Módulo: PROCESOS Profesor: JUAN ARGAÑARAZ Programa en Negocios 2013 www.tienda54dos.com
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Módulo: PROCESOSProfesor: JUAN ARGAÑARAZ Programa en Negocios 2013
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Reconsidere el significado de “Organización”Reconsidere el significado de “Organización”
Un vehículo, un barcoUn vehículo, un barco
En viajeEn viaje
Con su tripulación a bordoCon su tripulación a bordo
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La organización es un vehículoLa organización es un vehículo
Punto A
Punto B
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La organización es un vehículoLa organización es un vehículo
Punto A
Punto C
Punto B
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La organización es un vehículoLa organización es un vehículo
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Tres partes CríticasTres partes Críticas
Velas (Propulsión)
Casco (Estabilidad)
Timón(Dirección)
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OrganizaciónOrganización
Alta Dirección
Estrategia y planificación
Sistema de Información y Control
Visión Compartida
Evaluaciones por desempeño
Las reglas de juego
Estructura
Recursos Humanos
Coordinación de la operación
Dirección(“Timón”)
Propulsión(“Velas”)
Estabilidad(“Casco”)
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Las cosas pueden salir mal por varias razonesLas cosas pueden salir mal por varias razones
Casco grande, velas débiles.
Velas resistentes, débil sentido de la dirección.
Dirección correcta, falta de viento.
Buena embarcación, travesía equivocada.
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Nunca se puede cambiar solamente una cosa
Las cosas pueden salir mal por varias razonesLas cosas pueden salir mal por varias razones
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CULTURA
ESTRUCTURA
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Por eso, ese cambio debe ser ordenado y coordinado...
¿Qué hacemos?
¿Adónde queremos llegar?
¿Cómo lo hacemos?
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Misión, Visión, Valores
¿Qué queremos ser?
¿Por qué existimos?
Valores ¿En qué creemos?¿Cómo nos comportamos?
Visión
¿Cuál será nuestro plan?Estrategia
¿Adónde quiero llegar?¿Cómo hacerlo?
ObjetivosCompetencias
Misión
TIEMPO
INTENSIDAD
EMOCIONAL
Pasiva
Activa
ESPERANZA
Inmovilización
Negación
Enojo
Negociación
Depresión
Exploración
Aceptación
Fuente: Elizabeth Kubler-Ross, “On Death and Dying”
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