Project m-commerce module: „Legal Aspects of m-commerce“ 1 MODUL juridiska aspekter av m-handel This project has been funded with support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. BEIMROHR VERONIKA
51
Embed
MODUL juridiska aspekter av m-handel - ec.europa.euec.europa.eu/programmes/proxy/alfresco-webscripts/api/node/content/... · Project m-commerce module: „Legal Aspects of m-commerce“
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Project m-commerce module: „Legal Aspects of m-commerce“
1
MODULjuridiskaaspekteravm-handel
This project has been funded with support from the European Commission.
This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
BEIMRO
HR VERO
NIK
A
Project m-commerce module: „Legal Aspects of m-commerce“
3.1. Generella mål ................................................................................................ 6 3.2. Mål ................................................................................................................. 6 3.3. Specifika mål ................................................................................................. 6
4. Teori .................................................................................................................... 8 4.1. Grundlägagnde Österrikisk lag I en mobilmiljö .............................................. 8
4.1.4. Särskilda informationskrav för mobila tjänsteleverantörer ..................... 13 4.1.6 Införande av allmänna Villkor affärs ....................................................... 16
4.2. Referensramen österrikiska konsumentskydds ........................................... 18 4.2.1. En översikt över konsumentskyddslagstiftningen .................................. 18 4.2.2. Hur defineras en "konsument"? ............................................................. 19 4.2.3. Ångerrätt ................................................................................................ 20 4.2.4. Informationskrav för M-handelsföretagen .............................................. 26 4.2.5 Särskilda krav för elektroniska kontrakt (Button Solution) ...................... 30
4.3. Österrikiska dataskydd ................................................................................ 31 4.3.1 Olika typer av personuppgifter ............................................................... 32 4.3.2 Legitim användning av data för M-handel Providers .............................. 32 4.3.3 Plikt Controller att meddela .................................................................... 34 4.3.4 Exkurs: Cookies och integritet ................................................................ 36
4.4. Jurisdiktion och tillämplig lag inom EU ........................................................ 38 4.4.1 Tillämplig lag enligt förordning nr 593/2008 ........................................... 38 4.4.2 Behörighet inom EU ............................................................................... 40 4.4.2.1 Behörighet vid konsumenttvister ......................................................... 41
Project m-commerce module: „Legal Aspects of m-commerce“
4
1. SAMMANFATTNING Modulen juridiska aspekter av M-handel ger en kort översikt över valda
lagstiftning som gäller för företag som tillhandahåller sina varor och
tjänster via mobila medel.
Det första kapitlet behandlar grundläggande österrikisk avtalsrätt, från
bildandet av kontrakt i en elektronisk miljö införandet av allmänna
villkoren för verksamheten i kontrakt via mobila enheter.
Den andra delen av modulen omfattar konsumentskyddslagstiftning,
som spelar en mycket viktig del i m-handel. Detta kapitel förklarar de
särskilda reglerna för distansförsäljning, omfattande informationskrav
för m-handelsleverantörer och konsumenternas rättigheter.
Den tredje kapitlet ger en kort översikt över lagen den österrikiska
dataskydds och hur m-handelsleverantörer kan börja behandla
personuppgifter på ett lagligt sätt.
Den fjärde delen förklaras hur behörighet och tillämplig lag hanteras i
gränsöverskridande fall inom EU. Denna korta översikt fokuserar också
på de särskilda skydd som ges till konsumenterna genom EU: s
regelverk.
Project m-commerce module: „Legal Aspects of m-commerce“
5
2. INTRODUKTION Mobila företag står inför en mängd nya regler och föreskrifter med
några års mellanrum, vare sig det gäller konsumentskyddet , dataskydd
eller distansförsäljning . Full överensstämmelse med lagen kan vara en
utmaning, särskilt för små företag, eftersom det kan vara svårt att
upprätthålla en översikt. Detta problem blir särskilt tydligt när det gäller
konsumentskyddet : varje ny lagstiftning tillför ny information och
avtalsförpliktelser för handlare och expanderar konsumenternas
rättigheter ytterligare. Till exempel det senaste direktivet om
konsumenträttigheter lagt betydande informationskrav för näringsidkare
i samband med distansavtal . Denna modul syftar till att ge små företag
en uppfattning om de juridiska hinder de kan möta och en
utgångspunkt för att granska deras funktion när det gäller att
bestämmelserna följs. Det inte på något sätt ersätta professionell
juridisk rådgivning, eftersom det ofta ger en förenklad översikt över de
frågor som behandlas.
Project m-commerce module: „Legal Aspects of m-commerce“
6
3. MODULENS MÅL 3.1. Generella mål Den allmänna målet med denna modul är att medvetandegöra eleverna till eventuella juridiska utmaningar i framtiden och att se till att deras mobila företag är förenliga med lagen. Detta inkluderar hur avtal ingås och informationen bearbetas och presenteras på nätet. Eleverna bör göras medvetna av denna modul att reglerna m-handel är ofta komplicerade och trubbig. Eleven ska inte tveka att söka professionell juridisk rådgivning från en advokat. Denna modul ska hjälpa eleven att identifiera områden där en tvist kan vara svårt, t.ex. med deltagande av konsumenterna. Det bör vidare göra det möjligt för eleven att ställa mer kunniga frågor sin advokat eller juridiska ombud och bättre förstå svaren.
3.2. Mål I en mer konkret sätt syftar modulen att informera eleven om fyra olika
rättsområden : avtalsrätt, konsumenträtten , dataskydd lag och
civilrättsligt förfarande lag. en omfattande översikt skulle dock gå
utanför ramen för denna modul. Eleven ska få en grundläggande
förståelse för de fyra områden och hur de förhåller sig till en mobil
miljö. Dessutom eleven ska lära sig att känna igen områden som
behöver en mer djupgående strategi som informationskrav och jämföra
deras nuvarande arbetssättet de skyldigheter som anges av lagen.
3.3. Specifika mål Eleven ska kunna känna igen de grundläggande stegen avtalsbildning i
en elektronisk miljö. De bör vara medvetna om de allmänna
skyldigheter m-handelsleverantörer måste uppfylla enligt lagen om e-
handel och har en idé om hur man omfatta allmänna villkor för
verksamheten i ett kontrakt.
Eleven bör vara medveten om att konsumenterna är under särskilt
skydd av lagen. Konsumenterna bör (i entydiga fall) kan identifieras.
Eleven bör veta att dessa rättigheter är knutna till en mängd olika
Project m-commerce module: „Legal Aspects of m-commerce“
7
informationskrav och att ett misslyckande att uppfylla dessa krav kan
leda till negativa konsekvenser för verksamheten.
När det gäller skydd av personuppgifter studerande bör veta vad som
utgör personuppgifter enligt lagen och få en grundläggande förståelse
för dess laglig användning.
Eleven ska bli medvetna om att i gränsöverskridande transaktioner ett
annat lag kan vara tillämplig och att juridiska fall kan väckas mot dem i
utländska domstolar. De bör få en uppfattning om klausuler
konsumentskydds ingripa för att ge konsumenterna en fördel i ett
rättsligt förfarande.
4. TEORI 4.1. Grundlägagnde Österrikisk lag I en mobilmiljö
OBS: Innehållet i detta kapitlet gäller endast för den juridiska
situationen I Österrike eftersom att EU lagarna inte är fullrt
harmoniserade.
Detta kapitel syftar till att informera användaren om att ingå giltiga avtal i en
mobil miljö enligt österrikisk lag. Giltiga kontrakt är grunden för en mobil
handelsföretag. Det är därför viktigt att förstå de särskilda bestämmelser som
reglerar processen i en mobil miljö.
I Österrike dessa regler finns i "Allgemeines Bürgerliches Gesetzbuch (ABGB)".
Futhermore en översikt av de särskilda regler som anges i den österrikiska lagen
om e-handel, som härrör från e-handelsdirektivet , om mobil elektronisk handel
och dess leverantörer kommer att ges.
4.1.1. Tjänsteleverantörer av elektronisk mobil handel
Lagen E-handel i Österrike är det nationella införlivandet av direktivet om e-handel, innehåller det viktiga regler för leverantörer av informationssamhällets tjänster. Leverantörer av mobila e-handelstjänster har särskilda skyldigheter avseende tillhandahållande av information och ett särskilt ansvar när de tillhandahåller sina tjänster.
4.1.2. Vad är en informationstjänstsleverantör?
Enligt § 1 (5) i den österrikiska E-handelslagen en av informationssamhällets
tjänster är en tjänst som tillhandahålls
- Mot vederlag, vilket innebär att det är en ekonomisk faktor till tjänsten
- På elektronisk väg
- Genom distansförsäljning
- På individuell hämtning av mottagaren.
Alla dessa kriterier måste vara närvarande för att utgöra en av
informationssamhällets tjänster i enlighet med lagen. Det är viktigt att notera
att de vederlag kriterier (i allmänspråket: för en ekonomisk fördel) är i stort sett
tillämpas: Program eller mobila webbplatser anses också informationssamhällets
tjänster, om de är fria men är ad-finansierade eller syftar till att marknadsföra
företaget och dess produkt. Termen distansförsäljning innebär att den
Project m-commerce module: „Legal Aspects of m-commerce“
9
elektroniska tjänsten tillhandahålls när varken leverantören eller användaren är
fysiskt närvarande.
Allmänt anses vara informationssamhällets tjänster är värd leverantörer,
leverantörer av kommersiella webbplatser och domän register. Leverantörer av
kommersiella mobila tjänster är därför av informationssamhällets tjänster och
måste följa reglerna i lagen om e-handel.
4.1.3. Slutsatsen kring giltiga kontrakt via mobiltelefoner
Detta avsnitt behandlar särskilda regler för upphandlande i en mobil miljö. Det lyser inte andra viktiga omständigheter för kontrakts slutsats som rättskapacitet av avtals parterna om ålder, förmåga att resonera eller lagenligheten av rättshandling .
4.1.3.1. Erbjudandet
För att stänga ett kontrakt några grundläggande element måste vara
närvarande: Ett bindande erbjudande från en part (budgivaren) behövs, vilket
är en ensidig avtals förklaring att ange i ett avtal med en annan part
(målbolaget).
