Mobile Masterclass 2013

Mobile

Masterclass28 november 2012

Agenda

Doelgroep analyse

• Smartphone bezit in NL

• Leeftijdsgroepen

• Gebruik smartphone

Adverteerders

• Hoe mobiel zijn zij?

• Mobiele website/ app?

• Mediabestedingen

Mobile marketing

• Search

• SMS Marketing

• Mobile advertising

• Social marketing

• Applicaties

• M-commerce

Aanpak mobile marketing

• Proces

• Dienstverlening Stroom

Gebruik mobiele telefonie in Nederland

Het smartphone bezit in Nederland is in 2 jaar tijd verdubbeld.4

Bron: Telecompaper Consumer Panel, Q2 2012

Overzicht verkopen zomer 20125

Samsung;

48%

Nokia; 16%

Apple; 12%

Blackberry;

6%

HTC; 5,8%LG; 5,0%

Overige;

7,0%

Totale mobiele markt NL

Samsung;

52%

Apple; 18%

Blackberry;

8,5%

HTC; 8,5%

LG; 4,4%

Nokia; 2,0% Sony; 3,0% Overige;

4,0%

Totale smartphone markt NL

Android;

71%IOS; 19%

RIM; 8,5%Windows;

1,5%

Verdeling OS in NL

M.n. de jongste leeftijdsgroepen zijn in het bezit van een

smartphone.

6


60% 60%

51%

34%

24%

20%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

15-19 20-29 30-39 40-49 50-59 60-64

Bezit smartphone per leeftijdsgroep in %

Door jongeren wordt duidelijk meer gebruik gemaakt van

muziek luisteren en speletjes op de smartphone. Videokijken

ligt bij 35+ groep relatief lager. SMS blijft populaire functie.

7

Bron: NOM Doelgroepmonitor 2012

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Gebruik smartphone per leeftijdsgroep in %

15-24 jaar 25-34 jaar 35-49 jaar 50-64 jaar

Nieuws en sociale netwerken zijn het meest populair.

8

Bron: Nielsen Q4 2011 Mobile Connected Device Report US via Business Insider.

41%

27% 26%23%

59%

53%

29% 29%

22%

9% 10% 9%

5%

57%

53%

25%27%

20%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Books Movies TV Shows Magazines News Social

Networking

Downloaded

Music

Sports Streaming

Radio

Media content geraadpleegd op mobile device

Tablet Smartphone

Het toegenomen gebruik van de mobiel gaat ten koste van het

gebruik van andere media.

9

Bron: eMarketer, October 2012 via Business Insider.

45%

25%

17%

4%

9%

7%

44%

26%

16%

6%

8% 8%

43%

26%

15%

9%

7% 7%

42%

26%

14%

12%

6%5%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

TV Online Radio Mobile Print Other

Tijd besteed aan media 2009 - 2012

2009 2010 2011 2012

22%

58%

91%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Tablet

Smartphone

PC/laptop

Ownership

58% van de NL bevolking heeft een smartphone met toegang

tot internet.

10


Target group insights11


Bron: TNS Nipo 2011 Q4 Mobile Life Netherlands (N=510)

Naast smartphone bezit neemt het tablet bezit erg sterk toe en

is de koopintentie hoog.



Bron: TNS Nipo 2011 Q4 Mobile Life Netherlands (N=510)

Nederland is qua smartphone en tablet bezit nu ‘leading’

versus de rest van Europa / Wereldwijd.

Smartphone en tablet zijn belangrijkste ‘second screens’ in NL,

in de UK is dit de PC.

13

Bron: Stichting Kijkonderzoek, Nielsen, 2011 (Second screen)

53%

63%

57%

75%

20%

20%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

PC/Laptop

Smartphone

Tablet

Use devices while watching TV – occasionally (base: owners device)

UK NL

Adverteerders

Mediabestedingen adverteerders lopen bij mobiel niet in

verhouding tot de tijd die eraan besteed wordt.

15

Bron: eMarketer, IAB 2012 via Business Insider.

42%

25%

22%

11%

1%

43%

7%

26%

15%

10%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

TV Print Web Radio Mobile

Media consumptie versus bestedingen US 2011

Ad Spend per Media Time Spent per Media

• Emerce schat in dat de totale

mediabestedingen in NL op mobiel in 2011

tussen de € 1 miljoen en 5 miljoen euro liggen.

(exclusief Google en Facebook).

• Het grootste deel daarvan wordt besteed op

mobiele websites. In-app adverteren is sec 3%

van alle bestedingen.

