Módulo 1: Concienciación ante el acoso Guía para formadores€¦ · Módulo 1 - Guía para formadores I. Información general Objetivo general del Módulo 1 La concienciación

Módulo 1: Concienciación ante el acoso

Guía para formadores

Módulo 1 - Guía para formadores

I. Información general

Objetivo general del Módulo 1 La concienciación ante el acoso sirve de introducción al tema del acoso y el ciberacoso en el lugar de trabajo. Se ofrece a los alumnos datos sobre el acoso y sus tipos, signos e impacto. Además, aprenden a distinguir lo que es acoso para evitar malentendidos. Con esos conocimientos, podrán avanzar a los módulos sobre la prevención e intervención.

Cómo utilizar el módulo El módulo “Concienciación ante el acoso” incluye cuatro submódulos que recogen el contenido y un submódulo de resumen y evaluación. Cada uno de dichos módulos se imparte con la ayuda de varias actividades. La guía para formadores incluye actividades recomendadas para un conocimiento bien desarrollado del acoso y el ciberacoso en el lugar de trabajo. Incluye una descripción breve del contenido de cada sub-módulo (léase II. Contenido) y una pequeña descripción de las hojas de ejercicios (léase III. Contenido Hojas de Ejercicios). La descripción detallada de las actividades se incluye en el apartado actividades. Se puede adaptar al grupo destinatario o ampliarse con las actividades adicionales del apéndice (A 1: Material adicional para el Módulo 1 “Concienciación ante el acoso”).

Estructura El módulo tiene la siguiente estructura:

a) Introducción

El formador presenta el objetivo general de este módulo (diapositiva 1 de la presentación en PowerPoint): Los alumnos adquieren un conocimiento general sobre el acoso. Van a aprender los diferentes tipos de acoso, quién puede estar implicado y qué impacto puede tener. Se incluyen el acoso “tradicional” en el lugar de trabajo y también el ciberacoso (véase la diapositiva 1 de la presentación en PowerPoint del Módulo 1).

b) Objetivos de aprendizaje

En el módulo 1 se explican a los alumnos los siguientes objetivos de aprendizaje antes de que comience el módulo (diapositiva 2 de la presentación en PowerPoint).

1) Aprender sobre el acoso en el lugar de trabajo (submódulo 1.1)

Los alumnos aprenden datos importantes sobre el acoso en el lugar de trabajo (actividad 1.1.1). Además aprenden a identificar los casos de acoso (actividad 1.1.2) y a distinguir entre acoso, crítica y una mala acción (actividad 1.1.3).


2) Aprender sobre el ciberacoso (submódulo 1.2)

Los alumnos adquieren conocimientos sobre el fenómeno del ciberacoso (actividad 1.2.1). Además se conciencian de las similitudes y diferencias del acoso “tradicional” y el ciberacoso (actividad 1.2.1).

3) Aprender a reconocer los signos del acoso (submódulo 1.3)

En este submódulo los alumnos primero reflexionan sobre los posibles signos del acoso (actividad 1.3.1) y luego aprenden a distinguir entre el comportamiento de un acosador y de una persona acosada (actividad 1.3.2).

Los criterios de evaluación de este módulo de acuerdo con el objetivo de aprendizaje mencionado se pueden encontrar en las hojas de ejercicios 21 y 22 del Cuaderno de trabajo del alumno. Deben completarse para cada uno de los alumnos.

c) Submódulos de “Prevención del acoso” con actividades

Una vez que se explica el objetivo de aprendizaje, comienzan las actividades de los diferentes submódulos. En las páginas siguientes de esta guía de formadores se puede encontrar una visión general del contenido de los submódulos y las actividades que lo acompañan. En el apartado actividades del Módulo 1 se puede encontrar una descripción detallada de las actividades recomendadas. En el apéndice (A 1: Material adicional para el Módulo 1 “Concienciación ante el acoso”) se recogen las actividades adicionales para este módulo. Las actividades recomendadas cuentan con el apoyo del curso en PowerPoint del Módulo 1. En el Cuaderno de trabajo del alumno del Módulo 1 se incluyen materiales adicionales.

d) Resumen y evaluación

Después de completar cada uno de los submódulos, se entrega a los alumnos un formulario de evaluación genérico para que lo completen (hojas de ejercicios 1, 10, 16). Dicho formulario brinda espacio para resumir lo que han aprendido dibujando, escribiendo o haciendo un collage. Además se les entregará una hoja de ejercicios resumen (hojas de ejercicios 2, 11, 17), que se corresponde con el objetivo de aprendizaje y que puede servir de referencia para la consulta posterior del material. Las hojas de ejercicios que deben repartirse a los alumnos se mencionan en cada módulo.

