Monografia Sig.pptx Erika

7/25/2019 Monografia Sig.pptx Erika

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«SISTEMAS DE INFORMACIÓNGERENCIAL»

Integrantes:

DÁVILA DÁVILA ERIKA GARCÍA CONCHA YELSIN GUEVARA GONZÁLES ROBINSON ALEXANDER

Doente:!RANKLIN GUERRERO CA"#OS

COMERCIO



INTRODUCCIÓN

$a%&'(n se onoe )*e e+ Co%er'o E+etr,n'o se -aonst't*'.o en *n e+e%ento /'ta+ en e+ .esarro++o 0 *n'nstr*%ento esen'a+ 1ara +a 1ro%o',n .e+ 1rogreso

eon,%'o2 *+t*ra+ 0 teno+,g'o a n'/e+ %*n.'a+3



COMERCIO

ELECTRÓNICOEn términos generales, generales, podemos defnir comercioelectrónico (e- commerce) como la realización de la actividadde intercambio a través de litación de la actividad comercialde intercambio asistida por las telecomunicaciones y

herramientas basadas en ellas. Esto supone un nuevo enouea la hora de entender la relación de intercambio entrecomprador y vendedor, ya ue es este caso las partesinteract!an electrónicamente.El comercio electrónico no surge como consecuencia de la redni se limita a e"clusivamente a ella, ya ue abarca un ampliorango de tecnolog#as de comunicaciones, incluyendo$El intercambio electrónico de datos (E%&)'a transerencia electrónica de ondos (E)'as tar*etas de crédito debito.+oportes multimedia.

a"



VENTAJAS

E"pandir la basede clientes al

entrar a unmercado ms

amplio.

E"tender elhorario de venta

las / horas deld#a, los siete d#asde la semana,

012 d#as al a3o.

4rear una

venta*acompetitiva.

5educir costos

de producción,capital,administración,

entre otros.

e*orar lacomunicación

con los clientes yeectividad de

campa3aspublicitarias.



BENEFICIOS

Globalización El comercio electrónicopermite orecer productos y servicios apersonas en cualuier parte del mundo.

Cob!"#$"a illones de usuarios a diariobuscan inormación en la 6eb y un gran

porcenta*e de ellos ya compra de maneraonline, los usuarios tienen acceso acualuier tipo de inormación sobreproductos, caracter#sticas, disponibilidad y

precios.



Acc!%ibili&a& En el mundo online elconsumidor tiene acceso a la descripción ycompra de un producto en todo momento.

R!&$cción &! 'a%#o% ener un negocio de e-commerce, permite ahorrar en personal, enespacio #sico y en insumos, por e*emplo7 se

economiza en papel. +i antes todo tipo depublicidad deb#a ser impresa para lograr unabuena diusión hoy, al estar online, se puedencrear verdaderas campa3as en ormato digital y

ser diundidas por la 6eb.



Co($nicación El &nternet da la posibilidad derecibir$ comentarios, solicitudes, reclamos oelicitaciones por parte de los clientes, esto es

un aporte ya ue ayuda a percibir las nuevase"igencias e intereses ue van surgiendo en elmercado, el cual cambia de manera constante.8 través del comportamiento ue tiene el

comprador on-line, se logra comprender losintereses de la gente y sus hbitos de compra,por e*emplo7 se puede saber cules son loshorarios donde la gente ms compra.



CARACTER)STICAS *NICAS DE LATECNOLOG)A DEL COMERCIO

ELECTRÓNICO• En el comercio tradicional, un mercado es un

lugar #sico al ue acudimos para comprar ovender.

• En el comercio electrónico podemos hacerlodesde cualuier parte, a cualuier hora.

Ubic$i&a&

• El mercado potencial para las empresas de

comercio electrónico es toda la poblaciónmundial con acceso a &nternet.• %esaparecen las barreras nacionales y

regionales. +i bien es verdad ue a!n alta porsolventar un problema$ el de la log#stica, en el

caso de bienes, sigue siendo necesariollevarlos de alguna manera al hogar del

Alcanc! 'lobal



• 'os estndares de &nternet son mundiales. Esto disminuye los

costos de entrada al mercado para las empresas y tambiénreduce el esuerzo de b!sueda por parte de losconsumidores. +e presenta la acilidad de comparar precios,descripciones de productos, proveedores, plazos de entrega.Esto es algo ue todav#a puede automatizarse much#simoms cuando lo haga, estaremos cerca de un escenario decompetencia perecta$ todos tendremos un acceso por igual a

la inormación

E%#+n&a"!%

• En la 6eb, es posible a3adir ms riueza a los documentos aun costo prcticamente nulo 4olor, v#deo, audio, te"to,imgenes En esto se dierencia del resto de medios.

ultimedia

• 8 dierencia de la mayor parte de medios tradicionales (salvo,hasta cierto punto, el teléono), el comercio electrónicopermite una comunicación en ambos sentidos entre el

comerciante y el consumidor.