Huruvida ett erbjudande är tänkt att vara bindande beror på omständigheterna;
det måste vara mer än bara en noncommittical inbjudan för
kontraktsförhandlingar. Indikatorer för en noncommittical inbjudan, förutom
explicita klausuler som anger detta, är uttalanden som gjorts mot en stor grupp
av individer, t.ex. i fallet med en e-handel webbplats - vanligtvis m-
handelsleverantör vill välja de personer som de ingår ett avtal för att kontrollera
sina register och kredit den presumtive köparen. I detta fall erbjudandet
kommer från kunden vid beställning av varor - handlaren fortfarande att
acceptera erbjudandet.
Erbjudandet måste också vara förståeligt, måste dess innehåll vara klart för
målbolaget. Det måste också innehålla all den information som behövs för att
ingå avtalet. Vid ett försäljningsavtal bra och priset måste vara tydligt
definierade.
Project m-commerce module: „Legal Aspects of m-commerce“
10
4.1.3.2. Accepterandet
Acceptansen är motsvarigheten till erbjudandet: det är också en ensidig avtals
förklaring som måste tas emot av budgivaren. Erbjudandet måste accepteras
med alla de villkor som är knutna till den, annars kontraktet kan inte fulländat
eftersom ingen samtycke har uppnåtts. Acceptansen måste skickas och tas emot
i tid annars erbjudandet inte kommer att vara bindande längre. Anbud och
accept betraktas som samtidiga avtals deklarationer.
Efter godkännande ett bindande avtal har ingåtts, vilket innebär att alla parter
måste uppfylla sina skyldigheter (dvs. varor måste skickas och priserna måste
I princip formen av kommunikation (telefon, e-post, webbformulär, app) är inte
viktigt. Deklarationen kan explicit uttryckt (t ex säga det högt) eller implicit (t
ex genom att skicka varorna till den presumtive köparen efter att ha fått ett
erbjudande av köparen). En part kan inte tvingas av den andra för att använda
en viss form av kommunikation för sina utbyten, till exempel en viss e-
postadress. Det måste finnas någon indikation på att kontraktet partner vill
använda e-postadress, antingen implicit eller explicit.
Meddelandet färdas på risken för avsändaren - detta inkluderar ändringar i
meddelandet, förseningar samt dess förlust. Mottagaren bär risken för den
tekniska utrustning som krävs för att ta emot meddelandet och för vad som
händer med den efter att den tagits emot.
Ett specialfall är användningen av ett automatiserat svarssystem för
undersökningar - de genererade svar räknas inte som viljeförklaringar, eftersom
de inte gjordes av en person, men systemet är tillskrivas dess operatör,
eftersom datorer inte agera självständigt. Detta är viktigt i samband med
tekniska fel och felaktiga svar. Dessa system är allmänt använd i
postorderföretag.
Förklaringsvärde för ett meddelande tolkas ur ett objektivt perspektiv, är målet
att hitta avsikt avsändaren.
Project m-commerce module: „Legal Aspects of m-commerce“
11
Det bör noteras att elektroniska avtals deklarationer skickas via e-post eller
andra elektroniska kommunikationsmedel inte bär mycket vikt som bevis i
österrikiska domstolar, eftersom de lätt kan förfalskas. För att säkerställa att
förklaringen om viljan behandlas som ett officiellt dokument det måste vara
undertecknat med en kvalificerad elektronisk signatur (se pt. 4.1.5 elektronisk
signatur).
4.1.3.4. Kvitto
Som nämnts ovan avtals deklarationer måste tas emot av den andra parten i
syfte att ingå ett avtal. Enligt § 12 E-handelslagen deklarationen anses ha
mottagits när den avsedda mottagaren kan ta emot dem under normala
omständigheter. Denna bestämmelse kan inte återkallas till nackdel för
konsumenterna.
Mottagaren måste ha möjlighet att lägga märke till deklarationen. För en e-post
som skickas under en helg eller en semester till en m-handelsleverantör innebär
detta nästa arbetsdag, en privatperson beviljas vanligen mer tid att kontrollera
sin e-post.
Österrikisk rättspraxis anser problem med den mottagande utrustningen som en
e-postserver i riskområdet för mottagaren, är samma gäller för e-
postmeddelanden som har felaktigt in i skräppostmappen .
Project m-commerce module: „Legal Aspects of m-commerce“
12
Det är viktigt att notera att den österrikiska High Court OGH inte känner igen
överföringsloggar som bevis eller tillräcklig bevisning för mottagande av e-post.
Därför är det enda sättet att säkerställa mottagandet av en e-post är via ett
säkert sätt att kommunicera - skriftligt eller med en kvalificerad elektronisk
signatur.
Illustration: Contract conclusion flowchart (source: own illustration)
Project m-commerce module: „Legal Aspects of m-commerce“
13
4.1.4. Särskilda informationskrav för mobila tjänsteleverantörer 4.1.4.1. Korrigering Option Krav
Lagen E-handel anger särskilda krav för tjänsteleverantörer, som inte kan hävas
till nackdel för konsumenterna.
§ 10 (1) Lag E-handel föreskriver att tjänsteleverantörer måste ge sina
användare möjlighet via tekniska hjälpmedel för att korrigera inmatningsfel
innan användaren utfärdar en avtalsförklaring.
Dessa medel skall vara
• effektiv
• tillgänglig
• lämpligt
Vanligtvis användare ges möjlighet att granska och korrigera sina indata innan
slutföra transaktionen. Dessutom tjänsteleverantören måste omedelbart
bekräfta mottagandet av den elektroniska deklarationen.
Vanligtvis användare ges möjlighet att granska och korrigera sina indata innan
slutföra transaktionen. Dessutom tjänsteleverantören måste omedelbart
bekräfta mottagandet av den elektroniska deklarationen. Denna bekräftelse är
inte avtalsenliga deklaration (acceptans) men en information för kunden att
hans deklaration har tagits emot. Om en avtals deklaration kombineras med
bekräftelsen den bör innehålla uttryckliga språk för att undvika förvirring.
M-handelsleverantörer måste
• Ge användarna möjlighet att korrigera sin ingång
• Omedelbart bekräfta mottagandet av ett elektroniskt avtal
deklaration
4.1.4.2. Informationsskyldighet om avtals förklaringar
Tjänsteleverantören ska ge (blivande) avtalspart ett antal information innan ett
avtals förklaring görs (se § 9 E-handelslagen ). Följande information måste
Project m-commerce module: „Legal Aspects of m-commerce“
14
presenteras tydligt, begripligt och otvetydigt och kan inte återkallas till nackdel
för konsumenterna:
• De tekniska stegen i upphandlingsprocessen
• om tjänsteleverantören lagrar kontraktet texten efter det att kontraktet
Sammanfattningsvis, om så är fallet, var att få tillgång till denna text.
• tekniska åtgärder för att korrigera inmatningsfel.
• på vilket språk avtalet kan ingås.
• om tjänsteleverantören följer en frivillig beteende, namnet på koden och där
komma åt den.
4.1.4.3. Andra allmänna informationskrav
Lagen E-handel föreskriver att tjänsteleverantörer måste uppfylla ett antal
informationskrav som sträcker sig från allmän till särskilda skyldigheter.
Enligt § 5 (1) E-handel lagen alla tjänsteleverantörer måste göra följande
information tillgänglig på ett enkelt, direkt och permanent sätt till sina
användare:
• namn / företagsnamn
• Den geografiska adress (etableringsort )
• kontaktinformation (inklusive e-postadress)
• handelsregisternummer och registrerings domstolen (i förekommande fall)
• om tjänsteleverantören är föremål för handel eller yrkesreglerna
tillsynsmyndighet som är behörig för tjänsteleverantören , kammaren /
branschorganisation / liknande institution, och yrkestiteln samt den
medlemsstat där titeln har beviljats, en hänvisning till tillämplig handel och
yrkesregler och medel för att få tillgång till dem (i förekommande fall)
4.1.4.4. Skyldigheter när det gäller priser
Enligt §5 (2) E-handelslagen priser måste innehålla följande information i en
lättläst och klassificeras sätt:
• om skatter (t.ex. moms) och andra avgifter ingår eller inte
• om fraktkostnader ingår
Project m-commerce module: „Legal Aspects of m-commerce“
15
4.1.4.5. Skyldigheter när det gäller kommersiell kommunikation
Enligt § 6 E-handel lagen kommersiell kommunikation (som i annonser,
produktpresentationer etc.) måste uppfylla några krav.
Marknadskommunikationen måste
• vara klart identifierbar som en kommersiell kommunikation
• avslöja verksamhet som beställt marknadskommunikation
• tydligt identifiera säljfrämjande erbjudanden och innehåller enkel tillgång till
GTC för deras användning
• tydligt identifiera priskonkurrens och spel och innehåller enkel tillgång till GTC
för deltagande
Kommersiella företag bör vara medveten om att andra lagar (såsom medielagen
) kräver också företag att tillhandahålla information.
4.1.5. Elektroniska Signaturer
I den österrikiska rättsordningen flesta kontrakten inte behöver en speciell form
för att vara giltigt, men vissa typer av kontrakt har formalitet krav såsom en
egenhändigt undertecknad handling.
I en elektronisk miljö detta är en utmaning, eftersom skanningar av signerade
dokument inte uppfyller detta krav. För att lösa detta problem införde EU-
direktivet 1999/93 / EG om ett gemenskapsramverk för elektroniska signaturer.
Detta direktiv fastställer spelreglerna för elektroniska signaturer inom EU. Det
har införlivats som Federal elektroniska signaturlagen (signaturlagen). Denna
lagstiftning kommer snart att ersättas av den nya förordningen 910/2014 om
elektronisk identifiering och betrodda tjänster för elektroniska transaktioner på
den inre marknaden. En massa nya instrument såsom certifikat och elektroniska
sigill kommer att införas i den nya förordningen, kommer dock att ingen
elektronisk motsvarighet till en certifierad leverans med en återgång kvitto ingå.