Después de completar cada uno de los submódulos, los alumnos evalúan el objetivo de aprendizaje con el formador (véase 1.4).


II. Contenido

Submódulo 1.1 Acoso en el lugar de trabajo Introducción Para poder responder al acoso de forma apropiada, es

fundamental conocer los comportamientos que constituyen acoso, que incluyen diferentes tipos de acoso en el lugar de trabajo y sus participantes.

Resumen Características del acoso en el lugar de trabajo

§ Definición: Un comportamiento negativo que se dirige contra otra u otras personas de forma sistemática y continua; el comportamiento no está justificado y pretende intimidar al destinatario.

§ Tipos: Verbal, físico, gestual, social, extorsión, ciberacoso. § Participantes: Acosador o acosadores (compañeros, jefes,

superiores, tutores laborales…), persona acosada, testigos, espectadores.

§ Lugares donde puede ocurrir el acoso: De camino al trabajo y a casa, en el lugar de trabajo, durante las pausas, a través de Internet o el teléfono móvil.

§ Efectos: Impacto sobre el bienestar, la salud, la productividad o el rendimiento en el trabajo.

Ejemplos de acciones de acoso en el lugar de trabajo

§ Acoso verbal en el lugar de trabajo: Gritos al personal, insultos y uso de apodos ofensivos, humillación de cualquier tipo en público, críticas constantes sobre cosas triviales, acusaciones continuas de errores al personal de los que no son culpables, difusión de rumores maliciosos infundados.

§ Acoso social en el lugar de trabajo: Ignorar a una persona en las reuniones, animar a otros miembros del personal para que no hagan caso a las órdenes de otro miembro del personal, negarse a proporcionar información importante, molestar a alguien de manera constante.

§ Acciones específicas de acoso en el lugar de trabajo: Imponer tareas de poca importancia, llevarse el mérito por las ideas de los demás, rechazar peticiones razonables para ausentarse del trabajo, bloquear el ascenso de una persona, evaluación falsa del rendimiento laboral, quitar trabajo a alguien.


Actividades Actividad 1.1.1 Debate sobre el vídeo Actividad 1.1.2 Estudios de caso: Identificación del acoso en el lugar de trabajo Actividad 1.1.3 Juego de acción: Diferencias entre el acoso y la crítica, las bromas o una mala acción

Hojas de ejercicios

Hoja de ejercicios 1 Evaluación: Acoso en el lugar de trabajo Hoja de ejercicios 2 Resumen: Acoso en el lugar de trabajo Hojas de ejercicios 3 a 7 Estudios de caso 1 a 5: Identificación del acoso en el lugar de trabajo Hoja de ejercicios 8 Diferencias entre el acoso y la crítica, las bromas o las ofensas Hoja de ejercicios 9 Evaluación adecuada de las diferencias entre el acoso y la crítica, las bromas o una mala acción

PowerPoint Diapositivas 3 a 9

Apéndice Hoja de Ejercicio A1.1 Tabla de Actividades 1.1.2 Estudio de Casos

Nota: Las hojas de ejercicios 1 y 2 se reparten después de la última actividad del submódulo.

Submódulo 1.2 Ciberacoso Introducción Un tipo especial de acoso es el acoso a través de los teléfonos

móviles o Internet, y se denomina ciberacoso. Se pueden distinguir varios subtipos. Debido al creciente aumento de los medios, los alumnos deben conocer también el ciberacoso.

Resumen Definición del ciberacoso

Mensajes hostiles o agresivos repetidos a través de medios digitales o electrónicos que pretenden causar daño o molestias a otras personas1.

