaciones repetitivas y sencillas. Sistemas de apoyo a la toma de
decisiones, son sistemas computarizados, regularmente interactivos
están creados para apoyar a un gerente en la toma de decisiones
(pp.60-74).
En síntesis los sistemas de información se clasifican en su mayoría
en transaccionales, que realizan operaciones sencillas y permiten
almacenar grandes cantidades de datos y archivos, al igual que
muestra a los sistemas para la toma de decisiones, como sistemas
diseñados para cumplir con un fin predeterminado que es apoyar en
el proceso de toma de decisiones de una empresa.
1.3 Sistemas transaccionales10
Actualmente los sistemas transaccionales desarrollan tareas
sencillas dentro de una organización, realizan operaciones como
sumas y restas, los cuales facilitan el desarrollo de las actividades
comunes que posee la empresa. Para Pastor (2000) estos son:
Son aquellos sistemas que pertenecen al SI global de la empresa,
que tiene como función definida el procesamiento tanto de las
transacciones como de información producidas por las interacciones
consecuentes entre el contexto y la empresa como transacciones
producidas en el seno de la organización(p. 11).
Estamos de acuerdo con lo dicho por Pastor, ya que muestra a los
sistemas transaccionales como sistemas que pertenecen a un
sistema de información global de una organización, lo cual es
acertado en cierta forma. Por otro lado Peralta (2008), afirma que”
[Los sistemas transaccionales son los que] logran la automatización
de procesos operativos dentro de una organización ya que su función
primordial consiste en procesar transacciones tales como pagos,
cobros, entradas, salidas, etc.”(p.19).
1.4 Comercio
Actualmente el comercio ocupa una de las prioridades y actividades
más importantes de una empresa o nación ya que representa una
fuente de ganancias mediante la venta o adquisición de productos
con otros países o empresas, en la actualidad es la actividad más
importante o la que mayormente se realiza a nivel mundial,
representa una gran actividad económica, ya que permite firmar
tratados con otros países con la finalidad de lograr objetivos como
obtener ganancias y mejorar las relaciones internacionales.
Ballesteros (2005) afirma que:
El comercio se refiere a la actividad en donde se da intercambio de
bienes o capitales con el fin de obtener ganancias, lo cual se realiza
11
bajo normas que limitan y regulan esta actividad. Esto se puede dar en
todo el mundo (p. 11).
En síntesis, el comercio es aquella actividad donde se busca vender
o comprar productos sujetos a reglas o normas que lo regulen.
Coincidimos con el autor ya que se refiere el comercio como una
actividad de vital importancia para los países. Un ejemplo claro de
esto son los tratados que se realizan con otros países como EE.UU,
Tailandia, Corea entre otros más, estos generan empleo y mejoran la
vida de la población al igual que el desarrollo económico del país.
1.5 Empresa
Con el paso de los años, las empresas se han ido convirtiendo en
evidentes focos de inversión, en las cuales se puede invertir cierto
capital y obtener ganancias. Sobre esto Llinares, Montamaña y
Navarro (2007), afirman que:
La empresa es una realidad que engloba a distintos entornos ya que
se pueden analizar desde un panorama económico, jurídico y
sociológico. Desde un panorama económico se puede decir que la
empresa es un grupo de agentes humanos, de finanzas y técnicos
estructurados, es decir, trata de lograr fines relativos a la meta dada
de forma anticipada (p. 23).
En conclusión la empresa es una realidad que encierra a distintos
ámbitos tanto económico como jurídico, el cual nos da un gran
aporte sobre el concepto de empresa. Aunque otros autores lo
definan de distinta forma como Chiavenato, autor del libro "Iniciación
a la Organización y Técnica Comercial", afirma que la empresa:
"Es una organización social que utiliza una gran variedad de recursos
para alcanzar determinados objetivos"(2003, p. 5).
12
1.6 Empresas comerciales
Actualmente existen distintos tipos de empresas que se clasifican o subdividen dependiendo de la actividad que realizan, tales como empresas productoras, de servicios, turismo, bancarias y comerciales. Dentro de estas sobresalen las empresas de tipo comercial que cumplen un rol vital en el desarrollo de la economía del país. Sobre esto Yépez (2011) afirma que las empresas comerciales son:
Son las empresas negociadoras entre el productor y el consumidor; su rol principal es la compra-venta de productos concluidos. Pueden ser minoristas o mayoristas (Yépez, 2011, p.5)
En conclusión las empresas comerciales son organizaciones que actúan como agentes intermediarios en la relación del cliente con el productor, poniendo como objetivo principal de estas la compra-venta de los productos, y que pueden ser minoristas o mayoristas de acuerdo a la cantidad de productos que venden. Un ejemplo claro de esto se da en el Emporio Comercial de Gamarra donde varias empresas venden sus productos al por mayor y menor.
