Google Confidential and Proprietary Mobil Seyahat Müşterisini Anlamak Can Demirezen 21 Mayıs 2014
Google Confidential and Proprietary
Mobil Seyahat Müşterisini Anlamak
Can Demirezen 21 Mayıs 2014
Google Confidential and Proprietary
Mobil büyümeye devam ediyor...
Source: Mary Meeker, Q3 2012
Akıllı telefon ve tabletler desktop ve laptop sayısını geçti
Google Confidential and Proprietary
Mobile growth continues to explode...
Source: Mary Meeker, Q3 2012
2014 Akıllı telefonlar > Desktop + Laptop
Google Confidential and Proprietary
Mobil değerli sonuçlar sağlıyor
Source: Mobile Search Moments, Google / Nielsen, March 2013
Bir seyahat araması nasıl sonuçlanıyor? Araştırmaya devam Site Ziyareti Bilgi Paylaşımı
Acenta Ziyareti Satın Alma Telefonla arama
Google Confidential and Proprietary
Ve bu sonuçlar çok hılzı gerçekleşiyor. Aksiyonların %84’ü ilk 5 saat içerisinde alınıyor
Source: Mobile Search Moments, Google / Nielsen, March 2013
Kullanıcılar yap@kları seyahat araması sonrası ne zaman aksiyon
alıyorlar? Araştırmaya devam
Site Ziyareti
Bilgi Paylaşımı
Acenta Ziyareti
Satın Alma
Telefonla Arama
1 saatten az sürede 1-5 saat arası 5+ saat
Google Confidential and Proprietary
Mobilde ne çalışıyor?
Google Confidential and Proprietary
Otel rezervasyonlarının %60-‐%70’i aynı gün check-‐in’le sonuçlanıyor.
Son dakika rezervasyonları
Google Confidential and Proprietary
Araştırmacılar ise birden fazla ekran kullanmada öndeler
TELEVISION
Tablet Laptop
Telefon
GAME SYSTEM
%47 Seyahat planlamasına telefonda başlıyor
Desktop/Laptop ve tablette devam ediyor.
Google Confidential and Proprietary
Seyahat noktasındaki kullanıcılar
x
PhoCusWright, 2013 US Travelers (Who travel w/ a mobile phone)
Mobil telefonuyla seyahate çıkan kullanıcı
Aktivite, etkinlik veya tur satın alma
Aktivite, etkinlik veya tur araştırma
Harita uygulamasında arama yapma
Yaptım Gelecekte de yapacağım
Google Confidential and Proprietary
Mobilde rezervasyon olmamasının 1 numaralı nedeni?
Source: The Traveler’s Road to Decision, Google and Ipsos MediaCT. July 2012
%79 rakibe gidiyor
Araştırma/satın alma işlemini diğer kullanıcılara
göre 5 kat daha fazla olasılıkla son veriyorlar.
Bir kullanıcı sitenizde olumsuz bir deneyim yaşarsa:
Kötü bir mobil site
Google Confidential and Proprietary
$1milyar Booking.com
2011 mobil satışlardan geliri
Google Confidential and Proprietary
$3milyar Booking.com
2012 mobil satışlardan geliri
Google Confidential and Proprietary
$8milyar Booking.com
2013 mobil satışlardan geliri
Google Confidential and Proprietary
Mobile Site Tasarımı için 25 Prensip http://www.google.com/think/multiscreen/whitepaper-sitedesign.html
Google Confidential and Proprietary
Google Confidential and Proprietary
Teşekkürler