In#!"ac#i,i&a&



• Es la cantidad y calidad de la inormacióndisponible a todos los participantes en elmercado. En el comercio electrónico seincrementa drsticamente, hay aumento de lacompetencia real, eectiva.

D!n%i&a& &! lain-o"(ación

• El comercio electrónico permite personalizar lainormación a mostrar al consumidor ostrar sunombre, anunciar art#culos en unción de sus

intereses o de compras anteriores, etc.• iene mucho ue ver con la inormación en

ambos sentidos ue ve#amos antes• Esto era impensable antes del comercio

electrónico. 4omparemos la posibilidad de

cambiar los contenidos de un canal de televisióncon los periódicos digitales.

.!"%onalización



CATEGOR)AS DEL COMERCIOELECTRÓNICO

'as categor#as el comercio electrónico hacenreerencia a tipo de relación ue seestablece entre las distintas partes ue

pueden integrar el intercambio comercial. radicionalmente se ven#an identifcados dosposibles elementos integrantes de estarelación de intercambio$ consumidores yempresas, ue intervienen como usuarias(compradoras o vendedoras) y comoproveedoras de herramientas o servicios de

soporte para el comercio electrónico$



COMERCIO ELECTRÓNICO DENEGOCIO A CONSUMIDOR /B0C1

Este tipo de comercio electrónico ue se analiza con masrecuencia, en el ue los negocios en l#nea tartan de llegar alos consumidores individuales. 8un cuando el :4 es peue3oen comparación, ha crecido de manera e"ponencial desde;<<2 y es el tipo de comercio electrónico ue msprobablemente encontraremos la mayor#a de losconsumidores.



COMERCIO ELECTRÓNICO DENEGOCIO A NEGOCIO /B0B1

'a mayor orma de comercio electrónico en la uelos negocios se enocan en vender a otros negocios.



COMERCIO ELECTRÓNICO DECONSUMIDOR A CONSUMIDOR /C0C1

=rece a los consumidores una manera devender a otros consumidores, con la ayudade un generador de mercado en l#nea

como un sitio de subastas.



COMERCIO ELECTRÓNICO DEIGUAL A IGUAL /.0.1

'a tecnolog#a de igual a igual permite a los usuarios de&nternet compartir archivos y recursos de computadora demanera directa, sin tener ue pasar por un servidor 6ebcentral. En su orma ms pura no se reuire intermediarioaunue, de hecho, la mayor#a de redes >> utilizan ?super

servidores@ intermediaries para agilizar las operaciones.



MODELOS DE COMERCIOELECTRÓNICO

En esencia, un modelo de comercio es la orma ue eligela empresa para realizar su actividad comercial y ueespecifca el lugar de la cadena de valor en el ue sesit!a. E"isten modelos muy simples ue consisten

sencillamente en producir y vender un bien o un servicio.+in embargo, el comercio electrónico ha motivado laaparición de nuevos modelos comerciales y lareinvención o modifcación de algunos e"istentes, comolas subastas, el negocio en &nternet responde a unasreglas nuevas por lo ue los modelos actuales no puedenimportarse directamente. 8dems, estos modelospueden ser implementados en varias ormas y puedenser combinados como pate de la estrategia de &nternet.



'a presencia o escaparate virtual consiste en la merapresentación de inormación de la empresa o de sus productos.

En esta modalidad no es posible realizar transacciones a travésde la 5ed. Este modelo ue muy usado en los inicios del

comercio electrónico en &nternet.uchas organizaciones detectaron la necesidad de desarrollaralguna orma de presencia en &nternet, a fn de conseguir unacercamiento a sus clientes e"istentes para lograrcomunicaciones ms efcientes con éstos o para conseguir

nuevos compradores y mercados.4on la presencia se persigue bsicamente crear una actitudavorable hacia la empresa y hacia su oerta ue puedarepercutir en una acción de compra posterior en las tiendas#sicas.

A2 ."!%!ncia o!%ca3a"a#! ,i"#$al



B2 Co(!"cio ,i"#$al

El comercio virtual es un sitio 6eb en el ue se orece unaamplia y variada oerta de productos ue pueden sercomprados online.

+e trata de un modelo clsico ue consiste en la presta

con de servicios y venta de benes a través de lista deprecios o de subasta.

En este modelo, una decisión clave a tomar es el lugar deubicación del sitio 6eb. El sitio comercial virtual puede

ubicarse en un ?local propio@, es decir tener su propiodominio en &nternet, intentando siempre usar la entradanatural o ubicarse dentro de alguna galer#a comercial,compartiendo servicios con otros comercios.

Este modelo puede llevarlo a cabo un abricante de bienes

y servicios, un mayorista o un minorista.



