M M İ İ L L L L İ İ E E Ğ Ğ İ İ T T İ İ M M B B A A K K A A N N L L I I Ğ Ğ I I M M E E R R K K E E Z Z T T E E Ş Ş K K İ İ L L A A T T I I T T O O P P L L A A M M K K A A L L İ İ T T E E Y Y Ö Ö N N E E T T İ İ M M U U Y Y G G U U L L A A M M A A P P R O O J J E E S S İ İ ANKARA-1999
22
Embed
MİLLİ EĞİTİM BAKANLIĞIsgb.meb.gov.tr/meb_iys_dosyalar/2012_11/29021554... · Analiz, problem çözme ve karar verme tekniklerinin sistematik bir biçimde . ... modeli, 5. k)
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
MM İİLLLL İİ EEĞĞİİTT İİMM BBAAKKAANNLLIIĞĞ II
MMEERRKKEEZZ TTEEŞŞKK İİLLAATTII
TTOOPPLLAAMM KKAALL İİTTEE YYÖÖNNEETT İİMM
UUYYGGUULLAAMMAA PPRROOJJEESS İİ
ANKARA-1999
İÇİNDEKİLER
SAYFA TKY Uygulama Projesi İşlem Basamakları.........................................................................................2 1-Gerekçe...............................................................................................................................................3 2-Amaç...................................................................................................................................................5 3-Kapsam...............................................................................................................................................5 4-Tanımlar..............................................................................................................................................5 5-İlkeler...................................................................................................................................................6 6-Toplam Kalite Yönetimi Uygulama Projesinden Beklentiler...........................................................6 7-TKY Uygulama Projesine Aşamalı Geçişin Avantajları...................................................................7 8- TKY Uygulama Projesine Aşamalı Geçişin Riskleri.......................................................................8 9-İş ve İşlemler.......................................................................................................................................8 10-Uygulama Birimleri.........................................................................................................................11 11-Uygulama Plânı...............................................................................................................................13 12-Proje Yönetimi.................................................................................................................................13 13-Birimlerin Görev, Yetki ve Sorumlulukları....................................................................................14 14-Finansman.......................................................................................................................................16 15-Projenin Eğitim Maliyeti.................................................................................................................16 16-Ölçme Değerlendirme....................................................................................................................16 EKLER Ek 1-TKY Uygulamasına Birinci Aşamada Alınacak Birimler İçin Zaman Çizelgesi .....................17 Ek 2-Uygulama Plânı Örneği...............................................................................................................18 Ek 3- Proje Danışmanı Görev Tanımı................................................................................................ 20 EK 4- Proje Genel Maliyet Tablosu....................................................................................................21
1
TKY UYGULAMA PROJESİ İŞLEM BASAMAKLARI
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Sürekli 8. 9.
PROJENİNHAZIRLANMASI
YÖDGED
İLGİLİ BİRİMLER
Birim Amirlerinin Bilgilendirilmesi
KK ve KGE’nin Oluşturulması
TKY EğitimleriTKY Eğitimleri
Birimin Mevcut Analizi (Özdeğerlendirme)
Orta ve Uzun Vadeli Stratejik Plân
Birim Uygulama Plânının Hazırlanması
Birim Uygulama Plânının Gerçekleştirilmesi
Değerlendirme
2
TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ UYGULAMA PROJESİ 1 GEREKÇE
Bilgi çağı olarak nitelenen çağımızın belirleyicisi olan bilim ve teknolojideki değişim ve
gelişmeler, kurumların kendilerini yenilemelerini ve güncelleşmelerini zorunlu kılmaktadır. Bu değişimi
hissetmeyen ve değişimin gereğini bünyelerinde yerine getirmeyen özel ve kamudaki kurumlar,
fonksiyonlarını yerine getirememekte ve ihtiyaca cevap veremez bir konuma düşmektedirler. Buna
karşılık bilim ve teknolojideki gelişmeleri takip edip bunların gereklerini yerine getiren kurumlar ise
sürekli büyümekte ve toplumsal ihtiyaçları daha kaliteli olarak karşılamanın bilinciyle faaliyetlerini
sürdürmektedirler.