En elektronisk signatur definieras i § 2 i signaturlagen som elektroniska data
fogade till eller logiskt knutna till andra elektroniska uppgifter som tjänar som
en metod för autentisering. Det finns tre typer av elektroniska signaturer:
normal, avancerad och kvalificerad elektronisk signatur.
Project m-commerce module: „Legal Aspects of m-commerce“
16
Den kvalificerade elektroniska signaturer har den högsta säkerhetsnivån är det
baseras på ett kvalificerat certifikat och skapas av en säker anordning av
signaturer.
Det är den enda elektronisk typ signatur som uppfyller formella krav på skriftlig
form, som vanligtvis kräver en handskriven signatur - men det finns vissa
undantag avseende främst familjerätten och rättshandlingar som rör fastigheter.
Elektroniska signaturer kan förvärvas på www.buergerkarte.at.
4.1.6 Införande av allmänna Villkor affärs De flesta online och offline företag använder allmänna villkor för företag
(GTC), som består av prewritten kontraktsklausuler som underlättar
avtalsförhandlingar och bevilja företag en gynnsam position. För att
motverka detta avsevärd fördel för företag CGI utsätts för en omfattande
översyn av lagen och domstolarna.
Det här omdömet omfattar följande frågor:
• Har GTC blir införlivade i kontraktet?
• Är de termer som används giltigt (se § 864a ABGB, § 6 KSchG) eller är de
oväntade?
• Gör innehållet i de enskilda termer visar en krass obalans när det gäller
rättsläget på bekostnad av partiet utsattes för GTC (se § 879 Abs 3 ABGB)?
Detta skript kommer att fokusera på den del av inkorporering, eftersom den
korrekta införlivandet av GTC innebär utmaningar i en mobil miljö.
4.1.6.1. Införliva GTC i avtalet i en mobil miljö
GTC är inte skiljer sig från andra avtalsklausuler - båda parter måste komma
överens, så att de kan bli en del av avtalet. Därför en m-handelsleverantör
måste tydligt kommunicera sina potentiella kunder att de bara kontraktet
kommer att använda sina egna villkor. Blivande avtalspartner (användare)
måste ha möjlighet att läsa och märker hela GTC innan förklara sin vilja. Detta
måste göras klart på ett sådant sätt att inte ens tillfälligt eller ouppmärksam
användare förbise sitt samtycke till GTC medan upphandlande. M-
handelsleverantörer måste placera en tydlig och lättläst meddelande till sin GTC
Project m-commerce module: „Legal Aspects of m-commerce“
17
innan beställningen knappen med en väl synlig länk till dem. GTC får inte vara
"dolda" i appen eller webbplatsen, annars GTC inte kommer att verkställas. Det
är dessutom tillrådligt att länka till GTC i ett mycket tillgängligt sätt - till
exempel en extra menyknappen i huvudmenyn eller en länk som är placerad på
botten av varje webbsida.
För att säkerställa att användaren har erkänt och samtycker till GTC är det bäst
att låta dem ta bort dessa termer i en extra kryssrutan, utan vilken ordning inte
kan slutföras.
§ 11 E-handel Lagen förutsätter att tjänsteleverantören ger användaren
avtalsbestämmelserna och hans GTC i en storeable och reproducerbart sätt.
Detta kan åstadkommas genom att tillhandahålla en nedladdningsbar pdf-
dokument (även placeras före beställningsknappen), en tryckknapp eller på
något annat sätt som gör det möjligt för användaren att lagra och reproducera
GTC. Det är också klokt att version GTC med ett versionsnummer och datum,
för att undvika senare svårigheter. Konsekvenser på grund av bristande
överensstämmelse med § 11 lag E-handel sortiment av svårigheter i juridiska
tvister (rör skadestånd, eftersom detta anses vara en kränkning av en
skyddande lag), administrativa böter på upp till 3000 euro.
Project m-commerce module: „Legal Aspects of m-commerce“
18
4.2. Referensramen österrikiska konsumentskydds Observera: Innehållet i detta kapitel gäller den rättsliga situationen i
EU-länderna, eftersom de bygger på helt harmoniserade EU-lagstiftning.
Men vissa frågor kan fortfarande hanteras på olika sätt i nationell
lagstiftning på grund av samspelet mellan nationella och unionens
lagstiftning.
Konsumentskyddet är en mycket viktig fråga i EU: s lagstiftning. Hittills flera
direktiv har gått för att skydda konsumenterna i EU: s inre marknad. Särskilt
inom ramen för skydd mobila och elektronisk handel konsument är viktigt för att
uppmuntra konsumenterna att använda tjänster utanför sitt eget land. Innan
särskild lagstiftning konsumentskydd det var mycket svårt för konsumenterna
att hävda sina rättigheter mot utländska företag. Konsumentskyddet är tänkt att
skapa förtroende och göra det lättare för företag att konkurrera i andra EU-
länder.
Företag som tillhandahåller sina tjänster på distans genom mobil
kommunikation måste vara mycket medvetna om huruvida deras kundbas
inkluderar konsumenter, eftersom konsumenterna ges ett brett spektrum av
rättigheter. Omvänt m-handelsleverantör är skyldig att lämna en hel del
information till sina konsumenter. Bortsett från dessa rättigheter och
skyldigheter kan påverka ett företag mycket negativt.
4.2.1. En översikt över konsumentskyddslagstiftningen För närvarande finns det ett stort antal direktiv som reglerar samspelet mellan
konsumenter och företag: produktsäkerhet, produktansvar, vilseledande och
jämförande reklam, konsumentkrediter, garantier, avtalsvillkor och många fler.
Målet är att ge konsumenterna genom kunskap och rättsmedel.
Detta kapitel kommer att fokusera på den del av EU-lagstiftning som är mest
relevant för m-handelsleverantörer, och dess österrikiska införlivande. Detta är
det senaste direktivet om konsumenträttigheter, som syftar till att helt
harmonisera konsumentskyddet inom EU - en fullständig harmonisering innebär
att det finns lite att inget utrymme för länder att genomföra lagstiftningen på
olika sätt. Det finns dock en mycket betydande undantag: definitionen av
termen "konsument" kan breddas av medlemsstaterna, t.ex. att inkludera unga
Project m-commerce module: „Legal Aspects of m-commerce“
19
företag eller juridiska personer. Själva direktivet omfattar de flesta avtal mellan
konsumenter och näringsidkare, men det finns en hel del undantag som hänför
sig till den typ av kontrakt.
Direktivet om konsumenträttigheter genomfördes i Österrike som den så kallade
"Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz" (fagg), som omfattar distans och utanför
fasta affärslokaler.
4.2.2. Hur defineras en "konsument"? Konsumenterna ges särskilda rättigheter och skydd. Därför är det viktigt att
veta hur en konsument definieras enligt tillämplig lag. Definitionen kan dock
variera från stat till stat och även mellan olika rättsakter. Denna nästa
avsnitt kommer att förklara villkoren enligt direktivet om
konsumenträttigheter och under den österrikiska konsumentskyddslagen .
4.2.2.1 "Konsument" enligt direktivet om konsumenträttigheter
En konsument definieras i artikel 2 (1) i direktivet om konsumenträttigheter till
varje fysisk person som i samband med relevanta avtal agerar för ändamål som
faller utanför den egna närings- eller yrkesverksamheten . Omvänt Art 2 (2) i
direktivet kategoriserar varje fysisk eller juridisk person som en näringsidkare,
som agerar i förhållande till säkerställda avtal för ändamål som hänför sig till
den egna närings- eller yrkesverksamheten .
Detta innebär att för att identifiera en konsument måste man titta på syftet med
transaktionen görs det på grund av företag eller av privata skäl?
4.2.2.3. "Konsument" enligt den österrikiska konsumentskyddslagen
Definitionen av den österrikiska konsumentskyddslagen är lite annorlunda från
direktivet. I § 1 (1) under para. 2 Definitionen av en konsument är en person
som inte gör en transaktion inom ramen för som bedriver sin verksamhet, ergo
en person som inte är en entreprenör. I motsats en entreprenör definieras av §
1 (1) under para.1 i den österrikiska konsumentskyddslagen som en person som
gör att transaktionen under bedriver sin verksamhet.
Project m-commerce module: „Legal Aspects of m-commerce“
20
Ett företag definieras av § 1 (2) som en permanent organisation, som finns när
det gäller oberoende kommersiell verksamhet, även om det kan vara en icke-
vinstdrivande företag. Den österrikiska High Court har klargjort att varken en
minimistorlek eller en minimal organisation krävs för ett företag att kvalificera
sig som ett företag. Det enda kravet är att den aktuella transaktionen är en del
av självständig ekonomisk verksamhet i organisationen. Den fagg hänvisar
också till den definition som ges i den österrikiska konsumentskyddslagen,
därför är det också tillämpas på avtal om m-handel.
Frågan om huruvida en affärspartner betraktas som en konsument är viktigt och
kan vara svår att besvara. Men när det slag av transaktion är osäker, säger
lagen att transaktionen anses vara en entreprenörs en. Detta antagande kan
endast vederläggas om transaktionen objektivt gjort av privata skäl och det var
märkbar för kontraktspartner. Utom i mycket uppenbara fall av en
konsumenttransaktion bevisbördan vilar på den sida av kunden.
4.2.3. Ångerrätt M-handel kontrakt är distansavtal . Detta är en viktig skillnad eftersom
direktivet om konsumenträttigheter länkar typ av kontrakt till särskilda
förpliktelser för handlaren.
Distansavtal definieras i artikel 2 (7) i direktivet om konsumenträttigheter som
avtal:
• som ingås exlusively genom ett eller flera medel för distanskommunikation
• inom en organiserad distansförsäljning eller tillhandahållande av tjänster
system
• där varken konsumenten eller näringsidkaren är fysiskt närvarande.
Denna definition upprepas i § 3 (2) fagg.
M-handel faller under denna definition, eftersom mobil applikation och tjänster
är särskilt utformade för att utföras på distans via mobila
kommunikationstekniker utan närvaro av leverantören eller kunden. Därför är
detta avsnitt beskrivs de konsumentens rättigheter i samband med distansavtal
under FAGG.
Project m-commerce module: „Legal Aspects of m-commerce“
21
4.2.3.1. Utträde ur kontrakt
Ångerrätten är inskriven i artikel 9 i direktivet om konsumenträttigheter och §
11 fagg respektive. Konsumenten ges rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar
utan att ange några skäl. Konsumenten kan utöva sin rätt utan att behöva
uppfylla några formella krav, men det finns uttagsformer, som konsumenten
kan använda.
M-handelsleverantör kan ge denna eller andra former för att ge konsumenterna
möjlighet att dra tillbaka elektroniskt från sina avtal. Om så är fallet m-
handelsleverantör måste omedelbart bekräfta mottagandet av formen på ett
varaktigt medium.
4.2.3.2 14-dagarsperiod
Enligt § 12 (2) fagg 14-dagarsperioden börjar:
1. I fråga om tjänstekontrakt med den dag då avtalet ingås
2. I fråga om försäljningskontrakt den dag då varorna levereras till
konsumenten (eller någon konsumenten som heter)
a) i fråga om flera varor som beställts i en ordning, som var för sig är
levererade dagen den sista varan levereras till konsumenten (eller någon
konsumenten som heter)
b) i fråga om en vara som består av flera delar dagen den sista biten
levereras till konsumenten (eller någon konsumenten som heter)
c) i fråga om en regelbunden leverans av varor under en definierad
tidsperiod dagen första varan levereras till konsumenten (eller någon
konsumenten som heter)
3. I händelse av digitala varor som inte levereras på ett fysiskt medium
(CD, USB-minne, ...) samma dag som avtalet ingås
Dessa tidsperioder gäller dock endast om m-handelsleverantör har
tillräcklig information för konsumenten om sina rättigheter. (Se
informationsskyldighet i detta kapitel).
4.2.3.3 Skyldigheter M-commerce
Project m-commerce module: „Legal Aspects of m-commerce“
22
M-handelsleverantör måste betala tillbaka alla belopp som konsumenten har,
senast 14 dagar efter att de har fått ett tillbakadragande deklarationen från
konsumenten. Betalningarna måste ges tillbaka på samma sätt som de mottogs,
till exempel om konsumenten betalas via kreditkort betalning kan inte
återbetalas via banköverföring . Ersättningen inkluderar fraktkostnader , utom
när konsumenten insisterade på en dyrare leveransläge än det vanligtvis
erbjuds av näringsidkaren.
Vid försäljningskontrakt näringsidkaren har möjlighet att hålla inne
återbetalningen tills de antingen få bra eller konsument levererar bevis har
skickat tillbaka det goda.
4.2.3.4 Konsument skyldigheter i förhållande till försäljningsavtal
Konsumenten måste returnera bra i tid, dock senast 14 dagar efter det att de
underrättat näringsidkaren att frånträda avtalet. Det är tillräckligt för att skicka
det goda inom denna period. Konsumenten måste betala för transporten, om
inte m-handelsleverantör erbjuder att täcka avgiften eller inte informera
konsumenten korrekt om detta faktum.
Konsumenten är ansvarig för den minskade värdet av de varor som härrör från
hanteringen av varor, om de användes mer än vad som är nödvändigt för att
fastställa art, egenskaper och funktion av varorna. Men detta är bara möjligt om
m-handelsleverantör försummat sin skyldighet att informera kunden om
ångerrätten . De ovan nämnda skyldigheter tillämpas på köpeavtal.
4.2.3.5 Utträde ur Serviceavtal under Karenstid
I en digital miljö konsumenterna kan dra sig ur avtal även när
tjänsteleverantören redan har börjat utföra tjänsten - Frågan är om och hur
mycket konsumenten måste betala för den del av den service de fått.
Förutsättningen för detta scenario är utförandet av tjänsten under ångerfristen
(14 dagar från den dag då avtalet ingås, om konsumenten har korrekt
information om ångerrätten). M-handelsleverantör har valet att vänta ut
ångerfristen och börja utföra sin tjänst efter. Detta är det enklaste sättet att
Project m-commerce module: „Legal Aspects of m-commerce“
23
undvika problem på detta område, men det kan orsaka leverantörer att gå miste
om affärsmöjligheter.
Direktivet om konsumenträttigheter och fagg ta itu med detta problem med ett
antal samverkande och komplicerade regler. Konsekvensen av bristande
efterlevnad för näringsidkaren är förlusten av betalning för de redan utförda
tjänster - det är därför viktigt för m-handel leverantörer för att uppfylla alla de
skyldigheter som fastställs av fagg, om de vill få ersättning för sina service.
Denna nästa avsnitt syftar till att förklara kortfattat och tydligt de skyldigheter
som alla inblandade parter.
§ 10 fagg säger att handlarna måste kräva en uttrycklig begäran av
konsumenten att starta tjänsten under ångerfristen på ett varaktigt medium.
Spara uttrycklig begäran på ett varaktigt medium undviker senare svårigheter
att bevisa den uttryckliga önskan konsumenten.
Handlaren måste också korrekt informera konsumenten om ångerrätten,
inklusive ångerblanketten, villkor, tid och förfarande. Detta måste innehålla
information om det faktum att konsumenten måste betala ett proportionellt
belopp för den del av tjänsten som har utförts innan deklarationen ånger har
gjorts. Vid utträde ur avtalet under utförandet av tjänsten redan har börjat m-
handelsleverantör normalt har rätt till en proportionell summa pengar från
konsumenten. Om näringsidkaren inte uppfyller sina skyldigheter informations
konsumenten inte behöver ersätta näringsidkaren för de tjänster som de utfört.
Project m-commerce module: „Legal Aspects of m-commerce“
24
Flowchart: Performance of service during withdrawal period (Source: adapted from Geiger
Barbara, 2014, p. 598)
4.2.3.6 Förlust av Ångerrätt vid tjänste Slutförande under Karenstid
Ovanstående kommentarer gäller inte om tjänsten har slutförts inom
ångerfristen . I detta fall ångerrätten kan uteslutas enligt § 18 (1) under para. 1
fagg om m-handelsleverantör tar följande steg:
• m-handelsleverantör kräver en uttrycklig förklaring av samtycke från
konsumenten att påbörjas under ångerfristen
• m-handelsleverantör informerar konsumenten om att de kommer att förlora
sin ångerrätt när kontraktet har fullgjort
• m-handelsleverantör har ett kvitto på att konsumenten informeras och
samtycker till deras förlust av ångerrätten
Project m-commerce module: „Legal Aspects of m-commerce“
25
Flowchart: Loss of the right of withdrawal in case of contract fulfilment (adapted from Geiger Barbara, 2014, p. 598) 4.2.3.7 Digitalt innehåll och ångerrätt
Ett annat område som kräver särskild uppmärksamhet från m-
handelsleverantörer är försäljningen av digitalt innehåll via nedladdning. § 16
(3) fagg konstaterar att i händelse av digitalt innehåll som inte levereras på ett
konkret medium (t.ex. en CD, DVD, etc.) konsumenter som frånträda avtalet
behöver inte betala näringsidkaren alls.
Detta kan innebära att näringsidkare som levererar sina digitala varor inom
ångerfristen kan förlora på ersättning. m-handelsleverantörer måste därför se
till att i detta fall undantaget från ångerrätten för digitalt innehåll kan användas.
Project m-commerce module: „Legal Aspects of m-commerce“
26
Följande åtgärder måste vidtas i enlighet med § 18 (1) under para. 11 fagg att
tillämpa undantag:
• konsumenten samtycker uttryckligen till leverans av digitalt innehåll under
karenstiden
och
• konsumenten bekräftar deras förlust av ångerrätt
och
• m-handelsleverantör ger konsumenten en skriftlig bekräftelse på ett varaktigt
medium
o av avtalet, inklusive all information som leverantören är skyldig att ge (se
4.2.3.2.2 informationskrav enligt fagg)
o av uttryckligt medgivande från konsumenten om den tidiga starten av
leveransen
o av erkännandet av konsumenten om deras förlust av ångerrätten
och
• m-handelsleverantör levererar digitalt innehåll under ångerfristen.
4.2.3.8 Andra Undantag ångerrätten
Det finns ett antal andra undantag från ångerrätten . Ett undantag avser varor
som anpassade enligt specifikationerna för konsumenten eller som är anpassade
för de personliga behoven hos konsumenten. Ett annat undantag är för
förseglade ljud- eller förseglade videoinspelningar eller förseglade
datorprogram, om de plombering brutits efter leveransen.
4.2.4. Informationskrav för M-handelsföretagen Som nämnts ovan utelämnandet av obligatoriska uppgifter från m-
handelsleverantör har allvarliga konsekvenser i samband med ångerrätten . Det
finns ett antal andra informationskrav som måste följas, annars m-
handelsleverantörer är i riskzonen för administrativa böter och nackdelar i
juridiska tvister med konsumenter. Det är därför oerhört viktigt att m-handel
ger uppfylla dessa skyldigheter. All den information som blir en del av
Project m-commerce module: „Legal Aspects of m-commerce“
27
kontraktet - det kan bara ändras i efterhand om konsumenten samtycker
uttryckligen till eventuella ändringar.
4.2.4.1. Om M-commerce handlaren
• Namn och den geografiska adress (fysisk etablering)
• telefonnummer, faxnummer och e-postadress för att möjliggöra effektiv
kommunikation med konsumenterna
4.2.4.2. Om produkten / tjänsten
• viktigaste egenskaperna för de varor eller tjänster (kan anpassas för att
passa de begränsningar som en mobil applikation eller webbplats
utrymme)
• funktionalitet av digitalt innehåll (inklusive användning av tekniska
skyddsåtgärder)
• kompatibilitet av digitalt innehåll med hårdvara och mjukvara (som
näringsidkaren är medveten om eller skäligen kan förväntas ha varit
medveten)
• totala priset för de varor eller tjänster inklusive skatter och porto (om
ett totalpris inte kan ges, sättet att prisberäkningen inklusive alla extra
leveranskostnader och andra kostnader)
• Vid obestämd kontrakt varaktighet eller abonnemang: det totala priset
skall inkludera de totala kostnaderna per faktureringsperiod (fast ränta:
den totala månadsavgiften eller om de inte kan fastställas i förväg Sättet
att prisberäkningen )
• Kostnaden för att använda tekniker för distanskommunikation för
ingåendet av avtalet (om högre än basnivå dvs telefonjour priser etc.)