• De mediabestedingen op mobiel (display)

groeien fors, maar zijn vooralsnog een druppel

op een gloeiende plaat: slechts 1% van de

online budgetten.

Mediabestedingen mobile advertising16

Bron: IAB i.s.m. Deloite Online Adspend study 2011 / Emerce september 2012

• In Nederland zijn in totaal 8,5 miljoen mobiele

internetters, de smartphone penetratie ligt momenteel rond de 60%.

• Uit onderzoek IAB blijkt dat van de top 200 merken in Nederland slechts 20%een site heeft die mobiel geschikt is.

• Op adverteerdersniveau is dit iets groter, 30% van de top 100 adverteerders in

Nederland heeft een mobiele website.

Ondanks het hoge smartphone gebruik, blijft mobiele strategie

bij veel NL adverteerders nog achterwege.

17

Bron: IAB oktober 2012

Maak je website geschikt voor mobiel;

via een mobiele website of mobiele applicatie…

18


Veel surfgedrag op mobiel vindt

plaats via een zoekopdracht in

Google.

Goede SEA/ SEO voor mobiel is dus

belangrijk!

Mobiele marketing

Mobile Marketing mogelijkheden

20

SMS Marketing Applications

Doelgroep

Insights

&

Communicatie

Strategie

Search21

• Het zoekvolume in Google mobile search volume is de afgelopen 2 jaar

met 500% gestegen. Voor SEO gelden voor mobiel veel dezelfde regels

(relevantie, bezoekduur, laadtijd).

• Mobile SEO is geschikt voor sales, aankoop oriëntatie/ vergelijking,

drive to store en content download.

• 54% van gebruikers die online oriënteerden voor een aankoop en

uiteindelijk in de fysieke winkel kochten, deden dit via hun mobiel.

• Zeer veel zoekopdrachten lokaal � geotargeting is belangrijk

Bron: Mobile Playbook 2012

Search22

• Inzet van search op mobiel wijkt af t.o.v. desktop advertsing;

– Relatief kortere zoekopdrachten, individuele trefwoorden

– Locatiegebaseerde ads mogelijk m.b.v. Google Maps

– Click-to-call en Click-to-download extensies mogelijk.

• Mobile advertising is mogelijk via banners, maar ook via in-app

advertising. Dus binnen bijv. Smulweb app, Ruzzle, Wordboxer,

TV-gids app.

• Indicatie kosten: opzet campagne € 3.000 / advertentiebudget bijv.

€ 30.000 euro voor 2-3 maanden . Hiervoor worden minimaal

45.000 clicks gerealiseerd en ongeveer 10 miljoen vertoningen.

Bron: Expand Online 2012

QR codes

23

Bron: Mobile Playbook 2012 / Comscore

• QR staat voor Quick Response®

• QR code is makkelijk voor direct verkeer naar mobiele site.

• Gebruik is nog redelijk laag

Andere functionaliteiten

• Bieden van extra beleving van offline uiting

• Bieden van extra beleving/informatie door koppeling met Layer

• Prikkelen nieuwsgierigheid

Campagne Hornbach

24

Bron: Stroom 2010

Resultaten Hornbach

25

Bron: Stroom 2010

QR campagne Tesco Korea

26

Bron: Stroom 2010

Advertising op bestaande mobiele websites/ apps

Targeting op o.a. locatie, tijd, umfeld, zoekgedrag, provider,

besturingssysteem.

27


Regular banner Double sized banner Halfpage banner Nu Bijlage

Targeten op locatie, mobiele provider, operating system, demografische gegevens, context.

Advertising – Activatie mobiel na klikken op uiting28


Info Playlist Coupon Agenda

VideoDownload Store

Call

Fill in SMS

Click to…

Advertising – voorbeeld 365

Tablet In-App met doorklik naar Expedia.nl

29


Rectangle Intersitital (tussen het swipen door zichtbaar)

Campagne Lays

30

Advertising

Het bereik van mobiele websites neemt sterk toe, m.n. Nu.nl

31


> Website Nu.nl

Welk prijskaartje hoort hierbij?32


Er is geen eenduidig prijsniveau voor de online mogelijkheden. Ter indicatie:

Homepage takeover iPhone/Android

en mobiele website

€ 20.000,-

Mobiele website en Apps,

NU.nl +/- € 45CPM

Telegraaf.nl € 20 - € 37,50 CPM

AdFactor € 10 - € 25 CPM

RTL Nieuws € 20 - € 35

Tablet App 365 (RTL Nieuws),

Interstitial

€ 50 CPM

Advertising in voorgeïnstalleerde mobiele widgets (Samsung)

Targeting op o.a. locatie, tijd, umfeld, zoekgedrag, provider,

besturingssysteem, socio-demografische gegevens.

