Mobile Analytics - wie Sie Ihre mobilen Nutzer mit Google Analytics besser verstehen

Mobile Experience

Wie Sie Ihre mobilen Nutzer mit Google Analytics besser verstehen

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Alexander Holl

• Online seit 1994

• 15 Jahre Hintergrund in Suche mit AdWords & SEO

• Altavista, Yahoo! Search und Geschäftsführer bei kalaydo.de

• Referent zum Thema Google Analytics an der Google Partner Academy

• Gründer & Geschäftsführer der 121WATT

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Nageldesign-Galerie

• 3.400.000 Sitzungen!

• Nutzer haben 38 Jahre ihres Lebens auf der Nageldesign Seite verbracht!

• In den letzten 12 Monaten haben 75% der Nutzer die Website mobil besucht!

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121WATT

• Responsive seit 20. April 2015 23:43

• ca. 13,5% aller Sitzungen kommen von Mobilgeräten

• Bisher sind 1,24% aller Transaktionen (Anmeldungen) mobil erfolgt

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Wie das mit dem Mobile so begann!

Das Jahr 1999

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1999: Das erste WAP Handy

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http://de.wikipedia.org/wiki/Nokia_7110

Es gibt sogar noch ein paar…

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09. Januar 2007

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• Das erste Iphone (2G) wurde am 09.Januar 2007 in San Francisco vorgestellt

• Mehr dazu hier: https://www.youtube.com/watch?t=678&v=vN4U5FqrOdQ

1,9 Milliarden Smartphone Nutzer

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Was versteht eigentlich Google unter Mobilgeräten?

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• Smartphones: z.B. Iphone, Android Geräte oder auch Windows Phone

• Tablets: Tablets sind eine eigene Geräteklasse. Die Website auf dem Browser sieht eher aus wie auf dem Desktop

• Multimedia-Telefone: sie unterstützen nicht alle HTML5-Standards

• Feature-Phones: sie unterstützen kein standardmäßiges HTML

• Unter einem „Mobilgerät” versteht Google somit in der Hauptsache Smartphones

https://developers.google.com/webmasters/mobile-sites/mobile-seo/overview/different-devices?hl=de

Mobile Nutzer mit Google Analytics effektiv analysieren

Warum ist mobile so wichtig?

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3 Aspekte, warum Mobile wichtig ist

• Smartphone Nutzung entspricht PC Nutzung

13http://www.comscore.com/Insights/Presentations-and-Whitepapers/2015/2015-US-Digital-Future-in-Focus

Mobilegeddon: Das Mobile Friendly Update

14Mehr dazu: http://www.sistrix.de/frag-sistrix/google-algorithmus-aenderungen/mobile-friendly-ranking-faktor-update/ und hier https://developers.google.com/webmasters/mobile-sites/get-started/

E-Mail Marketing ist Mobile Marketing

15https://www.campaignmonitor.com/guides/email-marketing-trends/

11 mögliche (mobile) Fragestellungen

Akquisition – Aus welchen Quellen kommen die Nutzer?• Aus welchen Quellen kommen meine mobilen Nutzer auf die Seite?

• (Akquisition) Mit welchen Intentionen (Keywords) kommen mobile Nutzer auf die Seite?

• Wie hat sich die Mobile Nutzung auf meiner Website entwickelt?

• Welchen Einfluss hat der „Mobile Friendly Update“ auf meine Website gehabt?

• Greifen meine Nutzer mobil auf meine E-Mails zurück?

Behaviour: Wie verhalten sich mobile Nutzer auf meiner Seite?• Wie gut sind unsere Zielseiten? (Zielseitenreport mit Segment mobil, Absprungraten)

• Wie betrachten unsere Nutzer bevorzugt unsere Seiten (Custom Dimension mit Portrait und Landscape View)?

• Zu welchen Zeiten ist die mobile Nutzung besonders intensiv?

• Gibt es Unterschiede im Verhalten zwischen mobilen und Desktop Nutzern?

• Wie gut ist die Ladegeschwindigkeit bei meinen mobilen Nutzern (Restriction Sampling)?

Conversion: Wie gut ist meine Zielerreichung?• Wie gut konvertieren meine mobilen Nutzer (Macro- und Microconversionen)?