Yaşadığımız yüzyılda toplumların yaşamını kolaylaştırmak üzere mal ve hizmet üreten kurumlar
için kalite çok önemli bir kavram olmuştur. Üretilen mal ve hizmette kaliteyi yakalamak isteyen bir
kurumun sağlıklı bir yapıya sahip olmasının yanında, iyi organize olmuş bir yönetim anlayışına sahip
olması da gerekmektedir. Bugün bir organizasyonun kalitesiz üretime rağmen uzun süre ayakta kalması
mümkün değildir.
“İhtiyaca uygun olma ve memnuniyet sağlama” şeklinde tanımlanan kalite her türlü hizmet ve
üründe aranır olmuştur. Verimlilik, etkinlik, hız, sıfır hata, estetik, erişilebilirlik vb. özelliklerin bütünü
olarak ortaya çıkan kalite 2000’li yılların vazgeçilmez olgusu olma durumundadır. Kaliteyi doğuracak
şartları hazırlayan hiç şüphesiz eğitilmiş nitelikli insandır. O halde söz konusu olan insan davranışlarına
kalitenin yansıtılmasıdır. İnsanın nitelikli olarak toplumsal hayatta yerini alması ise kaliteli bir eğitim ile
mümkündür. Çünkü eğitim ve kalite birbirine bağlı iki önemli kavramdır. Eğitim sektörünün çıktısı olan
insanın, istenilen nitelikte geliştirilmesi ve değerlendirilmesi eğitim sistemlerinin en temel amaçlarından
biridir. Kaliteli bir eğitim ise, iyi bir organizasyon ve kaliteli bir eğitim yönetimi ile sağlanabilir.
Günümüzde toplumun her kesimi, bilim ve teknolojideki gelişmelere uyum sağlayamama ve
bilgi çağının gereklerini yerine getirememe gibi sorunları yaşamakta ve bu sorunlara çözümler
getirilmesini beklemektedir. Gerek bu tür sorunlara çözüm üretebilmek ve gerekse bilim ve teknolojideki
değişimlere ayak uydurabilmek için yapılması gereken Türk Eğitim Sisteminde kalite
organizasyonlarının oluşturulmasıdır.1 Ayrıca insan kaynaklarının yanında diğer kaynakların da etkili ve
verimli kullanılması en az maliyetle en kaliteli üretimi gerçekleştirme isteği, hizmet üretiminde kaliteyi
artırma ve hizmetten yararlanan toplum kesimlerinin memnuniyetini sağlama arzusu eğitim yönetiminde
yeni yaklaşımları gündeme getirmektedir. Yeni yönetim anlayışlarının başında hiç kuşkusuz bugün
ABD’den Japonya’ya kadar bir çok ülkede başarı ile uygulanan Toplam Kalite Yönetimi (TKY) anlayışı
gelmektedir.
TKY; her kademedeki personelin bilgi ve beceri düzeyinin yükseltilmesini, yönetimde
katılımcılığın sağlanmasını, personelin iş (görev) tanımına uygun olarak çalıştırılmasını, birim içi
koordinasyonun sağlanması ile çalışanlar arasında güvene dayalı bir ortamın oluşturulmasını
hedeflemektedir. Böylelikle personelin iş doyumuna ulaşacağı ve daha verimli olacağı beklenmektedir.
Bunların yanında toplam kalite yönetimi bir kuruluşun tüm faaliyetlerinde kaliteyi yükseltmeyi
1İge Pırnar TAVMERGEN. “Eğitimde Kalite Geliştirme ve Kullanılan Araçlar” Kalkınmada Anahtar. (Milli Prodüktivite Merkezi Aylık Yayın Organı, Nisan 1999, Sayı: 124) s. 16
3
hedef alarak, her aşamada oluşması muhtemel hataları önlemeye çalışan bir anlayışı getirmektedir.