También se clasifica como ciberacoso la publicación de una imagen o vídeo que sea humillante: Cada vez que se vea o se publique en otra parte, se considera como una repetición del acoso2.

1 Tokunaga, R.S. (2010). “Following you home from school: A critical review and synthesis of research on cyberbullying victimization”. Computers in Human Behaviour, nº 26, pp. 277-287. 2 Slonje, R. y Smith, P. K. (2008). “Cyberbullying: Another main type of bullying?” Scandinavian Journal of Psychology, nº 49, pp. 147-154.


Distintas vías para el ciberacoso3:

§ SMS: Envío o recepción de mensajes de texto ofensivos por teléfono móvil

§ MMS: Realización, envío o recepción de fotos o vídeos desagradables con el teléfono móvil

§ Llamadas: Hacer o recibir llamadas de teléfono molestas, llamadas de teléfono con el interlocutor en silencio

§ Correos electrónicos: Correos de mal gusto o amenazadores dirigidos directamente a la víctima, o que traten de la víctima y dirigidos a otros

§ Chats: Intimidación o insultos cuando se participa en un chat § Mensajería instantánea: Mensajes instantáneos ofensivos

(MSN, Yahoo, AIM, etc.) § Sitios web: Difusión de secretos o datos personales,

comentarios de mal gusto o desagradables en un sitio web, envío de fotos o vídeos embarazosos, creación de sitios web con el único fin de humillar a alguien

§ El acoso mediante el uso de teléfonos móviles e Internet se superpone considerablemente ahora debido al número cada vez mayor de teléfonos inteligentes (smart phones).

Comportamiento de ciberacoso4:

§ Mensajes provocadores: Peleas en línea utilizando mensajes electrónicos con un lenguaje airado y crudo

§ Envío continuado de mensajes de mal gusto, mezquinos e insultantes

§ Envío o publicación de chismorreos o rumores para dañar la reputación o la amistad

§ Fingir ser otra persona, enviando material para causar problemas a alguien o para dañar la reputación de esa persona

§ revelación no deseada de información: Divulgación de secretos o de información personal y privada sobre una persona que la avergüenza o humilla

§ Convencer a alguien para que revele secretos o información 3 Smith, P. K. y otros (2008), tal y como se cita en Cybertraining for parents http://www.cybertraining4parents.org/ebook/?page=02). 4 Tomado de Willard, N. (2007), tal y como se cita en Cybertraining for parents (no publicado).


embarazosa, para luego compartirla en Internet § Excluir a alguien intencionada y cruelmente de un grupo en

la red § Acoso intenso y continuado; menospreciar a alguien

mediante el uso de amenazas, creando una sensación importante de miedo

Actividades Actividad 1.2.1 Debate sobre el vídeo o vídeos: Luchemos juntos contra ello Actividad 1.2.2 Estudios de caso: Tipos de ciberacoso

Hojas de ejercicios

Hoja de ejercicios 10 Evaluación: Ciberacoso Hoja de ejercicios 11 Resumen: Ciberacoso Hojas de ejercicios 12 a 15 Estudios de caso: Tipos de ciberacoso (escenarios 1 a 4)


Apéndice Actividad A1.1 Similitudes y diferencias del acoso “tradicional” y el ciberacoso Hoja de ejercicios 1.2


Submódulo 1.3 Signos del acoso Introducción Los resultados del Análisis de las necesidades de formación

confirman que no se denuncian todos los casos de acoso. Es importante detectar el acoso tan pronto como sea posible ya que se ha demostrado que tiene un impacto muy amplio sobre todas las personas implicadas. La detección precoz se puede acelerar si los alumnos conocen los signos del acoso.

Resumen Signos de que alguien podría ser víctima de acoso5

§ Problemas de salud más frecuentes: Dolores de cabeza, dolores de estómago, problemas de sueño o depresión.

§ Absentismo: No querer ir a trabajar, aumento de días enfermo debido al estrés del acoso, llegar tarde al trabajo.

