Mktviral aula1

MARKETING VIRAL: o expoente da conectividade

MarketingViral.CC

@dianahaas

#Regrasbasicas:

• Converse, converse muito.•Participe.

•Dê a sua opinião.•Traga cases.•Faça Network.•Desafie.•Divirta-se!

Vamos nos apresentar #partiu!

Marketing Viral, Buzz, Guerrilha.

Tem diferença?

Sim, mas #praticamente, é a mesma coisa.

Importante: Objetivos e Posicionamento

Marketing Viral

Como o próprio nome diz, um vírus que #contamina e se #espalha rapidamente.

O #bom e velho boca-a-boca.

Falem bem, falem mal mas #falem de mim?

Uma #ação orquestrada, planejada e que pode dar errado sim!

Marketing Viral

Vamos a um #exemplo?

Case GW Comunicação – João E Lica

Intenção: Promover o próprio #espaço onde o anúncio foi publicado.

Começa assim: Lá pelas tantas, aparece na #cidade o seguinte painel:

#Curiosidade total!!! Seria o João um #traidor? Quem era a Lica?

15 dias depois, João dá a #resposta:

Algumas empresas #entraram na onda e fizeram a sua publicidade:

E finalmente o fim do #mistério:

A campanha e os #resultados:

Buzz

Buzz se refere ao #barulho das abelhas na natureza.

Algo que se espalha de uma maneira #espontânea.

Porém é #praticamente um sinônimo do Marketing Viral.

Buzz

Por exemplo?

Case Gisele Bündchen SKY

Buzz

Do nada, um #vídeo se espalha pela rede:

Buzz

Mas #depois...

Guerrilha

O markeging que #ataca.

Ações extremamente #ousadas.

Acertam diretamente a #concorrência.

Doa a #quem doer.

Guerrilha

Mas como?

Cases Nissan

Guerrilha

Ataque a concorrência sem medo de ser feliz:

Guerrilha

Ataque a concorrência sem medo de ser feliz:

#ficadica

SPAM não é #marketing viral.

SPAM é algo que deve ser banido da #Internet como as drogas são

banidas da sociedade!

#pensenisso

Qual foi a última vez que você falou #bem de uma empresa?

E quando falou #mal?

Onde?

#prontofalei

Texto complementar na apostila.

Torres, Claudio. A Bíblia do marketing digital: tudo o que você queria saber sobre marketing e publicidade

na internet e não tinha a quem perguntar. São Paulo: Novatec Editora, 2009.

(Pag. 189 – 212)

Comunicação e Filosofia – A incapacidade do diálogo

•O que é de fato o diálogo?

Um diálogo é aquilo que deixou uma #marca.

O diálogo possui uma força transformadora.

É a #troca de experiência entre dois ou mais mundos.

O isolamento que a internet proporciona vai fazer com que as pessoas se

#calem?

Como a internet mudou a nossa forma de #comunicar?

#oremos

Texto complementar na apostila.

Gadamer, Hans-Georg. Verdade e Método II. Complementos e Índices. Rio de Janeiro: Editora Vozes, 2004.

(Pag. 189 – 212)

Gerações

Baby Boomers, X, Y, Z, alfa, beta...

A Geração Y é formada por jovens nascidos entre 1979 e 1992, compartilhando o espaço

com a chamada Geração X, que nasceu entre 1962 a 1978 e tem como pais os chamados

Baby-boomers, como é chamada a geração pós-guerra, nascidos entre 1945 a 1961.

#confabulando... Geração Z, alfa, beta, gama...

#todosCHORA

As novas gerações mostram mudanças importantes em relação ao tempo, a geografia e a

informação. #ficadica

Consumidor 2.0

O consumidor não é mais um #receptor passivo

Os consumidores não querem mais ser #classificados como tipos, tribos,

gerações, números.

Desejam que pessoas/empresas #falem com pessoas, um a um, caso a

caso.