Aariantes del comerciovirtual$

• En términos estrictos son auellas empresas ue operan e"clusivamenteen la 5ed y orecen bienes y servicios tradicionales o espec#fcos de la5ed. E*.$ 4%BoC (ahora propiedad de 8mazon), eoys. Etcétera.

Ti!n&a Vi"#$al

• +upone la mera transición del catlogo por correo al catlogo por la 5ed.E*.$ 4heDs 4atalog, Aenca.

Ca#+lo'o

•

%enominado “+ur and rur@ o ?:rics and 4lics@, est compuesto porestablecimientos #sicos ue adems orecen sus productos a través de&nternet. E*.$ : FB, Gap, El 4orte &nglés, :arrabés, etcétera.

Mo&!lo 45b"i&o

• Hn sitio ue comercia estrictamente con productos digitales y serviciosy , en su estado ms puro, realiza la venta y distribución a través de la

5ed. E*.$ librosenred .com, orrester 5esearch

V!n&!&o"!% &! bi#%



C2 S$%c"i3ción

En este modelo el usuario paga poracceder al sitio. >or lo tanto, loscontenidos de alto valor a3adido son

esenciales para el buenuncionamiento de este modelo,m"ime en un entorno como &nternet,

cuyos usuarios son reticentes a pagarpor ellos. E*.$ 6all +t. Iournal.



D2 A6liación

El modelo afliado proporcionaoportunidades de compra all# donde laspersonas pueden ue estén navegando.

4onsiste en orecer a los sitios afliadosuna serie de incentivos fnancieros, comopor e*emplo un porcenta*e de la venta, acambio de comercializar nuestrosproductos. Aariaciones de este modeloincluyen el intercambio de banners, pagarpor clics, y los programas de compartición

de ingresos. E*.$ 8mazon.



E2 M!&ia&o"

'os mediadores son generadores demercados$ re!nen a compradores y avendedores y acilitan las transacciones,

cobrando un porcenta*e por las mismas.>ueden utilizar las categor#as$ empresa aempresa (::), empresa a cliente (:4) ocliente a cliente (44).

El modelo mediador puede adoptar lasormas descritas a continuación$



F2 .$blici&a&

El modelo publicitario lo conorman auellos sitios ueproporcionan contenidos, generalmente gratuitos, y en cuyaspginas se insertan mensa*es publicitarios ue sern la principale incluso la !nica uente de ingresos de los mismos. >ara ue

este modelo uncione se reuiere un volumen de visitas elevadoo muy especializado. El modelo de fnanciación por ingresospublicitarios reuiere el establecimiento de ormatos publicitarioshomogéneos y la necesidad de imparcialidad y estandarizaciónen la medición de los resultados.

Este modelo puede adoptar varias ormas$ >ortal 8tenciónJ &ncentivo. odelo gratuito. odelo gangaJdescuento.



.o"#al

Hn portal es auel sitio ue sirve de puerta a los usuarios de &nternet,un punto de entrada a la 5ed con un amplio abanico de opciones,

una zona para iniciar la navegación, un lugar ue da acceso adiversos servicios de la 5ed. Es decir, un portal es un sitio 6eb capazde integrar los distintos elementos ue pueden satisacer lasnecesidades de determinados usuarios de &nternet. >odemos

distinguir varios tipos de 3o"#al!%

• Es auel sitio 6eb ue orece servicios y contenidosgenerales, y muy diversos, sin proundizar niespecializarse en un tema concreto. 5euieren un elevado

K u*o de visitas, cuyo incremento se traduce en mayoresbenef cios y en la posibilidad de diversifcar contenidos yservicios. E*.$ Google, E"cite, 8ltavisa, yahoo, 8=', erra,+B.

A2 .o"#al '!n7"ico u horizontal$

• 8lgunos portales genéricos permiten personalizar ciertosaspectos en la apariencia y contenidos de los navegadores.Este tipo de portales incrementa la lealtad de los usuarios

ue pueden crear un portal ?a medida@. E*.$ y Lahoo, yBetscape.

B2 .o"#al 3!"%onaliza&o



C2 .o"#al !%3!cializa&o o,!"#ical /8,o"#al91

%ebido a la prolieración, uizs algo incontrolada, de un gran n!merode portales horizontales, la tendencia consistió en pasar de un modelode portal ?horizontal@ a uno de ?portal vertical@, es decir personas conun perfl determinado. 'os portales verticales ms utilizados en laactualidad pueden agruparse en dos categor#as$

;

•

B$%ca&o"!% !n-oca&o% a +"!a% '!o'"+6ca%&!#!"(ina&a%2 El e*e de atracción podr#a ser elinterés tur#stico de determinadas zonas, lo cualdeber#a asegurar un interés traducido en visitas.

