Mobile Instandhaltung am Flughafen Frankfurt 15. Unabhängiger Management Circle Anwenderkongress - 29.09.2015 Köln Jörg Haßling, Fraport AG Ernst Weichenhan, Fraport AG
Mobile Instandhaltung am Flughafen Frankfurt
15. Unabhängiger Management Circle Anwenderkongress - 29.09.2015 Köln
Jörg Haßling, Fraport AGErnst Weichenhan, Fraport AG
Agenda
Überblick Fraport
Funktionen der mobilen Instandhaltung mit SAP-Standard
Abbildung der planmäßigen Tätigkeit als Produkt
Voraussetzung für die mobile Bearbeitung von Checklisten
Mobile Auftragsbearbeitung inkl. technischer Rückmeldungvon Checklisten und Stammdatenänderung
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Agenda
Überblick Fraport
Funktionen der mobilen Instandhaltung mit SAP-Standard
Abbildung der planmäßigen Tätigkeit als Produkt
Voraussetzung für die mobile Bearbeitung von Checklisten
Mobile Auftragsbearbeitung inkl. technischer Rückmeldungvon Checklisten und Stammdatenänderung
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Unsere Historie.....
Vom Flughof Manager 1924...
...zum Manager internationaler Drehkreuze und Airports.
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Über die Fraport AG und Frankfurt Airport
Die Fraport AG ist ein Full-Service-Anbieter im Airport-Management und gehört mit zwölf Flughafen-Beteiligungen auf vier Kontinenten zu den international führenden Unternehmen im Airport-Business. Der Konzern erwirtschaftete in 2013 bei 2,56 Milliarden Euro Umsatz ein Jahresergebnis von rund 236 Millionen Euro. 2013 nutzten insgesamt über 103 Millionen Passagiere die Flughäfen mit Fraport-Mehrheitsbeteiligung.
Am Heimatstandort Frankfurt begrüßte Fraport im Jahr 2013 mehr als 58 Millionen Passagiere und schlug ein Cargo-Volumen von rund 2,1 Millionen Tonnen um. 108 Airlines fliegen von Frankfurt weltweit 295 Destinationen in 105 Länder an. Mit 141 interkontinentalen Destinationen liegt knapp die Hälfte aller Ziele außerhalb Europas, was die Stellung Frankfurts als bedeutendes internationales Luftverkehrsdrehkreuz hervorhebt. Dadurch steht der Flughafen Frankfurt im Bereich Cargo auf Platz eins und im Passagierverkehr an dritter Stelle im Ranking der europäischen Airports.
Die Airport-City Frankfurt ist darüber hinaus mit mehr als 78.000 Beschäftigten in rund 500 Unternehmen die größte lokale Arbeitsstätte in Deutschland und attraktiver Anziehungspunkt für weitere Unternehmen im ökonomisch bedeutsamen Rhein-Main Gebiet. Durch die Synergie-Effekte des Standorts, der vernetzten Expertise und der intermodalen Infrastruktur deckt der Flughafen Frankfurt die gestiegenen Bedürfnisse der florierenden hessischen und der exportorientierten deutschen Wirtschaft nach optimalen Verbindungen an die globalen Wachstumsmärkte. Damit ist der Flughafen Frankfurt in der Mitte Europas eines der bedeutendsten Luftverkehrsdrehkreuze der Welt und wichtige Infrastruktur für den Wirtschaftsstandort Deutschland.
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Der Flughafen schläft nie.........