13
CAPíTULO 2
TIPOS, FUNCIONES Y CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS TRANSACCIONALES
Los sistemas transaccionales se dividen de acuerdo al uso o empleo que
le de la organización, generando de esta manera no solo beneficios para
la organización sino que permite mejorar la relación con el cliente.
2.1 Tipos
2.1.1 Sistemas ERP
En la actualidad los sistemas ERP se emplean con la finalidad de
mejorar la planificación de recursos en una organización u empresa.
Sobre esto Horacio afirma que un sistema ERP es:
Es un paquete de software normalizado, que faculta a una empresa
agilizar e integrar gran cantidad sus procesos. La abreviación ERP, en
ingles Enterprise ResourcePlanning, representa en español a la
Planificación de los recursos de la empresa pero poco está implicado en
la proyección de los capitales, tal como muestra su denominación. La
aplicación de un sistema ERP representa un ambiente de trabajo que
implica aplicaciones comerciales, administrativas y de capitales
humanos (Horacio, 2002, p.60).
Los sistemas ERP desempeñan un papel importante dentro de una
organización. Sobre esto Orton y Marlene (2004), afirman que
“sistemas (ERP) como un sistema que permite coleccionar y
consolidar la información a través de la empresa” (p.20).
2.2 Estructura de un sistema ERP
Los sistemas ERP para funcionar deben desempeñar una serie de
módulos los cuales le permiten desempeñar de una manera correcta y
funcionar eficazmente.
Los sistemas ERP emplean una arquitectura de tipo modular donde
podemos encontrar módulos de aprovisionamiento (gestión de
materiales), de producción (gestión de materiales y servicios en la
producción), de ventas (mejora la relación de la empresa con sus
15
clientes), de finanzas (contabilidad y gestión financiera), de recursos
humanos (gestión de la información de empleados), al igual que el de
gestión de medios técnicos y mantenimiento (control de recursos
materiales y técnicos) (Gómez, 2003, pp.66-67).
El autor a través del texto nos da a conocer la estructura básica de un
sistema ERP dividiéndolo en diferentes módulos que se encargan del
aprovisionamiento, venta, producción, finanzas, recursos humanos y gestión
de medios técnicos y mantenimiento, donde cada uno cumple funciones
importantes en los procesos de la organización. Un caso sobre esto se dio
en la empresa Topitop, donde se buscaba un sistema que se desarrolle en
los distintos ámbitos de la organización, para esto se empleó un sistema
ERP.
2.3 Características
Los sistemas transaccionales tienen características ventajosas para
la organización que los emplea, las cuales generan facilidades no solo
a la empresa sino también a los usuarios o clientes de esta. Según
McGraw (s.f), los sistemas transaccionales presentan las siguientes
características:
Los principales características son que a través de estos se pueden
lograr ahorro significativo de mano de obra, empiezan apoyando tareas
de nivel operativo de la organización para después continuar con los
mandos intermedio y, posteriormente, con la alta administración.
Muestran gran entrada y salida de información, tienen la propiedad de
ser recolectores de información, son fáciles de justificar ante la dirección
general. Son fácilmente adaptables a paquetes de aplicación que se
encuentran en el mercado […] (McGraw, s.f, pp. 9-8).
Las características más importantes de los sistemas transaccionales
son el ahorro de mano de obra, apoyo de tareas, adaptabilidad y
otros más. Esto se puede evidenciar en la empresas de ahora donde
se puede percibir estas características primordiales de los sistemas
transaccionales. Un ejemplo claro de esto es la aplicación de un
16
sistema ERP en la empresa ARCOR, esto trajo muchas mejoras en el
manejo de los recursos de la empresa, generando así una mejor
administración de estos y reducción de pérdidas.
2.4 Funciones
En la actualidad los sistemas de información cumplen diversas
funciones, pero existen las funciones concretas, es decir, las que
obligatoriamente deben presentar y ejecutar los sistemas
transaccionales. Sobre esto Salgado nos die que:
Un sistema transaccional debe controlar las transacciones para
mantener la seguridad y consistencia de los datos involucrados […],
debe ser capaz de enmendar cualquier error ocurrido durante la
transacción pudiendo deshacer las operaciones realizadas ,
manteniendo los datos tal cual estaban antes del error […], debe ser
capaz de controlar y administrar múltiples transacciones, determinado
prioridades entre estas (Salgado, 2009, p.23).