#Humanizar as relações é a palavra chave para este tipo de relacionamento.

Consumidor 2.0

É a pessoa que gera conteúdo, #interage e que quer ser respeitado.

Formadores de #opinião

Vê a comunicação de uma forma #bilateral

Nunca #acreditamos tanto nas outras pessoas.

Quer conhecer alguns?

@oboreli

@meucarrofalha

@oboreli

Tocou o terror na Brastemp:

@meucarrofalha

Tocou o terror na Renault:

Mas funcionou! (pra ela, claro)

Os 4 P´s... Ou seriam 5?

• Produto

• Preço

• Praça

• Promoção

• Participação

A interação deve ser consentida. E nunca, jamais #engane um internauta.

Ex. Sites de compra online sem capacidade nos servidores e produtos em estoque.

Exemplo: Wal-Mart - #jogojusto

Marketing em Redes Sociais

É nela que as coisas #realmente acontecem!

Promessas para 2011, será?

O #fim do Orkut: A rede que conta com a presença de 91% dos #usuários ativos, vai

terminar?

SAC: Atendimento imediato pelas redes sociais. #lenda ? S-Commerce.

Anúncios em 140 caracteres: vamos pagar para colocar a nossa marca nos TT #vemgente

Imagem em anexo. Marketing em Redes.

Promessas para 2011, será?

Dos sites para as redes: Deixaremos os #sites de lado para comunicar apenas nas redes?

Insights instantâneos: Se a comunicação é rápida o #resultado também será veloz.

Atenção para o pré-compra: Usar a rede como forma de #pesquisa para oferecer antes.

Sem barreiras: As redes estarão presentes tanto no online como no #offline.

Publicidade sensorial: Os touchsreen já invadiram o #mercado, sensação?

Regrinhas básicas nas redes sociais:

#comofas

Escute

É preciso saber ouvir para #aprender a falar nas redes sociais.

Use para fazer pesquisa! Lá seu cliente estará #falando quem é, do que gosta, do que

não gosta....

Participe

A rede é... SOCIAL! Então #converse com o seu cliente, participe, Socialize!

Não basta apenas estar presente, é preciso #atuar!

Regrinhas básicas nas redes sociais:

Abra mão do controle

As empresas já não são mais donas das suas marcas. PONHA ISSO NA SUA CABEÇA!

Caiu na rede, pertence a rede. #todoscomemora

O que é melhor alguém que #reclama e volta, ou alguém que diz que estava #ótimo e

sai falando mal?

Comprometa-se

Se vai fazer faça direito, com #vontade e de coração.

Não pense em usar o “resto” da #grana para investir em redes sociais.

Regrinhas básicas nas redes sociais:

Não subestime seu público

#Nunca faça promoções, ou ações “pegadinha”. Isso vai se voltar contra você.

Analise todas as #possibilidades de erros, fraudes,...

O internauta é seu #melhor amigo e seu pior inimigo.

Coisas ruins replicam na web 4x mais rápido que coisas boas. #choquei

O #brasileiro é um arnarquista!

Lembre-se: O contrário também acontece. Não #superstime seu cliente.

Mais de 3 cliques? Tô fora.

Regrinhas básicas nas redes sociais:

Preste atenção nos detalhes

Quem é realmente importante #dentro das redes?

Melhor ter muitos #seguidores ou seguidores que influenciam?

Colocar um termo nos TTs é realmente uma grande #conquista?

Meu #posicionamento, meu guia.

A arte da guerra: PLANEJE

O que pode dar #errado?

O que meu concorrente está #fazendo?

Perceba em que #terreno você está se metendo.

Redes Sociais

Em tempo real

Imagem, aplicativos para twitter

E se der tempo para encerrar...

Falando em experiência. Dois cases muito parecidos, porem um #epic e um #fail!

Case Nissan Patrol

Case Explorer 9

#EPIC

#FAIL

Com 21 mil acessos.

E esse cara teve mais de 1 milhão de acessos: