Mobile Metrics Over Netprofiler • Frans Appels, directeur • Paul van Leijden, usability consultant • Netprofiler: 15 consultants in Nederland • Online marketing bureau gespecialiseerd in: - Web analytics - Usability en Conversie optimalisatie - Traffic generatie (search, social, affiliates) • Partner van: 2
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Mobile Metrics
Over Netprofiler
• Frans Appels, directeur
• Paul van Leijden, usability consultant
• Netprofiler: 15 consultants in Nederland
• Online marketing bureau gespecialiseerd in:- Web analytics - Usability en Conversie optimalisatie - Traffic generatie (search, social, affiliates)
• Partner van:
2
1. Mobiel benchmark
2. Usability onderzoek van mobiele sites en apps
Inhoud
1. Mobiele benchmark
• Cijfers eigen site worden vergeleken met benchmark
van 10 of 20 andere sites
• Vergelijkingspunten zijn relevante Key Performance
Indicatoren zoals bijvoorbeeld:
• % mobiel bezoek op totaal aantal bezoekers
• Bounce rate mobiel bezoek
• Bezoektijd mobiel bezoek
• Gebruikte apparaten (of operating systems)
• Etc.
1. Mobiele benchmark
• Sept – Oct. 2010, Mobile is 2,0% of total traffic
1. Mobiele benchmark
• Jan 2011, Mobile is 3,8% of total traffic
1. Mobiele benchmark
De 6 stappen van usability en conversie optimalisatie
2. Expert audit
3. Voice of the customer
4. A/B & multivariate testing
1. Web analytics
5. Behavioural targeting
6. Organisatie & proces
Vormen:
a. Online survey
b. Onsite feedback
c. Usability research
d. Eyetracking
e. Sessie analyse
3A: Eyetracking usability onderzoek
10
Eye tracking voorbeeld
3A: Eyetracking usability onderzoek
3A: Eyetracking onderzoek, Heatmap
3A: Doe regelmatig usability onderzoek
Vormen:
1. Usability onderzoek (zonder eyetracking) op mobile
device
2. Eyetracking usability onderzoek op monitor, mobiele