4.2.4.3. Om villkoren för företag
En påminnelse om att det finns en rättslig garanti om avtalsenlighet för varorna
(se § 922 ff ABGB)
• förekomsten och villkoren för Kundservice efter försäljning,
eftermarknadsservice och de garantier (i förekommande fall)
Project m-commerce module: „Legal Aspects of m-commerce“
28
• Sättet för betalning, leverans, prestanda, den tidpunkt då näringsidkaren
levererar varorna eller utför tjänsterna, i förekommande fall näringsidkarens
reklamationshantering
• varaktighet av kontraktet
• villkoren för uppsägning av avtalet, om avtalet är på obegränsad tid eller är
förlängs automatiskt
• Kortaste giltighetstid för konsumentens skyldigheter enligt avtalet (i
förekommande fall)
• förekomsten och villkoren för insättningar eller andra ekonomiska garantier
som ska betala eller lämna konsumenten på begäran av m-commerce (i
förekommande fall)
4.2.4.4. Om ångerrätt / konsumentklagomål
Möjligheten att anlita och metoder för att få tillgång till en out-of-domstol
klagomål och prövning utanför, vilket näringsidkaren omfattas (i förekommande
fall)
• existens och villkoren för kundservice eller kundservice (i förekommande fall)
• förekomsten av ångerrätt samt eventuella omständigheter eller förhållanden
som kan begränsa denna rätt
• villkoren, tidsfristen och förfarandet för att utnyttja ångerrätten (inklusive
ångerblanketten). Denna information kan ges via modellen för information om
ångerrätt som finns i bilagan till fagg.
• det faktum att konsumenterna måste bära kostnaderna för återlämnandet av
varorna i fråga om tillbakadragande (om varorna normalt inte kan återsändas
per post, kostnaderna för att skicka tillbaka varan). Denna information kan ges
via modellen för information om ångerrätt som finns i bilagan till fagg.
• det faktum att konsumenterna kommer att få betala ett proportionellt belopp
för de tjänster som de erhållit under ångerfristen (i förekommande fall) .Detta
information kan ges via modellen för information om ångerrätt som finns i
bilagan till fagg.
Project m-commerce module: „Legal Aspects of m-commerce“
29
4.2.4.5. Sättet för hur informationen ger
Informationen måste ges till konsumenten innan de gör ett avtalsmässigt
uttalande på ett klart och koncist sätt, så att konsumenterna kan förstå alla
aspekter av transaktionen. Dessutom informationen måste tillföras på ett sätt
som lämpar sig för en mobil applikation eller hemsida - om det levereras på ett
varaktigt medium det måste vara läsbar. Eftersom lagstiftare vet att utrymmet
är begränsat på en mobil enhet i fagg insisterar på att följande uppgifter
åtminstone måste omedelbart till konsumenterna alla andra punkter som nämns
ovan kan tillföras på ett annat sätt:
• namnet på m-commerce
• viktigaste egenskaperna för de varor eller tjänster (kan anpassas för att passa
de begränsningar som en mobil applikation eller webbplats utrymme)
• totala priset för de varor eller tjänster inklusive skatter och porto (om ett
totalpris inte kan ges, sättet att prisberäkningen inklusive alla extra
leveranskostnader och andra kostnader)
• Vid obestämd kontrakt varaktighet eller abonnemang: det totala priset skall
inkludera de totala kostnaderna per faktureringsperiod (fast ränta: den totala
månadsavgiften eller om de inte kan fastställas i förväg Sättet att
prisberäkningen)
• varaktighet av kontraktet
• villkoren för uppsägning av avtalet, om avtalet är på obegränsad tid eller är
förlängs automatiskt
• Kortaste giltighetstid för konsumentens skyldigheter enligt avtalet (i
förekommande fall)
• förekomsten av ångerrätt samt eventuella omständigheter eller förhållanden
som kan begränsa denna rätt
• villkoren, tidsfristen och förfarandet för att utnyttja ångerrätten (inklusive
ångerblanketten). Denna information kan ges via modellen för information om
ångerrätt som finns i bilagan till fagg.
Project m-commerce module: „Legal Aspects of m-commerce“
30
4.2.5 Särskilda krav för elektroniska kontrakt (Button Solution) Efter att avtalet har ingåtts m-handelsleverantörer är skyldiga att ge konsumenten en bekräftelse av avtalet på ett varaktigt medium, som innehåller all den information som leverantören var skyldig att tillhandahålla. Denna information kan uteslutas om det lämnades i förväg.
§ 8 (2) fagg föreskriver att näringsidkare använder så kallade "-knappen lösning" för att göra konsumenterna medvetna om att de är på väg att ingå ett avtal som sätter konsumenten skyldig att betala ( "Zahlungspflichtig bestellen"). Om m-handelsleverantör inte uppfyller konsumenten inte är bunden till sin beställning eller avtals deklaration. Denna åtgärd infördes för att förhindra tvivelaktiga företag att lura sina kunder att betala för saker som de inte vill köpa.
Enligt § 8 (1) fagg m-handelsleverantörer ska göra konsumenten medveten på ett tydligt och framträdande sätt och direkt innan konsumenten gör sin beställning av följande information. Detta gäller inte för elektroniska avtal som har ingåtts via e-post, telefon eller andra enskilda tekniker för distanskommunikation (Skype).
• viktigaste egenskaperna för de varor eller tjänster (kan anpassas för att passa de begränsningar som en mobil applikation eller webbplats utrymme)
• totala priset för de varor eller tjänster inklusive skatter och porto (om ett totalpris inte kan ges, sättet att prisberäkningen inklusive alla extra leveranskostnader och andra kostnader)
• Vid obestämd kontrakt varaktighet eller abonnemang: det totala priset skall inkludera de totala kostnaderna per faktureringsperiod (fast ränta: den totala månadsavgiften eller om de inte kan fastställas i förväg Sättet att prisberäkningen)
• varaktighet av kontraktet
• villkoren för uppsägning av avtalet, om avtalet är på obegränsad tid eller är förlängs automatiskt
• Kortaste giltighetstid för konsumentens skyldigheter enligt avtalet (i förekommande fall)
M-handelssajter har tydligt ange eventuella leveransbegränsningar och som betalningsmedel accepteras.
Project m-commerce module: „Legal Aspects of m-commerce“
31
4.3. Österrikiska dataskydd Observera: Innehållet i detta kapitel gäller endast för den rättsliga
situationen i Österrike, eftersom de inte är baserade på fullt
harmoniserade EU-lagstiftning.
Detta nästa avsnitt syftar till att ge en kort översikt över de viktigaste
aspekterna av dataskydd för m-handelsleverantörer. För att vara helt
kompatibel med de strikta österrikiska dataskyddsschema företag bör vara
medveten om att detta mål kräver en mer ingående granskning av ämnet, som
ligger utanför ramen för denna skrift. Den österrikiska dataskyddslagstiftningen
är en implementering av direktivet om skydd av personuppgifter och direktivet
om e-säkerhet. Men eftersom detta område av lagen inte är helt harmoniserat
den österrikiska genomförande är särskilt skyddande av personuppgifter.
Enligt § 1 i den federala lagen om skydd av personuppgifter (Data Protection
Act) alla har rätt till sekretess för personuppgifter som rör dem. Detta skydd
utvidgas till både fysiska och juridiska personer. Lagen österrikiska dataskydds
gäller användningen av personuppgifter i Österrike. Österrikisk lag är också
tillämplig om uppgifterna används i andra medlemsstater i Europeiska unionen i
syfte att en österrikisk huvud- eller etablering av filial.
Enligt dataskyddslagen tre nyckelaktörer identifieras:
• Den registrerade är en fysisk eller juridisk person eller grupp av fysiska
personer, vars uppgifter behandlas. Den registrerade kan inte vara samma som
registeransvarig.
• Regulatorn är en enhet som beslutar att använda personuppgifter. Företaget
kan vara en fysisk eller juridisk person, en grupp av personer eller organ i en
territoriell institution eller kontor i dessa organ. Det spelar ingen roll om de
beslutar att använda uppgifterna själva eller att använda processorn.
• Processorn är en enhet som använder uppgifter från styrenheten för att skapa
en uppdragsverksamhet. Processorn kan vara en fysisk eller juridisk person, en
grupp av personer eller organ av en federal, statlig och lokal myndighet eller
kontor i dessa organ.
Project m-commerce module: „Legal Aspects of m-commerce“
32
M-handel leverantörer som använder data från sina kunder och anställda för att
driva sina företag är ansvariga enligt dataskyddslagen. Detta innebär att de bär
ansvaret att personuppgifter hanteras på ett lagligt sätt, annars är de ansvariga
för administrativa böter, förelägganden och stämningar.
4.3.1 Olika typer av personuppgifter
Personuppgifter definieras i § 4 nr 1 Data Protection Act som information om
en person, som är antingen identifierad eller identifierbar. Detta innebär att
till exempel hår-färg bara blir en del av personuppgifter när det varit knuten
till en specifik person. Uppgifter om personer som kan identifieras betyder
fotografier, röst- eller filminspelningar, som gör det lätt att identifiera en
individ.
Data är "endast indirekt personlig" om den registeransvarige eller
registerföraren eller annan mottagare av uppgifterna inte kan fastställa
identiteten på den person som genom rättsliga medel. Detta innebär att
förbindelsen mellan en person och deras uppgifter har tagits bort, men skulle
kunna återupprättas genom olagliga medel.