Süreç bazında yapılan kontroller, hataların zamanında tespiti ile önlenmesini, müşteri beklentilerine
uygun kaliteli üretimin gerçekleşmesini sağlamaktadır. Bu sonuca ulaşmak için bir kuruluşun;
1. Gelişme ve yaratıcılık için tüm çalışanlarının katkısını sağlamasına,
2. Analiz, problem çözme ve karar verme tekniklerinin sistematik bir biçimde
kullanmasına ve verilerle yönetim anlayışını kurumunda yerleştirmesine,
3. Mevcut durumunu sürekli sorgulayarak verimlilik hesabı içinde olmasına,
4. Kaynaklarını etkili ve verimli kullanarak bu kaynakları özellikle insan kaynağını sürekli geliştirmesine
imkan verecek bir ortamı oluşturması gerekmektedir.
VII. Beş Yıllık Kalkınma Planı’nda eğitim sistemimizin yapılanmasından ve işleyişinden
kaynaklanan sorunların halâ önemini koruduğu ve sorunların giderilmesi için eğitim yönetiminde
yeniden yapılanmaya gidilmesi gerektiği belirtilmektedir. Bu da doğal olarak eğitim yönetiminde insana
değer veren ,kaynakları etkili ve verimli kullanan, sürekli gelişmeyi politika olarak benimseyen yeni bir
yönetim felsefesinin kabulünü ve sabırla , heyecanla bu felsefeyi uygulamayı zorunlu kılmaktadır.
Ayrıca, TKY felsefesinin sürekli gelişme ilkesine bağlı olarak yöneticilerin yönetim alanındaki
gelişme ve değişmeleri takip edebilmeleri sürekli eğitimden geçmelerine bağlıdır. Bu yaklaşımdan
hareketle, Milli Eğitim Bakanlığı (MEB) Yönetimi Değerlendirme ve Geliştirme Dairesi (YÖDGED) ilk ve
orta kademe eğitim yöneticileri üzerinde eğitim ihtiyaçlarını tespit etmeye yönelik bir araştırma
yapmıştır. Yapılan araştırma sonucunda İlk kademe eğitim yöneticilerinin eğitim ihtiyacının ilk beş
sırasını; araştırma-geliştirme (% 91.3), teknolojinin etkin kullanımı (% 90.2), yönetim bilimi teori ve
uygulamaları (% 85.1), zaman yönetimi (% 79.4) ve plânlama (%76.8) konuları oluşturmaktadır. Orta
kademe eğitim yöneticilerine yönelik düzenlenen ankette ise; belirlenen 28 yeterlik alanı arasında
yöneticilerin en çok hangi alanlarda yeterli olmaları gerektiği sorulmuş ve bir yöneticinin; karar verme ve
problem çözme, mevzuat, stratejik planlama, yönetim, insan ilişkileri ve zaman yönetimi konularında
yeterli olması gerektiği cevabı alınmıştır.2
Yukarıda belirtilen eğitim gereksinimlerinin karşılanması ve bu tür eğitim ihtiyacını tespit eden
çalışmaların belirli aralıklarla sürekli yapılması eğitimde kaliteyi yakalamak açısından önemlidir.
Millî Eğitim Sistemimizde de TKY anlayışına uygun bir yönetim sisteminin yerleştirilmesiyle
gerek hizmet kalitesi açısından, gerekse personel yeterliliği açısından yaşanan sorunların çözübileceği
düşünülmektedir. TKY’nin dünya genelinde başarılı sonuçlarının olması da bu düşünceyi
kuvvetlendirmektedir.
2İlk ve Orta Kademe Eğitim Yöneticilerinin Eğitim İhtiyacına İlişkin Araştırma Raporu. T.C. Milli Eğitim Bakanlığı Yönetimi Değerlendirme ve Geliştirme Dairesi Başkanlığı, (Ankara, 1998), S. 33-34.
4
2. AMAÇ Milli Eğitim Bakanlığı merkez ve taşra teşkilatında; çağın getirdiği değişim ve gelişmeleri doğru
algılayıp değerlendirmeyi, çalışanların sürekli eğitimi ile niteliklerini yükseltmeyi, böylece hizmet
sunumundaki kaliteyi arttırarak eğitim hizmetinden yararlananların memnuniyetini sağlamayı,
problemlerin çözümünde ve eğitim yönetiminde karar alma süreçlerine ilgililerin tam katılımını
gerçekleştirmeyi ve aynı zamanda karar almada veri kullanmayı yaygın hale getirerek verilerle yönetim
anlayışını hakim kılmayı hedefleyen TKY felsefesini TKY Uygulama Yönergesi’ne göre Millî Eğitim
Sistemine yerleştirmektir.