Airport FacilityManagement
365 Tage / 24 StundenFahrzeugtechnik
Technisches Anlagemanagement
Inspektion
Wartung
Technisches Gebäudemanagement
Infrastrukturelle FM-LeistungenInstandsetzung
Störungsbeseitigung
Vertrieb
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Der Frankfurter Flughafen in Zahlen Eckdaten: � bis zu 83 Flugbewegungen/Std.� 2 Start- und Landebahnen� 1 Startbahn, 1 Landebahn� 2 Fluggast-Terminals� 1 AIRail Terminal (ICE-Bahnhof)� 152 Gates, 203 Positionen� 86 km Gepäckförderanlage� AirCargo Gleisanschluss� 150 km Fahrstraße� 20.000 Fahrzeuge u. Spezialgeräte� 450.000 Leuchtmittel nur im Terminal 1� Passagier-Transport-System
An einem Tag*:� ca. 163.000 Passagiere� 78.000 Gepäckstücke� 6.000 Tonnen Cargo� 390 Züge an den Flughafen-Bahnhöfen
Flächen und Gebäude� 2 Terminals (bestehend aus 26 Gebäuden)� 1.625 ha Gesamtfläche� 450 Gebäude (über 2,4 Mio. m² BGF = 336 Fußballfelder)
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*durchschnittliche Angaben aus 2014
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Airport Facility Management
FM Zahlen:
• 450 Gebäude (incl. Terminal 1 u. 2)• 46.950 Räume• 35.660 Leuchtanlagen auf dem Vorfeld• 6,9 km² Vorfeldfläche (940 Fußballfelder)• 150 km Fahrstraße• 9,4 km² Grünflächen• 20.000 Fahrzeuge und Spezialgeräte• 7.000 gebäudetechnische Anlagen• 450.000 Leuchten (Terminal 1)• ca. 1.400 km Kabelnetz
Aufgaben:
• Erbringung aller technischen und infrastrukturellen Serviceleistungen (Betreiber)
• Störungsbeseitigung• Management der technischen Anlagen
(Betrieb und Instandhaltung)• Sicherstellung des Betriebs und der Verfügbarkeit aller
technischen Anlagen und der Infrastruktur• Gesamtverantwortung für die technische Sicherheit
(lt. gesetzlicher Auflagen)• Optimierung des Gebäudebetriebes und der Infrastruktur
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Agenda
Überblick Fraport
Funktionen der mobilen Instandhaltung mit SAP-Standard
Abbildung der planmäßigen Tätigkeit als Produkt
Voraussetzung für die mobile Bearbeitung von Checklisten
Mobile Auftragsbearbeitung inkl. technischer Rückmeldungvon Checklisten und Stammdatenänderung
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Meilensteine der mobilen Instandhaltung
Einführung produktorientierte WartungStrukturierung sämtlicher Dienstleistungen und Bündelung in Produkten
Einführung DispositionZuordnung von Bedarfen (Wartungsvorgängen) zu Ressourcen (Einzelkapazitäten) mit SAP-MRS
Ablösung SAP-MAM, Einführung neue mobile Lösung mit der Fa.OxandoErhöhung der Instandhaltungsqualität
Mobiles StörfallmanagementStörtickets direkt vor OrtSchnelle Reaktionszeit
2008 20132010
alle IH-Bereiche arbeiten mobil
2011 2012
Einführung mobile Instandhaltung mit SAP-MAMBrandschutzklappen und Kanalrauchmelder
2004
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Wesentliche Funktionen der mobilen Instandhaltungslösung
Mobile Instandhaltung:Online- und Offline-Funktionalität
AuftragsbearbeitungAnzeige der Auftragsvorgänge
Authentifizierung des Users und an der Anlage
Erfassung der technischen Rückmeldedaten
Dokumentation Mängeln und Maßnahmen
Bearbeitung von Checklisten
Materialrückmeldungen
Zeitrückmeldungen
Neuanlage von IH-Aufträgen
Tages- und Wochenberichte
Anzeige und Bearbeitung der EquipmentdatenStammdatenKlassifizierungMesspunkte und Messbelege
Manuelle Synchronisation des Arbeitsvorrates durch User
Mobiles StörfallmanagementOnline- und Offline-Funktionalität
StörticketbearbeitungAnzeige StörticketsFilterfunktion zur EingrenzungStatusänderungZeitrückmeldungenAuftragseröffnung
Automatische Synchronisation des Ticketvorrates per Push-Technologie
Darstellung in einer Arbeitsvorratsliste
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Chronologie der eingesetzten Endgeräte
OMC CaCOM 610
PsionNetpad
GetacE100A
MotorolaMC75
Panasonic FZ M1
2004 2006 2009 2010
Ablösung SAP MAM
Mobile Lösung der Firma Oxando
2015
Panasonic FZ G1
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Der mobile Instandhaltungs- und Störfallprozess
SAP PMSAP HR SAP PM
DispositionSAP-MRS
Übergabe an Mobil
ApplikationArbeitsaufträge/Tickets
Zeitrückmeldung
Checkliste
Bericht
RFID