En annan viktig kategori är känsliga uppgifter, som är förtjänar särskilt skydd
enligt personuppgiftslagen. Känsliga uppgifter avser fysiska personer om
deras ras eller etniskt ursprung, politiska åsikter, medlemskap i fackförening,
religiös eller filosofisk övertygelse, samt uppgifter som rör hälsa eller
sexualliv. Denna information har befogenhet att öppna upp människor till
diskriminering, därför användningen är mycket begränsad av lagen.
4.3.2 Legitim användning av data för M-handel Providers I grunden användningen av personuppgifter är förbjuden i Österrike, såvida inte
uppgifterna används i enlighet med de principer och undantag som anges i
lagen om österrikiska dataskydds.
Uppgiftslagen tillåter endast användning av data i enlighet med ett antal
principer: Data måste användas på ett rättvist och lagligt sätt och endast för
explicita och legitima ändamål. Det får inte behandlas vidare på ett sätt som är
oförenligt med dessa ändamål. Resultaten bör vara korrekta. Dessutom ingen
Project m-commerce module: „Legal Aspects of m-commerce“
33
insamling driven uppgifter är tillåtet. Personuppgifterna får inte lagras längre än
nödvändigt, vilket möjliggör längre lagringstider på grund av lagar om arkiv.
Regulatorer tillåtet att använda personuppgifter om de har legitima rätt att göra
det och de registrerades intressen i hemlighet förtjänar skydd inte åsidosatts.
Denna nästa avsnitt förklarar de två viktigaste användningsfall för m-
handelsleverantörer inom detta område: samtycke från den registrerade och
över ridning berättigade intressen hos den registeransvarige.
4.3.2.1 Medgivande av den registrerade
Medgivande av den registrerade måste erhållas om det inte finns några över
ridning legitima intressen m-handelsleverantör som skulle motivera
användningen av data. Denna nästa avsnitt täcker erhållande av en giltigt
samtycke om icke-känsliga uppgifter.
Detta är fallet om m-handelsleverantör vill bearbeta mer data än vad som är
absolut nödvändigt för att fylla en order eftersom principen om dataminimering
anges i § 6 (1) under para. 3 Data Protection Act. Sådana uppgifter kan omfatta
tidigare shopping val, färginställningar, eller några data m-handelsleverantör vill
sälja till datainsamlingsorgan.
För att erhålla ett giltigt samtycke måste den registrerade att veta följande
information:
• vilken typ av data behandlas (t ex namn, adress, shoppingvanor,
telefonnummer, ...); Detta måste vara en fullständig förteckning över alla
uppgifter som samlats in
• för vilket ändamål uppgifterna samlas in
• med full kännedom om fakta och omgivande omständigheter
• som tredje part får tillgång till data (exempelvis datainsamlingsorgan,
dotterbolag, ...)
Detta kräver m-handel leverantörer för att titta på hur personuppgifter används,
process denna information och göra den tillgänglig för sina kunder. Denna
information måste vara klar och koncis, så att kunderna kan förstå hur deras
data används. Detta kan utgöra ett stort hinder särskilt för leverantörer med en
Project m-commerce module: „Legal Aspects of m-commerce“
34
komplicerad företagsstruktur. Därför förklaringen samtycke kunden ska
utarbetas med särskild omsorg av jurister. Det är också lämpligt att företag att
spara samtycke av den registrerade för att undvika senare svårigheter.
4.3.2.2 Övergripande legitima intressen hos M-commerce
Ett annat sätt att lagligt behandla personuppgifter om kunder är om legitima intressen m-handelsleverantör över rida intressen i hemlighet förtjänar skydd av kunden. § 8 (3) under para. 4 av Data Protection Act säger att detta är fallet om dataanvändning är nödvändigt för att uppfylla ett avtal mellan den registeransvarige och den registrerade. Detta innebär att ingen samtycke kunden är nödvändig för att bearbeta sina data för att uppfylla avtalsförpliktelser , men endast om inga mer data behandlas än vad som är nödvändigt för transaktionen. Alla uppgifter som behandlas utöver syftet med kontraktet uppfylls måste kundens medgivande eller annan motivering som tillhandahålls av lagen. 4.3.4 Plikt Controller att meddela I Österrike principen om offentlighet av applikationsdata råder därför alla
regulatorer måste registrera sig själva och sina dataapplikationer. Detta
tjänar syftet att informera de registrerade om användningen av uppgifterna i
Österrike, eftersom registret är offentliga.
M-handelsleverantörer är skyldiga att underrätta den österrikiska
dataskyddsmyndigheten innan några data program som behandlar
personuppgifter. Denna anmälan måste lämnas in elektroniskt på
"Datenverarbeitungsregister". Vissa dataapplikationer är inte omfattas av
anmälningsskyldigheten, dessa inkluderar dataapplikationer som enbart
innehåller publicerade eller indirekt personuppgifter eller som motsvarar en
standardapplikation. Detta är en förordning av den österrikiske
förbundskanslern där vissa dataapplikationer såsom bokföring och logistik
förklaras standard. Det är viktigt att notera att en m-handelsleverantör inte
kan använda mer än de typer av data förutsett i standarden ansökan om
undantag ska gälla.
Underrättelsen ska innehålla följande information:
• namnet (eller annan beteckning) och adress styrenheten och dennes
företrädare
Project m-commerce module: „Legal Aspects of m-commerce“
35
• data registreringsnummer (om det finns förhandsanmälan)
• bevis på legitima myndigheten att kontrollantens verksamhet tillåts, om så
erfordras (t ex avtalsförpliktelser, samtycke från de registrerade)
• Syftet med applikationsdata som ska registreras och den rättsliga grunden
(om den rättsliga grunden inte redan ingår i bevis på tillstånd)
• ett uttalande, huruvida data ansökan matchar en eller flera av fallen för
förhandskontroll (t ex behandling av känsliga uppgifter, gemensamma
informationssystem, kreditkontroll)
• de kategorier av registrerade och de kategorier av uppgifter om dem som
behandlas
• de kategorier av registrerade som berörs av avsedda sändningar, vilka
kategorier av data som ska överföras och de matchande kategorier av
mottagare - inklusive möjlig mottagare påstår utomlands - liksom den
rättsliga grunden för överföringen
• mån tillstånd av dataskyddsmyndigheten krävs ärendenummer tillståndet
för dataskyddsmyndigheten (i förekommande fall)
• en allmän beskrivning av uppgifter säkerhetsåtgärder som vidtagits i
enlighet med § 14, som gör det möjligt en preliminär bedömning av
lämpligheten av de säkerhetsåtgärder.
Kategorier av registrerade står för klassificering av personer som anställda,
kunder eller leverantörer. Kategorier av uppgifter om dessa ämnen innebär
klassificeringar av uppgifter som bearbetas, såsom namn, adresser eller
order. Data säkerhetsåtgärder avser alla åtgärder för att förhindra oavsiktlig
eller avsiktlig förstörelse eller förlust, se till att de korrekt användning och
otillgänglighet för obehöriga. Höjden på säkerhetsnivån beror på vilken typ
av uppgifter som behandlas (t ex kreditkortsuppgifter), omfattningen och
syftet med användningen, den ekonomiska motiverat i och tekniska
standarder. M-handel leverantörer bör se till att de har ett säkert sätt att
hantera sina affärsdata.
Project m-commerce module: „Legal Aspects of m-commerce“
36
4.3.5 Exkurs: Cookies och integritet
I år beslutade 2002 europeiska lagstiftare att anpassa systemet för
dataskydd till nya och framväxande digital teknik, som blir mer och mer
utbrett. Under 2009 en uppdatering av direktivet infördes för att skydda EU-
medborgare från nyfikna ögon av spionprogram och spårningsverktyg . Den
så kallade "cookie-direktivet" införs särskilda skyldigheter för användning av
cookies av leverantörer av informationssamhällets tjänster såsom m-
handelsleverantörer .
Genomförandet av direktivet skiljer sig från land till land.
4.3.5.1 Allmänna krav
Österrikiska lagstiftare har återigen syftar till en hög skyddsnivå och har infört
strängare lagstiftning för detta ändamål i de österrikiska telelagen 2003 88 .
Regeln som anges i § 96 (3) i lagen om österrikiska tele 2003 kräver m-
handelsleverantörer att följa information och samtycke skyldigheterom
personuppgifter samlas in . I samband med cookies innebär detta att cookies
som inte lagrar personuppgifter inte nödvändigt att information om användaren
eller sitt samtycke. När du granskar denna rättsliga skyldighet m-commerce bör
därför alwas ställa sig först, wheter eller inte personuppgifter behandlas via
cookies.
4.3.5.2 Undantag 89
Även om personuppgifter används undantag från de ovan nämnda skyldigheter
kan gälla:
• Cookies , som endast används för enbart i syfte att utföra
överföringen av en kommunikation via ett
kommunikationsnätverk(för tekniska ändamål)
eller
• Cookies, som är absolut nödvändiga för att m-handelsleverantör för
att tillhandahålla tjänsten, som uttryckligen begärts av användaren (t.ex.
användarens input cookies som kundvagns kakor, autentiseringscookies)
Project m-commerce module: „Legal Aspects of m-commerce“
37
Dessa undantag gäller endast om data lagras längre än absolut nödvändigt.
4.3.5.3 Informationskrav
Om personuppgifter behandlas genom cookies och ovanstående undantag inte
gäller, måste m-handelsleverantör uppfylla informationsskyldigheten.