3. KAPSAM Bu proje Madde 10’da detayları belirtilen; MEB merkez, taşra ve yurt dışı teşkilâtı ile bağlı okul ve
kurumları kapsar.
4.TANIMLAR Bu projede geçen;
a) Birim: Milli Eğitim Bakanlığı merkez teşkilatından TKY Uygulama Projesi kapsamına alınan
her bir organizasyonu,
b) Proje Danışmanı: Projenin uygulanmasında birimlere danışmanlık yapmak ve görev
tanımında yer alan diğer hususları yerine getirmek üzere görevlendirilen kişiyi (proje danışmanının
görev tanımı ek 4’te belirtilmiştir),
c) İç Müşteri: Birim içerisinde bir başka sürecin çıktısını girdi olarak kendi sürecinde kullananı,
d) Dış Müşteri: Birimin ürettiği mal/hizmeti kullanan (hizmetten yararlanan) ve tüketen
kişi/kurumu,
e) Süreç: Bir mal veya hizmetin üretilmesinde üretimin başlangıcı ile bitişi arasında yapılan tüm
iş ve işlemleri,
f) Kalite Kurulu (KK): Birimin temel sorumluluklarını üstlenen ve birim amirinin başkanlığında
en az beş birim yöneticisinden oluşan kurulu,
g) Kalite Geliştirme Ekibi (KGE): TKY uygulamalarında çalışanları harekete geçirecek, gerekli
karar ve kaynaklarla uygulamanın her aşamasında teşvik edici bir rol üstlenecek ve KK’ce seçilecek 3-5
kişiden oluşan ekibi,
h) Kalite Çemberleri/Problem Çözme Ekipleri: Çalışanların yönetim süreçlerine katkı ve
katılımlarını sağlamak amacıyla üretim süreçlerinde yaşanan problemleri tespit edip çözüm önerileri
geliştiren geçici ve değişken ekibi, i) Özdeğerlendirme: Bir birimin, amaçlarına ulaşmak için yürüttüğü tüm faaliyetlerini TKY’nin
temel unsurlarını esas alan bir modelle kıyaslayarak birimin kuvvetli ve zayıf yönlerini sistematik bir
şekilde tespit etmesini,
j) Mükemmellik Modeli: Bir birimin, Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı tarafından kamu kurumları
için geliştirilen; liderlik, çalışanların tatmini, politika ve strateji, kaynaklar ve süreçler, müşteri tatmini,
toplum üzerindeki etki ve faaliyet sonuçları olmak üzere toplam 9 kritere göre kendini değerlendireceği
modeli,
5
k) TKY Birim Uygulama Plânı: Proje kapsamında birim personeline verilen eğitim sonunda,
birimdeki TKY uygulamalarına ilişkin iş ve işlemleri içeren ve danışman nezaretinde birim personelince
hazırlanan dokümanı
l) TKY Koordinasyon Kurulu (TKYKK): Müsteşarın başkanlığında ilgili müsteşar yardımcıları
ve proje uygulama kapsamındaki birimlerin amirleri ile YÖDGED Başkanından oluşan kurulu
ifade eder. 5. İLKELER TKY Uygulama Projesi ile ilgili faaliyetler aşağıdaki temel ilkeler çerçevesinde yürütülecektir.