SAP CRM
SAP CRM
Mobile Connector
• Administration & Monitoring• Synchronisation• Indexierung & Caching• Push Manager• Software & Versionsverwaltung
Mobile Client• Online & Offline• Selektive Synchronisation• User Management
Tickets Tickets
Tickets mobil
Authentifizierung
AufträgeStammdaten
TF
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Überblick Fraport
Funktionen der mobilen Instandhaltung mit SAP-Standard
Abbildung der planmäßigen Tätigkeit als Produkt
Voraussetzung für die mobile Bearbeitung von Checklisten
Mobile Auftragsbearbeitung inkl. technischer Rückmeldungvon Checklisten und Stammdatenänderung
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Definition Produkt bei Fraport
Als Produkt wird die einmalige Durchführung einer genau beschriebenen und kalkulierten Instandhaltungstätigkeit verstanden.
• Jedes Produkt enthält einen Produktpreis.
Folgende Produkte sind möglich:
- Ein Produkt mit Eigen- und Fremdleistung (Mischkalkulation) - Ein Produkt mit reiner Eigenleistung (100% Fraport Stunden) - Ein Produkt mit reiner Fremdleistung (100% externe Dienstleistungen)
• Produktpreise sind zwingend pro Stück und einmaliger Ausführung auszuweisen. • Der Produktpreis kalkuliert sich aus Tätigkeiten (Eigen- und Fremdleistung) und Materialien. • Der Produktpreis enthält keine Kostenanteile für Wege- und Rüstzeiten. • Ein Produkt enthält keine anderen Produkte oder Produktpreise.
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Anlage Produkt
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Produktkalkulation
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Verknüpfung Produkt mit Anleitung
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Verknüpfung Anleitung mit Wartungsposition
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Abbildung der Prozesskette
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Anleitung/Arbeitsplan(was wird gemacht)
Kontrakt
Wartungsplan(wann wird es
gemacht)
Wartungsposition(wo wird es gemacht)
IH-Auftrag(EigenleistungFremdleistung
Material)
SLA(WP-Simulation)
TechnischerPlatz
Equipment
Produkt Kalkulation Kondition
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Anlage Checkliste in SAP/QM
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Anlage Checkliste in SAP/QM
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Übergabe an Mobil
SAP PM
SAP HR
Stammdaten Disposition Mobil
SAP MRS 9.0
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Instandhaltungsauftrag mit Zuordnung Produkt und Mitarbeiter
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Agenda
Überblick Fraport
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Mobile Auftragsbearbeitung inkl. technischer Rückmeldungvon Checklisten und Stammdatenänderung
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Mobile Auftragsbearbeitung
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Auftrag-/Ticketliste
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Auftragsbearbeitung
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Bearbeitung Checkliste
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Technische Rückmeldung
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Rückschreibung der Daten (Datum und Uhrzeit)
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Status Auftragsbearbeitung
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Stammdatenänderung
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Stammdatenänderung
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Zeitrückmeldung
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Status Auftragsbearbeitung
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Status Auftrag-/Ticketliste
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Rückmeldeübersicht
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Übersicht und Bearbeitung Mobile Connector
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Druck von Checklisten
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Ausdruck Checkliste
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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
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