Följande information måste lämnas för användaren:
• vilket uppgifter är att samla ed , process ed och överföra Ted ,
• vad den rättsliga grunden för databehandling är
• vad syftet med databehandlingen är
• hur länge datan kommer att lagras
Denna information kan lämnas via en sekretesspolicy i Impressum. 90
4.3.5.4 Medgivande av användaren
Information räcker inte att följa regeln i § 96 (3) i de österrikiska telelagen
2003. Användaren måste också ställas om de samtycker till att deras uppgifter.
Erhållandet av giltigt samtycke till användning av cookies är inte lätt att uppnå,
eftersom användaren måste ha en klar uppfattning om vilka uppgifter som
används, på vilken rättslig grund och hur länge. Denna information måste
lämnas vid sidan av de ja eller ingen knapp - "dold" information är inte tillräcklig
för en giltigt samtycke. Lika viktigt är möjligheten för användaren att minska
användningen av cookies -. Därmed en enkel kryssruta för ja inte räcker 91
Figure 1: Obtainment of consent for cookie usage with yes or no options (Source: http://eur-
lex.europa.eu)
Project m-commerce module: „Legal Aspects of m-commerce“
38
4.4. Jurisdiktion och tillämplig lag inom EU Observera: Innehållet i detta kapitel gäller den rättsliga situationen i
EU-länderna, eftersom de bygger på helt harmoniserade EU-
lagstiftning. Men vissa frågor kan fortfarande hanteras på olika sätt i
nationell lagstiftning på grund av samspelet mellan nationella och
unionens lagstiftning.
M-handelsleverantörer måste vara medvetna om att gränsöverskridande
transaktioner inom EU kan leda till rättstvister i det andra landet eller där
utländsk lag är tillämplig. Denna nästa avsnitt syftar till att sprida lite ljus över
denna mycket viktiga fråga, eftersom tvister i utländska jurisdiktioner eller inom
ett utländskt rättssystem kan vara oförutsägbar och dyrt. De två mest relevanta
EU-lagstiftning för m-handelsleverantörer är förordningen om tillämplig lag för
avtalsförpliktelser (förordning nr 593/2008) 92 och förordningen om domstols
behörighet och om erkännande och verkställighet av domar på privaträttens
område (förordning nr 1215 / 2012) 93 . Denna nästa avsnitt kommer att citera
EU: s lagstiftning, eftersom EU: s förordningar är direkt tillämpliga och inte
behöver införlivas i nationell lagstiftning.
4.4.1 Tillämplig lag enligt förordning nr 593/2008 Förordning nr 593/2008 är tillämplig på avtalsförpliktelser på privaträttens
område, om en konflikt mellan lagarna i olika medlemsstater är
inblandade. 94 Det finns dock vissa områden undantagna som skyldigheter som
följer av diskussioner som föregår ingåendet av ett avtal, försäkringsavtal eller
familjesituationer. 95 förordning nr 593/2008 inte är tillämpligt på kontrakt som
ingåtts före den 17 : e december 2009.96
Som en allmän regel avtalspartner kan välja vilken lag som är tillämplig på
avtalet. Detta val kan även göras för endast en del av kontraktet. Men om en
annan lag väljs än den som har flest anslutningar till avtalet alla bindande
bestämmelser i denna lag gäller fortfarande. 97
M-handel leverantörer bör ta denna valfrihet i beaktande när avtal med
affärspartner från andra EU-länder. De bör också kontrollera redan befintliga
avtal om ett sådant val ingick redan.
Project m-commerce module: „Legal Aspects of m-commerce“
39
4.4.1.1 Tillämplig lag i avsaknad av lagval
Vid inget val har gjorts när det gäller tillämplig lag den allmänna regeln är att
lagen i det land där den den viktigaste aktören att fullgöra kontraktet är
tillämplig. 98 Principen aktör anses vara den part som uppfyller
kontraktsskyldigheten kännetecknande för kontraktstyp. Till exempel i samband
med köpeavtal säljaren har characteristcal skyldighet eftersom han levererar
varorna. Betalning är inte ett karakteristiskt särdrag hos en typ av kontrakt.
Mest relevanta för m-handelsleverantörer är bestämmelserna om kontrakt
försäljning och service. Enligt Art. 4 nr 1 lit. en försäljningskontrakt förordning
nr 593/2008 regleras av lagen i det land där säljaren har sin vanliga
vistelseort. När det gäller tjänsteavtal Art. 4 nr 1 lit. bi förordning nr 593/2008
föreskrivs att avtal om tillhandahållande av tjänster skall regleras av lagen i det
land där tjänsteleverantören har sin vanliga vistelseort.
Undantag från denna regel gäller transportavtal 99 ,
försäkringsavtal, 100 individuella anställningsavtal 101 och konsumentavtal. Den
senare undantaget skall undersökas mer i detalj.
4.4.1.2 Tillämplig lag i mål konsumentavtal
Ramen konsumentskydd EU sträcker sig till förordning nr 593/2008, som
föreskriver särskilda regler i artikel 6 för B2C-avtal.
Artikel 6 punkt. 1 av förordning nr 593/2008 anges att tillämplig lag är lagen i
det land där konsumenten har sin hemvist , om m-handelsleverantör bedriver
sin affärsverksamhet eller yrkesverksamhet i det land där konsumenten eller m-
commerce styr deras kommersiell verksamhet eller yrkesverksamhet till det
land där konsumenten. Denna bestämmelse gäller endast om verksamheten i
m-handelsleverantör och kontraktet i fråga faller inom samma omfattning.
M-handel leverantörer är fortfarande kunna förhandla om tillämplig lag med
konsumenterna, men principen aktigt som anges i artikel 6 punkt. 2 Förordning
nr 593/2008 skyddar konsumenterna från ofördelaktiga val. Detta skript har
visat ett antal bestämmelser som inte kan hävas till nackdel för konsumenterna
- enligt principen aktigt skydd av sådana klausuler är fortfarande ges till
Project m-commerce module: „Legal Aspects of m-commerce“
40
konsumenterna om den valda lagen skulle beröva dem det. Från vilken lag
dessa icke-rescindable bestämmelser komma? Artikel 6 punkt. 2 förordning nr
593/2008 anges att detta är den nationella lagstiftning som anges i punkt. 1 i
samma artikel. Detta innebär att bindande klausuler utländsk skydd skulle
kunna tillämpas, om konsumenten skyddsnivån för den valda lagen är lägre än
den som är tillämplig i enlighet med artikel 6 punkt. En förordning nr
593/2008. M-handelsleverantörer bör därför vara medvetna om valet av lag när
avtal med konsumenter i andra medlemsländer.
Såsom förklarats ovan aktiviteten hos m-commerce är den avgörande faktorn
vid tillämpning av artikel 6 i förordning nr 593/2008. När det gäller att rikta
kommersiell verksamhet till en annan medlemsstat (om webbannonser och
webbplatser) EG-domstolen har slagit fast att handlarna måste ha manifesterat
sin avsikt att etablera affärsrelationer med konsumenter i andra länder. Detta
kan bevisas av den internationella karaktären av kommersiell verksamhet,
användning av internationella telefonnummer, toppdomäner (t.ex. .com eller
.eu), omnämnandet av landsnamn och utländsk valuta. Huruvida en m-
handelsleverantör har riktat sin verksamhet till en annan medlemsstat beror
därför på omständigheterna i appen eller webbplatsen i fråga. 102
Flowchart: Applicable Law according to the Regulation No 593/2008 (Source: Own Illustration).
4.4.2 Behörighet inom EU
Project m-commerce module: „Legal Aspects of m-commerce“
41
Förordning nr 1215/2012 är tillämplig på privaträttens område, utom i fråga om
familjerättsliga eller arvsfrågor. 103 Det är viktigt att notera att detta avsnitt
omfattar endast behörighet styrs av nämnda förordning, är inte nationell
österrikisk jurisdiktion lag täckt. Detta avsnitt fokuserar enbart på
konsumentavtal, eftersom reglerna genom förordning nr 1215/2012 kan
innebära att en m-handelsleverantör möter tvister i en utländsk domstol.
Dessa regler samverkar med EU-lagstiftningen på ett komplicerat sätt, särskilt
om parterna försöka enas till en annan jurisdiktion än vad som föreskrivs i
lagen. M-handelsleverantörer bör söka professionell juridisk rådgivning i förväg
för att se till att ett sådant avtal är giltigt.
4.4.2.1 Behörighet vid konsumenttvister
Jurisdiktion över konsumentavtal bestäms av artikel 17 i förordning nr
1215/2012, om den här artikeln är tillämpliga konsumenterna har en stor fördel,
eftersom de kan välja jurisdiktion. Artikel 18 (2) förordning nr 1215/2012 anges
att rättsliga förfaranden endast kan väckas mot en konsument i domstol i den
medlemsstat där konsumenten har hemvist. Omvänt kan en konsument väcka
talan mot m-handelsleverantör antingen vid domstolarna i den medlemsstat där
den m-handelsleverantör eller vid domstolarna i den medlemsstat där
konsumenten har hemvist.
Denna regel om behörighet är tillämplig om 104
• kontraktet för försäljning av varor där betalningen skall
erläggas
eller
• det kontraktet för ett lån som skall återbetalas genom
avbetalningar, eller någon annan form av kredit , gjorde
attfinansiera köp av varor
eller
• avtalet har ingåtts med en person som bedriver kommersiell
verksamhet eller yrkesverksamhet i den medlemsstat där
Project m-commerce module: „Legal Aspects of m-commerce“
42
konsumenten ' s domicil e eller, på något sätt, riktar sådan
verksamhet till den medlemsstaten eller flera stater, däribland
denmedlemsstaten , och avtalet faller inom ramen för sådan verksamhet
Den sista bestämmelse liknar en reglerar tillämplig lag för
konsumentavtal. 105 Återigen är frågan, huruvida en m-handelsleverantör leder
eller bedriver sin yrkesverksamhet i den andra medlemsstaten.
När det gäller online-annonser och webbplatser domstolen 106 har slagit fast att
handlarna måste ha manifesterat sin avsikt att etablera affärsrelationer med
konsumenter i andra länder. Detta kan bevisas av den internationella karaktären
av kommersiell verksamhet, användning av internationella telefonnummer,
toppdomäner (t.ex. .com eller .eu), omnämnandet av landsnamn och utländsk
valuta.Huruvida en m-handelsleverantör har riktat sin verksamhet till en annan
medlemsstat beror därför på omständigheterna i appen eller aktuella
webbplatsen och måste fastställas för varje enskilt fall för sig. 107
Flowchart: Jurisdiction over consumer contracts (Source: own illustration)
Art 19 i förordning nr 1215/2012 gör det möjligt att välja en annan jurisdiktion
genom ett avtal med konsumenten, men detta är endast möjligt om avtalet har
gjorts efter det att tvisten har uppstått och ytterligare villkor är uppfyllda. Det
Project m-commerce module: „Legal Aspects of m-commerce“
43
rekommenderas starkt att en m-handelsleverantör söker upp professionell
juridisk rådgivning, om de vill ingå ett avtal med en konsument om jurisdiktion.