33

Bron: MoCreate/ Samsung oktober 2012

Samsung GO App:

• Launch per 1 juni 2012

• > 250.000 unieke gebruikers

in Nederland. 40.000 nieuwe

gebruikers per maand

• Bereik notificaties: gemiddeld

60.000 gebruikers per week

Samsung MMM App:

• > 1.500.000 unieke

gebruikers in Nederland

• 70.000 – 80.000 nieuwe

gebruikers per maand

• 360.000 unieke bezoekers

per maand

Splash/ Interstitial

pagina achter widgets:

• > 4.000.000 clicks per maand

(NL/BE)

• > 750.000 unieke bezoekers

per maand op de widgets van

o.a de Telegraaf en Fileindex

Mobiele site:

• 2.000.000 views per

maand (low/mid/high-

end devices)

Social Marketing34

Bron: Mobile Playbook 2012 / Comscore

• Volgens comScore is social networking de snelst groeiende mobile content categorie. Voor Facebook

geldt dat een zeer groot deel van de gebruikers via de mobiele app gebruik maakt; iedere maand meer

dan 150 miljoen wereldwijd.

• Paar categoriëen:

– Mobile extensions van sociale netwerken; Facebook, Twitter, Hyves.

Plugins; Spotify

– Social Gaming (populair is tegen elkaar spelen, Word boxer,

Draw Something, Ruzzle, Song Pop, Wordfeud, etc etc)

– Mobile web based sharing: content op mobiel automatisch

kunnen delen met anderen.

Social Marketing35


Mobile Inspiration conference oktober 2012

Applications – zeer groot en groeiend aanbod36


Mobile Inspiration conference oktober 2012

700

600

100

0

100

200

300

400

500

600

700

800

iOS Android Windows Phone

Aantal beschikbare apps per platform (x 1.000)



Bron: TNS Nipo 2012 Research 360˚ view on mobile consumer behaviour april-mei 2012 (N=1.000)

Het aantal mobiele apps en websites dat het grootste deel van

de tijd wordt bezocht is echter beperkt �� bied relevantie

Onderzoek uit Engeland laat zien dat

63% van gedownloade apps na 1x

gebruiken weer wordt verwijderd.

Applications Meatpack Shoe store

38


Tom Eslinger Saatchi & Saatchi UK

M-commerce39

Bron: Mobile Playbook 2012 / Compete.com

M-commerce40

Bron: Handboek Mobile Marketing 2012

• M-commerce: het bestellen en kopen via de mobiele website of app. Anno 2012 heeft 10% van de

smartphones in NL de NFC-techniek, die het mogelijk maakt de mobiel als ‘virtual wallet’ te gebruiken.

• 50% van de smartphone gebruikers en 60% van de tablet-gebruikers

is voornemens om een mobiele aankoop en betaling te doen.

• Verschillende vormen van mobile commerce zijn:

– Vouchers en coupons, al dan niet location based

– Mobile Message ticketing

– Content en applicaties aankoop

– Mobiel bankieren

– Instore QR-codes of foto-herkenning

Shop Kick App

41


Meat Pack was looking for a way to create a promotion

that will connect with their core fan base. With the Hijack

app, they created an innovative way to offer time

sensitive discounts. Every time a customer entered a

competitor’s store, they received a discount countdown

clock, urging them to run back into the Meat Pack store to

redeem their discount. Customer discounts start at 99%

and decreases by 1% every second, stopping when the

clients reach the store’s front door

Commerce & Shopping42

Tesco Grocery Shopping App 2 Norwegian Consumer Council

Shop Kick app

Proces mobiele marketing

Proces mobiele marketing

Doelgroep

Marktanalyse

Doel

Strategie

Content

User experience

Gebruik (platforms)

onder de doelgroep

In kaart brengen

concurrentie

Wat is toegevoegde

waarde?

Geïntegreerde aanpak om

penetratie en gebruik aan te

jagen

Relevantie

Updates

Delen door de

doelgroep

Gebruik testen

Retentie bevorderen

Uitdagingen mobile marketing…44


IAB Nederland

• Veel keuze en snelle groei van de markt

• Verschillende platformen � gebrek aan standaardisatie

• Data gap: te weinig inzicht in profielen van mobiele gebruikers

• Nog beperkte toegang tot research en succesvolle cases

• M-commerce markt nog in ontwikkeling

• Privacy wetgeving

45

Bedankt voor jullie aandacht