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Warum ist also Mobile so wichtig

Die schnelle Analyse

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Nutzung stark angestiegen: Analyse in Google Analytics

• Akquisition: Wie kommen Nutzer auf unsere Seite?

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Analyse mobilen Engagements

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Wie hat sich der mobile Anteil entwickelt?

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https://goo.gl/d58xBd

http://www.kaushik.net/avinash/google-analytics-visitor-segmentation-users-sequences-cohorts/

Mobile Google Analytics

Mehr Details aus den Daten: Vorbereitung für bessere Analysen

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„All Data in aggregate is crap“

Relevante mobile Segmente

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• Nicht direkt verfügbar ist das Segment desktop only

„Desktop Only" Segment selber definieren

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• Hier das Segment auch zum Downloaden: https://www.google.com/analytics/web/template?uid=5qBmMcp4RSOIw2pOZVpMHA

„Mobilegeddon“ Segment

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• Hier das Segment auch zum Downloaden: https://www.google.com/analytics/web/template?uid=R1rOJyLtRdCzR1K0_uJYKg

„Mobile only view“

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Mobilegeddon: „Mobile only view“ + google +organic

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Ansätze zur Analyse

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Über welche Quellen kommen mobile Nutzer?

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• Analyseansatz: Akquisition -> Quelle / Medium -> mit Segment mobile Nutzer

• Mehr zu direct / (none) gibt es hier: http://www.luna-park.de/blog/10008-direct-traffic-google-analytics/


Der 21. April 2015

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Der 21. April 2015

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http://searchengineland.com/library/google/google-mobile-friendly-update

Laptop (mobile) und Lederhose

• Das gibt keine mobile-friendly Auszeichnung

32https://chrome.google.com/webstore/detail/user-agent-switcher-for-c/djflhoibgkdhkhhcedjiklpkjnoahfmg

Mobile Friendly Überprüfung

• Überprüfung zum Beispiel mit User Agent Switcher

33https://chrome.google.com/webstore/detail/user-agent-switcher-for-c/djflhoibgkdhkhhcedjiklpkjnoahfmg

Wie sieht es mit meinem tatsächlichen mobilen Traffic aus?

34http://www.sistrix.de/smartphone-sichtbarkeitsindex/

Gibt es Auswirkungen auf meinen mobilen organischen (google) Traffic?

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✦Analyse: Bericht Akquisition -> Quelle / Medium. Gab es Einbrüche in den ersten Wochen nach dem mobile friendly Update?

✦Segment: Mobilegeddon -> zur besseren Analyse

✦Hier zum Download für Google Analytics: https://www.google.com/analytics/web/template?uid=oyVdl9f0T3aB3IEM32VrTw

https://goo.gl/Wb0bO7

Email Marketing ist Mobile Marketing

36https://www.campaignmonitor.com/guides/email-marketing-trends/

Ist E-Mail Marketing Mobile Marketing?

• Ansatz: Ist E-Mail Marketing Mobile Marketing?

• Schritt 1: Akquisition -> Channels -> Tabellenfilter auf email setzen und dann eine sekundäre Dimension mit Gerätekategorie

• Schritt 2: dann Darstellungsansicht auf Vergleichsdiagramm ändern und Metrik auf Absprungrate ändern

37https://goo.gl/59PYzJ


Wann verwenden Nutzer am liebsten Ihre Mobilgeräte

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Wann verwenden Nutzer Ihre Mobilgeräte?

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Bildquelle: https://mutecommute.wordpress.com/2012/09/23/konichiwa/

Bildquelle: http://www.alclarke.com/wp-content/uploads/alclarke/Comscore-Chart.gif

Nageldesign: Custom Report zu Analyse mobile Nutzer

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• Fragestellung: Wie entwickeln sich Sitzungen und eCPM in Abhängigkeit von der Uhrzeit?

https://goo.gl/biPsor

Konfiguration benutzerdefinierter Bericht

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• Fragestellung: Wie entwickeln sich Sitzungen und eCPM in Abhängigkeit von der Uhrzeit?


Protipp: Wie betrachten Nutzer meine Seite?

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Wie lesen Nutzer meine Inhalte?