§ Cambios de comportamiento y emocionales: Pérdida de confianza, cambios de humor, nerviosismo, sentimiento de ansiedad, pero también propios del comportamiento de un carácter agresivo o de mostrarse callado o retraído,

5 Tomado de Cybertraining for parents (http://www.cybertraining4parents.org/ebook/de/?page=03.03).


aunque puede negarse decir si hay algo mal. § Desinterés o pérdida de amistades: Un cambio en el

estado de las amistades puede indicar acoso; p. ej., los mejores amigos una semana, no se llaman la siguiente. Esto puede ser especialmente estresante para la víctima ya que la información privada y los secretos que se comparten con un buen amigo pueden llegar a ser de dominio público y ser utilizados para acosar al amigo.

§ Reacciones impulsivas y negativas tras el uso de los medios sociales: Un signo de ciberacoso es estar enfadado, disgustado o inquieto después de estar conectado o de ver un mensaje de texto.

Los testigos del acoso pueden mostrar algunos de los signos mencionados de sentirse acosados ya que no se sienten seguros y temen que lleguen a ser víctimas del acoso también. Signos de ser un acosador Detectar que una persona está acosando a otras es más difícil si no se denuncia o se presencia. Un signo puede ser la posición de la persona en el grupo:

§ El acosador puede ser la persona dominante en el grupo § Muestra modos desafiantes o irrespetuosos § Se dedica a separar el grupo y confabularse contra otros

Tenga en cuenta que una víctima de acoso puede convertirse también en un acosador.

Actividades Actividad 1.3.1 Lluvia de ideas Actividad 1.3.2 Valoración: Comportamiento de un acosador y una persona acosada

Hojas de ejercicios

Hoja de ejercicios 16 Evaluación: Signos del acoso Hoja de ejercicios 17 Resumen: Signos del acoso Hoja de ejercicios 18 Valoración del comportamiento acosador Hoja de ejercicios 19 Evaluación adecuada del comportamiento acosador




Submódulo 1.4 Evaluación Introducción

Además del resumen y evaluación después de cada submódulo con la ayuda de las hojas de ejercicios (véase la explicación de la estructura, guía de formadores), se evalúa todo el módulo 1 con al menos una actividad (se puede encontrar otra en el apéndice, A 1.2 Melodía). Es importante obtener algún comentario para mejorar el curso de formación y la forma cómo lo presentan los formadores.

Actividades Actividad 1.4.1 Actividad de evaluación: Barómetro de opinión

Hojas de ejercicios

Hoja de ejercicios 20 Cuestionario de evaluación del Módulo 1 Hoja de ejercicios 21 Criterios de evaluación del Módulo 1 Hoja de ejercicios 22 Registro de evaluación del tutor: Alumno

Apéndice Actividad 1.5.2 Actividad de evaluación 2: Melodía


Nota: La hoja de ejercicios 20 se reparte a los alumnos para que la completen después de la última actividad de evaluación. El formador de cada alumno completa las hojas de ejercicios 21 y 22.


III. Contenido de las hojas de ejercicios

Submódulo 1.1 Acoso en el lugar de trabajo n Hoja de ejercicios 1 Evaluación: Acoso en el lugar de trabajo: Los

alumnos marcan las actividades en las que han participado. Pueden valorar el contenido del submódulo con la ayuda de cinco preguntas cortas. Además, tienen la oportunidad de escribir, dibujar o hacer un collage de lo que aprendieron en este submódulo. Los alumnos resumen lo que han aprendido a la vez que completan la hoja de ejercicios. Esto aumenta las posibilidades de que lo recuerden y sean capaces de ponerlo en práctica. Además, les sirve de referencia cuando consulten el material. El formador también puede echar un vistazo a la evaluación de los alumnos, pero la hoja de ejercicios debe quedarse en la carpeta de los alumnos.

n Hoja de ejercicios 2 Resumen: Acoso en el lugar de trabajo: Además del resumen individual, la hoja de ejercicios 2 es un resumen que permanecerá inamovible del contenido del submódulo y que hará las veces de “libro de referencia” para su consulta posterior. Esta hoja de ejercicios debe repartirse a los alumnos si se terminan todas las demás actividades, incluida la evaluación.