En síntesis los sistemas transaccionales deben controlar
transacciones (manteniendo la seguridad de los datos), ser capaces
de enmendar errores durante el proceso transaccional, al igual que
el control simultáneo de varias y distintas transacciones. Un hecho
relacionado con esto se dio hace 15 años en la empresa Alicorp,
donde se implantó este tipo de sistema, y en poco tiempo se vio que
las funciones que desempeñaba el sistemas producía más
ganancias y fortalecía la relación con el usuario
17
CAPÌTULO 3
HERRAMIENTAS DE LOS SISTEMAS TRANSACCIONALES
En el marco del desarrollo de los sistemas transaccionales en una
empresa podemos identificar herramientas importantes con el teletrabajo,
e-commerce, e-learning y factura electrónica, al igual que las ventajas y
desventajas que representa la implantación de estos.
3.1 El teletrabajo
Adelantarse al futuro tener proyecciones acerca de desarrollos
tecnológicos de información y comunicación
El teletrabajo es una definición extensa que habitualmente hace
referencia a posibles adelantos en el futuro, más que los de la
actualidad. Es un conjunto de proyecciones distintas, sobre cómo puede
repercudir el desarrollo de las tecnologías de información y la
comunicación a la organización del ámbito laboral. Se refiere al trabajo
que se lleva acabo fuera de un ámbito normal, significa el uso de
tecnologías de información y que se organiza de manera distinta
(Peguera, 2005, pp. 209-210).
En síntesis el teletrabajo consiste en el colectivo de proyecciones
distintas usando las tecnologías de información. Según el Dr. Thibault
“El teletrabajo puede definirse como una forma de organización y/o
ejecución del trabajo realizado a distancia, en gran parte o
principalmente, mediante el uso intensivo de las técnicas informáticas
y/o de telecomunicación “.
3.2 E-commerce
Comercializar a través de la red algo que facilita mucho las
transacciones a larga distancia es:
El termino E-commerce proviene del inglés Electronic Commerce o del
Comercio Electrónico. Su clara definición engloba a las actividades
realizadas electrónicamente, y todo involucra al consumidor, a las
compras y ventas realizadas electrónicamente, a los procesos de
19
órdenes, a la administración con la relación de los clientes y
desarrollos de programas de lealtad comercial. (Gaitán, 2001, p.12).
En síntesis el e-commerce o comercio electrónico consiste en las
actividades realizadas de forma electrónica, la cual facilita la atención
al cliente a igual que la relación que se mantiene con este. Según
Salgado (2009), afirma que, “el e-commerce facilita la venta u
ofrecimiento de productos al cliente con la finalidad de mejorar la
calidad de atención”.
3.3 Factura Electrónica
El papel ya no es primordial ni pilar principal para la autentificación
de los documentos ya que:
“La factura electrónica (e-factura) consiste en una modalidad de factura
en la que no se emplea el papel como soporte para demostrar su
autenticidad, sino un soporte electrónico en el que se recogerá la
información relativa a la transacción y sus obligaciones de pago y de
liquidación de impuestos, además de otros requisitos en función de las
obligaciones concretas del país en que se utilice […]” (Rubio, s.f, p.249).
En conclusión el uso de la factura permite la verificación de
documentos, teniendo como ventaja importante en ahorro de papel,
pero sin dejar de lado lo importante que es el almacenamiento de
datos. Un hecho sobre esto se dio en China en una compañía de
venta de electrodomésticos, donde se utilizaba abundante papel, pero
después de empezar a utilizar la factura electrónica esto cambio
completamente, ya no es necesario el papel ya que todas las facturas
de pago se entregan a los clientes de forma virtual.
20
CONCLUSIONES
A partir del trabajo desarrollado llegamos a las siguientes conclusiones:
1. Los sistemas transaccionales han generado una revolución en las
empresas comerciales, actualizando su sistema de servicio y brindando una
atención eficaz y eficiente generando la fidelidad de muchos clientes en la
institución
2. Los sistemas en empresas comerciales son de grandes magnitudes ya que
agilizan las operaciones de compra y venta haciendo que estas instituciones
se vuelvan muy dependientes de estos sistemas debido a que sin ellos sería
una ralentización enorme comparada con la velocidad de eficacia de la
competencia
3. Los sistemas ERP son de gran necesidad para una empresa comercial
debido a la gran integración de negocios asociados con las operaciones de
producción
4. Se caracteriza por la gran flexibilidad que tiene para adaptarse a las
transformaciones de la empresa
5. El e-comerce ha dado una gran facilidad de realización de transacciones a
largas distancias facilitando la interacción entre vendedor y comprador y
elevando en grandes proporciones el nivel de ventas de productos
6. La factura electrónica en comparación del papel ordinario ha facilitado el
manejo de enormes volúmenes de datos en pequeños espacios generando
una mejor organización en las empresas
21
ANEXOS
FICHA TEXTUAL
Tema de investigación: Sistemas transaccionales en empresas comerciales
Subtema: Aspectos generales: Conceptos de sistemas de información
Se presentan los siguientes tipos de sistemas de información: Sistemas transaccionales, están fijados para cubrir las necesidades del nivel operativo, es decir, sacan provecho a la velocidad y capacidad de los ordenadores para guardar grandes cantidades de datos, ejecutan operaciones repetitivas y sencillas. Sistemas de apoyo a la toma de decisiones, son sistemas computarizados, regularmente interactivos están creados para apoyar a un gerente en la toma de decisiones (Horacio, 2002, pp.60-74).