a) TKY uygulamalarının birimlerce yapılacak bir plân dahilinde gerçekleştirilmesi,
b) Eğitim hizmetlerinden yararlananların memnuniyetini sağlayacak önlemlerin alınması,
c) TKY uygulamalarının her aşamasında ilgili tarafların gönül ve beyin gücüyle katılımı
sağlanarak ekip çalışmasının ön plânda tutulması,
d) TKY uygulamaları çerçevesinde kaynakların etkili ve verimli kullanılması,
e) TKY uygulamalarında ölçülemeyen hizmet geliştirilemez anlayışından hareketle hedeflere
ulaşma düzeyinin sürekli ölçülmesi,
f) Sistemin sürekli gözden geçirilmesi, geliştirilmesi, iyileştirilmesi ve bu amaca hizmet etmesi
için özdeğerlendirme yönteminin uygulanması,
g) Eğitim yönetiminde personelin sürekli eğitimi kurumsallaştırılarak niteliğinin yükseltilmesi ve
hizmet sunumunda mükemmeli yakalamanın sağlanması,
h) Personelin tüm potansiyelini kullanabileceği çalışma ortamının sağlanması,
I) Çağın ve çevrenin sürekli değişimi göz önünde bulundurularak, öğrenen birey, öğrenen
organizasyon anlayışının plânlı bir şekilde kurumsallaştırılması,
j) Çalışanlara problemin bir parçası olmak yerine, çözümün bir parçası olunması anlayışının
benimsetilmesi,
k) Hizmetlerin sunumunda iş görenlere kalitenin geliştirilmesinin bütün personelin işi olduğu
anlayış ve yaklaşımının benimsetilmesi,
l) Kurumsal ve bireysel amaçlar arasında denge sağlanarak çalışanların iş doyumunun göz
önünde bulundurulması
esastır.
6. TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ UYGULAMA PROJESİNDEN BEKLENTİLER
A- Birim açısından; a) Hizmetten yararlananların memnuniyetinin sağlanabileceği,
b) Hizmet sunumunda güvenilir ve güncel olunabileceği, c) Hizmetten yararlananların birimle ilişkilerinde güven ortamının oluşturulabileceği,
Birim yöneticileriyle görüşme, onların desteğini alma, proje ve uygulamaları hakkında onları bilgilendirme
Birim personeline verilecek eğitim programlarını hazırlama
YÖDGED’İN GÖREVLERİ
Birimlere Toplam Kalite Yönetimi yaklaşımıyla ilgili eğitim verme
KK ve KGE üyelerini belirleme KGE’nin yöneticisini seçme ve çalışma ilkelerini belirleme
KK
’NIN
G
ÖR
EVLE
Rİ
Özdeğerlendirme uygulamasının sonuçlarına göre birimin orta ve uzun vadeli stratejik plânlarını hazırlama
Birim özdeğerlendirme uygulamasının gerçekleştirilmesi amacıyla plân hazırlama ve özdeğerlendirmeyi gerçekleştirme
Birim uygulama plânını hazırlama ve gerçekleştirme
BİRİMİN
GÖ
REV
LERİ
KG
E’NİN
G
ÖR
EVLE
Rİ
Değerlendirme *Birimler yapılacak faaliyetleri Birim Uygulama Plânlarında ayrıntılı olarak göstereceklerdir.
SÜREKLİ
17
EK-2-Toplam Kalite Yönetimi Uygulama Planı (Birinci Aşama)
ÇALIŞILACAK BİRİMLER SIRA NO
ÇALIŞMA KONULARI KOORDİNATÖR
BİRİM SORUMLU BİRİM
YAPILACAK ÇALIŞMALAR ÇALIŞMA SÜRESİ
1. Birim
yöneticilerinin TKY
uygulama projesi
hakkında
bilgilendirilmesi
Yönetimi
Değerlendirme ve
Geliştirme Dairesi
Başkanlığı
• Birim yetkilileriyle görüşülerek TKY uygulama projesi
hakkında bilgi verilecektir.
• Uygulamaya ilişkin muhtemel sorunlar tespit edilecektir.
1-5 Kasım 1999
tarihleri arasında
Bir gün
2. Birim personeline
verilecek eğitim
programının
hazırlanması
Yönetimi
Değerlendirme ve
Geliştirme Dairesi
Başkanlığı
Hizmet içi Eğitim
Dairesi Başkanlığı
• Eğitim İhtiyacı tespiti ve öncelikleri belirlenecektir
•
•
Birime verilecek eğitim programının içeriği belirlenecektir.
Eğitim programının uygulama ortamı belirlenecektir.
• Eğitim programının onayı alınacaktır.
• Yapılan çalışmalar değerlendirilip raporlaştırılacaktır.