n Hojas de ejercicios 3 a 7: Estudios de caso: Identificación del acoso en el lugar de trabajo (escenarios 1 a 5): Estas hojas de trabajo acompañan a la actividad 1.1.2, que incluye un escenario en el que los alumnos tienen que valorar si se describe o no una situación de acoso en el lugar de trabajo.

n Hoja de ejercicios 8: Diferencias entre el acoso y la crítica, las bromas o las ofensas: Esta hoja de ejercicios acompaña a la actividad 1.1.3, en la que los alumnos tienen que valorar si varias acciones constituyen o no un comportamiento de acoso.

n Hoja de ejercicios 9: Evaluación adecuada de las diferencias entre el acoso y la crítica, las bromas o las ofensas: Esta hoja de ejercicios se reparte cuando se haya completado la hoja de ejercicios 8, ya que incluye las respuestas y las razones de la evaluación.

Submódulo 1.2 Ciberacoso n Hoja de ejercicios 10: Evaluación: Ciberacoso: Los alumnos pueden

valorar el contenido de 1.2 al final del submódulo. Puede consultarse la explicación a la hoja de ejercicios 1 si se desea ampliar la información.


n Hoja de ejercicios 11: Resumen: Ciberacoso: Resumen que permanecerá inamovible del submódulo. Puede consultarse la hoja de ejercicios 2 si se desea ampliar la información.

n Hojas de ejercicios 12 a 15: Valoración de los estudios de caso (escenarios 1 a 4): Estas hojas de trabajo acompañan a la actividad 1.1.2, que incluye un escenario y palabras de las que tienen que escoger los alumnos las que describen mejor la situación de acoso mencionada.

Submódulo 1.3 Signos del acoso n Hoja de ejercicios 16: Evaluación: Signos del acoso: Los alumnos pueden

valorar el contenido de 1.3 al final del submódulo. Puede consultarse la explicación a la hoja de ejercicios 1 si se desea ampliar la información.

n Hoja de ejercicios 17: Resumen: Signos del acoso: Resumen que permanecerá inamovible del submódulo, que se repartirá después de hacerse todas las actividades. Puede consultarse la hoja de ejercicios 2 si se desea ampliar la información.

n Hoja de ejercicios 18: Valoración del comportamiento acosador: Esta hoja de ejercicios acompaña a la actividad 1.3.2, en la que los alumnos tienen que valorar si el acoso mencionado describe el comportamiento de una persona acosada o de un acosador.

n Hoja de ejercicios 19: Evaluación lógica del comportamiento acosador: Esta hoja de ejercicios incluyen la solución a la hoja de ejercicios 18 y debe repartirse una vez se haya completado dicha hoja de ejercicios 18.

Submódulo 1.4 Resumen y evaluación n Hoja de ejercicios 20: Cuestionario de evaluación del Módulo 1

“Concienciación ante el acoso”: Pertenece a la actividad 1.4.1 y puede ser completado por los propios alumnos o con la ayuda de los tutores laborales, formadores, etc. Puede analizarse y utilizarse para la mejora del curso de formación y para la mejora de las clases del formador.

n Hoja de ejercicios 21: Criterios de evaluación: El formador valora cada aspecto para valorar los objetivos de aprendizaje de los alumnos. Debe completarse para cada uno de los alumnos.

n Hoja de ejercicios 22: Registro de evaluación del tutor: Alumno: En esta hoja de ejercicios el tutor o asesor valora si el alumno ha completado con éxito el módulo.


Apéndice: n Hoja de ejercicios A1.1: Esta hoja de ejercicios acompaña la Actividad 1.1.2

Estudio de Casos: Identificación de acoso en el entorno laboral. La tabla puede ser puesta en un flipchart. Para cada escenario el formador apunta se la característica es mencionada. El acoso estará caracterizado si todos los aspectos se dan.

n Hoja de ejercicios A1.2: Similitudes y diferencias del acoso “tradicional” y el ciberacoso: Esta hoja de ejercicios acompaña a la actividad A1.1. Incluye las características específicas del acoso en el lugar de trabajo y del ciberacoso, así como sus similitudes.

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