FICHA DE COMENTARIO
Tema de investigación: Sistemas transaccionales en empresas comerciales
Subtema: Conceptos generales: tipos de sistemas de información
Referencia bibliográfica:
Horacio, R. (2002). Sistemas de información en la era digital.
Son las empresas negociadoras entre el productor y el consumidor; su rol principal es la compra-venta de productos concluidos. Pueden ser minoristas o mayoristas (Yépez, 2011, p.5)
FICHA DE COMENTARIO
Tema de investigación: Sistemas transaccionales en empresas comerciales Subtema: Conceptos generales: empresa comercial
El termino E-commerce proviene del inglés Electronic Commerce o del Comercio Electrónico. Su clara definición engloba a las actividades realizadas electrónicamente, y todo involucra al consumidor, a las compras y ventas realizadas electrónicamente, a los procesos de órdenes, a la administración con la relación de los clientes y desarrollos de programas de lealtad comercial (Gaitán y Pruvost, 2001, p. 7)
FICHA DE COMENTARIO
Tema de investigación: Sistemas transaccionales en empresas comerciales
Subtema: Herramientas: e-commerce
Referencia bibliográfica:
Gaitán, J. y Pruvost, A. (2001). El comercio electrónico al alcance de su empresa.
El autor nos dice que el e-commerce consiste en las actividades realizadas de forma electrónica, la cual facilita la atención al cliente a igual que la relación que se mantiene con este. Según Salgado (2009), afirma que, “el e-commerce facilita la venta u ofrecimiento de productos al cliente con la finalidad de mejorar la calidad de atención”.
[Cumple con las siguientes funciones] Recolección, esta función implica la captura y el registro de datos. […] Clasificación, Esta función consiste en identificar los datos, agruparlos en conjuntos homogéneos, y ordenarlos teniendo en cuenta la manera en que será necesario recuperarlos. […] Compresión, La compresión es la función por la cual se reduce el volumen de los datos sin disminuir necesariamente la información que suministrarán a su destinatario. […] Almacenamiento, Esta función se vincula con la conservación física de los datos y con su adecuada protección. […] Recuperación, Esta función tiene el propósito de suministrar el acceso a la base de datos. […]. Procesamiento, El sistema de información (como todo sistema) es un transformador de entradas en salidas a través de un proceso. […] Transmisión, Esta función comporta la comunicación entre puntos geográficos distantes, sea por el traslado físico del sostén de los datos. […] Exhibición, Mediante esta función, se proporciona una salida de información preparada de modo tal que resulte legible y útil a su destinatario. […] (Horacio, 2002, pp. 39-43).
Paráfrasis:
Los sistemas de información realizan distintas funciones como la de Recolección (captura de datos), Clasificación
(identificación de archivos), Compresión (reducir el volumen de los datos), Almacenamiento (conservación de
información), Recuperación (acceso a base de datos), Procesamiento (ejecución de procesos), Transmisión
(comunicación de datos) y por ultimo exhibición (muestreo de información) (Horacio, 2002, pp. 39-43).
FICHA DE COMENTARIO
Tema de investigación: Sistemas transaccionales en empresas comerciales
Subtema: Conceptos generales: funciones de los sistemas de información
Referencia bibliográfica:
Horacio, R. (2002). Sistemas de información en la era digital.
Se presentan los siguientes tipos de sistemas de información: Sistemas transaccionales, están fijados para cubrir las necesidades del nivel operativo, es decir, sacan provecho a la velocidad y capacidad de los ordenadores para guardar grandes cantidades de datos, ejecutan operaciones repetitivas y sencillas. Sistemas de apoyo a la toma de decisiones, son sistemas computarizados, regularmente interactivos están creados para apoyar a un gerente en la toma de decisiones (Horacio, 2002, pp.60-74).
FICHA DE COMENTARIO
Tema de investigación: Sistemas transaccionales en empresas comerciales
Subtema: Conceptos generales: tipos de sistemas de información
Referencia bibliográfica:
Horacio, R. (2002). Sistemas de información en la era digital.