Bir hafta
(1-5 Kasım 1999)
3. KK ve KGE
ekiplerinin
oluşturulması
KK – KGE ile diğer
birim yöneticilerine
TKY ve
Özdeğerlendirme,
İş Mükemmelliği
Modeli eğitiminin
verilmesi
Yönetimi
Değerlendirme ve
Geliştirme Dairesi
Başkanlığı
1. Teftiş Kurulu Başkanlığı
2. Erkek Teknik Öğretim
Genel Müdürlüğü
3. Kız Teknik Öğretim Genel
Müdürlüğü
4. Öğretmene Hizmet ve
Sosyal İşler Dairesi
Başkanlığı
5. Ticaret ve Turizm Öğretimi
Genel Müdürlüğü
6. Özel Öğretim Kurumları
Genel Müdürlüğü
7. İdari ve Mali İşler Dairesi
Başkanlığı
8. Sağlık İşleri Dairesi
Başkanlığı
9. Eğitimi Araştırma ve
Geliştirme Dairesi
Başkanlığı
10. Mesleki ve Teknik Eğitimi
Araştırma ve Geliştirme
Dairesi Başkanlığı
11. Hizmetiçi Eğitim Dairesi
Başkanlığı
12. Savunma Sekreterliği
• Birimlerde birim amirinin başkanlığında 5-7 kişiden oluşan
Kalite Kurulları oluşturulacaktır.
• Kalite kurulunca 3-5 kişiden oluşan Kalite Geliştirme
Ekipleri oluşturulacaktır.
• Eğitim faaliyetlerine KK ve KGE ekipleriyle başlanacak ve
birimlerin diğer yöneticileriyle sürdürülecektir.
• Seminerlerin bitiminde, yürütülen eğitim faaliyetlerinin
değerlendirilmesi yapılacaktır.
1 Hafta
1- 5 Kasım 1999
Eğitimler
6 Hafta
(8 Kasım 1999-17
Aralık 1999)
Değerlendirme
1 Hafta (20-24 Aralık
1999)
18
4 Mevcut durum
analizi ve Birim
Özdeğerlendirme
uygulamasının
gerçekleştirilmesi,
birimin orta ve
uzun vadeli
stratejik planının
hazırlanması
• Birimin kısa tarihçesi ve organizasyon şeması,
• Birimin amacı, faaliyet gösterdiği alan ve görevleri,
• Birimin büyüklüğü,
• Birim çalışanlarının sayısı ve eğitim düzeyleri,
• Birimin hizmet verdiği hedef kitle,
• Diğer birimlerle ilişkileri,
• Birimdeki temel süreçler
tespit edilecektir.
• Yapılan çalışmalar değerlendirilip raporlaştırılacaktır.
Sekiz hafta
(27 Aralık 1999-
18 Şubat 2000)
5 Birim uygulama
planının
hazırlanması ve
gerçekleştirlimesi
• Birimin vizyonunu, misyonunu, hedeflerini, gelişme yönünü,
kaynak ihtiyacını, belirleme çalışması yapılacaktır.
• Eğitim hizmetlerinde yararlananların şikayetleri
belirlenerek yönetim ve organizasyon biçimi geliştirilecektir.
• Fiziki ortam kalitesi geliştirilecektir
• İletişim kalitesi geliştirilecektir
• Karar ve bilgi sistemleri v.b alanların geliştirilmesi.
• Yapılan çalışmaların ve bireylerin performansı
değerlendirilip raporlaştırılacaktır.
6 Aralık 1999 - Sürekli
6
Belirlenen
standartlar
bakımından
birimin öz
değerlendirmeye
tabi tutulması
Yönetimi
Değerlendirme ve
Geliştirme Dairesi
Başkanlığı
• Liderlik,
• Yönetim politikaları ve stratejileri,
• İnsan kaynakları yönetimi,
• Kaynaklar,
• Süreçler,
• Müşteri tatmini,
• Çalışanların iş doyumu.
• Topluma etki,
• Faaliyet sonuçlarının ölçümünde kullanılan standartlar
bakımından birim öz değerlendirmeye tabi tutulacaktır.