•

.o"#al!% 3o" +"!a% &! ac#i,i&a& o pginas ue aglutinandisciplinas bien delimitadas$ otogra#a, sanidad, pedagog#a,inormes comerciales para empresarios, pymes,secretariado, marketing, derecho, recursos humanos,etcétera. E*.$ sportal, :uscM cine, maretingdirecto.com,autocity, nosotras.com, mu*eractual.com, etcétera.



A#!nción: Inc!n#i,o

>ara muchos autores la econom#a de laatención sustituir a la econom#a de ladistribución basada en el espacio. &nternet

lleva a las organizaciones a competir por laatención del p!blico ob*etivo, y esa atenciónser deseada por muchas ms sedes 6ebue las ue representa nuestra ms estricta

competencia. Este modelo consiste en pagaral visitante por consultar los contenidos,rellenar ormularios, etcétera, es decir,pagar por su atención.



Mo&!lo '"a#$i#o

En un principio internet nació como unmedio para el intercambio gratuito decontenidos. Este modelo consiste en

orecer al usuario algo de orma gratuita$servicios 6eb, acceso a &nternet,hardCare, tar*etas de elicitaciónelectrónicas, etcétera, y orece grandesoportunidades para la venta de espaciospublicitarios. Bormalmente secomplementa con el modelo de

inointermediario. E*.$ :lue ountain.



Mo&!lo 'an'a: &!%c$!n#o

4onsiste en vender productosa precio de coste o pordeba*o de él, completandosus ingresos a través de la

venta de espaciospublicitarios. E*.$ :uy.com.



G2 In-oin#!"(!&ia"io

'os datos sobre consumidores y sus hbitos decompra posees un valor incalculable, especialmentecuando esa inormación es cuidadosamenteanalizada y utilizada en campa3as de mareting.8lgunas empresas son capaces de uncionar comoinointermediarios recopilando y vendiendoinormación a otras organizaciones.

Hn inomediario puede orecer acceso gratuito a

&nternet o hardCare gratuito, a cambio de lainormación detallada acerca de sus hbitos denavegación y compra.



.o&!(o% &i-!"!ncia" &o% %$b(o&!lo%2

• Es un sitio ue permite al usuariointercambiar inormación sobre lacalidad de productos oestablecimientos. 8mazon.com,

epinions, 4liche:utton integraneste concepto en el navegador,realizando de ese modo unseguimiento de los hbitos denavegación del usuario.

."!%c"i3

#o"

• +on sitios ue orecen contenidos

gratuitos pero reuieren ue elusuario se registre. El registropermite un seguimiento entresecciones del patrón decomportamiento del internauta,generando de este modo los datos

de gran valor para el dise3o deestrategias de mareting. E*.$

Mo&!lo"!'i%#"o

;Có l & li



;Có(o !% !l co(3"a&o" onlin!3!"$ano<

+eg!n ciras de la 4mara de 4omercio de'ima (44'), el comercio electrónico en el pa#salcanzó los +J. ;NNN millones de soles el N;0.

Hn inorme de 4om+core >er! refere ue el1NO de las compras realizadas por &nternetson hechas por mu*eres del rango entre ;< y0/ a3os, uienes aduieren productos de alta

calidad, art#culos en promoción y comparanprecios y opciones. +on ellas uienes empleancon mayor recuencia las cuponeras, sobretodo en los rubros de belleza y cuidadopersonal.

= 7 4 l l



;=$7 4ac!n la% !(3"!%a% > lo%,!n&!&o"!% al "!%3!c#o<

+eg!n la 4mara >eruana de 4omercioElectrónico (4apece), ms del 10O de lasempresas locales a!n no muestra interés porpresentar sus productos v#a Ceb.

ener una pgina en &nternet no basta para serun comercio online. Poy en d#a, las empresasproductoras de bienes o servicios deben orecerherramientas de compras en l#nea

multiplataorma, ue permitan hacertransacciones a través de laptops, smartphones ytabletas, as# como implementar sistemasantiraude ue garanticen transacciones seguras.

odas estas iniciativas estn logrando ue la

C i El # ó i



Co(!"cio El!c#"ónico !n!l .!"?%esarrollo incipiente.>otencial de crecimiento

importante. (pymes-e"portación)%ependiente de otros sectores

de la econom#a.

5euiere esuerzos concentradosde las organizacionesempresariales.

ó ?



Co(!"cio El!c#"ónico !n .!"?El -$#$"o

>rograma de Gobierno %igital&mplementado al ;NNO

&nteracción y alianzas estratégicas$

Gobierno-+ector empresarial. Estado como usuario modelo

generador de iniciativas.

4ultura de uso de &nternet paratrmites y transacciones delGobierno . (e*emplo +HB8-8%H8B8+)

irma %i ital - 5E&BE4



GRACIAS

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