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Portraitview Landscapeview

http://www.uxmatters.com/mt/archives/2013/02/how-do-users-really-hold-mobile-devices.php

Portraitview ist die bevorzugte Seitenansicht

44https://goo.gl/LzfWvk

Fast 75% aller Nutzer betrachten meine Website im Portraitview

Custom Dimension zu Analyse der Geräteausrichtung

• Wie betrachten unsere Nutzer bevorzugt unsere Seiten?

• Wie halten die Nutzer das Gerät (Hoch- oder Querformat)?

• In Java Script kann die Ausrichtung anhand der Höhe und der Breite des Fensters bestimmt werden.

• JavaScript Code:

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window.innerHeight > window.innerWidth ? 'Portrait' : 'Landscape'


• Im zweiten Schritt legt man eine benutzerdefinierte Dimension an, die die Werte aus dem JavaScript zieht.

• Verwalten - Property - Benutzerdefinierte Definitionen

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• Um die angelegte Custom Dimension mit Daten zu füllen, müssen wir folgenden Java Skript Code einsetzen:

• JavaScript Code:

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< script >

( function ( i , s , o , g , r , a , m ) { i [ 'GoogleAnalyticsObject' ] = r ; i [ r ] = i [ r ] || function ( ) { ( i [ r ] . q = i [ r ] . q || [ ] ) . push ( arguments ) } , i [ r ] . l = 1 * new Date ( ) ; a = s . createElement ( o ) , m = s . getElementsByTagName ( o ) [ 0 ] ; a . async = 1 ; a . src = g ; m . parentNode . insertBefore ( a , m ) } ) ( window , document , 'script' , '//www.google-analytics.com/analytics.js','ga'); ga ( 'create' , '[TRACKING_ID]' , 'auto' ) ; ga ( 'set' , 'dimension1' , window . innerHeight > window . innerWidth ? 'Portrait' : 'Landscape' ) ; ga ( 'send' , 'pageview' ) ;

</ script >


• Beispiel Nageldesign-galerie:

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</script> (function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){ (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o), m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m) })(window,document,'script','//www.google-analytics.com/analytics.js','ga');

ga('create', 'UA-8797147-9', 'nageldesign-galerie.de', { 'userId': '0' }); ga('set', 'anonymizeIp', true); ga('require', 'linkid', 'linkid.js'); ga('require', 'displayfeatures'); ga('send', 'pageview', { 'dimension1': '2014', 'dimension2': window.innerHeight > window.innerWidth ? 'Portrait' : 'Landscape', 'contentGroup1': '2014' }); </script>


• Nachdem der Code auf die Website eingefügt wurde, steht die Custom Dimension nun in den Reports zur Verfügung und kann auch als Segment angelegt werden.

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Zusammenfassung: Interessante Dashboards

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Beispiel für ein VP Mobile Dashboard

• VP Mobile Dashboard

• Was sind meine Top mobilen Landingpages?

• Was sind meine wichtigsten mobilen Quellen?

• Wie viele Sitzungen haben wir über unsere mobilen Kampagnen bekommen?

• Lesen die Nutzer unseren Newsletter mobil oder am Desktop?

• Was sind meine Top Mobile AdWords Keywords?

• Was sind die Top Mobile Devices?

• Wie haben sich die Sitzungen über die letzten Monate entwickelt?

• Wann kommen die Nutzer mobil auf meine Seite?

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Beispiel für ein Mobile Dashboard

✦ Download: https://www.google.com/analytics/web/template?uid=ZMpRvvuSQg-hRCV4807uMA

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Technical Mobile Dashboards

• Technical Mobile Dashboard

• Was sind meine Top mobilen Landingpages?

• Wie ist die mobile Ladegeschwindigkeit?

• Gibt es unterschiedliche Ladegeschwindigkeiten abhängig vom Device/ Browser?

• Was sind die Top Mobile Devices?

• Welche Bildschirmauflösung haben meine Nutzer?

• Um welche Zeit haben wir die meisten mobilen Sessions?

• Wie haben sich die Sitzungen über die letzten Monate entwickelt?

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Beispiel für ein Technical Mobile Dashboard

✦ Download: https://www.google.com/analytics/web/template?uid=gy0hhFKfS02pmfDRCldj_Q

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Vielen Dank!

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