• Yapılan çalışmalar değerlendirilip raporlaştırılacaktır.
Sürekli
19
EK-4
TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ UYGULAMA PROJESİ GENEL MALİYET TABLOSU (TL)
SIRA NO HARCAMA KALEMLERİ TOPLAM
1 Seminere Alınacakların Maliyeti 111.175.000.000
2 Öğretim Görevlileri Maliyeti 24.960.000.000
3 Danışman Maliyeti
(24 Adam/Ay —2000$ x24=48.000$)
25.680.000.000 (48.000 $)
4 Araç-Gereç Maliyeti 5.900.000.000
5 Kırtasiye Giderleri 9.692.000.000
6 Beklenmeyen Giderler (% 15) 23.461.050.000
GENEL TOPLAM MALİYET 200.868.050.000
20
EK-3 T.C
MİLLİ EĞİTİM BAKANLIĞI .YÖNETİMİ DEĞERLENDİRME VE GELİŞTİRME DAİRESİ BAŞKANLIĞI PROJE DANIŞMANI İŞ TANIMI
1 GÖREVİN ADI TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ UYGULAMA PROJESİ
DANIŞMANI
2 KODU
3 SINIFI GENEL İDARE HİZMETLERİ
4 RAPOR VERDİĞİ YER YÖDGED Başkanı 5 DANIŞMANIN İLİŞKİLİ OLDUĞU BİRİMLER YÖDGED ve proje kapsamına alınacak birimler 7 GÖREVİN GEREKTİRDİĞİ NİTELİKLER
1) Eğitim • Kamu yönetimi veya eğitim yönetimi alanında en az
doktora derecesinde eğitim görmüş olmak. • Proje yönetimi, süreç tasarımı, proje tasarımı, ölçme ve
değerlendirme konusunda bilgi sahibi olmak
2) Tecrübe • Proje yönetimi alanında, yurtiçi veya yurtdışı projelerde deneyim sahibi olmak,
• Türk eğitim sistemini ve bu sistemin çalışmasını bilmek • Kamu yönetimi veya eğitim yönetimi alanında doçent
veya profesör olmak, • Toplam kalite yönetimi konusunda yayınlanmış eseri
bulunmak,
3) Kişisel Özellikler • Vizyon sahibi olmak, • Ekip çalışması anlayışına yatkın olmak, • İyi insan ilişkileri kurabilecek nitelikte olmak, • Güvenilir, adil, sabırlı, dürüst ve anlayışlı olmak, • Objektif değerlendirmeler yapabilmek, • Problem çözebilme becerisine sahip olmak, • Eleştiriye açık olmak,
ELEMANLAR Yönetimi Değerlendirme ve Geliştirme Dairesi elamanları ve birimlerdeki Kalite Geliştirme Ekipleri Başkanları
10 GÖREVLER: 1. Projenin genel tanımı içerisinde amaçlarına ulaşmasına destek olmak. 2. Projenin organizasyonunun kurulması ve etkili biçimde yürütülmesine destek olmak. 3. Toplam Kalite Yönetimi Birim Uygulama Plânını birimlerden katılacak uzmanlarla hazırlamak. 4. Personelin eğitim ihtiyacını belirlemek için araç geliştirmek ve belirlenecek konular için düzenlenecek eğitim
seminerlerine öğretim görevlisi olarak katılmak. 5. Değerlendirme kriter ve göstergelerini hazırlamak. 6. Üç ayda bir, proje ilerleme raporu hazırlamak. 7. Üç ayda bir Yönetimi Değerlendirme ve Geliştirme Dairesi ile birlikte ilerleme ve değerlendirme toplantısına
katılmak. 8. Birime, geliştirilen iyileştirme planı doğrultusunda aylık bazda danışmanlık yapmak. 9. Birimde Kalite Kurulu toplantılarının sonrasında eksiklikleri ve aksaklıkları dikkate alarak yapılacak işleri içeren
eylem plânı hazırlanmasına danışmanlık yapmak. 10. Birime süreç tasarımı ve geliştirilmesi konusunda danışmanlık yapmak. 11. Proje kapsamında makamın vereceği diğer görevleri yapmak.