Project m-commerce module: „Legal Aspects of m-commerce“
44
5. FALLSTUDIER Denna nästa kapitel innehåller fallstudier för ovanstående ämnen. Eleverna uppmuntras att använda flödesscheman och material som att komma till sina egna slutsatser.
5.1. Fallstudie 1 Cindy Kunden vill köpa nya skor. Hon öppnar Application "ShoesnMore" av företaget Skor Idag & Imorgon Inc. på sin smartphone och ser en vacker par röda stövlar. Cindy skriver ett e-postmeddelande till företaget säger att hon skulle köpa dessa stövlar i storlek 8, om de fanns också i svart. Efter att de fått e-post från Cindy Kunden skickar skor Idag & Imorgon Inc. omedelbart henne en röd par stövlar Cindy kund som anges i storlek 8 tillsammans med en faktura. Fråga: Har Cindy Kunden måste betala för stövlar? Svar: Svaret på den frågan beror på huruvida eller inte ett giltigt avtal har bildats. Cindy Kunden har lämnat ett erbjudande, som var specifik och menade uppriktigt. Skor Idag & Imorgon Inc. har också fått detta erbjudande och försökt att ta emot via sändningen av stövlar.Dock ingen giltig avtal som ingåtts sedan samtycke saknas: Cindy Kunden ville svarta stövlar, skor Idag & Imorgon Inc. skickade henne en röd par. Cindy Kunden behöver inte betala för stövlar. 5.2. Fallstudie 2 Därefter Skor Idag & Imorgon Inc. vill återuppta sin ansökan om att inkludera färgval för en bättre användarupplevelse och för att undvika incidenter som den ovan. Programutvecklare har svårt att hitta länk som leder till GTC, men inte om GTC innan ordern knappen. Fråga: Har GTC av skor i dag och i morgon Inc. blir en del av ett kontrakt? Svar: Precis som alla andra klausul kontrakt eller inte GTC blir en del av avtalet beror på om båda parter har samtyckt till deras användning. I fallet ovan användare av appen har ingen kunskap att skor Idag & Imorgon Inc. vill ingå avtalet endast om deras GTC ingår. Därför kunderna inte kan samtycka till att ingå. GTC är inte en del av kontraktet.
Project m-commerce module: „Legal Aspects of m-commerce“
45
5.3. Fallstudie 3 Benjamin Busybee är en egenföretagare entreprenör, som specialiserat sig på informationstekniken rådgivning. Han vill renovera sin lägenhet och order nya gardiner via sin smartphone på "Curtains4everybody", medan han väntar på ett viktigt möte med en kund. Fråga: Är Benjamin Busybee en konsument? Svar: Enligt lagen om österrikiska konsumentskydds är Benjamin en konsument om transaktionen inte sker inom ramen för att bedriva sin verksamhet. Detta är fallet, eftersom transaktionen görs för privata skäl, nämligen ommöblering av sin lägenhet. Hans status som entreprenör inom IT-sektorn är irrelevant för transaktionen, eftersom han inte gör det för att främja sin verksamhet. 5.4. Fallstudie 4 David Doolittle (en konsument) vill komma i form. Han ansluter sig till appen "fit4you", som erbjuder utbildningar och bantning planer.Appen informerar honom rätt av alla sina rättigheter och skyldigheter och David betalar 5,99 euro för månaden, vilket ger honom omedelbar tillgång till tjänster fit4you. En kollega David berättar för honom en vecka senare att appen "fit2go" erbjuder bättre tjänster och är ännu billigare. David utövar därför sin ångerrätt. Fråga: Har David Doolittle måste betala ett proportionellt belopp för veckan han använde appen "fit4you"? Svar: När det gäller tjänster som utförs för en konsument under ångerfristen alla villkor måste uppfyllas av m-handel leverantören för att ha rätt till den proportionella betalning. I detta fall är m-commerce bakom "fit4you" inte kräva en uttrycklig begäran av David Doolittle att omedelbart börja med tjänsten. Även med rätt information ges förlorar leverantören sin ansökan till den delbetalning.
Project m-commerce module: „Legal Aspects of m-commerce“
46
6. KÄLLHÄNVISNING
Literature:
Fallenböck Markus: Die AGB am Handy-Display, Wie können Allgemeine
Geschäftsbedingungen im M-Commerce wirksam einbezogen werden?, MR 2004,
440.
Geiger Barbara: FAGG: Dienstleistungen in der Rücktrittsfrist, ecolex 2014, 597.
Janisch Sonja: Vertragsrechtliche Aspekte des E-Commerce in
Jahnel/Mader/Staudegger (Hrsg.) IT-Recht3. Verlag Österreich. Wien 2012.
Handig Christian: Aus einem Fass ohne Boden - Mehr Informationspflicht für
Webshops, ecolex 2014,411.
Rühl Giesela, Die rechtsaktübergreifende Auslegung im europäischen
Internationalen Privatrecht: Art 6 der Rom I-VO und die Rechtsprechung des
EuGH zu Art 15 Brüssel I-VO, GPR 2013, 122.
Johannes Stabentheiner, Das neue Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz, VbR
2014/68.
Oskar Wagner, Cookies im Datenschutzrecht – ausgewählte Rechtsprobleme in
Andreas Wiebe in Kletečka/Schauer (Hrsg.), ABGB-ON1.02 § 861 ABGB (Stand
01.06.2015).
Project m-commerce module: „Legal Aspects of m-commerce“
47
EU Law:
Directive 95/46/EC of the European Parliament and of the Council of 24 October
1995 on the protection of individuals with regard to the processing of personal
data and on the free movement of such data OJ L 281/1995, 31 version OJ L
284/2003,1.
Directive 1999/93/EC of the European Parliament and of the Council of 13
December 1999 on a Community framework for electronic signatures OJ L
2000/13, 12 repealed by OJ L 2014/257, 73.
Directive 2000/31/EC of the European Parliament and of the Council of 8 June
2000 on certain legal aspects of information society services, in particular
electronic commerce, in the Internal Market ('Directive on electronic commerce')
OJ L 178/2000, 1.
Directive 2002/58/EC of the European Parliament and of the Council of 12 July
2002 concerning the processing of personal data and the protection of privacy in
the electronic communications sector (Directive on privacy and electronic
communications) OJ L 201/2002, 37 in the version OJ L 337/2009, 11.
Directive 2009/136/EC of the European Parliament and of the council of 25 November 2009 amending Directive2002/22/EC on universalservice and users’ rights relating to electronic communications networks and services, Directive 2002/58/EC concerning the processing of personal data and the protection of privacy in the electronic communications sector and Regulation EC/2006/2004 on cooperation between national authorities responsible for the enforcement of consumer protection laws, OJ L 337/2009, 11.
Directive 2011/83/EU of the European Parliament and of the Council of 25
October 2011 on consumer rights, amending Council Directive 93/13/EEC and
Directive 1999/44/EC of the European Parliament and of the Council and
Project m-commerce module: „Legal Aspects of m-commerce“
48
repealing Council Directive 85/577/EEC and Directive 97/7/EC of the European
Parliament and of the Council OJ L 304/2011, 260.
Regulation (EC) No 593/2008 of the European Parliament and of the Council of
17 June 2008 on the law applicable to contractual obligations (Rome I) OJ L
177/2008, 6.
Regulation (EU) No 1215/2012 of the European Parliament and of the Council of
12 December 2012 on jurisdiction and the recognition and enforcement of
judgments in civil and commercial matters OJ L 351/2012, 1
Regulation (EU) No 910/2014 of the European Parliament and of the Council of
23 July 2014 on electronic identification and trust services for electronic
transactions in the internal market and repealing Directive 1999/93/EC by OJ L
2014/257, 73.
Project m-commerce module: „Legal Aspects of m-commerce“
49
Austrian Law:
Allgemeines bürgerliches Gesetzbuch für die gesammten deutschen Erbländer
der Oesterreichischen Monarchie (ABGB) JGS 946/1811 idF BGBl I 87/2015.
Bundesgesetz, mit dem bestimmte rechtliche Aspekte des elektronischen
Geschäfts- und Rechtsverkehrs geregelt werden (E-Commerce-Gesetz - ECG)
BGBl I 152/2001 idF BGBl I 34/2015.
Bundesgesetz, mit dem ein Telekommunikationsgesetz erlassen wird
(Telekommunikationsgesetz 2003 - TKG 2003) BGBl. I 70/2003 idF BGBl I
134/2015.
Bundesgesetz über elektronische Signaturen (Signaturgesetz - SigG) BGBl I
190/1999 idF BGBl I 75/2010.
Bundesgesetz über Fernabsatz- und außerhalb von Geschäftsräumen
geschlossene Verträge (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz – FAGG) BGBl I
33/2014 idF I 83/2015.
Bundesgesetz über den Schutz personenbezogener Daten (Datenschutzgesetz
2000 – DSG 2000) BGBl I 165/1999 idf BGBl I 83/2013.
Bundesgesetz vom 8. März 1979, mit dem Bestimmungen zum Schutz der
Verbraucher getroffen werden (Konsumentenschutzgesetz - KSchG) idF BGBl.
140/1979 idF BGBl I 105/2015.
Verordnung des Bundeskanzlers über Standard- und Musteranwendungen nach
dem Datenschutzgesetz 2000 (Standard- und Muster-Verordnung 2004 - StMV
2004) BGBl. II Nr. 312/2004 idF 278/2015.
Project m-commerce module: „Legal Aspects of m-commerce“
50
Case Law:
ECJ 7.12.2010, C-585/08 and C-144/09 (Pammer und Hotel Alpenhof).
OGH 29.11.2007, 2 Ob 108/07g=Schmidbauer, Zak 2008/151 S 83 -